管理中下級(jí)如何與上級(jí)有效溝通（30篇）

管理中下級(jí)如何與上級(jí)有效溝通篇1

有效溝通技巧1、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃，讓上司進(jìn)

步；

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán)，再將權(quán)力自上而下分配。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上

會(huì)下如何大講對(duì)你的信任，都是假的，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道

你在干什么。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度，如有偏差，及時(shí)糾

正；二則利于控制大局，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請(qǐng)示，我們就滿足他。

如果你在公司，每天都至少到他的辦公室坐坐，聊聊昨天做過

的事，甚至家長(zhǎng)里短；如果你出差在外，不管多晚，多累，也要給領(lǐng)

導(dǎo)發(fā)封郵件，這樣每二天一早，他就知道你昨天的活動(dòng)。至少要打

個(gè)電話，哪怕發(fā)發(fā)牢騷，讓他知道你不是在家里歇著。特別是有意

外情況，更要馬上通報(bào)，若等事后他從別的渠道知道這個(gè)消息，你

的苦日子就不遠(yuǎn)了c輕則一頓臭罵，緊緊皮肉；重則收回授權(quán)，從此

不再重用。如遇請(qǐng)客吃飯洗浴，一定要在發(fā)生前做溝通，而且過程

中如果超出計(jì)劃數(shù)，還要再打電話，不要等報(bào)銷請(qǐng)老板簽字時(shí)再解

釋，你不是每次都那么好運(yùn)氣的。

有效溝通技巧2、毫無怨言地接受任務(wù)；相信上級(jí)和群眾的眼睛

是雪亮的，心是慈善的；

知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選，最后只剩三

位小姐有幸參加復(fù)送。復(fù)試由老板親自主持，第一位小姐剛走進(jìn)老

板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她，并命令她到樓下買包香

煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令

她做事，因而感到相當(dāng)不滿，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心。因

此，老板丟出來的錢，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開。她

一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：哼，他憑什么支使我，這份工作不

要也罷！

第二位女孩一進(jìn)來，也遇到相同的情況，只見她笑瞇瞇地接了

錢，但是她也沒有用它去買煙，因?yàn)殁n票是假的。由于她失業(yè)許久,

急需一份工作，只好無奈地掏出自己的一百元真鈔，為老板買了一

包煙，還把找回來的錢，全交給了老板。不過，如此盡職賣力的第

二位面試者，卻沒有被老板錄用。因?yàn)?，老板錄用了第三位面試?/p>

小姐。原來，第三位女孩一接到錢時(shí)，就發(fā)現(xiàn)錢是假的，她微笑著

把假鈔還給老板，并請(qǐng)老板重新?lián)Q一張。老板開心地接過假鈔，并

立即與她簽定合約，放心地將收銀工作交洽她Q

三位面試者有三種截然不同的應(yīng)對(duì)方式。第一個(gè)面試者的心態(tài),

是多數(shù)老板最害怕的類型，畢竟，只會(huì)用情緒來處理事情的人，任

誰也不敢將工作托付給他。第二位面試者的處理方式，則是最不專

業(yè)的表現(xiàn)，雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神，但萬一真的遇到重

大問題，老板需要的不是員工委屈與退縮，而是冷靜與理性的處理

能力。于是，第三位面試者成功了，因?yàn)樵谶@件小事上，她充分表

現(xiàn)出責(zé)任心和專業(yè)能力。

有效溝通技巧3、不忙的時(shí)候要主動(dòng)幫助別人，這一點(diǎn)非常重

要！這是中國(guó)人最欠缺的！幫助別人其實(shí)就是成就自我；

你愿意時(shí)時(shí)刻刻與他們競(jìng)爭(zhēng)嗎?現(xiàn)在假設(shè)你隨時(shí)都面臨著誰能領(lǐng)

先、誰會(huì)落后的問題，而你個(gè)人的價(jià)值就由這個(gè)問題決定；在這種情

況下，你必須時(shí)刻保持警惕、永遠(yuǎn)不能放松，更不用說與他們合作

了。

他們一旦得到機(jī)會(huì)，就會(huì)亮出王牌、給你致命一擊，而且還會(huì)

讓你永遠(yuǎn)也忘不了你失敗的事實(shí)。你希望與你共事的人以及其他較

為親近的人都像這樣冷酷無情、充滿競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)嗎？

與公開的競(jìng)爭(zhēng)相比，暗中進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)也好不到哪里去。盡管某

人在你心目中具有重要的地位，你仍然絕對(duì)不能信任他，因?yàn)樗?/p>

能心懷鬼胎，打算乘你不備之機(jī)搶奪你的地位。而且，你會(huì)感到自

己必須搶先一步陷害別人，因?yàn)閯e人必定也會(huì)陷害你。暗地里的競(jìng)

爭(zhēng)對(duì)你造成的危害只會(huì)比明里的競(jìng)爭(zhēng)更加嚴(yán)重。

管理中下級(jí)如何與上級(jí)有效溝通第2

有效溝通技巧一、經(jīng)常站在上級(jí)的立場(chǎng)看問題；

大部分人跨級(jí)溝通時(shí)的障礙一般都來自動(dòng)機(jī)和思考的角度不同。

如果下級(jí)能夠設(shè)身處地從上級(jí)的價(jià)值觀、處境、職責(zé)、壓力、背景、

經(jīng)歷、個(gè)性等各方面來考慮問題，很多溝通障礙都會(huì)迎仞而解。不

話，打鐵要得本事硬！，本事是干好本職工作的本領(lǐng)，很多人都容易

犯一個(gè)錯(cuò)誤，把文憑當(dāng)魅力，把知識(shí)當(dāng)能力。

本分是一種精神，本分是一種境界。本分就是全力以赴、專注

地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住

寂寞、禁得住喧囂；本分是方法論、是境界；本分到極致就能在專業(yè)

化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威。

因?yàn)闊釔圩约旱钠髽I(yè)和崗位，所以才會(huì)本分；因?yàn)橘x予了自己角

色的意義和價(jià)值，所以才會(huì)本分；因?yàn)殚L(zhǎng)期的本分和對(duì)極致境界的守

望，所以才會(huì)做到極致。

有效溝通技巧五、對(duì)上級(jí)的詢問有問必有答，而且清清楚楚；

現(xiàn)在，你已經(jīng)按照計(jì)劃開展工作了，那么，你應(yīng)該留意自己工

作的進(jìn)度是否和計(jì)劃書一致，無論是提前還是延遲了工期，你都應(yīng)

該及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么，取得了什么

成效，并及時(shí)聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。

管理中下級(jí)如何與上級(jí)有效溝通篇3

1.抱著尊重和體諒的心情去對(duì)待孩子

尊重就是把孩子看作是一個(gè)獨(dú)立的人，不是在成人之下，受成

人支配的。

給予孩子足夠的尊重，就要滿足孩子這種對(duì)獨(dú)立的需求。當(dāng)孩

子做事情出差錯(cuò)或者不夠完滿的時(shí)候，成人能接納他，體諒他。比

如孩子倒水倒不好，會(huì)打翻，或者動(dòng)作很慢，這時(shí)我們要有足夠的

耐心，充分地體諒孩子。如果我們不體諒孩子，一看孩子做得不好,

不如意，就上手替代，孩子就會(huì)覺得自己不行，漸漸失去信心。

蒙特梭利說，成人一定要抱著謙卑的態(tài)度去對(duì)待兒童。這個(gè)謙

卑是什么意思呢?就是成人要試圖去了解孩子。不了解孩子的需要，

不了解孩子的能力就是對(duì)兒童的態(tài)度不謙卑。

而如何去了解孩子呢？通過活動(dòng)，給孩子游戲、活動(dòng)的機(jī)會(huì)，抱

著我不了解孩子的誠(chéng)懇態(tài)度去觀察孩子。在活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)孩子的需

求和能力，從而對(duì)孩子的獨(dú)立性發(fā)展，社會(huì)交往發(fā)展等都有了清楚

的認(rèn)識(shí)。相反，成人不謙卑的態(tài)度則是固守成見，自以為對(duì)孩子的

情況都懂，我早知道孩子是這樣，果不出我所料，我早就有先見之

明.....這樣就把孩子活動(dòng)的興趣、獨(dú)立發(fā)展的意愿打擊沒了。孩

子每一天都是在發(fā)展變化的，明天的能力和今天的能力就不一樣，

所以我們要抱著謙卑的態(tài)度去認(rèn)識(shí)孩子，了解孩子。

2.常和孩子一越游戲或交談

家長(zhǎng)每天要分配一些時(shí)間和孩子一起玩。在和孩子一起工作或

玩耍時(shí)，要用正確的語言，文明禮貌的語言和孩子多交談，使孩子

從小養(yǎng)成良好的用語習(xí)慣。通過與孩子一起玩耍、游戲，能了解到

孩子的性格、脾氣以及能力的成長(zhǎng)。而孩子也能感受到父母對(duì)他的

關(guān)注和愛。這對(duì)良好親子關(guān)系的建立與孩子的快樂成長(zhǎng)都是很重要

的。

3.和孩子建立彈性的親子關(guān)系

成人要追隨孩子的發(fā)展成長(zhǎng)。孩子逐漸走向獨(dú)立，成人對(duì)孩子

就不必事事幫他。不要過于啰嗦，要看到孩子的能力和成長(zhǎng)。

有時(shí)孩子不愿聽到家長(zhǎng)的念叨，覺得家長(zhǎng)老一套，不愿跟家長(zhǎng)

多談，就是因?yàn)榧彝ブ械挠H子關(guān)系缺乏彈性。

有彈性的親子關(guān)系是，家長(zhǎng)了解孩子能力的發(fā)展，對(duì)孩子能做

的事情能放手讓孩子去做，只是在孩子確實(shí)需要幫助的時(shí)候才去幫

助他。這樣成人和孩子雙方都能在一種輕松愉快的環(huán)境下工作、生

活。

管理中下級(jí)如何與上級(jí)有效溝通篇4

一、多說我，少說你。

老師應(yīng)盡可能不用命令的口氣與孩子說話，不要總說你應(yīng)該，

而應(yīng)常說我會(huì)很擔(dān)心的，如果你。這樣孩子就會(huì)從保護(hù)自己不被指

責(zé)的狀態(tài)下轉(zhuǎn)而考慮大人的感受，這個(gè)時(shí)候溝通才可能更有效。

二、不急于作出評(píng)價(jià)。

即使孩子的看法與大人不同，也要允許孩子可以有自己的想法。

老師應(yīng)考慮到孩子的理解能力，舉出適當(dāng)?shù)氖吕齺碇С肿约旱挠^點(diǎn),

并詳細(xì)地分析雙方的意見。老師不壓制孩子的思想，尊重孩子的感

覺，孩子自然會(huì)敬重老師。

三、了解孩子才能對(duì)癥下藥。

孩子的學(xué)習(xí)處于什么樣的水平？孩子的性格怎樣？他有什么興趣

愛好？這些都是老師要了解清楚的。如果老師不了解孩子的具體情況,

如何與孩子交流，又如何對(duì)他提出合理的期待與要求。泛泛而談的

交流是任何人都不感興趣的，更何況孩子呢！因材施教是每個(gè)老師都

懂得的道理，但是真的要付諸行動(dòng)，有針對(duì)性地與孩子進(jìn)行交流，

卻不是件容易做到的事情。

四、走進(jìn)孩子的世界，和孩子打成一片。

老師是否擁有一顆童心，這對(duì)親子溝通非常重要。擁有一顆童

心，也就更能理解孩子的言語、孩子的想法與行為，這樣的理解不

僅可以化解很多沖突，更可以提升你和孩子溝通的質(zhì)量。如果你和

孩子可以擁有相近的思維方式，就可以成為很好的朋友，對(duì)孩子的

教育也將變得更加容易。

畢竟，孩子的逆反不是目的，討得老師對(duì)他們的關(guān)注才是他們

內(nèi)在的心理需要。

管理中下級(jí)如何與上級(jí)有效溝通篇5

一、以誠(chéng)相待，用誠(chéng)心架起溝通的橋梁

與學(xué)生家長(zhǎng)交流與溝通時(shí)，講究一個(gè)誠(chéng)字。只有誠(chéng)心誠(chéng)意，才

能打動(dòng)家長(zhǎng)的心，使他愉快地與你合作，有效地促進(jìn)家長(zhǎng)科學(xué)地開

展家庭教育，提高家庭教育的水平。班主任應(yīng)用誠(chéng)心架起與家長(zhǎng)溝

通的橋梁。不管是家訪還是家長(zhǎng)來學(xué)校交換意見，我們應(yīng)該立即轉(zhuǎn)

換角色，把自己當(dāng)作這個(gè)家庭的朋友，與家長(zhǎng)說話就變得容易多了,

千萬不要板起面孔去教育家長(zhǎng)或指示家長(zhǎng)怎樣，否則是很難解決問

題的。家長(zhǎng)來訪時(shí)，應(yīng)盡量做到起身歡迎，端椅遞茶，家長(zhǎng)走時(shí)要

起身相送。而且要盡量使用文明用語，如請(qǐng)坐、請(qǐng)喝茶等等。這樣

就會(huì)使家長(zhǎng)明白你是一個(gè)很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流

奠定良好的基礎(chǔ)。為了讓家長(zhǎng)知道你對(duì)他的孩子特別重視，事前要

充分了解學(xué)生，包括學(xué)習(xí)成績(jī)、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、家庭基本

情況以及你為這個(gè)孩子做了哪些工作等，最好擬一個(gè)簡(jiǎn)單的提綱。

這樣在與家長(zhǎng)交流時(shí)，就能讓他產(chǎn)生老師對(duì)他的孩子特別重視的感

覺以及班主任工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象。這樣從情感上就更容

易溝通。讓家長(zhǎng)表達(dá)他的意見很重要，謙虛誠(chéng)懇，專心傾聽，會(huì)讓

家長(zhǎng)感到自己很受重視。即使是一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最

不容易對(duì)付的家長(zhǎng)，在一個(gè)具有耐心具有司情心的善于傾聽的班主

任面前，常會(huì)被軟化得通情達(dá)理。要認(rèn)真耐心地聽家長(zhǎng)傾述，同時(shí)

要輔以眼神、動(dòng)作，或插以對(duì)或是這樣的短語呼應(yīng)，最好是動(dòng)筆記

一下要點(diǎn)；同時(shí)要表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)心情的理解，坦誠(chéng)地與家長(zhǎng)交流，這

樣可以對(duì)學(xué)生情況有更全面的了解。

二、要善于與不同類型的家長(zhǎng)溝通

與學(xué)校教育相比，家庭教育有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，那就是個(gè)性突

出。因?yàn)榧议L(zhǎng)的組成是非常復(fù)雜的，其知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)類別、性格

氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒有哪一種家庭教育方法是萬能的,

某種方法在這個(gè)家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應(yīng)對(duì)

學(xué)生家庭進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)家長(zhǎng)的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家

教思想、家庭關(guān)系等做到心中有數(shù)。

1、對(duì)于有教養(yǎng)的家長(zhǎng)，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長(zhǎng)反映，

主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育的措施，認(rèn)真傾聽他們的意見，充分肯定和采

納他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法，和學(xué)生家長(zhǎng)一起，

同心協(xié)力，共同做好對(duì)學(xué)生的教育工作。

2、對(duì)于溺愛型的家長(zhǎng)，交談時(shí)，更應(yīng)先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)

生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚(yáng)，然后再適時(shí)指出學(xué)生的不足。

要充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)的感情，肯定家長(zhǎng)熱愛子女的正確性，使對(duì)方

在心理上能接納你的意見。同時(shí)，也要用懇切的語言指出溺愛對(duì)孩

子成長(zhǎng)的危害，耐心熱情地幫助和說服家長(zhǎng)采取正確的方式來教育

子女，啟發(fā)家長(zhǎng)實(shí)事求是地反映學(xué)生的情況，千萬不要袒護(hù)自己的

子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。

3、對(duì)于放任不管型的家長(zhǎng)，班主任要多報(bào)喜，少報(bào)憂，使學(xué)生

家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛心與期望心理，

改變對(duì)子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與對(duì)孩子的教育活動(dòng)。

同時(shí)，還要委婉地向家長(zhǎng)指出放任不管對(duì)孩子的影響，使家長(zhǎng)明白,

孩子生長(zhǎng)在一個(gè)缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)子

女的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長(zhǎng)與子女間的感情，為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造

一個(gè)合適的環(huán)境。

4、對(duì)于后進(jìn)生的家長(zhǎng)，我們要讓家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子充滿信心。

班主任最感頭痛的是面對(duì)后進(jìn)生的家長(zhǎng)。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無

話可說；面對(duì)家長(zhǎng)失望的嘆息，無言以對(duì)。對(duì)于后進(jìn)生，我們不能用

成績(jī)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看到

孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不

說，但不要一次說得太多，不能言過其實(shí)，更不能用這孩子很笨這

樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說學(xué)生缺點(diǎn)，

語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會(huì)讓家長(zhǎng)感到對(duì)他的孩子充滿信心。只有

家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老

師的工作。

管理中下級(jí)如何與上級(jí)有效溝通篇6

1、真正地去聽你的孩子講話。當(dāng)孩子和父母交談時(shí)，父母應(yīng)該

停止手中所作的一切事情。如果父母繼續(xù)他們?cè)谧龅氖虑?，孩子?huì)

認(rèn)為父母對(duì)他們所說的事情不在乎。

2、不管孩子說什么，千萬別笑他。孩子的世界與想法是和大人

們不同的，除非孩子自己也在笑，否則別去笑他。尤其當(dāng)孩子很認(rèn)

真地告訴你什么時(shí)，你輕蔑或不相信的態(tài)度，只會(huì)傷害孩子，而且

以后也不再跟你談了。

3、主動(dòng)分享自己的感受。當(dāng)然，做父母的，不需要把心中的擔(dān)

心向孩子表明，去增加孩子擔(dān)憂的心理負(fù)擔(dān)，但有時(shí)不妨主動(dòng)地與

孩子分享自己的心情、感受，及對(duì)事情的看法，孩子當(dāng)然也就比較

容易向你訴說他的心情、感受與看法了。

4、必要的時(shí)候只要傾聽，不要說教。在與孩子聊天的過程中要

注意傾聽，讓孩子把真實(shí)感受說出來，要誠(chéng)信的聽，不要急于說教。

如果你與孩子一開始聊天就開始變成你說教孩子聽訓(xùn)的模式，那么

這樣的聊天相信有第一次，第二次，孩子就不會(huì)與你第三次的聊天。

在與孩子聊天的過程之中只有正確的方法，我們才能真正走入孩子

的內(nèi)心世界，了解孩子最真實(shí)的想法。

5、充分利用身體語言。目光的接觸、手拍一下孩子的肩膀，將

上身略為前傾地聽孩子講話等，這些小動(dòng)作，皆能鼓勵(lì)孩子表達(dá)自

己的意愿。當(dāng)然，也別心急，指望一坐下來，孩子就會(huì)滔滔不絕地

開講，但你可利用一些自然的身體語言，讓孩子知道，你已準(zhǔn)備和

他聊了。

6、了解孩子的想法。大部分時(shí)間，孩子只是想從他信任的成人

中，確定自己的想法與做法。所以，我們可在了解情況后，做個(gè)回

答或支持。

7、成為孩子受到鼓勵(lì)的來源。當(dāng)孩子信任父母，有疑難時(shí)和父

母商量時(shí)，父母要讓孩子覺得他得到了父母的肯定與認(rèn)可。而不能

讓他有自己很無用，做了許多讓父母失望的事情的感受。當(dāng)孩子來

到跟前，向父母述說時(shí)，父母要認(rèn)真聽，并不時(shí)給與他一些鼓勵(lì)的

話語。

管理中下級(jí)如何與上級(jí)有效溝通篇7

一、爭(zhēng)議之事不入群

這里的群，是指各種班級(jí)群，QQ群啊，微信群啊，帶來方便的

同時(shí)，也有可能把一些不合適的消息擴(kuò)大了。比如，說這樣兩個(gè)例

子。還在幼兒園的時(shí)候，一個(gè)男生被老師向家長(zhǎng)投訴（也就是向家長(zhǎng)

說明吧）打了同學(xué)，該男生家長(zhǎng)接回孩子才看到孩子臉上也被抓傷了,

問起原因說是互相都打架了，家長(zhǎng)覺得，自己孩子也被打了，老師

怎么就不提呢，只說自己孩子打別人的事，于是很有情緒的，把孩

子臉上的傷拍了照，發(fā)到班級(jí)群里，告訴老師自己孩子也有被打傷

啊。這樣一來，在這種群體面前爭(zhēng)議起這類事情來，就有點(diǎn)讓老師

下不來臺(tái)的感覺了C

這些本來都是小事，但因?yàn)檎f話的方式不太合適，導(dǎo)致誤會(huì)。

二、體諒老師，不要求老師的額外照顧

第一次家長(zhǎng)會(huì)上，老師有一句話我深深理解了，她說家長(zhǎng)們眼

睛里只有一個(gè)孩子，而老師的眼睛里是全班的39個(gè)孩子，對(duì)了，老

師眼睛里全班的孩子都要兼顧到，這才是她的責(zé)任和公平所在。我

們一方面跟老師要公平，一方面又希望得到老師的額外照顧，這有

點(diǎn)貪心吧。比如，整個(gè)班級(jí)，座位當(dāng)然有前有后，坐最后一排的家

長(zhǎng)就總不滿意，總有最后一排學(xué)生的家長(zhǎng)打電話給她要求換座位，

那最后一排最得有人來坐吧。

三、尊重老師，不把老師當(dāng)保姆，不給老師找額外負(fù)擔(dān)

班級(jí)群里，每天呼叫老師的，有這樣的信息，老師，孩子水杯

找不到了，幫忙找一下；老師，孩子作業(yè)本不見了；老師，裝被子的

袋子不見了；老師孩子校服不見了諸如此類，幾乎天天上演。老師總

是幫找，還在群里回復(fù)找的情況。孩子慢慢長(zhǎng)大了，自己收拾自己

的物品，記得自己的物品，這些簡(jiǎn)單的自理，能不能放手讓孩子自

己去成長(zhǎng)呢？

四、信任老師，正確對(duì)待老師投訴

對(duì)于叫家長(zhǎng)這一現(xiàn)象，我們班整體狀況應(yīng)該都還好，就瑤瑤撕

同桌作業(yè)本一事，老師和我說的時(shí)候，也沒有一點(diǎn)指責(zé)批評(píng)的意味。

瑤瑤偶爾課間操講話，老師和我說起，都要加上一句要努力啊，爭(zhēng)

取下周表現(xiàn)更好哦°當(dāng)然，我確實(shí)看到過其他一些班主任發(fā)給家長(zhǎng)

的信息，語氣比較生硬，有諸如請(qǐng)家長(zhǎng)回去教育之類的字眼。關(guān)于

孩子在校表現(xiàn)，孩子與同學(xué)相處，作為未成年人，家長(zhǎng)負(fù)有當(dāng)然的

教育義務(wù)，了解清楚情況，配合老師教育好自己孩子，而不是對(duì)老

師的投訴心懷質(zhì)疑前抱怨。

五、主動(dòng)配合老師，支持老師的工作

當(dāng)然，現(xiàn)在老師的工作表現(xiàn)工作業(yè)績(jī)甚至工資獎(jiǎng)金，都與學(xué)生

的表現(xiàn)和成績(jī)掛鉤，有一些活動(dòng)，還需要家長(zhǎng)的支持，在自己力所

能及的情況下，配合支持老師的工作，當(dāng)然，這些支持，也可能是

陪孩子去參加親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，參加活動(dòng)不遲到，開家長(zhǎng)會(huì)不玩手機(jī)，

這些最基本的份內(nèi)之事。

人與人之間的相處，老師和學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)間的相處，也是靠

良好的溝通，溝通順暢了，大家彼此理解認(rèn)同，師生關(guān)系和諧了，

孩子也就會(huì)更加喜歡學(xué)校和學(xué)習(xí)生活。

管理中下級(jí)如何與上級(jí)有效溝通篇8

一、秉持正確的態(tài)度

銷售人員應(yīng)端正態(tài)度，因?yàn)橹挥卸苏芏龋N售人員才能用正

確的方法把事情做好。面對(duì)客戶提出的異議，期望你能秉持下面的

態(tài)度：

1.異議表示客戶仍有求于你；

2.將異議視為客戶希望獲得更多的信息.；

3.注意聆聽客戶的話，分辨真異議、假異議及隱藏的異議；

4?異議是客戶宣泄內(nèi)心想法的最好指標(biāo)；

5.沒有異議的客戶才是最難處理的客戶；

6.異議經(jīng)過處理能縮短定貨的距離，經(jīng)由爭(zhēng)論會(huì)擴(kuò)大定貨的距

離;

7.不可用夸大不實(shí)的話來處理異議，當(dāng)你不知道客戶問題的答

案時(shí)，坦誠(chéng)地告訴客戶你不知道。告訴他，你會(huì)盡速找出答案，并

確實(shí)做到；

8.異議表示你給客戶的利益目前仍不能滿足他的需求；

9.客戶永遠(yuǎn)是正確的，銷售人員要誠(chéng)實(shí)懇切，充滿自信，靈活

機(jī)智，避免爭(zhēng)論。

二、放松情緒，不要緊張

既然客戶的異議是必然存在的，那么，在聽到客戶異議后，銷

售人員應(yīng)保持冷靜，不可動(dòng)怒，也不可拿出抗拒的態(tài)度，而必須繼

續(xù)以笑臉相迎，并了解反對(duì)意見的內(nèi)容和重點(diǎn)。

當(dāng)然，要想輕松地應(yīng)對(duì)客戶異議，你首先必須對(duì)商品、公司經(jīng)

營(yíng)政策、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者都有深刻的認(rèn)識(shí)，這是控制異議的必備條件。

三、認(rèn)真傾聽，真誠(chéng)歡迎

當(dāng)客戶提出異議時(shí)，銷售人員應(yīng)表示真誠(chéng)歡迎，并聚精會(huì)神地

傾聽，千萬不可強(qiáng)行加以干擾；要帶有濃厚的興趣去聽取客戶異議，

使客戶感受到自己受到了重視，同時(shí)要在語言和行為、表情上給予

適時(shí)的反應(yīng)，鼓勵(lì)客戶把心中的疑問說出來。認(rèn)真傾聽是對(duì)客戶的

尊重，這種行為語言有利于化解對(duì)抗、尋求共識(shí)。只要客戶提出的

異議不是無理取鬧，你最好先承認(rèn)客戶的反對(duì)意見，以示尊重，并

讓客戶感覺到他的意見已經(jīng)得到了你的重視，并獲得了認(rèn)同，那么,

當(dāng)你提出相反意見時(shí)，客戶自然而然也容易接納你的提議。

管理中下級(jí)如何與上級(jí)有效溝通篇9

利用好和領(lǐng)導(dǎo)在一起的每一分，每一秒

如果我沒猜錯(cuò)的話，你領(lǐng)導(dǎo)的日常工作肯定已經(jīng)排到了幾周之

外，所以別浪費(fèi)他們的寶貴時(shí)間。

每一次的談話之前，先明確好這次談話的目的和你們要討論的

問題&&需要有清晰具體的目標(biāo)。事先做足Research的工作，別讓你

的領(lǐng)導(dǎo)告訴你一些你不知道的東西，還要記住給他們每一個(gè)可能問

的問題準(zhǔn)備好答案C

日常工作報(bào)告其實(shí)就是一件挺浪費(fèi)時(shí)間的事&&你可以簡(jiǎn)單地通

過郵件完成這項(xiàng)任務(wù)。寶貴的時(shí)間應(yīng)該用來了解他們對(duì)某件事的想

法，或者獲得有用的反饋上。

當(dāng)你遇到工作上的問題時(shí)，要做的不只是向他們求助，而是要

告訴他們，你認(rèn)為他們要是遇到這件事會(huì)怎么處理。

這么做，不僅你可以了解他們對(duì)于你現(xiàn)在手頭工作的滿意度，

而且可以讓他看到你的思考，與領(lǐng)導(dǎo)建立一個(gè)更穩(wěn)固、更真誠(chéng)的關(guān)

系，最終獲得升職、加薪，離人生巔峰更近一步。

只承諾那些的你能做到的事

言行不一是你可能在工作上犯的最大錯(cuò)誤.

人們總是描繪出一幅宏偉的藍(lán)圖，但十之八九都做不到。無意

識(shí)的夸下海口是很多錯(cuò)誤的根源。

永遠(yuǎn)別在承諾之后讓你的領(lǐng)導(dǎo)失望。

你可能會(huì)擔(dān)心，如果我告訴我的領(lǐng)導(dǎo)我做不到，一定會(huì)留下不

好的印象甚至被罰獎(jiǎng)金。

但是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己達(dá)不到他的期望的時(shí)候，最好的辦法就是實(shí)

話實(shí)說，不過在說實(shí)話之前最好先想一些能補(bǔ)救的備選方案。

時(shí)刻做好準(zhǔn)備

再充分也不為過

永遠(yuǎn)都再準(zhǔn)備得充分一些，這是做事的黃金法則。

因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不會(huì)知道你的領(lǐng)導(dǎo)什么時(shí)候會(huì)開一場(chǎng)緊急會(huì)議，在

會(huì)議上問一些你事先可能沒有準(zhǔn)備的問題。

這時(shí)候，如果你答不上來，他們可能會(huì)對(duì)你非常失望，至少你

自己一定覺得大受打擊。開始胡思亂想無心工作。

解決這個(gè)問題的答案就是自律。即使沒有領(lǐng)導(dǎo)管著你，你也要

管好你自己。每周可以先給自己做一份工作總結(jié)，這樣下次你和他

談?wù)摴ぷ鲿r(shí)就會(huì)知道重點(diǎn)是什么、什么是不該說的。

積極的處理好每一項(xiàng)工作，每一次站在領(lǐng)導(dǎo)面前時(shí)都帶著解決

問題的答案，而不是向他們提出問題。

換位思考

你會(huì)滿意自己的工作嗎？

常常把自己放在領(lǐng)導(dǎo)的位置上思考。如果是我雇傭了一個(gè)像自

己一樣的雇員，我會(huì)對(duì)他的工作滿意嗎？我會(huì)不會(huì)早就把他辭了？

一開始確實(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)在為你的工作設(shè)定各種條條框框和標(biāo)準(zhǔn)，

但是能完成得什么樣卻完全取決你&&你可能達(dá)不到他的期望，你也

可能很好地達(dá)到了他對(duì)你的期望，你也可乂用他想不到的方式做得

超乎他想像的好。

經(jīng)常的進(jìn)行換位思考，你就會(huì)明白：很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)不滿意其實(shí)

不是過于挑剔，而是你完成的工作確實(shí)無法達(dá)到應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)。每次完

成工作后，以領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)來審視自己，一定會(huì)對(duì)你大有裨益。

管理中下級(jí)如何與上級(jí)有效溝通篇10

1、我沒聽說過這個(gè)牌子？

聽到這句話的時(shí)候首先不要直接反駁對(duì)方，如果你直接說：我

們這個(gè)牌子已經(jīng)做了好幾年了！或者電視臺(tái)都有我們的廣告！會(huì)顯得

對(duì)方無知并且沒有說服力，這樣即使他對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，也不會(huì)

找你購(gòu)買！

正解：可以用謙虛的態(tài)度承認(rèn)是自己的工作沒做好，請(qǐng)顧客諒

解，然后話鋒一轉(zhuǎn)，向客戶介紹自己的產(chǎn)品！例如：噢，實(shí)在不好意

思，可能是我們宣傳力度還不夠，不過沒關(guān)系，我可以先給您簡(jiǎn)單

介紹一下我們的產(chǎn)品，我們產(chǎn)品其實(shí)做了有時(shí)間了，我們的策略是

先做用戶反饋和口碑積累，最近計(jì)劃在/剛剛在電視臺(tái)投放廣告

&&&&&&&&!

2、價(jià)格怎么這么高？

這個(gè)問題大概是我們每天都會(huì)遇到的問題，當(dāng)然我們自己肯定

知道我們的產(chǎn)品物有所值，相信我們顧客也明白一分價(jià)錢一分貨的

道理！所以切忌不要用一副不耐煩且特別驕傲的態(tài)度說自己的產(chǎn)品就

是值這個(gè)價(jià)，愛買不買?。ㄎ蚁嘈盼覀兾⑸讨幸矝]有這種人，只是提

個(gè)醒!）

正解：可以這樣回答：嗯，是的，我理解您，很多人剛開始都

跟您一樣的反應(yīng)；但是他們使用過后，都覺的物有所值值，如果單純

聽價(jià)格，確實(shí)會(huì)讓人有這種感覺，只是我要跟您說明的是，我們價(jià)

格比較高的原因，是因?yàn)槲覀兊氖酆蠓?wù)做得很好，質(zhì)量上面又有

保證&&&可以通過產(chǎn)品的包裝，提升產(chǎn)品價(jià)值，刺激顧客的購(gòu)買欲

望，另外可以提醒顧客質(zhì)量和售后服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。

3、能便宜點(diǎn)兒?jiǎn)幔?/p>

任何一個(gè)顧客來買東西都會(huì)講價(jià)的！（當(dāng)然這其中不乏有些客戶

只是隨便問問）這是每個(gè)消費(fèi)者共有的心理！因?yàn)樗麄円牟皇潜阋?/p>

而是占便宜！所以這個(gè)時(shí)候你一口回絕，也是非常不恰當(dāng)?shù)模?/p>

正解：這個(gè)時(shí)侯可以先避開價(jià)格的問題，而是要讓客戶充分的

了解產(chǎn)品，讓產(chǎn)品的功效吸引她;例如：在這個(gè)世界上很少有機(jī)會(huì)花

很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，而且這款產(chǎn)品，我們正在搞活動(dòng)，是

打過折的價(jià)錢，活動(dòng)結(jié)束就恢復(fù)原價(jià)了&&齦&總之要讓客戶感覺到撿

了個(gè)大便宜！這樣，她也可以在自己的朋友面前炫耀一下幫你宣傳

啦！

4、質(zhì)量怎么樣？是正品嗎？

一般聽到這話大多數(shù)會(huì)這樣說：我們的產(chǎn)品絕對(duì)是正品！我們產(chǎn)

品不會(huì)有質(zhì)量問題的，都是大廠的東西！那么請(qǐng)問，如此空洞的話，

怎么讓人信服?顧客可能會(huì)接著問：萬一有質(zhì)量問題怎么辦？請(qǐng)問你

要怎么接下去？

正解：遇到這樣不能回避也不能直接回答的問題，你可以這樣

說：親，您之前是不是買到過假貨？這款產(chǎn)品其實(shí)我自己也在用的，

我親自使用過效果好而且也保證正品渠道的東西，所以才拿出來賣

的&&&&&!

為什么有很多顧客聊的好好的就直接下線了？有些連不買的原因

都不說？

這個(gè)問題大家都是超常碰到了啦，平時(shí)我們把這個(gè)情況定義為

運(yùn)氣。運(yùn)氣好，顧客沒兩句就拍了，運(yùn)氣不好，顧客又是要問下愛

人，又是要問下朋友，要么就卡里沒錢，或者干脆什么東西都不說,

直接下線了這是為什么呢？

因?yàn)橘?gòu)買欲&&每個(gè)顧客通過你發(fā)布的文字，圖片，然后找你詢

單的?；蛘呃峡蛻魜砉涔洌瑔枛|問西的，他們都有買東西的念頭，

只是，不是所有的客戶都是只買你家的，并且要現(xiàn)在就買，所以這

些顧客流失，或者各種理由沒買的，都是因?yàn)樗麄兊馁?gòu)買欲不夠強(qiáng)

烈，而你要讓顧客不要莫名其妙下線，要做的就是，通過簡(jiǎn)短的聊

天，提高她的興趣，給她現(xiàn)在要買的理由，這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的運(yùn)

氣比你的同行都要好很多。

管理中下級(jí)如何與上級(jí)有效溝通篇11

溝通人與人之間需要溝通，人與自然、社會(huì)之間需要溝通，從

某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。

溝通，應(yīng)當(dāng)從心開始，從真誠(chéng)開我每天一開機(jī)，都會(huì)首先看到

六個(gè)字：溝通從心開始。這也正是我今天演講的題目。

中國(guó)移動(dòng)還有另外一句廣告語，同樣是六個(gè)字，高度概括了溝

通的重要性，那就是溝通無處不在。每天，我們都在與各式各樣的

人，進(jìn)行著各式各樣的溝通。一句問候、一次點(diǎn)頭、一個(gè)微笑、一

個(gè)眼神，都是溝通的傳遞。溝通融入了我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)、生活和工

作中，如影隨形，無處不在。

溝通要雙方互相了解和理解對(duì)方。了解和理解并不是什么東西

都要知道，而是要對(duì)方了解你的內(nèi)心。

一些家長(zhǎng)以為自己十分了解自己的孩子，其實(shí)家長(zhǎng)們只了解到

孩子們一半的內(nèi)心;反而家長(zhǎng)們以為孩子們不了解自己，其實(shí)孩子們

對(duì)家長(zhǎng)們的理解程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了家長(zhǎng)們的想象。在事實(shí)上，父母不

客觀地了解孩子，原因有兩種，第一，容易帶有主觀色彩，被主觀

的偏見蒙蔽。只看到孩子的長(zhǎng)處，看不到或不愿看到孩子的短處。

第二，自以為了解孩子，反而容易被空間的近距離拉遠(yuǎn)了心理的距

離。就是因?yàn)檫@種種原因，使家長(zhǎng)們不了解自己的孩子。

不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此

的陌生到相互的熟識(shí)。對(duì)于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨(dú)特的過

程中，我們學(xué)會(huì)成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。隨著時(shí)代

的迅猛進(jìn)步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力

越來越大，而正是這種時(shí)代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的

課題。溝通也就成了當(dāng)今人在社會(huì)上生存的最大需要。

自我溝通&&承認(rèn)自己的價(jià)值，正確地評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)自己，修正過

去，振奮現(xiàn)在，調(diào)整將來。

人際溝通&&消除相互的猜疑，促進(jìn)相互的信任；消除之間的隔膜

和矛盾，促進(jìn)彼此之間的了解和融合。良好的溝通能力會(huì)給自己創(chuàng)

造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力,

實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。溝通，又必須從心開始，從真誠(chéng)開始。

只有這樣，才能贏得大家對(duì)你的信任和支持，才能和大家在共

同的藍(lán)天下共同進(jìn)步，共同分享人生的甜和美。虛假，只能是騙取

一時(shí)的信任，而最終會(huì)失去朋友，失去友誼。我們呼喚真誠(chéng)的溝通,

時(shí)代呼喚真誠(chéng)的溝通。很多時(shí)候，一聲親切的問候，一句無關(guān)緊要

的話，一個(gè)微笑，也會(huì)給一個(gè)人的心靈帶來一股暖流。溝通，是人

間盛開的最美的花，帶著清香，把愛散播四方。所以，只要你能用

心去了解對(duì)方，真心地去理解對(duì)方，就會(huì)形成一條暢通無阻的溝通

紐帶。

這樣我們每個(gè)人都可以活得開開心心，每個(gè)家庭都會(huì)是幸福無

比，那么我們的國(guó)家自然也會(huì)強(qiáng)大起來。

管理中下級(jí)如何與上級(jí)有效溝通篇12

1.溝通需要時(shí)間：特別是新婚，即或忙碌的日子仍要預(yù)約溝通

時(shí)段。

2.聆聽是溝通的重要點(diǎn).

3.注意感受多過理論

4.時(shí)間/話題要適當(dāng)

5.透過言語行動(dòng)達(dá)致溝通。更要學(xué)習(xí)用非言語的肢體語言等方

法溝通。

6.欣賞。注目積極非消極。盡量了解和接納他人意見。雙方都

愿意改變自己。

7.注重解決目前而非往事。問題一個(gè)一個(gè)處理.遇困難時(shí)，應(yīng)

當(dāng)承擔(dān)當(dāng)負(fù)的責(zé)任C

8.不含怒到日落

9.不翻舊帳。有錯(cuò)先認(rèn)錯(cuò)請(qǐng)求原諒。饒恕后，不要再提他人錯(cuò)

失。

10.給對(duì)方機(jī)會(huì)下臺(tái)。待已待人.其二：一般良好對(duì)話指引如下:

11.不要夸張，愛心說真話

12.不要輕率說話，想清楚才說。慢慢說話，不要粗魯。用對(duì)

方所能明白的言詞

13.注意聆聽對(duì)方講話，不要打叉

14.非必要莫以緘默為武器，不說話也要講清楚。

15.說明，但莫要堅(jiān)持己見。

16.不要以憤怒的語氣回答

17.不要因情緒激動(dòng)而說負(fù)氣的話：如「你老是、我不管、你

不是真心愛我」

18.避免啰唆

19.不要還擊他人無理的責(zé)難

20.避免破壞性，多說造就性的話

管理中下級(jí)如何與上級(jí)有效溝通篇13

有效溝通技巧1、尊重同事

1）尊重同事說話，重視同事的意見

真正有遠(yuǎn)見的人都知道，想要獲得同事的認(rèn)可，不僅是在日常

交往中為自己獲得更多人緣兒，同時(shí)也要最大限度的為同事著想。

所以在言談中要少用一些帶有感情色彩的太強(qiáng)烈的詞語。

2）尊重對(duì)方勞動(dòng)

時(shí)刻保持一種平等的姿態(tài)與同事溝通，肯定同事的勞動(dòng)是有價(jià)

值的。我們要相信別人獲得的成績(jī)是通過自己的勞動(dòng)獲得的，不要

對(duì)同事的勞動(dòng)否定或者猜疑，應(yīng)該學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，不斷的提高自

己。

3）尊重同事隱私

自覺的尊重同事的隱私，保守屬于同事的秘密。

與同事交流時(shí)，語言交流時(shí)應(yīng)自然隨和，不要心不在焉、愛理

不理的、也不要扭捏作態(tài)或嘩眾取寵。如果談話中出現(xiàn)矛盾、分歧,

不必太當(dāng)真，不要因?yàn)殚e談傷了同事間的和氣。閑談要把握分寸，

適可而止，更不能因此延誤正常工作。

有效溝通技巧2、傾聽

傾聽屬于有效溝通的必要部分，傾聽要虛心、耐心、誠(chéng)心和善

意0

一個(gè)認(rèn)真的傾聽者往往要比一個(gè)會(huì)說話的人更加討人喜歡。與

同事之間溝通時(shí)，如果不聽同事的說話，或者表現(xiàn)出不滿的表情，

這種做法是很不禮貌，也極容易讓人產(chǎn)生反感的。

在與同事之間交往的時(shí)候，不僅要尊重別人說，還要認(rèn)真的去

聽。傾聽的時(shí)候，最好不要做其他的事情，應(yīng)與說話人有目光的接

觸，不時(shí)的以表情、手勢(shì)等動(dòng)作表示認(rèn)同，

有效溝通技巧3、坦誠(chéng)

職場(chǎng)同事交往與學(xué)校同學(xué)交往之間是有很大差別的，學(xué)生之間

的交往比較單純，而同事之間的交往往往是很復(fù)雜的。雖然如此，

只要本著坦誠(chéng)對(duì)人的原則，相信還是可以拓展良好的人際交往局面。

職場(chǎng)同事交往中，首先自己要時(shí)刻保持坦誠(chéng)待人，其次就是要

讓同事感覺到你的坦誠(chéng)，這樣和同事的關(guān)系才能夠融洽，同事就會(huì)

相信你。

有效溝通技巧4、虛心

虛心學(xué)習(xí)，同事有很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)是值得我們學(xué)習(xí)的，我們應(yīng)

該以謙虛的態(tài)度去學(xué)習(xí)同事的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗總結(jié)。

有效溝通技巧5、耐心

作為職場(chǎng)人，缺乏耐心對(duì)于職業(yè)發(fā)展的負(fù)面作用是很突出的，

和別人的溝通實(shí)際上也是一個(gè)考驗(yàn)人耐心的過程，在和對(duì)方的整個(gè)

溝通過程中，一定要有耐心。

即使對(duì)方看上去是對(duì)你的說話極為的不滿，也不要表現(xiàn)出反感

的表情。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到

挫敗而造成的°

擁有耐心的職場(chǎng)人，常常是具有毅力的，他們?cè)诠ぷ髦型?/p>

現(xiàn)出不達(dá)目的絕不罷休的特質(zhì)。

管理中下級(jí)如何與上級(jí)有效溝通篇14

大家好!今天講的是如何進(jìn)行有效溝通。

一、學(xué)會(huì)聆聽：這是溝通的基礎(chǔ)，我們可以從對(duì)方的傾訴中，

理解和揣摩其想向你表述的內(nèi)容；因此，我們需要耐心去聆聽，并且

學(xué)會(huì)聆聽，聽出對(duì)方表述的主要思想，從而了解其目的或者需求;不

必要時(shí)等對(duì)方先表述完畢才插話，免得影響部分人的思路，而達(dá)不

到理想的溝通效果；渠道建設(shè)也一樣，我們需要做好渠道，除了好的

市場(chǎng)開拓策略外，對(duì)客戶的服務(wù)或者跟進(jìn)非常重要；我們?nèi)绾巫龊每?/p>

戶服務(wù)，基礎(chǔ)是聆聽，耐心聆聽客戶的需要求助的事情，并做好跟

進(jìn)；如果面對(duì)客戶的傾訴，你自己控制不了不耐煩的情緒，不清晰客

戶的需求，就無法為客戶提供滿意的服務(wù)；

二、建立信任：信任是溝通的催化劑，同時(shí)也是溝通的基礎(chǔ)；當(dāng)

一個(gè)客戶面對(duì)你，滿懷疑心時(shí)，其不可能將真實(shí)的情況向你表述，

其需求也自然不會(huì)明確于你，自然談不上溝通有效果，因?yàn)闇贤ㄟ€

沒有正式開始；因此，面對(duì)一個(gè)市場(chǎng)，服務(wù)一個(gè)客戶，要給客戶的第

一感覺是信任你，他愿意與你溝通，用你的誠(chéng)意先破冰釋疑；

三、將心比心：溝通的過程中，大家都可能有自己的目的或者

需求，我們需要在聆聽對(duì)方的同時(shí)，多點(diǎn)將心比心，學(xué)會(huì)包容對(duì)方,

理解對(duì)方；當(dāng)你覺得這個(gè)客戶的要求不合理，甚至過分時(shí)，自己要學(xué)

會(huì)先控制情緒；這時(shí)，我們需要換一個(gè)角度，站在客戶的角度或者立

場(chǎng)，假如自己就是那個(gè)客戶，自己會(huì)如何?分析他這樣的提出的要求

的目的，如果確實(shí)是合理，我們就需要接納對(duì)方的意見或建議，從

而達(dá)到良好的溝通；

四、控制情緒：溝通的過程，良好的溝通環(huán)境需要雙方都主動(dòng)

積極為對(duì)方創(chuàng)造，從而達(dá)到良好的溝通目的；但其中一個(gè)帶著情緒的

人與你溝通，你要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，盡量避免受其影響，冷靜

地聆聽他的聲音，等他傾訴完畢后，思路多對(duì)其作引導(dǎo)，從而緩解

其情緒的同時(shí)，自己也搞清楚了其表述的為涵，通常可以采取問和

答的形式較有效；如果兩個(gè)人都不能控制好情緒而溝通，只能加深矛

盾，不能解決問題；

五、包容胸懷：在市場(chǎng)的過程中，客戶的投訴，自然有其的理

由，或許有時(shí)候?qū)δ愕恼Z氣比較重，這是可以理解，因此我們要對(duì)

客戶多一份寬容，少一分抱怨；為其設(shè)身處地著想，設(shè)想下當(dāng)自己遇

到同樣的情況時(shí)，自己會(huì)不會(huì)也這樣的投訴？我們的服務(wù)是不是做得

不到位？我們的方法是不是應(yīng)該改進(jìn)？我們?nèi)蘸髴?yīng)該如何處理得更好？

這些都需要我們?nèi)ニ伎?但前提是包容了這些現(xiàn)象的出現(xiàn)，否則你對(duì)

客戶只能抱怨，影響到你為其排憂解難的積極性；

六、目的明確：我們要明白，溝通的目標(biāo)是為了解決問題；因此,

溝通前我們應(yīng)該明白自己想在溝通過程中解決什么問題，或者了解

對(duì)方什么情況，這樣就大大提高了溝通的效率；免得你在對(duì)方有意或

無意的引導(dǎo)下，忘記了自己溝通的目的；我們需要學(xué)會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)其思

路，揣摩其心理，迅速找到解決問題的突破口，從而達(dá)到事半功倍

的目的;服務(wù)客戶應(yīng)該如此，我們商務(wù)交談更應(yīng)該如此。

管理中下級(jí)如何與上級(jí)有效溝通篇15

1、有想要溝通的意識(shí)。

要擁有良好的向上溝通的主觀意識(shí)。有人說要當(dāng)好管理者，要

先當(dāng)好被管理者作為下屬要時(shí)刻保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)

工作往往比較較繁忙，而無法顧及得面面俱到，保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝

通的意識(shí)十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級(jí)的主動(dòng)溝通,

還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級(jí)的高度肯定，只有

與領(lǐng)導(dǎo)保持有效的溝通，方能獲得領(lǐng)導(dǎo)器重而得到更多的機(jī)會(huì)和空

間。

2、要有真誠(chéng)的尊重領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度。

領(lǐng)導(dǎo)能做到今天的位置，大多是其自己努力的結(jié)果，但領(lǐng)導(dǎo)不

可能事事都能作出圣君名主之決斷，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)有失誤，在某些方面可

能還不如你，千萬不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣，只能給

工作徒增阻力，尊重領(lǐng)導(dǎo)是臣道之中的首要前提原則，要有效表達(dá)

反對(duì)意見，懂得智慧說不！第三要換位思考，如果我是領(lǐng)導(dǎo)我該如何

處理此事而尋求對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理方法的理解！

3、要抓住時(shí)機(jī)運(yùn)用正確的溝通方法。

尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。被管理者要善于研究上

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性與做事風(fēng)格，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性尋找到一種有效且簡(jiǎn)潔

的溝通方式是溝通成功的關(guān)鍵！當(dāng)溝通渠道被外因所阻隔要及時(shí)是立

起新的溝通渠道，時(shí)刻讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么？做到什么程度？遇到

什么困難？需要什么幫助？一定要讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道，不要期盼你遇到

問題的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)都能未卜先知且能及時(shí)伸出援助之手，有效的溝

通是達(dá)成成功的唯一途徑！其次要掌握良好的溝通時(shí)機(jī)，善于抓住溝

通契機(jī)，不一定非要在正式場(chǎng)合與上班時(shí)間，也不要僅僅限于工作

方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進(jìn)你與

領(lǐng)導(dǎo)的默契！

4、有效的溝通技巧。

在給足領(lǐng)導(dǎo)面子的同時(shí)不要丟失了自我個(gè)性，千萬不要失了智

慧。領(lǐng)導(dǎo)手上掌握著你急需的大量資源，不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的不重

視或是偏見，首先去反省自己！與領(lǐng)導(dǎo)的溝通是否出現(xiàn)了障礙？溝通

的方式是否正確？與領(lǐng)導(dǎo)溝通不等同于虛溜拍馬，溝通中首先要學(xué)會(huì)

傾聽，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要加以領(lǐng)悟與揣摩，在表達(dá)自己意見時(shí)要讓上

級(jí)感到這是他自己的意見，巧妙借領(lǐng)導(dǎo)的口陳述自己的觀點(diǎn)，贏得

領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與好感，讓溝通成為工作有效的潤(rùn)滑劑而不是誤會(huì)的開

端。

5、向領(lǐng)導(dǎo)反映問題的技巧。

向領(lǐng)導(dǎo)反映問題之前，列出提綱。講什么內(nèi)容，從哪幾個(gè)方面

講，先講什么后講什么，都要做到心中有數(shù)。聽上去你的思維具有

較強(qiáng)的邏輯性。

反映的問題要屬實(shí)，不可人云亦云。發(fā)現(xiàn)問題，要經(jīng)過簡(jiǎn)單核

實(shí)，證實(shí)確有其事，才可向領(lǐng)導(dǎo)反映。

要善于對(duì)信息進(jìn)行分析、過濾.、總結(jié)、提煉。我們每天遇到的

信息很多很多，但是并不是所有的信息都要向領(lǐng)導(dǎo)反映，要從中提

煉出有價(jià)值的信息，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

反映客戶的需求，但不要以客戶的口氣向領(lǐng)導(dǎo)說話。在了解客

戶的需求之后，要從客戶的角度列出提綱，但一定不要用客戶的口

氣去說，要站在幫助領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的辦法的角度上說話。

匯報(bào)問題前，一定要有對(duì)該問題解決辦法的思路。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)征求

你的意見時(shí)，才可以談你對(duì)這個(gè)問題的想法。表示你已經(jīng)思考過這

個(gè)問題了。

反映和匯報(bào)的問題要具體，多用數(shù)據(jù)說話。

管理中下級(jí)如何與上級(jí)有效溝通篇16

第一個(gè)、把你心中的想法清楚說出來（不要生悶氣）

1.直接表達(dá)內(nèi)心真正的感受與需要：現(xiàn)代婚姻所需要的是合作

關(guān)系，當(dāng)一個(gè)人能把自己的期待與他人溝通時(shí)，他對(duì)自己的信心同

時(shí)也跟著增加了。

2.避免暗中期盼與猜測(cè)：學(xué)習(xí)放下自己的主觀、論斷與猜測(cè)，

愿意虛心地詢問，并了解伴侶內(nèi)心的經(jīng)驗(yàn)與感受是建立甜美親密關(guān)

系的一大秘訣。

3.用「正面請(qǐng)求」而非「負(fù)面抱怨」的方式來溝通。

第二個(gè)、學(xué)習(xí)用話語來表達(dá)內(nèi)心的情緒與感覺。

1.尋找最能抓住情緒感受的字眼，標(biāo)明并表達(dá)他們；「我覺得」

+情緒字匯，如：感恩、害怕、高興、緊張、擔(dān)心、可笑。

2.當(dāng)你用「我覺得你」的字句時(shí)要非常小心，這常會(huì)給對(duì)方

「你要開始批評(píng)」的預(yù)感。

3.用「言語」而非以「發(fā)泄」來表達(dá)負(fù)面情緒。希望對(duì)方同情、

關(guān)懷你的感受，而不是趁機(jī)嘲笑、批評(píng)或攻擊你的弱點(diǎn)。

4.避免用火爆的詞匯：例如：你若說：「你簡(jiǎn)直快把我氣死

ToJ你的配偶防衛(wèi)心就大增；改口用這類和緩的語氣作開場(chǎng)白：

「我心里很不舒服，我們能否談?wù)?。」或「我有困難，不知道你能

否幫我解決?！?/p>

5.用第一人稱的溝通：「我覺得」重點(diǎn)是表達(dá)自己的情緒，沒

有指控對(duì)方。

第三個(gè)、不「越界」

「越界」與「問問題」的溝通是不同。只表達(dá)自己的體驗(yàn)，不

替別人表達(dá)。

1.化I■越界」為「領(lǐng)悟」之良機(jī)：在交談中只表達(dá)你自己的感

受，或是以問問題方式來了解對(duì)方。

2.厘清談話的頭緒：方法是多用「第一人稱的表達(dá)」與以「問

對(duì)方問題」來澄清溝通。

3.用詞時(shí)避免說「我們」。心理健康的重要指標(biāo)，是每個(gè)人能

「?jìng)€(gè)體化」，每人要有清楚的心理疆界。你對(duì)你自己的思想、感覺、

需要與行為負(fù)責(zé)，也尊重你伴侶的需要、喜好，即使與你不同。

4.使用「當(dāng)你我覺得」的溝通技巧：譬如：「當(dāng)你」哭的時(shí)候,

「我覺得」很挫折C

第四個(gè)、溝通原則：話里不要帶刺。

帶刺的話只會(huì)引起對(duì)立。對(duì)方聽出話里有刺時(shí)，自然把注意力

放在「帶刺」的話語上，而聽不進(jìn)其它訊息。

1.以回饋取代批評(píng)：不用概括性的人身攻擊。把配偶弱點(diǎn)看成

暫時(shí)的偏差，而不是人格的缺陷，對(duì)配偶存感恩、體諒的心。

2.避免帶著「毒性」的「侵犯」。

3.把毒性侵犯轉(zhuǎn)化為自省和體諒的機(jī)會(huì)。

第五個(gè)、溝通原則：尋求了解的傾聽。

1.不要說「可是」：使用I■可是」表示否定，而不是試著去了

解對(duì)方。要把「可是」改成「和」、「同時(shí)」、「并且」。

2.訓(xùn)練自己作專心的傾聽者。讓你更能了解、掌握周遭的情

境，增加安全感。

3.學(xué)習(xí)過濾毒素的技巧，保持開放的心去接受覺得不舒服的話。

一你的「行為」并不代表你這個(gè)「人」。（你的伴侶可以反對(duì)你

所做的，但仍愛你C）

_這只是你的一部份，并不是全部的你。（你還有其它長(zhǎng)處。）

_每個(gè)人都不完全。你也不可能知道全部的事。

4.不要像法官一樣聽，法官聽后是判定誰是、誰非。

5.不要用律師質(zhì)詢的方式去聽。如果你真的不同意你伴侶的意

見，應(yīng)先傾聽并了解對(duì)方所說有理的觀點(diǎn)，然后加上你不同的看法

或再問清楚他的意思。

6.直接問，不要用偵探方式故意去聽弦外之音會(huì)比較好。

7.向?qū)Ψ奖硎灸懵牭搅?。策略性、有技巧地重?fù)對(duì)方的話。

第六個(gè)、聽對(duì)方所要表達(dá)的感覺談話中要注意對(duì)方的情緒變化

1.表達(dá)你的同理心。

2.感覺第一，先體諒感覺：例如：小孩跌倒，先關(guān)心小孩疼痛

的感覺，清理傷口之后，再了解摔倒的原因。

3.傾聽對(duì)方的感覺能提升關(guān)系中的安全感。

第七個(gè)、傾聽彼此的需要。(聽人聽己)

1.不要過度讓步，而完全漠視自己的需要。

2.調(diào)整音量。

3.不要太霸道，愿意接納建議。

第八個(gè)、交錯(cuò)的對(duì)話。

要把對(duì)方和自己的需要同時(shí)融入在其中，才能達(dá)成共識(shí)。包括:

_專心聽對(duì)方說話。

_消化你所聽到的訊息，并且用自己的話重述對(duì)方話語的精義。

_最后再加上你自己的看法，這時(shí)候換你的配偶來聽你講。

1.用「是的」「和」回答對(duì)方：用「是的」表示明白對(duì)方的想

法，后面才加上自己的觀點(diǎn)。

2.總合你們的意見。

3.好的傾聽者會(huì)有的溝通方式。好的傾聽者會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候中

斷對(duì)方的話，表達(dá)自己所聽見、了解的，問恰當(dāng)問題，讓對(duì)方之到

你用心在聽，來促進(jìn)溝通。感情好的夫妻在對(duì)話中比較會(huì)打斷對(duì)方

的談話來澄清一些事情。重要的事，該在甚么時(shí)候、怎么中斷。有

效的中斷包括：

(1)重復(fù)伴侶所說的話。

(2)確定你所聽到的是正確的訊息。

(3)問恰當(dāng)?shù)膯栴}來澄清你不明白的事。

4.欲速則不達(dá)：尤其在討論比較敏感或復(fù)雜的話題，最好不要

進(jìn)行太快，多問對(duì)方問題，就可以澄清一些看法。

5.簡(jiǎn)單扼要地重述對(duì)方所說的重點(diǎn)。

第九個(gè)、有效的對(duì)話通常包括四個(gè)特色：平衡、分段、具體、

總結(jié)。

1.長(zhǎng)話分小段來解說。

2.把事情的細(xì)節(jié)說清楚。

3.總結(jié)所討論的事情。

第十個(gè)、控制夫妻之間的情緒溫度

_留意你說話的語氣和速度。

_注意你的用詞。

_口氣變急時(shí)，暫停一會(huì)兒。

當(dāng)雙方口氣越來越急，爭(zhēng)吵的先兆時(shí)，如何煞車？

_發(fā)現(xiàn)氣氛不對(duì)時(shí)，要趕快暫停。

_不要使用批評(píng)對(duì)方的話，譬如：「你在怪我」、「可是」。

_暫停，考慮如何恢復(fù)到正常對(duì)話。

_重復(fù)對(duì)方訊息中，你所聽到有道理的話。

_綜合雙方的重點(diǎn)。

—澄清并反問對(duì)方問題，把討論帶回主題Q

_檢討在甚么時(shí)候、哪個(gè)事件時(shí)，兩人最容易爭(zhēng)吵。

1.注意你的用詞：用「我」，而不是「我們」；用「我希望」、

我「可以」，而不是「應(yīng)該」。

2.當(dāng)語氣變快時(shí)，暫停。（人的大腦對(duì)情緒反應(yīng)比對(duì)理智的反

應(yīng)來得快。）

3.事先計(jì)劃如何休戰(zhàn)。休戰(zhàn)計(jì)劃包括以下幾個(gè)重點(diǎn)：

_開始感到情況惡化時(shí)，如何暫停。

_暫停之后，最好兩人分別到不同的房間冷靜下來。

_單獨(dú)在不同房間時(shí)，要怎樣緩和怒氣。

_如何以及何時(shí)回來。

_甚么時(shí)候再繼續(xù)剛才沒討論完的話題。

_如果還是冷靜討論，可能需要第三者來調(diào)停。

4.注意是否身體疲倦、饑餓、生病或是工作繁重。

管理中下級(jí)如何與上級(jí)有效溝通篇17

L傾聽他們?cè)趺凑f，而且須用心地傾聽。

2.花時(shí)間學(xué)會(huì)真正理解他們的一言一行、一舉一動(dòng)。

3?就像我們當(dāng)父母的一樣，孩子當(dāng)然也不是完美的，故不妨接

納他們本來的樣子吧！

4.常和他們一起度過有意義的時(shí)光。

5.別將孩子跟他們的兄弟姐妹刻意地作橫向比較。

6.與其對(duì)孩子常作否定，還不如找到一些表示肯定的話說說。

7.不忘表揚(yáng)&&&告訴他們你為他們而感到自豪。

8.禮貌對(duì)待他們的朋友。

9.可以跟他們說說你心中的煩惱，這樣他們就會(huì)明白：遇到麻

煩的并非只有他們C

10.熱心參加他們幼兒園組織的活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、表演會(huì)、手工

作品展覽會(huì)等。

11.有些事完全可征求他們的意見或看法。

12.對(duì)他們擁有的物品同樣應(yīng)予以尊重。

13.不妨經(jīng)常和他們一起哈哈大笑。

14.努力發(fā)現(xiàn)你和孩子共同喜歡做的事，并參與其中。

15.對(duì)幼兒園布置給孩子的工作同樣熱心。

16.耐心地觀察并發(fā)現(xiàn)他們的興趣所在。

17.盡量多地和他們一起進(jìn)餐，或一起做飯。

18.有時(shí)可對(duì)他們說，你認(rèn)為他們很有兩下子。

19.讓他們知道，你隨時(shí)隨地樂于做他們的幫手和后盾。

20.作解釋時(shí)務(wù)必耐心。

21.讓孩子學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)的意外事件。

22.為了能隨時(shí)照顧孩子，你也須照顧好自己。

23.向他們說，你很高興是他們的家長(zhǎng)。

24.見到孩子時(shí)不忘露出微笑。

25.每天都可以跟他說你真誠(chéng)地愛著他。

管理中下級(jí)如何與上級(jí)有效溝通篇18

案例一：過于緊張的孩子

案例聚焦

小D,男，在來信中談到上了高三，一個(gè)個(gè)壓力接踵而來：家

人的壓力、老師的壓力、同學(xué)的壓力、自身的壓力、學(xué)習(xí)的壓力眾

多的壓力讓我難以承受，又無處發(fā)泄，每天我的腦袋都處在高度緊

張狀態(tài)，因此也經(jīng)常失眠。有時(shí)我想放松自己，可是每天回家望著

比我更緊張更憔悴的媽媽時(shí)我無言以對(duì)，有時(shí)我能控制住自己，拖

著疲憊的心繼續(xù)努力，有時(shí)很難控制住自己，便會(huì)與家人發(fā)生沖突。

原因分析

高三的學(xué)生往往頂著來自父母、老師、同齡人乃至自身的多方

面的巨大壓力。巨大的壓力使孩子感到焦慮不安，面對(duì)這種焦慮不

安許多孩子想在家中得到緩解，想在家中得以放松，但他們回到家

里，看到父母比他們更緊張、更焦慮。試想：在雙方都處在焦慮不

安的情緒狀態(tài)時(shí)，沖突與不快就很容易發(fā)生，在雙方都不理智的情

況下，矛盾也會(huì)不斷升級(jí)。

溝通策略

L父母的情緒要穩(wěn)定。父母的情緒會(huì)直接影響孩子的情緒，父

母的焦慮也會(huì)使孩子更焦慮，因此父母要有一顆平常心，父母情緒

的穩(wěn)定與平常心是與孩子有效溝通的基礎(chǔ)與前提。

2.體諒孩子，給孩子放松的時(shí)間和機(jī)會(huì)。當(dāng)孩子拖著疲憊的身

體回家后，可心疼地說：累了吧，先放松一刻鐘再寫作業(yè)吧！這樣孩

子會(huì)感受到你對(duì)他的理解、關(guān)心和疼愛。

管理中下級(jí)如何與上級(jí)有效溝通第19

一、真誠(chéng)交往，密切聯(lián)系

教師要想與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，主動(dòng)熱情地與家長(zhǎng)相交，在心理雙

方架起彼此信任的橋梁，以爭(zhēng)取家長(zhǎng)的有效合作，例如：我通過家園

雙方互相訪問，電話聯(lián)系；召開家長(zhǎng)會(huì)；家長(zhǎng)開放日；親子運(yùn)動(dòng)會(huì)等，

通過這些活動(dòng)拉近家長(zhǎng)與老師的距離，密切孩子與父母的關(guān)系。還可

定期開展家長(zhǎng)個(gè)別咨詢活動(dòng)，幫助家長(zhǎng)解決實(shí)際問題。比如說：班

上的嘉睿、戎騰、樂添、鄭佳等小朋友的生活獨(dú)立性較薄弱。那如

何培養(yǎng)幼兒良好的獨(dú)立性呢?是這些家長(zhǎng)們所關(guān)注的。因此在于家長(zhǎng)

的溝通中，我建議家長(zhǎng)平時(shí)多給孩子一些處理事情的機(jī)會(huì)：如洗自

己的手絹、襪子，自己洗漱，自己收拾玩具、作業(yè)本、小畫書等。

隨著孩子常時(shí)間的般練和培養(yǎng)，相信孩子們會(huì)逐漸增強(qiáng)獨(dú)立生活、

獨(dú)立思考、獨(dú)立做事的能力。以上這些都是教師可以利用的與家長(zhǎng)

溝通的途徑。

二、尊重家長(zhǎng)，增進(jìn)理解

在教育實(shí)踐中，教師和家長(zhǎng)存在許多不合作現(xiàn)象，很大程度上

是由于教師對(duì)家長(zhǎng)尊重不夠或雙方不理解而造成的，因此，在教師

與家長(zhǎng)的交往中，一是要尊重家長(zhǎng)，尊重他們的感情，尊重他們的

意見，尊重他們的人格。教師不可擺出一付教育權(quán)威的架子，或明

或暗地對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行旁敲側(cè)擊，使家長(zhǎng)不愿接近。二是要理解家長(zhǎng)，

并讓家長(zhǎng)也理解教師，作為家長(zhǎng)，一般都期盼孩子成才，對(duì)孩子的

成長(zhǎng)十分關(guān)心，孩子在學(xué)校表現(xiàn)不好，就會(huì)覺得臉上無光，教師在

與家長(zhǎng)接觸，不宜總是向家長(zhǎng)指出孩子的缺點(diǎn)、短處，向家長(zhǎng)告狀,

不要用刻薄的語言指責(zé)，挖苦學(xué)生，應(yīng)從有利于學(xué)生發(fā)展的角度客

觀地交換意見，研究互相配合教育，培養(yǎng)孩子的對(duì)策與辦法。

三、激勵(lì)幫助，搞好配合

為了使家長(zhǎng)與教師更好地配合，教師應(yīng)激勵(lì)家長(zhǎng)樹立教育信心,

幫助家長(zhǎng)提高教育素養(yǎng)，教師應(yīng)多方面了解學(xué)生家長(zhǎng)，根據(jù)學(xué)

生家長(zhǎng)的不同情況采取不同的措施。對(duì)于后進(jìn)學(xué)生家長(zhǎng)來說，

應(yīng)幫助家長(zhǎng)指定教育計(jì)劃，明確教育方向。例如：我班的宇烽、云

逸、兆豐等常有發(fā)現(xiàn)在與小朋友交往中存在侵犯性行為。事后會(huì)推

卸責(zé)任或接受批評(píng)表示以后不敢了，但大都不久就又犯了。針對(duì)這

種情況，我與家長(zhǎng)進(jìn)行反饋和溝通，希望家園共同為幼兒提供一個(gè)

健康向上的生活空間，不要在孩子面前講有攻擊色彩的話語。并建

議家長(zhǎng)采用轉(zhuǎn)移注意法，給幼兒予較多的關(guān)注，比方說：消耗能量,

在孩子情緒緊張或怒氣沖沖時(shí)，可以帶他去跑步打球或進(jìn)行棋類活

動(dòng)；引導(dǎo)幼兒經(jīng)常從事這類活動(dòng)有助于恢復(fù)他們的心理平衡，逐漸轉(zhuǎn)

移侵犯性行為。

四、以誠(chéng)相待，摒棄功利

教師與家長(zhǎng)之間的交往，是教育學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生成長(zhǎng)的需要，

不是處于功利目的，例如：有的家長(zhǎng)把孩子送進(jìn)幼兒園就是希望獲

得老師對(duì)孩子多一些照顧和偏愛。因此，百般討好老師，尋找哪一

位是班里的主管，哪一位比較好說話，就想辦法或利用節(jié)日給老師:

意思意思。倘若事后沒有對(duì)他的孩子照顧好或存在誤解，家長(zhǎng)便開

始論頭品足，與其他家長(zhǎng)結(jié)起伴來，言談中表示出不滿足或是做最

后發(fā)難，使家長(zhǎng)和老師不和諧的影子在童心中罩上陰影，本來很快

樂的學(xué)習(xí)生活，隨著成人的議論紛紛而留下傷痕。對(duì)于這種情況，

我們應(yīng)堅(jiān)決反對(duì)和杜絕利和交往直接或變相收學(xué)生家長(zhǎng)的好處的行

為，以維護(hù)人民教師的形象。

管理中下級(jí)如何與上級(jí)有效溝通篇20

1.身教重于言傳。

建議家長(zhǎng)們多一些身教，少一些言教:多一些讀書聲，少一些爭(zhēng)

吵聲；多一些陪伴，少給一點(diǎn)金錢；多一些激勵(lì)，少一點(diǎn)打指責(zé)；多一

些讓孩子做家務(wù)的機(jī)會(huì)，少一些父母包辦替代；多一些帶孩子觀光旅

游，少一些電腦、電視暢游；多一些家庭文化氛圍的創(chuàng)造，少一點(diǎn)物

質(zhì)環(huán)境的建設(shè)；多一些心靈美的引導(dǎo)，少一點(diǎn)外表美的誘導(dǎo)。

2.關(guān)注孩子的心理和內(nèi)心的需求。

有的父母雖然與孩子常年在一起，卻不跟孩子經(jīng)常溝通；有些父

母以忙為由，忽視親子間的交流：。這些都是引起與孩子關(guān)系淡漠

的原因，所以做父母的盡可能避免這些，盡最大可能創(chuàng)造行為上的

關(guān)心、關(guān)注、愛護(hù)而親近，同時(shí)用語言向孩子表達(dá)出來。只有孩子

清楚明白了這些無聲的關(guān)心、關(guān)注、愛護(hù)和親近，孩子就會(huì)對(duì)父母

還以尊重、愛戴和親近。

3.要?jiǎng)?chuàng)造和睦、穩(wěn)定的家庭氣氛。

父母不要在孩子面前爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)著孩子的面，應(yīng)該互相支持、相

互融洽、相互配合c父母、孩子之間要民主平等、和諧寬容，作為

父母，無論你多忙，都應(yīng)留意一下孩子在干什么，并盡量抽時(shí)間與

之討論，交談時(shí)多聽聽孩子的意見，采取一種平等的談話方式，可

以避開所謂的沖突c

4.無條件信任孩子。

父母要做到對(duì)孩子多欣賞、贊揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，盡量包容缺點(diǎn)乃至錯(cuò)

誤，用長(zhǎng)遠(yuǎn)和發(fā)展的眼光看待孩子，即便是孩子犯了錯(cuò)誤也應(yīng)該以

平和語調(diào)、建議和探討的方式轉(zhuǎn)達(dá)給孩子父母無條件信任自己的孩

子是與孩子溝通交流的重要基礎(chǔ)。

5.多贊美、少批評(píng)。

希望得到尊重對(duì)贊美，是人們內(nèi)心深處的一種愿望，贊美使人

溫馨和感激，能讓人產(chǎn)生一種向上的力量，孩子需要這種善意與美

好的表達(dá)。幾句真情實(shí)意的贊美會(huì)使你的孩子創(chuàng)造一個(gè)令你意想不

到的奇跡，父母對(duì)孩子每時(shí)每刻的了解、欣賞、贊美、鼓勵(lì)會(huì)增強(qiáng)

孩子的自尊、自信C

6.糾正孩子的關(guān)鍵性缺點(diǎn)時(shí)一定要把握時(shí)機(jī)，運(yùn)用成熟有效的

方式方法，使其覺悟自己錯(cuò)在何處，為何是錯(cuò)的，當(dāng)然也別忘了選

擇最佳地點(diǎn)，以免傷害孩子的自尊和面子。

管理中下級(jí)如何與上級(jí)有效溝通篇21

提高溝通效率的措施

對(duì)于信息堆積的問題，缺乏的就是信息的提煉和加工過程。在

這種情況下，我們往往已經(jīng)完成了構(gòu)想的階段，具備了很豐富的素

材，但并不具備交流、匯報(bào)、溝通的條件，我們需要檢查已經(jīng)準(zhǔn)備

好的素材是否能夠表達(dá)明確的意圖和溝通目標(biāo)，需要將材料進(jìn)行提

煉和加工，將其歸納成為具有說服力，能夠支撐其表達(dá)意圖的材料。

與之對(duì)應(yīng)的另外一種情況是，我們只是有了初步構(gòu)想，要把這個(gè)思

想火花及時(shí)記錄下來，而不是立刻讓別人按照這個(gè)不成熟的構(gòu)想進(jìn)

行下一步操作，因?yàn)檫@個(gè)構(gòu)想往往并不全面，甚至存在嚴(yán)重錯(cuò)誤，

貿(mào)然進(jìn)行下一步工作可能造成工作的損失和反復(fù)，造成具體工作人

員失去對(duì)管理者的信心。因此，在這種情況下，最重要的措施就是

在進(jìn)行溝通之前進(jìn)行信息的提煉、加工和篩選。

對(duì)于自我溝通的問題，改進(jìn)的方法是進(jìn)行互動(dòng)。即在信息交流

過程中要注意聆聽者的反饋，不斷引發(fā)聆聽者對(duì)所談問題的思考。

有的管理學(xué)家甚至提出這樣的觀點(diǎn)慢速溝通比快速溝通更有效，其

理論依據(jù)是由于說話的速度慢，聆聽者在了解前面的問題后，非常

急于聽到后續(xù)的問題，導(dǎo)致思想完全集中在你所傳遞的信息上面。

自我溝通的問題也存在變異情況，一些管理者在制定工作計(jì)劃

或任務(wù)時(shí)，往往將自己的想法自上而下一味的傳遞，并不知道下屬

是否真正了解了自己的工作意圖，導(dǎo)致工作結(jié)果與設(shè)想偏差很大，

只得再進(jìn)行返工，工作效率不高，且容易挫傷下屬員工的工作積極

性。這樣的管理者可能非常了解互動(dòng)的意義，但往往在實(shí)際工作當(dāng)

中不知道如何與員工進(jìn)行互動(dòng)，導(dǎo)致溝通不暢，效率不高。

管理中下級(jí)如何與上級(jí)有效溝通篇22

溝通就是信息（情感、觀點(diǎn)、事件等等）的流通和傳遞。溝通的

途徑多種多樣，我們最常用的方法是語言溝通。美國(guó)斯隆學(xué)院的行

為科學(xué)家們對(duì)語言溝通過程中的說話、聆聽、思考三個(gè)活動(dòng)的速度

進(jìn)行了多次試驗(yàn)，得出了這樣的結(jié)論：思考速度聆聽速度說話速度。

另外，行為科學(xué)家還通過不同的信息傳遞手段，對(duì)獲取信息的有效

性進(jìn)行了多組比對(duì)試驗(yàn)，得出的結(jié)論是：信息經(jīng)提煉后再傳遞給聆

聽者，其記憶的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于不加整理且沒有重點(diǎn)的敘述和圖片展

不o

這兩組試驗(yàn)的結(jié)論對(duì)如何進(jìn)行有效溝通產(chǎn)生了很大的影響力，

使人們能夠運(yùn)用科學(xué)的試驗(yàn)結(jié)論，對(duì)比自己的溝通行為，認(rèn)真思考

一下在日常溝通過程中是否存在不適當(dāng)?shù)男袨椋禾峁┑男畔⒃蕉嘣?/p>

好；不停地灌輸自己的觀點(diǎn)，不管聆聽者的反應(yīng)；信息長(zhǎng)篇累牘，沒

有重點(diǎn)事實(shí)證明，這樣的溝通往往效果不好，我們需要從信息溝通

的流轉(zhuǎn)過程入手，分析這些問題存在的原因，并提出解決措施。

3溝通過程中存在的問題

溝通過程中，信息的傳遞一般是經(jīng)過構(gòu)想、組織信息（提煉或加

工）、發(fā)出信息、聆聽者接收信息、思考、組織反應(yīng)（反饋）六個(gè)過程,

在這個(gè)循環(huán)過程中，任何一個(gè)過程都不能缺少。

如果不經(jīng)過組織信息過程即提煉加工過程，聆聽者就會(huì)不知所

云，無法掌握重點(diǎn)，因而也無法進(jìn)行正確的反饋，這種問題在日常

工作當(dāng)中最為普遍，我們稱之為信息堆積;如果不給聆聽者思考的機(jī)

會(huì)和時(shí)間，信息傳遞的效果也會(huì)大打折扣，聆聽者在交流過程中由

于大腦運(yùn)轉(zhuǎn)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于說話的速度且交流的信息無法引起大腦思

考，此時(shí)，聆聽者往往會(huì)形成走神兒或獨(dú)自閃念的情況，交流的效

果自然很差，這種情況也非常普遍，我們稱之為自我溝通。這兩種

情況在我們的工作過程中極為普遍，并存在某種程度上的變異情況,

因此，需要采取應(yīng)對(duì)措施加以改進(jìn)。

管理中下級(jí)如何與上級(jí)有效溝通篇23

1.化越界為領(lǐng)悟之良機(jī)替對(duì)方說話

若是告訴對(duì)方應(yīng)該怎么做，是侵犯到別人的自主權(quán)，就好像把

車子停到別人門廊上一樣。在交談中犯這樣的錯(cuò)誤常會(huì)引起反感，

不歡而散。

請(qǐng)記住：在交談中只表達(dá)自己的感受，或是以問問題的方式來

了解對(duì)方。

每次你不小心越了界，開始越俎代庖、自作聰明地替對(duì)方表達(dá)

時(shí)，如果能及時(shí)警覺，很快地把注意力轉(zhuǎn)回來，只談自己的觀念、

想法，你就會(huì)有新的覺悟，更深入地了解彼此。

2.理清談話的頭緒

在交談中如果交錯(cuò)使用我想、我的伴侶在想或我想我的伴侶在

想，會(huì)使對(duì)方變得混亂不清。

解決的方法是多用第一人稱的表述，與以問對(duì)方問題來澄清溝

通。

在交談中，如果你也經(jīng)常替對(duì)方說話，侵犯對(duì)方思想與情感領(lǐng)

域，則對(duì)方就會(huì)以同樣的方式對(duì)待你，結(jié)果兩人都無法把注意力集

中在真正需要討論或解決的問題上。

3.用詞時(shí)避免說我們

談話中描述自己的想法和感受時(shí)，最好避免用我們一詞。除非

對(duì)方真正同意你所說的，否則用我們一詞把對(duì)方也扯進(jìn)來，常常會(huì)

引起反感。

婚姻輔導(dǎo)專家指出，心理健康的重要指標(biāo)，是每個(gè)人能個(gè)體化,

意思就是每人要有清楚的心理疆界。你對(duì)自己的思想、感覺需要、

與行為負(fù)責(zé)，也尊重你的伴侶有他（她）自己的需要、喜好，即使其

需求、感受與你不相同。

在婚姻關(guān)系中，較缺乏個(gè)體觀念與心理疆界的一方會(huì)對(duì)兩人的

差異感到焦慮不安，所以在交談中比較會(huì)侵犯對(duì)方的自主權(quán)，不許

對(duì)方有自己的思想、感覺、喜好，逼對(duì)方處處與自己一樣。這種情

況很容易引起兩人之間的沖突，有時(shí)甚至達(dá)到不可收拾的地步。

4.使用當(dāng)你...我覺得...的溝通技巧

使用當(dāng)你（做什么或說什么的時(shí)候）...我覺得...的溝通方式是

告訴你的伴侶他（她）的行為給你的感受。這是很有用的交談技巧，

因?yàn)橛眠@種方式向?qū)Ψ浇忉屗男袨榛蜓哉Z對(duì)你造成的影響時(shí)，較

不會(huì)給對(duì)方帶來心理威脅，引起誤會(huì)與爭(zhēng)端。

這種溝通方式包括兩部分：第一部分是描述事情發(fā)生的情境與

伴侶的行為，第二部分是表白自己的情緒反應(yīng)與感受。這種溝通方

式的焦點(diǎn)不在于責(zé)怪對(duì)方引發(fā)這些情緒。

使用你如何如何的溝通方式，對(duì)方往往覺得被批評(píng)。

管理中下級(jí)如何與上級(jí)有效溝通篇24

（一）用愛心接納每個(gè)孩子

孩子來自不同的家庭，先天遺傳與后天環(huán)境都不同，他們?cè)趯W(xué)

校里的表現(xiàn)自然也會(huì)有很大的差異。為人師者應(yīng)深切體會(huì)這一點(diǎn)，

用心接納每一個(gè)孩子，不管他是聰明、鷲鈍、整潔、逾遢、乖巧或

淘氣，他都是一個(gè)真真實(shí)實(shí)的個(gè)體，需要被接納，也唯有老師用心

接納，孩子才能把上課當(dāng)成一種享受，而樂意留在里面學(xué)習(xí)。

（二）緩解學(xué)生的心理壓力

學(xué)生感到最痛苦莫過于誤解，最快樂的莫過于充分的了解，尤

其新生的一代，從小在呵護(hù)中長(zhǎng)大，有主見，敢發(fā)表，挫折的忍受

力卻顯的偏低，一遇到困難，自我壓力甚大，不知如何自處。因此

培養(yǎng)學(xué)生積極開朗的情緒，掃除內(nèi)心的陰霾，建立自信心，增進(jìn)解

決問題的能力極為重要。學(xué)生努力著手于善后的處理時(shí)，最好在一

旁默默關(guān)注，等到確實(shí)需要幫助時(shí)解決，再即時(shí)伸出援手。

（三）用誠(chéng)心贊美鼓勵(lì)

花草樹木大都向陽生長(zhǎng)，人也一樣，喜歡被贊美，被鼓勵(lì)。老

師若能真心誠(chéng)意欣賞孩子的純真、善良、可愛，必能找到很多值得

贊美的行為。若發(fā)現(xiàn)孩子有值得贊美的行為時(shí)，更要把握時(shí)機(jī)，不

管用語言、肢體、眼神、動(dòng)作、表情、評(píng)語，只要是真心誠(chéng)意的，

孩子必然感受深刻C

（四）專心傾聽

單憑表面的舉止是無法了解孩子的內(nèi)心世界的，做一位最好的

聽眾，有耐心的傾聽學(xué)生們表達(dá)的意見。當(dāng)他們情緒困擾時(shí)，給與

適度的支持。學(xué)生是獨(dú)立的個(gè)體，過分的為他們?cè)O(shè)想，容易產(chǎn)生反

效果，而且當(dāng)學(xué)生沒說完，別急著給建議。

（五）潛移默化的作用

其實(shí)教師日常的種種行為，學(xué)生都看在眼里。言教不如身教，

教師的行為都是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，經(jīng)常對(duì)學(xué)生敷衍了事，學(xué)生也可

能養(yǎng)成推卸責(zé)任的惡習(xí)。在潛移默化中，學(xué)生會(huì)承續(xù)教師的缺點(diǎn)與

優(yōu)點(diǎn)，不要以為自己的一言一行不會(huì)對(duì)他們?cè)斐捎绊懀驗(yàn)檫@時(shí)期

他們是敏感且學(xué)習(xí)力甚高，因此建立明確的教師形象，有助于學(xué)生

的成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)。

如果教師和學(xué)生溝通無障礙，如果教師和學(xué)生共同學(xué)習(xí)是