績效考核誤區(qū)及規(guī)避試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.績效考核中常見的誤區(qū)“暈輪效應(yīng)”是指（）A.只根據(jù)某一方面的表現(xiàn)來評價整體B.評價標準不明確C.評價者的個人偏見影響結(jié)果D.近期表現(xiàn)影響對整體的評價答案：A2.以下哪種情況屬于績效考核中的“趨中傾向”（）A.所有員工評價都在中等水平B.評價標準過于寬松C.評價標準過于嚴格D.只關(guān)注工作成果不看過程答案：A3.績效考核時，因員工某一突出優(yōu)點而忽視其他方面的評價屬于（）A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.刻板印象答案：C4.評價者對被評價者的評價受到自己相似行為影響的是（）A.對比效應(yīng)B.投射效應(yīng)C.刻板印象D.近因效應(yīng)答案：B5.績效考核標準缺乏明確界定會導(dǎo)致（）A.暈輪效應(yīng)B.趨中傾向C.評價誤差D.刻板印象答案：C6.只注重員工近期表現(xiàn)進行績效考核，忽略長期表現(xiàn)，這是（）A.近因效應(yīng)B.首因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.對比效應(yīng)答案：A7.以固定模式看待不同員工的績效考核誤區(qū)是（）A.刻板印象B.投射效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.近因效應(yīng)答案：A8.績效考核中，因與他人對比而影響對某個員工評價的是（）A.對比效應(yīng)B.首因效應(yīng)C.近因效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)答案：A9.評價者在績效考核時先入為主的評價傾向是（）A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.對比效應(yīng)答案：A10.績效考核中，因個人喜好而影響評價結(jié)果屬于（）A.個人偏見B.暈輪效應(yīng)C.趨中傾向D.刻板印象答案：A11.對員工進行績效考核時，不考慮工作難度差異，這是（）A.評價標準不合理B.暈輪效應(yīng)C.趨中傾向D.近因效應(yīng)答案：A12.績效考核時，因員工過去的負面印象而一直給予較低評價，屬于（）A.刻板印象B.首因效應(yīng)C.近因效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)答案：B13.以下哪種不屬于績效考核的常見誤差類型（）A.隨機誤差B.系統(tǒng)誤差C.主觀誤差D.客觀誤差答案：D14.績效考核中，因評價者不熟悉評價指標而導(dǎo)致的誤差是（）A.評價標準不明確誤差B.暈輪效應(yīng)誤差C.主觀誤差D.客觀誤差答案：A15.只根據(jù)員工的工作結(jié)果進行績效考核，忽視工作過程，這是（）A.片面評價B.暈輪效應(yīng)C.趨中傾向D.近因效應(yīng)答案：A16.績效考核時，評價者對不同部門員工有不同的評價尺度，這是（）A.評價標準不一致B.暈輪效應(yīng)C.趨中傾向D.近因效應(yīng)答案：A17.因員工與評價者關(guān)系好而給予較高評價，屬于（）A.個人偏見B.暈輪效應(yīng)C.趨中傾向D.刻板印象答案：A18.績效考核中，因評價者疲勞等原因?qū)е碌脑u價不準確屬于（）A.主觀誤差B.客觀誤差C.評價標準不明確誤差D.暈輪效應(yīng)誤差答案：A19.以員工的外貌等與工作無關(guān)因素影響績效考核結(jié)果，是（）A.暈輪效應(yīng)B.個人偏見C.刻板印象D.近因效應(yīng)答案：B20.績效考核時，對新員工和老員工采用不同評價標準，這是（）A.評價標準不一致B.暈輪效應(yīng)C.趨中傾向D.近因效應(yīng)答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.績效考核中的常見誤區(qū)包括（）A.暈輪效應(yīng)B.趨中傾向C.近因效應(yīng)D.首因效應(yīng)答案：ABCD2.可能導(dǎo)致績效考核出現(xiàn)評價誤差的因素有（）A.評價標準不明確B.評價者個人偏見C.信息不對稱D.考核方法不合理答案：ABCD3.屬于績效考核中主觀誤差的有（）A.暈輪效應(yīng)B.趨中傾向C.個人偏見D.近因效應(yīng)答案：ABCD4.績效考核中避免暈輪效應(yīng)的方法有（）A.明確評價標準B.全面了解員工C.多角度評價D.定期培訓(xùn)評價者答案：ABC5.防止績效考核中出現(xiàn)趨中傾向的措施有（）A.細化評價標準B.加強反饋溝通C.培訓(xùn)評價者D.建立合理的激勵機制答案：ABCD6.績效考核中應(yīng)對近因效應(yīng)的方法有（）A.記錄關(guān)鍵事件B.綜合長期表現(xiàn)評價C.多次評價取平均值D.明確考核周期答案：ABCD7.避免績效考核中首因效應(yīng)的做法有（）A.全面觀察員工B.參考多次評價結(jié)果C.關(guān)注工作過程D.定期與員工溝通答案：ABC8.績效考核中減少個人偏見的途徑有（）A.統(tǒng)一評價標準B.加強評價者培訓(xùn)C.匿名評價D.建立監(jiān)督機制答案：ABCD9.績效考核時避免評價標準不明確的方法有（）A.詳細描述評價指標B.舉例說明評價等級C.定期更新評價標準D.征求員工意見答案：ABCD10.為避免績效考核中的對比效應(yīng)，可采取的措施有（）A.單獨評價員工B.明確評價重點C.提供評價參考框架D.培訓(xùn)評價者認識對比效應(yīng)答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分）1.績效考核只要方法科學(xué)，就不會出現(xiàn)誤區(qū)。（）答案：×2.暈輪效應(yīng)只在對新員工考核時出現(xiàn)。（）答案：×3.趨中傾向會使績效考核結(jié)果失去區(qū)分度。（）答案：√4.近因效應(yīng)是因為評價者記憶力不好導(dǎo)致的。（）答案：×5.首因效應(yīng)一旦形成就很難改變評價結(jié)果。（）答案：√6.個人偏見對績效考核結(jié)果影響不大。（）答案：×7.評價標準不明確是績效考核常見的問題之一。（）答案：√8.績效考核中可以通過多次評價消除所有誤差。（）答案：×9.只關(guān)注工作結(jié)果不看過程的績效考核是合理的。（）答案：×10.培訓(xùn)評價者可以有效減少績效考核誤區(qū)。（）答案：√四、填空題（每題1分，共10分）1.績效考核中的“（）”是指評價者以偏概全的評價傾向。答案：暈輪效應(yīng)2.避免績效考核“趨中傾向”需要明確（）。答案：評價標準3.因員工近期表現(xiàn)突出而掩蓋長期不足的是（）。答案：近因效應(yīng)4.績效考核時先入為主的印象屬于（）。答案：首因效應(yīng)5.減少績效考核個人偏見要統(tǒng)一（）。答案：評價標準6.績效考核標準應(yīng)（），避免模糊不清。答案：明確具體7.為防止近因效應(yīng)，要綜合考慮員工（）表現(xiàn)。答案：長期8.避免暈輪效應(yīng)需從多方面（）員工。答案：了解9.績效考核中要關(guān)注工作過程，避免只重（）。答案：結(jié)果10.培訓(xùn)評價者有助于提高績效考核的（）。答案：準確性五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述績效考核中暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)及危害。答案：表現(xiàn)：評價者根據(jù)員工某一突出優(yōu)點或缺點，對其他方面進行片面評價，以偏概全。危害：不能真實全面反映員工實際工作表現(xiàn)，影響考核結(jié)果公平性，不利于員工正確認識自身優(yōu)缺點，阻礙員工發(fā)展。2.如何在績效考核中避免趨中傾向？答案：明確細化評價標準，使每個等級有清晰界定。加強對評價者的培訓(xùn)，使其理解評價標準和目的。建立合理的績效反饋機制，鼓勵評價者準確評價。設(shè)定明確的績效目標和差異化的獎勵機制，激勵評價者區(qū)分不同績效水平的員工。3.簡述績效考核中近因效應(yīng)產(chǎn)生的原因及應(yīng)對方法。答案：原因：評價者對近期發(fā)生的事情記憶深刻，過度關(guān)注近期表現(xiàn)而忽視長期表現(xiàn)。應(yīng)對方法：記錄員工關(guān)鍵事件，綜合長期表現(xiàn)進行評價；多次評價取平均值；明確考核周期，避免因考核時間臨近而只看近期表現(xiàn)。4.績效考核時如何避免評價標準不明確的問題？答案：詳細描述評價指標，說明每個指標的具體含義和要求。舉例說明不同評價等級對應(yīng)的行為表現(xiàn)，使評價者和被評價者都清楚標準。定期根據(jù)企業(yè)發(fā)展和實際情況更新評價標準，確保其適用性。征求員工和相關(guān)部門意見，使評價標準更合理、全面。六、論述題（每題5分，共20分）1.論述績效考核誤區(qū)對企業(yè)和員工的影響，并提出規(guī)避建議。答案：對企業(yè)影響：考核結(jié)果不準確，不能反映員工真實績效，無法為薪酬調(diào)整、晉升等提供可靠依據(jù)。影響員工積極性，不公平的考核使員工覺得努力無回報，降低工作熱情。阻礙企業(yè)發(fā)展，錯誤的評價不能識別優(yōu)秀和需改進員工，影響團隊整體績效。對員工影響：員工無法準確了解自己工作表現(xiàn)，難以有針對性提升。可能導(dǎo)致員工對企業(yè)管理失去信任，影響員工忠誠度。建議：明確評價標準，詳細具體且可衡量。加強評價者培訓(xùn)，提高評價能力和公正性。采用多種考核方法，綜合全面評價員工。建立監(jiān)督和反饋機制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正考核問題。2.論述如何通過完善績效考核體系來規(guī)避常見誤區(qū)。答案：設(shè)計科學(xué)合理的評價指標體系，涵蓋工作成果、工作過程、工作能力等多方面，且各指標權(quán)重合理。明確評價標準，對每個指標的不同等級有清晰、可操作的描述。選擇合適的考核方法，如360度評估、關(guān)鍵績效指標法等，并根據(jù)企業(yè)實際情況靈活運用。加強考核過程管理，包括考核數(shù)據(jù)收集、整理、分析的準確性和及時性。建立考核反饋機制，讓員工了解考核結(jié)果及原因，促進溝通和改進。定期對績效考核體系進行評估和優(yōu)化，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和實際問題及時調(diào)整完善。3.論述績效考核中評價者培訓(xùn)的重要性及內(nèi)容。答案：重要性：提高評價者對績效考核的認識和重視程度，確?？己斯ぷ髡J真開展。提升評價者的評價能力，使其準確理解評價標準和方法，減少主觀誤差。增強評價者的公正性，避免個人偏見等影響考核結(jié)果，保證考核公平。促進評價者與員工的有效溝通，使考核結(jié)果更易被接受，利于員工發(fā)展。培訓(xùn)內(nèi)容：績效考核的目的、意義和原則。評價標準的詳細解讀，包括各指標含義、等級劃分及依據(jù)。評價方法和技巧，如如何觀察、記錄員工行為，如何進行評分等。避免常見考核誤區(qū)的方法，如暈輪效應(yīng)、趨中傾向等的識別與應(yīng)對。溝通技巧，如何向員工反饋考核結(jié)果及提出改進建議。4.論述如何利用績效考核結(jié)果促進員工發(fā)展和企業(yè)績效提升。答案：對員工發(fā)展：為員工提供準確的績效反饋，讓其清楚自身優(yōu)勢和不足，制定針對性發(fā)展