2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《營銷策略與戰(zhàn)術(shù)》考試備考題庫及答案解析就讀院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.營銷策略的核心是（）A.產(chǎn)品開發(fā)B.價格制定C.促銷活動D.市場細分答案：D解析：市場細分是營銷策略的核心，它幫助企業(yè)識別并劃分具有不同需求的顧客群體，為制定針對性的營銷戰(zhàn)術(shù)提供基礎(chǔ)。產(chǎn)品開發(fā)、價格制定和促銷活動都是在市場細分的基礎(chǔ)上進行的，但它們本身并不是營銷策略的核心。2.4P營銷組合中，不包括（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.人員答案：D解析：4P營銷組合包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），人員（People）屬于服務(wù)營銷中的5P組合，不屬于傳統(tǒng)的4P組合。3.STP理論中的T代表（）A.市場細分B.目標市場選擇C.市場定位D.市場調(diào)研答案：C解析：STP理論中的S代表市場細分（Segmentation），T代表市場定位（Targeting），P代表市場定位（Positioning）。這個理論強調(diào)企業(yè)首先要進行市場細分，然后選擇目標市場，最后進行市場定位。4.品牌定位的目的是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.增強品牌知名度C.建立品牌差異化D.降低生產(chǎn)成本答案：C解析：品牌定位的目的是建立品牌差異化，使品牌在消費者心中占據(jù)獨特的位置。提高產(chǎn)品銷量、增強品牌知名度和降低生產(chǎn)成本雖然都是營銷目標，但不是品牌定位的主要目的。5.營銷戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行需要（）A.清晰的目標B.充足的資源C.有效的溝通D.以上都是答案：D解析：營銷戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行需要清晰的目標、充足的資源和有效的溝通。只有這三個方面都具備，才能確保營銷戰(zhàn)術(shù)的順利實施和有效達成預(yù)期目標。6.AIDA模型中，A代表（）A.注意B.興趣C.欲望D.行動答案：A解析：AIDA模型是描述消費者從認知到購買的五個階段模型，A代表注意（Attention），I代表興趣（Interest），D代表欲望（Desire），A代表行動（Action）。7.消費者購買決策過程的第一步是（）A.評估備選方案B.識別問題C.購買產(chǎn)品D.后續(xù)行為答案：B解析：消費者購買決策過程包括識別問題、收集信息、評估備選方案、購買產(chǎn)品和后續(xù)行為五個階段。第一步是識別問題，即消費者意識到某種需求或問題需要解決。8.整合營銷傳播的核心是（）A.統(tǒng)一傳播信息B.選擇合適的傳播渠道C.控制傳播成本D.提高傳播效果答案：A解析：整合營銷傳播的核心是統(tǒng)一傳播信息，即確保所有傳播渠道傳遞的信息一致，形成傳播合力。選擇合適的傳播渠道、控制傳播成本和提高傳播效果都是整合營銷傳播的重要方面，但統(tǒng)一傳播信息是核心。9.服務(wù)營銷與產(chǎn)品營銷的主要區(qū)別在于（）A.產(chǎn)品特性B.營銷組合C.消費者行為D.市場環(huán)境答案：B解析：服務(wù)營銷與產(chǎn)品營銷的主要區(qū)別在于營銷組合。服務(wù)營銷組合（7P）包括產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、人員、過程和有形展示，而產(chǎn)品營銷組合（4P）包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷。10.營銷控制的目的是（）A.監(jiān)控營銷活動B.評估營銷效果C.改進營銷策略D.以上都是答案：D解析：營銷控制的目的是監(jiān)控營銷活動、評估營銷效果和改進營銷策略。通過營銷控制，企業(yè)可以確保營銷活動按計劃進行，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，不斷優(yōu)化營銷策略，提高營銷效果。11.在營銷環(huán)境中，宏觀環(huán)境因素通常指（）A.競爭對手B.供應(yīng)商C.政府政策D.顧客需求答案：C解析：宏觀環(huán)境因素是指那些對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生間接影響，但企業(yè)本身難以控制的因素，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境和文化環(huán)境等。競爭對手、供應(yīng)商和顧客需求屬于微觀環(huán)境因素，只有政府政策屬于宏觀環(huán)境因素。12.SWOT分析中的W代表（）A.優(yōu)勢B.劣勢C.機會D.威脅答案：B解析：SWOT分析是一種戰(zhàn)略規(guī)劃工具，用于分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）。W代表劣勢。13.市場調(diào)研的首要步驟通常是（）A.數(shù)據(jù)分析B.提出調(diào)研問題C.撰寫調(diào)研報告D.收集數(shù)據(jù)答案：B解析：市場調(diào)研的步驟通常包括確定調(diào)研目的、提出調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析和解釋數(shù)據(jù)以及撰寫調(diào)研報告。提出調(diào)研問題是首要步驟，因為它決定了后續(xù)所有工作的方向和內(nèi)容。14.產(chǎn)品生命周期理論認為，產(chǎn)品銷售額增長緩慢，利潤較低的階段是（）A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：A解析：產(chǎn)品生命周期理論將產(chǎn)品的市場生命周期分為引入期、成長期、成熟期和衰退期。在引入期，產(chǎn)品剛剛進入市場，銷售額增長緩慢，消費者認知度低，生產(chǎn)成本高，利潤較低。15.某公司通過贈送樣品的方式吸引顧客試用其新產(chǎn)品，這種促銷方式屬于（）A.廣告B.公關(guān)C.銷售促進D.人員推銷答案：C解析：銷售促進是指企業(yè)運用各種短期激勵手段鼓勵顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)的營銷活動。贈送樣品、折扣、優(yōu)惠券等都是常見的銷售促進方式。廣告、公關(guān)和人員推銷不屬于銷售促進。16.品牌延伸是指（）A.開發(fā)新產(chǎn)品B.推出新品牌C.將現(xiàn)有品牌用于新產(chǎn)品D.改變品牌形象答案：C解析：品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌的名稱或標志用于新產(chǎn)品或新市場，目的是利用現(xiàn)有品牌的聲譽和認知度來促進新產(chǎn)品的銷售。開發(fā)新產(chǎn)品、推出新品牌和改變品牌形象都不屬于品牌延伸。17.營銷溝通的目的是（）A.傳遞信息B.說服顧客C.建立關(guān)系D.以上都是答案：D解析：營銷溝通的目的不僅僅是傳遞信息或說服顧客，更重要的是與顧客建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。通過有效的溝通，企業(yè)可以了解顧客需求，建立品牌忠誠度，最終實現(xiàn)營銷目標。18.以下哪項不屬于營銷策劃的要素（）A.營銷目標B.營銷組合C.營銷預(yù)算D.營銷人員答案：D解析：營銷策劃的要素通常包括營銷目標、營銷環(huán)境分析、營銷策略（包括市場細分、目標市場選擇和市場定位）、營銷組合（4P或7P）和營銷預(yù)算等。營銷人員屬于人力資源范疇，不是營銷策劃的獨立要素。19.在服務(wù)營銷中，"過程"指的是（）A.產(chǎn)品生產(chǎn)過程B.顧客服務(wù)過程C.物流配送過程D.供應(yīng)鏈管理過程答案：B解析：服務(wù)營銷組合（7P）包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）、人員（People）、過程（Process）和有形展示（PhysicalEvidence）。過程指的是顧客接受服務(wù)的整個過程，包括服務(wù)提供、互動和體驗等。20.營銷計劃書的核心部分是（）A.營銷目標B.營銷環(huán)境分析C.營銷策略與戰(zhàn)術(shù)D.營銷預(yù)算答案：C解析：營銷計劃書通常包括執(zhí)行摘要、營銷環(huán)境分析、營銷目標、營銷策略與戰(zhàn)術(shù)、行動方案、營銷預(yù)算和效果評估等部分。其中，營銷策略與戰(zhàn)術(shù)是核心部分，它規(guī)定了企業(yè)如何實現(xiàn)營銷目標，包括目標市場選擇、市場定位和營銷組合策略等。二、多選題1.影響市場需求的因素主要包括（）A.產(chǎn)品價格B.消費者收入C.相關(guān)產(chǎn)品價格D.消費者偏好E.市場規(guī)模答案：ABCD解析：市場需求是指在一定時期內(nèi)，在一定的市場上，消費者愿意并且能夠購買的商品或服務(wù)的數(shù)量。影響市場需求的因素主要包括產(chǎn)品價格（價格彈性）、消費者收入（收入彈性）、相關(guān)產(chǎn)品價格（替代品和互補品）、消費者偏好（文化、習(xí)俗、心理等）以及人口因素（年齡、性別、家庭結(jié)構(gòu)等）。市場規(guī)模是市場容量的體現(xiàn)，它受到多種因素的影響，但本身不是直接影響需求的因素。2.市場細分的主要依據(jù)包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.財務(wù)因素答案：ABCD解析：市場細分是根據(jù)消費者的不同需求、特征或行為，將整體市場劃分為若干個具有相似性的子市場的過程。市場細分的依據(jù)主要包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口因素（如年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)等）、心理因素（如生活方式、價值觀、個性等）和行為因素（如購買時機、尋求利益、使用率、品牌忠誠度等）。財務(wù)因素雖然會影響購買力，但通常被視為人口因素（收入）的一部分。3.4P營銷組合中的P包括（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷E.人員答案：ABCD解析：4P營銷組合是傳統(tǒng)營銷理論中用來描述企業(yè)營銷策略的核心要素，包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。人員（People）、過程（Process）和有形展示（PhysicalEvidence）是服務(wù)營銷理論中補充的要素，屬于7P組合。4.STP營銷策略中，T代表（）A.市場細分B.目標市場選擇C.市場定位D.市場調(diào)研E.市場拓展答案：BC解析：STP營銷策略是現(xiàn)代營銷策略的核心框架，S代表市場細分（Segmentation），T代表目標市場選擇（Targeting），P代表市場定位（Positioning）。市場調(diào)研是進行STP的前提，市場拓展是STP后的一個可能行動，但不是STP策略本身的內(nèi)容。5.品牌延伸的策略類型包括（）A.產(chǎn)品線延伸B.品牌延伸C.多品牌戰(zhàn)略D.子品牌戰(zhàn)略E.企業(yè)品牌延伸答案：ABDE解析：品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌名稱或標志用于新產(chǎn)品或新市場。其策略類型主要包括產(chǎn)品線延伸（將品牌用于同一產(chǎn)品線的新產(chǎn)品）、品牌延伸（將現(xiàn)有品牌用于新產(chǎn)品類別）、子品牌戰(zhàn)略（在主品牌下創(chuàng)建子品牌）和企業(yè)品牌延伸（將企業(yè)名稱作為產(chǎn)品品牌）。多品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)同時經(jīng)營兩個或兩個以上相互獨立的品牌，不屬于品牌延伸策略。6.整合營銷傳播的要素包括（）A.廣告B.公關(guān)C.銷售促進D.人員推銷E.直效營銷答案：ABCDE解析：整合營銷傳播（IMC）是指將廣告、公關(guān)、銷售促進、人員推銷、直效營銷、數(shù)字營銷等多種傳播工具和渠道進行協(xié)調(diào)和整合，以傳遞一致的信息，實現(xiàn)傳播效果最大化。這五種傳播方式都是整合營銷傳播的要素。7.服務(wù)營銷組合（7P）中，除了4P還包括（）A.人員B.過程C.證據(jù)D.價格E.產(chǎn)品答案：AB解析：服務(wù)營銷組合（7P）是在傳統(tǒng)營銷組合（4P）的基礎(chǔ)上，根據(jù)服務(wù)的特性添加了三個要素，即人員（People）、過程（Process）和有形展示（PhysicalEvidence）。價格（Price）和產(chǎn)品（Product）是4P組合的要素。8.消費者購買決策過程包括（）A.問題識別B.信息收集C.方案評估D.購買決策E.購后行為答案：ABCDE解析：消費者購買決策過程是一個復(fù)雜的過程，通常包括五個主要階段：問題識別（意識到需求）、信息收集（尋找相關(guān)信息）、方案評估（評估不同選擇）、購買決策（決定購買哪個方案）和購后行為（對購買的滿意或不滿意以及后續(xù)行動）。9.營銷控制的類型包括（）A.財務(wù)控制B.銷售控制C.成本控制D.效果控制E.戰(zhàn)略控制答案：ABDE解析：營銷控制是指對營銷活動的進展和效果進行監(jiān)控、評估和修正的過程。常見的營銷控制類型包括銷售控制（監(jiān)控銷售目標和績效）、成本控制（監(jiān)控營銷費用）、財務(wù)控制（評估營銷活動的財務(wù)回報）、效果控制（評估營銷活動對顧客行為的影響）和戰(zhàn)略控制（評估營銷戰(zhàn)略與市場環(huán)境的一致性）。選項C成本控制與B銷售控制、C財務(wù)控制有重疊，但通常財務(wù)控制會包含成本控制的內(nèi)容，戰(zhàn)略控制更為宏觀。10.市場定位的依據(jù)主要包括（）A.產(chǎn)品特性B.價格C.渠道D.促銷E.消費者感知答案：ABE解析：市場定位是指企業(yè)根據(jù)目標市場的需求和競爭狀況，塑造產(chǎn)品在目標顧客心目中的獨特形象，使其區(qū)別于競爭對手。市場定位的依據(jù)主要包括產(chǎn)品特性（如功能、質(zhì)量、設(shè)計等）、價格（如高性價比、經(jīng)濟實惠等）以及消費者感知（如品牌形象、聲譽、顧客體驗等）。渠道和促銷是營銷組合的要素，可以用來支持定位，但不是定位本身的主要依據(jù)。11.影響企業(yè)營銷能力的因素包括（）A.營銷人員素質(zhì)B.營銷信息系統(tǒng)C.營銷資源配置D.營銷策略水平E.企業(yè)文化答案：ABCDE解析：企業(yè)的營銷能力受到多種因素的影響。營銷人員素質(zhì)決定了執(zhí)行營銷任務(wù)的能力；營銷信息系統(tǒng)為企業(yè)提供決策依據(jù)；營銷資源配置（人力、物力、財力）是開展營銷活動的基礎(chǔ)；營銷策略水平直接影響營銷效果；企業(yè)文化則影響員工的營銷意識和行為。這些因素共同構(gòu)成了企業(yè)的營銷能力。12.市場調(diào)研的方法包括（）A.觀察法B.實驗法C.訪談法D.座談會法E.文獻研究法答案：ABCDE解析：市場調(diào)研的方法多種多樣，主要包括觀察法（直接觀察消費者行為）、實驗法（在控制條件下測試變量關(guān)系）、訪談法（一對一深入交流）、座談會法（小組討論收集意見）、文獻研究法（分析現(xiàn)有數(shù)據(jù)和報告）等。這些方法可以單獨使用，也可以結(jié)合使用，以獲取更全面、準確的信息。13.產(chǎn)品生命周期理論認為，成熟期階段的特點包括（）A.銷售額達到頂峰后開始下降B.市場競爭激烈C.企業(yè)利潤達到最高點后開始下降D.產(chǎn)品創(chuàng)新減少E.消費者對產(chǎn)品熟悉度高答案：ABCE解析：產(chǎn)品生命周期理論將產(chǎn)品的市場生命周期分為引入期、成長期、成熟期和衰退期。在成熟期，銷售額在達到頂峰后開始緩慢下降（A正確），市場競爭變得異常激烈（B正確），由于競爭加劇和市場份額爭奪，企業(yè)利潤可能達到最高點后開始下降（C正確），同時產(chǎn)品創(chuàng)新活動相對減少（D正確），但消費者對產(chǎn)品已經(jīng)相當熟悉（E正確）。14.營銷組合（4P）的特點包括（）A.整體性B.動態(tài)性C.目標性D.獨立性E.協(xié)調(diào)性答案：ABE解析：營銷組合（4P：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）的特點包括整體性（四個要素相互關(guān)聯(lián)、相互影響）、動態(tài)性（需要根據(jù)市場變化不斷調(diào)整）和協(xié)調(diào)性（需要協(xié)調(diào)一致以實現(xiàn)營銷目標）。4P要素并非獨立不變，而是需要協(xié)調(diào)配合，因此D選項獨立性錯誤。15.品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成要素包括（）A.品牌知名度B.品牌美譽度C.品牌忠誠度D.品牌聯(lián)想E.品牌感知質(zhì)量答案：ACDE解析：品牌資產(chǎn)是指與品牌、名稱和標志相聯(lián)系，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的價值的一系列資產(chǎn)。其主要構(gòu)成要素包括品牌知名度（消費者對品牌的識別程度）、品牌聯(lián)想（消費者對品牌產(chǎn)生的各種聯(lián)系）、品牌忠誠度（消費者重復(fù)購買該品牌的傾向）和品牌感知質(zhì)量（消費者對品牌產(chǎn)品質(zhì)量的感知）。品牌美譽度雖然重要，但通常被視為品牌聯(lián)想和品牌形象的一部分。16.服務(wù)營銷與產(chǎn)品營銷的區(qū)別在于（）A.不可分離性B.易逝性C.異質(zhì)性D.不可儲存性E.購買決策過程短答案：ABCD解析：服務(wù)營銷與產(chǎn)品營銷存在顯著區(qū)別，主要體現(xiàn)在服務(wù)的四個核心特性上：不可分離性（生產(chǎn)與消費同時發(fā)生）、易逝性（無法儲存）、異質(zhì)性（服務(wù)提供者不同，服務(wù)質(zhì)量可能不同）和不可儲存性（無法像產(chǎn)品那樣提前生產(chǎn)）。17.營銷策劃的步驟包括（）A.市場分析B.營銷目標設(shè)定C.營銷策略制定D.營銷方案設(shè)計E.營銷效果評估答案：ABCD解析：營銷策劃是一個系統(tǒng)性的過程，通常包括以下步驟：首先進行市場分析（包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境和消費者分析）；然后設(shè)定具體的營銷目標；接著制定實現(xiàn)目標的營銷策略（包括STP策略）；最后設(shè)計具體的行動方案和制定營銷預(yù)算。營銷效果評估通常在策劃實施后進行，是控制環(huán)節(jié)的一部分，而非策劃步驟本身。18.整合營銷傳播（IMC）的目的是（）A.統(tǒng)一傳播信息B.降低傳播成本C.提高傳播效率D.增強傳播效果E.擴大傳播范圍答案：ACD解析：整合營銷傳播（IMC）的核心目的是確保企業(yè)在所有傳播渠道上傳遞一致的信息，從而協(xié)調(diào)各種營銷活動，提高傳播效率（C），增強整體傳播效果（D），并最終實現(xiàn)營銷目標。雖然統(tǒng)一信息可能有助于降低部分成本（B）和擴大范圍（E），但這并非其主要目的。19.人員推銷的特點包括（）A.互動性強B.靈活性高C.成本較高D.說服力強E.適合大規(guī)模推廣答案：ABCD解析：人員推銷是指銷售人員通過面對面、電話或網(wǎng)絡(luò)等方式與顧客進行溝通，以促進產(chǎn)品銷售。其特點包括互動性強（可以直接交流）、靈活性高（可以根據(jù)顧客情況調(diào)整溝通方式）、成本較高（需要支付銷售人員工資、傭金等）和說服力強（可以建立信任關(guān)系，深入講解產(chǎn)品）。由于成本高、效率相對較低，不適合大規(guī)模推廣（E錯誤）。20.營銷控制的流程包括（）A.設(shè)定控制標準B.收集信息C.評估績效D.分析偏差E.采取糾正措施答案：ABCDE解析：營銷控制是一個持續(xù)的過程，通常包括以下步驟：首先根據(jù)營銷目標設(shè)定控制標準（A）；然后收集相關(guān)的營銷信息和數(shù)據(jù)（B）；接著將實際績效與控制標準進行比較，評估績效（C）；如果發(fā)現(xiàn)偏差，需要分析原因（D）；最后根據(jù)分析結(jié)果采取必要的糾正措施（E），以確保營銷活動按計劃進行并達成目標。三、判斷題1.市場細分的前提是消費者需求的異質(zhì)性。（）答案：正確解析：市場細分的基礎(chǔ)是市場需求的異質(zhì)性。在現(xiàn)實中，消費者的需求并非完全一致，而是存在明顯的差異。市場細分的目的就是將具有相似需求的消費者群體識別出來，以便企業(yè)能夠更有針對性地開展營銷活動。如果消費者需求完全相同，那么市場細分就失去了意義。因此，消費者需求的異質(zhì)性是市場細分的前提。2.品牌定位就是創(chuàng)造一個獨特的品牌形象，使其在目標顧客心中占據(jù)一個獨特的位置。（）答案：正確解析：品牌定位的核心思想就是差異化，即通過一系列的營銷活動，在目標顧客心目中建立一個清晰、獨特、有價值的品牌形象，使其區(qū)別于競爭對手。這個獨特的位置可以是基于產(chǎn)品特性、價格、服務(wù)、文化等多種因素。通過有效的品牌定位，企業(yè)可以建立品牌優(yōu)勢，提高顧客忠誠度，最終實現(xiàn)營銷目標。因此，題目表述正確。3.整合營銷傳播就是將所有的營銷活動都合并在一起。（）答案：錯誤解析：整合營銷傳播（IMC）并非簡單地將所有的營銷活動合并在一起，而是指在營銷過程中，將廣告、公關(guān)、銷售促進、人員推銷、直效營銷等多種傳播工具和渠道進行協(xié)調(diào)和整合，以傳遞一致的信息，實現(xiàn)傳播效果的最大化。整合營銷傳播強調(diào)的是各種傳播工具和渠道的協(xié)調(diào)性與一致性，而不是簡單的合并。因此，題目表述錯誤。4.服務(wù)的不可分離性意味著服務(wù)生產(chǎn)和消費可以完全分開進行。（）答案：錯誤解析：服務(wù)的不可分離性是指服務(wù)的生產(chǎn)過程和消費過程通常是一同發(fā)生的，即服務(wù)提供者和顧客必須同時出現(xiàn)在服務(wù)場所，并在互動中完成服務(wù)的生產(chǎn)和消費。例如，理發(fā)、餐飲、咨詢等服務(wù)都需要服務(wù)提供者和顧客直接接觸才能完成。因此，服務(wù)的不可分離性意味著服務(wù)生產(chǎn)和消費通常不能完全分開進行，而是需要同時發(fā)生。因此，題目表述錯誤。5.營銷策劃只需要關(guān)注短期目標。（）答案：錯誤解析：營銷策劃不僅要關(guān)注短期目標，更要關(guān)注長期戰(zhàn)略。營銷策劃是一個系統(tǒng)性的過程，需要根據(jù)企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，制定與之相適應(yīng)的營銷目標和策略。短期目標通常是實現(xiàn)長期戰(zhàn)略的階段性成果，但營銷策劃的整體框架和方向應(yīng)該是面向長期的。只關(guān)注短期目標而忽視長期戰(zhàn)略的營銷策劃是不全面的，也是難以持續(xù)成功的。因此，題目表述錯誤。6.營銷控制的目的只是為了懲罰犯錯。（）答案：錯誤解析：營銷控制的目的不是為了懲罰犯錯，而是為了確保營銷活動按照既定的計劃進行，及時發(fā)現(xiàn)并糾正偏差，保證營銷目標的實現(xiàn)。通過營銷控制，企業(yè)可以評估營銷活動的效果，改進營銷策略和戰(zhàn)術(shù)，提高營銷效率，最終實現(xiàn)更好的營銷績效。懲罰犯錯只是營銷控制的一個方面，而不是其主要目的。因此，題目表述錯誤。7.市場調(diào)研只能采用定量研究方法。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研可以采用多種方法，包括定量研究方法和定性研究方法。定量研究方法主要使用數(shù)字數(shù)據(jù)來分析市場現(xiàn)象，例如問卷調(diào)查、實驗等；定性研究方法則主要使用文字、圖像等非數(shù)字數(shù)據(jù)來深入理解市場現(xiàn)象，例如訪談、觀察等。在實際的市場調(diào)研中，通常需要將定量研究方法和定性研究方法結(jié)合起來，以獲取更全面、深入的市場信息。因此，市場調(diào)研只能采用定量研究方法是錯誤的。因此，題目表述錯誤。8.產(chǎn)品生命周期理論認為，產(chǎn)品在引入期的銷售額和利潤都較低。（）答案：正確解析：產(chǎn)品生命周期理論將產(chǎn)品的市場生命周期分為引入期、成長期、成熟期和衰退期。在引入期，產(chǎn)品剛剛進入市場，消費者認知度低，銷售額增長緩慢，同時生產(chǎn)成本高，市場推廣費用大，因此銷售額和利潤通常都較低。這是新產(chǎn)品進入市場必須經(jīng)歷的階段。因此，題目表述正確。9.人員推銷是成本最低的營銷傳播方式。（）答案：錯誤解析：人員推銷的成本通常較高。由于需要支付銷售人員的工資、傭金、差旅費等，并且人員的培訓(xùn)和管理也需要投入大量資源，因此人員推銷的單位成本通常高于廣告、公關(guān)等其他營銷傳播方式。當然，人員推銷也有其獨特的優(yōu)勢，例如互動性強、說服力強等，但成本較高是其顯著特點。因此，人員推銷是成本最低的營銷傳播方式的說法是錯誤的。因此，題目表述錯誤。10.營銷策略是營銷計劃的靈魂。（）答案：正確解析：營銷計劃是一個詳細的行動方案，它規(guī)定了企業(yè)如何實現(xiàn)營銷目標。而營銷策略則是指導(dǎo)企業(yè)如何開展營銷活動的核心原則和方法，它包括市場細分、目標市場選擇和市場定位等關(guān)鍵決策。營銷策略是營銷計劃的核心內(nèi)容，決定了營銷活動的方向和重點，是營銷計劃的靈魂。沒有明確的營銷策略，營銷計劃就會缺乏靈魂和指導(dǎo)，難以有效實施。因此，題目表述正確。四、簡答題1.簡述市場細分的步驟。答案：市場細分的步驟主要包括：首先是確定市場細分的基礎(chǔ)，即選擇合適的細分變量，如地理、人口、心理和行為變量；其次是根據(jù)選定的變量進行市場細分，將整體市場劃分為若干個子市場；然后是對各個子市場進行評估，包括評估子市場的規(guī)模、增長潛力、競爭狀況和盈利能力等；最后是根據(jù)評估結(jié)果