第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)小區(qū)管理，維護(hù)小區(qū)居民的合法權(quán)益，保障小區(qū)公共秩序，提高居住環(huán)境質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本細(xì)則。第二條本細(xì)則適用于本小區(qū)所有業(yè)主、使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其他相關(guān)人員。第三條本細(xì)則所稱(chēng)小區(qū)，是指由住宅、商業(yè)、辦公等建筑物及其附屬設(shè)施組成，具有相對(duì)獨(dú)立、封閉的居住、工作、休閑等功能區(qū)域。第四條小區(qū)管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）依法管理，保障合法權(quán)益；（二）以人為本，服務(wù)居民；（三）公平公正，公開(kāi)透明；（四）節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境；（五）民主協(xié)商，共建共享。第二章物業(yè)服務(wù)企業(yè)第五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得物業(yè)管理資質(zhì)，并按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)本小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理。第六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全各項(xiàng)管理制度，明確崗位職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。第七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理，保持小區(qū)環(huán)境整潔。第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全安全防范制度，加強(qiáng)小區(qū)安全保衛(wèi)工作。第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)解決業(yè)主反映的問(wèn)題。第三章業(yè)主及使用人第十一條業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，履行物業(yè)管理義務(wù)，維護(hù)小區(qū)公共秩序。第十二條業(yè)主應(yīng)當(dāng)合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)用途或者結(jié)構(gòu)。第十三條業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守小區(qū)規(guī)章制度，不得從事違法活動(dòng)。第十四條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得拖欠。第十五條業(yè)主應(yīng)當(dāng)合理使用小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞、占用。第十六條業(yè)主之間應(yīng)當(dāng)相互尊重，和睦相處，共同維護(hù)小區(qū)和諧。第十七條使用人應(yīng)當(dāng)遵守本細(xì)則，服從物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理。第十八條使用人應(yīng)當(dāng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得拖欠。第十九條使用人應(yīng)當(dāng)合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)用途或者結(jié)構(gòu)。第四章小區(qū)公共秩序第二十條小區(qū)公共秩序管理包括以下內(nèi)容：（一）小區(qū)出入口管理；（二）小區(qū)內(nèi)部交通秩序管理；（三）小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生管理；（四）小區(qū)消防、安全防范管理；（五）小區(qū)噪音、污染管理；（六）小區(qū)寵物管理；（七）其他公共秩序管理。第二十一條小區(qū)出入口管理：（一）小區(qū)出入口應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，并配備門(mén)衛(wèi)；（二）業(yè)主、使用人進(jìn)入小區(qū)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)出示身份證件；（三）外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)應(yīng)當(dāng)?shù)怯?，并接受門(mén)衛(wèi)檢查。第二十二條小區(qū)內(nèi)部交通秩序管理：（一）車(chē)輛應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定停放，不得占用消防通道、綠化帶等；（二）非機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)當(dāng)停放在指定區(qū)域，不得隨意停放；（三）行人應(yīng)當(dāng)遵守交通規(guī)則，不得穿越綠化帶、隔離設(shè)施等。第二十三條小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生管理：（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持綠化景觀；（二）業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾；（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，保持環(huán)境整潔。第二十四條小區(qū)消防、安全防范管理：（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維修，確保消防設(shè)施完好；（二）業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守消防安全規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹；（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)小區(qū)安全防范工作，確保小區(qū)安全。第二十五條小區(qū)噪音、污染管理：（一）業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守噪音控制規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)制造噪音；（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)污染源的管理，確保小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。第二十六條小區(qū)寵物管理：（一）業(yè)主、使用人飼養(yǎng)寵物應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得影響他人正常生活；（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)寵物飼養(yǎng)的管理，確保寵物不擾民。第五章小區(qū)設(shè)施設(shè)備第二十七條小區(qū)設(shè)施設(shè)備包括：（一）建筑物主體結(jié)構(gòu)；（二）公共設(shè)施設(shè)備；（三）附屬設(shè)施設(shè)備。第二十八條業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)合理使用小區(qū)設(shè)施設(shè)備，不得擅自損壞、占用。第二十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。第三十條業(yè)主、使用人發(fā)現(xiàn)小區(qū)設(shè)施設(shè)備損壞、故障，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告。第六章物業(yè)服務(wù)費(fèi)第三十一條物業(yè)服務(wù)費(fèi)是指業(yè)主按照物業(yè)服務(wù)合同約定，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的費(fèi)用。第三十二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括：（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（二）專(zhuān)項(xiàng)維修資金；（三）其他費(fèi)用。第三十三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按時(shí)繳納，不得拖欠。第三十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳制度，確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)及時(shí)足額收繳。第七章業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)第三十五條業(yè)主大會(huì)是小區(qū)業(yè)主的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)決定小區(qū)重大事項(xiàng)。第三十六條業(yè)主大會(huì)由業(yè)主組成，業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)和表決應(yīng)當(dāng)遵循民主、公開(kāi)、公正的原則。第三十七條業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。第三十八條業(yè)主委員會(huì)的組成、職責(zé)、任期等事項(xiàng)，按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第八章違反本細(xì)則的處理第三十九條違反本細(xì)則的行為，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主委員會(huì)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第四十條違反本細(xì)則，給他人造成損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。第四十一條違反本細(xì)則，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第九章附則第四十二條本細(xì)則由哈爾濱小區(qū)業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第四十三條本細(xì)則自發(fā)布之日起施行。注：本細(xì)則僅供參考，具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)小區(qū)管理，維護(hù)小區(qū)秩序，保障業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，制定本細(xì)則。第二條本細(xì)則適用于本小區(qū)所有業(yè)主、使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其工作人員。第三條本細(xì)則所稱(chēng)小區(qū)，是指由住宅、商業(yè)、辦公等建筑物及其附屬設(shè)施組成的居住區(qū)。第四條小區(qū)管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）依法管理，保障業(yè)主、使用人合法權(quán)益；（二）公開(kāi)、公平、公正，接受業(yè)主監(jiān)督；（三）以人為本，注重和諧；（四）節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境。第二章業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)第五條本小區(qū)設(shè)立業(yè)主大會(huì)，業(yè)主大會(huì)是小區(qū)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。第六條業(yè)主大會(huì)由本小區(qū)全體業(yè)主組成，業(yè)主大會(huì)行使下列職權(quán)：（一）制定、修改小區(qū)管理制度；（二）選舉、罷免業(yè)主委員會(huì)成員；（三）決定小區(qū)的共有部分的使用、經(jīng)營(yíng)、收益分配；（四）決定小區(qū)的維修基金的使用；（五）決定小區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備的更新、改造；（六）決定小區(qū)的綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等事項(xiàng)；（七）其他涉及業(yè)主共同利益的事項(xiàng)。第七條業(yè)主大會(huì)會(huì)議每年至少召開(kāi)一次，業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有本小區(qū)全體業(yè)主或者業(yè)主代表參加。第八條本小區(qū)設(shè)立業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。第九條業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有完全民事行為能力；（二）在本小區(qū)擁有房產(chǎn)；（三）熱心公益事業(yè)，有責(zé)任心；（四）具備一定的組織協(xié)調(diào)能力。第十條業(yè)主委員會(huì)成員任期三年，可以連選連任。第三章物業(yè)服務(wù)第十一條本小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)，并按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供物業(yè)服務(wù)。第十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：（一）按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供物業(yè)服務(wù)；（二）維護(hù)小區(qū)公共秩序，保障業(yè)主、使用人的人身、財(cái)產(chǎn)安全；（三）負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)；（四）負(fù)責(zé)小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；（五）協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)治安秩序；（六）履行法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第十三條業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的物業(yè)服務(wù)合同，按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)檔案，對(duì)業(yè)主、使用人的個(gè)人信息予以保密。第四章小區(qū)公共秩序第十五條業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)小區(qū)公共秩序。第十六條業(yè)主、使用人不得在小區(qū)內(nèi)從事以下活動(dòng)：（一）擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、用途；（二）損壞、擅自占用、移改小區(qū)公共設(shè)施；（三）占用、損壞、擅自改變小區(qū)綠化用地；（四）在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物，影響他人正常生活；（五）在小區(qū)內(nèi)從事噪音擾民活動(dòng)；（六）其他違反小區(qū)管理制度的行為。第十七條業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：（一）愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得損壞、擅自占用；（二）保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾；（三）遵守小區(qū)停車(chē)規(guī)定，不得占用消防通道；（四）遵守小區(qū)消防安全規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹；（五）遵守小區(qū)治安管理規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)從事違法犯罪活動(dòng)。第五章小區(qū)公共設(shè)施與設(shè)備第十八條小區(qū)公共設(shè)施與設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)，按照以下規(guī)定執(zhí)行：（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)；（二）業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得損壞、擅自占用；（三）小區(qū)公共設(shè)施的更新、改造，由業(yè)主大會(huì)決定。第六章小區(qū)綠化與環(huán)境衛(wèi)生第十九條小區(qū)綠化與環(huán)境衛(wèi)生的管理，按照以下規(guī)定執(zhí)行：（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生的日常管理；（二）業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)愛(ài)護(hù)綠化，不得損壞、擅自占用；（三）業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)保持環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾；（四）小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)費(fèi)用，由業(yè)主共同承擔(dān)。第七章小區(qū)安全保衛(wèi)第二十條小區(qū)安全保衛(wèi)工作，按照以下規(guī)定執(zhí)行：（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)安全保衛(wèi)工作；（二）業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守小區(qū)安全保衛(wèi)規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)從事違法犯罪活動(dòng)；（三）小區(qū)安全保衛(wèi)設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)、保養(yǎng)，由業(yè)主共同承擔(dān)。第八章小區(qū)維修基金第二十一條小區(qū)維修基金的使用，按照以下規(guī)定執(zhí)行：（一）小區(qū)維修基金由業(yè)主共同繳納；（二）小區(qū)維修基金的使用，由業(yè)主大會(huì)決定；（三）小區(qū)維修基金的使用情況，應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布。第九章違規(guī)處理第二十二條業(yè)主、使用人違反本細(xì)則規(guī)定，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以制止，并要求改正。第二十三條業(yè)主、使用人拒不改正的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向業(yè)主大會(huì)報(bào)告，由業(yè)主大會(huì)決定采取相應(yīng)措施。第二十四條業(yè)主、使用人違反本細(xì)則規(guī)定，構(gòu)成違法犯罪的，由公安機(jī)關(guān)依法處理。第十章附則第二十五條本細(xì)則由業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第二十六條本細(xì)則自公布之日起施行。（注：本細(xì)則為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)小區(qū)管理，維護(hù)小區(qū)居民的合法權(quán)益，保障小區(qū)安全、和諧、文明、有序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，制定本細(xì)則。第二條本細(xì)則適用于本小區(qū)所有業(yè)主、使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及工作人員。第三條本細(xì)則由小區(qū)業(yè)主大會(huì)授權(quán)的物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第二章物業(yè)服務(wù)企業(yè)及工作人員第四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，取得物業(yè)管理服務(wù)許可證，按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供物業(yè)服務(wù)。第五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全各項(xiàng)管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量。第六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立服務(wù)熱線，及時(shí)處理業(yè)主投訴和報(bào)修。第七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，文明服務(wù)，不得損害業(yè)主利益。第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告工作，接受業(yè)主監(jiān)督。第三章業(yè)主及使用人第十條業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，履行物業(yè)管理義務(wù)，維護(hù)小區(qū)秩序。第十一條業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得拖欠。第十二條業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變其用途。第十三條業(yè)主應(yīng)遵守消防、安全、環(huán)保等規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)從事危害公共安全的活動(dòng)。第十四條業(yè)主應(yīng)愛(ài)護(hù)小區(qū)環(huán)境，不得在小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾、亂貼亂畫(huà)。第十五條業(yè)主應(yīng)尊重他人合法權(quán)益，不得損害他人利益。第十六條業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理工作。第十七條使用人應(yīng)遵守本細(xì)則，服從物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理。第四章物業(yè)管理第十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全小區(qū)管理制度，明確各項(xiàng)管理規(guī)定。第十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。第二十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)車(chē)輛的管理，實(shí)行車(chē)輛出入管理制度。第二十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)綠化、保潔、安保等工作的管理。第二十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。第二十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施進(jìn)行檢查，確保消防設(shè)施完好有效。第二十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)公共秩序的管理，維護(hù)小區(qū)治安穩(wěn)定。第二十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織業(yè)主大會(huì)，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，改進(jìn)物業(yè)管理。第五章業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)第二十六條業(yè)主大會(huì)是小區(qū)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理的重大決策。第二十七條業(yè)主大會(huì)由業(yè)主組成，業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)應(yīng)符合法律法規(guī)規(guī)定。第二十八條業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理的日常事務(wù)。第二十九條業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)具備良好的道德品質(zhì)和一定的物業(yè)管理知識(shí)。第三十條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，研究小區(qū)物業(yè)管理事項(xiàng)。第三十一條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)向業(yè)主大會(huì)報(bào)告工作，接受業(yè)主監(jiān)督。第六章違規(guī)處理第三十二條業(yè)主、使用人違反本細(xì)則，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)予以制止，并要求其改正。第三十三條業(yè)主、使用人拒不改正的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采取以下措施：（一）書(shū)面警告；（二）限制使用小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備；（三）暫停物業(yè)服務(wù)；（四）依法向人民法院提起訴訟。第三十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員違反本細(xì)則，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)予以處分。第七章附則第三十五條本細(xì)則自發(fā)布之日起施行。第三十六條本細(xì)則未盡事宜，按照國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)