新版現(xiàn)代企業(yè)管理試題庫(kù)附答案一、單項(xiàng)選擇題1.現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是（）A.財(cái)務(wù)管理B.人力資源管理C.戰(zhàn)略管理D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理答案：C解析：戰(zhàn)略管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，它決定了企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，貫穿于企業(yè)管理的全過(guò)程。財(cái)務(wù)管理主要關(guān)注資金的運(yùn)作和管理；人力資源管理側(cè)重于人員的招聘、培訓(xùn)和激勵(lì)等；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理則著重于市場(chǎng)推廣和客戶(hù)需求滿(mǎn)足。2.企業(yè)制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)是（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)目標(biāo)C.企業(yè)愿景D.企業(yè)價(jià)值觀答案：A解析：企業(yè)使命是企業(yè)存在的根本原因和目的，它為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供了基本的方向和出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)目標(biāo)是在使命的基礎(chǔ)上具體設(shè)定的可衡量的指標(biāo)；企業(yè)愿景是企業(yè)對(duì)未來(lái)發(fā)展的一種期望和描繪；企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所秉持的基本信念和準(zhǔn)則。3.波特五力模型中，影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的因素不包括（）A.潛在進(jìn)入者的威脅B.替代品的威脅C.供應(yīng)商的議價(jià)能力D.政府的監(jiān)管力度答案：D解析：波特五力模型包括潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商的議價(jià)能力、購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力和行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)。政府的監(jiān)管力度雖然會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生影響，但不屬于波特五力模型的范疇。4.以下哪種組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較小、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的企業(yè)（）A.直線制組織結(jié)構(gòu)B.職能制組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)答案：A解析：直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)形式，它的特點(diǎn)是指揮和管理的職能由企業(yè)的各級(jí)主管人員直接承擔(dān)，不設(shè)專(zhuān)門(mén)的職能管理部門(mén)。這種結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較小、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的企業(yè)。職能制組織結(jié)構(gòu)是按職能來(lái)組織部門(mén)分工；事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較大、業(yè)務(wù)多元化的企業(yè)；矩陣制組織結(jié)構(gòu)適用于項(xiàng)目較多、需要跨部門(mén)協(xié)作的企業(yè)。5.企業(yè)人力資源管理的首要環(huán)節(jié)是（）A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.工作分析D.績(jī)效管理答案：C解析：工作分析是企業(yè)人力資源管理的首要環(huán)節(jié)，它通過(guò)對(duì)工作的內(nèi)容、職責(zé)、要求等進(jìn)行系統(tǒng)的分析和描述，為人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理等提供了基礎(chǔ)和依據(jù)。人員招聘是在工作分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的；人員培訓(xùn)是為了提高員工的能力和素質(zhì)；績(jī)效管理是對(duì)員工工作表現(xiàn)的評(píng)估和反饋。6.以下哪種激勵(lì)理論強(qiáng)調(diào)通過(guò)設(shè)置合理的目標(biāo)來(lái)激勵(lì)員工（）A.馬斯洛的需求層次理論B.赫茲伯格的雙因素理論C.弗魯姆的期望理論D.洛克的目標(biāo)設(shè)置理論答案：D解析：洛克的目標(biāo)設(shè)置理論強(qiáng)調(diào)通過(guò)設(shè)置合理的目標(biāo)來(lái)激勵(lì)員工。目標(biāo)可以為員工提供明確的方向和動(dòng)力，促使他們努力工作以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五個(gè)層次；赫茲伯格的雙因素理論將影響員工工作滿(mǎn)意度的因素分為保健因素和激勵(lì)因素；弗魯姆的期望理論認(rèn)為激勵(lì)力量取決于效價(jià)和期望值的乘積。7.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是（）A.利潤(rùn)最大化B.股東財(cái)富最大化C.企業(yè)價(jià)值最大化D.以上都是答案：C解析：企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是企業(yè)價(jià)值最大化。利潤(rùn)最大化可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)短期行為，忽視長(zhǎng)期發(fā)展；股東財(cái)富最大化主要關(guān)注股東的利益；而企業(yè)價(jià)值最大化綜合考慮了企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展、社會(huì)責(zé)任等多方面因素，是更為合理的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。8.以下哪種預(yù)算方法是根據(jù)上一期的預(yù)算執(zhí)行情況來(lái)調(diào)整本期預(yù)算的（）A.固定預(yù)算法B.彈性預(yù)算法C.滾動(dòng)預(yù)算法D.零基預(yù)算法答案：C解析：滾動(dòng)預(yù)算法是根據(jù)上一期的預(yù)算執(zhí)行情況來(lái)調(diào)整本期預(yù)算的。它將預(yù)算期與會(huì)計(jì)年度脫離開(kāi)，隨著預(yù)算的執(zhí)行不斷延伸補(bǔ)充預(yù)算，逐期向后滾動(dòng)，使預(yù)算期始終保持為一個(gè)固定期間。固定預(yù)算法是根據(jù)預(yù)算期內(nèi)正常的、可實(shí)現(xiàn)的某一業(yè)務(wù)量水平作為唯一基礎(chǔ)來(lái)編制預(yù)算；彈性預(yù)算法是在成本性態(tài)分析的基礎(chǔ)上，依據(jù)業(yè)務(wù)量、成本和利潤(rùn)之間的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，按照預(yù)算期內(nèi)可能的一系列業(yè)務(wù)量水平編制的系列預(yù)算方法；零基預(yù)算法是不考慮以往會(huì)計(jì)期間所發(fā)生的費(fèi)用項(xiàng)目或費(fèi)用數(shù)額，一切以零為出發(fā)點(diǎn)編制預(yù)算。9.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是（）A.市場(chǎng)調(diào)研B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C.銷(xiāo)售促進(jìn)D.滿(mǎn)足消費(fèi)者需求答案：D解析：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。市場(chǎng)調(diào)研是了解消費(fèi)者需求的手段；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是為了滿(mǎn)足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的；銷(xiāo)售促進(jìn)是促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的方式。只有滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，企業(yè)才能在市場(chǎng)中獲得生存和發(fā)展。10.以下哪種市場(chǎng)細(xì)分變量屬于心理變量（）A.年齡B.性別C.生活方式D.收入水平答案：C解析：心理變量是指消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀念等因素。年齡、性別屬于人口變量；收入水平屬于行為變量。通過(guò)按心理變量進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，可以更好地了解消費(fèi)者的心理需求和購(gòu)買(mǎi)行為。二、多項(xiàng)選擇題1.現(xiàn)代企業(yè)管理的基本職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCDE解析：現(xiàn)代企業(yè)管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。計(jì)劃職能是對(duì)未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先的謀劃和安排；組織職能是對(duì)企業(yè)的人力、物力、財(cái)力等資源進(jìn)行合理的配置和整合；領(lǐng)導(dǎo)職能是引導(dǎo)和激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；控制職能是對(duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)糾正偏差；創(chuàng)新職能是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展和進(jìn)步的動(dòng)力。2.企業(yè)戰(zhàn)略的層次包括（）A.公司層戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C.職能層戰(zhàn)略D.運(yùn)營(yíng)層戰(zhàn)略E.營(yíng)銷(xiāo)層戰(zhàn)略答案：ABC解析：企業(yè)戰(zhàn)略的層次包括公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，決定了企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)范圍；業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略是針對(duì)企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)單位制定的戰(zhàn)略，重點(diǎn)關(guān)注如何在特定的市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；職能層戰(zhàn)略是各職能部門(mén)為支持公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略而制定的具體戰(zhàn)略。運(yùn)營(yíng)層戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)層戰(zhàn)略通常包含在職能層戰(zhàn)略之中。3.常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型有（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制E.網(wǎng)絡(luò)制答案：ABCDE解析：常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型包括直線制、職能制、事業(yè)部制、矩陣制和網(wǎng)絡(luò)制。直線制結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮統(tǒng)一；職能制按職能分工；事業(yè)部制適用于多元化企業(yè)；矩陣制便于跨部門(mén)協(xié)作；網(wǎng)絡(luò)制則強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部組織的合作和資源共享。4.企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容包括（）A.人力資源規(guī)劃B.人員招聘與配置C.人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)D.績(jī)效管理E.薪酬福利管理答案：ABCDE解析：企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃、人員招聘與配置、人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理和薪酬福利管理。人力資源規(guī)劃是對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源需求和供給的預(yù)測(cè)和規(guī)劃；人員招聘與配置是為企業(yè)選拔合適的人才并安排到合適的崗位；人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是提高員工的能力和素質(zhì)；績(jī)效管理是評(píng)估員工的工作表現(xiàn)；薪酬福利管理是激勵(lì)員工的重要手段。5.激勵(lì)理論主要包括（）A.內(nèi)容型激勵(lì)理論B.過(guò)程型激勵(lì)理論C.行為改造型激勵(lì)理論D.綜合型激勵(lì)理論E.強(qiáng)化理論答案：ABCD解析：激勵(lì)理論主要包括內(nèi)容型激勵(lì)理論（如馬斯洛的需求層次理論、赫茲伯格的雙因素理論）、過(guò)程型激勵(lì)理論（如弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論）、行為改造型激勵(lì)理論（如斯金納的強(qiáng)化理論）和綜合型激勵(lì)理論。強(qiáng)化理論屬于行為改造型激勵(lì)理論的一種。6.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容包括（）A.籌資管理B.投資管理C.營(yíng)運(yùn)資金管理D.利潤(rùn)分配管理E.成本管理答案：ABCD解析：企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容包括籌資管理、投資管理、營(yíng)運(yùn)資金管理和利潤(rùn)分配管理?；I資管理是為企業(yè)籌集資金；投資管理是對(duì)企業(yè)的資金進(jìn)行合理的投資；營(yíng)運(yùn)資金管理是對(duì)企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債的管理；利潤(rùn)分配管理是確定企業(yè)利潤(rùn)的分配方式和比例。成本管理雖然也是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，但通常不屬于財(cái)務(wù)管理的核心范疇。7.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略包括（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷(xiāo)策略E.服務(wù)策略答案：ABCD解析：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略，即4P策略。產(chǎn)品策略涉及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、包裝等；價(jià)格策略決定產(chǎn)品的定價(jià)；渠道策略是選擇產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道；促銷(xiāo)策略是通過(guò)各種手段促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。服務(wù)策略可以包含在產(chǎn)品策略中。8.市場(chǎng)細(xì)分的有效條件包括（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.穩(wěn)定性答案：ABCDE解析：市場(chǎng)細(xì)分的有效條件包括可衡量性，即細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、購(gòu)買(mǎi)力等可以被衡量；可進(jìn)入性，企業(yè)有能力進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)；可盈利性，細(xì)分市場(chǎng)具有一定的利潤(rùn)潛力；可區(qū)分性，不同細(xì)分市場(chǎng)之間具有明顯的差異；穩(wěn)定性，細(xì)分市場(chǎng)在一定時(shí)期內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定。三、判斷題1.企業(yè)戰(zhàn)略一旦制定，就應(yīng)該保持不變，以確保企業(yè)的穩(wěn)定性。（）答案：錯(cuò)誤解析：企業(yè)戰(zhàn)略需要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。雖然戰(zhàn)略具有一定的穩(wěn)定性，但市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)發(fā)展等因素都在不斷變化，如果企業(yè)戰(zhàn)略一成不變，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法適應(yīng)變化，失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.職能制組織結(jié)構(gòu)有利于提高管理的專(zhuān)業(yè)化程度，但容易導(dǎo)致多頭領(lǐng)導(dǎo)。（）答案：正確解析：職能制組織結(jié)構(gòu)按職能設(shè)置部門(mén)，每個(gè)部門(mén)的人員只負(fù)責(zé)某一方面的專(zhuān)業(yè)工作，有利于提高管理的專(zhuān)業(yè)化程度。但由于各職能部門(mén)都有指揮權(quán)，容易出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題，導(dǎo)致下屬無(wú)所適從。3.人力資源管理就是簡(jiǎn)單的人員招聘和培訓(xùn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：人力資源管理是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，包括人力資源規(guī)劃、人員招聘與配置、人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理等多個(gè)環(huán)節(jié)。人員招聘和培訓(xùn)只是其中的一部分。4.激勵(lì)員工只需要提高工資待遇就可以了。（）答案：錯(cuò)誤解析：提高工資待遇是激勵(lì)員工的一種方式，但不是唯一的方式。根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，工資待遇屬于保健因素，只能消除員工的不滿(mǎn)，但不能起到激勵(lì)作用。激勵(lì)員工還需要考慮工作的挑戰(zhàn)性、成就感、職業(yè)發(fā)展等激勵(lì)因素。5.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)就是追求利潤(rùn)最大化。（）答案：錯(cuò)誤解析：如前面所述，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是企業(yè)價(jià)值最大化，而不是單純的利潤(rùn)最大化。利潤(rùn)最大化可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)忽視長(zhǎng)期發(fā)展和社會(huì)責(zé)任等問(wèn)題。6.市場(chǎng)細(xì)分是將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似需求和特征的子市場(chǎng)的過(guò)程。（）答案：正確解析：市場(chǎng)細(xì)分的定義就是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程，這些消費(fèi)者群就是具有相似需求和特征的子市場(chǎng)。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述現(xiàn)代企業(yè)管理的特點(diǎn)。答案：現(xiàn)代企業(yè)管理具有以下特點(diǎn)：（1）管理思想現(xiàn)代化：強(qiáng)調(diào)以人為本，重視人的作用和價(jià)值，注重員工的激勵(lì)和發(fā)展。（2）管理方法科學(xué)化：運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理理論，如運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等，提高管理的效率和準(zhǔn)確性。（3）管理組織高效化：建立合理的組織結(jié)構(gòu)，明確各部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限，提高組織的運(yùn)行效率。（4）管理手段信息化：利用信息技術(shù)進(jìn)行信息的收集、處理和傳遞，實(shí)現(xiàn)管理的信息化和數(shù)字化。（5）管理國(guó)際化：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)面臨著國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，需要具備國(guó)際化的管理視野和能力。2.簡(jiǎn)述波特五力模型的主要內(nèi)容。答案：波特五力模型用于分析行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和吸引力，其主要內(nèi)容包括：（1）潛在進(jìn)入者的威脅：新企業(yè)進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，會(huì)帶來(lái)新的生產(chǎn)能力和資源，加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。潛在進(jìn)入者的威脅大小取決于進(jìn)入壁壘的高低，如規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異化、資本需求、轉(zhuǎn)換成本等。（2）替代品的威脅：替代品是指能夠滿(mǎn)足相同或相似需求的其他產(chǎn)品或服務(wù)。替代品的存在會(huì)限制行業(yè)內(nèi)企業(yè)的定價(jià)能力和利潤(rùn)空間。（3）供應(yīng)商的議價(jià)能力：供應(yīng)商可以通過(guò)提高價(jià)格、降低產(chǎn)品質(zhì)量等方式影響企業(yè)的盈利能力。供應(yīng)商的議價(jià)能力取決于供應(yīng)商的集中程度、產(chǎn)品的差異化程度、供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本等。（4）購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力：購(gòu)買(mǎi)者可以通過(guò)壓低價(jià)格、要求提高產(chǎn)品質(zhì)量等方式影響企業(yè)的利潤(rùn)。購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力取決于購(gòu)買(mǎi)者的集中程度、購(gòu)買(mǎi)量的大小、產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度等。（5）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度取決于行業(yè)的增長(zhǎng)速度、產(chǎn)品的差異化程度、固定成本的高低等因素。3.簡(jiǎn)述人力資源管理中工作分析的作用。答案：工作分析在人力資源管理中具有重要作用：（1）為人員招聘提供依據(jù)：通過(guò)工作分析，明確崗位的職責(zé)、要求和任職資格，有助于企業(yè)招聘到合適的人員。（2）為人員培訓(xùn)提供指導(dǎo)：了解崗位所需的知識(shí)和技能，能夠有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，提高培訓(xùn)的效果。（3）為績(jī)效管理提供標(biāo)準(zhǔn)：工作分析確定了崗位的工作目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，為績(jī)效考核提供了客觀的依據(jù)。（4）為薪酬管理提供基礎(chǔ)：根據(jù)崗位的工作難度、責(zé)任大小等因素確定薪酬水平，保證薪酬的公平性和合理性。（5）為員工職業(yè)發(fā)展提供方向：使員工了解崗位的發(fā)展路徑和要求，有助于員工規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展。4.簡(jiǎn)述企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要觀念及其特點(diǎn)。答案：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要有以下幾種觀念及其特點(diǎn)：（1）生產(chǎn)觀念：以生產(chǎn)為中心，認(rèn)為消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買(mǎi)到且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)的主要任務(wù)是提高生產(chǎn)效率和擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。（2）產(chǎn)品觀念：以產(chǎn)品為中心，認(rèn)為消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷改進(jìn)。（3）推銷(xiāo)觀念：認(rèn)為消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購(gòu)買(mǎi)惰性或抗衡心理，企業(yè)必須積極推銷(xiāo)和大力促銷(xiāo)，以刺激消費(fèi)者大量購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品。（4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念：以消費(fèi)者需求為中心，認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需求。（5）社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念：在滿(mǎn)足消費(fèi)者需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)，還要考慮社會(huì)和公眾的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，注重環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任等。五、論述題1.論述企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性及實(shí)施步驟。答案：企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）明確企業(yè)發(fā)展方向：戰(zhàn)略管理幫助企業(yè)確定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)和方向，使企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都圍繞著這個(gè)目標(biāo)展開(kāi)，避免盲目經(jīng)營(yíng)。（2）增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，制定出具有針對(duì)性的戰(zhàn)略，有助于企業(yè)在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）合理配置資源：戰(zhàn)略管理可以根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的人力、物力、財(cái)力等資源進(jìn)行合理的配置，提高資源的利用效率。（4）適應(yīng)環(huán)境變化：市場(chǎng)環(huán)境是不斷變化的，戰(zhàn)略管理使企業(yè)能夠及時(shí)了解環(huán)境的變化，并調(diào)整戰(zhàn)略，以適應(yīng)新的環(huán)境。（5）提高企業(yè)的應(yīng)變能力：在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)會(huì)面臨各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，戰(zhàn)略管理可以培養(yǎng)企業(yè)的應(yīng)變能力，使企業(yè)能夠在危機(jī)中找到機(jī)遇。企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)施步驟如下：（1）戰(zhàn)略分析：包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。外部環(huán)境分析主要是對(duì)宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，了解市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅；內(nèi)部環(huán)境分析主要是對(duì)企業(yè)的資源、能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力等進(jìn)行評(píng)估，明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。（2）戰(zhàn)略制定：根據(jù)戰(zhàn)略分析的結(jié)果，制定企業(yè)的總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略?？傮w戰(zhàn)略確定企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)范圍；業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略關(guān)注如何在特定市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；職能層戰(zhàn)略為各職能部門(mén)提供具體的行動(dòng)方案。（3）戰(zhàn)略實(shí)施：將制定好的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。這包括合理配置資源、建立有效的組織結(jié)構(gòu)、制定相應(yīng)的政策和制度、激勵(lì)員工等。（4）戰(zhàn)略控制：在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，對(duì)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進(jìn)行糾正。戰(zhàn)略控制可以通過(guò)建立績(jī)效指標(biāo)體系、定期進(jìn)行戰(zhàn)略審計(jì)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。（5）戰(zhàn)略調(diào)整：隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化，企業(yè)戰(zhàn)略可能需要進(jìn)行調(diào)整。戰(zhàn)略調(diào)整要及時(shí)、果斷，以確保企業(yè)戰(zhàn)略的適應(yīng)性和有效性。2.論述企業(yè)如何進(jìn)行有效的人力資源管理以提高企業(yè)績(jī)效。答案：企業(yè)進(jìn)行有效的人力資源管理以提高企業(yè)績(jī)效可以從以下幾個(gè)方面入手：（1）科學(xué)的人力資源規(guī)劃：根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，預(yù)測(cè)企業(yè)