2025年門(mén)診護(hù)理查房題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題5分，共15分）1.門(mén)診患者就診高峰期，為提高服務(wù)效率，護(hù)士首先應(yīng)（）A.詳細(xì)詢(xún)問(wèn)病情B.指導(dǎo)患者掛號(hào)C.維持就診秩序D.進(jìn)行健康教育答案：C解析：在門(mén)診患者就診高峰期，維持就診秩序可以確保整個(gè)門(mén)診工作有序進(jìn)行，保障患者的就診體驗(yàn)和醫(yī)療安全，是首要任務(wù)。詳細(xì)詢(xún)問(wèn)病情一般是醫(yī)生職責(zé)；指導(dǎo)患者掛號(hào)可在維持秩序過(guò)程中進(jìn)行；健康教育此時(shí)并非最優(yōu)先工作。2.對(duì)于門(mén)診留觀患者，護(hù)理人員多長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)巡視一次（）A.15-30分鐘B.30-60分鐘C.1-2小時(shí)D.2-3小時(shí)答案：A解析：門(mén)診留觀患者病情相對(duì)不穩(wěn)定，需要密切觀察，15-30分鐘巡視一次能及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者病情變化并采取相應(yīng)措施。3.門(mén)診換藥室的無(wú)菌持物鉗有效期為（）A.4小時(shí)B.6小時(shí)C.12小時(shí)D.24小時(shí)答案：D解析：無(wú)菌持物鉗在干燥保存的情況下，有效期為4小時(shí)；但在門(mén)診換藥室等有頻繁使用需求的地方，通常采用濕式保存，有效期為24小時(shí)。二、多項(xiàng)選擇題（每題5分，共15分）1.門(mén)診護(hù)理人員在接待患者時(shí)，需要做到的溝通技巧包括（）A.保持微笑B.語(yǔ)言通俗易懂C.認(rèn)真傾聽(tīng)患者訴求D.適當(dāng)使用安慰性語(yǔ)言E.避免與患者眼神交流答案：ABCD解析：保持微笑能拉近與患者的距離；語(yǔ)言通俗易懂便于患者理解；認(rèn)真傾聽(tīng)患者訴求是了解病情和患者需求的關(guān)鍵；適當(dāng)使用安慰性語(yǔ)言可緩解患者緊張焦慮情緒。而避免與患者眼神交流是不正確的，眼神交流有助于建立良好的護(hù)患關(guān)系。2.門(mén)診患者健康教育的內(nèi)容可以包括（）A.疾病預(yù)防知識(shí)B.用藥指導(dǎo)C.康復(fù)訓(xùn)練方法D.醫(yī)院規(guī)章制度E.飲食與營(yíng)養(yǎng)知識(shí)答案：ABCDE解析：疾病預(yù)防知識(shí)能提高患者自我保健意識(shí)；用藥指導(dǎo)關(guān)系到患者用藥安全和治療效果；康復(fù)訓(xùn)練方法對(duì)于需要康復(fù)的患者很重要；醫(yī)院規(guī)章制度可幫助患者熟悉就醫(yī)流程；飲食與營(yíng)養(yǎng)知識(shí)對(duì)患者病情恢復(fù)和健康維護(hù)有積極作用。3.門(mén)診手術(shù)室的護(hù)理工作包括（）A.術(shù)前患者評(píng)估B.手術(shù)物品準(zhǔn)備C.術(shù)中配合D.術(shù)后傷口護(hù)理指導(dǎo)E.術(shù)后患者隨訪答案：ABCDE解析：術(shù)前患者評(píng)估有助于了解患者身體狀況，判斷手術(shù)耐受性；手術(shù)物品準(zhǔn)備是手術(shù)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)；術(shù)中配合保證手術(shù)操作的順利；術(shù)后傷口護(hù)理指導(dǎo)關(guān)系到傷口愈合；術(shù)后患者隨訪可了解患者恢復(fù)情況并提供進(jìn)一步的指導(dǎo)和建議。三、判斷題（每題5分，共20分）1.門(mén)診患者就診時(shí)，護(hù)士應(yīng)直接將患者帶到醫(yī)生診室，無(wú)需詢(xún)問(wèn)任何信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：護(hù)士在引導(dǎo)患者就診前，應(yīng)簡(jiǎn)要詢(xún)問(wèn)患者的基本信息、主要癥狀等，以便合理安排就診順序，同時(shí)也能為醫(yī)生提供一定的參考信息。2.門(mén)診注射室只要做好每日的清潔消毒工作，就無(wú)需進(jìn)行空氣監(jiān)測(cè)。（）答案：錯(cuò)誤解析：門(mén)診注射室除了做好每日清潔消毒工作外，還需要定期進(jìn)行空氣監(jiān)測(cè)，以確?？諝赓|(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，防止交叉感染。3.對(duì)于突發(fā)心臟驟停的門(mén)診患者，護(hù)士應(yīng)立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇，無(wú)需等待醫(yī)生到達(dá)。（）答案：正確解析：心臟驟停搶救的黃金時(shí)間非常短，護(hù)士作為現(xiàn)場(chǎng)第一接觸者，應(yīng)立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇，為患者爭(zhēng)取寶貴的搶救時(shí)間，而不應(yīng)等待醫(yī)生到達(dá)。4.門(mén)診患者投訴時(shí)，護(hù)士應(yīng)據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)醫(yī)院的利益。（）答案：錯(cuò)誤解析：門(mén)診患者投訴時(shí)，護(hù)士應(yīng)耐心傾聽(tīng)患者訴求，安撫患者情緒，積極查找原因并解決問(wèn)題，而不是據(jù)理力爭(zhēng)，應(yīng)以解決患者問(wèn)題、提高服務(wù)質(zhì)量為首要目標(biāo)。四、簡(jiǎn)答題（每題15分，共30分）1.簡(jiǎn)述門(mén)診護(hù)理查房的目的。答案：-提高護(hù)理質(zhì)量：通過(guò)查房，檢查護(hù)理措施的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施，從而提高整體護(hù)理質(zhì)量。-提升護(hù)士業(yè)務(wù)水平：在查房過(guò)程中，對(duì)患者的病情進(jìn)行深入分析和討論，分享護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和新的護(hù)理知識(shí)、技能，促進(jìn)護(hù)士業(yè)務(wù)知識(shí)的更新和專(zhuān)業(yè)技能的提升。-促進(jìn)護(hù)患溝通：護(hù)理查房時(shí)，護(hù)士有更多機(jī)會(huì)與患者交流，了解患者的需求、心理狀態(tài)和對(duì)護(hù)理工作的滿意度，及時(shí)解決患者的問(wèn)題，增強(qiáng)護(hù)患之間的信任，提高患者的依從性。-保證患者安全：仔細(xì)檢查患者的護(hù)理安全措施落實(shí)情況，如跌倒、墜床等風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及預(yù)防措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，保障患者在門(mén)診就診期間的安全。-加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：護(hù)理查房涉及到不同層級(jí)的護(hù)士，甚至可能包括醫(yī)生等其他科室人員，通過(guò)共同討論患者的護(hù)理問(wèn)題，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作，提高工作效率。2.請(qǐng)闡述門(mén)診患者發(fā)生暈針時(shí)護(hù)士應(yīng)采取的緊急處理措施。答案：-立即停止操作：一旦發(fā)現(xiàn)患者暈針，立即停止正在進(jìn)行的注射、采血等操作，拔出針頭，防止進(jìn)一步刺激患者。-安置體位：將患者迅速平臥，頭低腳高，松開(kāi)衣帶，以增加腦部供血，改善腦部缺氧狀況。-保持呼吸道通暢：將患者頭偏向一側(cè)，防止嘔吐物堵塞呼吸道引起窒息，同時(shí)清除口腔內(nèi)的異物。-保暖與安慰：注意給患者保暖，避免著涼，同時(shí)輕聲安慰患者，緩解其緊張情緒，告知患者不要害怕，醫(yī)生和護(hù)士會(huì)進(jìn)行處理。-針刺人中、內(nèi)關(guān)等穴位：用手指按壓人中、內(nèi)關(guān)等穴位，以促醒患者，一般按壓數(shù)分鐘后患者可逐漸恢復(fù)意識(shí)。-補(bǔ)充能量：若患者意識(shí)恢復(fù)，可給予適量的溫開(kāi)水或糖水飲用，以補(bǔ)充能量，糾正低血糖狀態(tài)。-密切觀察病情：在患者病情緩解后，仍需密切觀察患者的生命體征（如血壓、心率、呼吸等）、面色、神志等情況，確保患者完全恢復(fù)正常。如有異常，及時(shí)通知醫(yī)生進(jìn)行進(jìn)一步處理。五、討論題（每題20分，共20分）在門(mén)診護(hù)理工作中，如何提高患者的滿意度？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行討論。答案：在門(mén)診護(hù)理工作中，提高患者滿意度是衡量護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，以下從多個(gè)方面進(jìn)行討論：優(yōu)化服務(wù)流程簡(jiǎn)化掛號(hào)、繳費(fèi)、就診、檢查等環(huán)節(jié)的流程，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間。例如，推廣自助掛號(hào)、繳費(fèi)設(shè)備，引導(dǎo)患者使用手機(jī)APP或微信公眾號(hào)進(jìn)行線上掛號(hào)、繳費(fèi)和查詢(xún)檢查結(jié)果；合理安排各科室醫(yī)生出診時(shí)間，根據(jù)就診流量動(dòng)態(tài)調(diào)整掛號(hào)窗口和檢查科室的開(kāi)放數(shù)量，提高工作效率。提升溝通能力護(hù)理人員要注重與患者的溝通技巧。主動(dòng)熱情接待患者，使用禮貌、溫和、通俗易懂的語(yǔ)言與患者交流。認(rèn)真傾聽(tīng)患者的訴求，耐心解答患者的疑問(wèn)，讓患者感受到被尊重和關(guān)心。在進(jìn)行各項(xiàng)操作前，向患者詳細(xì)解釋操作目的、方法和注意事項(xiàng)，取得患者的配合。同時(shí)，注意非語(yǔ)言溝通，如保持微笑、眼神交流、適當(dāng)?shù)闹w接觸等，增強(qiáng)與患者的情感共鳴。加強(qiáng)健康教育門(mén)診患者流動(dòng)性大，健康教育工作尤為重要。在候診區(qū)域，通過(guò)電視、宣傳欄等多種形式，向患者普及常見(jiàn)疾病的預(yù)防、治療、康復(fù)等知識(shí)，提高患者的健康意識(shí)和自我保健能力。針對(duì)不同疾病的患者，在就診后給予個(gè)性化的健康教育指導(dǎo)，如用藥方法、飲食禁忌、運(yùn)動(dòng)注意事項(xiàng)等，使患者能夠更好地配合治療和護(hù)理，促進(jìn)康復(fù)。關(guān)注患者需求注重細(xì)節(jié)服務(wù)，滿足患者的基本需求。在門(mén)診設(shè)置舒適的候診環(huán)境，提供充足的座位、飲用水、免費(fèi)Wi-Fi等；為特殊患者（如老年人、殘疾人、孕婦等）提供優(yōu)先就診、協(xié)助檢查等便利服務(wù)；關(guān)注患者的心理需求，對(duì)于情緒焦慮、緊張的患者，及時(shí)給予心理疏導(dǎo)和安慰。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作門(mén)診護(hù)理工作涉及多個(gè)科室和部門(mén)，需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。護(hù)理人員與醫(yī)生、檢驗(yàn)、檢查等科室工作人員之間要保持良好的溝通與協(xié)調(diào)，確保患者的診療過(guò)程順利進(jìn)行。遇到問(wèn)題時(shí)，及時(shí)共同商討解決方案，避免互相推諉，為患者提供高效、優(yōu)質(zhì)的整體護(hù)理服務(wù)。持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)建立患者滿意度調(diào)查制度，定期收集患者的意見(jiàn)和建議，了解患者對(duì)門(mén)診護(hù)理工作的滿意度和需求。對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，找出存在的問(wèn)題和不足之處，制定針