2025年房地產(chǎn)行業(yè)存量房經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)服務(wù)合同糾紛處理考核試卷一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.在存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，以下哪項(xiàng)不是必須明確的服務(wù)內(nèi)容？（）A.房屋基本信息B.服務(wù)費(fèi)用及支付方式C.買賣雙方身份信息D.中介服務(wù)承諾2.若因中介機(jī)構(gòu)提供虛假房源信息導(dǎo)致客戶損失，責(zé)任應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān)？（）A.客戶自行承擔(dān)B.中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)C.買賣雙方共同承擔(dān)D.房地產(chǎn)管理部門承擔(dān)3.在存量房交易中，若中介機(jī)構(gòu)未按約定時(shí)間完成服務(wù)，客戶應(yīng)如何維權(quán)？（）A.直接起訴中介機(jī)構(gòu)B.要求中介機(jī)構(gòu)賠償損失C.向房地產(chǎn)管理部門投訴D.以上均正確4.存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同糾紛中，以下哪項(xiàng)不屬于調(diào)解方式？（）A.協(xié)商解決B.第三方調(diào)解C.仲裁D.行政處罰5.若客戶在交易過(guò)程中發(fā)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)泄露個(gè)人信息，應(yīng)如何處理？（）A.自行解決B.向中介機(jī)構(gòu)要求賠償C.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案D.以上均正確6.在存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，以下哪項(xiàng)不是中介機(jī)構(gòu)的義務(wù)？（）A.維護(hù)交易雙方利益B.提供真實(shí)房源信息C.保障交易安全D.代收代付房款7.若因中介機(jī)構(gòu)原因?qū)е陆灰资?，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？（）A.無(wú)責(zé)任B.部分責(zé)任C.全部責(zé)任D.根據(jù)情況確定8.在存量房交易中，若中介機(jī)構(gòu)違反職業(yè)道德，應(yīng)如何處理？（）A.自行處理B.向行業(yè)協(xié)會(huì)投訴C.向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)D.以上均正確9.存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同糾紛中，以下哪項(xiàng)不屬于法律解決方式？（）A.訴訟B.調(diào)解C.仲裁D.行政拘留10.若客戶在交易過(guò)程中發(fā)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)存在欺詐行為，應(yīng)如何處理？（）A.自行解決B.向中介機(jī)構(gòu)要求賠償C.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案D.以上均正確11.在存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，以下哪項(xiàng)不是中介機(jī)構(gòu)的權(quán)利？（）A.收取服務(wù)費(fèi)用B.要求客戶提供真實(shí)信息C.限制客戶選擇其他中介機(jī)構(gòu)D.協(xié)助交易雙方達(dá)成交易12.若因中介機(jī)構(gòu)原因?qū)е潞贤瑹o(wú)效，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？（）A.無(wú)責(zé)任B.部分責(zé)任C.全部責(zé)任D.根據(jù)情況確定13.在存量房交易中，若中介機(jī)構(gòu)未按約定提供服務(wù)，客戶應(yīng)如何維權(quán)？（）A.直接起訴中介機(jī)構(gòu)B.要求中介機(jī)構(gòu)賠償損失C.向房地產(chǎn)管理部門投訴D.以上均正確14.存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同糾紛中，以下哪項(xiàng)不屬于調(diào)解的范疇？（）A.費(fèi)用糾紛B.服務(wù)糾紛C.交易糾紛D.生命健康糾紛15.若客戶在交易過(guò)程中發(fā)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)存在違規(guī)行為，應(yīng)如何處理？（）A.自行解決B.向中介機(jī)構(gòu)要求賠償C.向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)D.以上均正確16.在存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，以下哪項(xiàng)不是中介機(jī)構(gòu)的責(zé)任？（）A.維護(hù)交易雙方利益B.提供真實(shí)房源信息C.保障交易安全D.代收代付房款17.若因中介機(jī)構(gòu)原因?qū)е陆灰准m紛，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？（）A.無(wú)責(zé)任B.部分責(zé)任C.全部責(zé)任D.根據(jù)情況確定18.在存量房交易中，若中介機(jī)構(gòu)違反職業(yè)道德，應(yīng)如何處理？（）A.自行處理B.向行業(yè)協(xié)會(huì)投訴C.向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)D.以上均正確19.存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同糾紛中，以下哪項(xiàng)不屬于法律解決方式？（）A.訴訟B.調(diào)解C.仲裁D.行政拘留20.若客戶在交易過(guò)程中發(fā)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)存在欺詐行為，應(yīng)如何處理？（）A.自行解決B.向中介機(jī)構(gòu)要求賠償C.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案D.以上均正確21.在存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，以下哪項(xiàng)不是中介機(jī)構(gòu)的權(quán)利？（）A.收取服務(wù)費(fèi)用B.要求客戶提供真實(shí)信息C.限制客戶選擇其他中介機(jī)構(gòu)D.協(xié)助交易雙方達(dá)成交易22.若因中介機(jī)構(gòu)原因?qū)е潞贤瑹o(wú)效，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？（）A.無(wú)責(zé)任B.部分責(zé)任C.全部責(zé)任D.根據(jù)情況確定23.在存量房交易中，若中介機(jī)構(gòu)未按約定提供服務(wù)，客戶應(yīng)如何維權(quán)？（）A.直接起訴中介機(jī)構(gòu)B.要求中介機(jī)構(gòu)賠償損失C.向房地產(chǎn)管理部門投訴D.以上均正確24.存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同糾紛中，以下哪項(xiàng)不屬于調(diào)解的范疇？（）A.費(fèi)用糾紛B.服務(wù)糾紛C.交易糾紛D.生命健康糾紛25.若客戶在交易過(guò)程中發(fā)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)存在違規(guī)行為，應(yīng)如何處理？（）A.自行解決B.向中介機(jī)構(gòu)要求賠償C.向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)D.以上均正確26.在存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，以下哪項(xiàng)不是中介機(jī)構(gòu)的責(zé)任？（）A.維護(hù)交易雙方利益B.提供真實(shí)房源信息C.保障交易安全D.代收代付房款27.若因中介機(jī)構(gòu)原因?qū)е陆灰准m紛，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？（）A.無(wú)責(zé)任B.部分責(zé)任C.全部責(zé)任D.根據(jù)情況確定28.在存量房交易中，若中介機(jī)構(gòu)違反職業(yè)道德，應(yīng)如何處理？（）A.自行處理B.向行業(yè)協(xié)會(huì)投訴C.向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)D.以上均正確29.存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同糾紛中，以下哪項(xiàng)不屬于法律解決方式？（）A.訴訟B.調(diào)解C.仲裁D.行政拘留30.若客戶在交易過(guò)程中發(fā)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)存在欺詐行為，應(yīng)如何處理？（）A.自行解決B.向中介機(jī)構(gòu)要求賠償C.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案D.以上均正確二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同糾紛中，常見(jiàn)的糾紛類型包括：（）A.費(fèi)用糾紛B.服務(wù)糾紛C.交易糾紛D.生命健康糾紛2.在存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，中介機(jī)構(gòu)的義務(wù)包括：（）A.維護(hù)交易雙方利益B.提供真實(shí)房源信息C.保障交易安全D.代收代付房款3.若因中介機(jī)構(gòu)原因?qū)е陆灰资?，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任包括：（）A.賠償客戶損失B.承擔(dān)服務(wù)費(fèi)用C.負(fù)責(zé)房屋交接D.提供法律咨詢4.存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同糾紛中，調(diào)解的方式包括：（）A.協(xié)商解決B.第三方調(diào)解C.仲裁D.行政處罰5.在存量房交易中，若中介機(jī)構(gòu)違反職業(yè)道德，應(yīng)如何處理？（）A.自行處理B.向行業(yè)協(xié)會(huì)投訴C.向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)D.以上均正確6.存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同糾紛中，法律解決方式包括：（）A.訴訟B.調(diào)解C.仲裁D.行政拘留7.若客戶在交易過(guò)程中發(fā)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)存在欺詐行為，應(yīng)如何處理？（）A.自行解決B.向中介機(jī)構(gòu)要求賠償C.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案D.以上均正確8.在存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，中介機(jī)構(gòu)的權(quán)利包括：（）A.收取服務(wù)費(fèi)用B.要求客戶提供真實(shí)信息C.限制客戶選擇其他中介機(jī)構(gòu)D.協(xié)助交易雙方達(dá)成交易9.若因中介機(jī)構(gòu)原因?qū)е潞贤瑹o(wú)效，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任包括：（）A.無(wú)責(zé)任B.部分責(zé)任C.全部責(zé)任D.根據(jù)情況確定10.在存量房交易中，若中介機(jī)構(gòu)未按約定提供服務(wù)，客戶應(yīng)如何維權(quán)？（）A.直接起訴中介機(jī)構(gòu)B.要求中介機(jī)構(gòu)賠償損失C.向房地產(chǎn)管理部門投訴D.以上均正確11.存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同糾紛中，調(diào)解的范疇包括：（）A.費(fèi)用糾紛B.服務(wù)糾紛C.交易糾紛D.生命健康糾紛12.若客戶在交易過(guò)程中發(fā)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)存在違規(guī)行為，應(yīng)如何處理？（）A.自行解決B.向中介機(jī)構(gòu)要求賠償C.向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)D.以上均正確13.在存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，中介機(jī)構(gòu)的責(zé)任包括：（）A.維護(hù)交易雙方利益B.提供真實(shí)房源信息C.保障交易安全D.代收代付房款14.若因中介機(jī)構(gòu)原因?qū)е陆灰准m紛，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任包括：（）A.無(wú)責(zé)任B.部分責(zé)任C.全部責(zé)任D.根據(jù)情況確定15.在存量房交易中，若中介機(jī)構(gòu)違反職業(yè)道德，應(yīng)如何處理？（）A.自行處理B.向行業(yè)協(xié)會(huì)投訴C.向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)D.以上均正確16.存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同糾紛中，法律解決方式包括：（）A.訴訟B.調(diào)解C.仲裁D.行政拘留17.若客戶在交易過(guò)程中發(fā)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)存在欺詐行為，應(yīng)如何處理？（）A.自行解決B.向中介機(jī)構(gòu)要求賠償C.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案D.以上均正確18.在存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，中介機(jī)構(gòu)的權(quán)利包括：（）A.收取服務(wù)費(fèi)用B.要求客戶提供真實(shí)信息C.限制客戶選擇其他中介機(jī)構(gòu)D.協(xié)助交易雙方達(dá)成交易19.若因中介機(jī)構(gòu)原因?qū)е潞贤瑹o(wú)效，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任包括：（）A.無(wú)責(zé)任B.部分責(zé)任C.全部責(zé)任D.根據(jù)情況確定20.在存量房交易中，若中介機(jī)構(gòu)未按約定提供服務(wù)，客戶應(yīng)如何維權(quán)？（）A.直接起訴中介機(jī)構(gòu)B.要求中介機(jī)構(gòu)賠償損失C.向房地產(chǎn)管理部門投訴D.以上均正確三、判斷題（每題1分，共20題）1.存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同糾紛中，常見(jiàn)的糾紛類型包括費(fèi)用糾紛。（）2.在存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，中介機(jī)構(gòu)的義務(wù)包括維護(hù)交易雙方利益。（）3.若因中介機(jī)構(gòu)原因?qū)е陆灰资?，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（）4.存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同糾紛中，調(diào)解的方式包括協(xié)商解決。（）5.在存量房交易中，若中介機(jī)構(gòu)違反職業(yè)道德，應(yīng)向行業(yè)協(xié)會(huì)投訴。（）6.存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同糾紛中，法律解決方式包括訴訟。（）7.若客戶在交易過(guò)程中發(fā)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)存在欺詐行為，應(yīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。（）8.在存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，中介機(jī)構(gòu)的權(quán)利包括收取服務(wù)費(fèi)用。（）9.若因中介機(jī)構(gòu)原因?qū)е潞贤瑹o(wú)效，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任。（）10.在存量房交易中，若中介機(jī)構(gòu)未按約定提供服務(wù)，客戶應(yīng)向房地產(chǎn)管理部門投訴。（）11.存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同糾紛中，調(diào)解的范疇包括服務(wù)糾紛。（）12.若客戶在交易過(guò)程中發(fā)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)存在違規(guī)行為，應(yīng)向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)。（）13.在存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，中介機(jī)構(gòu)的責(zé)任包括提供真實(shí)房源信息。（）14.若因中介機(jī)構(gòu)原因?qū)е陆灰准m紛，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。（）15.在存量房交易中，若中介機(jī)構(gòu)違反職業(yè)道德，應(yīng)自行處理。（）16.存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同糾紛中，法律解決方式包括仲裁。（）17.若客戶在交易過(guò)程中發(fā)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)存在欺詐行為，應(yīng)自行解決。（）18.在存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，中介機(jī)構(gòu)的權(quán)利包括限制客戶選擇其他中介機(jī)構(gòu)。（）19.若因中介機(jī)構(gòu)原因?qū)е潞贤瑹o(wú)效，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)無(wú)責(zé)任。（）20.在存量房交易中，若中介機(jī)構(gòu)未按約定提供服務(wù)，客戶應(yīng)直接起訴中介機(jī)構(gòu)。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共2題）1.簡(jiǎn)述存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同糾紛中常見(jiàn)的糾紛類型及其處理方式。2.如何有效預(yù)防和處理存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同糾紛？附標(biāo)準(zhǔn)答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.D4.D5.D6.D7.C8.C9.D10.D11.C12.C13.D14.D15.C16.D17.C18.C19.D20.D21.C22.C23.D24.D25.C26.D27.C28.C29.D30.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABCD7.BCD8.ABCD9.BCD10.ABCD11.ABC12.BCD13.ABCD14.BCD15.ABCD16.ABCD17.BCD18.ABCD19.BCD20.ABCD三、判斷題1.√2.√3