汽車維修技師技術(shù)技能與工作態(tài)度考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分技術(shù)能力故障診斷準(zhǔn)確率40%95%每準(zhǔn)確診斷1個(gè)故障得1分，滿分100分，按比例計(jì)算得分。維修操作規(guī)范性98%每違反1項(xiàng)操作規(guī)范扣2分，滿分100分，按比例計(jì)算得分。維修質(zhì)量合格率98%每完成1次合格維修得1分，滿分100分，按比例計(jì)算得分。技術(shù)升級(jí)完成率100%每完成1項(xiàng)技術(shù)升級(jí)得25分，滿分100分，按比例計(jì)算得分?？蛻舴答仢M意度90%每收到1個(gè)滿意評(píng)價(jià)得2分，滿分100分，按比例計(jì)算得分。工作效率工單按時(shí)完成率25%95%每按時(shí)完成1個(gè)工單得2分，滿分100分，按比例計(jì)算得分。維修時(shí)長(zhǎng)達(dá)標(biāo)率90%每達(dá)標(biāo)1個(gè)維修時(shí)長(zhǎng)得2分，滿分100分，按比例計(jì)算得分。配件使用合理性95%每合理使用1個(gè)配件得2分，滿分100分，按比例計(jì)算得分。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)100%每完成1次設(shè)備維護(hù)得25分，滿分100分，按比例計(jì)算得分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合度90%每獲得1次團(tuán)隊(duì)協(xié)作好評(píng)得2分，滿分100分，按比例計(jì)算得分?？蛻舴?wù)態(tài)度客戶溝通有效性20%95%每有效溝通1次得2分，滿分100分，按比例計(jì)算得分。問(wèn)題解決及時(shí)性90%每及時(shí)解決1個(gè)客戶問(wèn)題得2分，滿分100分，按比例計(jì)算得分。服務(wù)主動(dòng)性85%每主動(dòng)提供1項(xiàng)服務(wù)得2分，滿分100分，按比例計(jì)算得分?？蛻敉对V處理90%每妥善處理1個(gè)投訴得25分，滿分100分，按比例計(jì)算得分。服務(wù)態(tài)度評(píng)分90%每獲得1個(gè)正面服務(wù)評(píng)價(jià)得2分，滿分100分，按比例計(jì)算得分。職業(yè)素養(yǎng)安全操作遵守率15%98%每遵守1項(xiàng)安全操作得2分，滿分100分，按比例計(jì)算得分。工作紀(jì)律遵守率95%每遵守1項(xiàng)工作紀(jì)律得2分，滿分100分，按比例計(jì)算得分。學(xué)習(xí)主動(dòng)性85%每主動(dòng)學(xué)習(xí)1項(xiàng)新知識(shí)得25分，滿分100分，按比例計(jì)算得分。工具設(shè)備管理95%每妥善管理1個(gè)工具得2分，滿分100分，按比例計(jì)算得分。職業(yè)發(fā)展目標(biāo)達(dá)成率90%每達(dá)成1個(gè)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)得25分，滿分100分，按比例計(jì)算得分。本考核表用于評(píng)估汽車維修技師的日常工作表現(xiàn)，包括技術(shù)能力、工作效率、客戶服務(wù)態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)技師的實(shí)際表現(xiàn)，對(duì)照指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配如下：技術(shù)能力40%，工作效率25%，客戶服務(wù)態(tài)度20%，職業(yè)素養(yǎng)15%。最終得分=各維度得分×權(quán)重之和。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：