環(huán)保行業(yè)環(huán)衛(wèi)管理操作手冊一、總則（一）目的規(guī)范環(huán)衛(wèi)管理全流程作業(yè)標準，提升環(huán)保行業(yè)環(huán)衛(wèi)服務質量，保障城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生安全、公共健康，推動環(huán)衛(wèi)作業(yè)“減量化、資源化、無害化”目標落地，助力生態(tài)環(huán)境保護與城市精細化治理。（二）適用范圍本手冊適用于環(huán)保企業(yè)、市政環(huán)衛(wèi)管理部門及第三方環(huán)衛(wèi)服務機構，涵蓋城市道路、公共區(qū)域、公廁、綠化養(yǎng)護、垃圾收轉運等環(huán)衛(wèi)作業(yè)場景的管理與實操。（三）管理原則遵循精細化、標準化、生態(tài)化、安全化管理原則，以“環(huán)境友好、效率優(yōu)先、以人為本”為導向，平衡作業(yè)效能與生態(tài)保護，落實垃圾分類、資源循環(huán)利用要求。二、環(huán)衛(wèi)作業(yè)流程規(guī)范（一）道路清掃保潔1.作業(yè)時段主次干道實行“晨掃+巡回保潔”：晨掃需在早高峰前完成（具體時間結合城市管理要求與區(qū)域人流調整）；巡回保潔每2小時覆蓋一次，重點清理煙頭、紙屑、落葉等零散垃圾。背街小巷、社區(qū)道路：每日至少1次全面清掃，巡回保潔頻次依垃圾產(chǎn)生量調整，確保無明顯垃圾堆積。2.作業(yè)標準路面：無浮塵、雜物，雨水篦子無堵塞，道路標線清晰區(qū)域無積泥、油污（油污需用環(huán)保型清潔劑處理，避免滲入土壤）。綠化帶/樹穴：無白色垃圾、煙頭，枯枝落葉及時清理（可作為生物質原料回收）。果皮箱：周邊無散落垃圾，箱體外觀整潔，每日至少1次清掏、消毒。3.作業(yè)工具與方法機械作業(yè)：主干道優(yōu)先使用新能源清掃車，每周至少1次高壓沖洗（雨季可適當調整）；作業(yè)時避開交通高峰，車速≤5km/h（居民區(qū)≤3km/h）。人工保潔：采用“一掃一撿”結合，配備垃圾夾、掃帚、小型收集車；嚴禁焚燒落葉、雜物，避免產(chǎn)生二次污染。（二）垃圾收集與轉運1.收集點管理垃圾收集點（站）需設置防滲漏、防異味設施（如密閉箱體、除臭噴淋、滅蠅燈），周邊地面硬化，遠離居民樓門窗（距離≥5米）。生活垃圾“日產(chǎn)日清”，醫(yī)療垃圾（如社區(qū)衛(wèi)生站廢棄物）單獨收集，張貼警示標識，交有資質單位處理。2.轉運作業(yè)轉運車輛：密閉運輸，車身無殘留垃圾、污水滴漏；優(yōu)先選用新能源車型，減少碳排放。轉運路線：優(yōu)化路徑，避開交通高峰與居民區(qū)密集時段，減少噪音、異味擾民；轉運站作業(yè)后需沖洗、消毒，垃圾滲濾液接入市政管網(wǎng)或按規(guī)范處理。（三）公共廁所管理1.開放與服務開放時間：按城市管理要求執(zhí)行（如24小時開放或6:00-22:00），景區(qū)、商圈等重點區(qū)域按需延長。便民服務：配備洗手液、衛(wèi)生紙（按需），設置無障礙設施與兒童洗手臺，張貼服務監(jiān)督電話。2.衛(wèi)生與消殺地面：無積水、糞便痕跡；便器：無污垢、無堵塞，水沖功能正常。消殺要求：每日至少2次（早、晚），重點部位（便器、門把手、水龍頭）用含氯消毒劑擦拭；紙簍日產(chǎn)日清并套袋，定期更換香薰/生物除臭劑。（四）綠化養(yǎng)護作業(yè)（若涉及）1.植物修剪喬灌木：按季節(jié)修剪，保持造型美觀，枯枝、病枝及時清除（可粉碎后還田）；草坪：定期修剪，高度≤10厘米（依草種調整），修剪殘枝24小時內清運。2.病蟲害防治優(yōu)先采用生物防治（如釋放天敵、使用生物農(nóng)藥）；化學防治需選擇低毒、低殘留藥劑，施藥后設置警示標識，避免人畜接觸。3.節(jié)水灌溉采用滴灌、噴灌等節(jié)水方式，避開高溫時段；優(yōu)先使用中水（再生水）灌溉，節(jié)約水資源。三、環(huán)衛(wèi)設備管理（一）設備采購與選型選型依據(jù)：結合作業(yè)場景（如道路寬度、垃圾量）、環(huán)保要求（如新能源、國Ⅵ排放標準）、運維成本綜合選型。采購流程：需求調研→技術參數(shù)確定→供應商比選（考察生產(chǎn)資質、售后服務）→合同簽訂（明確質保期、配件供應）。（二）設備使用與維護1.操作規(guī)范操作人員：持證上崗（如特種車輛操作證），嚴格按說明書操作，嚴禁超載、超速；每日作業(yè)前檢查車況（剎車、燈光、液壓系統(tǒng)），作業(yè)后清潔車身、補充能源。2.維護保養(yǎng)建立“日檢、周保、月修”制度：日檢記錄設備外觀、關鍵部件；周保清潔濾清器、潤滑關鍵部位；月修由專業(yè)人員檢查發(fā)動機、液壓系統(tǒng)等，維修記錄存檔。3.設備報廢報廢條件：使用年限到期或維修成本超原值50%；報廢流程：拆除環(huán)保設施（如尾氣處理裝置）→交有資質單位拆解→注銷設備臺賬。四、人員管理規(guī)范（一）招聘與培訓招聘要求：保潔員、駕駛員需身體健康，無傳染性疾病；管理人員需具備環(huán)衛(wèi)管理或環(huán)境工程相關知識，3年以上行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。培訓體系：新員工入職培訓（作業(yè)流程、安全規(guī)范）；崗位技能培訓（機械操作、應急處理）每季度1次；安全培訓（交通、防疫、化學品使用）每月1次，考核合格上崗。（二）作業(yè)安全管理1.個人防護作業(yè)人員：穿戴反光背心、安全帽（駕駛員）、防滑鞋；接觸醫(yī)療垃圾、化學品時佩戴手套、口罩；高溫/低溫天氣發(fā)放防暑/保暖物資。2.交通安全環(huán)衛(wèi)車輛：作業(yè)時開啟警示燈，道路作業(yè)設置警示錐桶（間距≤5米）；保潔員橫穿馬路走斑馬線，嚴禁車流中撿拾垃圾。3.防疫安全疫情期間：作業(yè)人員每日測溫，佩戴N95口罩（接觸垃圾時）；隔離區(qū)垃圾收集穿防護服，按醫(yī)療廢物處理。（三）績效考核與激勵考核指標：作業(yè)質量（路面清潔度、垃圾轉運及時率）、設備完好率、安全事故率、客戶滿意度（居民投訴率）?？己朔椒ǎ骸叭粘z查+月度考核+季度評比”，日常檢查由班組長記錄，月度結合GPS軌跡（車輛）、照片抽查（人工），季度表彰優(yōu)秀班組/個人，給予獎金、榮譽證書。五、應急管理機制（一）極端天氣應對1.暴雨提前清理雨水篦子，配備抽水泵排除道路積水；雨后沖洗路面淤泥，恢復道路整潔。2.暴雪儲備環(huán)保型融雪劑、除雪設備，按“先主干道、后支路”除雪，重點區(qū)域（橋梁、陡坡）優(yōu)先處理。3.高溫/寒潮調整作業(yè)時段（高溫11:00-15:00、寒潮縮短戶外時間），保障人員飲水、取暖。（二）突發(fā)污染事件處理1.油污泄漏沙土覆蓋→吸附棉吸附→環(huán)保清潔劑沖洗→收集物交危廢單位。2.化學品泄漏隔離區(qū)域→中和劑處理→收集泄漏物→事后檢測土壤、水質。（三）公共衛(wèi)生事件響應（如疫情）增加垃圾收集頻次，日產(chǎn)日清；垃圾點、轉運站、公廁每日3次消毒；作業(yè)人員“兩點一線”管理，按要求核酸檢測。六、環(huán)保要求與資源循環(huán)（一）垃圾分類與資源化源頭分類：社區(qū)、商圈設置四分類垃圾桶，安排督導員引導