旅游景區(qū)銷售經(jīng)理客戶滿意度及業(yè)務(wù)增長(zhǎng)考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶滿意度客戶投訴處理率35%95%每提高1%，加0.5分；低于目標(biāo)值每降低1%，扣0.5分，最高不超過(guò)目標(biāo)值滿分?？蛻魪?fù)購(gòu)率40%每提高1%，加0.5分；低于目標(biāo)值每降低1%，扣0.5分，最高不超過(guò)目標(biāo)值滿分?？蛻魸M意度評(píng)分4.5分評(píng)分每增加0.1分，加1分；評(píng)分每降低0.1分，扣1分，最高不超過(guò)目標(biāo)值滿分?？蛻舴答伔e極率80%每提高1%，加0.5分；低于目標(biāo)值每降低1%，扣0.5分，最高不超過(guò)目標(biāo)值滿分?？蛻敉扑]率30%每提高1%，加0.5分；低于目標(biāo)值每降低1%，扣0.5分，最高不超過(guò)目標(biāo)值滿分。銷售額增長(zhǎng)季度銷售額達(dá)成率30%100%達(dá)成率每提高5%，加1分；低于目標(biāo)值每降低5%，扣1分，最高不超過(guò)目標(biāo)值滿分。新客戶獲取數(shù)量200個(gè)每增加20個(gè)，加1分；低于目標(biāo)值每減少20個(gè)，扣1分，最高不超過(guò)目標(biāo)值滿分。客單價(jià)提升率10%每提高1%，加0.5分；低于目標(biāo)值每降低1%，扣0.5分，最高不超過(guò)目標(biāo)值滿分。重點(diǎn)產(chǎn)品銷售占比60%占比每提高5%，加1分；低于目標(biāo)值每降低5%，扣1分，最高不超過(guò)目標(biāo)值滿分。銷售渠道拓展數(shù)量3個(gè)每拓展1個(gè)，加1分；低于目標(biāo)值每減少1個(gè)，扣1分，最高不超過(guò)目標(biāo)值滿分。市場(chǎng)推廣效果線上推廣互動(dòng)率20%25%每提高1%，加0.5分；低于目標(biāo)值每降低1%，扣0.5分，最高不超過(guò)目標(biāo)值滿分。線下活動(dòng)參與人數(shù)500人每增加50人，加1分；低于目標(biāo)值每減少50人，扣1分，最高不超過(guò)目標(biāo)值滿分。品牌曝光量10000次每增加1000次，加1分；低于目標(biāo)值每減少1000次，扣1分，最高不超過(guò)目標(biāo)值滿分。媒體合作數(shù)量5家每增加1家，加1分；低于目標(biāo)值每減少1家，扣1分，最高不超過(guò)目標(biāo)值滿分。推廣活動(dòng)ROI3ROI每提高0.1，加0.5分；低于目標(biāo)值每降低0.1，扣0.5分，最高不超過(guò)目標(biāo)值滿分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率15%98%達(dá)成率每提高1%，加0.5分；低于目標(biāo)值每降低1%，扣0.5分，最高不超過(guò)目標(biāo)值滿分。下屬培訓(xùn)覆蓋率100%覆蓋率每提高5%，加1分；低于目標(biāo)值每降低5%，扣1分，最高不超過(guò)目標(biāo)值滿分。團(tuán)隊(duì)績(jī)效平均分4.2分平均分每增加0.1分，加1分；平均分每降低0.1分，扣1分，最高不超過(guò)目標(biāo)值滿分?？绮块T協(xié)作滿意度90%滿意度每提高1%，加0.5分；低于目標(biāo)值每降低1%，扣0.5分，最高不超過(guò)目標(biāo)值滿分。項(xiàng)目推進(jìn)及時(shí)率95%及時(shí)率每提高1%，加0.5分；低于目標(biāo)值每降低1%，扣0.5分，最高不超過(guò)目標(biāo)值滿分。本考核表旨在全面評(píng)估旅游景區(qū)銷售經(jīng)理在客戶滿意度提升和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方面的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分，權(quán)重分配如下：客戶滿意度35%，銷售額增長(zhǎng)30%，市場(chǎng)推廣效果20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理15%。各指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)已詳細(xì)說(shuō)明，請(qǐng)嚴(yán)格遵循。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：