藥品購銷員職業(yè)健康技術(shù)規(guī)程文件名稱：藥品購銷員職業(yè)健康技術(shù)規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時間：2025年類別：兩級管理標(biāo)準(zhǔn)編號：審核人：版本記錄：第一版批準(zhǔn)人：一、總則

本規(guī)程適用于藥品購銷員在從事藥品購銷活動中的職業(yè)健康管理工作。規(guī)程旨在確保藥品購銷員在履行職責(zé)過程中，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保障自身職業(yè)健康，提高藥品購銷服務(wù)質(zhì)量?；疽蟀ǎ鹤裱殬I(yè)道德，掌握藥品知識，執(zhí)行藥品質(zhì)量管理規(guī)范，確保藥品安全有效，定期進行健康檢查，預(yù)防職業(yè)危害。

二、技術(shù)準(zhǔn)備

1.技術(shù)條件

藥品購銷員在進行技術(shù)操作前，應(yīng)確保工作環(huán)境符合國家規(guī)定的職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)。工作場所應(yīng)通風(fēng)良好，光線充足，溫度適宜，保持整潔有序。此外，應(yīng)配備必要的安全防護設(shè)施，如防護眼鏡、口罩、手套等。

2.設(shè)備校驗

藥品購銷員應(yīng)熟悉并定期校驗所使用的設(shè)備，確保其正常運行。設(shè)備包括但不限于計算機、打印機、掃描儀、藥品儲存柜、稱重設(shè)備等。校驗內(nèi)容包括設(shè)備的功能、精度、性能等，確保其符合操作要求。

3.參數(shù)設(shè)置

在進行藥品購銷操作前，應(yīng)正確設(shè)置相關(guān)參數(shù)。計算機系統(tǒng)參數(shù)應(yīng)包括用戶權(quán)限、藥品信息、庫存數(shù)據(jù)、銷售記錄等。藥品儲存柜的溫度、濕度等參數(shù)應(yīng)按照藥品說明書要求進行設(shè)置，確保藥品儲存條件符合規(guī)定。

4.藥品知識培訓(xùn)

藥品購銷員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，掌握藥品的基本知識，包括藥品名稱、規(guī)格、劑型、藥理作用、適應(yīng)癥、禁忌癥、不良反應(yīng)等。同時，了解國家藥品政策、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。

5.藥品質(zhì)量管理

藥品購銷員應(yīng)熟悉藥品質(zhì)量管理規(guī)范，對采購、儲存、銷售、退換貨等環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格把控。確保藥品質(zhì)量，防止假冒偽劣藥品流入市場。

6.職業(yè)健康檢查

藥品購銷員應(yīng)定期進行職業(yè)健康檢查，包括視力、聽力、心肺功能、血壓等。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時就醫(yī)，并按照醫(yī)生建議調(diào)整工作內(nèi)容或休息。

7.應(yīng)急預(yù)案

藥品購銷員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，了解突發(fā)事件的應(yīng)對措施。如遇藥品安全事故、火災(zāi)、自然災(zāi)害等，應(yīng)迅速采取有效措施，確保自身和他人的安全。

8.文檔管理

藥品購銷員應(yīng)規(guī)范管理各類文檔，包括藥品采購記錄、銷售記錄、庫存記錄、退換貨記錄等。確保信息準(zhǔn)確、完整、可追溯。

9.保密原則

藥品購銷員應(yīng)遵守保密原則，不得泄露客戶信息、藥品價格、企業(yè)商業(yè)秘密等。維護企業(yè)利益，樹立良好企業(yè)形象。

10.持續(xù)改進

藥品購銷員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高自身綜合素質(zhì)。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，推動工作持續(xù)改進。

三、技術(shù)操作程序

1.操作順序

藥品購銷員在執(zhí)行技術(shù)操作時，應(yīng)遵循以下順序：

a.檢查工作環(huán)境，確保符合操作要求；

b.檢查個人防護裝備，確保穿戴正確；

c.打開計算機系統(tǒng)，進行登錄；

d.檢查藥品庫存，核對藥品信息；

e.根據(jù)訂單或需求，進行藥品的采購或銷售操作；

f.對藥品進行稱重、打包，確保數(shù)量準(zhǔn)確；

g.核對訂單信息，確認(rèn)無誤后進行交易；

h.記錄操作過程，包括時間、藥品名稱、數(shù)量、交易金額等；

i.完成操作后，進行系統(tǒng)退出。

2.技術(shù)方法

a.采購操作：根據(jù)訂單需求，選擇合適的藥品供應(yīng)商，進行詢價、比價，確保價格合理、質(zhì)量可靠。確認(rèn)無誤后，下單采購。

b.銷售操作：接單后，查詢庫存，確認(rèn)藥品可用性。如有缺貨，及時聯(lián)系供應(yīng)商或客戶進行補貨或調(diào)整訂單。

c.藥品儲存：按照藥品說明書要求，將藥品分類存放，確保儲存條件適宜。定期檢查藥品有效期，及時清理過期藥品。

d.數(shù)據(jù)管理：利用計算機系統(tǒng)進行藥品庫存管理、銷售記錄、客戶信息等數(shù)據(jù)錄入、查詢、統(tǒng)計和分析。

3.故障處理

a.系統(tǒng)故障：如遇計算機系統(tǒng)故障，應(yīng)立即關(guān)閉系統(tǒng)，避免數(shù)據(jù)丟失。聯(lián)系信息技術(shù)部門進行維修，或使用備用設(shè)備。

b.藥品質(zhì)量問題：發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題，應(yīng)立即停止銷售，隔離問題藥品，通知供應(yīng)商進行處理，并做好記錄。

c.交易故障：如遇交易失敗，應(yīng)重新嘗試操作，如多次失敗，應(yīng)聯(lián)系財務(wù)部門或信息技術(shù)部門協(xié)助解決。

d.其他故障：遇到其他意外情況，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案進行處理，確保操作安全、順利進行。

4.操作記錄

藥品購銷員應(yīng)對每次操作進行詳細(xì)記錄，包括操作時間、藥品名稱、數(shù)量、操作人員、操作結(jié)果等，以便于追溯和審計。

5.操作監(jiān)督

藥品購銷員應(yīng)接受上級監(jiān)督和指導(dǎo)，確保操作符合規(guī)范要求。對操作中出現(xiàn)的問題，應(yīng)及時反饋，尋求解決方案。

四、設(shè)備技術(shù)狀態(tài)

1.技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)

藥品購銷員應(yīng)熟悉并掌握設(shè)備的技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于以下內(nèi)容：

a.設(shè)備的運行溫度、濕度范圍；

b.設(shè)備的電壓、電流、功率等電氣參數(shù)；

c.設(shè)備的轉(zhuǎn)速、壓力、流量等機械參數(shù)；

d.設(shè)備的存儲容量、傳輸速度等信息技術(shù)參數(shù)；

e.設(shè)備的校準(zhǔn)周期和精度要求。

2.異常狀態(tài)識別

藥品購銷員需能夠識別設(shè)備的異常狀態(tài)，包括但不限于以下情況：

a.設(shè)備運行時發(fā)出異常噪音；

b.設(shè)備溫度、濕度等環(huán)境參數(shù)超出規(guī)定范圍；

c.設(shè)備顯示屏顯示錯誤信息或無響應(yīng)；

d.設(shè)備運行速度、壓力、流量等參數(shù)明顯偏離正常值；

e.設(shè)備出現(xiàn)漏電、短路等電氣故障；

f.設(shè)備運行過程中出現(xiàn)異常震動或位移。

3.狀態(tài)檢測方法

a.視覺檢測：定期對設(shè)備外觀進行檢查，觀察是否有磨損、腐蝕、變形等異常情況。

b.聽覺檢測：通過聽覺判斷設(shè)備運行時是否存在異常噪音。

c.溫度檢測：使用溫度計或紅外線溫度儀檢測設(shè)備運行溫度是否在正常范圍內(nèi)。

d.電氣檢測：使用萬用表等工具檢測設(shè)備的電氣參數(shù)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

e.機械檢測：檢查設(shè)備的轉(zhuǎn)速、壓力、流量等機械參數(shù)是否穩(wěn)定。

f.信息檢測：使用設(shè)備自帶的診斷工具或第三方軟件檢測設(shè)備的信息技術(shù)參數(shù)。

g.定期校準(zhǔn)：按照設(shè)備制造商的推薦周期進行校準(zhǔn)，確保設(shè)備參數(shù)的準(zhǔn)確性。

4.故障報告與處理

一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在異常狀態(tài)，藥品購銷員應(yīng)立即填寫故障報告，詳細(xì)記錄異常情況、發(fā)生時間、可能原因等。同時，根據(jù)故障的嚴(yán)重程度，采取以下措施：

a.輕微故障：自行處理或聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商的維修人員進行現(xiàn)場維修。

b.嚴(yán)重故障：立即停止使用設(shè)備，防止事故擴大，并通知上級或?qū)I(yè)維修人員。

c.緊急故障：如設(shè)備故障可能導(dǎo)致藥品損壞或安全事故，應(yīng)立即采取緊急措施，如轉(zhuǎn)移藥品、隔離設(shè)備等。

5.設(shè)備維護保養(yǎng)

藥品購銷員應(yīng)按照設(shè)備制造商的維護保養(yǎng)指南，定期對設(shè)備進行清潔、潤滑、緊固等維護保養(yǎng)工作，確保設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

五、技術(shù)測試與校準(zhǔn)

1.測試方法

藥品購銷員在進行技術(shù)測試時，應(yīng)采用以下方法：

a.功能測試：驗證設(shè)備各項功能是否正常，如計算機系統(tǒng)的響應(yīng)速度、打印機輸出質(zhì)量、藥品儲存柜的溫度控制等。

b.性能測試：評估設(shè)備在特定條件下的性能表現(xiàn)，如計算機的內(nèi)存容量、處理速度，藥品儲存柜的保溫效果等。

c.安全測試：檢查設(shè)備在運行過程中是否存在安全隱患，如電氣設(shè)備的安全防護措施、藥品儲存環(huán)境的安全性等。

d.精度測試：測量設(shè)備輸出數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，如稱重設(shè)備的重量顯示精度，藥品檢測儀的檢測結(jié)果等。

2.校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)

a.校準(zhǔn)周期：根據(jù)設(shè)備的使用頻率和維護保養(yǎng)要求，確定校準(zhǔn)周期，通常為每月或每季度一次。

b.校準(zhǔn)方法：采用國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)方法進行校準(zhǔn)，確保校準(zhǔn)過程的準(zhǔn)確性和可靠性。

c.校準(zhǔn)工具：使用經(jīng)過計量認(rèn)證的校準(zhǔn)工具，如標(biāo)準(zhǔn)砝碼、標(biāo)準(zhǔn)溫度計等，保證校準(zhǔn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3.結(jié)果處理

a.記錄結(jié)果：將測試和校準(zhǔn)的結(jié)果詳細(xì)記錄，包括測試日期、測試人員、測試方法、校準(zhǔn)數(shù)據(jù)等。

b.分析結(jié)果：對測試和校準(zhǔn)結(jié)果進行分析，判斷設(shè)備是否達到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。

c.故障排除：如測試結(jié)果顯示設(shè)備存在故障或不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即進行故障排除或維修。

d.調(diào)整或更換：根據(jù)測試結(jié)果，對設(shè)備進行調(diào)整或更換零部件，確保設(shè)備恢復(fù)正常運行。

e.跟蹤記錄：對設(shè)備的調(diào)整或更換情況進行跟蹤記錄，確保設(shè)備長期處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

4.校準(zhǔn)證書

a.校準(zhǔn)證書的發(fā)放：設(shè)備校準(zhǔn)完成后，應(yīng)發(fā)放校準(zhǔn)證書，記錄校準(zhǔn)結(jié)果和下次校準(zhǔn)日期。

b.校準(zhǔn)證書的保存：藥品購銷員應(yīng)妥善保存校準(zhǔn)證書，作為設(shè)備技術(shù)狀態(tài)的證明文件。

5.校準(zhǔn)后的驗證

a.驗證過程：校準(zhǔn)后，應(yīng)對設(shè)備進行驗證，確保其性能符合要求。

b.驗證記錄：記錄驗證過程和結(jié)果，作為設(shè)備技術(shù)狀態(tài)的補充證明。

六、技術(shù)操作姿勢

1.操作姿態(tài)

藥品購銷員在進行技術(shù)操作時，應(yīng)保持以下正確的操作姿態(tài)：

a.站立姿勢：雙腳與肩同寬，自然站立，避免長時間站立導(dǎo)致疲勞。

b.坐姿：使用符合人體工程學(xué)的椅子，保持背部挺直，雙腳平放在地面上，避免長時間保持同一姿勢。

c.手臂位置：操作電腦時，手臂應(yīng)放松，肘部彎曲成90度角，手腕自然放松，避免手腕過度彎曲或伸展。

d.頭部位置：保持頭部直立，眼睛與屏幕保持適當(dāng)距離，避免頸部和肩部緊張。

2.移動范圍

a.工作區(qū)域：藥品購銷員應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)活動，避免不必要的走動和碰撞。

b.藥品搬運：搬運藥品時應(yīng)采用正確的姿勢，使用工具輔助，避免單手提舉重物，減少腰部和背部的負(fù)擔(dān)。

c.設(shè)備操作：操作設(shè)備時，應(yīng)確保操作區(qū)域?qū)挸?，便于操作和觀察。

3.休息安排

a.休息時間：藥品購銷員應(yīng)每工作45-60分鐘后，至少休息5-10分鐘，以緩解肌肉疲勞。

b.休息方式：休息時，應(yīng)進行適當(dāng)?shù)纳煺惯\動，放松肌肉，改善血液循環(huán)。

c.定期體檢：根據(jù)工作強度和身體狀況，定期進行職業(yè)健康體檢，及時發(fā)現(xiàn)并調(diào)整不適宜的工作姿勢。

4.預(yù)防職業(yè)病

a.避免長時間重復(fù)同一動作，如鍵盤輸入、掃描等，應(yīng)定期變換操作內(nèi)容，減少單一姿勢帶來的疲勞。

b.使用輔助工具：如使用鼠標(biāo)墊、鍵盤支架等，以減少手腕和手臂的壓力。

c.適當(dāng)調(diào)整工作臺高度：確保工作臺高度適合操作者的身高，減少頸部和腰部負(fù)擔(dān)。

5.個人防護

a.穿著合適的防護服和鞋帽，防止在工作中受到傷害。

b.使用護目鏡、耳塞等防護用品，保護眼睛和聽力。

6.環(huán)境因素

a.保持工作環(huán)境的清潔和舒適，減少噪聲和溫度對操作姿勢的影響。

b.確保工作場所的光線充足，減少眼睛疲勞。

七、技術(shù)注意事項

1.技術(shù)要點

a.準(zhǔn)確錄入信息：在輸入藥品信息、客戶數(shù)據(jù)等時，確保信息的準(zhǔn)確性，避免因錯誤輸入導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯誤。

b.嚴(yán)格遵循操作規(guī)程：在操作設(shè)備或進行藥品處理時，必須嚴(yán)格按照規(guī)程執(zhí)行，不得擅自更改操作步驟。

c.定期備份數(shù)據(jù)：定期對計算機系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行備份，以防數(shù)據(jù)丟失或損壞。

d.藥品儲存條件：嚴(yán)格按照藥品說明書要求，控制藥品儲存的溫度、濕度等條件，確保藥品質(zhì)量。

e.遵守藥品管理法規(guī)：熟悉并遵守國家藥品管理法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保藥品購銷合法合規(guī)。

2.避免的錯誤

a.避免操作失誤：在操作過程中，應(yīng)集中注意力，避免因疏忽導(dǎo)致的操作錯誤。

b.避免私自修改系統(tǒng)：未經(jīng)授權(quán)，不得私自修改計算機系統(tǒng)設(shè)置或數(shù)據(jù)庫內(nèi)容。

c.避免泄露客戶信息：不得泄露客戶個人信息，包括聯(lián)系方式、訂單信息等。

d.避免濫用職權(quán)：不得利用職務(wù)之便謀取私利，損害企業(yè)利益。

3.必須遵守的紀(jì)律

a.保密紀(jì)律：對工作中接觸到的商業(yè)秘密和客戶信息，必須嚴(yán)格保密，不得泄露給無關(guān)人員。

b.工作紀(jì)律：遵守工作時間規(guī)定，不得遲到、早退，保持工作場所的整潔和秩序。

c.誠信紀(jì)律：在藥品購銷過程中，應(yīng)誠實守信，不得銷售假冒偽劣藥品。

d.團隊協(xié)作紀(jì)律：與同事保持良好的溝通和協(xié)作，共同提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

4.應(yīng)急處理

a.遇到緊急情況，如設(shè)備故障、藥品損壞等，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時上報。

b.在處理緊急情況時，應(yīng)優(yōu)先考慮人員安全和藥品質(zhì)量，確保不發(fā)生安全事故。

5.持續(xù)學(xué)習(xí)

a.定期參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的藥品知識、技術(shù)操作技能和行業(yè)法規(guī)。

b.關(guān)注行業(yè)動態(tài)，了解市場變化，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)。

6.個人衛(wèi)生

a.保持個人衛(wèi)生，勤洗手，避免在工作中將細(xì)菌或病毒傳播給藥品或客戶。

b.操作前后，應(yīng)檢查個人衛(wèi)生，確保符合工作要求。

八、作業(yè)收尾處理

1.數(shù)據(jù)記錄

在作業(yè)結(jié)束后，藥品購銷員應(yīng)立即對當(dāng)天的銷售、庫存、客戶信息等數(shù)據(jù)進行詳細(xì)記錄，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。記錄內(nèi)容包括時間、藥品名稱、數(shù)量、銷售金額、客戶信息等，并妥善保存記錄。

2.設(shè)備狀態(tài)確認(rèn)

檢查所有使用過的設(shè)備，如計算機、打印機、藥品儲存柜等，確認(rèn)其狀態(tài)正常，無損壞或異常。對設(shè)備進行必要的清潔和消毒，準(zhǔn)備下一次使用。

3.資料整理

整理當(dāng)天的工作資料，包括訂單、發(fā)票、合同等，確保文件完整、分類清晰。對于過期或不再需要的文件，應(yīng)按照規(guī)定進行歸檔或銷毀。

4.工作總結(jié)

對當(dāng)天的工作進行簡要總結(jié)，分析存在的問題和不足，提出改進措施，為后續(xù)工作提供參考。

5.交接班

如有交接班制度，藥品購銷員應(yīng)按照規(guī)定進行班次交接，確保工作連續(xù)性和信息傳遞的準(zhǔn)確性。交接內(nèi)容包括但不限于工作內(nèi)容、設(shè)備狀態(tài)、客戶信息等。

6.安全檢查

在作業(yè)結(jié)束后，對工作區(qū)域進行安全檢查，確保無遺留火種、物品擺放整齊，電源關(guān)閉，防止安全事故發(fā)生。

7.個人衛(wèi)生

清理個人工作區(qū)域，保持個人衛(wèi)生，為下一班次的同事提供良好的工作環(huán)境。

8.預(yù)留應(yīng)急聯(lián)系方式

在工作結(jié)束前，確保預(yù)留應(yīng)急聯(lián)系方式，以便在緊急情況下能夠及時聯(lián)系到相關(guān)人員。

九、技術(shù)故障處理

1.故障診斷

a.觀察現(xiàn)象：詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象，如設(shè)備無法啟動、數(shù)據(jù)錯誤、屏幕異常等。

b.分析原因：根據(jù)故障現(xiàn)象，結(jié)合設(shè)備使用手冊和以往經(jīng)驗，初步判斷故障原因。

c.確認(rèn)故障點：通過檢查設(shè)