第1篇第一章總則第一條為加強醫(yī)院患者出院結(jié)算管理，確保醫(yī)療費用結(jié)算的準(zhǔn)確、及時、公正，維護患者和醫(yī)院的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《中華人民共和國合同法》等法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我院所有出院患者的醫(yī)療費用結(jié)算工作。第三條患者出院結(jié)算工作應(yīng)遵循以下原則：（一）依法依規(guī)：嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)、政策規(guī)定和醫(yī)院規(guī)章制度進行結(jié)算。（二）公開透明：結(jié)算過程公開透明，接受患者監(jiān)督。（三）準(zhǔn)確及時：確保結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，及時完成結(jié)算工作。（四）便民高效：簡化結(jié)算流程，提高工作效率，方便患者。（五）安全保密：確保患者個人信息和醫(yī)療信息的安全。第二章組織機構(gòu)與職責(zé)第四條醫(yī)院設(shè)立出院結(jié)算管理辦公室，負(fù)責(zé)患者出院結(jié)算工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第五條出院結(jié)算管理辦公室的主要職責(zé)：（一）制定出院結(jié)算管理制度和操作流程。（二）組織協(xié)調(diào)各部門開展出院結(jié)算工作。（三）監(jiān)督出院結(jié)算工作的執(zhí)行情況。（四）處理出院結(jié)算過程中出現(xiàn)的問題。（五）定期對出院結(jié)算工作進行總結(jié)和評估。第六條醫(yī)療收費處負(fù)責(zé)患者出院結(jié)算的具體工作，其主要職責(zé)：（一）核對患者住院期間產(chǎn)生的醫(yī)療費用。（二）按照國家政策和醫(yī)院規(guī)定，為患者辦理出院結(jié)算。（三）解答患者關(guān)于出院結(jié)算的疑問。（四）負(fù)責(zé)結(jié)算資料的歸檔和保管。（五）協(xié)助出院結(jié)算管理辦公室處理出院結(jié)算過程中出現(xiàn)的問題。第三章出院結(jié)算流程第七條患者出院結(jié)算流程：（一）患者出院前，醫(yī)療收費處對患者的醫(yī)療費用進行核對，確保費用準(zhǔn)確無誤。（二）患者簽署出院結(jié)算確認(rèn)書，確認(rèn)費用無誤。（三）醫(yī)療收費處根據(jù)患者結(jié)算確認(rèn)書，辦理出院結(jié)算手續(xù)。（四）患者支付醫(yī)療費用，醫(yī)療收費處出具收費票據(jù)。（五）患者攜帶收費票據(jù)、出院小結(jié)等資料離院。第四章出院結(jié)算注意事項第八條患者在出院結(jié)算時，應(yīng)注意以下事項：（一）攜帶相關(guān)證件，如身份證、醫(yī)療保險卡等。（二）了解出院結(jié)算流程，積極配合醫(yī)療收費處辦理結(jié)算手續(xù)。（三）確認(rèn)醫(yī)療費用無誤后，簽署出院結(jié)算確認(rèn)書。（四）妥善保管收費票據(jù)，以便日后查詢。（五）如有疑問，可向醫(yī)療收費處咨詢。第五章監(jiān)督與考核第九條出院結(jié)算管理辦公室對出院結(jié)算工作進行監(jiān)督，主要內(nèi)容包括：（一）檢查出院結(jié)算工作的規(guī)范性。（二）核實出院結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。（三）監(jiān)督出院結(jié)算流程的執(zhí)行情況。（四）處理出院結(jié)算過程中出現(xiàn)的問題。第十條醫(yī)院對出院結(jié)算工作實施考核，考核內(nèi)容包括：（一）出院結(jié)算工作效率。（二）出院結(jié)算準(zhǔn)確性。（三）患者滿意度。（四）出院結(jié)算工作的規(guī)范性。第六章附則第十一條本制度由出院結(jié)算管理辦公室負(fù)責(zé)解釋。第十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第十三條本制度如有未盡事宜，由出院結(jié)算管理辦公室根據(jù)實際情況予以補充和修改。【注】以上內(nèi)容僅為示例，具體內(nèi)容需根據(jù)醫(yī)院實際情況和法律法規(guī)進行調(diào)整。第2篇第一章總則第一條為加強醫(yī)院出院結(jié)算管理，確保醫(yī)療費用的合理、準(zhǔn)確結(jié)算，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《中華人民共和國價格法》等法律法規(guī)，結(jié)合我院實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我院所有出院患者的醫(yī)療費用結(jié)算工作。第三條出院結(jié)算管理應(yīng)遵循以下原則：（一）公開、公平、公正；（二）合法、合規(guī)、合理；（三）高效、便捷、準(zhǔn)確；（四）以人為本，服務(wù)至上。第二章組織機構(gòu)及職責(zé)第四條醫(yī)院設(shè)立出院結(jié)算管理辦公室，負(fù)責(zé)全院出院結(jié)算工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第五條出院結(jié)算管理辦公室的主要職責(zé)：（一）制定出院結(jié)算管理制度和操作流程；（二）組織培訓(xùn)出院結(jié)算工作人員；（三）監(jiān)督出院結(jié)算工作的執(zhí)行情況；（四）處理出院結(jié)算工作中的投訴和糾紛；（五）定期分析出院結(jié)算數(shù)據(jù)，提出改進措施。第六條臨床科室負(fù)責(zé)出院患者的醫(yī)療費用核算和結(jié)算工作，其主要職責(zé)：（一）根據(jù)患者病情，準(zhǔn)確開具醫(yī)囑；（二）按照收費標(biāo)準(zhǔn)，核算患者醫(yī)療費用；（三）及時將患者醫(yī)療費用信息傳遞至出院結(jié)算管理辦公室；（四）協(xié)助出院結(jié)算管理辦公室處理出院結(jié)算工作中的問題。第三章出院結(jié)算流程第七條患者出院結(jié)算流程如下：（一）患者出院前，臨床科室應(yīng)將患者醫(yī)療費用信息傳遞至出院結(jié)算管理辦公室；（二）出院結(jié)算管理辦公室對臨床科室傳遞的醫(yī)療費用信息進行審核，確認(rèn)無誤后，通知患者辦理出院結(jié)算手續(xù)；（三）患者到出院結(jié)算窗口辦理結(jié)算手續(xù)，提交相關(guān)證件和資料；（四）出院結(jié)算窗口工作人員核對患者信息、費用明細(xì)，進行結(jié)算；（五）結(jié)算完成后，患者領(lǐng)取結(jié)算單和相關(guān)費用票據(jù)；（六）出院結(jié)算管理辦公室對結(jié)算數(shù)據(jù)進行匯總、分析，確保結(jié)算準(zhǔn)確無誤。第四章結(jié)算費用管理第八條醫(yī)療費用結(jié)算應(yīng)嚴(yán)格按照國家規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得擅自提高或降低收費標(biāo)準(zhǔn)。第九條醫(yī)療費用包括：（一）床位費；（二）診查費；（三）檢驗費；（四）治療費；（五）手術(shù)費；（六）藥品費；（七）其他相關(guān)費用。第十條醫(yī)療費用結(jié)算方式：（一）現(xiàn)金結(jié)算；（二）銀行轉(zhuǎn)賬；（三）醫(yī)療保險結(jié)算；（四）其他結(jié)算方式。第五章費用審核與監(jiān)督第十一條出院結(jié)算管理辦公室應(yīng)加強對出院結(jié)算費用的審核，確保費用結(jié)算的準(zhǔn)確性。第十二條出院結(jié)算審核內(nèi)容包括：（一）患者基本信息；（二）醫(yī)療費用明細(xì)；（三）收費依據(jù)；（四）結(jié)算金額。第十三條出院結(jié)算管理辦公室應(yīng)定期對出院結(jié)算工作進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。第六章患者權(quán)益保障第十四條醫(yī)院應(yīng)設(shè)立投訴舉報電話，接受患者對出院結(jié)算工作的投訴和舉報。第十五條醫(yī)院應(yīng)建立健全出院結(jié)算糾紛處理機制，及時處理患者投訴和糾紛。第十六條醫(yī)院應(yīng)加強對出院結(jié)算工作人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，確保患者權(quán)益得到保障。第七章附則第十七條本制度由醫(yī)院出院結(jié)算管理辦公室負(fù)責(zé)解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。第十九條本制度如有與國家法律法規(guī)相抵觸之處，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二十條本制度未盡事宜，由醫(yī)院出院結(jié)算管理辦公室根據(jù)實際情況予以補充和完善。第3篇第一章總則第一條為加強醫(yī)院出院結(jié)算管理，規(guī)范出院結(jié)算流程，提高結(jié)算效率，確保醫(yī)療費用結(jié)算的準(zhǔn)確性和及時性，根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《中華人民共和國價格法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我院所有出院患者的醫(yī)療費用結(jié)算工作。第三條出院結(jié)算工作應(yīng)遵循公平、公正、公開、高效的原則，確?；颊邫?quán)益。第二章組織機構(gòu)及職責(zé)第四條醫(yī)院設(shè)立出院結(jié)算管理辦公室，負(fù)責(zé)全院出院結(jié)算工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第五條出院結(jié)算管理辦公室的主要職責(zé)：（一）制定出院結(jié)算工作制度，并組織實施；（二）負(fù)責(zé)出院結(jié)算人員的培訓(xùn)、考核和管理工作；（三）監(jiān)督出院結(jié)算流程，確保結(jié)算工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性；（四）處理出院結(jié)算過程中的投訴和糾紛；（五）定期對出院結(jié)算工作進行總結(jié)和分析，提出改進措施。第六條臨床科室負(fù)責(zé)出院患者的病情評估、費用預(yù)交和出院結(jié)算的配合工作。第七條財務(wù)部門負(fù)責(zé)出院患者的醫(yī)療費用結(jié)算、收費和票據(jù)管理工作。第三章出院結(jié)算流程第八條患者出院前，臨床科室應(yīng)完成以下工作：（一）對患者病情進行評估，確定出院日期；（二）告知患者出院后的注意事項；（三）向患者或家屬說明出院結(jié)算流程；（四）協(xié)助患者辦理出院手續(xù)。第九條患者或家屬辦理出院手續(xù)時，應(yīng)提供以下材料：（一）身份證、戶口簿等有效證件；（二）住院病歷；（三）醫(yī)療費用預(yù)交單；（四）其他相關(guān)證明材料。第十條出院結(jié)算管理辦公室接到患者出院結(jié)算申請后，應(yīng)進行以下工作：（一）核對患者提供的材料，確保齊全、有效；（二）查詢患者住院期間的醫(yī)療費用明細(xì)；（三）核算患者應(yīng)結(jié)算的醫(yī)療費用；（四）向患者或家屬出具結(jié)算清單。第十一條患者或家屬確認(rèn)結(jié)算清單無誤后，財務(wù)部門應(yīng)進行以下工作：（一）收取患者應(yīng)結(jié)算的醫(yī)療費用；（二）出具收費票據(jù)；（三）辦理退費手續(xù)（如有）；（四）將結(jié)算清單、收費票據(jù)等材料歸檔。第十二條患者或家屬在結(jié)算過程中如有疑問，可向出院結(jié)算管理辦公室或財務(wù)部門咨詢。第四章結(jié)算費用管理第十三條醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價格政策，確保醫(yī)療費用結(jié)算的準(zhǔn)確性。第十四條醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療費用審核制度，對出院患者的醫(yī)療費用進行審核，確保費用的合理性和合規(guī)性。第十五條醫(yī)院應(yīng)加強對醫(yī)療費用的監(jiān)控，防止過度醫(yī)療和違規(guī)收費。第五章獎懲與監(jiān)督第十六條對在出院結(jié)算工作