電大《消費者權益保護法》考試題庫及答案

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得哪些方面的真實信息？()A.商品的價格信息B.服務的質量信息C.經(jīng)營者的真實名稱和標記D.以上都是2.消費者權益保護法規(guī)定，消費者在購買商品或者接受服務時，其合法權益受到損害的，可以要求哪些賠償？()A.補償損失B.消除危險C.退還費用D.以上都是3.經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的，消費者可以如何處理？()A.要求經(jīng)營者承擔民事責任B.要求有關部門依法處理C.依法向人民法院提起訴訟D.以上都是4.消費者在購買商品或者接受服務時，如果受到人身傷害，應當向誰要求賠償？()A.經(jīng)營者B.產(chǎn)品的生產(chǎn)者C.產(chǎn)品的銷售者D.以上都可以5.經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。這是《消費者權益保護法》的哪一條規(guī)定？()A.第十條B.第十一條C.第十二條D.第十三條6.消費者在購買商品或者接受服務時，如果經(jīng)營者存在欺詐行為，消費者可以要求哪些賠償？()A.按照消費者的要求增加賠償其受到的損失B.倍加賠償損失C.返還費用D.以上都是7.消費者權益保護法規(guī)定，消費者組織不得從事哪些活動？()A.購買商品進行質量比較試驗B.收集、發(fā)布消費者意見C.接受消費者投訴，調(diào)解消費糾紛D.進行營利性活動8.消費者權益保護法規(guī)定，消費者權益保護機構對經(jīng)營者侵害消費者合法權益的行為，應當如何處理？()A.要求經(jīng)營者承擔民事責任B.依法予以制止C.提請有關部門依法處理D.以上都是9.消費者權益保護法規(guī)定，經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，自收到要求之日起多長時間內(nèi)，應當履行？()A.7日內(nèi)B.15日內(nèi)C.30日內(nèi)D.60日內(nèi)10.消費者權益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的多少倍？()A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍二、多選題(共5題)11.根據(jù)《消費者權益保護法》，消費者在哪些情況下有權要求經(jīng)營者賠償損失？()A.經(jīng)營者提供的商品存在缺陷，造成消費者人身傷害B.經(jīng)營者提供的商品不符合質量要求，造成消費者財產(chǎn)損失C.經(jīng)營者提供的商品存在欺詐行為D.經(jīng)營者提供的商品或服務存在重大安全隱患12.消費者權益保護法規(guī)定了哪些消費者權益？()A.安全保障權B.知情權C.自主選擇權D.公平交易權E.依法求償權13.消費者權益保護法對經(jīng)營者的哪些行為進行了禁止？()A.侵犯消費者人身權的行為B.欺詐消費者的行為C.侵犯消費者財產(chǎn)權的行為D.損害消費者權益的虛假宣傳行為E.違反消費者權益保護法規(guī)定的行為14.消費者權益保護法規(guī)定了哪些消費者投訴途徑？()A.消費者協(xié)會投訴B.行政機關投訴C.人民法院訴訟D.新聞媒體曝光E.經(jīng)營者內(nèi)部投訴15.消費者權益保護法對經(jīng)營者的哪些責任進行了規(guī)定？()A.賠償損失責任B.消除危險責任C.退還費用責任D.資信披露責任E.懲罰性賠償責任三、填空題(共5題)16.根據(jù)《消費者權益保護法》，消費者的知情權是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。17.消費者權益保護法規(guī)定的消費者權益中，安全保障權是指消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。18.《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者合法權益受到損害的，消費者有權要求經(jīng)營者依法承擔賠償損失等責任。19.根據(jù)《消費者權益保護法》，消費者有權對商品或者服務的質量、性能、用途等問題向經(jīng)營者進行咨詢，這是消費者的知情權的一部分。20.消費者權益保護法規(guī)定的消費者權益中，公平交易權是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易條件的權利。四、判斷題(共5題)21.消費者權益保護法規(guī)定，消費者在購買商品或者接受服務時，有權要求經(jīng)營者提供商品或者服務的真實信息。()A.正確B.錯誤22.經(jīng)營者提供的商品或者服務存在缺陷，即使沒有造成消費者損害，經(jīng)營者也無需承擔責任。()A.正確B.錯誤23.消費者在購買商品或者接受服務時，如果發(fā)現(xiàn)商品存在質量問題，可以直接向人民法院提起訴訟。()A.正確B.錯誤24.消費者權益保護法規(guī)定，消費者協(xié)會可以代替消費者向人民法院提起訴訟。()A.正確B.錯誤25.經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者只能要求退貨，不能要求賠償損失。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.問：消費者權益保護法的主要目的是什么？27.問：消費者權益保護法對經(jīng)營者的哪些義務進行了規(guī)定？28.問：消費者權益保護法中的消費者協(xié)會具有哪些職能？29.問：消費者在哪些情況下可以向有關行政部門投訴？30.問：消費者權益保護法中的懲罰性賠償是如何規(guī)定的？

電大《消費者權益保護法》考試題庫及答案一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】根據(jù)《消費者權益保護法》第八條，消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得商品或者服務的真實信息，包括商品的價格信息、服務質量信息、經(jīng)營者的真實名稱和標記等。2.【答案】D【解析】根據(jù)《消費者權益保護法》第四十條，消費者在購買商品或者接受服務時，其合法權益受到損害的，可以要求經(jīng)營者賠償損失，消除危險，退還費用等。3.【答案】D【解析】根據(jù)《消費者權益保護法》第四十一條，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的，消費者可以要求經(jīng)營者承擔民事責任，也可以依法向有關部門投訴或者向人民法院提起訴訟。4.【答案】D【解析】根據(jù)《消費者權益保護法》第四十二條，消費者在購買商品或者接受服務時，如果受到人身傷害，可以要求經(jīng)營者、產(chǎn)品的生產(chǎn)者或者銷售者承擔賠償責任。5.【答案】A【解析】根據(jù)《消費者權益保護法》第十條，經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。6.【答案】D【解析】根據(jù)《消費者權益保護法》第四十九條，消費者在購買商品或者接受服務時，如果經(jīng)營者存在欺詐行為，消費者可以要求經(jīng)營者按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，倍加賠償損失，返還費用等。7.【答案】D【解析】根據(jù)《消費者權益保護法》第四十六條，消費者組織不得從事營利性活動，其他選項均為消費者組織的合法活動。8.【答案】D【解析】根據(jù)《消費者權益保護法》第五十條，消費者權益保護機構對經(jīng)營者侵害消費者合法權益的行為，應當要求經(jīng)營者承擔民事責任，依法予以制止，提請有關部門依法處理等。9.【答案】B【解析】根據(jù)《消費者權益保護法》第四十八條，經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，自收到要求之日起十五日內(nèi)，應當履行。10.【答案】C【解析】根據(jù)《消費者權益保護法》第五十五條，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍以上三倍以下。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】根據(jù)《消費者權益保護法》第四十條、第四十一條、第四十二條和第四十三條，消費者在上述情況下均有權要求經(jīng)營者賠償損失。12.【答案】ABCDE【解析】根據(jù)《消費者權益保護法》第七條，消費者享有安全保障權、知情權、自主選擇權、公平交易權和依法求償權等權益。13.【答案】ABCDE【解析】根據(jù)《消費者權益保護法》第二十五條至第三十條，對經(jīng)營者的侵犯消費者人身權、欺詐消費者、侵犯消費者財產(chǎn)權、損害消費者權益的虛假宣傳等行為進行了禁止。14.【答案】ABCD【解析】根據(jù)《消費者權益保護法》第三十六條，消費者可以通過消費者協(xié)會投訴、行政機關投訴、人民法院訴訟和新聞媒體曝光等途徑來維護自己的合法權益。15.【答案】ABCE【解析】根據(jù)《消費者權益保護法》第四十條至第五十五條，對經(jīng)營者的賠償損失責任、消除危險責任、退還費用責任和懲罰性賠償責任進行了規(guī)定。三、填空題(共5題)16.【答案】商品或者服務的真實情況【解析】《消費者權益保護法》第八條規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，包括商品的價格、性能、用途、有效期限等。17.【答案】人身、財產(chǎn)安全不受損害【解析】《消費者權益保護法》第七條規(guī)定，消費者享有安全保障權，即在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。18.【答案】賠償損失等責任【解析】《消費者權益保護法》第四十條和第四十一條明確規(guī)定，消費者合法權益受到損害的，消費者有權要求經(jīng)營者依法承擔賠償損失等責任。19.【答案】質量、性能、用途等問題【解析】《消費者權益保護法》第八條規(guī)定，消費者有權要求經(jīng)營者提供商品或者服務的質量、性能、用途等信息，以保障消費者的知情權。20.【答案】質量保障和價格合理、計量正確等公平交易條件【解析】《消費者權益保護法》第七條規(guī)定，消費者享有公平交易權，即消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易條件的權利。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】《消費者權益保護法》第八條明確規(guī)定了消費者有權要求經(jīng)營者提供商品或者服務的真實信息。22.【答案】錯誤【解析】《消費者權益保護法》第四十一條明確規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務存在缺陷，即使沒有造成消費者損害，經(jīng)營者仍需承擔相應的責任。23.【答案】正確【解析】《消費者權益保護法》第三十七條規(guī)定，消費者在購買商品或者接受服務時，如果發(fā)現(xiàn)商品存在質量問題，可以直接向人民法院提起訴訟。24.【答案】錯誤【解析】《消費者權益保護法》第三十八條規(guī)定，消費者協(xié)會可以就損害消費者合法權益的行為，向人民法院提起訴訟，但并非代替消費者提起訴訟。25.【答案】錯誤【解析】《消費者權益保護法》第四十條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者不僅可以要求退貨，還可以要求賠償損失。五、簡答題(共5題)26.【答案】保護消費者的合法權益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展?！窘馕觥俊断M者權益保護法》第一條規(guī)定，本法的立法目的是為了保護消費者的合法權益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。27.【答案】經(jīng)營者的義務包括履行合同義務、保證商品和服務質量、遵守誠實信用原則、保障消費者人身財產(chǎn)安全、提供真實信息、尊重消費者人格尊嚴等。【解析】《消費者權益保護法》第二章詳細規(guī)定了經(jīng)營者的多項義務，包括但不限于履行合同義務、保證商品和服務質量、遵守誠實信用原則、保障消費者人身財產(chǎn)安全等。28.【答案】消費者協(xié)會的職能包括向消費者提供消費信息和咨詢服務、參與有關行政部門對經(jīng)營者違法行為的監(jiān)督檢查、就損害消費者合法權益的行為支持消費者提起訴訟等?！窘馕觥俊断M者權益保護法》第三十三條規(guī)定，消費者協(xié)會具有向消費者提供消費信息和咨詢服務、參與有關行政部門對經(jīng)營者違法行為的監(jiān)督檢查、就損害消費者合法權益的行為支持消費者提起訴訟等職能。29.【答案】消費者在購買商品或者接受服務過程中，其合法權益受到損害，可以依法向有關行政部門投訴，包括但不限于商品質量、服務態(tài)度、虛假宣傳等?！窘馕觥俊断M者