物業(yè)企業(yè)員工考勤管理辦法一、管理目的與適用范圍（一）管理目的物業(yè)行業(yè)以“服務連續(xù)性、響應及時性”為核心要求，員工考勤管理直接關系到物業(yè)服務質(zhì)量、團隊協(xié)作效率及員工權益保障。本辦法通過明確考勤規(guī)范，平衡企業(yè)運營秩序與員工人性化需求，既保障物業(yè)服務標準化落地，也為績效考核、薪酬核算提供客觀依據(jù)。（二）適用范圍本辦法適用于XX物業(yè)（企業(yè)名稱可調(diào)整）全體在職員工（含全職、勞務派遣制員工）；外包服務團隊（如保潔、保安外包）可參照本辦法執(zhí)行，具體細則由合作方與我司協(xié)商確認。二、考勤管理職責劃分（一）人力資源部職責制定、修訂考勤制度，確保符合勞動法規(guī)與企業(yè)實際需求；統(tǒng)籌全公司考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計，每月5日前完成上月考勤匯總，作為薪酬、績效依據(jù)；監(jiān)督各部門考勤執(zhí)行，定期抽查打卡記錄、請假審批單的合規(guī)性；處理考勤相關勞動爭議，提供政策解讀與流程指導。（二）部門負責人職責結合崗位特性（如客服行政班、保安倒班制、保潔彈性作業(yè)），制定本部門排班計劃，提前3個工作日提交人力部備案；審批員工請假、調(diào)班申請，確保部門工作不受影響；每月2日前提交本部門考勤異常說明（如外勤、突發(fā)搶修加班等），配合人力部完成數(shù)據(jù)核對；對員工考勤紀律進行日常管理，及時溝通遲到、曠工等異常情況。（三）員工義務遵守考勤制度，按崗位要求執(zhí)行打卡、簽到流程；請假、調(diào)班需提前申請（突發(fā)疾病、緊急事件需24小時內(nèi)補報）；配合部門與人力部的考勤核查，如實說明異常原因。三、考勤制度與工作時間（一）工作時間分類1.標準行政班：適用于客服、行政、財務等崗位，每日工作8小時（上午9:00-12:00，下午13:30-17:30）；每周雙休，具體排班由部門根據(jù)需求調(diào)整（確保員工每周休息不少于1天）。2.倒班制：適用于保安、維修、監(jiān)控等崗位，實行“三班倒”“兩班倒”或“四班三運轉”，具體班次（如早班7:00-15:00、中班15:00-23:00、夜班23:00-7:00）由部門制定，確保24小時崗位值守。3.彈性作業(yè)制：適用于保潔、綠化等崗位，每日工作時長不低于6小時（含午休1小時），需在早7:00-晚19:00內(nèi)完成區(qū)域作業(yè)，具體時段由部門根據(jù)項目需求安排。（二）考勤方式1.打卡考勤：行政班、倒班制員工需通過指紋機、手機APP（如企業(yè)微信定位打卡）執(zhí)行上下班打卡；外勤崗位（如維修員外出搶修）需在出發(fā)、到達現(xiàn)場時分別打卡，備注工作內(nèi)容。2.排班簽到：彈性作業(yè)制員工需在部門指定的簽到表（紙質(zhì)/電子）上記錄到崗、離崗時間，由班組長每日簽字確認。3.特殊情況考勤：因暴雨、停電等不可抗力無法打卡的，員工需在到崗后2小時內(nèi)提交《考勤異常說明》，經(jīng)部門負責人審批后生效。四、請假與休假管理（一）請假類型與期限1.事假：因個人事務請假，單次不超過3天（特殊情況經(jīng)總經(jīng)理審批可延長），全年累計不超過15天。事假期間無工資，不影響全勤獎評選。2.病假：提供二級以上醫(yī)院病歷、診斷證明，單次請假不超過7天（需連續(xù)請假的，每7天更新一次證明）。病假期間發(fā)放基本工資的80%，全年累計超30天的，按當?shù)刈畹凸べY標準的80%發(fā)放。3.年假：入職滿1年的員工，每年享受5天帶薪年假（隨工齡增長，每滿2年增加1天，最高15天）。年假可拆分使用，需提前1周申請，部門根據(jù)工作安排統(tǒng)籌審批。4.婚假/產(chǎn)假/喪假：婚假：法定結婚年齡內(nèi)3天，晚婚（男25+、女23+）增加12天，期間全額發(fā)薪；產(chǎn)假：順產(chǎn)98天，難產(chǎn)/多胞胎相應增加，產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資；喪假：直系親屬（父母、配偶、子女）去世，給予3天喪假，期間全額發(fā)薪。（二）請假流程1.提前申請：員工填寫《請假申請表》，注明類型、時間、工作交接人，附上證明材料（病假需病歷、婚假需結婚證等）；2.審批權限：1天（含）以內(nèi)：部門主管審批；2-3天（含）：項目經(jīng)理審批；超過3天：總部人力部審核，總經(jīng)理審批；3.突發(fā)請假：如突發(fā)疾病、親屬急診等，需在請假當天電話/微信向直屬領導報備，24小時內(nèi)補交書面申請與證明材料，否則按曠工處理。五、考勤異常與處理（一）異常類型定義1.遲到/早退：未按規(guī)定時間打卡，遲到≤30分鐘（早退同理）視為遲到，超30分鐘按曠工半天處理；2.曠工：無請假手續(xù)、請假未獲批、假期滿未續(xù)假且未到崗的，視為曠工。曠工半天扣除當日工資的2倍，曠工1天扣除3倍工資；連續(xù)曠工3天或全年累計曠工7天，公司有權解除勞動合同。（二）異常處理流程1.補卡/銷假：因打卡故障、外勤忘打卡等，員工需在3個工作日內(nèi)提交《考勤補正申請》，經(jīng)部門負責人審批后，人力部調(diào)整考勤記錄；2.警告與處罰：月度遲到/早退累計3次，給予書面警告，扣除當月全勤獎；年度遲到/早退累計10次，取消當年評優(yōu)資格；曠工按上述“五（一）2”執(zhí)行，同時納入績效考核。六、獎懲機制（一）全勤獎勵月度無遲到、早退、曠工、請假（除帶薪年假、婚假等法定假外），發(fā)放全勤獎200元（可根據(jù)企業(yè)薪酬結構調(diào)整）；年度全勤員工，額外獎勵帶薪年假2天。（二）違規(guī)處罰1.遲到/早退：第1次口頭警告，第2次扣50元，第3次起每次扣100元，月度累計5次按曠工1天處理；2.曠工：按“五（一）2”執(zhí)行，同時視情節(jié)給予通報批評、降職、解除合同等處分；3.代打卡/偽造證明：發(fā)現(xiàn)1次，對雙方各扣200元、書面警告；累計2次，解除勞動合同。七、附則1.本辦法自2024年X月X日起施行，原考勤制度同時廢止；2.本