電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)安全保障協(xié)議一、協(xié)議目的與依據(jù)隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過程中產(chǎn)生的用戶個(gè)人信息、交易數(shù)據(jù)等安全管理需求日益突出。為規(guī)范數(shù)據(jù)處理活動(dòng)，保障數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性，同時(shí)維護(hù)用戶合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，就數(shù)據(jù)安全保障相關(guān)權(quán)利義務(wù)達(dá)成如下協(xié)議。二、術(shù)語定義數(shù)據(jù)：指平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生、收集、存儲(chǔ)、傳輸、使用的各類信息，包括用戶個(gè)人信息（姓名、聯(lián)系方式、支付信息等）、交易訂單數(shù)據(jù)、商品信息、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)日志等。數(shù)據(jù)安全事件：因技術(shù)故障、人為操作失誤、網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意軟件感染等原因，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失，或數(shù)據(jù)處理服務(wù)中斷的安全事件。合規(guī)要求：國(guó)家及地方頒布的與數(shù)據(jù)安全、個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)的法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范性文件及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方（電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）的責(zé)任與義務(wù)1.安全體系建設(shè)：建立覆蓋數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、傳輸、使用、刪除全流程的安全管理制度，配備防火墻、數(shù)據(jù)加密、入侵檢測(cè)等技術(shù)措施，定期開展安全評(píng)估與漏洞修復(fù)，確保數(shù)據(jù)處理活動(dòng)符合合規(guī)要求。2.數(shù)據(jù)訪問管控：對(duì)平臺(tái)內(nèi)部人員設(shè)置最小必要權(quán)限，建立操作日志審計(jì)機(jī)制，確保數(shù)據(jù)訪問可追溯；向乙方開放的接口需具備身份認(rèn)證、傳輸加密功能，防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中被竊取。3.安全培訓(xùn)與告知：定期向乙方及平臺(tái)員工開展數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)，明確合規(guī)要求與操作規(guī)范；向用戶公示數(shù)據(jù)收集、使用規(guī)則及安全保障措施，履行個(gè)人信息保護(hù)告知義務(wù)，保障用戶知情權(quán)。4.應(yīng)急與報(bào)告：制定數(shù)據(jù)安全應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生安全事件時(shí)及時(shí)啟動(dòng)處置流程，按合規(guī)要求向監(jiān)管部門及受影響方報(bào)告（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外），并配合相關(guān)部門開展調(diào)查。（二）乙方（平臺(tái)入駐商家/合作方）的責(zé)任與義務(wù)1.合規(guī)使用數(shù)據(jù)：僅在業(yè)務(wù)必要范圍內(nèi)收集、使用用戶數(shù)據(jù)，不得超范圍采集或向第三方違規(guī)共享；對(duì)從平臺(tái)獲取的用戶信息、交易數(shù)據(jù)承擔(dān)保密責(zé)任，禁止用于與合作業(yè)務(wù)無關(guān)的目的。2.安全管理責(zé)任：自行建立數(shù)據(jù)安全管理制度，對(duì)其系統(tǒng)、服務(wù)器的安全負(fù)責(zé)，采取加密存儲(chǔ)、訪問控制等措施，防止數(shù)據(jù)泄露或被非法利用；定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)，及時(shí)修復(fù)漏洞。3.配合與整改：配合甲方開展數(shù)據(jù)安全檢查、審計(jì)工作，對(duì)甲方指出的安全隱患及時(shí)整改；發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)，立即通知甲方并協(xié)助處置，不得隱瞞或拖延。四、數(shù)據(jù)安全管理措施（一）技術(shù)措施數(shù)據(jù)加密：用戶敏感信息（如支付密碼、身份證號(hào)脫敏前信息）需采用行業(yè)認(rèn)可的加密算法（如AES、RSA）進(jìn)行存儲(chǔ)與傳輸；平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)需開啟透明加密或字段級(jí)加密，確保數(shù)據(jù)在靜態(tài)、傳輸過程中的安全性。訪問控制：采用多因素認(rèn)證（如密碼+短信驗(yàn)證碼）對(duì)管理員賬戶進(jìn)行保護(hù)；普通用戶數(shù)據(jù)訪問需通過權(quán)限校驗(yàn)，禁止越權(quán)操作，確保只有授權(quán)人員可訪問數(shù)據(jù)。日志審計(jì)：留存數(shù)據(jù)操作日志至少[X]個(gè)月（符合監(jiān)管要求），記錄操作時(shí)間、主體、內(nèi)容，便于事后追溯與分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常操作。（二）管理措施人員管理：雙方均需對(duì)接觸數(shù)據(jù)的員工開展背景審查與安全培訓(xùn)，簽署保密協(xié)議；離職員工需在[X]日內(nèi)移交數(shù)據(jù)權(quán)限并刪除本地存儲(chǔ)的敏感數(shù)據(jù)，防止內(nèi)部人員泄密。合規(guī)審計(jì)：甲方每[季度/年]開展一次數(shù)據(jù)安全合規(guī)審計(jì)，乙方需按甲方要求提供數(shù)據(jù)處理相關(guān)文檔（如隱私政策、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)記錄），確保數(shù)據(jù)處理活動(dòng)符合合規(guī)要求。（三）數(shù)據(jù)處理規(guī)范收集環(huán)節(jié)：雙方收集用戶數(shù)據(jù)需取得明確授權(quán)（如彈窗告知、勾選同意），禁止以“默認(rèn)勾選”“強(qiáng)制授權(quán)”等方式變相強(qiáng)迫用戶提供信息，保障用戶的選擇權(quán)與知情權(quán)。存儲(chǔ)與刪除：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)期限需與業(yè)務(wù)必要期限一致，到期后通過物理刪除、邏輯覆蓋等方式徹底清除；用戶申請(qǐng)注銷賬戶時(shí)，需在[X]日內(nèi)刪除其關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，確保用戶數(shù)據(jù)可被遺忘。五、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.事件報(bào)告：任何一方發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全事件（如疑似泄露、系統(tǒng)被入侵），需在24小時(shí)內(nèi)以書面形式通知對(duì)方，說明事件類型、影響范圍及初步處置措施，不得隱瞞或延遲報(bào)告。2.聯(lián)合處置：雙方成立應(yīng)急小組，甲方提供技術(shù)支持（如日志分析、漏洞定位），乙方配合隔離受影響系統(tǒng)、修復(fù)安全漏洞；處置完成后5個(gè)工作日內(nèi)，向?qū)Ψ教峤皇录治鰣?bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。3.用戶告知：若事件可能影響用戶權(quán)益（如個(gè)人信息泄露），雙方需按合規(guī)要求及時(shí)通知受影響用戶，說明事件情況、補(bǔ)救措施及聯(lián)系方式，減少用戶損失。六、違約責(zé)任1.若一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致對(duì)方數(shù)據(jù)泄露、業(yè)務(wù)損失或被監(jiān)管部門處罰，違約方需賠償對(duì)方直接經(jīng)濟(jì)損失（包括但不限于補(bǔ)救費(fèi)用、賠償用戶的損失），并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。2.若乙方違規(guī)收集、售賣用戶數(shù)據(jù)，甲方有權(quán)立即終止合作，并向監(jiān)管部門舉報(bào)；情節(jié)嚴(yán)重的，甲方保留追究其刑事責(zé)任的權(quán)利。七、爭(zhēng)議解決雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、協(xié)議生效與變更1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期[X]年；協(xié)議到期前30日，雙方無異議則自動(dòng)續(xù)期[X]年。2.本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方書面確認(rèn)，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。簽署頁(yè)（本頁(yè)無正文，為協(xié)議簽署部分）甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________法定代表人/授權(quán)代表簽字：__________法定代表人/授權(quán)代表簽字：__________日期：______年____月____