現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)期末考試試題匯編公共關(guān)系學(xué)作為融合傳播學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)的應(yīng)用型學(xué)科，其期末考試既考查理論認(rèn)知，更注重實踐思維的檢驗。這份試題匯編整合核心知識點的典型考題，輔以答題思路與實踐建議，助力學(xué)習(xí)者系統(tǒng)梳理知識體系，提升應(yīng)試能力與公關(guān)實踐素養(yǎng)。一、試題類型與考查方向解析公共關(guān)系學(xué)期末考試圍繞基礎(chǔ)概念辨析、理論體系應(yīng)用、實踐案例分析展開，題型兼顧知識廣度與深度：選擇題（單選/多選）：聚焦概念細(xì)節(jié)（如公眾類型、傳播模式）、理論邊界（如公關(guān)與營銷的區(qū)別），考查知識精準(zhǔn)度。簡答題：要求提煉核心理論（如公關(guān)職能、策劃流程），注重邏輯條理性。論述題：需結(jié)合理論分析現(xiàn)實問題（如公關(guān)在組織發(fā)展中的價值），考查知識整合與論證能力。案例分析題：通過真實或模擬場景（如危機(jī)公關(guān)、活動策劃），檢驗理論落地的實踐能力。二、核心章節(jié)試題匯編（一）公共關(guān)系基礎(chǔ)理論1.選擇題（1）公共關(guān)系的本質(zhì)是（）。A.單向宣傳B.雙向溝通協(xié)調(diào)C.商業(yè)促銷D.輿論操控（2）以下屬于公共關(guān)系特征的有（）。（多選）A.以公眾為對象B.以美譽(yù)為目標(biāo)C.以利益為核心D.以長遠(yuǎn)為方針2.簡答題簡述“公共關(guān)系四步工作法”（調(diào)研、策劃、實施、評估）的核心內(nèi)容與邏輯關(guān)系。3.論述題結(jié)合新媒體時代特征，分析公共關(guān)系“雙向?qū)ΨQ”模式的實踐價值（如企業(yè)官微互動、直播溝通如何體現(xiàn)雙向性）。（二）公共關(guān)系主體與客體1.選擇題（1）企業(yè)公共關(guān)系部的“對象型”組織模式，主要按（）劃分工作。A.職能模塊B.目標(biāo)公眾C.區(qū)域范圍D.業(yè)務(wù)類型（2）因政策調(diào)整突然受影響的群體，屬于（）類型的公眾。A.非公眾B.潛在公眾C.知曉公眾D.行動公眾2.簡答題列舉“公眾分類的三種維度”（如發(fā)展階段、關(guān)系程度、態(tài)度傾向），并說明分類對公關(guān)策略的指導(dǎo)意義。3.案例分析題某新能源車企計劃推出“換電服務(wù)”，需對接政府部門、車主、媒體、競爭對手等群體。請分析不同公眾的訴求差異（如政府關(guān)注合規(guī)性、車主關(guān)注便利性），并設(shè)計針對性溝通策略（如向政府提交技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、向車主開展體驗活動）。（三）公共關(guān)系傳播與策劃1.選擇題（1）公關(guān)傳播中，“意見領(lǐng)袖”的作用主要體現(xiàn)于（）環(huán)節(jié)。A.信息編碼B.媒介選擇C.受眾解碼D.效果反饋（2）公關(guān)活動策劃的“SMART”原則中，“R”代表（）。A.具體性B.可衡量C.相關(guān)性D.時效性2.簡答題對比分析“人際傳播”（如客戶拜訪）與“大眾傳播”（如品牌廣告）在公關(guān)活動中的適用場景。3.論述題以“城市文化IP推廣”為主題，設(shè)計一套公關(guān)方案：傳播渠道：結(jié)合線下活動（如文化市集）與線上矩陣（如短視頻話題挑戰(zhàn)）；內(nèi)容策略：挖掘IP背后的歷史故事、現(xiàn)代創(chuàng)新；效果評估：從曝光量、參與度、文化認(rèn)同度三個維度設(shè)計指標(biāo)。（四）公共關(guān)系危機(jī)管理1.選擇題（1）危機(jī)公關(guān)中，“切割法”主要用于（）類危機(jī)。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.輿論誤解C.關(guān)聯(lián)風(fēng)險D.形象受損（2）危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的核心模塊不包括（）。A.風(fēng)險識別B.輿情監(jiān)測C.應(yīng)急演練D.媒體合作2.簡答題簡述危機(jī)公關(guān)“5S”原則（速度第一、承擔(dān)責(zé)任、真誠溝通、系統(tǒng)運(yùn)行、權(quán)威證實）的具體內(nèi)涵與應(yīng)用邏輯。3.案例分析題某連鎖酒店被曝光“衛(wèi)生亂象”，網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵至熱搜第一。請結(jié)合危機(jī)處理流程，為該酒店設(shè)計方案：輿情響應(yīng)：1小時內(nèi)發(fā)布致歉聲明，承諾徹查；整改措施：公開清潔流程直播、邀請消費(fèi)者監(jiān)督；形象修復(fù)：推出“衛(wèi)生透明化計劃”，聯(lián)動KOL體驗測評。三、答題思路與提分技巧（一）選擇題：抓“關(guān)鍵詞”與“邏輯鏈”單選：對比選項差異（如“公關(guān)本質(zhì)”需區(qū)分“溝通”與“促銷”的本質(zhì)不同），回歸教材定義。多選：關(guān)注選項間的邏輯關(guān)聯(lián)（如“公關(guān)特征”需排除“以利益為核心”這類混淆項），避免漏選或錯選。（二）簡答題：“要點+拓展”分層作答核心要點：用教材術(shù)語精準(zhǔn)表述（如“四步工作法”的“調(diào)研-策劃-實施-評估”）。適度拓展：結(jié)合實踐邏輯補(bǔ)充說明（如“調(diào)研為策劃提供依據(jù)，評估為優(yōu)化提供方向”）。（三）論述題：“理論+案例”立體論證理論框架：清晰闡述核心理論（如“雙向?qū)ΨQ模式”的定義、要素）。案例支撐：結(jié)合新媒體場景（如企業(yè)官微互動、直播溝通）說明理論落地方式，增強(qiáng)說服力。（四）案例分析題：“問題識別-理論調(diào)用-方案設(shè)計”三步走問題拆解：從案例中提取核心矛盾（如“衛(wèi)生亂象”的危機(jī)類型、受影響公眾）。理論匹配：調(diào)用危機(jī)處理、公眾溝通等理論（如“5S原則”“公眾分類策略”）。方案落地：提出具體可操作的措施（如輿情響應(yīng)速度、補(bǔ)償機(jī)制、透明化整改）。四、試題使用與復(fù)習(xí)建議1.分階復(fù)習(xí)：先按章節(jié)完成專項試題，梳理知識點邏輯；再以“套題模擬”檢驗知識整合能力。2.錯題溯源：標(biāo)注易錯試題，回歸教材對應(yīng)章節(jié)，補(bǔ)充筆記（如“公眾分類”的易混概念）。3.實踐聯(lián)動：將試題案例與現(xiàn)實公關(guān)事件（如