IT系統(tǒng)集成合同（2025年系統(tǒng)維護(hù)期限）甲方（用戶方）：[法定全稱]地址：[甲方地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]乙方（系統(tǒng)集成商）：[法定全稱]地址：[乙方地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]鑒于甲方有意為[項(xiàng)目名稱]項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“本項(xiàng)目”）選擇乙方進(jìn)行IT系統(tǒng)集成服務(wù)，并希望乙方在項(xiàng)目完成后提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條項(xiàng)目范圍與內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方提出的需求（可引用雙方確認(rèn)的需求文檔編號(hào)：[文檔編號(hào)]），為甲方設(shè)計(jì)、供應(yīng)、安裝、調(diào)試、集成并驗(yàn)收[項(xiàng)目名稱]系統(tǒng)及相關(guān)軟硬件設(shè)備，包括但不限于[列舉主要硬件設(shè)備，如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等]、[列舉主要軟件系統(tǒng)，如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件等]以及必要的網(wǎng)絡(luò)集成服務(wù)，旨在實(shí)現(xiàn)甲方[描述項(xiàng)目的主要目標(biāo)和業(yè)務(wù)價(jià)值]。1.2項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)遵循雙方確認(rèn)的技術(shù)方案（可引用方案編號(hào)：[方案編號(hào)]）和實(shí)施計(jì)劃，關(guān)鍵里程碑包括：需求分析確認(rèn)、方案設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)備到貨驗(yàn)收、系統(tǒng)安裝部署、系統(tǒng)測(cè)試（單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、用戶驗(yàn)收測(cè)試）、用戶培訓(xùn)、文檔交付和最終驗(yàn)收。1.3本項(xiàng)目交付的主要內(nèi)容包括：安裝完成的系統(tǒng)、系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告、用戶操作手冊(cè)、系統(tǒng)管理員手冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、設(shè)備配置清單及乙方承諾的[系統(tǒng)集成項(xiàng)目本身的質(zhì)量保證期，如90天]。第二條系統(tǒng)維護(hù)期限2.1本合同項(xiàng)下的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)期限（以下簡(jiǎn)稱“維護(hù)期”）自本合同項(xiàng)下的系統(tǒng)集成項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，至2025年12月31日止，共計(jì)[XX]年[XX]個(gè)月。2.2系統(tǒng)集成項(xiàng)目的最終驗(yàn)收按照本合同第十條約定進(jìn)行。若驗(yàn)收合格，驗(yàn)收合格之日即為本合同第二條約定的維護(hù)期起始日。若驗(yàn)收不合格，則維護(hù)期起始日順延至雙方確認(rèn)驗(yàn)收合格之日。2.3維護(hù)期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)為甲方提供[項(xiàng)目名稱]系統(tǒng)的軟硬件維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第三條系統(tǒng)維護(hù)范圍3.1硬件維護(hù)：3.1.1維護(hù)范圍包括本合同第一條約定的、由乙方供應(yīng)并安裝的硬件設(shè)備，具體包括：[詳細(xì)列出硬件設(shè)備清單及型號(hào)]。3.1.2乙方負(fù)責(zé)在維護(hù)期內(nèi)提供硬件設(shè)備的故障診斷、修復(fù)或更換服務(wù)（包括按照合同約定或雙方協(xié)商確定的備件）。3.1.3對(duì)于硬件設(shè)備的自然損耗、人為損壞或因使用環(huán)境變化導(dǎo)致的故障，乙方提供有償維修服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)本合同第五條。3.2軟件維護(hù)：3.2.1維護(hù)范圍包括本合同第一條約定的、運(yùn)行在[項(xiàng)目名稱]系統(tǒng)上的軟件，包括：[詳細(xì)列出操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、應(yīng)用軟件的名稱和版本]。3.2.2乙方負(fù)責(zé)在維護(hù)期內(nèi)提供軟件系統(tǒng)的故障排除、問(wèn)題診斷和修復(fù)服務(wù)。3.2.3對(duì)于軟件供應(yīng)商發(fā)布的安全補(bǔ)丁或必要更新，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求或行業(yè)最佳實(shí)踐，在合理時(shí)間內(nèi)提供安裝服務(wù)，相關(guān)費(fèi)用由[雙方約定，通常是甲方承擔(dān)]。3.2.4維護(hù)期內(nèi)，對(duì)于甲方提出的優(yōu)化需求或功能增強(qiáng)需求，乙方可根據(jù)情況提供有償服務(wù)，具體報(bào)價(jià)和實(shí)施周期由雙方另行協(xié)商。3.3技術(shù)支持：3.3.1乙方提供7天×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，通過(guò)電話、電子郵件或遠(yuǎn)程方式響應(yīng)甲方的技術(shù)咨詢和故障求助。3.3.2對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)解決的技術(shù)問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后，在[XX]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。具體響應(yīng)和到達(dá)時(shí)限根據(jù)問(wèn)題級(jí)別（嚴(yán)重、一般、咨詢）另行約定。3.4系統(tǒng)運(yùn)行保障：3.4.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控（如服務(wù)器性能、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、應(yīng)用可用性），確保系統(tǒng)處于正常運(yùn)行狀態(tài)。3.4.2乙方負(fù)責(zé)執(zhí)行定期備份策略，并確保備份數(shù)據(jù)的可用性。3.4.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)演練，并根據(jù)演練結(jié)果提出改進(jìn)建議。第四條乙方的維護(hù)責(zé)任4.1乙方承諾在維護(hù)期內(nèi)，按照本合同第二、三章的約定，全面履行系統(tǒng)維護(hù)職責(zé)，確保[項(xiàng)目名稱]系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。4.2乙方應(yīng)指派指定的維護(hù)工程師負(fù)責(zé)甲方的維護(hù)服務(wù)，并確保工程師具備相應(yīng)的技術(shù)能力和資質(zhì)。4.3乙方接到甲方報(bào)告的故障或問(wèn)題后，應(yīng)按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行處理，并積極尋求解決方案，直至問(wèn)題解決。4.4乙方應(yīng)保留所有維護(hù)服務(wù)的記錄，包括服務(wù)請(qǐng)求、處理過(guò)程、解決結(jié)果等，以備查驗(yàn)。第五條維護(hù)費(fèi)用5.1本合同項(xiàng)下的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)采用[選擇：固定費(fèi)用/按硬件價(jià)值百分比/按軟件許可費(fèi)比例]方式收取。5.2若采用固定費(fèi)用方式，甲方需在[具體日期，如維護(hù)期開(kāi)始前XX日]向乙方支付總額為人民幣[金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）的維護(hù)費(fèi)。此費(fèi)用包含[說(shuō)明費(fèi)用包含的內(nèi)容，如硬件保修期內(nèi)的更換費(fèi)用、標(biāo)準(zhǔn)軟件維護(hù)費(fèi)用等]。5.3若采用其他方式，維護(hù)費(fèi)用根據(jù)[說(shuō)明計(jì)算方式]計(jì)算，并在[約定周期，如每半年/每年]結(jié)束后[約定時(shí)間，如XX個(gè)工作日]內(nèi)，由乙方提供費(fèi)用明細(xì)賬單，甲方在核對(duì)無(wú)誤后[約定時(shí)間，如XX個(gè)工作日]內(nèi)支付。5.4在維護(hù)期內(nèi)，對(duì)于本合同第三條3.1.3款所述的自然損耗、人為損壞，以及本合同第三條3.2.4款所述的優(yōu)化需求或功能增強(qiáng)需求，乙方有權(quán)向甲方收取相應(yīng)的有償服務(wù)費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由乙方根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格和實(shí)際工作量提出，經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)后執(zhí)行。第六條甲方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。6.2甲方應(yīng)指定接口人負(fù)責(zé)與乙方協(xié)調(diào)維護(hù)相關(guān)事宜，并及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供故障描述、相關(guān)數(shù)據(jù)和必要的技術(shù)環(huán)境信息。6.3甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)工作，包括提供必要的現(xiàn)場(chǎng)條件（如工作空間、電源、網(wǎng)絡(luò)接口）。6.4甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用乙方提供的系統(tǒng)進(jìn)行任何違法活動(dòng)，由此產(chǎn)生的問(wèn)題由甲方自行承擔(dān)責(zé)任，乙方不承擔(dān)相關(guān)維護(hù)責(zé)任。第七條系統(tǒng)集成項(xiàng)目驗(yàn)收7.1系統(tǒng)集成項(xiàng)目的驗(yàn)收按照以下流程進(jìn)行：a)乙方完成項(xiàng)目實(shí)施后，向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)及完整的項(xiàng)目交付物清單。b)甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后[XX]日內(nèi)組織進(jìn)行用戶驗(yàn)收測(cè)試（UAT）。c)UAT通過(guò)后，雙方共同簽署《系統(tǒng)集成項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。7.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)功能、性能、穩(wěn)定性等應(yīng)滿足本合同第一條約定的要求，并符合雙方確認(rèn)的技術(shù)規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。7.3若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在收到甲方書(shū)面指出的問(wèn)題清單后[XX]日內(nèi)完成整改，并重新提交驗(yàn)收申請(qǐng)。整改次數(shù)不超過(guò)[XX]次。若經(jīng)過(guò)[XX]次整改后仍無(wú)法通過(guò)驗(yàn)收，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照本合同第九條約定處理。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1甲方獲取的在本合同項(xiàng)下由乙方提供的軟件（包括乙方開(kāi)發(fā)的定制軟件）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸[甲方/乙方/雙方共有]所有。如為甲方所有，乙方應(yīng)在維護(hù)期結(jié)束后向甲方移交相關(guān)軟件的源代碼（如合同有約定）。8.2乙方在履行本合同過(guò)程中，可能需要使用第三方軟件或技術(shù)。乙方應(yīng)保證其擁有或已獲得合法授權(quán)使用這些第三方軟件或技術(shù)的權(quán)利，并應(yīng)告知甲方相關(guān)第三方軟件的許可條款。若因乙方提供的第三方軟件引起的侵權(quán)問(wèn)題，由乙方負(fù)責(zé)解決。第九條違約責(zé)任9.1若乙方未能按時(shí)完成系統(tǒng)集成項(xiàng)目，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額[XX]%（不超過(guò)[XX]%）的違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)合同總金額的[XX]%。逾期超過(guò)[XX]日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。9.2若乙方在維護(hù)期內(nèi)未能按照本合同約定履行維護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)本次故障造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.3若甲方未能按時(shí)支付維護(hù)費(fèi)或其他應(yīng)付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額[XX]%（不超過(guò)[XX]%）的違約金。逾期超過(guò)[XX]日的，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。9.4任何一方違反本合同的保密條款，應(yīng)向守約方支付違約金人民幣[金額]元，并承擔(dān)由此給守約方造成的一切損失。第十條不可抗力10.1若任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本合同義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[XX]日內(nèi)書(shū)面通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一條爭(zhēng)議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：乙方所在地/甲方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條通知與送達(dá)雙方在本合同首部載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書(shū)面通知或文件按此地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞方式）或發(fā)送至電子郵箱即視為有效送達(dá)。若一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[XX]日書(shū)面通知另一方。第十四條