江蘇省南京市保安員證考試題庫(kù)及答案

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人斗毆，應(yīng)該如何處理？()A.立即報(bào)警B.嘗試勸阻C.通知單位負(fù)責(zé)人D.觀望等待2.保安員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶管制刀具，應(yīng)該如何處理？()A.查收刀具，并報(bào)警B.嘗試收繳刀具，但不報(bào)警C.放任不管D.隨意處置刀具3.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循什么原則？()A.以暴制暴B.首先保護(hù)自己C.盡量避免沖突，依法處理D.看情況處理4.保安員在巡邏過程中，遇到緊急情況需要救助，應(yīng)該如何處理？()A.立即報(bào)警B.嘗試自行救助C.忽略不管D.等待他人幫助5.保安員在制止違法犯罪行為時(shí)，可以采取哪些措施？()A.強(qiáng)制制服B.拘留嫌疑人C.使用警械D.以上都可以6.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)該怎么做？()A.立即報(bào)警B.嘗試自行滅火C.離開現(xiàn)場(chǎng)D.等待消防隊(duì)到來7.保安員在巡邏時(shí)，遇到可疑人員應(yīng)該如何處理？()A.直接盤問B.忽略不管C.通知單位負(fù)責(zé)人D.嘗試了解情況8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該遵守什么規(guī)定？()A.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)B.隨意行事C.只聽從單位領(lǐng)導(dǎo)指揮D.以上都不對(duì)9.保安員在遇到恐怖襲擊時(shí)，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？()A.立即報(bào)警B.嘗試制服恐怖分子C.離開現(xiàn)場(chǎng)D.隨意行動(dòng)10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到緊急情況應(yīng)該如何處理？()A.立即報(bào)警B.嘗試自行處理C.等待領(lǐng)導(dǎo)指示D.忽略不管二、多選題(共5題)11.保安員在巡邏檢查中，以下哪些是可能存在的安全隱患？()A.門窗未關(guān)嚴(yán)B.消防設(shè)施損壞C.通道堵塞D.滅火器過期E.燈光不足12.在處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)采取哪些措施？()A.認(rèn)真傾聽B.保持禮貌C.及時(shí)記錄D.主動(dòng)道歉E.立即解決13.保安員在應(yīng)對(duì)緊急情況時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？()A.保護(hù)人員安全B.保護(hù)財(cái)產(chǎn)不受損失C.及時(shí)報(bào)警D.依法處理E.采取果斷措施14.保安員在值班期間，以下哪些行為是不允許的？()A.睡眠或打盹B.接打私人電話C.離開崗位D.飲食或吸煙E.隨意與外來人員交談15.以下哪些是保安員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)？()A.品行端正B.身體健康C.良好的心理素質(zhì)D.專業(yè)的技能知識(shí)E.法律法規(guī)意識(shí)三、填空題(共5題)16.保安員在接到緊急報(bào)警后，應(yīng)在多少分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)？17.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)每多少分鐘進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)記錄？18.保安員在遇到可疑人員時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)做什么？19.保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用的語言應(yīng)當(dāng)是？20.保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)做的動(dòng)作是？四、判斷題(共5題)21.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意進(jìn)入客戶的私人空間進(jìn)行檢查。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在遇到緊急情況時(shí)，可以自行決定采取何種措施。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到違法行為應(yīng)當(dāng)立即制止。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在巡邏時(shí)，可以不攜帶通訊工具。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以不記錄投訴內(nèi)容。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述保安員在巡邏時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？27.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？28.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何確保自身安全？29.保安員在遇到客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理？30.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取哪些緊急措施？

江蘇省南京市保安員證考試題庫(kù)及答案一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】保安員在遇到斗毆情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待公安機(jī)關(guān)處理。2.【答案】A【解析】保安員發(fā)現(xiàn)非法攜帶管制刀具的情況，應(yīng)立即查收刀具，并報(bào)警處理。3.【答案】C【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循盡量避免沖突，依法處理的原則。4.【答案】A【解析】保安員在遇到緊急情況需要救助時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，并采取必要措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。5.【答案】D【解析】保安員在制止違法犯罪行為時(shí)，可以采取強(qiáng)制制服、拘留嫌疑人、使用警械等措施。6.【答案】A【解析】保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，并采取必要措施引導(dǎo)人員疏散。7.【答案】D【解析】保安員在遇到可疑人員時(shí)，應(yīng)嘗試了解情況，并采取適當(dāng)措施，如通知單位負(fù)責(zé)人或報(bào)警。8.【答案】A【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確保工作合法合規(guī)。9.【答案】A【解析】保安員在遇到恐怖襲擊時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，并采取必要措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和人員安全。10.【答案】A【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到緊急情況應(yīng)立即報(bào)警，并采取必要措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和人員安全。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】保安員在巡邏檢查中，應(yīng)關(guān)注門窗是否關(guān)嚴(yán)、消防設(shè)施是否完好、通道是否暢通、滅火器是否過期以及燈光是否充足，這些都是可能存在的安全隱患。12.【答案】ABCDE【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽客戶意見，保持禮貌，及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，主動(dòng)道歉，并盡可能立即解決客戶的問題。13.【答案】ABCDE【解析】保安員在應(yīng)對(duì)緊急情況時(shí)，應(yīng)遵循保護(hù)人員安全和財(cái)產(chǎn)不受損失的原則，及時(shí)報(bào)警，依法處理，并采取果斷措施，確保情況得到有效控制。14.【答案】ABCDE【解析】保安員在值班期間，應(yīng)保持警覺，不得睡覺或打盹，不得接打私人電話，不得離開崗位，不得飲食或吸煙，也不得隨意與外來人員交談，確保值班期間的紀(jì)律和效率。15.【答案】ABCDE【解析】保安員應(yīng)當(dāng)具備品行端正、身體健康、良好的心理素質(zhì)、專業(yè)的技能知識(shí)和法律法規(guī)意識(shí)等基本素質(zhì)，以確保能夠有效地履行職責(zé)。三、填空題(共5題)16.【答案】5分鐘【解析】根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安員接到緊急報(bào)警后，應(yīng)在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處理緊急情況。17.【答案】每半小時(shí)【解析】保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)每半小時(shí)進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)記錄，確保巡邏任務(wù)的連續(xù)性和記錄的準(zhǔn)確性。18.【答案】觀察并詢問【解析】保安員在遇到可疑人員時(shí)，應(yīng)首先進(jìn)行觀察并詢問，以判斷是否存在安全風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的措施。19.【答案】文明禮貌【解析】保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用文明禮貌的語言，避免使用過激的語言，以免激化矛盾。20.【答案】報(bào)警【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，并采取必要措施進(jìn)行初期滅火和人員疏散，報(bào)警是首要?jiǎng)幼?。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得隨意進(jìn)入客戶的私人空間進(jìn)行檢查，應(yīng)尊重客戶的隱私權(quán)。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先報(bào)告上級(jí)，按照單位應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，不能自行決定采取何種措施。23.【答案】正確【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，有義務(wù)對(duì)違法行為進(jìn)行制止，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏時(shí)，必須攜帶通訊工具，以便在遇到緊急情況時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系單位或報(bào)警。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，以便后續(xù)跟蹤處理，并作為工作記錄的依據(jù)。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)包括：保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境，遵守巡邏路線和時(shí)間安排，注意發(fā)現(xiàn)和報(bào)告可疑情況，確保巡邏區(qū)域的治安秩序，同時(shí)注意自身安全，避免單獨(dú)行動(dòng)等?！窘馕觥勘０矄T在巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面履行職責(zé)，注意細(xì)節(jié)，確保巡邏工作的高效和安全。27.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括：迅速反應(yīng)，確保人員安全，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，依法處理，及時(shí)報(bào)告，并采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展?！窘馕觥勘０矄T在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)冷靜應(yīng)對(duì)，遵循正確的處理原則，以維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序和社會(huì)穩(wěn)定。28.【答案】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，為確保自身安全，應(yīng)當(dāng)：熟悉所在區(qū)域的治安環(huán)境，了解潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)；穿著合適的制服和裝備；保持高度的警覺性；遵守操作規(guī)程，不單獨(dú)行動(dòng)；在必要時(shí)尋求支援等?！窘馕觥勘０矄T自身安全是執(zhí)行任務(wù)的前提，因此必須采取各種措施來確保自身安全。29.【答案】保安員在遇到客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)：保持冷靜，認(rèn)真傾聽客戶的投訴內(nèi)容；耐心解釋，說明情況；記錄投訴