北汽終身質(zhì)保協(xié)議書甲方：北汽汽車有限公司法定代表人：[具體姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[車主姓名]身份證號碼：[具體號碼]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方為北汽汽車的生產(chǎn)銷售企業(yè)，乙方購買了甲方生產(chǎn)的北汽汽車（以下簡稱“車輛”），為明確雙方在車輛終身質(zhì)保方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述1.車輛信息乙方購買的車輛品牌為北汽[具體車型]，車架號碼為[車架號]，發(fā)動機號碼為[發(fā)動機號]，購買日期為[購車日期]。2.終身質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容甲方承諾對乙方所購車輛提供終身質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保范圍包括車輛的發(fā)動機、變速器、底盤等主要零部件（具體零部件清單見附件一）。在質(zhì)保期內(nèi)，如上述零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方將免費提供維修或更換服務(wù)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議及車輛使用說明書的規(guī)定正確使用和保養(yǎng)車輛。對于乙方未按照規(guī)定使用和保養(yǎng)車輛而導(dǎo)致的零部件損壞，甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供終身質(zhì)保服務(wù)，及時、有效地處理乙方提出的質(zhì)保問題。定期對質(zhì)保服務(wù)情況進行統(tǒng)計和分析，不斷改進質(zhì)保服務(wù)質(zhì)量。向乙方提供車輛質(zhì)保期內(nèi)的維修記錄和保養(yǎng)建議。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在質(zhì)保期內(nèi)，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定對車輛進行維修或更換有質(zhì)量問題的零部件。有權(quán)對甲方的質(zhì)保服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和投訴。2.義務(wù)按照車輛使用說明書的規(guī)定正確使用和保養(yǎng)車輛，包括定期進行保養(yǎng)、更換機油、濾清器等易損件，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致車輛損壞。在車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題時，及時通知甲方，并提供必要的車輛信息和故障情況說明。配合甲方進行車輛的維修和檢測工作，提供必要的協(xié)助。三、質(zhì)保期的起算與終止1.質(zhì)保期起算本車輛終身質(zhì)保期自車輛購買之日起計算。2.質(zhì)保期終止質(zhì)保期不因車輛所有權(quán)的轉(zhuǎn)移而終止，但出現(xiàn)下列情形之一的，質(zhì)保期終止：乙方將車輛轉(zhuǎn)讓給他人，且新車主未與甲方另行簽訂終身質(zhì)保協(xié)議的。車輛因事故、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致嚴重損壞，無法修復(fù)或修復(fù)后已不符合質(zhì)保條件的。乙方未按照本協(xié)議及車輛使用說明書的規(guī)定正確使用和保養(yǎng)車輛，導(dǎo)致車輛主要零部件提前損壞且甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任的。四、質(zhì)保服務(wù)的實施1.質(zhì)保申請乙方發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題后，應(yīng)及時通過以下方式向甲方提出質(zhì)保申請：撥打甲方客服電話[客服號碼]，向客服人員詳細描述車輛故障情況，并提供車輛信息和本人身份信息。通過甲方官方網(wǎng)站或手機APP上的質(zhì)保申請功能提交質(zhì)保申請。2.質(zhì)保受理甲方收到乙方的質(zhì)保申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行受理，并告知乙方是否受理成功。如受理成功，甲方將安排專業(yè)的維修人員與乙方聯(lián)系，確定維修時間和地點。3.維修服務(wù)甲方的維修人員應(yīng)按照國家相關(guān)標準和規(guī)范以及甲方的維修流程對車輛進行維修。維修過程中，如需要更換零部件，應(yīng)使用符合質(zhì)量要求的原廠零部件或經(jīng)甲方認可的合格替代零部件。維修完成后，維修人員應(yīng)向乙方提供維修記錄和質(zhì)量保證。4.質(zhì)保期內(nèi)的多次維修如車輛在質(zhì)保期內(nèi)同一零部件因質(zhì)量問題出現(xiàn)多次維修，甲方應(yīng)采取有效措施，確保車輛能夠正常使用。如經(jīng)多次維修仍無法解決問題，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況為乙方更換車輛或提供其他合理的解決方案。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供質(zhì)保服務(wù)，或質(zhì)保服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，負責(zé)免費維修或更換有質(zhì)量問題的零部件，并賠償乙方因此遭受的直接損失。如因甲方原因?qū)е乱曳杰囕v因質(zhì)保問題出現(xiàn)安全事故，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議及車輛使用說明書的規(guī)定正確使用和保養(yǎng)車輛，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費用。乙方違反本協(xié)議約定，擅自對車輛進行改裝、拆卸或更換零部件，導(dǎo)致車輛損壞或影響質(zhì)保服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。甲方（蓋章）：北汽汽車有限公司法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：[簽字]簽訂日期：[簽訂日期]乙方（簽字）：[車主姓名]簽訂日期：[簽訂日期]附件一：車輛終身質(zhì)保零部件清單1.發(fā)動機缸體缸蓋曲軸連桿活塞氣門機構(gòu)燃油噴射系統(tǒng)冷卻系統(tǒng)潤滑系統(tǒng)點火系統(tǒng)2.變速器變速器殼體齒輪組同步器換擋機構(gòu)液力變矩器（自動變速器）3.底盤車架前橋后橋懸掛系統(tǒng)（包括彈簧、減震器、拉桿等）轉(zhuǎn)向系統(tǒng)（包括轉(zhuǎn)向機、轉(zhuǎn)向拉桿、轉(zhuǎn)向節(jié)等）制動系統(tǒng)（包括制動