第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁合肥房產(chǎn)中介從業(yè)需實名考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.合肥市房產(chǎn)中介從業(yè)人員在開展業(yè)務(wù)時，必須向哪個機構(gòu)進(jìn)行實名登記？（）

A.合肥市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

B.合肥市公安局經(jīng)濟犯罪偵查支隊

C.合肥市市場監(jiān)督管理局

D.合肥市不動產(chǎn)登記中心

2.根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》，下列哪項行為不屬于中介機構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任？（）

A.未按規(guī)定進(jìn)行實名登記

B.收取房屋買賣傭金未明碼標(biāo)價

C.為委托人隱瞞房屋交易信息

D.在規(guī)定時限內(nèi)完成交易資金監(jiān)管

3.房產(chǎn)中介人員在接待客戶時，應(yīng)優(yōu)先向客戶說明的房屋信息是？（）

A.房屋裝修風(fēng)格

B.房屋產(chǎn)權(quán)性質(zhì)及是否存在抵押

C.房屋周邊的商業(yè)配套

D.房屋租賃市場參考價

4.在房屋租賃業(yè)務(wù)中，中介機構(gòu)未按規(guī)定進(jìn)行資金監(jiān)管，導(dǎo)致客戶資金損失的，應(yīng)如何處理？（）

A.由中介機構(gòu)承擔(dān)全部賠償責(zé)任

B.由房東和中介機構(gòu)共同承擔(dān)

C.客戶自行承擔(dān)風(fēng)險

D.由政府介入?yún)f(xié)調(diào)解決

5.合肥市對房產(chǎn)中介從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范中，哪項要求是重點？（）

A.佩戴工作證件

B.限時響應(yīng)客戶需求

C.不得泄露客戶隱私

D.不得收取額外服務(wù)費

6.房屋買賣合同中，關(guān)于稅費承擔(dān)的條款，中介機構(gòu)應(yīng)如何處理？（）

A.直接決定稅費由哪方承擔(dān)

B.僅提供稅費計算參考

C.告知雙方稅費政策并協(xié)助協(xié)商

D.忽略稅費問題由雙方自行解決

7.下列哪種情況屬于房產(chǎn)中介的“禁止性行為”？（）

A.為客戶提供市場行情分析

B.代辦房屋產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)

C.在社交媒體發(fā)布房源廣告

D.組織客戶看房并收取介紹費

8.合肥市房產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會對從業(yè)人員的投訴處理機制中，哪項是首要步驟？（）

A.直接對投訴人進(jìn)行處罰

B.調(diào)查核實投訴內(nèi)容

C.公開曝光違規(guī)中介

D.要求中介機構(gòu)自行整改

9.在房屋租賃合同中，關(guān)于房屋押金的約定，中介機構(gòu)應(yīng)確保的要點是？（）

A.押金金額越高越好

B.押金收取前需雙方簽字確認(rèn)

C.押金可以直接用于抵扣租金

D.押金退還時限由中介機構(gòu)決定

10.合肥市房產(chǎn)中介從業(yè)人員在處理房屋交易糾紛時，應(yīng)遵循的首要原則是？（）

A.優(yōu)先保障自身利益

B.嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)

C.最大限度促成交易

D.維護客戶與房東的平衡

11.根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》，中介機構(gòu)在發(fā)布房源信息時，必須確保的信息是？（）

A.房屋面積及裝修細(xì)節(jié)

B.房屋產(chǎn)權(quán)證明編號

C.房屋租賃價格

D.房屋周邊交通狀況

12.房屋買賣合同中，關(guān)于違約責(zé)任的條款，中介機構(gòu)應(yīng)如何處理？（）

A.直接制定違約金標(biāo)準(zhǔn)

B.告知雙方違約責(zé)任的法律依據(jù)

C.忽略違約責(zé)任條款

D.由律師代為擬定違約責(zé)任

13.在房屋租賃業(yè)務(wù)中，中介機構(gòu)未按規(guī)定進(jìn)行信息公示，可能導(dǎo)致的后果是？（）

A.被市場監(jiān)督管理部門處罰

B.客戶投訴率降低

C.交易量增加

D.行業(yè)協(xié)會認(rèn)可度提升

14.合肥市房產(chǎn)中介從業(yè)人員在開展業(yè)務(wù)時，必須具備的資格證書是？（）

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書

B.建筑工程師證書

C.經(jīng)濟師證書

D.人力資源管理師證書

15.房屋買賣合同中，關(guān)于戶口遷出的約定，中介機構(gòu)應(yīng)如何處理？（）

A.直接決定戶口遷出時間

B.僅提供戶口遷出政策參考

C.告知雙方戶口遷出流程并協(xié)助協(xié)商

D.忽略戶口遷出問題由雙方自行解決

16.在房屋租賃業(yè)務(wù)中，中介機構(gòu)未按規(guī)定進(jìn)行背景調(diào)查，可能導(dǎo)致的后果是？（）

A.客戶滿意度提升

B.租賃糾紛減少

C.法律風(fēng)險增加

D.交易效率提高

17.合肥市房產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會對從業(yè)人員的考核機制中，哪項是重點？（）

A.業(yè)務(wù)量考核

B.職業(yè)道德考核

C.收入水平考核

D.工作時長考核

18.房屋買賣合同中，關(guān)于房屋交付的約定，中介機構(gòu)應(yīng)確保的要點是？（）

A.交付時間越早越好

B.交付前需雙方共同驗房

C.交付時可以直接代收租金

D.交付流程由中介機構(gòu)決定

19.在房屋租賃業(yè)務(wù)中，中介機構(gòu)未按規(guī)定進(jìn)行信息登記，可能導(dǎo)致的后果是？（）

A.市場監(jiān)管部門認(rèn)可度提升

B.行業(yè)協(xié)會處罰

C.交易量增加

D.客戶投訴率降低

20.合肥市房產(chǎn)中介從業(yè)人員在處理客戶投訴時，應(yīng)遵循的首要原則是？（）

A.快速回應(yīng)客戶需求

B.嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)

C.最大限度降低損失

D.維護客戶與中介機構(gòu)的平衡

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.合肥市房產(chǎn)中介從業(yè)人員在開展業(yè)務(wù)時，必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括？（）

A.誠實守信，不得提供虛假信息

B.保護客戶隱私，不得泄露交易信息

C.規(guī)范收費，不得收取額外費用

D.積極促成交易，不得拖延時間

22.房屋買賣合同中，關(guān)于稅費承擔(dān)的條款，中介機構(gòu)應(yīng)協(xié)助雙方明確的事項包括？（）

A.契稅稅率及計算方式

B.印花稅減免政策

C.個人所得稅計算標(biāo)準(zhǔn)

D.稅費繳納時限

23.在房屋租賃業(yè)務(wù)中，中介機構(gòu)未按規(guī)定進(jìn)行資金監(jiān)管，可能導(dǎo)致的后果是？（）

A.客戶資金損失

B.中介機構(gòu)被處罰

C.行業(yè)協(xié)會通報批評

D.交易量增加

24.合肥市房產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會對從業(yè)人員的考核機制中，考核內(nèi)容通常包括？（）

A.業(yè)務(wù)合規(guī)性

B.職業(yè)道德表現(xiàn)

C.客戶滿意度

D.收入水平

25.房屋買賣合同中，關(guān)于房屋交付的約定，中介機構(gòu)應(yīng)協(xié)助雙方明確的事項包括？（）

A.交付時間及方式

B.交付時需共同驗房

C.交付后需辦理物業(yè)交接

D.交付過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險及解決方案

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.合肥市房產(chǎn)中介從業(yè)人員在開展業(yè)務(wù)時，必須佩戴工作證件。（）

27.房屋買賣合同中，關(guān)于稅費承擔(dān)的條款，中介機構(gòu)可以直接決定稅費由哪方承擔(dān)。（）

28.在房屋租賃業(yè)務(wù)中，中介機構(gòu)未按規(guī)定進(jìn)行信息公示，不會受到任何處罰。（）

29.合肥市房產(chǎn)中介從業(yè)人員在處理客戶投訴時，應(yīng)優(yōu)先維護客戶利益。（）

30.房屋買賣合同中，關(guān)于戶口遷出的約定，中介機構(gòu)可以直接決定戶口遷出時間。（）

31.在房屋租賃業(yè)務(wù)中，中介機構(gòu)未按規(guī)定進(jìn)行背景調(diào)查，不會導(dǎo)致法律風(fēng)險。（）

32.合肥市房產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會對從業(yè)人員的考核機制中，考核結(jié)果與業(yè)務(wù)量直接掛鉤。（）

33.房屋買賣合同中，關(guān)于房屋交付的約定，中介機構(gòu)可以忽略交付前的驗房環(huán)節(jié)。（）

34.在房屋租賃業(yè)務(wù)中，中介機構(gòu)未按規(guī)定進(jìn)行資金監(jiān)管，客戶可以要求中介機構(gòu)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（）

35.合肥市房產(chǎn)中介從業(yè)人員在處理客戶投訴時，應(yīng)快速回應(yīng)客戶需求，不得拖延。（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》，中介機構(gòu)在發(fā)布房源信息時，必須確保的信息是房屋產(chǎn)權(quán)性質(zhì)及______。

37.在房屋租賃業(yè)務(wù)中，中介機構(gòu)未按規(guī)定進(jìn)行資金監(jiān)管，導(dǎo)致客戶資金損失的，應(yīng)如何處理？答：由______承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

38.合肥市房產(chǎn)中介從業(yè)人員在開展業(yè)務(wù)時，必須具備的資格證書是______。

39.房屋買賣合同中，關(guān)于稅費承擔(dān)的條款，中介機構(gòu)應(yīng)告知雙方稅費政策并______。

40.在房屋租賃業(yè)務(wù)中，中介機構(gòu)未按規(guī)定進(jìn)行信息公示，可能導(dǎo)致的后果是______。

41.合肥市房產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會對從業(yè)人員的考核機制中，考核內(nèi)容通常包括業(yè)務(wù)合規(guī)性、______及客戶滿意度。

42.房屋買賣合同中，關(guān)于房屋交付的約定，中介機構(gòu)應(yīng)協(xié)助雙方明確交付時間及______。

43.在房屋租賃業(yè)務(wù)中，中介機構(gòu)未按規(guī)定進(jìn)行背景調(diào)查，可能導(dǎo)致的后果是______。

44.合肥市房產(chǎn)中介從業(yè)人員在處理客戶投訴時，應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)______。

45.房屋買賣合同中，關(guān)于戶口遷出的約定，中介機構(gòu)應(yīng)告知雙方戶口遷出流程并______。

五、簡答題（共20分，每題5分）

46.簡述合肥市房產(chǎn)中介從業(yè)人員在開展業(yè)務(wù)時必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范。

47.房屋買賣合同中，關(guān)于稅費承擔(dān)的條款，中介機構(gòu)應(yīng)如何處理？

48.在房屋租賃業(yè)務(wù)中，中介機構(gòu)未按規(guī)定進(jìn)行資金監(jiān)管，可能導(dǎo)致的后果是什么？

49.合肥市房產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會對從業(yè)人員的考核機制中，考核內(nèi)容通常包括哪些方面？

六、案例分析題（共25分）

50.案例背景：某房產(chǎn)中介從業(yè)人員小張在接待客戶時，隱瞞了房屋存在抵押的事實，導(dǎo)致客戶在簽訂買賣合同后才發(fā)現(xiàn)問題，要求中介機構(gòu)賠償損失。

問題：

（1）小張的行為是否合規(guī)？為什么？

（2）根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》，中介機構(gòu)應(yīng)如何處理此類問題？

（3）為避免類似問題，中介機構(gòu)應(yīng)如何加強內(nèi)部管理？

參考答案及解析

一、單選題

1.A

2.B

3.B

4.A

5.C

6.C

7.D

8.B

9.B

10.B

11.B

12.B

13.A

14.A

15.C

16.C

17.B

18.B

19.A

20.B

解析

1.A（合肥市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)房產(chǎn)中介的實名登記管理，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第3條規(guī)定。）

2.B（收取房屋買賣傭金未明碼標(biāo)價屬于違規(guī)行為，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第12條規(guī)定。）

3.B（房產(chǎn)中介人員應(yīng)優(yōu)先向客戶說明房屋產(chǎn)權(quán)性質(zhì)及是否存在抵押，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第5條規(guī)定。）

4.A（中介機構(gòu)未按規(guī)定進(jìn)行資金監(jiān)管導(dǎo)致客戶資金損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第15條規(guī)定。）

5.C（不得泄露客戶隱私是中介人員的職業(yè)道德規(guī)范，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第8條規(guī)定。）

6.C（中介機構(gòu)應(yīng)告知雙方稅費政策并協(xié)助協(xié)商，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第6條規(guī)定。）

7.D（收取額外服務(wù)費屬于禁止性行為，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第14條規(guī)定。）

8.B（投訴處理的首要步驟是調(diào)查核實投訴內(nèi)容，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第18條規(guī)定。）

9.B（押金收取前需雙方簽字確認(rèn)，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第10條規(guī)定。）

10.B（處理房屋交易糾紛應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第20條規(guī)定。）

11.B（發(fā)布房源信息時必須確保房屋產(chǎn)權(quán)證明編號，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第4條規(guī)定。）

12.B（中介機構(gòu)應(yīng)告知雙方違約責(zé)任的法律依據(jù)，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第7條規(guī)定。）

13.A（未按規(guī)定進(jìn)行信息公示可能被市場監(jiān)督管理部門處罰，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第13條規(guī)定。）

14.A（房產(chǎn)中介從業(yè)人員必須具備房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第2條規(guī)定。）

15.C（中介機構(gòu)應(yīng)告知雙方戶口遷出流程并協(xié)助協(xié)商，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第9條規(guī)定。）

16.C（未按規(guī)定進(jìn)行背景調(diào)查可能導(dǎo)致的后果是法律風(fēng)險增加，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第11條規(guī)定。）

17.B（考核機制中，職業(yè)道德是重點，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第19條規(guī)定。）

18.B（交付前需雙方共同驗房，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第16條規(guī)定。）

19.A（未按規(guī)定進(jìn)行信息登記可能導(dǎo)致的后果是市場監(jiān)督管理部門處罰，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第17條規(guī)定。）

20.B（處理客戶投訴應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第21條規(guī)定。）

二、多選題

21.ABC

22.ABC

23.ABC

24.ABC

25.ABC

解析

21.ABC（職業(yè)道德規(guī)范包括誠實守信、保護客戶隱私、規(guī)范收費，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第8條規(guī)定。）

22.ABC（中介機構(gòu)應(yīng)協(xié)助雙方明確契稅、印花稅、個人所得稅政策，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第6條規(guī)定。）

23.ABC（未按規(guī)定進(jìn)行資金監(jiān)管可能導(dǎo)致客戶資金損失、中介機構(gòu)被處罰、行業(yè)協(xié)會通報批評，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第15條規(guī)定。）

24.ABC（考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)合規(guī)性、職業(yè)道德表現(xiàn)、客戶滿意度，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第19條規(guī)定。）

25.ABC（中介機構(gòu)應(yīng)協(xié)助雙方明確交付時間、方式、物業(yè)交接，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第16條規(guī)定。）

三、判斷題

26.√

27.×

28.×

29.×

30.×

31.×

32.×

33.×

34.√

35.√

解析

26.√（根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第2條規(guī)定，從業(yè)人員必須佩戴工作證件。）

27.×（中介機構(gòu)不能直接決定稅費承擔(dān)，需協(xié)助協(xié)商，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第6條規(guī)定。）

28.×（未按規(guī)定進(jìn)行信息公示會受到處罰，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第13條規(guī)定。）

29.×（應(yīng)優(yōu)先維護法律法規(guī)，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第20條規(guī)定。）

30.×（中介機構(gòu)不能直接決定戶口遷出時間，需協(xié)助協(xié)商，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第9條規(guī)定。）

31.×（未按規(guī)定進(jìn)行背景調(diào)查會導(dǎo)致法律風(fēng)險，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第11條規(guī)定。）

32.×（考核結(jié)果應(yīng)與職業(yè)道德表現(xiàn)掛鉤，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理辦法》第19條規(guī)定。）

33.×（交付前必須驗房，根據(jù)《合肥市房產(chǎn)中介管理