質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員考試試題

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員的主要職責(zé)是什么？()A.負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理體系文件B.負(fù)責(zé)組織實(shí)施內(nèi)部審核C.負(fù)責(zé)處理質(zhì)量投訴D.負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工2.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理體系要求包括哪些方面？()A.管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)B.設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)、維護(hù)C.采購、庫存、銷售、運(yùn)輸、回收D.質(zhì)量控制、質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)3.在質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核中，以下哪項(xiàng)不是審核計(jì)劃的內(nèi)容？()A.審核目的和范圍B.審核方法C.審核員選擇D.審核后的改進(jìn)措施4.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是什么？()A.發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)B.評價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性C.改進(jìn)質(zhì)量管理體系D.以上都是5.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的依據(jù)？()A.質(zhì)量管理體系文件B.相關(guān)法律法規(guī)C.客戶要求D.生產(chǎn)計(jì)劃6.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的輸出是什么？()A.審核報(bào)告B.不符合項(xiàng)報(bào)告C.改進(jìn)措施報(bào)告D.以上都是7.在質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核中，以下哪項(xiàng)不是審核發(fā)現(xiàn)？()A.不符合項(xiàng)B.機(jī)會(huì)改進(jìn)C.風(fēng)險(xiǎn)D.審核員觀察8.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的周期是多長？()A.一年一次B.半年一次C.每季度一次D.每月一次9.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的最終目的是什么？()A.通過認(rèn)證B.滿足客戶要求C.持續(xù)改進(jìn)D.提高組織效率二、多選題(共5題)10.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在進(jìn)行現(xiàn)場審核時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括哪些？()A.對被審核方的保密原則B.公正客觀原則C.以事實(shí)為依據(jù)原則D.客戶導(dǎo)向原則E.全面性原則11.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，組織應(yīng)建立的文件化信息包括哪些？()A.策劃信息B.指令性文件C.記錄文件D.外部提供的信息E.支持性文件12.以下哪些屬于質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的輸出？()A.審核報(bào)告B.不符合項(xiàng)報(bào)告C.審核員個(gè)人總結(jié)D.審核計(jì)劃E.審核員反饋13.內(nèi)部審核過程中，發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)應(yīng)如何處理？()A.立即采取糾正措施B.評估風(fēng)險(xiǎn)和影響C.與相關(guān)人員溝通確認(rèn)D.編制不符合項(xiàng)報(bào)告E.審計(jì)跟蹤驗(yàn)證糾正措施的有效性14.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的有哪些？()A.確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行B.檢驗(yàn)組織是否符合法規(guī)要求C.發(fā)現(xiàn)并消除質(zhì)量管理體系中的不足D.識別改進(jìn)機(jī)會(huì)E.評價(jià)內(nèi)部審核過程的效率三、填空題(共5題)15.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是確保質(zhì)量管理體系的有效性和（______）。16.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理體系文件至少應(yīng)包括（______）。17.內(nèi)部審核計(jì)劃應(yīng)包括（______）和（______）。18.內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，應(yīng)首先進(jìn)行（______），以確定其嚴(yán)重性和影響。19.內(nèi)部審核的最終報(bào)告應(yīng)包含（______）和（______）等內(nèi)容。四、判斷題(共5題)20.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員可以不遵循組織的內(nèi)部審核程序。()A.正確B.錯(cuò)誤21.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織的質(zhì)量管理體系必須通過第三方認(rèn)證。()A.正確B.錯(cuò)誤22.內(nèi)部審核的目的是為了發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)并立即進(jìn)行糾正。()A.正確B.錯(cuò)誤23.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核可以不記錄任何不符合項(xiàng)。()A.正確B.錯(cuò)誤24.內(nèi)部審核員應(yīng)當(dāng)僅依據(jù)審核準(zhǔn)則進(jìn)行判斷，不受組織內(nèi)部其他因素的影響。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)25.請簡述質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的基本流程。26.在內(nèi)部審核中，如何確保審核的客觀性和公正性？27.在審核過程中，如何處理不符合項(xiàng)？28.內(nèi)部審核員在審核前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作？29.內(nèi)部審核報(bào)告應(yīng)包含哪些內(nèi)容？

質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員考試試題一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】內(nèi)部審核員的主要職責(zé)是組織實(shí)施內(nèi)部審核，確保質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)。2.【答案】A【解析】ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理體系要求包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)四個(gè)方面。3.【答案】D【解析】審核計(jì)劃的內(nèi)容通常包括審核目的和范圍、審核方法、審核員選擇等，而審核后的改進(jìn)措施屬于審核報(bào)告的內(nèi)容。4.【答案】D【解析】質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的包括發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)、評價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性以及改進(jìn)質(zhì)量管理體系。5.【答案】D【解析】質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的依據(jù)通常包括質(zhì)量管理體系文件、相關(guān)法律法規(guī)和客戶要求，而生產(chǎn)計(jì)劃不是審核的依據(jù)。6.【答案】D【解析】質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的輸出包括審核報(bào)告、不符合項(xiàng)報(bào)告和改進(jìn)措施報(bào)告等。7.【答案】C【解析】審核發(fā)現(xiàn)通常包括不符合項(xiàng)、機(jī)會(huì)改進(jìn)和審核員觀察，而風(fēng)險(xiǎn)不是審核發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容。8.【答案】A【解析】質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的周期通常是一年一次，具體周期根據(jù)組織的實(shí)際情況確定。9.【答案】C【解析】質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的最終目的是為了持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，提高組織的整體質(zhì)量水平。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCDE【解析】質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在進(jìn)行現(xiàn)場審核時(shí)應(yīng)遵循保密、公正客觀、以事實(shí)為依據(jù)、客戶導(dǎo)向和全面性等原則，確保審核工作的有效性。11.【答案】ABCDE【解析】ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織建立的文件化信息應(yīng)包括策劃信息、指令性文件、記錄文件、外部提供的信息和支持性文件等。12.【答案】ABE【解析】質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的輸出通常包括審核報(bào)告、不符合項(xiàng)報(bào)告和審核員反饋等，而審核計(jì)劃和審核員個(gè)人總結(jié)不是直接的輸出文件。13.【答案】BCDE【解析】發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)應(yīng)首先評估風(fēng)險(xiǎn)和影響，與相關(guān)人員溝通確認(rèn)，然后編制不符合項(xiàng)報(bào)告，最后跟蹤驗(yàn)證糾正措施的有效性。14.【答案】ACD【解析】質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是確保體系持續(xù)有效運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)并消除不足，以及識別改進(jìn)機(jī)會(huì)。檢驗(yàn)法規(guī)要求和評價(jià)內(nèi)部審核效率雖也是目標(biāo)，但不屬于主要目的。三、填空題(共5題)15.【答案】持續(xù)改進(jìn)【解析】內(nèi)部審核的目的是通過定期審查組織的質(zhì)量管理體系，確保其持續(xù)滿足規(guī)定的要求，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。16.【答案】質(zhì)量手冊【解析】ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)制定并保持一份描述其質(zhì)量管理體系的質(zhì)量手冊，至少包含質(zhì)量管理體系的范圍、職責(zé)和程序。17.【答案】審核目的、審核范圍【解析】內(nèi)部審核計(jì)劃應(yīng)明確說明審核的目的和范圍，確保審核活動(dòng)的針對性、有效性和符合性。18.【答案】風(fēng)險(xiǎn)評估【解析】在內(nèi)部審核過程中，發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)應(yīng)首先進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，以判斷其嚴(yán)重性和可能帶來的影響。19.【答案】審核發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)建議【解析】內(nèi)部審核的最終報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄審核發(fā)現(xiàn)，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議，以促進(jìn)組織的質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】內(nèi)部審核員在進(jìn)行審核時(shí)必須遵循組織的內(nèi)部審核程序，以確保審核的一致性和有效性。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)自我聲明標(biāo)準(zhǔn)，組織可以選擇自我認(rèn)證或者通過第三方認(rèn)證，但不是必須通過第三方認(rèn)證。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】內(nèi)部審核的目的不僅僅是發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，還包括評估質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，以及提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)。糾正措施通常是在審核后進(jìn)行的。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】內(nèi)部審核應(yīng)記錄所有發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，包括潛在的不符合項(xiàng)，以便于后續(xù)的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。24.【答案】正確【解析】內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)獨(dú)立于被審核的活動(dòng)，僅依據(jù)審核準(zhǔn)則和程序進(jìn)行判斷，確保審核的客觀性和公正性。五、簡答題(共5題)25.【答案】質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的基本流程包括：策劃審核活動(dòng)，確定審核目的和范圍，選擇和培訓(xùn)審核員，實(shí)施現(xiàn)場審核，編制審核報(bào)告，以及跟蹤審核后的糾正和預(yù)防措施?！窘馕觥績?nèi)部審核的基本流程確保了審核活動(dòng)的系統(tǒng)性和有效性，從策劃到實(shí)施再到跟蹤，每個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。26.【答案】為確保審核的客觀性和公正性，審核員應(yīng)獨(dú)立于被審核的活動(dòng)，不受任何外部壓力的影響；審核準(zhǔn)則和程序應(yīng)明確且公正；審核員應(yīng)具備必要的技能和知識，并保持專業(yè)中立；審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，不受個(gè)人偏見影響?！窘馕觥靠陀^性和公正性是內(nèi)部審核的核心要求，對于確保審核結(jié)果的可靠性和組織質(zhì)量管理體系的有效性至關(guān)重要。27.【答案】處理不符合項(xiàng)的步驟包括：識別不符合項(xiàng)，評估其嚴(yán)重性和影響，與相關(guān)人員溝通確認(rèn)，制定糾正措施，實(shí)施糾正措施，驗(yàn)證糾正措施的有效性，并記錄整個(gè)處理過程?！窘馕觥空_處理不符合項(xiàng)是內(nèi)部審核的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有助于改進(jìn)組織的質(zhì)量管理體系，并防止不符合項(xiàng)的再次發(fā)生。28.【答案】審核前的準(zhǔn)備工作包括：熟悉審核準(zhǔn)則和程序，了解被審核部門的業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量管理體系的文件，準(zhǔn)備審核計(jì)劃