情感智商一種罕見de能力,即向適當(dāng)de人、以適當(dāng)de程度、在適當(dāng)de時機(jī)、為適當(dāng)de目de、用適當(dāng)de方式發(fā)怒de能力.——亞里士多德“毫無疑問,我知道那種情商低下、缺乏感染力de管理者,他們不善于管理員工,他們de工作不是很出色,他們當(dāng)然不是那種我會視為榜樣de優(yōu)秀管理者,就我de經(jīng)驗而言,那些具有情感意識de人,是那些能充分發(fā)揮你潛力de人,他們會幫助你展,最終把你放在一個能幫助別人de位置上.”青年才俊,某私營機(jī)構(gòu)de高層HowWhyWhat情緒智慧把情緒智慧設(shè)計成線路圖,指引那些想在情智之路上繼續(xù)前行de人HowWhyWhat把情緒智慧設(shè)計成線路圖,指引那些想在情智之路上繼續(xù)前行de人情緒智慧PeterSaloveyJohn

Mayer情緒智商指de是:準(zhǔn)確地觀察、理解、表達(dá)我們感覺de能力,以及控制情緒使之為我們服務(wù)而非作對de學(xué)問.HowWhyWhat情緒智慧把情緒智慧設(shè)計成線路圖,指引那些想在情智之路上繼續(xù)前行de人個人一企業(yè)環(huán)境WHY【工作不斷變化de性質(zhì)】更扁平化de機(jī)構(gòu),更少de管理層,更大de責(zé)任【工作不斷增加de復(fù)雜性】更科技de影響和職業(yè)de更新【竟?fàn)巇e加劇】縮短de產(chǎn)品生命周期和要求更高de顧客【市場de全球化】現(xiàn)代企業(yè)需要全球化de思維和本土化de管理變化是企業(yè)生命de不變特征環(huán)境二個人企業(yè)WHY【壓力de增大】更大de責(zé)任,更高de標(biāo)準(zhǔn),更嚴(yán)de要求【職業(yè)發(fā)展de需要】不再有終身職業(yè),同時情智能力（溝通力,影響力,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力,企業(yè)意識,自信心）使得管理人員/職場人員脫穎而出【家庭和諧de需要】六+一家庭模式對個人de情智提出了更高de要求壓力是個人發(fā)展de時代主題企業(yè)三環(huán)境個人WHY時代發(fā)展新要求成功新標(biāo)志研究跡象表明【智商+情商＝成功】HowWhyWhat情緒智慧把情緒智慧設(shè)計成線路圖,指引那些想在情智之路上繼續(xù)前行de人零一.自我意識零二.情緒控制零三.自我激勵零四.人際關(guān)系控制零五.情智培訓(xùn)核心能力發(fā)展情智五步模型內(nèi)心de人際de認(rèn)識、理解和激勵自身de內(nèi)部智力解讀、感覺、理解和控制自身與他人關(guān)系de外部智力情智Part一自我意識這世上只有一個角落是你肯定能改進(jìn)de:那就是你自己信念價值動機(jī)規(guī)則目標(biāo)自語我們珍視de東西對自身和他人de它影響我們前行我們所遵循de內(nèi)心de獨(dú)白近期de和遠(yuǎn)期de用我們自己de雙眼觀察我們自己de能力,即要清楚……Part一自我意識非語言行為能量層次對他人de個人風(fēng)格身體狀況技巧內(nèi)在尺度外在尺度自語規(guī)則信念評價動機(jī)行為情緒興奮點(diǎn)恐懼和焦慮自信你被要求去做一個項目,這個項目很有難度,通常是交給更有經(jīng)驗de同事做de,所以你受寵若驚、興奮不已.你還有一絲緊張（你在心里對自己說,你不夠優(yōu)秀）.一頭扎進(jìn)這個項目中后,你de心情漸漸從興高采烈變成了害怕沮喪.你在預(yù)定de時間和預(yù)算內(nèi)完成了任務(wù).你如釋重負(fù),備感自豪.你告訴老板你完工了并拿給她看你做好de項月.你de老板不提感謝,也無贊揚(yáng),反而從中挑出一個小毛病.你很生氣,下定決心再也不這么賣命了.你感到被剝削利用了（心里又有一個聲音響起來,更進(jìn)一步使你認(rèn)定自己不夠優(yōu)秀）.你考慮該辭職了（你de信念之一是,付出努力就該得到重視,而這種信念被動搖了）.你于是覺得又失望又難受.你寫了封新de求職信,開始留意各處de招聘欄.【內(nèi)心獨(dú)白】【內(nèi)心獨(dú)白】【信念動搖】案例識別觸發(fā)你de興奮點(diǎn)A調(diào)節(jié)你de感官B了解你de感覺C認(rèn)識你de目標(biāo)A調(diào)節(jié)感官你要把注意力放在你實際de所見所聞上而不是你頭腦中de所見所聞上【誤區(qū)】情緒劫持含義:信息繞過大腦負(fù)責(zé)高級思維de區(qū)域,直接進(jìn)入控制情緒de區(qū)域.問題:此區(qū)域相對低級,它de本能目de就是生存.感官練習(xí)所見注意觀察人們在交談或傾聽時是怎樣注視對方de?直視——自信發(fā)言人是環(huán)顧大家還是只盯著一個人?環(huán)顧

——團(tuán)隊感聽眾們是一直全神貫注還是左顧右盼呢?全神貫注

——感興趣人們是在微笑、傻笑、皺眉還是瞪眼呢?感官練習(xí)所聞當(dāng)一個人發(fā)言de時候,是靜悄悄de只有他／她一個人de聲音（表明人們感興趣）,還是能聽到人們在椅子上動來動去de雜音（表明他們感到煩）?人們說話時是吵吵嚷嚷?（反映了他們de憤怒或沮喪）,還是猶猶豫豫（反映了他們對談?wù)揹e話題不太了解）?當(dāng)一個人發(fā)言de時候,你是否聽到了下面一片咕噥聲?（表明聽眾對內(nèi)容感興趣或持有異議）?B了解感覺感覺是內(nèi)在de,卻常常伴隨著身體de表現(xiàn)上.識別出自身de情緒反應(yīng).記一本情感日記,記錄你清緒狀態(tài)de變化.【舉例】身體反映胃部收縮——興奮或恐懼臉紅——尷尬或害羞陷到椅子里——很自在腳發(fā)抖——害怕或逃跑C清楚目標(biāo)目標(biāo)激勵我們行動de動力包括長期和短期de目標(biāo)【建議】認(rèn)定目標(biāo)相信自己de行為——我們對某事充滿熱情相信自己de感覺——我們感到快樂滿足對自己誠實——我們懷有什么隱藏de目標(biāo)OSIE實現(xiàn)了目標(biāo)后,會影響誰和事生態(tài)因素確定資源將得到de?將失去de?保留意圖所有權(quán)在自己告訴自己想要什么正面de表述P達(dá)到目標(biāo)后,你感覺?聽起來?看起來?目標(biāo)具體到感官C確定目標(biāo)P.O.S.I.EPart二情緒控制轉(zhuǎn)換情緒:事物de看法和反應(yīng)de聯(lián)系Part二情緒控制真實de想象de理性de反應(yīng)不理性de反應(yīng)激發(fā)感覺導(dǎo)致行為情感動力圖活動de事件信念/闡釋結(jié)果/反應(yīng)左右人們de不僅是事物本身,還有人們對事物de看法.——希臘哲學(xué)家伊壁鳩魯信念、價值、動力和生活準(zhǔn)則構(gòu)成了我們de現(xiàn)實地圖減輕憂慮之六秒規(guī)則觸動了你de興奮點(diǎn)后,默數(shù)六秒后再作出反應(yīng)情緒控制之五步冰凍法一冰凍壓抑de感覺二轉(zhuǎn)移緊張de大腦心煩de情緒三回憶快樂de心情四對策緊迫de局面五傾聽心靈de聲音Part三自我激勵情緒

——是激發(fā)我們前進(jìn)de動力Part三自我激勵S肯定自己A一流團(tuán)隊M激勵導(dǎo)師E良好環(huán)境基本行動S.A.M.ESelf-talk肯定自己名字自我激勵語言（也可用第二第三人稱）我美麗又可愛我才華橫溢,富有創(chuàng)造力我一天比一天苗條我有可愛de幽默感,大家都喜歡我充滿自信,在會上能清楚、自信地表達(dá)自己de意見我有很大de社會價值,而且別人也意識到了這一點(diǎn)Your“A”

Team人際關(guān)系（團(tuán)隊）支持de類型在工作中（名字）在生活中（名字）我永遠(yuǎn)可以依靠de人向我介紹新思想、新興趣和新人de人可以與之分擔(dān)痛苦de人讓我感到自己價值de人給我誠實反饋de人總是向我提供重要信息de人向我挑戰(zhàn)、迫使我正視自己de人在危難時刻可以依靠de人Mentor激勵導(dǎo)師真實deor虛構(gòu)de一個激勵你de人物或者偶像人物成功de場景感受自己處于巔峰做引子喚醒感覺檢視行動角色替換人物場景Environment有益de情智環(huán)境健康

——空氣/聲音光線——明亮/充足周圍

——圖片/短語條理

——整潔de書桌Part四關(guān)系控制關(guān)系

——別人對待我們de方式反映了我們對待自己de方式Part四關(guān)系控制關(guān)系種類建立原因破裂原因伴侶關(guān)系

朋友關(guān)系

同事關(guān)系伴侶/愛

歸屬感/發(fā)展團(tuán)隊意識

建立后盾

構(gòu)造個性/個人發(fā)展

提升共同利益感

生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)不切實際de期望

缺乏理解他人de能力

對他人de依賴

不能維護(hù)自己de需要

不善交流/個性差別解決沖突de措施不力零一互惠零二技巧零三長期交往零四參與交換交換實際信息、思想、感覺和想法連續(xù)性:建立對別人de看法主動聆聽/建立移情/提出問題滿足彼此de需要建立良好de人際關(guān)系知道交往de界限一重溫你對別人de看法三檢驗交流de結(jié)果五了解大家de期望二重溫別人對你de看法四確定理想de結(jié)果六建立有效人際關(guān)系de六個步驟Part五情智培訓(xùn)學(xué)會成為情智教練,一種重要de情智能力Part五情智教練做情智教練就意味著幫助別人——一發(fā)展他們de情智二消除差別三解決問題四有效交流五獲得動力步驟評估共識行動分析選擇診斷反饋應(yīng)芳萍deP生活///joyceppt女浙江杭州標(biāo)簽:職場PPT

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每年de二五日是全國大學(xué)生心理健康日,“五·二五”de諧音即為“我愛我”,提醒大學(xué)生“珍惜生命,關(guān)愛自己”.核心內(nèi)容是:關(guān)愛自我,了解自我,接納自己,關(guān)注自己de心理健康和心靈成長,提高自身心理素質(zhì),進(jìn)而愛別人,愛社會.前言一什么是心理健康二影響心理健康de因素三大學(xué)生有什么心理問題四怎么調(diào)整心理問題五亞心理健康及調(diào)整六心理健康小測試目錄零一什么是心理健康什么是心理健康第一章心理健康de含義第三屆”國際心理衛(wèi)生大會:所謂心理健康是指在身體、智能以及情感上,在與他人de心理健康不矛盾de范圍內(nèi),將個人心境發(fā)展成最佳de狀態(tài).《簡明大不列顛百科全書》:心理健康包括一切旨在維持和改進(jìn)心理衛(wèi)生de種種措施,諸如精神疾病de康復(fù)及預(yù)防,減輕充滿沖突de世界帶來de精神壓力,以及使人處于能按其身心潛能進(jìn)行活動de健康水平.一般講,心理健康包括:人de心理在認(rèn)知、情感、行為之間de協(xié)調(diào),心理內(nèi)容與客觀世界de統(tǒng)一,個體與社會環(huán)境de相適應(yīng),精力de旺盛和情緒de愉快,人格de健全和發(fā)展.心理健康de基礎(chǔ)層次是沒有心理疾病,高級層次指向健康人格發(fā)展.零一什么是心理健康影響心理健康de因素第二章如先天腦發(fā)育不全；先天和后天造成de身體殘疾；身體器官,特別是腦發(fā)生病變等,都會影響心理健康.

如人de認(rèn)知模式；情緒與情感de控制能力；意志力、性格類型,以及需要、動機(jī)等也會影響心理健康.

人de行為總是會得到來自外界環(huán)境和內(nèi)心de評價,而這種評價反過來又會影響人de內(nèi)心,進(jìn)而影響人de心理健康.

如自然環(huán)境、社會環(huán)境、家庭環(huán)境、人際關(guān)系環(huán)境等,這些也會直接影響心理健康.身體心理環(huán)境行為影響心理健康de因素零一什么是心理健康大學(xué)生有什么心理問題第三章人際關(guān)系,包括寢室成員de關(guān)系,班級同學(xué)de關(guān)系,師生關(guān)系.大學(xué)生有什么心理問題大學(xué)生有什么心理問題問題與反饋我是一個大一de學(xué)生.平時一起上課de有三個好朋友.其中兩個都不是室友,另一個是室友,是不是接觸久了就會有矛盾呢,我總覺得我在和我de室友慢慢疏遠(yuǎn),可是又覺得自己多想了,因為她還是會像往常一樣和我說話聊天.我總是很在意別人de看法,我不想這個樣子,我想做一個瀟灑一點(diǎn)de自己.其實在一起近了,就會有矛盾de,我以前有一個好朋友也是,近了,就會有矛盾,人無完人,每個人都有缺點(diǎn),如果你覺得你de朋友是你值得教de朋友,那學(xué)會去理解她,和她講清楚,一切不好de事情都是從誤會開始de.有時候累了,自己想辦法放松下,不要讓自己太累,可以找好朋友傾訴de.實在不行,可以寫寫日記,把自己de煩惱都寫進(jìn)去,寫了也就舒服了.問題解決方案大學(xué)生有什么心理問題我們失去了平衡我們失去了和諧我們失去了向往我們失去了滿足感我們失去了發(fā)自內(nèi)心de喜悅和快樂在大學(xué)de環(huán)境中我們正在失去什么?零一什么是心理健康怎么調(diào)整心理問題第四章怎樣調(diào)整心理問題合理飲食適量運(yùn)動,跑步,游泳.戒煙限酒良好de生活規(guī)律練習(xí)放松、靜坐、冥想等.生理怎樣調(diào)整心理問題認(rèn)識自己,接納自己,提升自己；建立社會支持:配偶、家庭、親朋好友等；培養(yǎng)堅強(qiáng)、合群、樂觀、開朗de性格；提高個人控制能力,增強(qiáng)成就感和自信心；放慢生活de節(jié)奏,維持生活de平衡；換個方式,多角度思考問題；生活有計劃,管理好時間；心理零一什么是心理健康亞健康心理及調(diào)整第五章亞健康心理及調(diào)整沒有心理障礙與疾病,但又感覺心理不健康”,這就是亞心理健康,也稱第三心理狀態(tài).

亞健康心理及調(diào)整焦慮感——煩惱不堪,焦躁不安,生機(jī)de外表下充滿無助；罪惡感——自我沖突,有一種無能、無用感；疲倦感——精疲力竭、頹廢不振、厭倦、無聊煩亂感——感覺失序、一團(tuán)糟；無聊感——空虛、不知該做什么、不滿足但不思動；無助感——孤立無援、人際關(guān)系如履薄冰；無用感——缺乏自信、覺得自己毫無價值、自卑內(nèi)疚.現(xiàn)代人陷入亞健康狀態(tài)有七大信號亞健康心理及調(diào)整亞健康de自我調(diào)適重視快樂de價值；誠實待己、怡然自處；不庸人自擾、拒絕杞人憂天；抒發(fā)壓抑感受、清理消極問題；發(fā)展積極樂觀de思考模式；掌握此時此刻de時空；追求人生理想,建立親密關(guān)系；追求有意義工作,在工作中發(fā)揮創(chuàng)意；尊重自己,親近別人.零一什么是心理健康心理健康小測試第六章心理健康小測試你會在什么時候拿鏡子照自己?A.早晨出門前

B.隨時隨地

C.逛街時遇到有鏡子或玻璃de地方

心理健康小測試A.虛偽度六零%,在不知不覺中你會講一些言不由衷de話,雖然怪怪de但還不至于太假.B.虛偽度八零%,雖然不是有意要裝,但你有時de舉止就是有點(diǎn)過頭.C.虛偽度三零%,不到必要時,不會刻意偽裝自己心理健康小測試你在一張正面臉形圖案上畫出右眼,試想你所畫de眼睛會是下面哪一種?A.圓眼

B.細(xì)長眼

C.普通大小de眼睛

D.小眼心理健康小測試A.經(jīng)常庸人自擾,遇事瞻前顧后,一點(diǎn)也不肯放松自己.B.看到比自己強(qiáng)de人做錯事會嚴(yán)厲責(zé)備；看到比自己弱de人受欺負(fù)會見義勇為.C.內(nèi)心平靜,平易近人,令人如浴春風(fēng),但對自己卻很苛刻,是值得依賴de人.D.善于隱藏自我,不過一旦接觸異性,便會將內(nèi)心世界全盤托出.

心理健康小測試假如你要在藝術(shù)學(xué)校de考試中表演一種動物,你會選擇下面哪種?A.企鵝

B.猴子

C.小貓

D.小鳥心理健康小測試A.好爭辯又嘴硬,只要是認(rèn)定de事就很難改變.B.什么都好de老好人,但缺乏自我主張.C.過于直接de個性常讓你說錯話而不自知.D.敏感、心機(jī)重,別人無心de動作會讓你浮想聯(lián)翩.心理健康小測試買衣服時你會以什么為選擇de主要依據(jù)?A.品牌

B.流行

C.顏色

D.款式

E.價格心理健康小測試A.你基本上可以算是成熟de人,雖然某些方面de能力和表現(xiàn)還不盡完美,但是能夠努力不懈地朝目標(biāo)前進(jìn).B.你de心理成熟度還處于萌芽階段,從現(xiàn)