第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)藥店疫情防治工作，保障人民群眾生命安全和身體健康，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合藥店實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本藥店所有員工、顧客及合作伙伴。第三條本制度旨在規(guī)范藥店疫情防治工作，提高藥店疫情防控能力，確保藥店在疫情期間的正常運(yùn)營。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立藥店疫情防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定、實施和監(jiān)督本制度的執(zhí)行。第五條疫情防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：1.負(fù)責(zé)制定藥店疫情防治工作計劃；2.組織開展疫情防治培訓(xùn)和宣傳教育；3.監(jiān)督檢查藥店疫情防治措施的落實；4.及時向上級主管部門報告疫情防治工作情況；5.協(xié)調(diào)解決疫情防治工作中的重大問題。第六條藥店各部門職責(zé)：1.藥品部：負(fù)責(zé)藥品的采購、儲存、銷售，確保藥品質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行藥品追溯制度；2.質(zhì)量控制部：負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量檢測，確保藥品安全有效；3.人力資源部：負(fù)責(zé)員工健康管理，組織員工進(jìn)行疫情防治培訓(xùn)；4.客服部：負(fù)責(zé)顧客咨詢、投訴處理，做好顧客健康管理；5.保安部：負(fù)責(zé)藥店安全保衛(wèi)，做好疫情防治物資的儲備和分發(fā)；6.采購部：負(fù)責(zé)疫情防控物資的采購和儲備。第三章防控措施第七條藥店應(yīng)建立健全疫情防治工作制度，明確各部門、各崗位的疫情防治職責(zé)。第八條藥店應(yīng)設(shè)立疫情防治專用區(qū)域，用于隔離疑似病例和患者。第九條藥店應(yīng)配備充足的疫情防控物資，包括口罩、消毒液、防護(hù)服、手套等。第十條藥店員工應(yīng)佩戴口罩、手套，定期進(jìn)行手部消毒，保持個人衛(wèi)生。第十一條藥店應(yīng)定期對公共場所進(jìn)行消毒，包括柜臺、貨架、地面、衛(wèi)生間等。第十二條藥店應(yīng)設(shè)立體溫檢測點，對進(jìn)入藥店的顧客和員工進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。第十三條藥店應(yīng)做好顧客健康管理，對顧客的健康狀況進(jìn)行詢問，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)及時引導(dǎo)至隔離區(qū)域。第十四條藥店應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行藥品銷售政策，對疑似病例和患者提供免費(fèi)退換貨服務(wù)。第十五條藥店應(yīng)加強(qiáng)藥品追溯管理，確保藥品來源可追溯、去向可查證。第十六條藥店應(yīng)加強(qiáng)與上級主管部門、衛(wèi)生防疫部門的溝通協(xié)調(diào)，及時了解疫情動態(tài)，做好應(yīng)對措施。第四章培訓(xùn)與宣傳教育第十七條藥店應(yīng)定期組織員工進(jìn)行疫情防治知識培訓(xùn)，提高員工疫情防治意識和能力。第十八條藥店應(yīng)通過多種渠道，如海報、廣播、微信群等，向顧客宣傳疫情防治知識，提高顧客的自我防護(hù)意識。第十九條藥店應(yīng)開展疫情防控主題活動，如“疫情防控知識競賽”、“疫情防控志愿者服務(wù)”等，增強(qiáng)員工和顧客的疫情防控意識。第五章應(yīng)急處置第二十條藥店應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確疫情應(yīng)急處置流程和措施。第二十一條發(fā)生疫情時，藥店應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取以下措施：1.立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門報告疫情；2.對疑似病例和患者進(jìn)行隔離；3.對藥店進(jìn)行全面消毒；4.停止?fàn)I業(yè)，直至疫情得到控制；5.配合衛(wèi)生防疫部門做好后續(xù)調(diào)查和處理工作。第六章考核與獎懲第二十二條藥店應(yīng)定期對疫情防治工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括但不限于：1.疫情防治措施落實情況；2.員工疫情防治知識掌握情況；3.顧客滿意度。第二十三條對在疫情防治工作中表現(xiàn)突出的個人和部門給予表彰和獎勵。第二十四條對違反疫情防治規(guī)定、造成不良影響的個人和部門，給予批評教育或處罰。第七章附則第二十五條本制度由藥店疫情防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第二十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十七條本制度如有未盡事宜，由藥店疫情防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實際情況予以補(bǔ)充和修改?！咀ⅰ勘局贫葹槭纠再|(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)藥店疫情防治工作，保障人民群眾生命安全和身體健康，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本藥店實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本藥店所有員工、顧客及來訪人員。第三條本制度旨在提高藥店疫情防治意識，加強(qiáng)疫情防控措施，確保藥店正常運(yùn)營，防止疫情傳播。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立藥店疫情防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定、實施和監(jiān)督本制度的執(zhí)行。第五條疫情防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：1.負(fù)責(zé)組織制定藥店疫情防治工作方案；2.負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)員工疫情防治知識和技能；3.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查疫情防治措施的落實；4.負(fù)責(zé)疫情信息的收集、報告和處置；5.負(fù)責(zé)與衛(wèi)生健康部門、疾控中心等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。第六條各部門職責(zé)：1.藥店經(jīng)理負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各部門疫情防控工作，確保制度落實；2.藥品采購部門負(fù)責(zé)采購防疫物資，確保防疫物資充足；3.藥品銷售部門負(fù)責(zé)做好顧客的健康咨詢和疫情防控知識宣傳；4.藥品質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)藥品的質(zhì)量檢查，確保藥品安全；5.人力資源部門負(fù)責(zé)員工疫情防治知識培訓(xùn)及健康監(jiān)測；6.財務(wù)部門負(fù)責(zé)疫情防控經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和支出。第三章防疫措施第七條顧客管理1.所有進(jìn)入藥店的顧客需佩戴口罩，測量體溫，并填寫健康信息登記表；2.對體溫異常的顧客，應(yīng)引導(dǎo)至隔離區(qū)域，并立即報告疫情防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組；3.顧客在店內(nèi)購物時，保持社交距離，避免擁擠。第八條員工管理1.員工每日進(jìn)行體溫檢測，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即報告并隔離；2.員工上班期間需佩戴口罩，勤洗手，保持個人衛(wèi)生；3.員工不得擅自離崗，如需離崗，應(yīng)提前向經(jīng)理報告；4.員工培訓(xùn)內(nèi)容包括疫情防治知識、個人防護(hù)技能等。第九條店內(nèi)環(huán)境管理1.藥店應(yīng)定期進(jìn)行消毒，重點區(qū)域如收銀臺、藥品擺放區(qū)、洗手間等應(yīng)增加消毒頻次；2.店內(nèi)通風(fēng)良好，保持空氣流通；3.店內(nèi)垃圾桶每日清理，并做好垃圾分類處理。第十條防疫物資管理1.藥店應(yīng)儲備足夠的口罩、消毒液、體溫計等防疫物資；2.防疫物資由采購部門負(fù)責(zé)采購，人力資源部門負(fù)責(zé)發(fā)放；3.防疫物資使用后，應(yīng)及時補(bǔ)充。第四章疫情報告與處置第十一條疫情報告1.員工發(fā)現(xiàn)疑似病例，應(yīng)立即報告疫情防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組；2.疫情防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，應(yīng)立即向衛(wèi)生健康部門、疾控中心報告；3.報告內(nèi)容包括病例基本信息、接觸史、病情等。第十二條疫情處置1.疫情防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)疫情情況，制定處置方案；2.對疑似病例進(jìn)行隔離觀察，并進(jìn)行核酸檢測；3.對密切接觸者進(jìn)行追蹤、隔離觀察；4.對藥店進(jìn)行全面消毒，確保環(huán)境安全。第五章獎勵與處罰第十三條對在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的員工，給予表彰和獎勵。第十四條對違反本制度，造成疫情傳播的員工，視情節(jié)輕重，給予警告、記過、降職等處分。第六章附則第十五條本制度由藥店疫情防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章日常培訓(xùn)與考核第十七條藥店應(yīng)定期組織員工進(jìn)行疫情防治知識培訓(xùn)，提高員工防疫意識和技能。第十八條藥店應(yīng)建立疫情防治考核制度，對員工進(jìn)行定期考核，確保防疫措施落實到位。第十九條考核內(nèi)容包括：1.員工對疫情防治知識的掌握程度；2.員工個人防護(hù)措施的落實情況；3.店內(nèi)環(huán)境消毒情況；4.防疫物資管理情況。第八章應(yīng)急預(yù)案第二十條藥店應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對可能出現(xiàn)的疫情情況。第二十一條應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容包括：1.疫情應(yīng)急響應(yīng)流程；2.疫情應(yīng)急處置措施；3.疫情信息報告流程；4.疫情恢復(fù)運(yùn)營措施。第二十二條藥店應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對疫情的能力。第九章結(jié)束語本制度旨在加強(qiáng)藥店疫情防治工作，保障人民群眾生命安全和身體健康。藥店全體員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行本制度，共同努力，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)藥店疫情防控工作，保障人民群眾生命安全和身體健康，維護(hù)社會穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合藥店實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于藥店所有員工、顧客及與藥店業(yè)務(wù)相關(guān)的第三方。第三條藥店疫情防治工作遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、依法管理、科學(xué)防治”的原則。第四條藥店應(yīng)建立健全疫情防治工作責(zé)任制，明確各部門、各崗位的疫情防治職責(zé)，確保疫情防治工作落到實處。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條藥店成立疫情防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織實施本店的疫情防治工作。第六條疫情防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，具體職責(zé)如下：（一）制定疫情防治工作方案和應(yīng)急預(yù)案；（二）組織培訓(xùn)、宣傳和監(jiān)督檢查疫情防治工作；（三）收集、匯總、上報疫情防治相關(guān)信息；（四）協(xié)調(diào)各部門、各崗位的疫情防治工作；（五）處理疫情防治工作中的突發(fā)事件。第七條各部門、各崗位的疫情防治職責(zé)：（一）店長：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督促各部門落實疫情防治工作；（二）采購部門：負(fù)責(zé)采購符合防疫要求的藥品、物資；（三）銷售部門：負(fù)責(zé)做好顧客的健康咨詢、體溫檢測、佩戴口罩等工作；（四）質(zhì)量管理部門：負(fù)責(zé)對藥品、醫(yī)療器械的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管；（五）安保部門：負(fù)責(zé)維護(hù)藥店秩序，確保顧客安全；（六）保潔部門：負(fù)責(zé)藥店的日常清潔、消毒工作；（七）其他部門：按照職責(zé)分工，做好疫情防治相關(guān)工作。第三章防疫措施第八條藥店應(yīng)做好以下防疫措施：（一）場所消毒1.每日對藥店進(jìn)行全面消毒，重點區(qū)域包括：收銀臺、貨架、藥品柜臺、洗手間等；2.對顧客接觸頻繁的物品，如購物籃、推車等，每日進(jìn)行消毒；3.消毒劑應(yīng)選用國家衛(wèi)生健康委員會推薦的消毒產(chǎn)品。（二）員工健康管理1.員工上崗前應(yīng)進(jìn)行體溫檢測，體溫正常方可上崗；2.員工應(yīng)佩戴口罩，保持個人衛(wèi)生，勤洗手；3.員工如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)及時就醫(yī)，并按照規(guī)定隔離觀察。（三）顧客管理1.顧客進(jìn)入藥店應(yīng)佩戴口罩，配合體溫檢測；2.藥店應(yīng)設(shè)置隔離區(qū)，對發(fā)熱、咳嗽等癥狀的顧客進(jìn)行隔離觀察；3.顧客購買藥品時，應(yīng)保持安全距離，避免擁擠。（四）藥品管理1.藥店應(yīng)加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，確保藥品安全有效；2.對退熱、止咳、抗病毒等藥品進(jìn)行重點監(jiān)控，防止濫用；3.對疑似病例患者使用的藥品，應(yīng)進(jìn)行封存，并按規(guī)定處理。（五）物資儲備1.藥店應(yīng)儲備足夠的防疫物資，如口罩、消毒液、體溫計等；2.防疫物資應(yīng)定期檢查，確保有效。第四章應(yīng)急處置第九條藥店應(yīng)制定疫情應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程。第十條發(fā)生疫情時，藥店應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取以下措施：（一）封鎖疫區(qū)，限制人員流動；（二）對疑似病例患者進(jìn)行隔離觀察，并按規(guī)定報告；（三）對密切接觸者進(jìn)行追蹤、隔離觀察；（四）開展全面消毒，防止疫情擴(kuò)散；（五）配合衛(wèi)生健康部門開展疫情調(diào)查、防控工作。第五章培訓(xùn)與宣傳第十一條藥店應(yīng)定期組織員工進(jìn)行疫情防治知識培訓(xùn)，提高員工疫情防治意識和能力。第十二條藥店應(yīng)通過多種渠道開展疫情防治宣傳，提高顧客的防疫意識。（一）利用藥店宣傳欄、廣播、電子屏幕等宣傳疫情防治知識；（二）在藥店門口