2025年智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人遠(yuǎn)程控制協(xié)議甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）：[甲方法定全稱(chēng)]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系方式：[電話(huà)、郵箱]乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）：[乙方法定全稱(chēng)]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系方式：[電話(huà)、郵箱]鑒于甲方擁有或運(yùn)營(yíng)智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人，并希望通過(guò)遠(yuǎn)程方式進(jìn)行控制；乙方擁有智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人遠(yuǎn)程控制技術(shù)和平臺(tái)，并愿意提供相應(yīng)服務(wù)。雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人的遠(yuǎn)程控制服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1本協(xié)議所稱(chēng)“智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人”指由甲方擁有或運(yùn)營(yíng)，具備自主移動(dòng)、識(shí)別、搬運(yùn)等功能的自動(dòng)化設(shè)備。1.2本協(xié)議所稱(chēng)“遠(yuǎn)程控制”指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或其他遠(yuǎn)程通信方式對(duì)智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人進(jìn)行操作、監(jiān)控和管理的行為。1.3本協(xié)議所稱(chēng)“遠(yuǎn)程控制平臺(tái)”指由乙方提供，用于實(shí)現(xiàn)智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人遠(yuǎn)程控制功能的軟件系統(tǒng)及接口。1.4本協(xié)議所稱(chēng)“保密信息”指本協(xié)議項(xiàng)下或在實(shí)際履行本協(xié)議過(guò)程中，一方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“披露方”）向另一方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“接收方”）披露的，未公開(kāi)的且具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)計(jì)劃、客戶(hù)信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、個(gè)人信息等。1.5本協(xié)議所稱(chēng)“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、嚴(yán)重流行病、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。第二條權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)(1)甲方有權(quán)獲得乙方按照本協(xié)議約定提供的穩(wěn)定、有效的智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人遠(yuǎn)程控制服務(wù)。(2)甲方有權(quán)訪(fǎng)問(wèn)和使用乙方提供的遠(yuǎn)程控制平臺(tái)及操作工具，但僅限于本協(xié)議約定的目的和范圍。(3)甲方應(yīng)按照乙方提供的技術(shù)文檔和操作指南，規(guī)范使用遠(yuǎn)程控制平臺(tái)，并配合乙方進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷、故障排除和軟件更新。(4)甲方應(yīng)確保智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人及其運(yùn)行環(huán)境符合乙方遠(yuǎn)程控制的技術(shù)要求和安全標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)向乙方通報(bào)可能影響遠(yuǎn)程控制的環(huán)境變化。(5)甲方應(yīng)建立內(nèi)部管理制度，確保只有授權(quán)人員才能進(jìn)行遠(yuǎn)程控制操作，并對(duì)授權(quán)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。(6)甲方應(yīng)保護(hù)其員工或授權(quán)人員在使用遠(yuǎn)程控制服務(wù)過(guò)程中的賬號(hào)和密碼安全，并承擔(dān)因其賬號(hào)或密碼被泄露或?yàn)E用造成的責(zé)任。(7)甲方應(yīng)按照本協(xié)議第六條的約定，對(duì)在遠(yuǎn)程控制過(guò)程中獲悉的乙方保密信息和個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)。(8)甲方應(yīng)按時(shí)足額向乙方支付本協(xié)議項(xiàng)下約定的服務(wù)費(fèi)用。(9)甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行遠(yuǎn)程控制相關(guān)的測(cè)試、評(píng)估和優(yōu)化工作。(10)甲方發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制服務(wù)存在安全隱患或性能問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)(1)乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取遠(yuǎn)程控制服務(wù)費(fèi)用。(2)乙方應(yīng)提供穩(wěn)定、可靠、安全的智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人遠(yuǎn)程控制平臺(tái)和接口，確保平臺(tái)符合本協(xié)議約定的性能指標(biāo)和服務(wù)水平協(xié)議（SLA）要求。(3)乙方應(yīng)向甲方提供必要的遠(yuǎn)程控制技術(shù)支持、操作培訓(xùn)和相關(guān)技術(shù)文檔。(4)乙方應(yīng)建立完善的遠(yuǎn)程控制服務(wù)監(jiān)控體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理遠(yuǎn)程控制過(guò)程中的異常情況。(5)乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障遠(yuǎn)程控制平臺(tái)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)和操作，并對(duì)遠(yuǎn)程控制過(guò)程中的操作進(jìn)行日志記錄。(6)乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生遠(yuǎn)程控制相關(guān)的緊急情況時(shí)，及時(shí)通知甲方并協(xié)助處理。(7)乙方應(yīng)按照本協(xié)議第六條的約定，對(duì)在提供遠(yuǎn)程控制服務(wù)過(guò)程中獲悉的甲方保密信息和個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)。(8)乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人的維護(hù)、保養(yǎng)和升級(jí)工作，確保機(jī)器人的正常運(yùn)行和遠(yuǎn)程控制功能的實(shí)現(xiàn)。(9)乙方應(yīng)定期向甲方通報(bào)遠(yuǎn)程控制平臺(tái)的運(yùn)行狀況和安全狀況。(10)乙方在提供遠(yuǎn)程控制服務(wù)過(guò)程中，如需訪(fǎng)問(wèn)甲方網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)，應(yīng)事先獲得甲方書(shū)面同意，并采取相應(yīng)的安全措施。第三條遠(yuǎn)程控制操作規(guī)程3.1遠(yuǎn)程控制授權(quán)：甲方授權(quán)其指定人員使用乙方提供的遠(yuǎn)程控制平臺(tái)，授權(quán)范圍包括[具體說(shuō)明授權(quán)的機(jī)器人型號(hào)、操作權(quán)限等]。乙方應(yīng)提供安全的授權(quán)管理機(jī)制，確保授權(quán)操作的合法性和安全性。3.2遠(yuǎn)程控制操作：甲方進(jìn)行遠(yuǎn)程控制操作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守乙方提供的技術(shù)文檔和操作指南，按照預(yù)設(shè)流程進(jìn)行操作，并確保操作行為的合法性、合規(guī)性。3.3遠(yuǎn)程控制監(jiān)控：乙方應(yīng)具備遠(yuǎn)程監(jiān)控智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人運(yùn)行狀態(tài)和遠(yuǎn)程控制過(guò)程的能力，并可根據(jù)甲方需求提供監(jiān)控報(bào)告。3.4遠(yuǎn)程控制應(yīng)急：雙方應(yīng)共同制定遠(yuǎn)程控制應(yīng)急處理預(yù)案，明確應(yīng)急情況下的操作流程、責(zé)任分工和溝通機(jī)制。在發(fā)生遠(yuǎn)程控制中斷、誤操作、安全事件等突發(fā)狀況時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并采取措施降低損失。第四條安全保障4.1技術(shù)安全：(1)乙方應(yīng)確保遠(yuǎn)程控制平臺(tái)與智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人之間的網(wǎng)絡(luò)傳輸采用加密方式，防止數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中被竊取或篡改。(2)乙方應(yīng)提供多因素身份認(rèn)證機(jī)制，確保只有授權(quán)人員才能訪(fǎng)問(wèn)遠(yuǎn)程控制平臺(tái)。(3)乙方應(yīng)部署防火墻、入侵檢測(cè)/防御系統(tǒng)等安全措施，保護(hù)遠(yuǎn)程控制平臺(tái)免受網(wǎng)絡(luò)攻擊。(4)甲方應(yīng)確保其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境符合遠(yuǎn)程控制的安全要求，并采取必要措施保護(hù)其網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的安全。4.2管理安全：(1)乙方應(yīng)建立嚴(yán)格的訪(fǎng)問(wèn)控制機(jī)制，對(duì)遠(yuǎn)程控制平臺(tái)的訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)行日志記錄和審計(jì)。(2)乙方應(yīng)定期對(duì)遠(yuǎn)程控制平臺(tái)進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞掃描，并及時(shí)修復(fù)發(fā)現(xiàn)的安全漏洞。(3)甲方應(yīng)對(duì)其授權(quán)人員進(jìn)行安全意識(shí)培訓(xùn)，并要求其妥善保管賬號(hào)和密碼。4.3責(zé)任：因一方或雙方未履行本協(xié)議約定的安全保障義務(wù)，導(dǎo)致發(fā)生安全事件并造成損失的，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條數(shù)據(jù)處理與隱私5.1數(shù)據(jù)范圍：在遠(yuǎn)程控制過(guò)程中，甲方授權(quán)乙方收集、處理、存儲(chǔ)以下數(shù)據(jù)：智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人的運(yùn)行狀態(tài)、位置信息、操作記錄、故障信息、維護(hù)記錄等。5.2處理目的：乙方收集、處理、存儲(chǔ)甲方數(shù)據(jù)的目的包括：提供遠(yuǎn)程控制服務(wù)、故障排除、性能優(yōu)化、安全分析、改進(jìn)服務(wù)等。5.3存儲(chǔ)與傳輸：乙方應(yīng)將甲方數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在[具體說(shuō)明存儲(chǔ)地點(diǎn)]，并采取必要的安全措施保護(hù)數(shù)據(jù)的安全。如需將甲方數(shù)據(jù)傳輸至境外，應(yīng)事先獲得甲方書(shū)面同意，并確保符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。5.4隱私保護(hù)：乙方應(yīng)遵守適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的隱私權(quán)益。未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定以外的目的，也不得向第三方披露甲方數(shù)據(jù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。5.5保密：雙方應(yīng)對(duì)在數(shù)據(jù)處理過(guò)程中獲悉的對(duì)方保密信息和個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)，并按照本協(xié)議第十條的約定進(jìn)行保護(hù)。第六條費(fèi)用與支付6.1費(fèi)用模式：甲方按照本協(xié)議約定向乙方支付遠(yuǎn)程控制服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[具體說(shuō)明費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，如按使用時(shí)長(zhǎng)、按機(jī)器人數(shù)量、訂閱模式等]。6.2費(fèi)率：遠(yuǎn)程控制服務(wù)費(fèi)率為[具體說(shuō)明費(fèi)率]。6.3支付：甲方應(yīng)在[具體說(shuō)明支付周期，如每月、每季度]向乙方支付上期遠(yuǎn)程控制服務(wù)費(fèi)用。支付方式為[具體說(shuō)明支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬]，貨幣為[具體說(shuō)明貨幣]。逾期支付的，甲方應(yīng)按日向乙方支付逾期付款金額[具體說(shuō)明利率]的違約金。6.4免費(fèi)試用：雙方同意，在本協(xié)議生效之日起[具體說(shuō)明免費(fèi)試用期限]內(nèi)，乙方為甲方提供遠(yuǎn)程控制服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用免費(fèi)。免費(fèi)試用期滿(mǎn)后，如甲方希望繼續(xù)使用遠(yuǎn)程控制服務(wù)，應(yīng)按照本協(xié)議第六條的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第七條服務(wù)水平協(xié)議7.1可用性：乙方應(yīng)保證遠(yuǎn)程控制平臺(tái)的可用性達(dá)到99.9%。7.2響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在收到甲方支持請(qǐng)求后的[具體說(shuō)明響應(yīng)時(shí)間，如2小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，并在[具體說(shuō)明解決時(shí)間，如4小時(shí)]內(nèi)提供解決方案或解決方案的初步方案。7.3性能指標(biāo)：遠(yuǎn)程控制平臺(tái)的控制延遲不超過(guò)[具體說(shuō)明延遲時(shí)間]，控制成功率不低于[具體說(shuō)明成功率]。第八條維護(hù)與支持8.1維護(hù)：乙方應(yīng)定期對(duì)遠(yuǎn)程控制平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)時(shí)間為[具體說(shuō)明維護(hù)時(shí)間，如每周的凌晨2點(diǎn)至4點(diǎn)]。乙方應(yīng)在維護(hù)前[具體說(shuō)明提前通知時(shí)間]通知甲方。8.2支持：乙方應(yīng)向甲方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，支持渠道包括[具體說(shuō)明支持渠道，如電話(huà)、郵件、在線(xiàn)]，支持語(yǔ)言為[具體說(shuō)明支持語(yǔ)言]。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1遠(yuǎn)程控制平臺(tái)及相關(guān)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方僅獲得在本協(xié)議框架下使用遠(yuǎn)程控制平臺(tái)的許可，不得對(duì)遠(yuǎn)程控制平臺(tái)進(jìn)行反編譯、逆向工程或修改。9.2甲方在履行本協(xié)議過(guò)程中，可能需要使用乙方提供的部分文檔資料。乙方授予甲方對(duì)這些文檔資料的有限使用許可，甲方不得將這些文檔資料用于本協(xié)議約定以外的目的。第十條保密條款10.1雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下或在實(shí)際履行本協(xié)議過(guò)程中獲悉的對(duì)方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。10.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。即使本協(xié)議終止，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息進(jìn)入公共領(lǐng)域。10.3接收方僅可為了披露方的合法利益而使用披露方的保密信息，并應(yīng)采取不低于保護(hù)自身同類(lèi)保密信息的措施保護(hù)披露方的保密信息。10.4以下信息不屬于保密信息：披露時(shí)已為公眾所知的信息；接收方在披露前已知悉且非通過(guò)披露方披露的信息；接收方能證明在披露后非通過(guò)違反保密義務(wù)獲得的信息。第十一條違約責(zé)任11.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.2若甲方未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止遠(yuǎn)程控制服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款金額[具體說(shuō)明利率]的違約金。逾期超過(guò)[具體說(shuō)明期限]的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。11.3若乙方未能達(dá)到本協(xié)議約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向甲方支付違約金[具體說(shuō)明違約金金額或計(jì)算方式]。違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)賠償甲方因此遭受的額外損失。11.4因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方賠償損失。第十二條不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體說(shuō)明通知時(shí)間]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否暫停履行、部分履行或終止本協(xié)議。12.3不可抗力消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。第十三條協(xié)議期限與終止13.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體說(shuō)明協(xié)議期限]年。13.2協(xié)議期滿(mǎn)前[具體說(shuō)明提前通知時(shí)間]，如雙方均未提出異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約[具體說(shuō)明續(xù)約期限]年。13.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式提前終止本協(xié)議。13.4甲方未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。13.5乙方未能達(dá)到本協(xié)議約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，且在甲方提出書(shū)面通知后[具體說(shuō)明期限]內(nèi)仍未改進(jìn)的，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。13.6本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)停止履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。乙方應(yīng)將甲方數(shù)據(jù)按照本協(xié)議約定進(jìn)行處理，并刪除甲方授權(quán)的遠(yuǎn)程控制權(quán)限。甲方應(yīng)支付所有未付款項(xiàng)。第十四條法律適用與爭(zhēng)議解決14.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。14.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[具體說(shuō)明仲裁機(jī)構(gòu)或法院]仲裁/訴訟。第十五條其他條款15.1完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書(shū)面的約定。15.2修改：對(duì)本協(xié)議的任何修改，均需經(jīng)雙方書(shū)面同意。15.3通知：雙方應(yīng)將本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求和要求等書(shū)面文件發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。15.4轉(zhuǎn)讓?zhuān)何唇?jīng)對(duì)方事先書(shū)面同意，任