2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《品牌形象宣傳策略與公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)處理》考試備考題庫(kù)及答案解析就讀院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.品牌形象宣傳策略的首要目標(biāo)是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.增強(qiáng)品牌知名度和美譽(yù)度C.降低生產(chǎn)成本D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額答案：B解析：品牌形象宣傳策略的核心在于塑造和提升品牌在公眾心中的形象，從而增強(qiáng)品牌知名度和美譽(yù)度。這是品牌建設(shè)的第一步，也是后續(xù)銷售增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額擴(kuò)大的基礎(chǔ)。提高產(chǎn)品銷量和降低生產(chǎn)成本雖然重要，但并非品牌形象宣傳策略的首要目標(biāo)。2.在品牌形象宣傳中，以下哪項(xiàng)不屬于常見(jiàn)的宣傳渠道？（）A.社交媒體B.電視廣告C.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)D.公關(guān)活動(dòng)答案：C解析：常見(jiàn)的品牌形象宣傳渠道包括社交媒體、電視廣告、公關(guān)活動(dòng)等，這些渠道能夠直接或間接地將品牌信息傳遞給目標(biāo)受眾。產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)雖然能夠提供產(chǎn)品信息，但通常不屬于品牌形象宣傳的主要渠道，其主要功能是指導(dǎo)消費(fèi)者正確使用產(chǎn)品。3.品牌形象宣傳策略的核心要素不包括（）A.品牌定位B.品牌文化C.產(chǎn)品價(jià)格D.品牌傳播答案：C解析：品牌形象宣傳策略的核心要素主要包括品牌定位、品牌文化、品牌傳播等，這些要素共同構(gòu)成了品牌形象的基石。產(chǎn)品價(jià)格雖然影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策，但并不屬于品牌形象宣傳策略的核心要素。4.公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)處理的首要原則是（）A.快速反應(yīng)B.掩蓋問(wèn)題C.推卸責(zé)任D.靜觀其變答案：A解析：公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)處理的首要原則是快速反應(yīng)，及時(shí)采取措施控制事態(tài)發(fā)展，減少負(fù)面影響。掩蓋問(wèn)題、推卸責(zé)任和靜觀其變都是錯(cuò)誤的做法，這些行為只會(huì)加劇風(fēng)險(xiǎn)，損害品牌形象。5.在處理公關(guān)危機(jī)時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是不恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.及時(shí)公開(kāi)信息B.坦誠(chéng)溝通C.逃避責(zé)任D.傾聽(tīng)各方意見(jiàn)答案：C解析：在處理公關(guān)危機(jī)時(shí)，應(yīng)該及時(shí)公開(kāi)信息、坦誠(chéng)溝通、傾聽(tīng)各方意見(jiàn)，以爭(zhēng)取公眾的理解和支持。逃避責(zé)任是不恰當(dāng)?shù)淖龇ǎ粫?huì)讓危機(jī)進(jìn)一步惡化，損害品牌形象。6.品牌形象宣傳策略的制定需要考慮的因素不包括（）A.目標(biāo)受眾B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)C.產(chǎn)品特點(diǎn)D.政府政策答案：D解析：品牌形象宣傳策略的制定需要考慮目標(biāo)受眾、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品特點(diǎn)等因素，這些因素直接影響品牌形象的塑造和傳播效果。政府政策雖然對(duì)品牌有一定影響，但通常不屬于品牌形象宣傳策略制定的主要考慮因素。7.以下哪項(xiàng)不是品牌形象宣傳的常見(jiàn)效果？（）A.提高品牌知名度B.增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度C.降低產(chǎn)品成本D.提升品牌美譽(yù)度答案：C解析：品牌形象宣傳的常見(jiàn)效果包括提高品牌知名度、增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度、提升品牌美譽(yù)度等，這些效果能夠直接或間接地促進(jìn)品牌發(fā)展。降低產(chǎn)品成本雖然重要，但不是品牌形象宣傳的常見(jiàn)效果。8.在品牌形象宣傳中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于品牌故事的核心要素？（）A.品牌起源B.品牌愿景C.產(chǎn)品功能D.品牌價(jià)值觀答案：C解析：品牌故事的核心要素主要包括品牌起源、品牌愿景、品牌價(jià)值觀等，這些要素能夠生動(dòng)地展現(xiàn)品牌的個(gè)性和魅力。產(chǎn)品功能雖然重要，但通常不屬于品牌故事的核心要素。9.公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)處理的最終目標(biāo)是（）A.減少損失B.逃避責(zé)任C.維護(hù)品牌形象D.推卸責(zé)任答案：C解析：公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)處理的最終目標(biāo)是維護(hù)品牌形象，通過(guò)有效的措施控制事態(tài)發(fā)展，減少負(fù)面影響，恢復(fù)公眾對(duì)品牌的信任。減少損失是公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)處理的重要目標(biāo)，但不是最終目標(biāo)。逃避責(zé)任和推卸責(zé)任都是錯(cuò)誤的做法，只會(huì)加劇風(fēng)險(xiǎn)，損害品牌形象。10.在品牌形象宣傳中，以下哪項(xiàng)做法不屬于整合營(yíng)銷傳播？（）A.線上線下結(jié)合B.多渠道傳播C.單一渠道宣傳D.統(tǒng)一傳播內(nèi)容答案：C解析：整合營(yíng)銷傳播的核心在于多渠道傳播、線上線下結(jié)合、統(tǒng)一傳播內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)品牌信息的全面覆蓋和有效傳遞。單一渠道宣傳雖然能夠傳遞信息，但無(wú)法形成整合效應(yīng)，不屬于整合營(yíng)銷傳播的做法。11.在品牌形象宣傳中，最核心的要素是（）A.媒體曝光B.產(chǎn)品功能C.品牌定位D.價(jià)格策略答案：C解析：品牌定位是品牌形象宣傳策略的核心，它明確了品牌在市場(chǎng)中的位置、目標(biāo)受眾以及品牌的核心價(jià)值。只有明確了品牌定位，才能制定出有效的宣傳策略，塑造出鮮明的品牌形象。媒體曝光、產(chǎn)品功能和價(jià)格策略都是品牌建設(shè)的重要組成部分，但它們都圍繞著品牌定位展開(kāi)。12.以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的主要類型？（）A.負(fù)面新聞B.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題C.員工不當(dāng)行為D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇答案：D解析：公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)主要包括負(fù)面新聞、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、員工不當(dāng)行為等，這些因素都可能對(duì)品牌形象造成損害。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇雖然會(huì)對(duì)企業(yè)造成壓力，但通常不屬于公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的范疇。13.制定品牌形象宣傳策略時(shí)，首先需要考慮的因素是（）A.預(yù)算投入B.目標(biāo)受眾C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.品牌歷史答案：B解析：制定品牌形象宣傳策略時(shí)，首先需要考慮目標(biāo)受眾，因?yàn)樗械男麄骰顒?dòng)都是為了影響目標(biāo)受眾，滿足他們的需求，從而實(shí)現(xiàn)品牌目標(biāo)。預(yù)算投入、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和品牌歷史雖然重要，但都需要在確定目標(biāo)受眾后才能進(jìn)行深入考慮。14.在處理公關(guān)危機(jī)時(shí)，最重要的是（）A.快速發(fā)布聲明B.控制信息傳播C.承擔(dān)責(zé)任D.尋求法律援助答案：C解析：在處理公關(guān)危機(jī)時(shí)，最重要的是承擔(dān)責(zé)任，這是恢復(fù)公眾信任的關(guān)鍵。快速發(fā)布聲明、控制信息傳播和尋求法律援助都是重要的措施，但它們都必須建立在承擔(dān)責(zé)任的基礎(chǔ)上才能有效。15.品牌形象宣傳策略的評(píng)估指標(biāo)不包括（）A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.銷售額增長(zhǎng)率D.員工滿意度答案：D解析：品牌形象宣傳策略的評(píng)估指標(biāo)主要包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度、銷售額增長(zhǎng)率等，這些指標(biāo)能夠直接反映品牌形象宣傳的效果。員工滿意度雖然重要，但通常不屬于品牌形象宣傳策略的評(píng)估指標(biāo)。16.以下哪項(xiàng)不是品牌故事的常見(jiàn)形式？（）A.品牌創(chuàng)始人故事B.產(chǎn)品研發(fā)故事C.品牌營(yíng)銷活動(dòng)故事D.品牌財(cái)務(wù)報(bào)表答案：D解析：品牌故事的常見(jiàn)形式包括品牌創(chuàng)始人故事、產(chǎn)品研發(fā)故事、品牌營(yíng)銷活動(dòng)故事等，這些故事能夠生動(dòng)地展現(xiàn)品牌的個(gè)性和魅力。品牌財(cái)務(wù)報(bào)表雖然能夠反映品牌的經(jīng)營(yíng)狀況，但通常不屬于品牌故事的范疇。17.在品牌形象宣傳中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于品牌文化的核心？（）A.品牌價(jià)值觀B.品牌使命C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)D.品牌愿景答案：C解析：品牌文化的核心主要包括品牌價(jià)值觀、品牌使命、品牌愿景等，這些要素共同構(gòu)成了品牌的個(gè)性和魅力。產(chǎn)品設(shè)計(jì)雖然重要，但通常不屬于品牌文化的核心范疇。18.公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施不包括（）A.建立完善的公關(guān)預(yù)警機(jī)制B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)C.定期進(jìn)行公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.降低公關(guān)預(yù)算答案：D解析：公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施主要包括建立完善的公關(guān)預(yù)警機(jī)制、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、定期進(jìn)行公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等，這些措施能夠有效地識(shí)別和防范公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。降低公關(guān)預(yù)算雖然能夠節(jié)省成本，但會(huì)削弱企業(yè)的公關(guān)能力，增加公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。19.在品牌形象宣傳中，以下哪項(xiàng)做法不屬于內(nèi)容營(yíng)銷？（）A.發(fā)布博客文章B.制作短視頻C.舉辦線下活動(dòng)D.投放電視廣告答案：D解析：內(nèi)容營(yíng)銷的核心在于創(chuàng)造和傳播有價(jià)值的內(nèi)容，以吸引和留住目標(biāo)受眾。發(fā)布博客文章、制作短視頻、舉辦線下活動(dòng)都屬于內(nèi)容營(yíng)銷的范疇，而投放電視廣告屬于傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷，不屬于內(nèi)容營(yíng)銷。20.品牌形象宣傳策略的制定需要考慮市場(chǎng)環(huán)境，以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)環(huán)境因素？（）A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B.消費(fèi)者需求C.產(chǎn)品成本D.技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)答案：C解析：品牌形象宣傳策略的制定需要考慮市場(chǎng)環(huán)境，市場(chǎng)環(huán)境因素主要包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)者需求、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等，這些因素都會(huì)對(duì)品牌形象宣傳產(chǎn)生影響。產(chǎn)品成本雖然重要，但屬于企業(yè)內(nèi)部因素，不屬于市場(chǎng)環(huán)境因素。二、多選題1.品牌形象宣傳策略的目標(biāo)主要包括（）A.提高品牌知名度B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度C.提升品牌忠誠(chéng)度D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額E.降低生產(chǎn)成本答案：ABCD解析：品牌形象宣傳策略的目標(biāo)主要包括提高品牌知名度、增強(qiáng)品牌美譽(yù)度、提升品牌忠誠(chéng)度和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。這些目標(biāo)相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了品牌形象宣傳的完整體系。降低生產(chǎn)成本雖然重要，但通常不屬于品牌形象宣傳策略的目標(biāo)范疇。2.公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的常見(jiàn)類型包括（）A.負(fù)面新聞B.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題C.員工不當(dāng)行為D.股東訴訟E.政府政策變化答案：ABC解析：公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的常見(jiàn)類型主要包括負(fù)面新聞、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、員工不當(dāng)行為等，這些因素都可能對(duì)品牌形象造成損害。股東訴訟和政府政策變化雖然可能引發(fā)公關(guān)問(wèn)題，但通常不屬于公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的常見(jiàn)類型。3.制定品牌形象宣傳策略時(shí)，需要考慮的因素包括（）A.目標(biāo)受眾B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)C.品牌定位D.預(yù)算投入E.產(chǎn)品功能答案：ABCD解析：制定品牌形象宣傳策略時(shí)，需要考慮目標(biāo)受眾、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、品牌定位、預(yù)算投入等因素，這些因素共同決定了品牌形象宣傳的方向和效果。產(chǎn)品功能雖然重要，但通常是在確定了品牌定位和目標(biāo)受眾后才能進(jìn)行深入考慮。4.在處理公關(guān)危機(jī)時(shí)，需要采取的措施包括（）A.快速反應(yīng)B.坦誠(chéng)溝通C.控制信息傳播D.尋求法律援助E.推卸責(zé)任答案：ABCD解析：在處理公關(guān)危機(jī)時(shí)，需要采取快速反應(yīng)、坦誠(chéng)溝通、控制信息傳播、尋求法律援助等措施，以有效地控制事態(tài)發(fā)展，減少負(fù)面影響。推卸責(zé)任是錯(cuò)誤的做法，只會(huì)加劇危機(jī)，損害品牌形象。5.品牌形象宣傳的常見(jiàn)渠道包括（）A.社交媒體B.電視廣告C.公關(guān)活動(dòng)D.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)E.新聞發(fā)布會(huì)答案：ABCE解析：品牌形象宣傳的常見(jiàn)渠道包括社交媒體、電視廣告、公關(guān)活動(dòng)、新聞發(fā)布會(huì)等，這些渠道能夠直接或間接地將品牌信息傳遞給目標(biāo)受眾。產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)雖然能夠提供產(chǎn)品信息，但通常不屬于品牌形象宣傳的主要渠道。6.品牌故事的核心要素包括（）A.品牌起源B.品牌愿景C.品牌價(jià)值觀D.產(chǎn)品功能E.創(chuàng)始人故事答案：ABCE解析：品牌故事的核心要素主要包括品牌起源、品牌愿景、品牌價(jià)值觀、創(chuàng)始人故事等，這些要素能夠生動(dòng)地展現(xiàn)品牌的個(gè)性和魅力。產(chǎn)品功能雖然重要，但通常不屬于品牌故事的核心要素。7.公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施包括（）A.建立完善的公關(guān)預(yù)警機(jī)制B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)C.定期進(jìn)行公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.降低公關(guān)預(yù)算E.加強(qiáng)與媒體溝通答案：ABCE解析：公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施主要包括建立完善的公關(guān)預(yù)警機(jī)制、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、定期進(jìn)行公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、加強(qiáng)與媒體溝通等，這些措施能夠有效地識(shí)別和防范公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。降低公關(guān)預(yù)算雖然能夠節(jié)省成本，但會(huì)削弱企業(yè)的公關(guān)能力，增加公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。8.品牌形象宣傳策略的評(píng)估指標(biāo)包括（）A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.銷售額增長(zhǎng)率D.市場(chǎng)份額E.員工滿意度答案：ABCD解析：品牌形象宣傳策略的評(píng)估指標(biāo)主要包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度、銷售額增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額等，這些指標(biāo)能夠直接反映品牌形象宣傳的效果。員工滿意度雖然重要，但通常不屬于品牌形象宣傳策略的評(píng)估指標(biāo)。9.在品牌形象宣傳中，整合營(yíng)銷傳播的特點(diǎn)包括（）A.多渠道傳播B.線上線下結(jié)合C.統(tǒng)一傳播內(nèi)容D.分散傳播資源E.長(zhǎng)期持續(xù)傳播答案：ABCE解析：整合營(yíng)銷傳播的特點(diǎn)主要包括多渠道傳播、線上線下結(jié)合、統(tǒng)一傳播內(nèi)容、長(zhǎng)期持續(xù)傳播等，這些特點(diǎn)能夠確保品牌信息的全面覆蓋和有效傳遞。分散傳播資源是錯(cuò)誤的做法，只會(huì)削弱傳播效果。10.品牌形象宣傳策略的制定需要考慮的內(nèi)部因素包括（）A.品牌定位B.品牌文化C.產(chǎn)品特點(diǎn)D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)E.預(yù)算投入答案：ABCE解析：品牌形象宣傳策略的制定需要考慮的內(nèi)部因素主要包括品牌定位、品牌文化、產(chǎn)品特點(diǎn)、預(yù)算投入等，這些因素決定了品牌形象宣傳的方向和資源分配。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)雖然重要，但屬于外部因素，不屬于內(nèi)部因素。11.品牌形象宣傳策略的核心要素包括（）A.品牌定位B.品牌文化C.品牌傳播D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)E.價(jià)格策略答案：ABC解析：品牌形象宣傳策略的核心要素主要包括品牌定位、品牌文化、品牌傳播等，這些要素共同構(gòu)成了品牌形象的基石。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格策略雖然影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策，但通常不屬于品牌形象宣傳策略的核心要素。12.公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的處理原則包括（）A.快速反應(yīng)B.坦誠(chéng)溝通C.承擔(dān)責(zé)任D.控制信息E.推卸責(zé)任答案：ABCD解析：公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的處理原則包括快速反應(yīng)、坦誠(chéng)溝通、承擔(dān)責(zé)任、控制信息等，這些原則能夠有效地控制事態(tài)發(fā)展，減少負(fù)面影響。推卸責(zé)任是錯(cuò)誤的做法，只會(huì)加劇危機(jī)，損害品牌形象。13.品牌形象宣傳策略的目標(biāo)受眾特征包括（）A.人口統(tǒng)計(jì)特征B.心理特征C.行為特征D.地理特征E.品牌忠誠(chéng)度答案：ABCD解析：品牌形象宣傳策略的目標(biāo)受眾特征主要包括人口統(tǒng)計(jì)特征、心理特征、行為特征、地理特征等，這些特征決定了品牌宣傳的方向和方式。品牌忠誠(chéng)度雖然重要，但屬于品牌建設(shè)的結(jié)果，不屬于目標(biāo)受眾的特征。14.品牌故事的常見(jiàn)形式包括（）A.創(chuàng)始人故事B.產(chǎn)品研發(fā)故事C.品牌歷史故事D.品牌營(yíng)銷活動(dòng)故事E.財(cái)務(wù)報(bào)表答案：ABCD解析：品牌故事的常見(jiàn)形式包括創(chuàng)始人故事、產(chǎn)品研發(fā)故事、品牌歷史故事、品牌營(yíng)銷活動(dòng)故事等，這些故事能夠生動(dòng)地展現(xiàn)品牌的個(gè)性和魅力。財(cái)務(wù)報(bào)表雖然能夠反映品牌的經(jīng)營(yíng)狀況，但通常不屬于品牌故事的范疇。15.公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的主要來(lái)源包括（）A.負(fù)面新聞B.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題C.員工不當(dāng)行為D.政府監(jiān)管變化E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇答案：ABCD解析：公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的主要來(lái)源包括負(fù)面新聞、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、員工不當(dāng)行為、政府監(jiān)管變化等，這些因素都可能對(duì)品牌形象造成損害。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇雖然會(huì)對(duì)企業(yè)造成壓力，但通常不屬于公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的直接來(lái)源。16.品牌形象宣傳策略的制定需要考慮的因素包括（）A.市場(chǎng)環(huán)境B.品牌資源C.目標(biāo)受眾D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手E.產(chǎn)品成本答案：ABCD解析：品牌形象宣傳策略的制定需要考慮市場(chǎng)環(huán)境、品牌資源、目標(biāo)受眾、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等因素，這些因素共同決定了品牌形象宣傳的方向和效果。產(chǎn)品成本雖然重要，但通常是在確定了品牌定位和目標(biāo)受眾后才能進(jìn)行深入考慮。17.在處理公關(guān)危機(jī)時(shí)，需要采取的措施包括（）A.成立危機(jī)處理小組B.快速發(fā)布聲明C.坦誠(chéng)溝通D.控制信息傳播E.推卸責(zé)任答案：ABCD解析：在處理公關(guān)危機(jī)時(shí)，需要采取成立危機(jī)處理小組、快速發(fā)布聲明、坦誠(chéng)溝通、控制信息傳播等措施，以有效地控制事態(tài)發(fā)展，減少負(fù)面影響。推卸責(zé)任是錯(cuò)誤的做法，只會(huì)加劇危機(jī)，損害品牌形象。18.品牌形象宣傳的常見(jiàn)效果包括（）A.提高品牌知名度B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度C.提升品牌忠誠(chéng)度D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額E.降低生產(chǎn)成本答案：ABCD解析：品牌形象宣傳的常見(jiàn)效果包括提高品牌知名度、增強(qiáng)品牌美譽(yù)度、提升品牌忠誠(chéng)度、擴(kuò)大市場(chǎng)份額等，這些效果能夠直接或間接地促進(jìn)品牌發(fā)展。降低生產(chǎn)成本雖然重要，但通常不屬于品牌形象宣傳的常見(jiàn)效果。19.品牌形象宣傳策略的評(píng)估指標(biāo)包括（）A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.銷售額增長(zhǎng)率D.市場(chǎng)份額E.員工滿意度答案：ABCD解析：品牌形象宣傳策略的評(píng)估指標(biāo)主要包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度、銷售額增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額等，這些指標(biāo)能夠直接反映品牌形象宣傳的效果。員工滿意度雖然重要，但通常不屬于品牌形象宣傳策略的評(píng)估指標(biāo)。20.整合營(yíng)銷傳播的特點(diǎn)包括（）A.多渠道傳播B.線上線下結(jié)合C.統(tǒng)一傳播內(nèi)容D.分散傳播資源E.長(zhǎng)期持續(xù)傳播答案：ABCE解析：整合營(yíng)銷傳播的特點(diǎn)主要包括多渠道傳播、線上線下結(jié)合、統(tǒng)一傳播內(nèi)容、長(zhǎng)期持續(xù)傳播等，這些特點(diǎn)能夠確保品牌信息的全面覆蓋和有效傳遞。分散傳播資源是錯(cuò)誤的做法，只會(huì)削弱傳播效果。三、判斷題1.品牌形象宣傳策略的制定不需要考慮目標(biāo)受眾。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌形象宣傳策略的制定首先需要考慮目標(biāo)受眾，因?yàn)樗械男麄骰顒?dòng)都是為了影響目標(biāo)受眾，滿足他們的需求，從而實(shí)現(xiàn)品牌目標(biāo)。不了解目標(biāo)受眾，品牌宣傳就會(huì)失去方向，無(wú)法有效觸達(dá)和影響消費(fèi)者。2.公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)是可以完全避免的。（）答案：錯(cuò)誤解析：公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可避免的一部分，由于市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜性、信息傳播的快速性以及人為因素的不可控性，企業(yè)很難完全避免公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。但是，企業(yè)可以通過(guò)建立完善的公關(guān)預(yù)警機(jī)制、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范等措施，降低公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響。3.品牌故事不需要與品牌定位相符。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌故事是品牌形象宣傳的重要手段，它需要與品牌定位相符，才能有效地傳遞品牌的核心價(jià)值和個(gè)性，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感和好感。如果品牌故事與品牌定位不符，不僅無(wú)法起到積極作用，還可能產(chǎn)生誤導(dǎo)，損害品牌形象。4.在處理公關(guān)危機(jī)時(shí)，應(yīng)該隱瞞真相。（）答案：錯(cuò)誤解析：在處理公關(guān)危機(jī)時(shí)，應(yīng)該坦誠(chéng)溝通，及時(shí)公開(kāi)信息，這是恢復(fù)公眾信任的關(guān)鍵。隱瞞真相只會(huì)讓危機(jī)進(jìn)一步惡化，導(dǎo)致公眾對(duì)品牌產(chǎn)生更大的質(zhì)疑和不滿。只有通過(guò)真誠(chéng)的溝通和透明的態(tài)度，才能逐步化解危機(jī)，重建品牌形象。5.產(chǎn)品功能是品牌形象宣傳的核心要素。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌形象宣傳的核心要素是品牌定位、品牌文化、品牌傳播等，這些要素共同構(gòu)成了品牌形象的基石。產(chǎn)品功能雖然重要，但它是品牌的基礎(chǔ)，而不是品牌形象宣傳的核心要素。品牌形象宣傳更注重傳遞品牌的價(jià)值觀和個(gè)性，而不是單純的產(chǎn)品功能。6.品牌形象宣傳只需要關(guān)注線上渠道。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌形象宣傳需要線上線下結(jié)合，利用多種渠道進(jìn)行傳播，以實(shí)現(xiàn)更廣泛的目標(biāo)受眾覆蓋。線上渠道如社交媒體、搜索引擎等，線下渠道如電視廣告、公關(guān)活動(dòng)、門(mén)店宣傳等，各有其優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，需要根據(jù)品牌定位和目標(biāo)受眾進(jìn)行選擇和組合。7.公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防只需要依靠?jī)?nèi)部力量。（）答案：錯(cuò)誤解析：公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防需要依靠?jī)?nèi)外部力量的結(jié)合。內(nèi)部力量包括建立完善的公關(guān)預(yù)警機(jī)制、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等；外部力量包括與媒體建立良好的關(guān)系、尋求專業(yè)公關(guān)機(jī)構(gòu)的幫助等。只有內(nèi)外兼修，才能更有效地預(yù)防公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。8.品牌形象宣傳策略的評(píng)估只需要看短期效果。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌形象宣傳策略的評(píng)估需要兼顧短期效果和長(zhǎng)期效果。短期效果如品牌知名度的提升、銷售額的增長(zhǎng)等；長(zhǎng)期效果如品牌美譽(yù)度的增強(qiáng)、品牌忠誠(chéng)度的提升等。只有全面評(píng)估，才能全面了解品牌形象宣傳策略的效果，并進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。9.整合營(yíng)銷傳播就是多種營(yíng)銷手段的簡(jiǎn)單疊加。（）答案：錯(cuò)誤解析：整合營(yíng)銷傳播不是多種營(yíng)銷手段的簡(jiǎn)單疊加，而是將多種營(yíng)銷手段進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，形成一個(gè)統(tǒng)一的整體，以實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。整合營(yíng)銷傳播強(qiáng)調(diào)的是各種營(yíng)銷手段之間的協(xié)調(diào)和配合，而不是簡(jiǎn)單的堆砌。10.品牌形象宣傳策略的制定不需要考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌形象宣傳策略的制定需要考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌形象、宣傳策略等，從而制定出更具針對(duì)性和競(jìng)爭(zhēng)力的品牌形象宣傳方案。了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有助于品牌找到自身的差異化優(yōu)勢(shì)，更好地在市場(chǎng)中定位和發(fā)展。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述品牌形象宣傳策略制定的基本步驟。答案：品牌形象宣傳策略制定的基本步驟包括：首先，進(jìn)