房地產(chǎn)售樓部清潔開荒實施方案一、方案背景與實施目的售樓部作為房地產(chǎn)項目對外展示的核心窗口，其環(huán)境整潔度、視覺呈現(xiàn)效果直接影響客戶對項目的第一印象，關(guān)系到品牌形象塑造與銷售轉(zhuǎn)化效率。開荒清潔作為售樓部正式啟用前的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需通過系統(tǒng)性、精細化的清潔作業(yè)，徹底清除施工殘留（如灰塵、涂料斑點、建筑垃圾等），還原空間設(shè)計質(zhì)感，為后續(xù)接待、展示功能的高效運轉(zhuǎn)奠定基礎(chǔ)。二、前期籌備階段（一）現(xiàn)場勘查與需求梳理1.區(qū)域劃分：聯(lián)合項目工程部、營銷部對售樓部整體空間實地勘測，明確清潔范圍（含接待大廳、樣板間、洽談區(qū)、辦公區(qū)、走廊、衛(wèi)生間、外圍景觀區(qū)等），標注重點清潔區(qū)域（如大理石地面、玻璃幕墻、軟裝家具、燈光設(shè)備等）。2.問題記錄：記錄施工遺留問題（如墻面乳膠漆污染、地面水泥殘留、門窗膠痕等），形成《開荒清潔問題清單》，作為清潔方案調(diào)整與資源配置的依據(jù)。（二）工具與物料準備1.清潔工具：配置工業(yè)吸塵器（含不同刷頭適配地毯、地磚、縫隙）、擦窗機（適配不同玻璃厚度）、蒸汽清潔機（處理頑固污漬）、長柄伸縮桿（高空清潔）、軟毛刷（家具/墻面）、鏟刀（去除膠痕/水泥）等；分區(qū)域擺放工具車，確保作業(yè)便捷。2.清潔藥劑：選用中性清潔劑（避免腐蝕大理石、木質(zhì)家具）、玻璃專用清洗劑、地毯除漬劑、不銹鋼保養(yǎng)劑（適配金屬展架/欄桿）；所有藥劑需提前測試（如在隱蔽墻面小面積試用），確保無褪色、腐蝕風險。3.耗材儲備：足量準備無塵布（家具/電器清潔）、微纖維拖把（地面）、一次性手套（防護）、垃圾袋（分類收納垃圾），按區(qū)域提前分配。（三）人員組織與培訓1.團隊組建：根據(jù)清潔面積與難度，組建專業(yè)清潔班組（如大廳組、樣板間組、外圍組），每組設(shè)組長1名，負責進度管控與質(zhì)量監(jiān)督；人員需具備開荒清潔經(jīng)驗，優(yōu)先選用有高端物業(yè)清潔履歷者。2.專項培訓：開展“售樓部空間特性+精細化清潔標準”培訓，重點講解：①特殊材質(zhì)（如真石漆墻面、實木地板、藝術(shù)玻璃）的清潔禁忌；②軟裝家具（如皮質(zhì)沙發(fā)、布藝窗簾）的清潔手法；③設(shè)備（如中央空調(diào)風口、智能門鎖）的保護要點。培訓后通過實操考核（如玻璃清潔效果、家具除塵達標率）篩選合格人員。三、清潔實施流程（按區(qū)域分階段推進）（一）第一階段：粗開荒（施工殘留清理）1.建筑垃圾清運：配合工程部，對售樓部內(nèi)施工剩余材料（如板材、線材）、裝修垃圾（如瓷磚碎片、涂料桶）進行分類打包，搬運至指定堆放點，確保作業(yè)面無大型障礙物。2.大面積除塵：使用工業(yè)吸塵器對墻面、吊頂、空調(diào)風口、燈具等進行“從上到下”除塵；重點清理施工揚塵附著的天花板、消防管道、裝飾線條，避免二次污染。3.頑固污漬預處理：用鏟刀配合中性清潔劑，去除地面水泥漬、墻面乳膠漆斑點、門窗膠痕；對地毯區(qū)域，先進行深度吸塵，再用地毯除漬劑預處理頑固污漬（如油漆、膠漬）。（二）第二階段：精細清潔（空間質(zhì)感還原）1.接待大廳地面清潔：大理石/地磚地面先用中性清潔劑配合軟刷清洗，再用清水拖凈，最后用干布擦干；若有劃痕，采用專業(yè)拋光劑修復（需提前征得甲方同意）。玻璃幕墻/展窗：使用玻璃清洗劑配合刮水器，從頂部向下勻速清潔，確保無水印、污漬；金屬邊框用不銹鋼保養(yǎng)劑擦拭，還原光澤。家具與展具：實木家具用微濕軟布除塵后，涂抹專用保養(yǎng)蠟；皮質(zhì)沙發(fā)用皮革清潔劑輕柔擦拭，避免刮傷；展示模型、電子屏等設(shè)備用無塵布蘸取專用清潔劑清潔，防止電路短路。2.樣板間墻面與吊頂：真石漆墻面用軟毛刷除塵，乳膠漆墻面用微濕抹布輕擦（避免水印）；吊頂燈帶、筒燈用干布包裹吸塵器刷頭清潔，確保燈光透亮。軟裝清潔：布藝窗簾用吸塵器（配軟刷）沿紋理吸塵，如需深度清潔，采用干洗工藝（提前與軟裝供應(yīng)商確認）；床上用品、抱枕等織物用蒸汽清潔機殺菌除螨，保持蓬松質(zhì)感。廚衛(wèi)區(qū)域：廚房臺面用中性清潔劑清潔后，用干布擦干；衛(wèi)浴潔具（馬桶、洗手盆、浴缸）用專用清潔劑消毒，五金件用不銹鋼保養(yǎng)劑擦拭，確保無銹跡、水漬。3.辦公區(qū)與公共區(qū)域辦公家具：辦公桌、文件柜用微濕軟布除塵，鍵盤、電腦屏幕用無塵布蘸取少量酒精清潔（關(guān)機狀態(tài)下操作）；辦公設(shè)備（打印機、飲水機）外部清潔后，由甲方技術(shù)人員檢查內(nèi)部。走廊與樓梯：地毯區(qū)域用蒸汽清潔機深度清潔，同步處理頑固污漬；木質(zhì)樓梯扶手用專用清潔劑擦拭，金屬欄桿用不銹鋼保養(yǎng)劑護理，確保無手印、銹跡。衛(wèi)生間：墻面瓷磚用中性清潔劑清洗，地面防滑磚用刷子配合清潔劑刷洗，地漏處用疏通劑預處理（避免后期堵塞）；鏡子用玻璃清洗劑擦拭，確保無霧痕。4.外圍景觀區(qū)硬質(zhì)地面：用高壓水槍（調(diào)至合適壓力）沖洗廣場、步道，去除泥沙、施工殘留；石材地面沖洗后，用干布吸干水分，防止泛堿。綠植與景觀小品：用軟毛刷清理綠植葉面灰塵，景觀雕塑、噴泉等用中性清潔劑擦拭，確保無污漬、水漬；排水溝、雨水篦子用刷子配合清潔劑清理，保持排水通暢。（三）第三階段：收尾與養(yǎng)護1.細節(jié)復查：針對燈具縫隙、家具抽屜內(nèi)部、空調(diào)出風口等易忽略區(qū)域，進行二次除塵；檢查玻璃膠縫、踢腳線等部位，確保無殘留污漬。2.設(shè)備調(diào)試保護：配合甲方技術(shù)人員，對智能門鎖、燈光系統(tǒng)、電子屏等設(shè)備進行清潔后調(diào)試，用防塵罩覆蓋暫時不用的設(shè)備，避免后期落灰。3.環(huán)境養(yǎng)護：清潔完成后，在售樓部入口、樣板間門口鋪設(shè)防塵墊；安排專人每日進行“輕保潔”（如地面吸塵、家具除塵），維持開荒效果至正式開放。四、質(zhì)量管控標準（一）視覺效果標準1.地面：大理石/地磚無污漬、水漬、劃痕，光澤度均勻；地毯無頑固污漬、絨毛蓬松，色差區(qū)域清潔后視覺統(tǒng)一。2.墻面/吊頂：無灰塵、無涂料斑點、無膠痕，真石漆/壁紙紋理清晰，乳膠漆墻面手感光滑。3.玻璃/鏡面：透亮無水印、無指紋、無污漬，遠處觀察無明顯反光瑕疵。4.家具/設(shè)備：表面無塵、無劃痕，皮質(zhì)家具無褪色，金屬件無銹跡，電子設(shè)備運行正常。（二）驗收維度1.自檢環(huán)節(jié)：每組作業(yè)完成后，組長按《開荒清潔質(zhì)量清單》逐項檢查，標記問題點并限期整改；項目負責人進行“飛行檢查”，重點抽查樣板間、大廳等核心區(qū)域。2.甲方驗收：清潔完成后，聯(lián)合甲方工程部、營銷部開展聯(lián)合驗收，采用“眼觀+手觸”方式（如地面用白手套擦拭無黑痕、玻璃用紙巾擦拭無污漬），驗收通過后簽署《開荒清潔驗收單》。五、安全保障措施（一）人員安全1.崗前培訓：所有人員需佩戴安全帽（高空作業(yè)時）、防滑鞋、手套；高空作業(yè)（如擦窗、吊頂清潔）需使用安全帶，作業(yè)下方設(shè)置警示帶，禁止無關(guān)人員進入。2.健康防護：使用化學品時佩戴口罩、護目鏡，避免直接接觸皮膚；作業(yè)現(xiàn)場保持通風，防止清潔劑揮發(fā)氣體積聚。（二）設(shè)備與環(huán)境安全1.電器安全：清潔電器設(shè)備（如空調(diào)、燈具）時，必須斷電操作；吸塵器、高壓水槍等設(shè)備使用前檢查線路，避免漏電。2.材質(zhì)保護：對實木家具、藝術(shù)玻璃等特殊材質(zhì)，清潔前再次確認藥劑兼容性；嚴禁使用鋼絲球、強酸強堿清潔劑，防止損壞表面。3.消防管理：作業(yè)現(xiàn)場嚴禁吸煙，清潔劑、酒精等易燃品單獨存放，遠離火源；配備滅火器，明確專人負責消防安全。六、驗收與交付（一）驗收流程1.內(nèi)部預驗收：清潔團隊完成自檢、整改后，項目負責人組織“模擬驗收”，邀請內(nèi)部資深人員以“客戶視角”檢查細節(jié)（如角落灰塵、玻璃水?。?，確保無遺漏。2.正式驗收：甲方按《驗收單》逐項核驗，重點關(guān)注樣板間軟裝清潔效果、大廳展示區(qū)視覺呈現(xiàn)、衛(wèi)生間異味處理等；驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，限期24小時內(nèi)整改，復驗通過后移交。（二）交付與維護建議1.資料移交：向甲方移交《清潔藥劑使用清單》《特殊材質(zhì)清潔記錄》《設(shè)備保護說明》，便于后續(xù)維護參考。2.維護建議：建議甲方在正式開放前，每日安排1-2名保潔人員進行“輕維護”（如地面吸塵、家具除塵、衛(wèi)生間補潔）；針對大理石地面，每周進行一次拋光養(yǎng)護，延長開荒效果周期。七、應(yīng)急預案（一）突發(fā)污染處理若施工方臨時進場修補（如墻面補漆、地面修補），造成二次污染，立即啟動“應(yīng)急清潔小組”，使用備用工具、藥劑快速處理，確保不影響整體驗收進度。（二）設(shè)備故障應(yīng)對清潔設(shè)備（如吸塵器、擦窗機）故障時，啟用備用設(shè)備；若無法及時修復，協(xié)調(diào)外部專業(yè)維修團隊到場，確保作業(yè)連續(xù)性。（三）人員突發(fā)狀況作業(yè)人員突發(fā)身體不適（如中暑、