醫(yī)療軟件質(zhì)量協(xié)議書甲方：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方為醫(yī)療行業(yè)相關(guān)機構(gòu)，需要使用特定的醫(yī)療軟件以滿足其業(yè)務(wù)需求；乙方為專業(yè)的醫(yī)療軟件開發(fā)商，具備開發(fā)、提供符合醫(yī)療行業(yè)要求軟件的能力。雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供醫(yī)療軟件及相關(guān)服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述1.醫(yī)療軟件名稱：[具體軟件名稱]2.軟件功能概述患者信息管理：能夠全面、準確地錄入、存儲和查詢患者的基本信息、病歷資料、檢查檢驗結(jié)果等，確保信息的安全性和完整性。醫(yī)療業(yè)務(wù)流程支持：涵蓋掛號、就診、繳費、檢查、治療、出院等各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)流程的信息化管理，提高工作效率。數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計：提供各類醫(yī)療數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析功能，幫助醫(yī)院管理層進行決策支持，如病種分析、科室工作量統(tǒng)計等。系統(tǒng)安全與權(quán)限管理：具備完善的安全防護機制，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問。同時，根據(jù)不同人員的工作職責(zé)設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限，確保系統(tǒng)操作的合規(guī)性。3.服務(wù)內(nèi)容軟件安裝與調(diào)試：乙方負責(zé)將軟件安裝到甲方指定的服務(wù)器和終端設(shè)備上，并進行全面的調(diào)試，確保軟件正常運行。培訓(xùn)服務(wù)：為甲方操作人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，使其熟悉軟件的操作流程和功能使用，培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場培訓(xùn)和在線培訓(xùn)。技術(shù)支持：在軟件使用過程中，乙方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，及時響應(yīng)并解決甲方遇到的技術(shù)問題。軟件升級：乙方定期對軟件進行升級，以保證軟件功能的先進性和適用性，滿足醫(yī)療行業(yè)不斷變化的需求。升級內(nèi)容包括但不限于功能優(yōu)化、安全漏洞修復(fù)等。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用乙方提供的醫(yī)療軟件及相關(guān)服務(wù)。有權(quán)對軟件的功能、性能等方面提出合理的改進建議。2.義務(wù)按照乙方要求提供軟件安裝、運行所需的硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)條件及相關(guān)數(shù)據(jù)資料。安排專人配合乙方進行軟件安裝調(diào)試、培訓(xùn)及技術(shù)支持等工作。按照本協(xié)議約定及時支付軟件費用及相關(guān)服務(wù)費用。妥善保管乙方提供的軟件及相關(guān)技術(shù)資料，不得擅自復(fù)制、傳播、泄露或用于非本協(xié)議約定的其他目的。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取軟件費用及相關(guān)服務(wù)費用。根據(jù)自身技術(shù)發(fā)展和醫(yī)療行業(yè)需求變化，對軟件進行合理升級，但應(yīng)提前通知甲方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的軟件功能、服務(wù)內(nèi)容等要求，按時、高質(zhì)量地向甲方提供醫(yī)療軟件及相關(guān)服務(wù)。確保所提供的軟件及服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)以及醫(yī)療行業(yè)的標準規(guī)范，不存在任何侵權(quán)行為和質(zhì)量問題。對甲方在使用軟件過程中提出的問題及時響應(yīng)并解決，提供有效的技術(shù)支持。為甲方提供的技術(shù)資料和數(shù)據(jù)信息保密，不得向任何第三方泄露。在軟件升級前，應(yīng)充分測試升級內(nèi)容，確保升級后的軟件穩(wěn)定可靠，并提前向甲方詳細說明升級的內(nèi)容、目的和對甲方使用的影響。三、軟件質(zhì)量標準1.乙方提供的醫(yī)療軟件應(yīng)符合國家現(xiàn)行的《醫(yī)療器械軟件注冊技術(shù)審查指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)和標準要求。2.軟件應(yīng)具備高度的穩(wěn)定性，在正常使用情況下，系統(tǒng)的故障率應(yīng)低于[具體故障率標準]。3.軟件的各項功能應(yīng)準確無誤，數(shù)據(jù)處理的準確性應(yīng)達到[具體準確率標準]以上。4.軟件應(yīng)具備良好的兼容性，能夠與甲方現(xiàn)有的其他醫(yī)療信息系統(tǒng)及相關(guān)硬件設(shè)備實現(xiàn)無縫對接。5.軟件的安全性應(yīng)符合國家信息安全等級保護的相關(guān)要求，具備完善的用戶認證、數(shù)據(jù)加密、訪問控制等安全機制，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和非法訪問。四、費用及支付方式（一）費用明細1.軟件購買費用：人民幣[X]元整。2.首次安裝調(diào)試費用：人民幣[X]元整。3.培訓(xùn)費用：人民幣[X]元整（包括培訓(xùn)教材編寫、講師授課等費用）。4.技術(shù)支持費用：每年人民幣[X]元整，按年支付。5.軟件升級費用：根據(jù)每次升級的實際成本另行協(xié)商確定。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付軟件購買費用、首次安裝調(diào)試費用和培訓(xùn)費用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元整。2.乙方完成軟件安裝調(diào)試并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)支付剩余的軟件購買費用、首次安裝調(diào)試費用和培訓(xùn)費用，即人民幣[X]元整。3.技術(shù)支持費用自軟件驗收合格后的次月起開始計算，甲方應(yīng)在每月的[具體日期]前向乙方支付當月的技術(shù)支持費用。4.軟件升級費用在每次升級前，由乙方提供升級費用明細，甲方確認后在[X]個工作日內(nèi)支付。五、驗收標準與方式（一）驗收標準1.按照本協(xié)議約定的軟件功能、質(zhì)量標準等進行驗收。2.軟件運行穩(wěn)定，各項功能正常使用，無明顯的錯誤和漏洞。3.數(shù)據(jù)處理準確，與甲方提供的測試數(shù)據(jù)一致，數(shù)據(jù)傳輸安全可靠。4.軟件的兼容性符合要求，能夠與甲方指定的其他系統(tǒng)和設(shè)備正常對接。5.乙方提供的技術(shù)文檔齊全，包括軟件操作手冊、技術(shù)開發(fā)文檔、維護手冊等，文檔內(nèi)容準確、清晰，符合行業(yè)規(guī)范。（二）驗收方式1.乙方完成軟件安裝調(diào)試后，應(yīng)提前通知甲方進行驗收。2.甲方組織相關(guān)人員組成驗收小組，按照驗收標準對軟件進行全面測試和檢查。3.驗收過程中，如發(fā)現(xiàn)軟件存在問題或不符合驗收標準的情況，乙方應(yīng)及時進行整改，直至達到驗收要求。4.驗收合格后，雙方簽署驗收報告，作為軟件已達到本協(xié)議約定要求的證明。六、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款所指的保密信息包括但不限于：甲方的患者信息、醫(yī)療業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)信息等；乙方的軟件源代碼、技術(shù)方案、開發(fā)計劃、客戶名單等。3.如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元整，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失難以計算的，違約方應(yīng)按照違約行為所涉及的合同金額的[X]%向?qū)Ψ街Ц顿r償金。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停軟件服務(wù)，直至甲方支付全部費用及違約金。2.若甲方擅自對軟件進行修改、破解、反編譯等行為，導(dǎo)致軟件出現(xiàn)故障或無法正常使用，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并負責(zé)恢復(fù)軟件原狀或按照乙方要求重新購買軟件，同時賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方違反保密條款，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量標準提供軟件及相關(guān)服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的全部費用，同時乙方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X]%向甲方支付賠償金。2.若乙方提供的軟件存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)負責(zé)賠償甲方的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、因軟件故障導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛賠償?shù)取?.若乙方違反保密條款，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為