攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策執(zhí)行研究的國內(nèi)外文獻綜述目錄TOC\o"1-3"\h\u10733攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策執(zhí)行研究的國內(nèi)外文獻綜述 112854（一）國外研究綜述 1152661.政策執(zhí)行相關(guān)研究 1220032.攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策相關(guān)研究 319182（二）國內(nèi)研究綜述 5105321.政策執(zhí)行相關(guān)研究 5318042.攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策相關(guān)研究 72618（三）國內(nèi)外研究述評 8（一）國外研究綜述1.政策執(zhí)行相關(guān)研究上個世紀七十年代，隨著西方社會政策執(zhí)行中的問題日益突出，越來越多的公共管理與公共政策領(lǐng)域的學(xué)者逐漸重視起對政策執(zhí)行的研究。首先對其內(nèi)涵、本質(zhì)的研究最早可以追溯至20世紀70年代。JeffreyPressman和AaronWildavs（1973）是這方面研究的先行者，他們在一項研究中對“政策執(zhí)行”進行定義：“確立目標并適用取得相應(yīng)目標的行動間相互作用的一系列過程。”JeffreyPressman&AaronWildavs.Implementation[M].Berkeley:UniversityofCaliforniapress,1973.34-37.JeffreyPressman&AaronWildavs.Implementation[M].Berkeley:UniversityofCaliforniapress,1973.34-37.其次，政策的預(yù)期效果及其實施狀況是政策執(zhí)行研究較為核心的問題，兩者之間的契合度（執(zhí)行效果）是該領(lǐng)域必須探討的重要問題，也是研究者們所研究的重點。JeffreyPressman和AaronWildavs（1973）提出影響政策執(zhí)行效果的一個重要因素是執(zhí)行者的職位差別，即便身處同一職位，執(zhí)行者也可能因為各種因素的影響而作出不同的執(zhí)行行為，表現(xiàn)出具有相當差異性的影響力JeffreyPressman&AaronWildavs.Implementation[M].Berkeley:UniversityofCaliforniapress,1973.34-37.。此外，對于政策執(zhí)行效果進行研究的還有DengSilver（1980），其以政策執(zhí)行活動為分析視角，并據(jù)此剖析政策在執(zhí)行過程中影響執(zhí)行效果的各種因素，尤其把政策效果較差（或政策失靈）作為研究重點，并認為在一項具體政策的執(zhí)行過程中，各執(zhí)行主體都處在一個信息網(wǎng)絡(luò)中，主體之間的溝通是影響政策執(zhí)行的重要因素，溝通不暢便會阻礙政策執(zhí)行效果發(fā)揮DengSilver.street-levelBureaucracy:PersonalconfusioninPublicService[M].NewYork:RussellSageFoundation,1980.211.。Sabatier（1988）認為政策執(zhí)行效果受政策系統(tǒng)內(nèi)多種主體、因素、變量的交互影響，雖然不同的執(zhí)行主體所秉持的理念信念和擁有的資源種類存在差異，但會基于共同的政策目標而在合作與沖突間尋找平衡SabatierPA.Anadvocacycoalitionframeworkofpolicychangeandtheroleofpolicy-orientedlearningtherein[J].PolicySciences,1988,21(2/3):129-168.。21世紀以來，人們越來越關(guān)注技術(shù)在公共政策執(zhí)行中的作用及其對負責(zé)政策執(zhí)行的公共服務(wù)工作者的影響。Busch和PeterAndréJeffreyPressman&AaronWildavs.Implementation[M].Berkeley:UniversityofCaliforniapress,1973.34-37.DengSilver.street-levelBureaucracy:PersonalconfusioninPublicService[M].NewYork:RussellSageFoundation,1980.211.SabatierPA.Anadvocacycoalitionframeworkofpolicychangeandtheroleofpolicy-orientedlearningtherein[J].PolicySciences,1988,21(2/3):129-168.Busch,PeterAndré.CraftingorMass-ProducingDecisions:TechnologyasProfessionalorManagerialImperativeinPublicPolicyImplementation.InformationPolity:TheInternationalJournalofGovernment&DemocracyintheInformationAge,vol.25,no.1,Jan.2020,pp.111–128.EBSCOhost,doi:10.3233/IP-190163.進入21世紀以來，在全球化進程日益增加的大背景下，國家間競爭日益加劇，公眾對公共服務(wù)水平的期望也越來越高，各國政府更加致力于提高公共服務(wù)水平和公共政策執(zhí)行能力，學(xué)者們也熱衷于用理論來解決行政實踐問題。AndrewB.Whitford（2007）在研究和評估地方政府政策執(zhí)行中的自由裁量問題時，建立了權(quán)力下放政策實施的政權(quán)分裂過程模型AndrewB.Whitford.DecentralizedPolicyImplementation.PoliticalResearchQuarterlyVol.60,No.1(Mar.,2007),pp.17-30(14pages).。PeterKnoepfel（2007）認為在全球化背景下需要對稀缺的公共資源進行更專業(yè)的管理，政策執(zhí)行也會越來越科學(xué)化DunstanK.PeterKnoepfel,CorinneLarrue,FredericVaroneandMichaelHill(2007),PublicPolicyAnalysis.Bristol:PolicyPress.70.00,pp.336,hbk.[J].JournalofSocialPolicy,2008,37(3):517-518.。政府作為政策執(zhí)行主體通常會忽視非營利組織所扮演的角色，要積極探索非營利組織與政策執(zhí)行的交集（LevineDaniel,Jamie,RachelFyall；2019）LevineDaniel,Jamie,andRachelFyall.TheIntersectionofNonprofitRolesandPublicPolicyImplementation.PublicPerformance&ManagementAndrewB.Whitford.DecentralizedPolicyImplementation.PoliticalResearchQuarterlyVol.60,No.1(Mar.,2007),pp.17-30(14pages).DunstanK.PeterKnoepfel,CorinneLarrue,FredericVaroneandMichaelHill(2007),PublicPolicyAnalysis.Bristol:PolicyPress.70.00,pp.336,hbk.[J].JournalofSocialPolicy,2008,37(3):517-518.LevineDaniel,Jamie,andRachelFyall.TheIntersectionofNonprofitRolesandPublicPolicyImplementation.PublicPerformance&ManagementReview,vol.42,no.6,Nov.2019,pp.1351–1371.EBSCOhost,doi:10.1080/15309576.2019.1601114.CZUPICH,MARIUSZ.InclusionintheImplementationofPublicPolicy:ThePolishExperience.EkonomiaiPrawo,vol.19,no.4,Dec.2020,pp.639–656.EBSCOhost,doi:10.12775/EiP.2020.042.Teodoro,ManuelP.,etal.PoliticalDecoupling:PrivateImplementationofPublicPolicy.PolicyStudiesJournal,vol.48,no.2,May2020,pp.401–424.EBSCOhost,doi:10.1111/psj.12287.而通過模型可以更直觀、更形象地分析現(xiàn)實問題，美國公共政策研究學(xué)者較早使用模型來研究政策執(zhí)行：一是史密斯政策執(zhí)行過程模型。由T.B.Smith（1973）提出，他認為環(huán)境因素、目標群體、執(zhí)行機構(gòu)和理想化政策這四個主要變量及其相互關(guān)聯(lián)共同影響政策執(zhí)行及其效果。二是系統(tǒng)模型。該模型由C.E.VanHorn和D.S.Meter（1975）提出，他們認為影響政策執(zhí)行績效的主要是政策資源、政策目標及標準、執(zhí)行機構(gòu)特性、組織間溝通及強制行為、政治經(jīng)濟社會環(huán)境、政策執(zhí)行者偏好等六大重要變量之間的互動狀況。三是互適模型。M.Mclanghin（1976）認為所謂政策執(zhí)行追求的是一個過程，并在這個過程中尋求動態(tài)的平衡,平衡的是政策執(zhí)行者與受政策影響者（目標群體）之間對政策追求目標和政策執(zhí)行實施手段的選擇。四是循環(huán)模型。該模型由美國學(xué)者M.Lane和F.Rabinovitz（1978）提出，他們認為一項政策的實施需要經(jīng)歷綱領(lǐng)發(fā)展（事前）、資源分配（事中）、監(jiān)督（事后）等階段，它們并非單向而是雙向且循環(huán)的，所謂政策執(zhí)行就是指這個復(fù)雜動態(tài)過程。五是綜合模型。D.Mazmanian和P.Sabatier（1979）提出該模型，他們認為政策執(zhí)行是一個受多種變量影響的復(fù)雜、多視角的動態(tài)過程，該過程中有幾個變量影響政策效果，即政策所指向（要解決）的問題可以解決、可以處理，圍繞該問題所制定的政策本身具備規(guī)制力和約束力，以及政策本身以外的變數(shù)。2.攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策相關(guān)研究自19世紀80年代以來，國際上已有80多個國家實施了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策，因此國外學(xué)者對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策的研究起步較早，研究方向也較為廣泛，國外學(xué)者對通訊業(yè)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的研究，主要集中在費者選擇攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)意愿影響因素研究、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策社會影響以及攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策執(zhí)行。國外學(xué)者對用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)意愿影響因素的研究表明，用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)過程中消耗的時間和金錢，運營商維系客戶關(guān)系的情況，通話質(zhì)量的優(yōu)劣，用戶的使用習(xí)慣等方面因素，都會影響用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的意愿強弱程度。SimonGyasiNimako（2014）研究發(fā)現(xiàn)，用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)所需的時間成本和經(jīng)濟成本的多少，對用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)決策產(chǎn)生巨大的負面影響。即隨著轉(zhuǎn)換成本的增加，移動通訊用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的意愿就會降低，最終移動通訊用戶將不得不與他們的運營商鎖定，這將不可避免地降低通信市場競爭的效率SimonGyasiNimako,BenjaminA.Ntim,AnthonyFreemanMensah.EffectofMobileNumberPortabilityAdoptiononConsumerSwitchingIntention[J].InternationalJournalofMarketingStudies.2014(2)：12.。ImranHameedKhaliqetal.（2017）為了探索影響攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的因素，調(diào)研了300位使用了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)的用戶，對收集的數(shù)據(jù)進行了因子分析。研究結(jié)果表明基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，客戶關(guān)系，通話質(zhì)量和促銷套餐是影響攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的最重要因素，而且研究顯示用戶在抉擇通訊服務(wù)運營商時，對服務(wù)標價并不太關(guān)心。這項研究還表明，對于影響攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的增值服務(wù)和促銷政策，預(yù)付費和后付費客戶可能存在顯著差異SimonGyasiNimako,BenjaminA.Ntim,AnthonyFreemanMensah.EffectofMobileNumberPortabilityAdoptiononConsumerSwitchingIntention[J].InternationalJournalofMarketingStudies.2014(2)：12.ImranHameedKhaliq,HafizZahidMahmood,SummairaMalik,etal.Exploringswitchingfactorsformobilenumberportability:Asurvey[J].InternationalJournalofAdvancedandAppliedSciences.2017.4(8):29-36.國外涉及政策執(zhí)行效果影響因素及理論模型等方面的政策執(zhí)行研究成果，基于相似的實踐基礎(chǔ)，對我國的同領(lǐng)域研究既有一定的理論指導(dǎo)性，也具有相當?shù)目山梃b性。但一方面因社會制度、經(jīng)濟文化環(huán)境、研究方法等存在較大差異，另一方面政策執(zhí)行過程非常復(fù)雜，各種相互影響甚至相互排斥的變量充斥在政策執(zhí)行過程中，所以需要一個理論本土化和在實踐中修正的過程。其中攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)對電信通信市場的調(diào)節(jié)作用，是攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策執(zhí)行的主要動機。Dong-HeeShin,Won-YongKim（2007）分析攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策影響效應(yīng)，結(jié)果顯示攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策在一定程度上能夠促進客戶的流動，縮短運營商之間市場份額差距，促進移動通信市場進行有效競爭Dong-HeeShin,Won-YongKim.Forecastingcustomerswitchingintentioninmobileservice:Anexploratorystudyofpredictivefactorsinmobilenumberportability[J].TechnologicalForecasting&SocialChange.2007(6)：32-33.。OtsukaT&MitomoH（2003）對日本攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策進行調(diào)查研究，研究結(jié)果表明在沒有轉(zhuǎn)換成本情況下，大約17％的移動通訊用戶，將會選擇攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)到新的運營商。但是，隨著轉(zhuǎn)網(wǎng)成本的增加，選擇轉(zhuǎn)網(wǎng)的移動通訊用戶將會減少；不同的用戶對于攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)所需要支付的費用認知存在差異。而攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策的推行實施，將大大的降低通訊服務(wù)價格，并為其帶來優(yōu)勢運營商的市場份額下降Dong-HeeShin,Won-YongKim.Forecastingcustomerswitchingintentioninmobileservice:Anexploratorystudyofpredictivefactorsinmobilenumberportability[J].TechnologicalForecasting&SocialChange.2007(6)：32-33.OtsukaT,MitomoH.UserbenefitsandoperatorcostsofmobilenumberportabilityinJapanandimpactonmarketcompetitiveness[J].TelecommunicationsPolicy.2013.37(4-5):345-356.外國學(xué)者還建立了模型來分析用戶在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策下，影響移動通訊用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)選擇的因素，并分析了每個因素間相互作用和影響程度的大小。Gerpottetal.（2001）從用戶保留、用戶忠誠度以及用戶滿意度三者關(guān)系的角度對德國實施攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策的效應(yīng)進行研究，研究發(fā)現(xiàn)，用戶滿意度與戶忠誠度之間存在相關(guān)性關(guān)系，進而影響用戶選擇是否轉(zhuǎn)網(wǎng)的意愿GerpottTJ,RamsW,SchindlerA.Customerretention,loyalty,andsatisfactionintheGermanmobilecellulartelecommunicationsmarket[J].Telecommunicationspolicy.2001,25(4):249-269。ShinDH（2007）構(gòu)建了美國移動通信用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)意愿影響因素的模型，并通過實證研究表明，用戶滿意度和轉(zhuǎn)換障礙是轉(zhuǎn)網(wǎng)意愿的兩個影響因素GerpottTJ,RamsW,SchindlerA.Customerretention,loyalty,andsatisfactionintheGermanmobilecellulartelecommunicationsmarket[J].Telecommunicationspolicy.2001,25(4):249-269ShinDH.AstudyofmobilenumberportabilityeffectsintheUnitedStates[J].TelematicsandInformatics.2007,24(1):1-14.（二）國內(nèi)研究綜述1.政策執(zhí)行相關(guān)研究從時間上來看，我國學(xué)界開始研究政策執(zhí)行有關(guān)問題相對較晚，20世紀80年代國內(nèi)開始引進相關(guān)著作，主要是譯介西方經(jīng)典著作。21世紀以來，國內(nèi)對于政策執(zhí)行的研究逐漸趨于系統(tǒng)化，主要圍繞政策執(zhí)行主體、目標群體、政策執(zhí)行環(huán)境、監(jiān)督機制和治理機制等角度展開。隨著新時代國家治理現(xiàn)代化的推進，學(xué)界關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等對公共政策執(zhí)行的影響研究方興未艾。關(guān)于政策執(zhí)行主體，金太軍（2005）認為執(zhí)行主體對政策的認知程度、投入程度和創(chuàng)新程度直接關(guān)系到政策執(zhí)行效果。金太軍.公共政策執(zhí)行阻梗與消解[M].廣東人民出版社，2005.334.白現(xiàn)軍（2012年）基于委托—代理理論提出政策執(zhí)行效果還受執(zhí)行主體職業(yè)道德水平影響，因此有必要建立健全監(jiān)督機制。白現(xiàn)軍.鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府政策執(zhí)行力評估:主體、客體與指標[J].理論導(dǎo)刊,2012(10):12-13+17.關(guān)于目標群體，陳慶云（2002年）提出政策執(zhí)行的有效性直接取決于目標群體對政策的認知力和配合度；而配合度不高的原因除了利益沖突，還因政策宣傳力度不足、對政策不了解所致；政策執(zhí)行環(huán)境的積極還是消極因素多直接決定其對政策執(zhí)行起阻礙還是促進作用。陳慶云.關(guān)于公共政策分析的理論思考[J].北京大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版),1995(06):72-77+128.政策執(zhí)行環(huán)境在政策執(zhí)行主體和目標群體相互作用中形成，包括政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、人文環(huán)境和社會環(huán)境，又反過來影響政策執(zhí)行（劉斐斐、王國華，2009年）。劉斐斐,王國華.鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府政策執(zhí)行力的組織學(xué)視角[J].中國商界(下半月),2009(12):238+240.其中政治環(huán)境與政策執(zhí)行聯(lián)系最為緊密和直接，研究者對其關(guān)注也最多。在黨和政府的長期探索中，我國逐漸形成了具有自身特色的和諧穩(wěn)定的公共政策執(zhí)行環(huán)境，在此政治環(huán)境下，我國的公共政策執(zhí)行具有執(zhí)行方案科學(xué)民主、執(zhí)行主體協(xié)同高效、執(zhí)行對象合作參與等優(yōu)勢（陳振明、吳勇鋒，2021年）。陳振明,吳勇鋒.中國公共政策執(zhí)行的實踐優(yōu)勢與制度邏輯[J].科學(xué)社會主義,2021(04):113-118.中央在與地方的政策執(zhí)行博弈中擁有政策執(zhí)行治理機制的決定權(quán)，根據(jù)與地方政府間目標差異與信息不對稱的程度，中央政府可選擇予以應(yīng)對的治理機制主要劃分為四類，即常規(guī)式、分權(quán)式、集權(quán)式、運動式等治理方式金太軍.公共政策執(zhí)行阻梗與消解[M].廣東人民出版社，2005.334.白現(xiàn)軍.鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府政策執(zhí)行力評估:主體、客體與指標[J].理論導(dǎo)刊,2012(10):12-13+17.陳慶云.關(guān)于公共政策分析的理論思考[J].北京大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版),1995(06):72-77+128.劉斐斐,王國華.鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府政策執(zhí)行力的組織學(xué)視角[J].中國商界(下半月),2009(12):238+240.陳振明,吳勇鋒.中國公共政策執(zhí)行的實踐優(yōu)勢與制度邏輯[J].科學(xué)社會主義,2021(04):113-118.廖鋒江,周建國.國家政策執(zhí)行治理機制的選擇邏輯——以食品安全治理機制為例[J].求實,2020(06):16-29+107.楊光,謝家平.公共政策執(zhí)行中運動型治理的發(fā)生機理及轉(zhuǎn)化機制研究[J].管理現(xiàn)代化,2020,40(04):88-91.新時代公共政策有效落地的關(guān)鍵在于全過程合法性機制建構(gòu)和維護，但是學(xué)界關(guān)于政策執(zhí)行研究中很少納入政策合法性有關(guān)內(nèi)容。翟軍亮等（2021年）建構(gòu)了以輸入合法性—過程合法性—輸出合法性為內(nèi)核的分析框架，厘清了政策合法性擴散過程及其交互效應(yīng)，他們認為在設(shè)施農(nóng)業(yè)等政策落地過程中，全過程合法性建構(gòu)存在的輸入合法性重心失衡、過程合法性消解、輸出合法性利益主導(dǎo)等問題導(dǎo)致了政策執(zhí)行偏差，因此要建構(gòu)貫穿于公共政策全過程的合法性，推動基層政府政策角色轉(zhuǎn)型以及合法性建構(gòu)方式由基于利益基礎(chǔ)向基于規(guī)范基礎(chǔ)轉(zhuǎn)型。翟軍亮,吳春梅,金清.基于政策合法性視角的公共政策有效落地分析——以設(shè)施農(nóng)業(yè)政策在優(yōu)成農(nóng)場的落地為例[J].中國農(nóng)村觀察,2021(01):51-67.在監(jiān)督機制方面，丁煌（2002年）認為，監(jiān)督主體強大、監(jiān)督機制完善可以保證政策執(zhí)行更加透明、更加公平、更加公正。丁煌.政策執(zhí)行阻滯機制及其防治對策：一項基于行為和制度的分析[M].北京人民出版社，2002.34.張文翠、宋明爽（2015）提出監(jiān)督機構(gòu)必須保持獨立性。張文翠，宋明爽.“街頭官僚”在政策執(zhí)行中的行動邏輯與責(zé)任控制[J].山東農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2015,17(01):93-97.新時代國家治理現(xiàn)代化不斷推進的背景下，大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等被越來越多地運用于公共政策制定、執(zhí)行和評估過程中。彭佼蛟（2019年）以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來設(shè)計政策執(zhí)行效果審計方案，選擇扶貧領(lǐng)域?qū)Ψ桨高m用性進行探討的同時，還討論了如何建設(shè)相應(yīng)的制度架構(gòu)和技術(shù)體系。彭佼蛟.大數(shù)據(jù)背景下國家公共政策執(zhí)行效果審計研究[J].財會通訊,2019(13):77-81.在政策建模實踐中，計算機模型因政策可在虛擬世界先行先試且提供了對政策的解讀而不僅僅在于它所生成的數(shù)字，具有隨機對照試驗和政策試點所無法比擬的優(yōu)勢，但建模須與政策制定的內(nèi)在文化相融合，還要考量公共政策建模涉及的道德問題（奈杰爾·吉爾伯特、佩特拉·阿維韋爾布、賈晗，2019年）。翟軍亮,吳春梅,金清.基于政策合法性視角的公共政策有效落地分析——以設(shè)施農(nóng)業(yè)政策在優(yōu)成農(nóng)場的落地為例[J].中國農(nóng)村觀察,2021(01):51-67.丁煌.政策執(zhí)行阻滯機制及其防治對策：一項基于行為和制度的分析[M].北京人民出版社，2002.34.張文翠，宋明爽.“街頭官僚”在政策執(zhí)行中的行動邏輯與責(zé)任控制[J].山東農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2015,17(01):93-97.彭佼蛟.大數(shù)據(jù)背景下國家公共政策執(zhí)行效果審計研究[J].財會通訊,2019(13):77-81.奈杰爾·吉爾伯特,佩特拉·阿維韋爾布,賈晗.計算機建模協(xié)助公共政策的制定、執(zhí)行與評估[J].江西社會科學(xué),2019,39(01):240-253.申偉寧,馬斌.互聯(lián)網(wǎng)背景下信息對公共政策執(zhí)行的影響[J].河北大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版),2020,45(04):119-126.張長立.網(wǎng)絡(luò)社群對公共政策執(zhí)行的積極影響及優(yōu)化策略[J].社會科學(xué)輯刊,2020(06):74-79.2.攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策相關(guān)研究國內(nèi)學(xué)者對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策的研究主要集中在，用戶選擇攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)意愿的影響因素研究、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策執(zhí)行影響因素、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策執(zhí)行效益等方面的影響。在研究用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)意愿的影響因素中，劉揚（2012）運用實證研究方法，重點研究了天津和海南試行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策執(zhí)行的實際情況，并選擇了北京和天津作為樣本，選擇開始問卷調(diào)查的區(qū)域。結(jié)果表明，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策通過影響轉(zhuǎn)移成本的方式，間接影響了移動用戶的忠誠度，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的試點實驗效果未達到預(yù)期，可能是由于該政策并未直接影響移動通訊用戶的忠誠度及其它影響因素之間的關(guān)系所致劉揚.MNP對顧客忠誠作用機理研究[D].北京郵電大學(xué),2012.16.。梅嘉玲（2019）認為，運營商在應(yīng)對“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”時，本質(zhì)就是減少本網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)出的同時，搶奪異網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)入。利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢為客戶構(gòu)建智能監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，承載更多內(nèi)容，豐富產(chǎn)品集成維度，提供最終服務(wù)，并增強現(xiàn)有客戶粘性梅嘉玲，朱正鍵.“劉揚.MNP對顧客忠誠作用機理研究[D].北京郵電大學(xué),2012.16.梅嘉玲，朱正鍵.“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”政策下的客戶運營策略研究[J].電信工程技術(shù)與標準化.2019,5:66-6