會(huì)計(jì)實(shí)操文庫4/4企業(yè)管理-萬達(dá)區(qū)域招商營運(yùn)副總崗位職責(zé)SOP（一）總則本SOP旨在明確萬達(dá)區(qū)域招商營運(yùn)副總的崗位職責(zé)，確保區(qū)域內(nèi)萬達(dá)廣場的招商與營運(yùn)工作高效開展，實(shí)現(xiàn)商業(yè)效益最大化，提升品牌影響力，適用于萬達(dá)區(qū)域招商營運(yùn)副總崗位。該崗位人員需具備豐富的商業(yè)地產(chǎn)招商與營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)、出色的領(lǐng)導(dǎo)能力、市場洞察力和資源整合能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。（二）崗位職責(zé)招商管理招商策略制定與執(zhí)行：根據(jù)區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略和萬達(dá)廣場定位，制定區(qū)域內(nèi)各廣場的招商規(guī)劃和策略（如品牌組合、業(yè)態(tài)分布、租金水平等），并組織團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，確保招商目標(biāo)達(dá)成（如出租率、品牌檔次等）。品牌資源拓展與維護(hù)：拓展國內(nèi)外知名品牌資源，建立和維護(hù)良好的品牌合作關(guān)系，引進(jìn)符合廣場定位的優(yōu)質(zhì)品牌商戶，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)。招商談判與合同管理：主導(dǎo)重要品牌商戶的招商談判，確定合作條款（如租金、租期、免租期、違約責(zé)任等），審核招商合同，確保合同的合法性和合理性。招商進(jìn)度監(jiān)控與調(diào)整：定期監(jiān)控招商進(jìn)度，分析招商數(shù)據(jù)（如招商完成率、品牌簽約率等），對(duì)未達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目進(jìn)行原因分析并及時(shí)調(diào)整招商策略。營運(yùn)管理營運(yùn)策略制定與實(shí)施：制定區(qū)域內(nèi)各廣場的營運(yùn)管理策略，包括商戶管理、營銷推廣、客戶服務(wù)、環(huán)境維護(hù)等，提升廣場的整體營運(yùn)水平和客戶滿意度。商戶關(guān)系維護(hù)與管理：定期走訪商戶，了解商戶的經(jīng)營狀況和需求，協(xié)調(diào)解決商戶在經(jīng)營過程中遇到的問題（如客源、營銷、物業(yè)等），提高商戶的經(jīng)營效益和續(xù)約率。營銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行：組織策劃區(qū)域內(nèi)的大型營銷活動(dòng)（如節(jié)日促銷、主題展覽、品牌發(fā)布會(huì)等），制定活動(dòng)方案和預(yù)算，協(xié)調(diào)各部門資源確?；顒?dòng)順利執(zhí)行，提升廣場的客流量和銷售額。營運(yùn)數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析：定期收集和分析廣場的營運(yùn)數(shù)據(jù)（如客流量、銷售額、租金收繳率、商戶坪效等），評(píng)估營運(yùn)效果，提出改進(jìn)措施和建議。團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)團(tuán)隊(duì)組建與培養(yǎng)：負(fù)責(zé)區(qū)域招商營運(yùn)團(tuán)隊(duì)的組建和人員配置，制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)（如招商技巧、營運(yùn)管理知識(shí)、客戶服務(wù)禮儀等），提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素質(zhì)和工作能力?？冃Э己伺c激勵(lì)：建立健全團(tuán)隊(duì)績效考核體系，設(shè)定明確的績效考核指標(biāo)（如招商任務(wù)完成率、營運(yùn)指標(biāo)達(dá)成率等），定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極工作。團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)：營造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和執(zhí)行力。成本控制與風(fēng)險(xiǎn)管理成本控制：負(fù)責(zé)區(qū)域招商營運(yùn)費(fèi)用的預(yù)算編制和控制，合理安排各項(xiàng)支出（如招商費(fèi)用、營銷費(fèi)用、人員費(fèi)用等），確保費(fèi)用不超預(yù)算，提高資金使用效率。風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別和評(píng)估招商營運(yùn)過程中的各類風(fēng)險(xiǎn)（如招商風(fēng)險(xiǎn)、營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)、合同風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)等），制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案，采取有效的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，降低風(fēng)險(xiǎn)損失。外部協(xié)調(diào)與溝通與政府相關(guān)部門（如工商、稅務(wù)、城管等）保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決廣場在經(jīng)營過程中涉及的外部問題。與行業(yè)協(xié)會(huì)、合作伙伴、媒體等保持密切聯(lián)系，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場信息，為區(qū)域招商營運(yùn)工作提供支持。（三）工作要求嚴(yán)格遵守萬達(dá)集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，確保招商營運(yùn)工作合規(guī)、有序開展。具備強(qiáng)烈的目標(biāo)感和責(zé)任感，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)招商營運(yùn)指標(biāo)。密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢，及時(shí)調(diào)整招商營運(yùn)策略，保持區(qū)域萬達(dá)廣場的市場競爭力。加強(qiáng)與集團(tuán)各部