配送站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)協(xié)議甲方（委托方）：[委托方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[委托方注冊(cè)地址]聯(lián)系電話：[委托方聯(lián)系電話]乙方（運(yùn)營(yíng)方）：[運(yùn)營(yíng)方公司全稱或個(gè)人姓名]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]注冊(cè)地址/經(jīng)營(yíng)地址：[運(yùn)營(yíng)方注冊(cè)地址或經(jīng)營(yíng)地址]聯(lián)系電話：[運(yùn)營(yíng)方聯(lián)系電話]鑒于甲方需要在[指定區(qū)域描述]設(shè)立并運(yùn)營(yíng)配送站點(diǎn)，提供末端配送服務(wù)，乙方具備相應(yīng)的場(chǎng)地、設(shè)施、人員和運(yùn)營(yíng)能力，愿意承接該配送站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)工作，雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條站點(diǎn)設(shè)立與產(chǎn)權(quán)/使用權(quán)1.1站點(diǎn)位置與面積：甲方委托乙方在[具體站點(diǎn)地址或區(qū)域描述]設(shè)立配送站點(diǎn)，該站點(diǎn)所需面積為[具體面積]平方米。1.2場(chǎng)地提供方式：該站點(diǎn)場(chǎng)地由甲方提供，場(chǎng)地使用權(quán)自本協(xié)議生效之日起[租賃年限]年內(nèi)由乙方使用。場(chǎng)地租賃期限自本協(xié)議生效之日起至[終止日期]止。1.3場(chǎng)地權(quán)屬：協(xié)議期內(nèi)，該站點(diǎn)場(chǎng)地的使用權(quán)歸乙方，甲方保留對(duì)該場(chǎng)地的所有權(quán)。乙方不得擅自改變場(chǎng)地用途，不得進(jìn)行破壞性改造。如乙方需對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行結(jié)構(gòu)性改造，須事先征得甲方書面同意。1.4裝修與建設(shè)：站點(diǎn)內(nèi)部裝修及符合運(yùn)營(yíng)需求的設(shè)施設(shè)備（包括但不限于貨架、電腦、打印機(jī)、打包臺(tái)、監(jiān)控設(shè)備、通訊設(shè)備等）由[甲方/乙方]負(fù)責(zé)提供和安裝，具體清單及標(biāo)準(zhǔn)見附件[如有，寫明附件名稱，如無(wú)則刪除此句]。提供方需確保所有設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量和安全，并承擔(dān)相應(yīng)的安裝費(fèi)用。所有權(quán)歸屬[甲方/乙方]，由[甲方/乙方]負(fù)責(zé)后續(xù)的維護(hù)和維修。1.5場(chǎng)地交付：甲方應(yīng)在本協(xié)議生效之日起[具體天數(shù)]日內(nèi)將符合協(xié)議約定的場(chǎng)地交付給乙方使用，并保證場(chǎng)地具備基本的通電、通水、通訊條件。第二條服務(wù)內(nèi)容與運(yùn)營(yíng)管理2.1服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)在約定站點(diǎn)內(nèi)提供以下服務(wù)：（1）為甲方客戶或社會(huì)公眾提供快件代收服務(wù)，包括但不限于快遞員將到達(dá)站點(diǎn)的快件通知收件人并交付至站點(diǎn)，由收件人簽收；（2）為甲方客戶或社會(huì)公眾提供快件代寄服務(wù)，包括但不限于接收寄件人快件、填寫運(yùn)單、打包、系統(tǒng)錄入及將快件交由甲方或其指定快遞員攬收；（3）根據(jù)甲方要求，提供快件中轉(zhuǎn)、分揀等服務(wù)；（4）為甲方客戶提供包裹臨時(shí)保管服務(wù)，時(shí)長(zhǎng)不超過[具體小時(shí)數(shù)]；（5）提供符合甲方標(biāo)準(zhǔn)的快件打包服務(wù)；（6）配合甲方進(jìn)行末端配送服務(wù)，具體范圍和標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定；（7）提供客戶咨詢、信息查詢等服務(wù)；（8）甲方要求的其他與配送相關(guān)的服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合甲方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：（1）操作流程規(guī)范，各環(huán)節(jié)操作符合甲方規(guī)定；（2）代收快件當(dāng)日簽收率不低于[百分比]%，代寄快件系統(tǒng)錄入及時(shí)率100%；（3）站點(diǎn)內(nèi)包裹存儲(chǔ)安全，確保包裹不發(fā)生丟失、損壞（非自然原因或原始包裝缺陷）；（4）保持站點(diǎn)環(huán)境整潔衛(wèi)生，符合甲方要求；（5）客服人員著裝規(guī)范，服務(wù)態(tài)度良好，有效處理客戶咨詢和投訴；（6）按甲方要求接入并準(zhǔn)確、及時(shí)上傳運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)至甲方系統(tǒng)；（7）遵守甲方關(guān)于信息系統(tǒng)使用、數(shù)據(jù)安全等方面的規(guī)定。2.3運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任：乙方作為站點(diǎn)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理方，全面負(fù)責(zé)站點(diǎn)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括但不限于：（1）組建和管理站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)人員的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核和日常管理，確保人員符合甲方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求；（2）負(fù)責(zé)站點(diǎn)日常的安全管理，包括防火、防盜、防潮、防破壞，制定并執(zhí)行站點(diǎn)安全應(yīng)急預(yù)案；（3）負(fù)責(zé)站點(diǎn)設(shè)施設(shè)備的日常檢查、保養(yǎng)和簡(jiǎn)單維修，確保其正常運(yùn)行；重大維修或更換由[甲方/乙方]負(fù)責(zé)，費(fèi)用由[甲方/乙方]承擔(dān)；（4）負(fù)責(zé)維護(hù)站點(diǎn)良好的環(huán)境衛(wèi)生和秩序；（5）建立完善的運(yùn)營(yíng)管理制度和操作流程，并確保有效執(zhí)行；（6）配合甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和檢查。2.4信息系統(tǒng)使用：乙方同意并承諾按照甲方提供的系統(tǒng)用戶手冊(cè)和操作規(guī)范，接入并使用甲方指定的信息系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”）。乙方保證其操作人員經(jīng)過甲方培訓(xùn)并通過考核后方可操作運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，確保系統(tǒng)賬號(hào)安全，不得轉(zhuǎn)讓、出租或泄露給任何第三方，并按甲方要求及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地上傳站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。第三條權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)對(duì)乙方的站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)情況（包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、人員管理、設(shè)施設(shè)備、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等）進(jìn)行定期或不定期的檢查、監(jiān)督和評(píng)估；（2）有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，對(duì)服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出調(diào)整要求，并提前[具體天數(shù)]日書面通知乙方；（3）按時(shí)、足額向乙方支付協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用或租金；（4）向乙方提供必要的運(yùn)營(yíng)支持，包括但不限于品牌形象指導(dǎo)、系統(tǒng)技術(shù)支持、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)規(guī)范文件等；（5）保證乙方依法使用運(yùn)營(yíng)場(chǎng)地，并提供必要的運(yùn)營(yíng)便利條件；（6）遵守國(guó)家及地方有關(guān)快遞物流行業(yè)的法律法規(guī)和政策要求。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用或租金；（2）有權(quán)獲得甲方提供的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)使用權(quán)、品牌使用權(quán)及必要的運(yùn)營(yíng)支持和培訓(xùn)；（3）必須按照協(xié)議約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和流程運(yùn)營(yíng)站點(diǎn)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求；（4）配備足夠數(shù)量且符合甲方資質(zhì)要求的運(yùn)營(yíng)人員，并進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)，確保人員穩(wěn)定性和服務(wù)能力；（5）負(fù)責(zé)保障所有進(jìn)入站點(diǎn)的快件安全，建立快件出入庫(kù)管理制度，落實(shí)包裹安全責(zé)任；（6）嚴(yán)格保護(hù)客戶信息和商業(yè)秘密，不得泄露或用于協(xié)議約定以外的目的；（7）按時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方或運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)上報(bào)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，接受甲方的監(jiān)督和考核；（8）遵守甲方的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定和指令；（9）維護(hù)站點(diǎn)及周邊的良好形象，不得從事任何有損甲方聲譽(yù)的活動(dòng)；（10）負(fù)責(zé)處理站點(diǎn)內(nèi)的客戶投訴，并將重大投訴或突發(fā)事件及時(shí)報(bào)告給甲方。第四條費(fèi)用與結(jié)算4.1費(fèi)用構(gòu)成：本協(xié)議項(xiàng)下的費(fèi)用主要包括：（1）場(chǎng)地費(fèi)用：如為租賃場(chǎng)地，包括[年/月]租金、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等；如為甲方自有場(chǎng)地，可能涉及[年/月]度管理費(fèi)、水電費(fèi)等，具體由雙方協(xié)商確定；（2）人員費(fèi)用：乙方運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)、福利待遇等所有相關(guān)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)；（3）運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)：甲方根據(jù)乙方處理的快件量或業(yè)務(wù)量，按[具體計(jì)算方式，如每件代收XX元，每件代寄XX元，或按比例分成]向乙方支付的服務(wù)報(bào)酬；（4）設(shè)施設(shè)備費(fèi)用：如由甲方提供設(shè)施設(shè)備，乙方需承擔(dān)其折舊費(fèi)或租賃費(fèi)；如由乙方提供，甲方可能根據(jù)約定給予補(bǔ)貼或支付折舊補(bǔ)償；（5）其他費(fèi)用：包括但不限于系統(tǒng)使用費(fèi)（如有）、包裝材料費(fèi)（如由甲方提供或補(bǔ)貼）、保險(xiǎn)費(fèi)、乙方因運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。4.2費(fèi)用承擔(dān)：上述費(fèi)用中，場(chǎng)地費(fèi)用（若為租賃）由乙方承擔(dān)；人員費(fèi)用由乙方承擔(dān)；運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)由甲方按約定支付給乙方；設(shè)施設(shè)備費(fèi)用按約定承擔(dān)；其他費(fèi)用由[雙方協(xié)商確定承擔(dān)方]。4.3結(jié)算方式與周期：本協(xié)議采用[月結(jié)/季結(jié)]方式結(jié)算。（1）乙方每月[具體日期]前，向甲方提供上一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表（包括但不限于代收件量、代寄件量、收入等），甲方審核無(wú)誤后，于次月[具體日期]前，將對(duì)應(yīng)的上一個(gè)月運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定銀行賬戶。（2）場(chǎng)地租金及其他應(yīng)由甲方承擔(dān)的費(fèi)用，按照[具體支付方式和時(shí)間]執(zhí)行。（3）支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費(fèi)用，乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后向甲方提供相應(yīng)的收款憑證。（4）乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后[具體天數(shù)]日內(nèi)，向甲方提供完整的發(fā)票或等價(jià)票據(jù)。第五條運(yùn)營(yíng)指標(biāo)與考核5.1關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）：雙方同意，乙方的站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)需達(dá)到以下主要指標(biāo)，具體目標(biāo)值可根據(jù)市場(chǎng)情況和發(fā)展階段協(xié)商調(diào)整：（1）代收準(zhǔn)時(shí)簽收率：不低于[百分比]%；（2）代寄操作及時(shí)率：不低于[百分比]%；（3）包裹破損率/丟失率：低于[百分比]%；（4）客戶有效投訴率：低于[百分比]%；（5）運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)上報(bào)準(zhǔn)確率與及時(shí)率：100%；（6）站點(diǎn)安全事件發(fā)生率：0；（7）客戶滿意度：不低于[百分比]%。5.2考核標(biāo)準(zhǔn)與方式：甲方有權(quán)對(duì)乙方的KPI完成情況進(jìn)行月度/季度考核?？己私Y(jié)果將作為[績(jī)效評(píng)估/獎(jiǎng)金發(fā)放/續(xù)約決策]的重要依據(jù)。如乙方連續(xù)[具體次數(shù)]次未達(dá)到核心KPI標(biāo)準(zhǔn)，或發(fā)生重大服務(wù)事故，甲方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定采取相應(yīng)措施，包括但不限于要求乙方限期整改、扣減服務(wù)費(fèi)、直至解除協(xié)議。5.3改進(jìn)機(jī)制：對(duì)于考核中發(fā)現(xiàn)的不足，乙方應(yīng)制定具體的改進(jìn)計(jì)劃，并在[具體天數(shù)]內(nèi)提交給甲方備案，并按計(jì)劃落實(shí)改進(jìn)措施。第六條保證金與違約責(zé)任6.1保證金：乙方應(yīng)在本協(xié)議生效之日起[具體天數(shù)]日內(nèi)，向甲方繳納人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）作為履行本協(xié)議的保證金。該保證金用于擔(dān)保乙方履行本協(xié)議項(xiàng)下的各項(xiàng)義務(wù)，特別是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)、費(fèi)用的按時(shí)支付以及客戶和包裹的安全。6.2違約行為與責(zé)任：（1）如因乙方原因?qū)е录追娇蛻糌?cái)產(chǎn)損失（包括包裹丟失、損毀），乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償金額不超過實(shí)際損失金額[或約定具體賠償標(biāo)準(zhǔn)]。（2）如乙方未按時(shí)支付應(yīng)付款項(xiàng)（包括場(chǎng)地租金、服務(wù)費(fèi)等），每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比]%向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]日，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)、解除協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)全部應(yīng)付未付款項(xiàng)及違約金。（3）如乙方提供的服務(wù)嚴(yán)重不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書面通知后仍未在[具體天數(shù)]內(nèi)整改達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求乙方退還已收取但未提供合格服務(wù)的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（4）如乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，給甲方造成損失的，應(yīng)賠償甲方的全部經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（5）如乙方擅自將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，或未經(jīng)甲方書面同意將協(xié)議項(xiàng)下的業(yè)務(wù)分包，甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。（6）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。不可抗力事件消除后，應(yīng)恢復(fù)履行協(xié)議。第七條保密條款7.1雙方同意對(duì)在本協(xié)議履行過程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)信息以及本協(xié)議內(nèi)容等所有非公開信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用對(duì)方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限]年。第八條爭(zhēng)議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議的變更、解除與終止9.1變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2解除：除本協(xié)議另有約定外，發(fā)生下列情形之一時(shí)，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的；（2）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他可以解除協(xié)議的情形。9.3終止：本協(xié)議期限屆滿，雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢，協(xié)議自然終止。雙方也可協(xié)商一致終止本協(xié)議。9.4終止/解除后果：協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)在[具體天數(shù)]日內(nèi)完成站點(diǎn)內(nèi)屬于甲方的物品（包括但不限于快件、設(shè)備、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)權(quán)限等）的清點(diǎn)和移交，并配合甲方恢復(fù)場(chǎng)地原狀（或根據(jù)租賃約定處理）。乙方應(yīng)保證在本協(xié)議終止/解除后，繼續(xù)履行保密義務(wù)和承擔(dān)違約責(zé)任（如有）。雙方應(yīng)結(jié)清所有未了結(jié)的款項(xiàng)。第十條其他條款10.1通知：雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過書面信函、傳真、電子郵件或雙方確認(rèn)的其他方式進(jìn)行，并送達(dá)本協(xié)議