體檢中心信息系統(tǒng)安全措施及應(yīng)急預(yù)案一、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.誘因識(shí)別（1）外部攻擊：黑客利用釣魚(yú)郵件、遠(yuǎn)程桌面爆破、0day漏洞、供應(yīng)鏈污染等方式植入勒索軟件。（2）內(nèi)部威脅：運(yùn)維人員私接外網(wǎng)、U盤(pán)交叉使用、離職人員賬號(hào)未及時(shí)回收。（3）系統(tǒng)脆弱性：Windows7/2008老舊終端占比18%，數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)丁滯后3個(gè)月以上，堡壘機(jī)日志留存不足6個(gè)月。（4）業(yè)務(wù)耦合：PACS影像系統(tǒng)與HIS共用同一存儲(chǔ)池，一旦被加密將同時(shí)影響體檢報(bào)告打印與影像調(diào)閱。（5）第三方接口：醫(yī)保結(jié)算、電子證照、短信平臺(tái)共7個(gè)外部接口，其中2個(gè)接口未做API限速與簽名驗(yàn)證。2.發(fā)生等級(jí)Ⅰ級(jí)（災(zāi)難）：核心數(shù)據(jù)庫(kù)被加密，全業(yè)務(wù)中斷≥4小時(shí)，預(yù)計(jì)直接經(jīng)濟(jì)損失≥100萬(wàn)元，負(fù)面輿情登上熱搜。Ⅱ級(jí)（重大）：部分業(yè)務(wù)中斷1–4小時(shí)，加密終端≥10臺(tái)，數(shù)據(jù)恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）>15分鐘。Ⅲ級(jí)（一般）：孤立終端感染<10臺(tái)，業(yè)務(wù)未中斷，可在1小時(shí)內(nèi)隔離并完成樣本溯源。3.風(fēng)險(xiǎn)矩陣將可能性（高/中/低）與損失（高/中/低）交叉，勒索軟件整體風(fēng)險(xiǎn)值=可能性高×損失高=紅色區(qū)域，必須立即處置。二、職責(zé)分工（到人到崗）1.應(yīng)急指揮組總指揮：中心主任劉XX（手機(jī)139xxxx1111，短號(hào)666）副總指揮：信息分管副主任王XX（139xxxx2222）職責(zé)：?jiǎn)?dòng)/終止Ⅰ級(jí)響應(yīng)、對(duì)外口徑簽發(fā)、向區(qū)衛(wèi)健委網(wǎng)安辦報(bào)告。2.技術(shù)處置組組長(zhǎng)：信息科長(zhǎng)李XX（139xxxx3333）主機(jī)安全崗：張XX（139xxxx4444）——負(fù)責(zé)補(bǔ)丁、EDR策略、漏洞掃描網(wǎng)絡(luò)安全崗：趙XX（139xxxx5555）——負(fù)責(zé)防火墻、IPS、VPN、流量鏡像數(shù)據(jù)庫(kù)崗：陳XX（139xxxx6666）——負(fù)責(zé)Oracle、MySQL、MongoDB備份與恢復(fù)存儲(chǔ)崗：孫XX（139xxxx7777）——負(fù)責(zé)SAN、NAS、磁帶庫(kù)、云備份第三方接口崗：周XX（139xxxx8888）——負(fù)責(zé)醫(yī)保、短信、電子證照接口關(guān)停與重開(kāi)3.業(yè)務(wù)保障組組長(zhǎng)：醫(yī)務(wù)部主任吳XX（139xxxx9999）體檢前臺(tái)崗：鄭XX——手工登記、紙質(zhì)導(dǎo)檢單發(fā)放影像閱片崗：何XX——啟用本地離線影像緩存檢驗(yàn)崗：徐XX——啟用LIS單機(jī)版，手工條碼回錄報(bào)告崗：曹XX——啟用Word模板打印，騎縫章防偽4.后勤保障組組長(zhǎng)：行政辦主任馬XX（139xxxx0000）物資：對(duì)講機(jī)20部、移動(dòng)熱點(diǎn)5個(gè)、應(yīng)急照明10套、紙質(zhì)體檢單1萬(wàn)份、公章2枚車輛：應(yīng)急商務(wù)車1輛（京A12345）餐飲：3小時(shí)送餐一次，保證24小時(shí)值守5.法律與輿情組組長(zhǎng)：法務(wù)田XX（139xxxx1234）24小時(shí)內(nèi)起草《告客戶書(shū)》，2小時(shí)內(nèi)完成區(qū)網(wǎng)信辦報(bào)備，監(jiān)控微博、抖音、小紅書(shū)關(guān)鍵詞“XX體檢+勒索”。三、分階段處置流程階段0：日常加固（T–∞至T0）資源清單：EDR授權(quán)300點(diǎn)、防火墻2臺(tái)、IPS1臺(tái)、堡壘機(jī)1套、日志審計(jì)1套、備份存儲(chǔ)120TB、磁帶庫(kù)LTO82臺(tái)、云備份50TB。責(zé)任人：李XX操作步驟：1.每月第二周周二02:00–04:00進(jìn)行漏洞掃描，高危漏洞48小時(shí)內(nèi)閉環(huán)。2.每季度更換一次域控管理員口令，長(zhǎng)度≥16位，含三種字符。3.每年一次紅藍(lán)對(duì)抗，邀請(qǐng)外部攻防團(tuán)隊(duì)進(jìn)行釣魚(yú)郵件演練。階段1：發(fā)現(xiàn)與初判（T0）觸發(fā)條件：EDR彈窗“發(fā)現(xiàn)勒索行為”、數(shù)據(jù)庫(kù)大量rename異常、文件擴(kuò)展名被改為.locked。責(zé)任人：當(dāng)日值班員（張XX/趙XX輪值）操作步驟：1.0–5分鐘：立即拔掉網(wǎng)線并拍照截屏，通過(guò)對(duì)講機(jī)呼叫“藍(lán)色代碼”——中心內(nèi)部勒索代號(hào)。2.5–10分鐘：登錄防火墻（地址）將受害終端IP加入“Quarantine”組，同步關(guān)閉該IP所有445/3389/135端口。3.10–15分鐘：在堡壘機(jī)創(chuàng)建“IncidentYYYYMMDD序號(hào)”工單，上傳截屏、內(nèi)存dump、樣本哈希。階段2：定級(jí)與上報(bào)（T0+15分鐘）責(zé)任人：李XX操作步驟：1.依據(jù)加密終端數(shù)量、業(yè)務(wù)中斷范圍，對(duì)照“發(fā)生等級(jí)”判定Ⅰ/Ⅱ/Ⅲ級(jí)。2.若≥Ⅱ級(jí)，電話+短信同時(shí)通知總指揮劉XX；若Ⅰ級(jí)，同步向區(qū)衛(wèi)健委網(wǎng)安辦、市公安局網(wǎng)警支隊(duì)報(bào)送《初始事件報(bào)告表》。階段3：隔離與止損（T0+15至T0+60分鐘）資源清單：防火墻策略12條、IPS阻斷規(guī)則5條、EDR一鍵隔離300點(diǎn)、存儲(chǔ)快照2份、VPN通道1條。責(zé)任人：趙XX（網(wǎng)絡(luò)）、張XX（主機(jī)）、陳XX（數(shù)據(jù)庫(kù)）操作步驟：1.網(wǎng)絡(luò)：在核心交換創(chuàng)建“BlackHoleVLAN999”，將所有受害終端MAC強(qiáng)制劃入。2.主機(jī)：EDR下發(fā)“進(jìn)程殺死+文件免疫”腳本，關(guān)閉無(wú)域控要求的本地管理員賬號(hào)。3.數(shù)據(jù)庫(kù)：立即對(duì)未被加密的數(shù)據(jù)文件做一次“熱備+快照”，記錄當(dāng)前SCN號(hào)。4.存儲(chǔ)：暫停所有自動(dòng)掛載任務(wù)，對(duì)快照設(shè)置“寫(xiě)保護(hù)”鎖定。階段4：溯源與取證（T0+60至T0+4小時(shí)）資源清單：內(nèi)存取證工具（FTKImager）、流量回溯系統(tǒng)（科來(lái)）、日志分析平臺(tái)（ELK）、區(qū)塊鏈瀏覽器（查看比特幣地址）。責(zé)任人：周XX（第三方接口崗）、外聘取證公司（合同已簽，24小時(shí)到場(chǎng)）操作步驟：1.提取Windows事件ID4624/4625、Sysmon1/11、EDR行為日志，定位首次失陷時(shí)間。2.在流量回溯系統(tǒng)輸入“.locked”關(guān)鍵字，定位外聯(lián)C2服務(wù)器IP，提交公安網(wǎng)安做IP反查。3.對(duì)勒索郵件.eml文件進(jìn)行頭部分析，提取ReturnPath、XMailer，與“郵件網(wǎng)關(guān)日志”交叉比對(duì)。4.生成《電子數(shù)據(jù)取證報(bào)告》，加蓋司法鑒定專用章，用于后續(xù)報(bào)案與保險(xiǎn)理賠。階段5：業(yè)務(wù)接管與降級(jí)運(yùn)行（T0+1小時(shí)至T0+24小時(shí)）資源清單：本地離線影像緩存5TB、LIS單機(jī)版筆記本8臺(tái)、紙質(zhì)導(dǎo)檢單1萬(wàn)份、應(yīng)急報(bào)告模板200份、騎縫章2枚。責(zé)任人：吳XX（醫(yī)務(wù)部）、鄭XX（前臺(tái)）操作步驟：1.前臺(tái)：?jiǎn)⒂眉堎|(zhì)登記，手工編號(hào)，編號(hào)規(guī)則“應(yīng)急+日期+四位流水”，同步拍照存檔。2.影像：PACS離線緩存可查看近7天CT/DR圖像，醫(yī)生手寫(xiě)關(guān)鍵所見(jiàn)，客戶簽字確認(rèn)。3.檢驗(yàn)：LIS單機(jī)版使用本地Access庫(kù)，檢驗(yàn)完成后將PDF結(jié)果郵件發(fā)送至應(yīng)急郵箱。4.Word模板已內(nèi)置防偽二維碼（指向中心官網(wǎng)域名），打印后加蓋騎縫章，客戶憑身份證領(lǐng)取。階段6：數(shù)據(jù)恢復(fù)與重建（T0+24小時(shí)至T+7日）資源清單：磁帶庫(kù)、云備份、OracleRMAN、VMwarevSphere、重建腳本、驗(yàn)證腳本。責(zé)任人：陳XX（數(shù)據(jù)庫(kù)）、孫XX（存儲(chǔ)）操作步驟：1.確認(rèn)勒索軟件家族已被解密工具公開(kāi)（參考）。若已公開(kāi)，在隔離測(cè)試環(huán)境先解密5%樣本，MD5校驗(yàn)無(wú)篡改后全量解密。2.若無(wú)解密工具，使用磁帶庫(kù)“321”備份策略：3份副本、2種介質(zhì)、1份異地?；謴?fù)順序：先恢復(fù)Oracle用戶表空間→HIS業(yè)務(wù)庫(kù)→PACS影像→日志追平至15分鐘RPO。3.對(duì)恢復(fù)后的數(shù)據(jù)庫(kù)執(zhí)行DBV校驗(yàn)、RMANvalidate，確保壞塊為0。4.重建虛擬化集群，使用“黃金鏡像”重新下發(fā)模板，加入域控，通過(guò)Ansible一鍵安裝補(bǔ)丁與EDR。5.業(yè)務(wù)驗(yàn)證：由醫(yī)務(wù)部抽測(cè)50份體檢報(bào)告，比對(duì)紙質(zhì)與電子數(shù)據(jù)一致性，誤差為0方可上線。階段7：復(fù)盤(pán)與改進(jìn)（T+7日至T+14日）責(zé)任人：劉XX操作步驟：1.召開(kāi)“勒索事件復(fù)盤(pán)會(huì)”，使用5Why法定位根因，輸出《根因分析報(bào)告》。2.更新《體檢中心信息安全制度》：增加“老舊終端強(qiáng)制退役條款”“API接口限速簽名條款”。3.修訂本應(yīng)急預(yù)案，版本號(hào)由V5.3升至V6.0，變更記錄寫(xiě)入“修訂頁(yè)”。4.向保險(xiǎn)公司提交《網(wǎng)絡(luò)安全索賠資料包》，含司法鑒定報(bào)告、業(yè)務(wù)中斷時(shí)長(zhǎng)證明、營(yíng)收損失審計(jì)表。四、資源清單（快速索引表）1.硬件：防火墻2、IPS1、WAF1、EDR服務(wù)器2、備份存儲(chǔ)120TB、磁帶庫(kù)1、云備份50TB、堡壘機(jī)1、日志審計(jì)1、對(duì)講機(jī)20、移動(dòng)熱點(diǎn)5、應(yīng)急筆記本30、激光打印機(jī)5。2.軟件：EDR授權(quán)300點(diǎn)、Oracle企業(yè)版、VMwarevSphere7、Veeam、RMAN、SymantecBackupExec、科來(lái)流量回溯、ELK、FTKImager。3.外部服務(wù)：7×24運(yùn)營(yíng)商VPN專線1條、公有云災(zāi)備區(qū)1套、第三方取證公司、司法鑒別中心、網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)。五、演練計(jì)劃1.雙盲演練：每年5月第三周周五15:00，不提前通知，模擬釣魚(yú)郵件+橫向移動(dòng)+勒索加密，演練時(shí)長(zhǎng)4小時(shí)。2.報(bào)告演練：每年11月第一周周三09:00，模擬磁帶恢復(fù)+業(yè)務(wù)降級(jí)，演練時(shí)長(zhǎng)8小時(shí)。3.專項(xiàng)演練：每季度末月20日02:00，僅技術(shù)處置組參與，模擬數(shù)據(jù)庫(kù)被加密，驗(yàn)證RPO≤15分鐘。4.演練評(píng)估：使用“演練評(píng)分表”100分制，≥90分為優(yōu)秀，<70分為不合