2025年全國企業(yè)員工質(zhì)量管理知識競賽題庫答案一、單項選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個正確答案，請將正確選項字母填入括號內(nèi)）1.某電子廠在SMT貼片工序發(fā)現(xiàn)焊點虛焊率連續(xù)三周呈上升趨勢，質(zhì)量部決定采用PDCA循環(huán)進行改進。在Plan階段，首先應完成的工作是（）。A.對操作工進行再培訓B.繪制因果圖分析潛在原因C.設定可量化的虛焊率降低目標D.立即更換錫膏品牌答案：C2.根據(jù)ISO9001:2015標準，最高管理者在質(zhì)量管理體系中的首要職責是（）。A.批準質(zhì)量方針B.確保質(zhì)量管理體系與業(yè)務過程整合C.主持管理評審D.審批內(nèi)審計劃答案：B3.某汽車供應鏈企業(yè)實施IATF16949，對供應商進行二方審核時，審核準則不包括（）。A.顧客特殊要求（CSR）B.適用的法律法規(guī)C.供應商內(nèi)部財務制度D.VDA6.3過程審核要求答案：C4.在六西格瑪DMAIC的Measure階段，對測量系統(tǒng)進行分析時，若GR&R%為28%，則應（）。A.直接進入Analyze階段B.優(yōu)先改進測量系統(tǒng)C.增加樣本量重新計算D.改用屬性型測量系統(tǒng)答案：B5.某醫(yī)療器械公司采用FMEA對新產(chǎn)品進行風險評估，當嚴重度（S）=9、發(fā)生度（O）=3、探測度（D）=4時，正確的措施優(yōu)先級排序依據(jù)是（）。A.RPN=108，優(yōu)先采取措施B.S×O=27，優(yōu)先采取措施C.按SOD順序，優(yōu)先降低嚴重度D.按SD順序，優(yōu)先降低探測度答案：B6.在QCC活動中，圈員用“5Why”分析機加工尺寸超差，發(fā)現(xiàn)根本原因是“切削液濃度過低”。該原因在對策擬定階段應歸類為（）。A.現(xiàn)象B.末端原因C.中間原因D.系統(tǒng)原因答案：B7.某食品企業(yè)HACCP計劃中的關(guān)鍵控制點（CCP）監(jiān)控記錄保存期限應（）。A.不少于產(chǎn)品保質(zhì)期后6個月B.不少于產(chǎn)品保質(zhì)期后12個月C.不少于兩年D.由企業(yè)自行決定答案：B8.根據(jù)GB/T2828.12012，一次正常檢驗水平Ⅱ、批量N=2000、AQL=1.5，采用一次抽樣方案，其樣本量n及接收數(shù)Ac分別為（）。A.n=80，Ac=3B.n=125，Ac=5C.n=200，Ac=7D.n=315，Ac=10答案：B9.某化工企業(yè)在建立質(zhì)量文化時，提出“三不”原則：不接受缺陷、不制造缺陷、不傳遞缺陷。該原則最早起源于（）。A.豐田生產(chǎn)方式B.通用電氣六西格瑪C.波音精益制造D.摩托羅拉TCS答案：A10.在服務質(zhì)量差距模型中，顧客期望與管理者認知之間的差距稱為（）。A.差距1B.差距2C.差距3D.差距4答案：A11.某企業(yè)實施卓越績效模式，在領(lǐng)導條款中，對“高層領(lǐng)導溝通”評價時，最關(guān)注的維度是（）。A.溝通頻率B.溝通渠道多樣性C.溝通內(nèi)容是否聚焦顧客價值D.溝通是否形成書面記錄答案：C12.某軟件公司采用敏捷開發(fā)，每日站會（DailyScrum）的時間盒（Timebox）為（）。A.5分鐘B.15分鐘C.30分鐘D.由ScrumMaster決定答案：B13.在可靠性工程中，已知某產(chǎn)品故障率λ=2×10??/h，則其平均故障間隔時間（MTBF）為（）。A.2×10??hB.5×10?hC.5×10??hD.2×10?h答案：B14.某企業(yè)推行“零缺陷”管理，強調(diào)“第一次就把事情做對”，其理論提出者是（）。A.戴明B.朱蘭C.克勞士比D.石川馨答案：C15.在質(zhì)量成本分類中，因產(chǎn)品召回導致的運輸、賠償費用屬于（）。A.預防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本D.外部損失成本答案：D16.某電池廠使用控制圖監(jiān)控極片厚度，若子組大小n=5，則計算極差圖（R圖）的上控制限（UCL）系數(shù)為（）。A.D?=2.114B.D?=0C.A?=0.577D.d?=2.326答案：A17.在供應商質(zhì)量改進中，對關(guān)鍵供應商實施“質(zhì)量月”聯(lián)合改進，最適合的改進工具是（）。A.8D報告B.5SC.目視管理D.看板答案：A18.某航空發(fā)動機廠采用“首件三檢”制度，其三檢順序為（）。A.自檢—互檢—專檢B.互檢—自檢—專檢C.專檢—自檢—互檢D.專檢—互檢—自檢答案：A19.在精益生產(chǎn)中，用于描述“顧客愿意付費的活動”的術(shù)語是（）。A.價值B.價值流C.流動D.拉動答案：A20.某制藥企業(yè)實施GMP，對潔凈區(qū)沉降菌監(jiān)測，靜態(tài)測試時培養(yǎng)皿暴露時間為（）。A.15分鐘B.30分鐘C.1小時D.4小時答案：B21.在質(zhì)量功能展開（QFD）中，將顧客需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)特性的矩陣稱為（）。A.質(zhì)量屋B.關(guān)系矩陣C.相關(guān)矩陣D.技術(shù)評估矩陣答案：A22.某企業(yè)實施TPM，設備綜合效率（OEE）計算公式為（）。A.時間開動率×性能開動率×合格品率B.計劃時間/負荷時間C.理論節(jié)拍/實際節(jié)拍D.合格品數(shù)/總投料數(shù)答案：A23.在統(tǒng)計過程控制中，若過程能力指數(shù)Cpk=1.0，則其對應的不合格率約為（）。A.2700ppmB.455ppmC.63ppmD.0.6ppm答案：A24.某家電企業(yè)開展顧客滿意度調(diào)查，采用10分制量表，回收有效問卷1000份，平均得分8.2，標準差1.5，則其95%置信區(qū)間寬度為（）。A.±0.093B.±0.186C.±0.093×1.96D.±0.093×2答案：B25.在質(zhì)量審核中，發(fā)現(xiàn)“現(xiàn)場使用已廢止的作業(yè)指導書”，該不符合項屬于（）。A.嚴重不符合B.一般不符合C.觀察項D.改進機會答案：B26.某企業(yè)實施“綠色制造”，對VOCs排放進行控制，屬于質(zhì)量管理中的（）。A.合規(guī)性要求B.顧客隱含要求C.供方要求D.內(nèi)部標桿要求答案：A27.在DOE實驗設計中，若研究3因子2水平，采用全因子試驗，則最少需進行（）次試驗。A.6B.8C.9D.12答案：B28.某企業(yè)建立“質(zhì)量追溯系統(tǒng)”，其追溯深度應至少達到（）。A.原材料批次B.生產(chǎn)班次C.產(chǎn)品序列號D.顧客訂單號答案：A29.在服務質(zhì)量評價中，SERVQUAL模型的五個維度不包括（）。A.可靠性B.響應性C.保證性D.舒適性答案：D30.某企業(yè)推行“質(zhì)量紅線”制度，對故意隱瞞質(zhì)量問題的行為實施“一票否決”，體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）。A.行為層B.物質(zhì)層C.制度層D.精神層答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）31.以下屬于IATF16949標準“顧客特殊要求”來源的有（）。A.大眾FormelQB.通用BIQSC.福特Q1D.ISO14001答案：A、B、C32.在六西格瑪項目選擇中，符合“SMART”原則的項目特征包括（）。A.具體的B.可測量的C.可實現(xiàn)的D.與戰(zhàn)略相關(guān)的答案：A、B、C、D33.以下屬于質(zhì)量成本中“預防成本”的有（）。A.質(zhì)量培訓B.供應商審核C.工序檢驗D.質(zhì)量策劃答案：A、B、D34.在控制計劃中，需要明確的內(nèi)容有（）。A.控制方法B.反應計劃C.測量系統(tǒng)D.過程能力要求答案：A、B、C、D35.以下屬于精益七大浪費的有（）。A.過度加工B.等待C.缺陷D.安全庫存答案：A、B、C36.在FMEA中，降低探測度的有效措施包括（）。A.增加在線檢測工位B.采用防錯裝置C.提高檢測頻次D.降低過程變差答案：A、B、C37.以下屬于GB/T190042020《追求組織的持續(xù)成功》提出的“質(zhì)量管理原則”的有（）。A.以顧客為關(guān)注焦點B.循證決策C.關(guān)系管理D.系統(tǒng)管理答案：A、B、C38.在供應商績效評價中，常用的量化指標有（）。A.PPMB.交付準時率C.問題整改關(guān)閉率D.價格競爭力答案：A、B、C39.以下屬于“質(zhì)量追溯”關(guān)鍵技術(shù)手段的有（）。A.二維碼B.RFIDC.區(qū)塊鏈D.紙質(zhì)臺賬答案：A、B、C40.在質(zhì)量文化建設中，屬于“精神層”的有（）。A.質(zhì)量方針B.企業(yè)愿景C.質(zhì)量價值觀D.質(zhì)量獎懲制度答案：A、B、C三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）41.過程能力指數(shù)Cpk≥1.33表示過程能力充分，可取消檢驗。（）答案：×42.在ISO9001:2015中，“風險”僅指負面效應。（）答案：×43.六西格瑪項目收益必須轉(zhuǎn)化為財務收益，由財務部門確認。（）答案：√44.精益生產(chǎn)中的“自働化”強調(diào)賦予設備人的智慧，即自動檢測并停機。（）答案：√45.在QFD中，顧客需求權(quán)重越大，對應的技術(shù)特性目標值一定越高。（）答案：×46.根據(jù)GB/T2828.1，加嚴檢驗一定比正常檢驗的樣本量大。（）答案：×47.在TPM中，設備故障率呈浴盆曲線，早期故障期可通過老化篩選降低。（）答案：√48.服務質(zhì)量差距模型中，差距5是顧客期望與感知服務之間的差距。（）答案：√49.在卓越績效模式中，“結(jié)果”條款評分依據(jù)為“水平—趨勢—對比—整合”。（）答案：√50.防錯裝置驗證只需在設備驗收時進行一次即可。（）答案：×四、填空題（每空1分，共20分）51.在控制圖中，若連續(xù)________點落在中心線同一側(cè)，則判斷過程存在異常。答案：752.在FMEA中，嚴重度、發(fā)生度、探測度均采用________分制評分。答案：1053.精益生產(chǎn)中，將“批量生產(chǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤癬_______生產(chǎn)”可大幅降低在制品。答案：單件流54.在質(zhì)量成本中，________成本是指為發(fā)現(xiàn)不合格而進行的檢驗、試驗費用。答案：鑒定55.在六西格瑪項目中，常用________圖識別關(guān)鍵輸入因子（Xs）。答案：因果（或魚骨）56.根據(jù)ISO9001:2015，組織應確定并管理其________，以確保持續(xù)滿足顧客要求。答案：過程57.在供應商審核中，VDA6.3P6要素主要關(guān)注________階段。答案：批量生產(chǎn)58.在可靠性試驗中，若產(chǎn)品故障服從指數(shù)分布，則其故障率λ與MTBF互為________關(guān)系。答案：倒數(shù)59.在質(zhì)量追溯系統(tǒng)中，________碼可實現(xiàn)“一物一碼”最小包裝追溯。答案：二維碼（或DataMatrix）60.在DOE中，若因子A與因子B存在交互作用，則響應變量同時受到A和B的________影響。答案：協(xié)同61.在QCC活動中，________圖常用于顯示兩組數(shù)據(jù)之間是否存在相關(guān)關(guān)系。答案：散布62.在TPM中，設備綜合效率（OEE）達到________%以上被視為世界級水平。答案：8563.在服務質(zhì)量評價中，SERVQUAL模型的“________性”指準確可靠地執(zhí)行承諾服務。答案：可靠64.在卓越績效模式中，________循環(huán)用于推動改進和創(chuàng)新。答案：PDCA65.在質(zhì)量文化建設中，“________層”是質(zhì)量文化的外在表現(xiàn)，如質(zhì)量標語、展板。答案：物質(zhì)66.在IATF16949中，________審核是對供應商制造過程進行的現(xiàn)場審核。答案：二方67.在統(tǒng)計過程控制中，過程性能指數(shù)________不考慮過程是否穩(wěn)定。答案：Pp、Ppk68.在防錯設計中，________原理是指通過物理結(jié)構(gòu)使錯誤不可能發(fā)生。答案：保險69.在質(zhì)量紅線制度中，對觸碰紅線的人員實施________處罰，形成震懾。答案：一票否決（或解聘）70.在質(zhì)量月活動中，________競賽可激發(fā)員工學習標準、提升技能的積極性。答案：知識（或技能）五、簡答題（每題6分，共30分）71.簡述實施FMEA時確定“嚴重度”