產(chǎn)品維修保障協(xié)議書甲方（維修方）：名稱：[維修方公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（委托方）：姓名：[客戶姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[客戶地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方擁有[產(chǎn)品品牌及型號]產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”），并希望獲得甲方提供的維修保障服務，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品或服務具體描述1.產(chǎn)品信息乙方所擁有的產(chǎn)品為[品牌名稱][具體型號]，該產(chǎn)品的詳細規(guī)格如下：[列出產(chǎn)品的各項規(guī)格參數(shù)，如尺寸、性能指標、功能特點等]。產(chǎn)品序列號為：[序列號]。2.維修保障服務內容甲方負責為乙方提供針對上述產(chǎn)品的維修保障服務，具體包括但不限于：對產(chǎn)品出現(xiàn)的故障進行檢測、診斷和修復。更換產(chǎn)品中出現(xiàn)故障的零部件（零部件的質量標準應符合原廠或行業(yè)通用標準）。對產(chǎn)品進行定期保養(yǎng)和維護建議指導，以延長產(chǎn)品使用壽命，減少故障發(fā)生概率。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定收取維修保障服務費用。在進行維修操作前，有權要求乙方提供產(chǎn)品的相關信息及故障描述，以便準確判斷故障原因。對于乙方提供的不符合事實或故意隱瞞的產(chǎn)品故障信息，甲方有權拒絕承擔超出合理范圍的維修責任。2.義務按照本協(xié)議約定的維修保障服務內容，為乙方提供專業(yè)、及時、有效的維修服務。維修過程中，應使用符合質量標準的零部件，并向乙方明示所更換零部件的品牌、規(guī)格及價格等信息。維修完成后，應向乙方提供詳細的維修報告，包括故障原因分析、維修措施、更換零部件清單等。對維修后的產(chǎn)品提供一定期限的質保服務，質保期內如因維修質量問題導致產(chǎn)品再次出現(xiàn)故障，甲方應免費進行維修。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供維修保障服務。對甲方的維修服務質量有異議時，有權要求甲方進行解釋或重新維修。在質保期內，產(chǎn)品因維修質量問題再次出現(xiàn)故障，有權要求甲方免費維修。2.義務按照本協(xié)議約定向甲方支付維修保障服務費用。向甲方如實提供產(chǎn)品的故障情況及相關信息，不得故意隱瞞或提供虛假信息。在產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，應妥善保管產(chǎn)品，避免因不當操作導致故障擴大。配合甲方進行產(chǎn)品維修工作，提供必要的協(xié)助，如提供產(chǎn)品使用場所、允許甲方查閱相關資料等。三、維修保障服務費用及支付方式1.服務費用乙方應向甲方支付的維修保障服務費用為人民幣[X]元。該費用涵蓋了本協(xié)議約定的維修保障服務內容，包括故障檢測、維修、零部件更換及質保期服務等費用，但不包括因乙方人為原因導致產(chǎn)品故障的維修費用。2.支付方式乙方應在簽訂本協(xié)議之日起[X]個工作日內，將維修保障服務費用一次性支付至甲方指定的銀行賬戶：開戶銀行：[銀行名稱]賬號：[銀行賬號]戶名：[賬戶名稱]四、維修期限及質保期1.維修期限甲方應在收到乙方支付的維修保障服務費用及產(chǎn)品后的[X]個工作日內完成維修工作，并通知乙方前來取件。如因特殊情況需要延長維修期限，甲方應提前通知乙方，并說明延長的原因及預計延長的時間。2.質保期甲方對維修后的產(chǎn)品提供[X]個月的質保期。質保期自乙方簽收維修后的產(chǎn)品之日起計算。在質保期內，如產(chǎn)品因維修質量問題再次出現(xiàn)故障，甲方應免費進行維修。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定的維修期限完成維修工作，每逾期一日，應按照維修保障服務費用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的維修保障服務費用，同時甲方應按照維修保障服務費用的[X%]向乙方支付違約金。若甲方提供的維修服務不符合本協(xié)議約定的質量標準，導致產(chǎn)品在質保期內再次出現(xiàn)故障，甲方應負責免費重新維修，并承擔由此給乙方造成的直接經(jīng)濟損失。若甲方在維修過程中故意更換非原廠或不符合質量標準的零部件，乙方有權要求甲方更換為符合標準的零部件，并要求甲方承擔因此給乙方造成的損失。甲方應按照更換零部件價值的[X倍]向乙方支付賠償金。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定的時間支付維修保障服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權暫停維修服務，并要求乙方支付已產(chǎn)生的維修費用及違約金后，再繼續(xù)履行本協(xié)議。若乙方故意隱瞞產(chǎn)品故障信息或提供虛假信息，導致甲方做出錯誤的維修判斷和措施，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，包括但不限于維修費用、零部件更換費用、運輸費用等。同時，乙方應按照維修保障服務費用的[X%]向甲方支付違約金。若乙方在產(chǎn)品維修期間擅自使用未經(jīng)甲方同意的維修方式或自行拆卸產(chǎn)品零部件，導致產(chǎn)品故障擴大或出現(xiàn)新的故障，乙方應承擔全部維修費用及由此給甲方造成的損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效