通用人力資源管理流程與制度模板一、適用范圍與典型應(yīng)用場景新企業(yè)體系搭建：從零開始建立招聘、入職、培訓(xùn)、績效等核心流程；老企業(yè)流程優(yōu)化：梳理現(xiàn)有管理漏洞，統(tǒng)一各部門操作標準；跨部門協(xié)作標準化：明確HR與用人部門在員工全生命周期管理中的權(quán)責(zé)；合規(guī)風(fēng)險防控：保證勞動用工流程符合《勞動合同法》等法律法規(guī)要求。二、核心模塊操作流程詳解（一）招聘管理流程目標：規(guī)范人才引進標準，保證招聘效率與質(zhì)量，降低用人風(fēng)險。步驟說明：需求提出與審批用人部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，填寫《招聘需求申請表》（見表1），明確崗位名稱、人數(shù)、任職要求（含學(xué)歷、經(jīng)驗、技能等）、到崗時間、薪酬預(yù)算等，部門負責(zé)人*簽字后提交至HR部門。HR部門對需求的合理性（如是否符合編制、薪酬是否符合公司標準）進行審核，分管領(lǐng)導(dǎo)*審批通過后啟動招聘。招聘渠道選擇根據(jù)崗位級別選擇渠道：基層崗位優(yōu)先考慮招聘網(wǎng)站（如前程無憂、智聯(lián)招聘）、校園招聘、內(nèi)部推薦；中高層崗位可通過獵頭合作、行業(yè)社群、定向挖掘等方式。內(nèi)部推薦需明確獎勵機制（如員工推薦成功后，發(fā)放一定額度的推薦獎金，由HR部門按流程發(fā)放）。簡歷篩選與初試HR部門根據(jù)任職要求篩選簡歷，匹配度達到60%以上者進入初試環(huán)節(jié)。初試由HR專員*或用人部門骨干擔任，重點考察候選人的基本素質(zhì)、崗位匹配度、求職動機等，填寫《初試評估表》（見表2），通過者進入復(fù)試。復(fù)試與背景調(diào)查復(fù)試由用人部門負責(zé)人、HR經(jīng)理組成面試小組，重點考察專業(yè)能力、團隊協(xié)作、價值觀匹配度等，必要時增加實操環(huán)節(jié)（如現(xiàn)場案例分析、技能測試）。對擬錄用候選人（尤其是涉及財務(wù)、采購等關(guān)鍵崗位）進行背景調(diào)查，核實工作履歷、學(xué)歷、離職原因等，填寫《背景調(diào)查報告》（見表3），保證信息真實。錄用審批與入職準備HR部門結(jié)合面試評估、背景調(diào)查結(jié)果，確定擬錄用人選，填寫《錄用審批表》（見表4），經(jīng)HR負責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)放《錄用通知書》（明確崗位、薪酬、報到時間、需攜帶材料等）。HR專員提前準備入職材料（勞動合同、員工手冊、保密協(xié)議等），通知用人部門安排工位、設(shè)備，保證入職銜接順暢。（二）入職管理流程目標：規(guī)范員工入職手續(xù)辦理，明確雙方權(quán)利義務(wù)，幫助新員工快速融入。步驟說明：報到資料提交新員工報到時需提供：證件號碼原件及復(fù)印件、學(xué)歷/學(xué)位證書原件及復(fù)印件、離職證明（或應(yīng)屆生就業(yè)推薦表）、體檢報告（近3個月內(nèi)）、一寸免冠照片2張、銀行卡復(fù)印件（用于工資發(fā)放）等。HR專員核對資料原件與復(fù)印件，留存復(fù)印件，資料不全者需在3個工作日內(nèi)補齊。入職手續(xù)辦理簽訂勞動合同：一式兩份，雙方各執(zhí)一份，合同期限、崗位、薪酬、試用期等條款需符合法律規(guī)定（試用期時長不超過勞動合同期限的6個月）。辦理社保公積金：HR專員在員工入職后30日內(nèi)完成社保、公積金增員手續(xù)，保證社保權(quán)益連續(xù)。領(lǐng)取辦公用品：由行政部*或用人部門發(fā)放工牌、電腦、辦公桌椅等物品，填寫《物品領(lǐng)用登記表》（見表5）。入職引導(dǎo)與培訓(xùn)公司級培訓(xùn)：HR部門組織新員工培訓(xùn)，內(nèi)容包括企業(yè)文化、發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、規(guī)章制度（考勤、考績、保密等）、安全規(guī)范等，培訓(xùn)后進行筆試或問卷考核，合格者方可上崗。部門級培訓(xùn)：由用人部門負責(zé)人安排，介紹崗位職責(zé)、工作流程、團隊成員、業(yè)務(wù)目標等，指定“導(dǎo)師”進行一對一帶教，幫助新員工熟悉工作。試用期管理試用期為1-6個月（根據(jù)勞動合同期限確定），HR部門在試用期滿前10日提醒用人部門進行考核。用人部門從工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、團隊協(xié)作等維度對試用期員工進行評估，填寫《試用期考核表》（見表6），合格者轉(zhuǎn)正，不合格者依法延長試用期或解除勞動合同。（三）培訓(xùn)發(fā)展流程目標：提升員工崗位勝任力，支持職業(yè)發(fā)展，增強組織凝聚力。步驟說明：培訓(xùn)需求調(diào)研年末由HR部門組織各部門提交《年度培訓(xùn)需求表》（見表7），結(jié)合公司戰(zhàn)略目標、員工績效差距、崗位勝任力模型等，匯總形成《年度培訓(xùn)計劃》，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)*審批后執(zhí)行。培訓(xùn)實施與記錄內(nèi)部培訓(xùn)：由內(nèi)部講師（部門骨干、管理者）授課，內(nèi)容包括專業(yè)知識、技能技巧、管理經(jīng)驗等；外部培訓(xùn)：根據(jù)需要選派員工參加外部公開課、行業(yè)研討會等，培訓(xùn)費用需提前申請，審批通過后執(zhí)行；培訓(xùn)過程中，HR部門需記錄培訓(xùn)內(nèi)容、參與人員、考核結(jié)果等，填寫《培訓(xùn)簽到表》（見表8）和《培訓(xùn)效果評估表》（見表9），保證培訓(xùn)可追溯。培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化與跟蹤培訓(xùn)結(jié)束后1-3個月，HR部門與用人部門共同跟蹤員工工作表現(xiàn)變化，評估培訓(xùn)效果是否達到預(yù)期（如工作效率提升、錯誤率降低等）；對培訓(xùn)效果顯著的員工給予表揚，對未達標的員工針對性安排復(fù)訓(xùn)或輔導(dǎo)。職業(yè)發(fā)展通道建設(shè)HR部門建立管理序列與專業(yè)序列雙通道發(fā)展路徑（如管理序列：專員→主管→經(jīng)理→總監(jiān)；專業(yè)序列：初級工程師→中級工程師→高級工程師→專家），明確各層級晉升標準；員工可結(jié)合自身優(yōu)勢提出晉升申請，用人部門與HR部門聯(lián)合評估，符合條件者晉升并公示。（四）績效管理流程目標：客觀評價員工工作表現(xiàn)，激勵優(yōu)秀員工，改進績效短板，促進目標達成。步驟說明：績效目標設(shè)定每年年初，員工與直接上級共同制定《年度績效目標責(zé)任書》（見表10），目標需符合SMART原則（具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)性、時限性），并與部門、公司目標對齊；績效目標經(jīng)部門負責(zé)人*、HR部門審核后備案，作為年度考核依據(jù)。過程輔導(dǎo)與反饋直接上級通過月度/季度績效面談，及時反饋員工工作進展，指出存在問題并提供支持，填寫《績效輔導(dǎo)記錄表》（見表11）；員工對績效目標有調(diào)整需求時，需提交書面申請，經(jīng)上級審批后更新目標?？冃гu估與等級劃分年末，員工對照績效目標進行自我總結(jié)，填寫《年度績效自評表》；直接上級結(jié)合自評、日常表現(xiàn)、工作成果進行綜合評價，填寫《年度績效評估表》（見表12），評估結(jié)果分為優(yōu)秀（S）、良好（A）、合格（B）、待改進（C）、不合格（D）五個等級（等級分布比例可根據(jù)公司實際情況調(diào)整，如優(yōu)秀不超過15%）；HR部門對評估結(jié)果進行審核，保證評估過程公平、公正?？冃ЫY(jié)果應(yīng)用與改進績效結(jié)果與薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)機會掛鉤：優(yōu)秀者可給予薪資上浮、優(yōu)先晉升；待改進者需制定《績效改進計劃》（見表13），由HR部門跟蹤改進效果；不合格者經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)崗后仍無法勝任的，可依法解除勞動合同。（五）離職管理流程目標：規(guī)范員工離職手續(xù)，保證工作交接順利，降低離職風(fēng)險。步驟說明：離職申請與審批員工需提前30日（試用期提前3日）提交《離職申請表》（見表14），說明離職原因，部門負責(zé)人*確認工作安排后，提交至HR部門；HR部門與員工進行離職面談，知曉離職真實原因，聽取對公司管理的建議，填寫《離職面談記錄表》（見表15）。工作交接與物品歸還員工與接任人辦理工作交接，內(nèi)容包括工作內(nèi)容、進度、資料、客戶信息等，填寫《工作交接清單》（見表16），由交接雙方、部門負責(zé)人簽字確認；歸還公司物品：工牌、電腦、鑰匙、文件等，行政部*核對無誤后確認。薪資結(jié)算與證明開具HR部門根據(jù)考勤、績效結(jié)果計算離職當月薪資，在離職手續(xù)辦結(jié)后15個工作日內(nèi)發(fā)放；根據(jù)員工要求，出具《離職證明》（注明入職時間、離職時間、崗位、勞動合同期限等信息，不包含離職原因、薪資等敏感信息）。離職后跟蹤與檔案管理HR部門將離職資料（離職申請表、交接清單、離職證明等）存入員工檔案，保存期限不少于2年；對關(guān)鍵崗位離職員工，可定期進行跟蹤（如每半年聯(lián)系一次），知曉職業(yè)發(fā)展動態(tài)，維護人才資源庫。三、配套工具表單模板表1：招聘需求申請表需求部門崗位名稱招聘人數(shù)到崗時間薪酬預(yù)算（元/月）任職要求學(xué)歷：□本科及以下□本科□碩士及以上專業(yè)：_________________________經(jīng)驗：_________________________技能：_________________________其他：_________________________需求原因□業(yè)務(wù)擴張□人員離職□新增編制□崗位調(diào)整具體說明：_________________________部門負責(zé)人簽字HR審核意見分管領(lǐng)導(dǎo)審批表2：初試評估表候選人姓名性別年齡應(yīng)聘崗位聯(lián)系方式評估項目評分（1-5分，5分最優(yōu)）具體表現(xiàn)說明基本素質(zhì)（溝通表達、禮儀儀表）崗位匹配度（經(jīng)驗、技能掌握）求職動機（穩(wěn)定性、職業(yè)規(guī)劃）綜合評價□推薦進入復(fù)試□不推薦理由：_________________________評估人日期表3：背景調(diào)查報告被調(diào)查人姓名原單位原崗位入職時間離職時間調(diào)查項目調(diào)查內(nèi)容調(diào)查結(jié)果（真實/不實/需核實）工作履歷是否真實任職于原單位、崗位、時間工作表現(xiàn)業(yè)績、能力、團隊協(xié)作、離職原因違規(guī)記錄是否存在嚴重違紀、違法行為調(diào)查結(jié)論□建議錄用□不建議錄用說明：_________________________調(diào)查人日期表4：錄用審批表候選人姓名性別年齡應(yīng)聘崗位薪酬標準（元/月）錄用理由□面試表現(xiàn)優(yōu)秀□背景調(diào)查合格□崗位急需說明：_________________________審批意見HR負責(zé)人：_________日期：_________分管領(lǐng)導(dǎo)：_________日期：_________總經(jīng)理：_________日期：_________備注錄用通知書編號：_________報到時間：_________表5：物品領(lǐng)用登記表員工姓名部門崗位領(lǐng)用日期物品名稱規(guī)格型號數(shù)量領(lǐng)用人簽字備注□新員工入職領(lǐng)用□崗位變動領(lǐng)用□其他行政部確認：_________日期：_________表6：試用期考核表員工姓名部門崗位入職日期試用期時長考核維度評分（100分制）考核內(nèi)容說明工作態(tài)度（責(zé)任心、積極性）工作能力（專業(yè)技能、學(xué)習(xí)能力）工作業(yè)績（任務(wù)完成質(zhì)量、效率）綜合得分考核結(jié)果：□合格□不合格□延長試用期（____個月）部門負責(zé)人意見簽字：_________日期：_________說明：_________________________HR部門意見簽字：_________日期：_________表7：年度培訓(xùn)需求表部門崗位培訓(xùn)主題培訓(xùn)方式培訓(xùn)時間培訓(xùn)目標需求原因□績效差距□業(yè)務(wù)發(fā)展需要□員工職業(yè)發(fā)展□新政策/系統(tǒng)上線說明：_________________________部門負責(zé)人簽字日期表8：培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)主題培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點主講人序號姓名部門崗位————————12HR確認簽字：_________日期：_________表9：培訓(xùn)效果評估表培訓(xùn)主題參訓(xùn)人員培訓(xùn)日期評估方式□筆試□實操□問卷評估項目評分（1-5分）具體建議培訓(xùn)內(nèi)容實用性講師授課水平培訓(xùn)組織效果改進建議參訓(xùn)人簽字日期HR匯總意見簽字：_________日期：_________表10：年度績效目標責(zé)任書員工姓名部門崗位考核年度核心目標目標描述衡量標準（KPI）權(quán)重目標1%目標2%目標3%目標值員工簽字直接上級簽字HR部門備案表11：績效輔導(dǎo)記錄表員工姓名部門崗位輔導(dǎo)日期輔導(dǎo)人輔導(dǎo)內(nèi)容工作進展反饋、存在問題、改進建議員工反饋對輔導(dǎo)內(nèi)容的意見、需要的支持后續(xù)行動計劃簽字確認員工：_________輔導(dǎo)人：_________日期：_________表12：年度績效評估表員工姓名部門崗位考核年度直接上級評估維度評分（100分制）權(quán)重加權(quán)得分工作業(yè)績50%工作能力30%工作態(tài)度20%綜合得分績效等級□S（優(yōu)秀，≥90分）□A（良好，80-89分）□B（合格，70-79分）□C（待改進，60-69分）□D（不合格，＜60分）評估人簽字日期HR審核意見簽字：_________日期：_________表13：績效改進計劃員工姓名部門崗位績效等級改進期限改進目標目標描述完成標準完成時間1.2.改進措施培訓(xùn)、輔導(dǎo)、資源支持等責(zé)任人直接上級：_________員工：_________跟蹤評估中期檢查：_________期末評估：_________簽字確認員工：_________直接上級：_________HR：_________日期：_________表14：離職申請表員工姓名部門崗位入職日期離職日期離職類型□個人原因辭職□協(xié)商解除□勞動合同到期□其他離職原因說明工作交接情況□已交接完畢□部分交接（需說明：_________________________）部門負責(zé)人意見簽字：_________日期：_________HR部門意見簽字：_________日期：_________表15：離職面談記錄表員工姓名部門崗位離職原因面談內(nèi)容1.對公司管理的建議：_________________________2.離職真實原因：_________________________3.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：_________________________HR面談人員工簽字日期表16：工作交接清單交接人接收人部門崗位交接日期交接內(nèi)容具體說明數(shù)量/份數(shù)確認簽字工作文件資料交接人：_________接收人：_________客戶信息及聯(lián)系方式交接人：_________接收人：_________項目進展情況交接人：_________接收人：_________公司物品（電腦、鑰匙等）交接人：_________接收人：_________備注部門負責(zé)人確認簽字：_________日期：_________四、實施關(guān)鍵要點與風(fēng)險提示（一）合規(guī)性優(yōu)先所有流程設(shè)