物業(yè)消防安全制度合集消防安全是物業(yè)管理的核心安全責(zé)任之一，關(guān)乎業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全與社區(qū)穩(wěn)定運(yùn)行。本制度合集整合物業(yè)消防管理的核心規(guī)范與實(shí)操要求，涵蓋日常管理、設(shè)施維護(hù)、應(yīng)急處置等全流程環(huán)節(jié)，為物業(yè)企業(yè)及從業(yè)人員提供清晰的行動依據(jù)，助力構(gòu)建“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防管理體系。一、總則（一）管理目標(biāo)通過系統(tǒng)化消防管理，實(shí)現(xiàn)“三杜絕、兩確保”：杜絕重特大火災(zāi)事故、杜絕因管理疏漏導(dǎo)致的人員傷亡、杜絕消防設(shè)施長期失效；確保消防通道全天候暢通、確?；馂?zāi)隱患整改率100%。（二）責(zé)任劃分物業(yè)公司主體責(zé)任：物業(yè)管理處為消防管理第一責(zé)任主體，項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任第一責(zé)任人，統(tǒng)籌消防制度落實(shí)、設(shè)施維護(hù)、應(yīng)急演練等工作。部門協(xié)同責(zé)任：秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)日常巡查與應(yīng)急處置，工程維修部負(fù)責(zé)設(shè)施維保，客服部負(fù)責(zé)業(yè)主宣傳與隱患反饋收集。業(yè)主/租戶義務(wù)：遵守消防法規(guī)，不得違規(guī)占用通道、私拉電線或改裝消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)隱患及時反饋物業(yè)。二、日常消防管理規(guī)范（一）消防巡查制度1.巡查頻次：公共區(qū)域（樓道、停車場、商業(yè)街）每日1次；消防控制室、配電房等重點(diǎn)部位每2小時（值班期間）巡查；節(jié)假日、極端天氣前增加1次專項(xiàng)巡查。2.巡查內(nèi)容：消防設(shè)施：滅火器壓力、消火栓箱完整性、煙感報警器指示燈狀態(tài)；用火用電：商鋪明火使用、住戶陽臺易燃物、電動車違規(guī)充電；通道環(huán)境：消防通道堵塞情況、安全出口標(biāo)識、應(yīng)急照明有效性。3.記錄與整改：巡查人員填寫《消防巡查記錄表》，隱患（如滅火器過期、通道堆物）需4小時內(nèi)反饋整改，重大隱患（如電路短路）立即處置并上報。（二）用火用電安全管理1.禁止性規(guī)定：公共區(qū)域嚴(yán)禁焚燒雜物、燃放煙花爆竹；商鋪禁用液化氣鋼瓶（餐飲需報備并裝燃?xì)鈭缶鳎谎b修期間禁止破壞消防設(shè)施，動火作業(yè)需申請并配滅火器材。2.電動車管理：劃定專用充電區(qū)（配滅火器、過載插座），禁止入戶充電、停樓梯間；充電區(qū)實(shí)行“定時斷電”（夜間22:00-次日6:00），每日檢查設(shè)備狀態(tài)。三、消防設(shè)施維護(hù)制度（一）設(shè)施分類管理1.滅火類設(shè)施：滅火器：每月查壓力/噴管，每年送專業(yè)檢測，到期（干粉10年）強(qiáng)制報廢；消火栓：每周查閥門/水帶，每季度通水測試（確保水壓正常）。2.報警類設(shè)施：煙感/溫感：每月手動測試，每年清洗傳感器；應(yīng)急廣播：每周播放測試語音（≤1分鐘，避免擾民）。3.疏散類設(shè)施：應(yīng)急燈：每月查充電狀態(tài)，斷電后照明≥90分鐘；疏散標(biāo)識：每周查破損/發(fā)光，通道轉(zhuǎn)角增設(shè)熒光疏散貼。（二）消防通道管理1.物理隔離：通道入口設(shè)防撞柱+禁停標(biāo)識，商業(yè)街通道預(yù)留≥4米凈寬（滿足消防車通行）。2.動態(tài)監(jiān)管：秩序員每2小時巡邏，違規(guī)車輛30分鐘內(nèi)清空，無法聯(lián)系時報警協(xié)助。四、火災(zāi)應(yīng)急處置流程（一）應(yīng)急預(yù)案體系1.預(yù)案分級：一級（初期火災(zāi)）：秩序員現(xiàn)場撲救（如油鍋、電器起火）；二級（火勢蔓延）：啟動消防泵、排煙閥，組織疏散；三級（重大火災(zāi)）：撥打119，聯(lián)動“小區(qū)-街道-消防”救援。2.應(yīng)急小組：由項(xiàng)目經(jīng)理（總指揮）、秩序主管（現(xiàn)場指揮）、工程/客服人員組成，每季度角色演練。（二）實(shí)戰(zhàn)處置步驟1.報警與響應(yīng)：發(fā)現(xiàn)火情者30秒內(nèi)報物業(yè)中控，說明“地點(diǎn)+火勢+燃燒物”（如“1號樓2單元10樓，電線起火，無人員被困”）；中控室1分鐘內(nèi)啟動警報，通知應(yīng)急小組，非一級火災(zāi)撥打119。2.初期撲救：秩序員帶滅火器、滅火毯趕赴現(xiàn)場，“先斷電、后滅火”（電器火災(zāi)用干粉）；火勢≥2㎡或有爆炸風(fēng)險，立即撤離等專業(yè)救援。3.人員疏散：客服廣播引導(dǎo)：“XX區(qū)域住戶用濕毛巾捂口鼻，沿樓梯右側(cè)疏散，禁乘電梯！”；疏散至室外空曠區(qū)（廣場、停車場）后，秩序員清點(diǎn)人數(shù)。（三）善后與整改火災(zāi)撲滅后，工程部門24小時內(nèi)修復(fù)受損設(shè)施；秩序部門聯(lián)合社區(qū)、消防3日內(nèi)完成原因調(diào)查，形成《事故分析報告》，7日內(nèi)完成隱患整改并公示。五、消防宣傳與培訓(xùn)機(jī)制（一）員工培訓(xùn)1.新員工入職：完成“消防法規(guī)+設(shè)施操作+應(yīng)急處置”課程（≥8小時），考核通過上崗；2.季度專項(xiàng)：秩序員：強(qiáng)化“滅火器實(shí)操+消火栓出水”訓(xùn)練（每季度1次）；工程員：學(xué)習(xí)“消防泵啟停+煙感誤報處理”（每季度1次）。（二）業(yè)主宣傳1.常態(tài)化宣傳：電梯間、公告欄貼“消防三提示”海報（提示危險性、逃生路線、器材位置）；每月推送“消防小貼士”（如“冬季用電安全”“電動車充電禁忌”）。2.年度演練：每年11月9日（消防日）組織全員疏散演練，模擬“夜間火災(zāi)+斷電”，目標(biāo)：3分鐘內(nèi)50%人員疏散，10分鐘內(nèi)全員撤離。六、監(jiān)督與考核機(jī)制（一）內(nèi)部檢查1.月度自查：項(xiàng)目經(jīng)理帶隊(duì)，抽查設(shè)施完好率（≥98%）、通道暢通率（100%），結(jié)果納入績效考核；2.季度互查：聯(lián)合周邊物業(yè)“交叉檢查”，分享隱患案例（如“電動車入戶充電火災(zāi)”），共同提升。（二）外部聯(lián)動與整改1.配合消防部門半年1次檢查，隱患（如“中控室值班無證”）15日內(nèi)整改，報告抄送街道辦；2.業(yè)主/租戶違規(guī)（占通道、拆設(shè)施），先發(fā)《整改通知書》（限3日），拒不整改報消防，依合同追責(zé)。（三）責(zé)任追究員工未履職致隱患擴(kuò)大，扣發(fā)績效（10%-50%）或調(diào)崗；管理疏漏引發(fā)火災(zāi)，追究項(xiàng)目經(jīng)理及直接責(zé)任人行政、法律責(zé)任