2025年崗位技能考試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個正確選項）1.根據2024年修訂的《數(shù)字化轉型促進條例》，企業(yè)開展數(shù)據跨境流動時，需在數(shù)據出境前（）個工作日內向省級工信部門備案。A.10B.15C.20D.302.某單位推行“首問負責制”，下列行為符合該制度要求的是（）。A.群眾咨詢社保業(yè)務，接待人員告知“此事不歸我管，請去3樓窗口”B.群眾投訴網絡故障，接待人員記錄信息后轉交技術部門，并承諾24小時內反饋進展C.群眾咨詢政策文件，接待人員因不熟悉具體內容，直接讓其自行查閱官網D.群眾提交材料不全，接待人員未說明補正要求，僅回復“材料不齊，下次再來”3.關于項目管理中的“敏捷開發(fā)”，下列表述錯誤的是（）。A.強調快速迭代和客戶反饋B.適用于需求模糊或變化頻繁的項目C.要求在項目初期確定所有功能模塊D.團隊采用短周期（如2周）的沖刺模式推進任務4.某企業(yè)因生產事故被媒體曝光，輿情應對的首要步驟是（）。A.聯(lián)系媒體要求撤稿B.召開新聞發(fā)布會澄清責任C.核實事故具體情況并確認信息準確性D.對涉事部門負責人進行內部追責5.根據《新型城鎮(zhèn)化建設實施綱要（2023-2027）》，到2027年，縣級醫(yī)院與縣域醫(yī)共體內基層醫(yī)療機構的遠程會診覆蓋率應達到（）。A.60%B.70%C.80%D.90%6.下列公文標題中，格式正確的是（）。A.××縣人民政府關于2024年度安全生產工作的總結報告B.××市教育局關于轉發(fā)《教育部辦公廳關于做好秋季開學準備工作的通知》的通知C.××街道關于申請修建社區(qū)養(yǎng)老服務中心的請示報告D.××公司關于表彰2024年度優(yōu)秀員工的決定通報7.在Excel中，若需要統(tǒng)計某列數(shù)據中大于60且小于90的數(shù)值個數(shù)，應使用的函數(shù)是（）。A.COUNTIF(A:A,">60")-COUNTIF(A:A,">=90")B.COUNTIFS(A:A,">60",A:A,"<90")C.SUMIF(A:A,">60")-SUMIF(A:A,">=90")D.AVERAGEIFS(A:A,">60",A:A,"<90")8.某團隊在月度復盤會上發(fā)現(xiàn)，近期任務延遲率較上月上升20%。為分析根本原因，最有效的工具是（）。A.甘特圖B.魚骨圖（因果分析法）C.帕累托圖（二八法則）D.雷達圖9.關于基層治理中的“網格管理”，下列表述正確的是（）。A.每個網格只需配備1名專職網格員B.網格事項應全部錄入數(shù)字化平臺，紙質臺賬可取消C.網格劃分需兼顧地域范圍、人口數(shù)量和管理難度D.網格員的主要職責是代替居民解決所有訴求10.某單位擬舉辦“數(shù)字經濟與產業(yè)升級”專題培訓，培訓需求分析的關鍵步驟是（）。A.直接參考同類單位的培訓方案B.向全體員工發(fā)放問卷收集培訓內容偏好C.分析單位年度重點工作與員工現(xiàn)有技能的差距D.邀請行業(yè)專家確定培訓課程體系11.根據《突發(fā)事件應對法》修訂版（2024年施行），下列不屬于“特別重大突發(fā)事件”的是（）。A.造成30人以上死亡的地震災害B.波及5個?。▍^(qū)、市）的群體性事件C.導致100萬人以上飲水困難的干旱災害D.造成直接經濟損失5000萬元的工業(yè)事故12.在溝通技巧中，“共情式回應”的核心是（）。A.快速給出解決方案B.重復對方的話以確認理解C.表達對對方情緒的理解與接納D.指出對方觀點中的邏輯漏洞13.某企業(yè)推行“綠色辦公”，下列行為不符合要求的是（）。A.打印文件時默認設置為雙面打印B.會議室空調夏季溫度設定為26℃C.廢棄紙張直接投入可回收垃圾桶D.員工個人物品長期占用公共儲物空間14.關于大數(shù)據分析中的“數(shù)據清洗”，主要解決的問題是（）。A.提升數(shù)據存儲效率B.去除重復、錯誤或不完整的數(shù)據C.對數(shù)據進行分類和標簽化D.可視化呈現(xiàn)分析結果15.某項目進度滯后，項目經理需協(xié)調資源追趕進度。下列措施中最合理的是（）。A.要求團隊成員每天加班3小時，直至任務完成B.重新評估關鍵路徑，調整任務優(yōu)先級并優(yōu)化資源分配C.削減部分非核心任務的質量標準D.向高層申請增加2名新成員，立即參與項目16.根據《公共機構節(jié)能條例》2024年修訂內容，公共機構年度單位建筑面積能耗較上年度下降比例應不低于（）。A.1%B.2%C.3%D.4%17.下列屬于“非結構化數(shù)據”的是（）。A.員工工資表（Excel文件）B.客戶投訴錄音（MP3格式）C.庫存管理數(shù)據庫（SQL表）D.月度銷售報表（PDF格式）18.某社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳活動，為評估活動效果，最直接的方法是（）。A.統(tǒng)計活動現(xiàn)場參與人數(shù)B.發(fā)放問卷了解居民分類知識掌握情況C.查看社區(qū)垃圾桶內混投率變化數(shù)據D.收集參與者的現(xiàn)場反饋意見19.關于會議管理，下列做法正確的是（）。A.臨時通知參會人員，要求10分鐘內到會議室B.會議主持人全程主導發(fā)言，限制其他成員討論時間C.會前發(fā)送會議議程及相關資料，明確討論目標D.會議結束后未形成會議紀要，僅口頭傳達決議20.某員工因家庭突發(fā)情況需請假一周，根據《勞動合同法》及單位規(guī)章制度，正確的流程是（）。A.電話告知直屬領導后直接休假B.提交書面請假申請，經部門負責人審批后報人事備案C.委托同事代為提交請假申請，事后補交書面材料D.先休假，事后補簽請假手續(xù)二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2個或以上正確選項，錯選、漏選均不得分）1.下列屬于“十四五”國家重點研發(fā)計劃“智能傳感器”專項支持方向的有（）。A.工業(yè)級高精度溫度傳感器研發(fā)B.消費電子用低功耗壓力傳感器C.醫(yī)療領域可穿戴生物傳感器D.農業(yè)環(huán)境監(jiān)測用多參數(shù)傳感器2.基層單位在處理群眾信訪時，應遵循的原則包括（）。A.屬地管理、分級負責B.誰主管、誰負責C.依法、及時、就地解決問題D.引導群眾通過訴訟途徑解決所有爭議3.關于團隊沖突管理，正確的策略有（）。A.對無關緊要的沖突采取回避態(tài)度B.對涉及原則性問題的沖突明確立場C.鼓勵沖突雙方公開表達真實訴求D.強制要求雙方妥協(xié)以維持表面和諧4.下列公文文種中，屬于下行文的有（）。A.批復B.請示C.通知D.函5.數(shù)字化轉型中，企業(yè)面臨的常見風險包括（）。A.數(shù)據泄露與隱私侵犯B.業(yè)務流程重構導致的效率下降C.員工技能與新技術不匹配D.市場份額因轉型緩慢被競爭對手搶占6.關于應急演練，下列說法正確的是（）。A.演練后需形成總結報告，分析問題并改進預案B.演練內容應覆蓋預警、響應、處置、恢復全流程C.為確保真實性，演練前不應通知參與部門D.演練評估應包括組織協(xié)調、資源調配、處置能力等維度7.下列屬于“有效溝通”特征的有（）。A.信息發(fā)送者明確表達意圖B.接收者反饋對信息的理解程度C.溝通環(huán)境嘈雜但雙方仍堅持交流D.雙方在情緒激動時暫停溝通，待冷靜后再協(xié)商8.某企業(yè)擬制定“安全生產責任清單”，應包含的內容有（）。A.各崗位的具體安全職責B.安全檢查的頻次與標準C.事故應急處置的流程與責任人D.安全生產考核與獎懲機制9.關于Excel數(shù)據透視表，下列功能可以實現(xiàn)的有（）。A.按不同維度（如月份、地區(qū)）匯總銷售數(shù)據B.篩選出某類產品的季度銷售額C.計算各部門銷售額占總銷售額的比例D.直接修改原始數(shù)據并自動更新透視表10.基層治理中，“積分制”管理的優(yōu)勢包括（）。A.量化居民參與公共事務的貢獻B.激發(fā)居民參與社區(qū)治理的積極性C.完全替代傳統(tǒng)的行政化管理方式D.通過物質獎勵增強制度吸引力三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例一：社區(qū)數(shù)字化平臺投訴處理某街道“民生服務平臺”收到居民王女士投訴：“小區(qū)2棟電梯從上周開始頻繁故障，昨天下午困住3名老人，至今未徹底修復。物業(yè)只說‘在聯(lián)系廠家’，但無具體進展?！逼脚_派單至社區(qū)居委會處理。社區(qū)工作人員小李聯(lián)系物業(yè)經理張某，張某表示：“電梯主板需要返廠維修，廠家回復至少7天才能寄回，我們也沒辦法?！毙±顚⑶闆r反饋王女士，王女士不滿：“7天太久！老人每天上下樓不安全，你們就不能想其他辦法？”問題：1.小李在處理投訴過程中存在哪些不足？（6分）2.針對王女士的訴求，社區(qū)應采取哪些具體措施？（8分）3.為避免類似問題再次發(fā)生，社區(qū)可提出哪些長效管理建議？（6分）案例二：跨部門項目推進沖突某區(qū)擬推進“智慧養(yǎng)老”項目，由民政局牽頭，聯(lián)合衛(wèi)健委、住建局、電信公司共同實施。項目初期，民政局制定了《項目實施方案》，明確住建局負責改造社區(qū)養(yǎng)老服務中心網絡線路，衛(wèi)健委負責對接社區(qū)醫(yī)院健康數(shù)據。但實施1個月后，住建局反饋：“改造線路需破路施工，需向交通部門申請審批，周期至少2個月，原計劃時間不夠。”衛(wèi)健委表示：“健康數(shù)據涉及隱私，需與市衛(wèi)健委協(xié)調數(shù)據接口，暫無法按原計劃提供。”電信公司則抱怨：“各部門需求不明確，設備采購清單反復修改，影響施工進度。”問題：1.分析項目推進受阻的主要原因。（7分）2.作為牽頭部門的民政局，應如何協(xié)調解決當前問題？（7分）3.從項目管理角度，總結可優(yōu)化的經驗。（6分）四、實務操作題（共1題，10分）題目：起草會議紀要2024年11月15日（周五）上午9:00-11:30，××區(qū)應急管理局在局機關3樓會議室召開“冬季安全生產專項整治工作部署會”。參會人員包括：區(qū)應急局局長陳強（主持會議）、副局長劉芳（分管?；钒踩?、副局長周明（分管消防與工貿企業(yè)）、區(qū)消防救援大隊隊長趙剛、區(qū)市場監(jiān)管局特種設備安全科科長王磊、各街道應急辦主任（共8人）。會議主要內容：1.劉芳通報：2024年1-10月全區(qū)?；菲髽I(yè)事故起數(shù)同比下降15%，但仍有3家企業(yè)因安全培訓不到位被約談；要求各街道11月20日前完成?；菲髽I(yè)隱患排查，重點檢查儲罐區(qū)防火設施。2.周明強調：冬季是火災高發(fā)期，需加強工貿企業(yè)消防檢查，特別是倉儲物流園區(qū)；12月底前完成“智慧消防”監(jiān)控系統(tǒng)在重點企業(yè)的安裝，區(qū)消防大隊負責技術指導。3.王磊提出：近期3起電梯故障事件暴露特種設備檢測漏洞，要求各街道配合市場監(jiān)管局，11月25日前完成電梯、鍋爐等設備的全面檢測，檢測報告報區(qū)市場監(jiān)管局備案。4.陳強總結：①提高政治站位，將專項整治作為歲末年初重點工作；②各部門建立聯(lián)動機制，每周五下午5點前報送工作進展；③對排查出的隱患實行“清單化管理”，限期整改，逾期未改的從嚴處罰。請根據以上信息，起草一份規(guī)范的會議紀要。答案一、單項選擇題1.B2.B3.C4.C5.D6.B7.B8.B9.C10.C11.D12.C13.D14.B15.B16.B17.B18.C19.C20.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABC3.ABC4.AC5.ABCD6.ABD7.ABD8.ABCD9.ABC10.ABD三、案例分析題案例一1.不足：①未深入核實物業(yè)反饋的“主板返廠”真實性，可能存在推諉；②未主動協(xié)調其他資源（如備用電梯、臨時救援措施）；③反饋時僅轉述物業(yè)說法，未體現(xiàn)積極解決問題的態(tài)度。2.具體措施：①聯(lián)系電梯廠家確認維修周期，若物業(yè)隱瞞信息，督促其加快處理；②協(xié)調物業(yè)設置臨時座椅、安排志愿者協(xié)助老人上下樓；③向街道申請應急維修資金，嘗試聯(lián)系其他維修商備用方案；④每日向王女士反饋進展，保持溝通。3.長效建議：①推動物業(yè)將電梯等公共設施納入“日常巡檢+月度維保”制度，留存記錄；②社區(qū)建立“設備故障應急聯(lián)系人”清單（含廠家、備用維修商）；③通過業(yè)主群、公告欄定期公示公共設施維護情況，接受居民監(jiān)督。案例二1.主要原因：①前期需求調研不充分，未考慮住建局破路審批、衛(wèi)健委數(shù)據隱私等客觀限制；②跨部門協(xié)同機制缺失，未明確各環(huán)節(jié)時間節(jié)點與責任；③需求變更管理不到位，導致電信公司設備采購反復調整。2.協(xié)調措施：①組織專題會議，邀請交通部門、市衛(wèi)健委參與，重新評估住建局審批流程（如申請“綠色通道”）、協(xié)調數(shù)據接口標準；②與電信公司共同梳理各部門核心需求，確定“基礎功能優(yōu)先、擴展功能后期完善”的實施策略；③制定新的項目進度表，明確各部門新的時間節(jié)點與責任人，報區(qū)政府備案。3.優(yōu)化經驗：①項目啟動前開展“風險評估會”，預判各環(huán)節(jié)潛在障礙；②建立跨部門“聯(lián)絡人”制度，定期溝通進展；③采用“敏捷管理”模式，分階段推進，允許需求合理調整但需嚴格審批。四、實務操作題××區(qū)應急管理局冬季安全生產專項整治工作部署會會議紀要（2024年11月15日）2024年11月15日（周五）上午9:00-11:30，區(qū)應急管理局在局機關3樓會議室召開“