第1篇第一章總則第一條為規(guī)范家庭智能網(wǎng)關(guān)（以下簡稱“網(wǎng)關(guān)”）的管理和使用，保障網(wǎng)絡(luò)安全，提高家庭信息化水平，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于所有使用網(wǎng)關(guān)的家庭用戶，以及提供網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)。第三條網(wǎng)關(guān)的管理和使用應(yīng)遵循以下原則：（一）安全第一，預(yù)防為主；（二）依法管理，規(guī)范操作；（三）用戶自愿，公平公正；（四）技術(shù)保障，持續(xù)改進(jìn)。第二章網(wǎng)關(guān)定義與功能第四條網(wǎng)關(guān)是指連接家庭內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備，具備數(shù)據(jù)傳輸、安全防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理等功能的智能設(shè)備。第五條網(wǎng)關(guān)主要功能包括：（一）網(wǎng)絡(luò)接入：提供家庭內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)的連接；（二）安全防護(hù)：對(duì)家庭網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全防護(hù)，防止惡意攻擊和病毒入侵；（三）網(wǎng)絡(luò)管理：對(duì)家庭網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，包括IP地址分配、帶寬控制等；（四）智能家居控制：與智能家居設(shè)備互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)家庭自動(dòng)化控制；（五）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：對(duì)家庭網(wǎng)絡(luò)使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為用戶提供優(yōu)化建議。第三章網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)管理第六條網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)依法取得相關(guān)資質(zhì)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。第七條網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立健全產(chǎn)品售后服務(wù)體系，為用戶提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。第八條網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)研發(fā)，提高網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品安全性能。第九條網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)積極推廣網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，提高用戶網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。第十條網(wǎng)關(guān)服務(wù)提供商應(yīng)依法取得相關(guān)資質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。第十一條網(wǎng)關(guān)服務(wù)提供商應(yīng)建立健全用戶信息管理制度，保護(hù)用戶隱私。第十二條網(wǎng)關(guān)服務(wù)提供商應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)安全事件。第四章家庭用戶管理第十三條家庭用戶應(yīng)自覺遵守國家法律法規(guī)，合法使用網(wǎng)關(guān)。第十四條家庭用戶應(yīng)選擇正規(guī)渠道購買網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，確保產(chǎn)品來源可靠。第十五條家庭用戶應(yīng)按照產(chǎn)品說明書進(jìn)行網(wǎng)關(guān)安裝和配置，確保網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定。第十六條家庭用戶應(yīng)定期更新網(wǎng)關(guān)固件，提高安全性能。第十七條家庭用戶應(yīng)設(shè)置復(fù)雜密碼，防止他人非法訪問。第十八條家庭用戶應(yīng)定期檢查網(wǎng)絡(luò)安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。第五章網(wǎng)絡(luò)安全與防護(hù)第十九條網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和服務(wù)提供商應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)研發(fā)，提高網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品安全性能。第二十條網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和服務(wù)提供商應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)安全事件。第二十一條家庭用戶應(yīng)定期檢查網(wǎng)絡(luò)安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。第二十二條家庭用戶應(yīng)安裝安全防護(hù)軟件，提高網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。第二十三條家庭用戶應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，不參與網(wǎng)絡(luò)攻擊、傳播病毒等違法行為。第六章監(jiān)督檢查與責(zé)任追究第二十四條網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)提供商的監(jiān)督檢查，確保其依法經(jīng)營。第二十五條網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和服務(wù)提供商未履行網(wǎng)絡(luò)安全管理職責(zé)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生的，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二十六條家庭用戶違反本制度，造成網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生的，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七章附則第二十七條本制度由XX省通信管理局負(fù)責(zé)解釋。第二十八條本制度自發(fā)布之日起施行。本制度旨在規(guī)范家庭智能網(wǎng)關(guān)的管理和使用，保障網(wǎng)絡(luò)安全，提高家庭信息化水平。各級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理部門、網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)提供商和家庭用戶應(yīng)共同努力，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范家庭智能網(wǎng)關(guān)（以下簡稱“網(wǎng)關(guān)”）的管理和使用，保障家庭網(wǎng)絡(luò)安全，提高家庭信息化水平，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于所有使用家庭智能網(wǎng)關(guān)的用戶。第三條家庭智能網(wǎng)關(guān)是指通過互聯(lián)網(wǎng)連接家庭內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)家庭內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通的設(shè)備。第四條家庭智能網(wǎng)關(guān)的管理和使用應(yīng)遵循以下原則：（一）安全第一，預(yù)防為主；（二）依法管理，規(guī)范使用；（三）用戶自愿，公平公正；（四）技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展。第二章網(wǎng)關(guān)的接入與使用第五條用戶接入網(wǎng)關(guān)前，應(yīng)充分了解網(wǎng)關(guān)的功能、性能、安全風(fēng)險(xiǎn)等信息，確保符合自身需求。第六條用戶接入網(wǎng)關(guān)時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。第七條用戶接入網(wǎng)關(guān)后，應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）不得利用網(wǎng)關(guān)從事違法活動(dòng)；（二）不得非法侵入他人網(wǎng)絡(luò)；（三）不得傳播、復(fù)制、下載、上傳、發(fā)布、傳播任何違法信息；（四）不得破壞網(wǎng)關(guān)的正常運(yùn)行；（五）不得干擾他人正常使用網(wǎng)絡(luò)。第八條用戶應(yīng)定期更新網(wǎng)關(guān)操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序，以確保網(wǎng)關(guān)的安全性和穩(wěn)定性。第九條用戶在使用網(wǎng)關(guān)過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)向網(wǎng)關(guān)服務(wù)商報(bào)告。第三章網(wǎng)關(guān)的安全管理第十條網(wǎng)關(guān)服務(wù)商應(yīng)建立健全網(wǎng)關(guān)安全管理制度，確保網(wǎng)關(guān)安全。第十一條網(wǎng)關(guān)服務(wù)商應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)關(guān)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。第十二條網(wǎng)關(guān)服務(wù)商應(yīng)采取以下措施，保障網(wǎng)關(guān)安全：（一）對(duì)網(wǎng)關(guān)進(jìn)行安全加固，提高網(wǎng)關(guān)的安全性；（二）對(duì)用戶進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高用戶的安全意識(shí)；（三）對(duì)用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，防止非法用戶接入；（四）對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，防止數(shù)據(jù)泄露；（五）對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行監(jiān)控，防止惡意攻擊。第十三條網(wǎng)關(guān)服務(wù)商應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，能夠迅速響應(yīng)、妥善處理。第四章網(wǎng)關(guān)的維護(hù)與升級(jí)第十四條網(wǎng)關(guān)服務(wù)商應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)關(guān)進(jìn)行維護(hù)，確保網(wǎng)關(guān)的正常運(yùn)行。第十五條網(wǎng)關(guān)服務(wù)商應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)關(guān)進(jìn)行升級(jí)，提高網(wǎng)關(guān)的性能和安全性。第十六條網(wǎng)關(guān)服務(wù)商在升級(jí)過程中，應(yīng)確保用戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)不受影響。第五章用戶權(quán)益保護(hù)第十七條網(wǎng)關(guān)服務(wù)商應(yīng)尊重用戶隱私，不得非法收集、使用、泄露用戶個(gè)人信息。第十八條網(wǎng)關(guān)服務(wù)商應(yīng)建立健全用戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理用戶投訴。第十九條網(wǎng)關(guān)服務(wù)商應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)，保障用戶合法權(quán)益。第六章附則第二十條本制度由網(wǎng)關(guān)服務(wù)商負(fù)責(zé)解釋。第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章網(wǎng)關(guān)服務(wù)商責(zé)任第二十二條網(wǎng)關(guān)服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：（一）確保網(wǎng)關(guān)安全，防止網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生；（二）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足用戶需求；（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)研究，提高網(wǎng)關(guān)性能；（四）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，履行社會(huì)責(zé)任。第八章網(wǎng)絡(luò)安全事件處理第二十三條網(wǎng)絡(luò)安全事件包括但不限于以下情況：（一）網(wǎng)關(guān)被非法侵入；（二）網(wǎng)關(guān)被惡意攻擊；（三）網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)泄露；（四）網(wǎng)關(guān)功能異常。第二十四條網(wǎng)關(guān)服務(wù)商在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件后，應(yīng)立即采取以下措施：（一）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，防止事件擴(kuò)大；（二）通知相關(guān)部門，協(xié)助調(diào)查；（三）采取措施，修復(fù)漏洞，消除安全隱患；（四）向用戶通報(bào)事件情況，做好解釋工作。第二十五條網(wǎng)關(guān)服務(wù)商應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行妥善處理。第九章用戶責(zé)任第二十六條用戶應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：（一）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用網(wǎng)關(guān)從事違法活動(dòng)；（二）保護(hù)個(gè)人信息安全，不得泄露他人隱私；（三）使用網(wǎng)關(guān)時(shí)，注意網(wǎng)絡(luò)安全，防止病毒、木馬等惡意軟件侵入；（四）發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全問題，及時(shí)向網(wǎng)關(guān)服務(wù)商報(bào)告。第十章監(jiān)督與檢查第二十七條國家有關(guān)部門負(fù)責(zé)對(duì)家庭智能網(wǎng)關(guān)的管理和使用進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第二十八條網(wǎng)關(guān)服務(wù)商應(yīng)積極配合國家有關(guān)部門的監(jiān)督和檢查工作。第二十九條網(wǎng)關(guān)服務(wù)商應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，確保本制度的有效實(shí)施。第十一章法律責(zé)任第三十條違反本制度，造成網(wǎng)絡(luò)安全事件，給他人造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第三十一條網(wǎng)關(guān)服務(wù)商未履行本制度規(guī)定義務(wù)，給用戶造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。第三十二條國家有關(guān)部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第十二章結(jié)束語本制度旨在規(guī)范家庭智能網(wǎng)關(guān)的管理和使用，保障家庭網(wǎng)絡(luò)安全，提高家庭信息化水平。希望廣大用戶和網(wǎng)關(guān)服務(wù)商共同遵守本制度，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，共創(chuàng)美好家園。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范家庭智能網(wǎng)關(guān)的管理，保障家庭智能網(wǎng)關(guān)的正常運(yùn)行，提高家庭智能網(wǎng)關(guān)的安全性和穩(wěn)定性，特制定本制度。第二條本制度適用于家庭智能網(wǎng)關(guān)的采購、安裝、使用、維護(hù)和報(bào)廢等各個(gè)環(huán)節(jié)。第三條家庭智能網(wǎng)關(guān)的管理應(yīng)遵循以下原則：（一）安全性原則：確保家庭智能網(wǎng)關(guān)的安全運(yùn)行，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。（二）穩(wěn)定性原則：確保家庭智能網(wǎng)關(guān)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高用戶體驗(yàn)。（三）便捷性原則：簡化家庭智能網(wǎng)關(guān)的管理流程，提高管理效率。（四）節(jié)約性原則：合理利用資源，降低管理成本。第二章采購管理第四條家庭智能網(wǎng)關(guān)的采購應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格按照采購程序進(jìn)行。第五條采購部門應(yīng)編制采購計(jì)劃，明確采購需求、預(yù)算和采購時(shí)間。第六條采購部門應(yīng)組織專家對(duì)采購項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)評(píng)審，確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)指標(biāo)符合要求。第七條采購部門應(yīng)按照采購計(jì)劃進(jìn)行招標(biāo)或詢價(jià)，選擇合適的供應(yīng)商。第八條采購部門應(yīng)與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第九條采購部門應(yīng)監(jiān)督供應(yīng)商按照合同約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。第三章安裝管理第十條家庭智能網(wǎng)關(guān)的安裝應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行，確保安裝質(zhì)量和安全。第十一條安裝人員應(yīng)按照安裝規(guī)范進(jìn)行操作，確保家庭智能網(wǎng)關(guān)的安裝位置、線路連接和設(shè)備調(diào)試符合要求。第十二條安裝完成后，安裝人員應(yīng)向用戶進(jìn)行操作培訓(xùn)，確保用戶能夠熟練使用家庭智能網(wǎng)關(guān)。第十三條用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)安裝問題，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系安裝人員進(jìn)行處理。第四章使用管理第十四條用戶應(yīng)按照家庭智能網(wǎng)關(guān)的使用說明書進(jìn)行操作，遵循操作規(guī)范。第十五條用戶應(yīng)定期檢查家庭智能網(wǎng)關(guān)的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告。第十六條用戶應(yīng)保護(hù)家庭智能網(wǎng)關(guān)的硬件和軟件，防止損壞。第十七條用戶應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，不得利用家庭智能網(wǎng)關(guān)從事違法活動(dòng)。第五章維護(hù)管理第十八條家庭智能網(wǎng)關(guān)的維護(hù)應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第十九條維護(hù)人員應(yīng)定期對(duì)家庭智能網(wǎng)關(guān)進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理故障。第二十條維護(hù)人員應(yīng)定期對(duì)家庭智能網(wǎng)關(guān)進(jìn)行升級(jí)，提高設(shè)備性能