/2025年（新版）中移動(dòng)家客維護(hù)崗（四級(jí)）認(rèn)證考試題單選題1.裝維作業(yè)人員星級(jí)評(píng)定建議設(shè)置()個(gè)等級(jí)A、五B、四C、三參考答案：A2.裝維員應(yīng)在布線前確認(rèn)分纖箱光功率是否優(yōu)于()。A、-20dbmB、-21dbmC、-22dbmD、-23dbm參考答案：C3.裝維人員在掌上家客APP里()撥打電話和()發(fā)送短信消息。A、不能、可以B、可以、可以C、可以、不能D、不能、不能參考答案：B4.裝維人員在線路裝通完成后，應(yīng)使用光功率計(jì)()nm波長(zhǎng)進(jìn)行測(cè)試，確保ONT側(cè)接受光功率達(dá)標(biāo)，現(xiàn)要求不低于-25dbm。A、850B、1490C、1320D、1310參考答案：B5.裝維人員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)起“申請(qǐng)視頻基地認(rèn)證”動(dòng)作后，等待時(shí)長(zhǎng)超過20分鐘，“認(rèn)證結(jié)果”仍為“正在認(rèn)證”,裝維人員應(yīng)()。A、上報(bào)支撐部門處理B、繼續(xù)等待C、明天再來處理D、重新安裝參考答案：A6.裝維人員在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意不要用力過猛，不準(zhǔn)()。A、用腳移動(dòng)梯子B、放倒搬運(yùn)梯子C、絕緣墊完好D、使用安全繩參考答案：A7.裝維人員在使用掌上運(yùn)維APP成功接單后，工單會(huì)流轉(zhuǎn)至APP的()功能模塊。A、待受理B、待預(yù)約C、待施工D、滿意度調(diào)查參考答案：B8.裝維人員在開通測(cè)試完成后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況填寫裝機(jī)()單，并由用戶簽字確認(rèn)。A、三聯(lián)B、業(yè)務(wù)C、驗(yàn)收D、接維參考答案：A9.裝維人員在()情景下可以不進(jìn)行驗(yàn)電操作。A、上桿前對(duì)電桿B、操作設(shè)備前對(duì)設(shè)備外殼C、發(fā)現(xiàn)附近有不明線纜D、裝機(jī)操作時(shí)對(duì)分纖箱參考答案：D10.裝維人員使用家客工具集更換故障光貓時(shí)，新光貓?jiān)诮K端后移系統(tǒng)中應(yīng)處于()。A、新品庫B、備件庫C、用戶庫D、回收庫參考答案：B11.裝維人員上桿后，如發(fā)現(xiàn)該電桿上附掛的線路有電，應(yīng)(),并沿線檢查與供電線接觸之處，妥善處理。A、立即下桿B、不得隨意下桿C、請(qǐng)示上級(jí)后下桿D、做好防護(hù)措施后再下桿參考答案：A12.裝維人員若因特殊原因無法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的，應(yīng)提前()分鐘通知客戶并取得客戶的諒解。A、10B、20C、30D、60參考答案：C13.裝維人員確實(shí)需要更改上門服務(wù)時(shí)間的，應(yīng)至少提前()個(gè)小時(shí)通知客戶A、0.5B、1C、1.5D、2參考答案：D14.裝維人員雷雨天嚴(yán)禁在室外()作業(yè)。A、連續(xù)B、帶電C、無防護(hù)D、以上都不對(duì)參考答案：D15.裝維人員結(jié)合工作重點(diǎn)、難點(diǎn)100%進(jìn)行在崗培訓(xùn)，且不少于()學(xué)時(shí)/年。A、100B、110C、120D、130參考答案：C16.裝維人員拔出插頭時(shí)，應(yīng)該(),嚴(yán)禁拉扯插頭后的導(dǎo)線。A、避免用力過猛B、帶絕緣手套C、緊握插頭D、先斷電參考答案：C17.裝維工作主要包括業(yè)務(wù)開通、()拆機(jī)和移機(jī)四個(gè)部分。A、業(yè)務(wù)受理B、業(yè)務(wù)維護(hù)C、故障處理D、業(yè)務(wù)管理參考答案：B18.裝機(jī)人員接到家庭有線寬帶業(yè)務(wù)開通任務(wù)后，應(yīng)確認(rèn)業(yè)務(wù)開通工單用戶資料()。A、準(zhǔn)確性B、完整性C、精準(zhǔn)性D、邏輯性參考答案：B19.裝機(jī)人員安裝完畢并確認(rèn)業(yè)務(wù)開通后，應(yīng)請(qǐng)用戶填寫(),其中用戶意見及滿意度必須由用戶親自填寫。A、寬帶業(yè)務(wù)施工確認(rèn)單B、故障單C、服務(wù)卡D、賬號(hào)密碼參考答案：A20.裝機(jī)回單光功率掛測(cè)不通過的原因有()手動(dòng)做的數(shù)據(jù)、光貓斷電不在線A、光功率不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致B、用戶不在家C、測(cè)速不通過D、以上都不是參考答案：A21.中移鐵通裝維作業(yè)人員星級(jí)評(píng)定管理辦法適用于公司()。A、所有裝維作業(yè)人員B、維護(hù)站站長(zhǎng)C、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理D、后臺(tái)人員參考答案：A22.中國(guó)移動(dòng)智能網(wǎng)關(guān)的超級(jí)用戶名()。A、guestB、adminC、CMCCAdminD、CMCC參考答案：C23.指定DNS地址：HYPERLINK"24"24,網(wǎng)站：.baidu.,以下關(guān)于DNS解析測(cè)試錯(cuò)誤的是：A、通過“開始”菜單的“運(yùn)行”欄，輸入“cmd”,打開命令提示符B、輸入命令“nslookupHYPERLINK"24.baidu."24.baidu.”C、輸入ipconfig,查看IP地址配線情況D、記錄解析結(jié)果參考答案：C24.正常情況下，熔接機(jī)的電極可以使用()次以上。A、500B、1000C、1500D、2000參考答案：B25.掌上運(yùn)維APP的工具集可實(shí)現(xiàn)()更換光貓、更換機(jī)頂盒操作。A、刪除光貓數(shù)據(jù)B、改地址C、查話費(fèi)D、改路由器密碼參考答案：B26.掌上家客APP“()”模塊集成了裝維人員所有開通待辦操作，包括預(yù)約、回單、提交調(diào)度、退單、轉(zhuǎn)待裝、轉(zhuǎn)緩裝等。A、待受理B、待預(yù)約C、緩裝D、開通待辦參考答案：D27.造成OLTPON信號(hào)丟失的可能原因不包括()。A、小區(qū)停電B、單用戶光貓不在線C、小區(qū)主干光纖故障D、端口激光器被關(guān)閉參考答案：B28.在域名系統(tǒng)中，DNS的作用是()。A、IP地址和MAC地址的轉(zhuǎn)換B、IP地址和子網(wǎng)地址的轉(zhuǎn)換C、主機(jī)名字和IP地址的轉(zhuǎn)換D、主機(jī)地址和網(wǎng)絡(luò)地址的轉(zhuǎn)換參考答案：C29.在以太網(wǎng)中，根據(jù)()區(qū)分不同的設(shè)備。A、MAC(物理)地址B、網(wǎng)絡(luò)地址C、主機(jī)地址D、機(jī)房地址參考答案：A30.在一個(gè)PON系統(tǒng)中，()是一個(gè)多業(yè)務(wù)承載平臺(tái)，它提供面向無源光纖網(wǎng)絡(luò)的光纖接口，是整個(gè)PON系統(tǒng)的核心部件。A、OLTB、ODNC、ONTD、ONU參考答案：A31.在使用熔接機(jī)熔接光皮線時(shí)，必須使用()擦拭纖芯，保證接續(xù)面清潔。A、抹布B、塑料C、衛(wèi)生紙D、酒精棉參考答案：D32.在上桿登高作業(yè)中要100%系掛安全帶，安全帶的正確使用方法是()。A、低掛高用B、低掛低用C、高掛低用D、高掛高用參考答案：C33.在入戶光纜敷設(shè)過程中，如發(fā)現(xiàn)皮線光纜有質(zhì)量問題，應(yīng)()A、停止布放，更換好的皮線光纜B、立即撤單C、先布放完再說D、先布放再修復(fù)參考答案：A34.在家庭寬帶安裝中，無線路由器上的“WAN”接口應(yīng)該與()設(shè)備連接。A、電腦B、集線器C、機(jī)頂盒D、ONU參考答案：D35.在家客掌上運(yùn)維APP收到投訴工單后，要求在()小時(shí)進(jìn)行跟用戶取得聯(lián)系并預(yù)約上門時(shí)間。A、0.5B、1C、1.5D、2參考答案：D36.在光通信中，ODN1:16光分路器的損耗大概是()。A、12dbB、14dbC、16dbD、9db參考答案：A37.在故障檢測(cè)中，()網(wǎng)絡(luò)命令可以幫助用來檢測(cè)連通性。A、PINGB、NSLOOKUPC、IPCONFIGD、SHOWVERSION參考答案：A38.在高壓線附近作業(yè)，離高壓線最小距離是35千伏電壓以下為()米，35千伏以上為()米。A、0.5、2.5B、0.5、4C、2.5、4D、2.5、6參考答案：C39.在高壓電力線下方架設(shè)纜線，應(yīng)在高壓線和纜線交越之間做()裝置。A、分離B、保護(hù)C、斷電D、隔斷參考答案：B40.在服務(wù)中對(duì)用戶提出的要求不清楚或沒有把握時(shí)，正確地做法是()。A、應(yīng)滿足用戶任何要求B、應(yīng)給予耐心解釋并婉言拒絕C、詳細(xì)記錄，請(qǐng)示上級(jí)后盡快將解決方案或處理結(jié)果反饋給用戶D、當(dāng)做沒聽到參考答案：C41.在服務(wù)工作中，對(duì)用戶提出的要求，在符合規(guī)定、條件允許的情況下，應(yīng)予滿足；對(duì)用戶的不合理要求，應(yīng)給予耐心解釋并()。A、婉言拒絕B、直接拒絕C、接受D、不再理睬參考答案：A42.在Windows的網(wǎng)絡(luò)屬性配置中，“默認(rèn)網(wǎng)關(guān)”應(yīng)該設(shè)置為()的地址。A、DNS服務(wù)器B、Web服務(wù)器C、路由器D、交換機(jī)參考答案：C43.在Windows操作系統(tǒng)中，“回收站”可以恢復(fù)()上使用<Del>鍵刪除的文件或文件夾。A、軟盤B、硬盤C、U盤D、軟盤和硬盤參考答案：B44.在WindowsXP中，可以使用()來瀏覽日志文件。A、事件查看器B、瀏覽器C、超級(jí)終端D、信息服務(wù)參考答案：A45.在WindosXP系統(tǒng)中，由于用戶電腦與ONT設(shè)備之間的網(wǎng)線故障，寬帶連接撥號(hào)提示的錯(cuò)誤代碼是678。A、賬號(hào)密碼輸入錯(cuò)誤B、用戶電腦與ONT設(shè)備之間的網(wǎng)線故障C、賬號(hào)到期D、端口限制參考答案：B46.在WindosXP系統(tǒng)中，由于()原因，寬帶連接撥號(hào)提示的錯(cuò)誤代碼是691。A、用戶輸入的帳號(hào)或密碼錯(cuò)誤B、用戶電腦與ONT設(shè)備之間的網(wǎng)線故障C、入戶線中斷D、用戶電腦操作系統(tǒng)的寬帶連接被破壞參考答案：A47.在WindosXP系統(tǒng)中，用戶的PC網(wǎng)卡出現(xiàn)故障提示()錯(cuò)誤代碼。A、678B、691C、769D、734參考答案：C48.在Windos7系統(tǒng)中，由于用戶端ONU設(shè)備端口故障，寬帶連接撥號(hào)提示的錯(cuò)誤代碼是651。A、賬號(hào)密碼輸入錯(cuò)誤B、用戶端ONU設(shè)備端口故障C、賬號(hào)到期D、端口限制參考答案：B49.在Windos7系統(tǒng)中，由于用戶端ONU設(shè)備端口故障，寬帶撥號(hào)會(huì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤代碼是()。A、651B、691C、769D、734參考答案：A50.在PON網(wǎng)絡(luò)中，ODN1:32光分路器的損耗是()db。A、7.4B、10.5C、13.8D、17.1參考答案：D51.在PON網(wǎng)絡(luò)中，ODN1:16光分路器的損耗是()db。A、7.4B、10.5C、13.8D、17.1參考答案：C52.在PON光網(wǎng)絡(luò)中，分光級(jí)數(shù)原則上不能超過()。A、二級(jí)B、三級(jí)C、四級(jí)D、五級(jí)參考答案：A53.在ODN網(wǎng)絡(luò)中，關(guān)于光纖自身的衰耗，光纖下行(OLT-ONU)允許衰耗值為()。A、0.5dB/kmB、0.4dB/kmC、0.3dB/kmD、0.2dB/km參考答案：C54.在ODN網(wǎng)絡(luò)中，關(guān)于光纖自身的衰耗，光纖上行(ONU-OLT)允許衰耗值為()。A、0.5dB/kmB、0.4dB/kmC、0.3dB/kmD、0.2dB/km參考答案：B55.在ODN網(wǎng)絡(luò)中，1×8光分路器的插入損耗約為()。A、6dBB、7.5dBC、10.5dBD、12.5dB參考答案：C56.在ODN網(wǎng)絡(luò)中，1×4光分路器的插入損耗約為()。A、3dBB、4.5dBC、5.6dBD、7.2dB參考答案：D57.在ODN接入工程中光纜交接箱的主要安裝方式不包括()。A、壁龕式B、落地式C、架空式D、墻掛式參考答案：A58.在ODN接入工程中，光纜交接箱的安裝方式除了落地式、架空式，還有()。A、壁龕式B、落地式C、架空式D、墻掛式參考答案：D59.在GPON網(wǎng)絡(luò)中，ONU(光網(wǎng)絡(luò)單元)到OLT(光線路終端)間的距離最遠(yuǎn)可達(dá)到()。A、10kmB、20kmC、40kmD、60km參考答案：B60.在FTTH方式弱光整治過程中，ONU側(cè)接頭熔好后的收光功率，應(yīng)大于()dbm。A、-20B、-22C、-24D、-25參考答案：D61.在FTTH方式弱光整改過程中，ONU側(cè)接頭熔好后的收光功率，應(yīng)大于()。A、負(fù)20dbmB、負(fù)22dbmC、負(fù)24dbmD、負(fù)25dbm參考答案：D62.在220伏帶絕緣層電力線附近作業(yè)，須與電力線保持至少()米最小空中安全距離。A、0.6B、2.5C、4D、6參考答案：A63.在1萬伏裸線水泥電桿附近作業(yè)，須與電力線保持至少()米距離，以確保作業(yè)安全。A、0.6B、2.5C、4D、6參考答案：B64.運(yùn)輸或存放時(shí)，工具的刀鋒口不可(),以免傷人。A、朝左B、朝上、朝外C、朝右D、朝下參考答案：B65.月度新裝投訴率=當(dāng)月投訴工單中派單時(shí)間距裝機(jī)工單歸檔時(shí)間小于()天的工單數(shù)量/當(dāng)月新裝工單數(shù)(含寬帶、互聯(lián)網(wǎng)電視、IMS)A、10B、20C、30D、40參考答案：C66.有鋒刃的工具(如尖嘴鉗、斜口鉗、電工刀等),不準(zhǔn)插入腰帶上或放置在衣服口袋內(nèi)，應(yīng)放置于()內(nèi)A、工具包B、褲袋C、塑料袋D、背包參考答案：A67.用戶終端光衰大于()db為弱光用戶。A、-26B、-27C、-28D、-29參考答案：B68.用戶因?yàn)槊烙^走線等原因要求使用無線連接，裝維人員需要明確告知用戶互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬和穩(wěn)定性要求較高，由于無線連接容易受到干擾，容易引起視頻業(yè)務(wù)(),影響高清、超高清服務(wù)體驗(yàn)。A、卡頓B、不清晰C、無聲音D、圖線扭曲參考答案：A69.用戶室內(nèi)各類線纜穿放到入戶綜合信息箱體內(nèi)需預(yù)留()厘米以上的余長(zhǎng)。A、20B、30C、40D、50參考答案：B70.用戶使用魔百和業(yè)務(wù)時(shí)，電視顯示始終是無信號(hào)，以下說法錯(cuò)誤的是：A、檢查電視插線是否正確B、檢查信號(hào)源中的端口和插線的位置是否一致C、更換信號(hào)線測(cè)試D、更換路由器測(cè)試參考答案：D71.用戶對(duì)維護(hù)有特殊要求，且按用戶要求實(shí)施將影響使用質(zhì)量時(shí)，需做好用戶解釋工作，建議按照()實(shí)施。若用戶堅(jiān)持，需與用戶進(jìn)行書面確認(rèn)，并納入維護(hù)資料備存。A、客戶要求B、規(guī)范C、領(lǐng)導(dǎo)要求D、公司要求參考答案：B72.用戶電腦能上QQ,網(wǎng)頁無法打開是由于()未配置或錯(cuò)誤引起A、IP地址B、電腦網(wǎng)卡2C、路由器D、DNS參考答案：D73.用戶H5滿意度調(diào)查中用戶評(píng)分大于等于()分時(shí)不會(huì)考核裝維人員A、10B、9C、8D、7參考答案：B74.因魔百和業(yè)務(wù)暫未開通或已到期，造成業(yè)務(wù)暫時(shí)無法使用，會(huì)出現(xiàn)()錯(cuò)誤代碼。A、900056B、1004001C、1001002D、775參考答案：A75.因魔百和業(yè)務(wù)暫未開通或已到期，造成魔百和無法正常使用，會(huì)提示的錯(cuò)誤代碼是()。A、775B、990001C、9000562D、1003009參考答案：C76.因()原因，寬帶撥號(hào)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼769。A、用戶電腦網(wǎng)卡被禁用或網(wǎng)卡故障B、入戶線中斷C、OLT問題D、用戶電腦操作系統(tǒng)的寬帶連接被破壞參考答案：A77.因()原因，寬帶撥號(hào)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼734。A、用戶電腦網(wǎng)卡被禁用或網(wǎng)卡故障B、用戶電腦操作系統(tǒng)的寬帶連接被破壞C、入戶線中斷D、OLT問題參考答案：B78.以下關(guān)于中國(guó)移動(dòng)機(jī)頂盒有線連接時(shí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置正確的是：A、使用遙控器點(diǎn)擊“設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”-“以太網(wǎng)設(shè)置”一“DHCP/靜態(tài)IP設(shè)置”B、當(dāng)選擇“DHCP”時(shí)，保存退出即可C、當(dāng)選擇“靜態(tài)IP”時(shí)，輸入IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器后，點(diǎn)擊“保存”,當(dāng)提示連接成功后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”鍵進(jìn)行上線D、選擇對(duì)應(yīng)的熱點(diǎn)，輸入密碼連接參考答案：D79.以下關(guān)于無告警清除時(shí)間的故障工單回復(fù)要求錯(cuò)誤的是：A、通過網(wǎng)管確認(rèn)或故障處理人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，故障確實(shí)已經(jīng)恢復(fù)B、但工單系統(tǒng)內(nèi)無告警清除時(shí)間的，可通過手動(dòng)填寫“故障消除時(shí)間”(注：手動(dòng)填寫的“故障消除時(shí)間”必須與網(wǎng)管上查到的“告警清除時(shí)間”完全一致)C、并聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員獲取網(wǎng)管截屏(注：所截圖需與告警標(biāo)題相符合，能夠證明此告警已恢復(fù))反饋工單D、直接回單參考答案：D80.以下關(guān)于機(jī)頂盒診斷操作正確的步驟是()。A、設(shè)置-設(shè)備信息-啟動(dòng)診斷-進(jìn)行診斷B、設(shè)置-網(wǎng)絡(luò)設(shè)置-啟動(dòng)診斷-進(jìn)行診斷C、設(shè)置-顯示設(shè)置-啟動(dòng)診斷-進(jìn)行診斷D、設(shè)置-認(rèn)證設(shè)置-啟動(dòng)診斷-進(jìn)行診斷參考答案：A81.以下對(duì)GPON系統(tǒng)傳輸機(jī)制描述正確的是()。A、下行廣播，上行CSMA/CDB、下行廣播，上行TDMAC、上行廣播，下行CSMA/CDD、上行廣播，下行TDMA參考答案：B82.以下不屬于光纜吊牌應(yīng)包括的內(nèi)容的是()。A、光纜型號(hào)B、來、去向C、距離D、業(yè)務(wù)類型參考答案：D83.以太網(wǎng)使用雙絞線連接時(shí)，最長(zhǎng)距離不得超過()米。A、100B、50C、30D、40參考答案：A84.以太網(wǎng)交換機(jī)的每一個(gè)端口都可以看做是一個(gè)()。A、互補(bǔ)域B、邊界域C、沖突域D、交換域參考答案：C85.移機(jī)是指舊址拆機(jī)和新址()的相關(guān)工作。A、開通B、接線C、打洞D、室內(nèi)布線參考答案：A86.移機(jī)流程=裝機(jī)流程+()A、開通流程B、拆機(jī)流程C、新裝流程D、以上都不是參考答案：B87.衣服潮濕皮膚出汗，應(yīng)及時(shí)避開()。A、設(shè)備B、電力線C、危險(xiǎn)源D、電器及開關(guān)參考答案：D88.一臺(tái)計(jì)算機(jī)可以用IP地址訪問本地服務(wù)器，但是不能用域名訪問該服務(wù)器，出現(xiàn)這種故障的原因可能是()。A、IE瀏覽器配置不正確B、計(jì)算機(jī)中侵入了ARP病毒C、DNS服務(wù)器配置錯(cuò)誤D、網(wǎng)卡配置不正確參考答案：C89.一個(gè)網(wǎng)格可以同時(shí)對(duì)應(yīng)()工號(hào)和()小區(qū)。A、1、1B、2、2C、3、3D、多個(gè)、多個(gè)參考答案：D90.一般情況下，蝶形引入光纜敷設(shè)時(shí)的牽引力不宜超過光纜允許張力的();瞬間最大牽引力不得超過光纜允許張力的100%,且主要牽引力應(yīng)加在光纜的加強(qiáng)構(gòu)件上。A、0.3B、0.8C、1D、0.5參考答案：B91.要跟蹤到達(dá)主機(jī).ctthn.的路徑，PC機(jī)輸入的命令是()。A、tracert.ctthn.mB、rout.ctthn.mC、ping.ctthn.mD、netstat.ctthn.m參考答案：A92.星級(jí)評(píng)定基礎(chǔ)積分總分為()分A、10B、15C、20D、25參考答案：B93.新設(shè)架空吊線每隔()米利用接地體接地一次。A、500B、1000C、1500D、2000參考答案：B94.新入職裝維員工必須()進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化崗前培訓(xùn)A、0.97B、0.98C、0.99D、1參考答案：D95.新入職的裝維作業(yè)人員試用期滿后，通過定崗考試、取得維護(hù)上崗證，能夠獨(dú)立上崗進(jìn)行作業(yè)，其星級(jí)級(jí)別評(píng)定為()。A、二級(jí)B、一級(jí)C、實(shí)習(xí)級(jí)D、無級(jí)別參考答案：B96.下列選項(xiàng)中()屬于投訴處理流程的質(zhì)量指標(biāo)。A、巡檢完成率B、投訴現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)及時(shí)率C、投訴處理平均時(shí)長(zhǎng)D、客戶投訴處理滿意度參考答案：A97.下列選項(xiàng)()不是VLAN的優(yōu)點(diǎn)。A、控制廣播風(fēng)暴B、提高網(wǎng)絡(luò)整體安全性C、網(wǎng)絡(luò)管理簡(jiǎn)單、直觀D、提高速率參考答案：D98.下列命令用于域名解析的是()A、tracertB、pingC、nslookupD、netstat參考答案：C99.下列命令用于路由跟蹤的是()A、tracertB、pingC、nslookupD、netstat參考答案：A100.下列關(guān)于光纜接續(xù)的說法，不正確的是()。A、按照色譜接續(xù)B、在干凈的環(huán)境中接續(xù)C、用熱縮管接續(xù)D、接續(xù)損耗可忽略不計(jì)參考答案：D101.下列關(guān)于FTTH接入故障的處理流程簡(jiǎn)述錯(cuò)誤的是：A、查看光貓指示燈的狀態(tài)B、使用光功率或者登錄到光貓頁面查看光衰C、使用紅光筆尋找皮線光纜斷點(diǎn)D、從用戶路由器，直接連接筆記本電腦進(jìn)行撥號(hào)，根據(jù)錯(cuò)誤代碼分別進(jìn)行處理參考答案：D102.下列關(guān)于FTTB接入故障的處理流程簡(jiǎn)述錯(cuò)誤的是：A、查看路由器指示燈的狀態(tài)B、查看ONU指示燈的狀態(tài)C、檢查ONU端口是否損壞D、從用戶路由器，直接連接筆記本電腦進(jìn)行撥號(hào)，根據(jù)錯(cuò)誤代碼分別進(jìn)行處理參考答案：D103.下列不屬于ODN鏈路檢測(cè)工具是()。A、光功率計(jì)B、光纖識(shí)別儀C、OTDRD、MODEM參考答案：D104.五個(gè)一服務(wù)工具包括：一雙鞋套、一個(gè)()一塊抹布、一塊墊布、一張服務(wù)確認(rèn)表。A、工具包B、垃圾袋C、服務(wù)貼D、聯(lián)系電話參考答案：B105.我們所說的光網(wǎng)絡(luò)單元通常簡(jiǎn)稱為()。A、OLTB、ODNC、ONTD、ONU參考答案：D106.我國(guó)習(xí)慣上以額定電壓()千伏為界限來區(qū)分高低壓。A、0.5B、13C、220D、360參考答案：B107.維護(hù)人員在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若用戶不在家，維護(hù)人員須在門口等候至少15分鐘，若用戶仍未回來，須與用戶做好第二次預(yù)約，維護(hù)人員對(duì)第二次預(yù)約的，應(yīng)()處理。A、延遲B、隨意C、馬上D、優(yōu)先參考答案：D108.維護(hù)人員應(yīng)在預(yù)約時(shí)間前()分鐘到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。若因特殊原因無法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的，應(yīng)及時(shí)通知客戶并取得客戶的諒解。A、1至2B、5至10C、15至20D、20至30參考答案：B109.維護(hù)人員收到家庭寬帶投訴工單后，首先判斷是否在自身維護(hù)范圍之內(nèi)。若是，則在接收到投訴工單后()分鐘內(nèi)受理投訴工單。A、53B、10C、20D、30參考答案：D110.網(wǎng)線從設(shè)備到用戶電腦不允許超過()米，對(duì)于可能超過的線路選擇其它路徑。A、100B、80C、50D、30參考答案：A111.網(wǎng)絡(luò)管理命令包括：連通性測(cè)試命令ping、路由跟蹤命令()。A、ipconfigB、NSLOOKUPC、netstatD、tracert參考答案：D112.投訴處理時(shí)長(zhǎng)的計(jì)算方法是()。A、客戶業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間-故障投訴工單回復(fù)時(shí)間B、故障投訴受理時(shí)間-故障投訴工單派發(fā)時(shí)間C、客戶業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間-故障投訴工單受理時(shí)間D、投訴工單回復(fù)時(shí)間-故障投訴工單派發(fā)時(shí)間參考答案：D113.通常所說的PON網(wǎng)絡(luò)的三個(gè)組成部分不包括()。A、OLTB、ONUC、ODFD、ODN參考答案：C114.鐵通公司家客裝維滿意度提升目標(biāo)中裝機(jī)回訪滿意度≥()A、0.95B、0.96C、0.97D、0.98參考答案：A115.鐵通公司家客裝維滿意度提升目標(biāo)中上門服務(wù)禮儀投訴小于等于()A、0.02B、0.015C、0.01D、0參考答案：D116.鐵通公司家客裝維滿意度提升目標(biāo)中故障維修回訪滿意度≥()A、0.85B、0.9C、0.95D、1參考答案：B117.所謂網(wǎng)絡(luò)安全漏洞是指()。A、用戶的誤操作引起的系統(tǒng)故障B、系統(tǒng)軟件或應(yīng)用軟件在邏輯設(shè)計(jì)上的缺陷C、網(wǎng)絡(luò)硬件性能下降產(chǎn)生的缺陷D、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議運(yùn)行中出現(xiàn)的錯(cuò)誤參考答案：B118.水泥桿立桿時(shí)，7米水泥電桿的桿洞深度，硬土應(yīng)大于()米。A、1.2B、1.3C、1.35D、1.4參考答案：A119.水泥桿立桿時(shí)，7米水泥電桿的桿洞深度，水田、濕地應(yīng)大于()米。A、1.2B、1.3C、1.4D、1.5參考答案：C120.使用尋線儀尋找預(yù)埋網(wǎng)線時(shí)，應(yīng)在發(fā)射器上將開關(guān)撥至()側(cè)。A、尋線B、測(cè)試C、電源D、復(fù)位參考答案：A121.使用手機(jī)APP回單，投訴一級(jí)分類為內(nèi)容原因，則對(duì)應(yīng)的二級(jí)分類不包括()。A、網(wǎng)站故障B、內(nèi)容節(jié)點(diǎn)故障C、信息安全D、開錯(cuò)業(yè)務(wù)參考答案：D122.使用手錘、榔頭不應(yīng)戴()。A、安全帶B、護(hù)目鏡C、安全帽D、手套參考答案：D123.使用試電筆之前，首先要檢查試電筆里有無()。A、氖泡B、安全電阻C、絕緣D、保護(hù)套參考答案：B124.使用熔接機(jī)之前，請(qǐng)先檢查電極有無()的情況發(fā)生。A、污染和損壞B、丟失C、放電D、脫落參考答案：A125.使用滅火器時(shí)我們應(yīng)該用滅火器對(duì)準(zhǔn)火源的()進(jìn)行噴掃。A、頂部B、中部C、中下部D、根部參考答案：D126.使用光功率計(jì)時(shí)，如果希望得到相對(duì)測(cè)量數(shù)據(jù)，可以通過()按鍵來實(shí)現(xiàn)。A、AUTOOFFB、ZEROC、LIGHTD、dB(REL)參考答案：D127.使用光功率計(jì)，如果希望得到相對(duì)測(cè)量數(shù)據(jù)，可以通過()。A、入B、dBmC、dB(REL)D、RH參考答案：C128.使用光功率測(cè)試用戶端光衰時(shí)，撥出接入ONT(光貓)中的蝶形光纜連接器，將蝶形光纜連接器接入光功率計(jì)(選擇波長(zhǎng)1490nm),測(cè)試光功率達(dá)標(biāo)范圍為()dbm。A、-8至-26B、-8至-24C、-8至-25D、-10至-25參考答案：C129.使用電錘時(shí)，事先要向客戶了解墻面內(nèi)部()情況。A、結(jié)構(gòu)B、開關(guān)C、暗埋線路D、孔洞參考答案：C130.使用波長(zhǎng)隔離的PON光功率計(jì)測(cè)量，不具有以下哪個(gè)功能。()A、可以直接連接到網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行測(cè)量，不影響上行和下行光信號(hào)的傳輸B、可以同時(shí)測(cè)量所有波長(zhǎng)的功率C、可以檢測(cè)所有波的頻率D、可以檢測(cè)光信號(hào)的突發(fā)功率參考答案：C131.使用tracet命令測(cè)試網(wǎng)絡(luò)可以()。A、檢驗(yàn)鏈路協(xié)議是否運(yùn)行正常B、檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)網(wǎng)絡(luò)是否在路由表中C、檢驗(yàn)應(yīng)用程序是否正常D、顯示分組到達(dá)目標(biāo)經(jīng)過的各個(gè)路由器參考答案：D132.施工作業(yè)時(shí)所有工具與材料不得觸及電力線和()。A、通信線路B、電力設(shè)備C、旁人D、周邊不帶電物品參考答案：B133.生產(chǎn)工具的()出現(xiàn)破損時(shí)應(yīng)立即更換，停止使用。A、絕緣B、零件C、外觀D、狀態(tài)參考答案：A134.設(shè)備安裝選址時(shí)，要選擇通風(fēng)、干燥、無強(qiáng)光直射的()環(huán)境，并且注意ONT周圍保留適當(dāng)?shù)纳峥臻g。A、余留B、散熱C、作業(yè)D、以上都不對(duì)參考答案：B135.上桿時(shí)應(yīng)注意向上觀察()安裝物及樹枝，防止頭、肩部突然碰撞分線設(shè)備、接頭盒、廣告牌、吊線、電纜線等物發(fā)生事故。A、桿上B、桿邊C、桿下D、以上都不是參考答案：A136.上、下梯子時(shí)，要面向梯子，一步一級(jí)，雙手不得同時(shí)離開，保持()點(diǎn)接觸。A、1B、2C、3D、4參考答案：C137.若交叉網(wǎng)線的色譜順序一端為橙白、橙、綠白、蘭、蘭白、綠、棕白、棕，則另外一端應(yīng)該為()。A、橙、橙白、綠、蘭、蘭白、綠白、棕白、棕B、棕、棕白、綠、蘭白、蘭、綠白、橙、橙白C、綠、綠白、橙白、蘭、蘭白、橙、棕白、棕D、綠白、綠、橙白、蘭、蘭白、橙、棕白、棕參考答案：D138.如用戶反映網(wǎng)絡(luò)頻繁掉線，以下原因中()屬于室內(nèi)用戶線原因。A、電腦故障B、連接線接頭松動(dòng)C、室內(nèi)布線經(jīng)過容易產(chǎn)生電磁干擾的家用電器D、RJ-45接頭線序未按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制作參考答案：A139.如客戶按機(jī)頂盒遙控器設(shè)置鍵時(shí)，顯示“請(qǐng)輸入密碼”,默認(rèn)的密碼是()。A、1234B、11114C、10086D、10088參考答案：D140.如果是直通網(wǎng)線，則使用尋線儀對(duì)線時(shí)，亮燈的順序?yàn)?)。A、1-2-3-4-5-6-7-8B、3-6-1-4-5-2-7-8C、8-7-6-5-4-3-2-1D、1-2-3-4-6-5-7-8參考答案：A141.如果使用大量的連接請(qǐng)求攻擊計(jì)算機(jī)，使得所有可用的系統(tǒng)資源都被消耗殆盡，最終計(jì)算機(jī)無法再處理合法用戶的請(qǐng)求，這種手段屬于()攻擊。A、拒絕服務(wù)B、口令入侵C、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽D、IP欺騙參考答案：A142.如ONU設(shè)備加電后所有指示燈均不亮的原因，可能是電源連接錯(cuò)誤和()。A、供電不正常B、光衰偏大C、光纖中斷4D、OLT故障參考答案：A143.熔接機(jī)電池充電時(shí)，要注意充電器周圍的()。A、散熱B、保護(hù)C、雜物D、冷卻參考答案：A144.熔接機(jī)的鎳氫電池一般要經(jīng)過()次的充電和使用，性能才能發(fā)揮到最佳狀態(tài)A、1-2B、2-3C、3-4D、4-5參考答案：C145.熔接機(jī)的V形槽或者光纖壓腳上面有灰塵或污垢，則會(huì)使光纖在熔接過程中產(chǎn)生()。A、偏轉(zhuǎn)B、旋轉(zhuǎn)C、位移D、偏差參考答案：D146.清潔光纖切割刀，應(yīng)用蘸有酒精的棉棒進(jìn)行清潔，清潔刀面時(shí)棉棒應(yīng)()。A、前后擦拭B、左右擦拭C、上下擦拭D、怎么擦都行參考答案：C147.墻壁光纜跨越街坊、院內(nèi)通道等處，其纜線最低點(diǎn)距地面應(yīng)不小于()米。A、3.5米B、4.5米C、5.5米D、6.5米參考答案：C148.氣體檢測(cè)儀的過濾網(wǎng)(進(jìn)氣口處)應(yīng)根據(jù)使用情況定期進(jìn)行()。A、更換B、清理C、干燥D、保護(hù)參考答案：B149.皮線光纜暗管內(nèi)穿放時(shí)，施工人員需要()操作，一人在用戶室內(nèi)回收牽引，另一人在樓道內(nèi)送纜。牽引要?jiǎng)蛩儆昧Γ屠|要保持光纜平滑不扭曲。A、一人B、回收C、扭曲D、兩端配合參考答案：D150.能夠測(cè)試光纜線路的長(zhǎng)度的儀器為()。A、光時(shí)域反射儀B、光功率計(jì)C、數(shù)字萬用表D、兆歐表參考答案：A151.某新建工程中，一共建設(shè)100個(gè)分纖箱，按照抽驗(yàn)的原則，應(yīng)抽驗(yàn)()個(gè)分纖箱。A、20B、40C、50D、100參考答案：A152.魔百和牌照方目前有芒果和()。A、未來電視B、華數(shù)TVC、CCTVD、廣播電視參考答案：A153.滅火器應(yīng)按()檢查使用狀態(tài)是否良好。A、天B、月C、季度D、年參考答案：B154.兩臺(tái)電腦主機(jī)在對(duì)ping過程中，IP地址(),否則無法ping通。A、可以不設(shè)在一個(gè)網(wǎng)段內(nèi)B、必須設(shè)在一個(gè)網(wǎng)段內(nèi)C、可以不設(shè)在一個(gè)網(wǎng)段內(nèi)，也可以不設(shè)在一個(gè)網(wǎng)段內(nèi)D、以上都不對(duì)參考答案：B155.利用腳釘或腳扣上桿，必須使用安全帶，即上桿邁出第一步即扣好安全帶，()。A、下到地面2米以下才準(zhǔn)取下安全帶B、下到地面2米時(shí)才準(zhǔn)取下安全帶C、下到最后一步才準(zhǔn)取下安全帶D、以上都不對(duì)參考答案：C156.寬帶用戶通過家用無線路由器上網(wǎng)，筆記本電腦無線網(wǎng)卡獲取到IP地址“”,筆記本電腦無法正常上網(wǎng)，以下處理步驟正確的是：A、筆記本電腦無線網(wǎng)卡獲取的IP地址“”為無效地址，原因?yàn)橛?jì)算機(jī)沒能和路由器的DHCP服務(wù)功能產(chǎn)生聯(lián)系，一般為路由的DHCP功能沒有正常打開B、登錄路由器，通過路由器的“DHCP服務(wù)器”,啟用DHCP功能C、查看筆記本電腦無線網(wǎng)卡能否正常獲取到路由器私網(wǎng)IP地址，并測(cè)試上網(wǎng)D、檢查入戶線是否中斷參考答案：D157.客戶反映搜狐主頁網(wǎng)站無法瀏覽，其他網(wǎng)站可以正常瀏覽。下列簡(jiǎn)述正確的是：A、通過nslookup命令檢查DNS服務(wù)器設(shè)置B、通過nslookup命令檢查DNS服務(wù)器能否正常解析搜狐主頁網(wǎng)站C、通過ping命令測(cè)試搜狐主頁網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)性能，并通過tracert命令進(jìn)行路由跟蹤，確定網(wǎng)絡(luò)故障情況D、通過ipconfig命令檢查DNS服務(wù)器設(shè)置參考答案：D158.客服對(duì)重復(fù)投訴的定義是()。A、同一寬帶賬號(hào)(或同一投訴手機(jī)號(hào)碼)三個(gè)月內(nèi)歸責(zé)為網(wǎng)絡(luò)責(zé)任，超過兩次以上的投訴工單B、同一條電路，發(fā)生的非客戶原因故障投訴次數(shù)總和C、同一寬帶賬號(hào)(或同一投訴手機(jī)號(hào)碼)一個(gè)月內(nèi)歸責(zé)為網(wǎng)絡(luò)責(zé)任，超過兩次以上的投訴工單D、同一條電路，在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)發(fā)生的故障投訴次數(shù)總和參考答案：A159.絕緣手套檢查時(shí)主要檢查絕緣()是否有脫落、破損A、背面B、表面C、里面D、漆面參考答案：D160.近電預(yù)警器的正常使用壽命是()年。A、6個(gè)月B、1年C、2年D、3年參考答案：D161.接續(xù)完成進(jìn)行光功率測(cè)試，光功率達(dá)標(biāo)定義：ONU側(cè)收光達(dá)標(biāo)范圍FTTH為()。A、(-8,-24)dBmB、(-8,-25)dBmC、(-10,-20)dBmD、(-10,-25)dBm參考答案：B162.接續(xù)完成進(jìn)行光功率測(cè)試，光功率達(dá)標(biāo)定義：ONU側(cè)收光達(dá)標(biāo)范圍FTTB為()。A、(-8,-24)dBmB、(-8,-25)dBmC、(-10,-27)dBmD、(-10,-28)dBm參考答案：A163.腳扣的大小應(yīng)與電桿的()相適應(yīng)，腳扣開口較大或過小，以及歪扭都不能使用。A、直徑B、長(zhǎng)短C、材質(zhì)D、尺寸參考答案：A164.交換機(jī)端口在發(fā)送數(shù)據(jù)包的同時(shí)又能接收數(shù)據(jù)包，那么應(yīng)將端口屬性設(shè)置為()。A、半雙工B、全雙工C、自適應(yīng)D、強(qiáng)制參考答案：B165.檢查光源設(shè)備時(shí)不能將光源對(duì)準(zhǔn)()。A、頭B、眼睛C、地面D、天空參考答案：B166.架空線路桿路的桿間距離，一般情況下，郊區(qū)桿距可為()米。A、35～40B、40～45C、45～50D、50～55參考答案：C167.架空光纜接頭處，光纜重疊長(zhǎng)度為()米。A、5B、8C、10D、18參考答案：D168.架空光纜架設(shè)時(shí)，一般每隔()米做6～8米大預(yù)留光纜。A、200B、500C、800D、1000參考答案：B169.家庭投訴工單最多可以申請(qǐng)()次計(jì)劃解決。A、1B、2C、3D、4參考答案：B170.家庭寬帶中客服部門對(duì)重復(fù)投訴率的定義為()。A、3個(gè)月內(nèi)同一用戶網(wǎng)絡(luò)問題重復(fù)投訴次數(shù)/當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)原因投訴總量B、2個(gè)月內(nèi)同一用戶網(wǎng)絡(luò)問題重復(fù)投訴次數(shù)/當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)原因投訴總量C、6個(gè)月內(nèi)同一用戶網(wǎng)絡(luò)問題重復(fù)投訴次數(shù)/當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)原因投訴總量D、本月內(nèi)同一用戶網(wǎng)絡(luò)問題重復(fù)投訴次數(shù)/當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)原因投訴5總量參考答案：A171.家庭寬帶萬用戶投訴比挑戰(zhàn)值()%。A、1B、1.5C、2D、2.5參考答案：A172.家庭寬帶萬投比挑戰(zhàn)值()。A、1.5B、1.85C、1D、1.75參考答案：C173.家庭寬帶投訴用戶滿意度的挑戰(zhàn)值為()%。A、90B、98C、92D、100參考答案：C174.家庭寬帶投訴用戶回訪滿意度的定義為()。A、家寬投訴電話回訪非常滿意量/家寬投訴電話回訪成功量5B、家寬投訴電話回訪滿意量/家寬投訴電話回訪成功量C、(家寬投訴電話回訪非常滿意量+滿意量)/家寬投訴電話回訪成功量D、家寬投訴電話回訪不滿意量/家寬投訴電話回訪成功量參考答案：C175.家庭寬帶投訴率的定義為()。A、帶活躍用戶數(shù))*100%B、帶新增用戶數(shù)*100%C、用戶數(shù))*100%D、用戶數(shù))*100%參考答案：D176.家庭寬帶投訴解決率挑戰(zhàn)值()%。A、90B、98C、95D、100參考答案：C177.家庭寬帶投訴工單首回解決率的定義是()。A、未解決投訴問題的工單數(shù)/投訴工單總數(shù)B、已解決投訴問題的工單數(shù)/投訴工單總數(shù)C、計(jì)劃解決的工單數(shù)/投訴工單總數(shù)D、超時(shí)的共單數(shù)/投訴工單總數(shù)參考答案：B178.家庭寬帶投訴工單處理及時(shí)率挑戰(zhàn)值為()%。A、96B、98C、99D、100參考答案：B179.家庭光寬帶的排障原則是“()”,即在查找故障點(diǎn)時(shí)，要盡可能先從用戶終端入手。A、先外部，后內(nèi)部B、先終端，后線路C、先主干，后分支D、先機(jī)房，后用戶參考答案：B180.家庭布線時(shí)，網(wǎng)線和電力線之間至少要保持()厘米以上的間距，避免交流電對(duì)數(shù)據(jù)傳輸?shù)母蓴_。A、10B、15C、20D、30參考答案：C181.家客掌上運(yùn)維APP投訴回單內(nèi)容必須包括投訴原因、解決措施、恢復(fù)時(shí)間、裝維廠家和()。A、處理人姓名B、處理過程C、處理人聯(lián)系方式D、處理結(jié)果參考答案：D182.家客千兆用戶標(biāo)準(zhǔn)裝移機(jī)竣工時(shí)限為12小時(shí)A、12B、24C、36D、48參考答案：A183.家客普通用戶標(biāo)準(zhǔn)裝移機(jī)竣工時(shí)限為48小時(shí)A、12B、24C、36D、48參考答案：D184.家客百兆用戶標(biāo)準(zhǔn)裝移機(jī)竣工時(shí)限為24小時(shí)A、12B、24C、36D、48參考答案：B185.計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡使用()的物理接口，電話機(jī)使用RJ11的物理接口。A、RJ40B、RJ45C、RJ46D、RJ50參考答案：B186.集中故障消除時(shí)間要符合故障實(shí)際處理情況，即()。A、故障消除時(shí)間≥告警清除時(shí)間B、故障消除時(shí)間>告警清除時(shí)間C、故障消除時(shí)間<告警清除時(shí)間D、故障消除時(shí)間≤告警清除時(shí)間參考答案：A187.集中故障工單回復(fù)要求不包括()。A、處理措施B、故障原因分類C、處理時(shí)限D(zhuǎn)、故障現(xiàn)象參考答案：D188.集中故障工單處理平均歷時(shí)的定義為()。A、投訴工單總歷時(shí)/派發(fā)集中故障工單總數(shù)B、集中故障工單總歷時(shí)/派發(fā)投訴工單總數(shù)C、集中故障工單總歷時(shí)/派發(fā)集中故障工單總數(shù)D、投訴工單總歷時(shí)/派發(fā)投訴工單總數(shù)參考答案：C189.集中故障告警工單質(zhì)檢合格率挑戰(zhàn)值()%。A、95B、96C、98D、100參考答案：D190.集中故障告警的處理及時(shí)率挑戰(zhàn)值()%。A、95B、96C、98D、100參考答案：D191.基礎(chǔ)積分為正向累加積分，安全積分、服務(wù)積分和質(zhì)量積分為(),綜合積分由加分項(xiàng)、扣分項(xiàng)組成。A、正向累加B、逆向累加C、從最高值逆向扣減積分D、從最低值逆向累加積分參考答案：C192.機(jī)動(dòng)車的三大隨車工具不包括()。A、滅火器B、安全錘C、三角警示牌D、防滑鏈參考答案：D193.機(jī)頂盒開機(jī)時(shí)有“中國(guó)移動(dòng)”或者“中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電視伴侶”、“微信新功能”“大屏生活，從今天開始”的啟動(dòng)界面，但過一段時(shí)間后，無任何顯示，以下處理方法正確的是：A、重啟終端B、把機(jī)頂盒硬復(fù)位出廠設(shè)置(硬件恢復(fù)出廠設(shè)置操作步驟是：終端斷電狀態(tài)下按住那個(gè)硬恢復(fù)的孔內(nèi)按鍵，打開電源開關(guān)，按住孔內(nèi)按鍵約5秒鐘松開，終端的兩個(gè)指示燈交替閃爍)C、參照機(jī)頂盒更換流程給以替換，并走返修流程D、在營(yíng)業(yè)系統(tǒng)內(nèi)更改牌照方參考答案：D194.互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議中的()被認(rèn)為是不可靠的機(jī)制，因?yàn)樗槐ＷC數(shù)據(jù)發(fā)送成功。A、TCP/IP傳送機(jī)制B、TCP/IP認(rèn)證機(jī)制C、TCP/IP互換機(jī)制D、TCP/IP分配機(jī)制參考答案：A195.光信號(hào)是以光功率來度量的，一般以為單位()。A、dBmB、dBC、dBwD、mw參考答案：A196.光纖的()就是光纖受到不均勻應(yīng)力的作用，光纖軸產(chǎn)生的微小不規(guī)則彎曲.其結(jié)果是傳導(dǎo)模變換為輻射模而導(dǎo)致光能的損耗。A、散射損耗B、微彎曲損耗C、吸收損耗D、耦合損耗參考答案：B197.光纜在經(jīng)過某些特殊位置時(shí)，必須綁扎牢固，同時(shí)用保護(hù)管進(jìn)行保護(hù)，這些位置不包括()。A、轉(zhuǎn)彎處B、預(yù)留處C、過鐵件支撐物D、過油煙處參考答案：B198.光纜在進(jìn)光纜交接箱接箱處須要做預(yù)留，預(yù)留線上吊牌位置為預(yù)留圈的()。A、上方B、下方C、左側(cè)D、右側(cè)參考答案：A199.光纜在交接箱內(nèi)固定時(shí)，應(yīng)將加強(qiáng)芯穿進(jìn)螺絲固定孔內(nèi)，將螺絲擰緊，預(yù)留鋼絲長(zhǎng)度不超過()cm。A、1B、2C、3D、4參考答案：C200.光纜引上應(yīng)用鋼管保護(hù)，光纜出入鋼管口用塑料保護(hù)管防護(hù)，保護(hù)管伸出鋼管口()mm。A、100B、200C、300D、400參考答案：B201.光纜引上時(shí)，必須有()米以上的鋼管保護(hù)，并且鋼管內(nèi)光纜要穿子管防護(hù)。A、2B、3C、4D、5參考答案：B202.光纜損耗主要是由光纖本身、連接部件和()造成的。A、外界環(huán)境B、人為造成C、熔接點(diǎn)D、設(shè)備參考答案：C203.光纜入箱必須設(shè)置吊牌，吊牌吊掛在光分纖箱外()mm處的光纜上。A、50B、1006C、200D、300參考答案：B204.光纜交接箱已開破的進(jìn)纜孔全部用()進(jìn)行封堵，并做到整體平整，表面光滑。A、水泥B、紙板C、玻璃膠D、防火泥參考答案：D205.光纜交接箱內(nèi)成纖盤成端光纖熔接完后，裸纖長(zhǎng)度不小于()cm。A、30B、40C、50D、60參考答案：D206.光纜交接箱內(nèi)，光纜與接地線應(yīng)()引入，彎曲半徑不得小于線纜的最小彎曲半徑，不得損傷線纜護(hù)層，進(jìn)入光纜交接箱的線纜禁止裸露在外。A、同孔B、分孔6C、同向D、反向參考答案：B207.光纜交接箱接地用16mm2()的多股銅芯線。A、黃綠相間B、黃色C、紅色D、綠色參考答案：A208.光纜交接箱基礎(chǔ)與人手孔之間用20mm的半硬塑管連接，分為前后2排，分布在基礎(chǔ)的合理位置，便于()。A、光纜成端B、光纜引入C、光纜預(yù)留D、光纜接頭參考答案：B209.光纜交接箱成端時(shí)，主干光纜應(yīng)成端在光纜交接箱的()。A、中間部分B、最下層C、最上層D、隨便參考答案：C210.光纜交接箱編號(hào)原則：小區(qū)名稱+()+兩位數(shù)字序號(hào)。A、GGB、GPC、GJD、GF參考答案：C211.光纜敷設(shè)時(shí)，盤放預(yù)留光纜的彎曲半徑應(yīng)不小于光纜外徑的()倍。A、15B、18C、20D、25參考答案：C212.光纜敷設(shè)時(shí)，()米的長(zhǎng)桿檔，兩側(cè)電桿上各預(yù)留光纜6～8米。A、61-100米B、81-150米C、101-200米D、151-250米參考答案：C213.光纜分纖箱以壁掛方式安裝時(shí)，不可設(shè)置于()。A、弱電井B、樓梯道C、樓體外側(cè)墻壁D、電力桿參考答案：D214.光纜分纖箱安裝時(shí)，分纖箱的箱體下沿距離地面應(yīng)不低于()m,以減少人為影響。A、1.2B、1.8C、2D、2.2參考答案：D215.光纜吊掛，掛鉤間距為()mm,允許偏差±50mm。A、400B、500C、600D、800參考答案：B216.光纜的彎曲半徑應(yīng)不小于光纜外徑的15倍，施工過程中應(yīng)不小于()倍。A、10B、15C、20D、30參考答案：C217.光纜(光皮線)對(duì)地最小距離：3、4級(jí)公路為()米A、3B、3.5C、4D、4.5參考答案：D218.光纜(光皮線)對(duì)地最小距離：1、2級(jí)公路為()米A、4B、4.5C、5D、5.5參考答案：C219.光功率計(jì)按鍵入的作用()A、開機(jī)按鍵B、測(cè)光衰時(shí)用來轉(zhuǎn)換波長(zhǎng)。C、關(guān)機(jī)按鍵D、測(cè)量單位的轉(zhuǎn)換參考答案：B220.光功率的單位是()。A、dbmB、db參考答案：A221.關(guān)于維護(hù)作業(yè)施工中，下列說法不正確的是()。A、發(fā)現(xiàn)機(jī)柜有積水，有可能造成短路時(shí)，應(yīng)立刻關(guān)閉電源B、如遇惡劣天氣應(yīng)立即停止室外作業(yè)C、帶電操作時(shí)，作業(yè)人員應(yīng)取下手表、戒指等金屬飾品D、遇到不會(huì)或不確定操作方法時(shí)，只要小心操作就可以，以故障處理為先參考答案：D222.故障定位一般原則是：以O(shè)NU指示燈為分界點(diǎn)，()。A、先線路后硬件再軟件B、先硬件后線路再軟件C、先軟件后線路再硬件D、先線路后軟件再硬件參考答案：A223.故障處理及時(shí)率的計(jì)算方法是用()數(shù)據(jù)除以派發(fā)的故障投訴的工單數(shù)量。A、處理的故障投訴工單的數(shù)量B、及時(shí)受理故障投訴的工單數(shù)量C、及時(shí)處理的故障投訴工單的數(shù)量D、受理故障投訴工單的數(shù)量參考答案：C224.工具安全檢查主要是檢查()是否良好A、狀態(tài)B、性能C、質(zhì)量D、絕緣參考答案：D225.工程上常用的光纖熔接接頭的增強(qiáng)保護(hù)措施是()。A、金屬套管補(bǔ)強(qiáng)法B、熱可縮管補(bǔ)強(qiáng)法C、V型槽板補(bǔ)強(qiáng)法D、接頭盒加固法參考答案：B226.工程掛測(cè)中，線路質(zhì)量掛測(cè)的驗(yàn)證內(nèi)容：二級(jí)分光器出光功率必須大于等于()dBm。A、-22B、-23C、-24D、-25參考答案：A227.高空作業(yè)時(shí)，所有材料應(yīng)放置穩(wěn)妥，所用工具總重量不準(zhǔn)超過()。A、4KGB、5KGC、6KGD、7KG參考答案：B228.高處作業(yè)時(shí)，所用工具、材料應(yīng)放置穩(wěn)妥，不得()。A、存放工具箱B、扔拋C、妥善保存D、隨身攜帶參考答案：B229.桿上作業(yè)時(shí)必須先扣好安全帶，安全帶應(yīng)固定在距桿梢()米下面的安全可靠處。A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5參考答案：D230.桿上作業(yè)時(shí)，距桿根半徑()米內(nèi)不得有人。A、1B、2C、3D、4參考答案：C231.服務(wù)積分和質(zhì)量積分總分均為()分A、20B、25C、30D、40參考答案：D232.分道行駛時(shí)，電動(dòng)車須在()行駛。A、機(jī)動(dòng)車道B、非機(jī)動(dòng)車道上C、人行道D、專業(yè)通道參考答案：B233.多層建筑光分纖箱安裝高度距地面()米左右，施工人員應(yīng)充分考慮裝機(jī)人員與用戶需求，優(yōu)先考慮用戶線正常接入。A、1.8-2.0B、2.2C、3.2-3.6D、3.6-4.0參考答案：B234.對(duì)于用戶反映網(wǎng)絡(luò)慢問題，若檢查測(cè)試確認(rèn)主線路無問題，以下向用戶解釋的方式中正確的是：A、您好!您在高峰時(shí)段訪問互聯(lián)網(wǎng)會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)速慢的情況，我們已做好記錄并保持跟蹤。目前我司正在協(xié)調(diào)相應(yīng)的可用資源來緩解該問題，處理完畢后我們會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系。B、您好，經(jīng)檢查該網(wǎng)速慢的故障非我公司問題造成，麻煩自行解決。C、應(yīng)做如下解釋：“您好!網(wǎng)絡(luò)正在進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化，以便給您提供更好的服務(wù)。預(yù)計(jì)**時(shí)間可恢復(fù)，給您帶來不便，敬請(qǐng)諒解。”參考答案：A235.蝶形引入光纜(俗稱皮線光纜)主要用作FTTH光纜線路的()段。A、中繼段B、主干C、入戶引入D、跳纖參考答案：C236.電氣設(shè)備著火時(shí)，應(yīng)使用()滅火。A、水B、干粉滅火器C、泡沫滅火器D、沙土參考答案：B237.電氣設(shè)備著火，可使用氣體滅火器和()滅火。7A、水B、沙土C、干粉滅火器D、泡沫滅火器參考答案：C238.電力線在通信線桿頂上交越時(shí)，裝維人員的頭部不得超過通信線桿的()位置。A、桿中B、桿高2/3C、桿高1/3D、桿頂參考答案：D239.電動(dòng)自行車在機(jī)動(dòng)車道內(nèi)行駛，這種交通違法行為叫做()。A、非法行車B、非法駕駛C、變道D、占道參考答案：D240.點(diǎn)到多點(diǎn)的光接入方式有()。A、EPON、GPONB、GPON、APONC、EPON、APON7D、FPON、APON參考答案：A241.登梯作業(yè)時(shí)應(yīng)注意梯子的擺放角度，立梯的角度以()±5度為宜。A、15B、30C、45D、75參考答案：D242.登高作業(yè)中下列做法錯(cuò)誤的是()。A、高處作業(yè)時(shí)，因工作需要，可攜帶笨重的工具B、如需攀爬外墻爬梯，應(yīng)事先確認(rèn)爬梯是否安全可靠，不能盲目攀爬C、嚴(yán)禁酒后、帶病、疲勞、熬夜或情緒波動(dòng)大時(shí)上桿作業(yè)D、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)所有可能墜落的物件，應(yīng)一律先行拆除或加以固定參考答案：A243.登高作業(yè)中使用腳扣，應(yīng)先將腳扣卡在電桿距離地面約()米處，一腳懸起，一腳用力蹬踏，確保穩(wěn)固后方可使用。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4參考答案：C244.當(dāng)需要確認(rèn)客戶家中預(yù)埋網(wǎng)線位置時(shí)，可以使用下面哪()工具。A、尋線儀B、光功率計(jì)C、OTDRD、紅光筆參考答案：A245.當(dāng)梯子靠在吊線上時(shí)，梯子的頂端至少要高出吊線()厘米(有掛鉤除外)。A、10B、20C、30D、40參考答案：C246.當(dāng)受理投訴服務(wù)超出處理權(quán)限時(shí)正確地處理方法是()。A、及時(shí)上報(bào)并告知服務(wù)對(duì)象已經(jīng)上報(bào)另行處理B、讓服務(wù)對(duì)象另行投訴C、告知服務(wù)對(duì)象無法處理D、及時(shí)上報(bào)參考答案：A247.當(dāng)身上衣服著火時(shí)，可立即()。A、用手或物品撲打身上火苗B、奔跑離開火場(chǎng)，滅掉身上火苗C、就地打滾，壓滅身上火苗D、脫下衣服參考答案：C248.當(dāng)日裝指當(dāng)日()點(diǎn)前的裝機(jī)工單必須當(dāng)日完成A、0.66666666666667B、0.70833333333333C、0.75D、0.79166666666667參考答案：B249.當(dāng)日修指當(dāng)日()點(diǎn)前的投訴、訴求工單必須當(dāng)日完成A、0.75B、0.79166666666667C、0.83333333333333D、0.875參考答案：C250.當(dāng)寬帶用戶大面積出現(xiàn)撥號(hào)錯(cuò)誤提示678,一般為：A、上層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及鏈路出現(xiàn)故障B、賬號(hào)密碼輸入錯(cuò)誤C、賬號(hào)到期D、賬號(hào)認(rèn)證失敗參考答案：A251.單板通訊故障的原因不包括()。A、PON板硬件故障B、OLT機(jī)架框槽位故障C、PON板松動(dòng)或拆除D、OLT上聯(lián)鏈路故障參考答案：D252.單板通訊故障的原因包括()。A、PON板硬件故障B、OLT機(jī)架框槽位故障C、PON板松動(dòng)或拆除D、OLT故障參考答案：D253.代維人員在處理故障的過程中，若發(fā)現(xiàn)有設(shè)備需要帶回檢修的，應(yīng)記錄相關(guān)設(shè)備的返修信息包括()。A、產(chǎn)品批次B、設(shè)備名稱C、安裝位置D、型號(hào)編號(hào)參考答案：A254.車輛自然起火，一般使用()滅火器。A、干粉B、泡沫C、二氧化碳D、酸堿參考答案：A255.常用的安全防護(hù)用品包括安全帽、安全帶、和()等。A、電錘B、電動(dòng)車C、絕緣鞋D、馬甲參考答案：C256.常見用戶網(wǎng)速慢的分類不包括?A、整體應(yīng)用都慢B、具體某個(gè)網(wǎng)頁、網(wǎng)銀、微信或視頻網(wǎng)站打開很慢或無法訪問，其他應(yīng)用沒有問題C、電腦開機(jī)慢D、使用WIFI上網(wǎng)慢參考答案：C257.常見路由器的WAN口連接類型不包括()。A、動(dòng)態(tài)IPB、靜態(tài)IPC、PPPoED、WDS參考答案：D258.常見故障定位的常用方法不包括()。A、分析B、檢測(cè)C、環(huán)回D、換板參考答案：C259.查看本機(jī)所獲取的DNS主要使用以下()命令。A、PingB、IpcofigC、nslookupD、Winipcfg參考答案：C260.測(cè)試網(wǎng)絡(luò)時(shí)，經(jīng)常會(huì)用到ping命令，我們現(xiàn)在想從PC上持續(xù)觀察ping對(duì)端網(wǎng)絡(luò)的結(jié)果，也就是我們平時(shí)所說的“長(zhǎng)ping”,請(qǐng)問要用到ping命令中的()參數(shù)。A、-aB、-rC、-SD、-t參考答案：D261.測(cè)試光纜交接箱保護(hù)接地地線的阻值大小使用的儀表為()。A、地線電阻測(cè)試儀B、兆歐表C、數(shù)字萬用表D、鉗形表參考答案：A262.測(cè)試PON(無源光網(wǎng)絡(luò))中ONT(光網(wǎng)絡(luò)終端又稱為“光貓”)的發(fā)光功率時(shí)，需要使用專用的()進(jìn)行測(cè)試。A、光功率計(jì)B、光源C、紅光筆D、OTDR參考答案：A263.測(cè)試ONT發(fā)光功率時(shí)，應(yīng)使用()。A、OTDRB、普通光功率計(jì)C、專用光功率計(jì)D、光源參考答案：C264.采用墻面開孔方式入戶時(shí)，選擇合適的入戶位置，用Φ8mm電錘在用戶墻面上進(jìn)行過墻開孔，開孔標(biāo)準(zhǔn)為自用戶室內(nèi)往用戶室外進(jìn)行開孔，開孔方向是向下傾斜()度角，防止雨水倒灌至用戶室內(nèi)。A、10B、8C、15D、30參考答案：A265.采用掛墻式安裝光交接箱時(shí)，如光纜從箱體下部進(jìn)出，箱體距離地面低于2米，宜采用()保護(hù)。A、鋼管B、波紋管C、軟管D、塑料管參考答案：A266.采用掛墻式安裝光交接箱時(shí)，如光纜從箱體下部進(jìn)出，箱體距離地面超過()米，宜采用塑料管保護(hù)。A、1.2B、1.8C、2D、2.2參考答案：C267.不屬于職業(yè)道德的構(gòu)成要素的是A、職業(yè)的責(zé)任心B、職業(yè)的業(yè)務(wù)能力C、職業(yè)的理想信念D、職業(yè)的可持續(xù)性參考答案：D268.不屬于必須加裝避雷器的電桿是()。A、桿長(zhǎng)12米的電桿B、角桿C、終端桿D、局站引入桿參考答案：B269.不可以作為光纜交接箱地線接地體的是：()。A、鐵絲B、角鋼C、鍍鋅扁鋼D、地線棒參考答案：A270.拔插機(jī)盤、模塊時(shí)要佩戴接地良好的防()手環(huán)，否則極易損壞設(shè)備板件。A、摩擦B、打滑C、靜電D、導(dǎo)電參考答案：C8271.安裝在有限空間中的光纖分纖箱，應(yīng)保證箱門能正常打開，一般箱門的開門交角應(yīng)大于()度。A、90B、100C、120D、150參考答案：C272.安裝家庭網(wǎng)關(guān)時(shí)對(duì)于多根網(wǎng)線或長(zhǎng)度冗余的電源線、網(wǎng)線，需要用()捆扎整齊，保證美觀。A、扎帶B、繩索C、鐵絲D、透明膠布參考答案：A273.安全警示標(biāo)志中綠色一般是指()標(biāo)志。A、禁止標(biāo)志B、警示標(biāo)志C、指令標(biāo)志D、提示標(biāo)志參考答案：D274.安全警示標(biāo)志中藍(lán)色一般是指()標(biāo)志。A、禁止標(biāo)志8B、警示標(biāo)志C、指令標(biāo)志D、提示標(biāo)志參考答案：C275.安全警示標(biāo)志中黃色一般是指()標(biāo)志。A、禁止標(biāo)志B、警示標(biāo)志C、指令標(biāo)志D、提示標(biāo)志參考答案：B276.安全警示標(biāo)志中紅色一般是指()標(biāo)志。A、禁止標(biāo)志B、警示標(biāo)志C、指令標(biāo)志D、提示標(biāo)志參考答案：A277.安全積分從最高分逆向扣減，總分()分。A、20B、15C、10D、5參考答案：D278.安全帶應(yīng)(),注意防止擺動(dòng)碰撞。A、左掛右用B、低掛高用C、右掛左用D、高掛低用參考答案：D279.安全帶使用()年后，按批量購入情況，抽驗(yàn)一次.A、1B、2C、3D、4參考答案：B280.安全帶上繩索磨損和斷頭超過()者，且有腐壞的，應(yīng)禁止使用。A、1/5B、1/10C、1/15D、1/20參考答案：B281.安全帶每使用或者存放一段時(shí)間應(yīng)進(jìn)行可靠性試驗(yàn)，試驗(yàn)辦法是將()公斤重物穿過安全帶，懸空掛起，無有傷痕、折斷，扣緊處要牢靠，才能使用。A、50B、100C、200D、300參考答案：C282.安全帶的外觀檢查主要內(nèi)容：各部件完整無缺失、無()。A、破損B、遺漏C、丟失D、損失參考答案：A283.安全帶的金屬卡環(huán)(鉤)必須有()裝置A、保護(hù)B、防護(hù)C、保險(xiǎn)D、保障參考答案：C284.VLAN劃分不包括()。A、根據(jù)端口劃分B、根據(jù)區(qū)域劃分C、根據(jù)MAC地址劃分D、基于路由劃分參考答案：B285.PON綜合接入網(wǎng)是指將()技術(shù)和光傳輸技術(shù)結(jié)合起來，能實(shí)現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)、視頻等多業(yè)務(wù)接入的網(wǎng)絡(luò)。A、局域網(wǎng)B、以太網(wǎng)C、傳輸網(wǎng)D、無線網(wǎng)參考答案：B286.PON系統(tǒng)組網(wǎng)方式不包括()。A、環(huán)型B、樹型C、總線型D、星型參考答案：D287.PON系統(tǒng)ONU的認(rèn)證機(jī)制是基于“”的認(rèn)證。A、MACB、PasswordC、SND、Password+SN參考答案：A288.PON網(wǎng)絡(luò)分配給每個(gè)ONU的上行傳輸帶寬均由()控制決定。A、OLTB、ODFC、分光器D、網(wǎng)管參考答案：A289.PON技術(shù)中，信號(hào)傳輸時(shí)下行采用的是()。A、組播方式B、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式C、廣播方式D、匯聚方式參考答案：C290.PON技術(shù)中，各個(gè)ONU接收OLT廣播的所有信息，因此用戶接收的任何數(shù)據(jù)都是()。A、不安全的B、安全的C、有時(shí)安全，有時(shí)不安全D、以上都不對(duì)參考答案：C291.PON的中文名稱是()。A、有源光網(wǎng)絡(luò)B、無源光網(wǎng)絡(luò)C、個(gè)人分配單元D、網(wǎng)絡(luò)電話參考答案：B292.ping命令常用的參數(shù)不包括()。A、-1B、-nC、-yD、-t參考答案：C293.ONU網(wǎng)管與設(shè)備通信失敗的原因不包括()。A、設(shè)備掉電B、設(shè)備和網(wǎng)管配置的SNMP協(xié)議不一致C、網(wǎng)絡(luò)時(shí)延較大，或者當(dāng)網(wǎng)管ping設(shè)備時(shí)，由于設(shè)備忙而沒有響應(yīng)網(wǎng)管的消息D、OLT備板問題參考答案：D294.ONU離線的故障原因可能是()。A、ONU設(shè)備本身故障B、ONU設(shè)備掉電C、ONU至OLT光纜故障D、以上都不對(duì)參考答案：D295.ONU離線的故障原因不可能的是()。A、ONU設(shè)備本身故障B、ONU設(shè)備掉電C、ONU至OLT光纜故障D、以上都不對(duì)參考答案：D296.ONU光模塊不在位可能的原因包括()。A、光模塊故障B、光模塊所在單板或扣板故障C、OLT故障D、光模塊不在位參考答案：C297.ONT(光網(wǎng)絡(luò)終端)不能提供()業(yè)務(wù)接口。A、語音B、E1C、視頻D、數(shù)據(jù)參考答案：B298.OLT(光線路終端)與ONU(光網(wǎng)絡(luò)單元)之間相連時(shí)，不需要()。A、光纖B、光分路器C、光交D、光收發(fā)器參考答案：D299.ODN接入工程中，使用的光纜是()模光纜。A、單B、多C、復(fù)合D、以上都不是參考答案：A300.ODN(光分配網(wǎng)絡(luò))能為()和ONU的連接提供光通道。A、ONTB、OLTC、ODFD、BAS參考答案：B301.IMS電話可根據(jù)用戶需求通過()或電話三通，接入分機(jī)(多個(gè)話機(jī))。A、電話分線器B、路由器C、光貓D、交換機(jī)參考答案：A302.GPON與EPON相比較，GPON的優(yōu)點(diǎn)不包括()。A、更遠(yuǎn)的傳輸距離B、更高的帶寬C、更方便的施工D、綜合業(yè)務(wù)支持好參考答案：C303.GPON網(wǎng)絡(luò)的光信號(hào)傳輸距離最遠(yuǎn)為()。A、10kmB、20kmC、40kmD、60km參考答案：B304.GPON目前可以為ONU(光網(wǎng)絡(luò)單元)提供上下行對(duì)稱的帶寬為()。A、1.5Gbit/sB、1.25Gbit/sC、0.5Gbit/sD、1Gbit/s參考答案：B305.GPON將業(yè)務(wù)帶寬分配方式分成4種類型，優(yōu)先級(jí)從高到低分別是()。A、保證帶寬、固定帶寬、非保證帶寬和盡力而為帶寬B、固定帶寬、保證帶寬、盡力而為帶寬和非保證帶寬9C、固定帶寬、保證帶寬、非保證帶寬和盡力而為帶寬D、保證帶寬、非保證帶寬、固定帶寬和盡力而為帶寬參考答案：C306.GPON和EPON下行理論傳輸速率()。A、相同B、不同C、有時(shí)相同，有時(shí)不同D、可以相同，也可以不同參考答案：B307.GPON的上行最大速率為()。A、1.5Gbit/sB、1.25Gbit/sC、2.5Gbit/sD、1Gbit/s參考答案：B308.FTTH寬帶接入，采用一級(jí)分光方式，目前所使用的分光器分光比為()。A、1:8B、1:16C、1:32D、1:64參考答案：D9309.FTTH寬帶接入，采用二級(jí)分光時(shí)，二級(jí)分光器采用()。A、盒式分光器B、插片式分光器C、機(jī)架式分光器D、以上都不是參考答案：B310.FTTH寬帶接入，采用二級(jí)分光方式，目前所使用的分光器分光比為()。A、1:4B、1:8C、1:16D、1:32參考答案：B311.FTTH接入用戶，ONU安裝基本要求有環(huán)境較好、安全、方便、便于進(jìn)出線、()。A、容易取電B、樓道內(nèi)C、光交接箱內(nèi)D、光分路箱內(nèi)參考答案：A312.FTTH方式寬帶裝機(jī)工藝規(guī)范中，至用戶側(cè)進(jìn)行光纜接續(xù)采用冷接方式時(shí)，開撥和剪切必須使用專用工具操作，不可使用替代工具，接續(xù)工序嚴(yán)格按照接頭廠家要求，在用戶側(cè)信息箱內(nèi)的皮線光纜，彎曲直徑不能小于()厘米。A、3B、4C、5D、6參考答案：D313.FTTH方式寬帶裝機(jī)工藝規(guī)范中，沿街商鋪及自然村蝶形光纜開孔(空調(diào)孔)入戶時(shí)，如采用墻面開孔方式入戶，應(yīng)選擇合適的入戶位置，用Φ8mm電錘在用戶墻面上進(jìn)行過墻開孔，開孔標(biāo)準(zhǔn)為自用戶室內(nèi)往用戶室外進(jìn)行開孔，開孔方向是()。A、向上傾斜20度角B、向上傾斜10度角C、水平D、向下傾斜10度角參考答案：D314.FTTH(光纖到戶)接入方式采用()級(jí)分光時(shí)，需要在光交交接箱和光分纖箱分別跳纖。A、四B、三C、二D、一參考答案：D315.APP掌上運(yùn)維正常登錄后，點(diǎn)擊()進(jìn)行裝移機(jī)工單處理。A、開通待辦B、待受理C、開通預(yù)約D、緩裝參考答案：A316.APP掌上運(yùn)維待受理中的工單是因?yàn)楣挝粗绷鞯?)。A、業(yè)務(wù)人員B、裝機(jī)人員C、前臺(tái)人員D、支撐人員參考答案：B317.5天新裝投訴率=5天內(nèi)的投訴工單中派單時(shí)間距裝機(jī)工單歸檔時(shí)間小于()天的工單數(shù)量/5天新裝工單數(shù)(含寬帶、互聯(lián)網(wǎng)電視、IMS)A、2B、3C、4D、5參考答案：D318.380伏電力線路為()線。A、低壓B、中壓C、高壓D、以上都不是參考答案：A319.1:32的光分器，光功率損耗約為()。A、7.4B、10.5C、13.8D、17.1參考答案：D320.“七個(gè)一”中的一個(gè)終端是指終端管理平臺(tái)分配的光貓和()。A、遙控器B、機(jī)頂盒C、和目D、用戶賬號(hào)參考答案：B321.()是檢查硬件問題最常用的方法。A、分段法B、替換法C、隔離法D、交叉法參考答案：B322.()光纖叫做色散未移位光纖，又稱1310nm性能最佳光纖，是目前應(yīng)用最廣泛的光纖。A、G652B、G653C、G654D、G655參考答案：A323.()負(fù)責(zé)連通OLT與所屬的ONU,為OLT與ONU之間提供光傳輸通道，其主要功能是完成光信號(hào)功率的分配。A、ODNB、FTTHC、FTTBD、ODF參考答案：A多選題1.作業(yè)時(shí)拋扔線纜主要有()方面的危害。A、易傷行人B、易引起電力線短路C、易導(dǎo)致自身觸電和自身跌落D、易增加維護(hù)難度和線路衰耗參考答案：ABCD2.中移鐵通家客裝維服務(wù)滿意度提升指導(dǎo)意見中，加強(qiáng)關(guān)鍵問題的整治是指哪兩項(xiàng)?A、新裝投訴率B、嚴(yán)禁使用冷接工藝C、弱光整治D、現(xiàn)場(chǎng)施工規(guī)范性參考答案：BC3.中移鐵通家客裝維服務(wù)滿意度提升指導(dǎo)意見中，加強(qiáng)“新裝投訴率”指標(biāo)的推行力度中的兩率是指A、30天新裝投訴率B、20天新裝投訴率C、15天新裝投訴率D、5天新裝投訴率參考答案：AD4.中移鐵通的發(fā)展方向是成為中國(guó)移動(dòng)發(fā)展的()A、支撐B、服務(wù)C、維護(hù)D、拓展參考答案：ACD5.直埋光纜通信線路的防雷措施有()A、光纜的金屬護(hù)層或鎧裝層不作接地，使之處于浮地狀態(tài)B、光纜的金屬護(hù)套(或鎧裝)金屬加強(qiáng)芯，在接頭處兩側(cè)各自斷開，不作電氣連通C、在光纜上方敷設(shè)排流線。D、光纜的金屬護(hù)層或鎧裝層每隔1000米作接地處理。參考答案：ABC6.在用戶家安裝完FTTH后，需要進(jìn)行的測(cè)試項(xiàng)目有()?A、光纖線路質(zhì)量測(cè)試B、撥號(hào)測(cè)試C、ping包測(cè)試D、下載帶寬測(cè)試參考答案：ABCD7.在一個(gè)廣播域中，IP地址和MAC地址的對(duì)應(yīng)關(guān)系正確的是()。A、一個(gè)MAC地址可以對(duì)應(yīng)多個(gè)IP地址B、一個(gè)IP地址可以對(duì)應(yīng)多個(gè)MAC地址C、一個(gè)IP地址只能對(duì)應(yīng)一個(gè)MAC地址D、一個(gè)MAC地址只能對(duì)應(yīng)一個(gè)IP地址參考答案：AC8.在光纖通信技術(shù)中，進(jìn)行光纖線路連通性測(cè)量，光源是不可缺少的信號(hào)源，下列能產(chǎn)生光源的儀表有()。A、穩(wěn)定光源B、筆式紅光源(紅光筆)C、ODTRD、光功率計(jì)參考答案：ABC9.在供電線路附近作業(yè)時(shí)，作業(yè)人員必須佩戴的防護(hù)用品有()。A、安全帽B、絕緣手套C、絕緣鞋D、絕緣工具參考答案：ABCD10.在供電線路附近架空作業(yè)時(shí)，作業(yè)人員必須佩戴()防護(hù)用品。A、戴安全帽和絕緣手套B、穿絕緣鞋C、使用安全帶D、使用絕緣工具參考答案：ABCD11.在帶電的()中操作時(shí)，不得佩戴金屬飾物。A、設(shè)備B、機(jī)柜C、分支柜D、以上都不對(duì)參考答案：ABC12.在處理投訴過程中，如需更換皮線光纜，應(yīng)嚴(yán)格注意避免光纖被()。A、損傷B、扭轉(zhuǎn)C、踩踏D、纏繞參考答案：ABCD13.在“故障描述”中提供系統(tǒng)采集到的完整告警信息，包括()。A、故障發(fā)生時(shí)間B、網(wǎng)元名稱C、位置信息D、告警信息參考答案：ABCD14.員工的安全承諾包括()。A、安全考試不合格不上崗B、不簽安全承諾書不上崗C、無工單不作業(yè)D、著裝不標(biāo)準(zhǔn)不作業(yè)參考答案：ABCD15.由于用戶電腦的()設(shè)置不合理，將會(huì)導(dǎo)致用戶撥號(hào)成功后不能打開網(wǎng)頁。A、顯示器分辨率B、microsoft的“TCP/IP協(xié)議”配置10C、磁盤分區(qū)D、瀏覽器限制某些internet站點(diǎn)的訪問參考答案：BD16.用戶上報(bào)電視卡頓時(shí)，以下處理方法正確的是：A、先檢查客戶家里的網(wǎng)絡(luò)布局，是否為網(wǎng)線連接電視機(jī)頂盒B、網(wǎng)絡(luò)是否正常C、設(shè)備是否正常D、如果是故障應(yīng)及時(shí)更換，網(wǎng)絡(luò)原因需要及時(shí)上報(bào)給網(wǎng)絡(luò)部門，并給客戶做好工作。參考答案：ABCD17.用光功率計(jì)分別測(cè)量樓道分纖箱處、用戶末端光功率值，并計(jì)算入戶蝶形光纜，以下說法正確的是：A、操作前使用無紡布或脫脂棉蘸取無水酒精擦拭光功率計(jì)及各光纖適配器、將樓道分纖箱分光器下行口與光功率計(jì)連接(根據(jù)情況選擇FC或SC口)B、按動(dòng)光功率計(jì)開機(jī)(on/off)鍵打開儀表、按動(dòng)波長(zhǎng)選擇(λ)鍵設(shè)置光波波長(zhǎng)1490nm。C、如果光功率當(dāng)前計(jì)量單位不是dBm,按動(dòng)模式選擇測(cè)量(dBm/dB/mW)鍵，選擇dBm絕對(duì)值測(cè)量模式、讀取光功率計(jì)顯示器上樓道分纖箱分光器下行口功率值、將入戶蝶形光纜與樓道分纖箱分光器下行口相連，將入戶蝶形光纜用戶端與光功率計(jì)連接。10D、將樓道分纖箱分光器下行口功率值減去入戶蝶形光纜用戶端功率值即得到入戶蝶形光纜損耗(單位為相對(duì)值dB)參考答案：ABCD18.以下選項(xiàng)中()屬于電話服務(wù)的注意事項(xiàng)。A、代聽電話，一定要主動(dòng)地詢問服務(wù)對(duì)象是否需要留言B、服務(wù)對(duì)象若多次不接聽電話，也要保持心態(tài)平衡，改時(shí)再次拔打C、與服務(wù)對(duì)象通話的聲音不要過大D、拔打預(yù)約電話時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄服務(wù)對(duì)象情況并與其確認(rèn)預(yù)約時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)的上門服務(wù)事項(xiàng)參考答案：ABCD19.以下屬于互聯(lián)互通故障處理需上報(bào)的要素是：A、客戶信息(賬號(hào)、聯(lián)系電話)B、源IP地址和目標(biāo)IP地址C、故障現(xiàn)象截圖D、路由跟蹤截圖參考答案：ABCD20.以下關(guān)于解決某FTTH用戶寬帶撥號(hào)上網(wǎng)出現(xiàn)“678”錯(cuò)誤說法正確的是：A、現(xiàn)場(chǎng)檢查ONT各指示燈是否正常，ONT與電腦之間的連接網(wǎng)線是否正常，是否存在有松動(dòng)與接觸不良的現(xiàn)象，可以先排除是線路造成的故障B、檢查電腦網(wǎng)卡，驅(qū)動(dòng)正常不顯示有黃色嘆號(hào)C、檢查網(wǎng)卡的運(yùn)行情況，使用另外一臺(tái)PC與用戶PC直連，手動(dòng)配置為同一網(wǎng)段IP地址，互ping是否正常，確認(rèn)是否為用戶網(wǎng)卡原因D、打開機(jī)箱仔細(xì)查看網(wǎng)卡與主板的接口是否有接觸不良或未插緊的情參考答案：ABCD21.以下關(guān)于對(duì)用戶投訴網(wǎng)速慢的網(wǎng)站進(jìn)行路由跟蹤測(cè)試正確的是：A、通過“開始”菜單的“運(yùn)行”欄，輸入“cmd”,打開命令提示符B、輸入tracert,進(jìn)行路由路徑跟蹤，做好記錄C、根據(jù)路徑做簡(jiǎn)單分析，查詢出口IPD、記錄、分析測(cè)試結(jié)果參考答案：ABCD22.一般滅火器的使用步驟是()。A、“拔”即拔掉插銷B、“瞄”即迅速瞄準(zhǔn)著火點(diǎn)C、“壓”即按下壓把D、“掃”即掃滅火焰部位參考答案：ABCD23.嚴(yán)格遵守()()和(),遵守()。A、國(guó)家法律B、法規(guī)C、行業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度D、公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)程參考答案：ABCD24.星級(jí)評(píng)定基礎(chǔ)積分正向累加，總分15分。評(píng)定內(nèi)容可包括：裝維作業(yè)人員的()()()及()等方面。A、連續(xù)工齡B、學(xué)歷C、資格證書D、技能認(rèn)證參考答案：ABCD25.現(xiàn)在GPON的組網(wǎng)模式有()。A、FTTHB、FTTBC、FTTOD、FTTC參考答案：ABCD26.下列有關(guān)光纖的說法中哪些是錯(cuò)誤的?A、多模光纖可傳輸不同波長(zhǎng)不同入射角度的光B、多模光纖的纖芯較細(xì)C、采用多模光纖時(shí)，信號(hào)的最大傳輸距離比單模光纖長(zhǎng)D、多模光纖的成本比單模光纖低參考答案：BC27.下列有關(guān)光纖的說法哪些是正確的?A、多模光纖可傳輸不同波長(zhǎng)不同入射角度的光B、多模光纖的成本比單模光纖低C、采用多模光纖時(shí)，信號(hào)的最大傳輸距離比單模光纖長(zhǎng)D、多模光纖的纖芯較細(xì)參考答案：AB28.下列選項(xiàng)中()屬于集中故障處理流程的質(zhì)量指標(biāo)。A、巡檢完成率B、故障處理及時(shí)率C、故障處理歷時(shí)D、客戶投訴處理滿意度參考答案：BC29.下列屬于線路維護(hù)使用儀表的是()。A、噴燈B、OTDRC、光功率計(jì)D、穿線工具參考答案：BC30.下列屬于線路設(shè)備維護(hù)工作內(nèi)容的是()。A、技術(shù)管理B、日常巡視C、對(duì)外配合D、優(yōu)化改造參考答案：ABC31.下列哪些是屬于無線局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)()。A、IEEE802.11B、3GPPC、HiperLAND、Bluetooth參考答案：AC32.無源光網(wǎng)絡(luò)由()組成。A、局側(cè)的OLT(光線路終端)B、用戶側(cè)的ONU(光網(wǎng)絡(luò)單元)C、ODN(光分配網(wǎng)絡(luò))組成D、POS(PassiveOpticalSplitter,無源光分路器/耦合器)參考答案：ABC33.尾纖的布放工藝，下述正確的是()。A、尾纖拐彎處的曲率半徑不小于30mmB、對(duì)機(jī)柜外部的尾纖，布放時(shí)要加保護(hù)套管并綁扎整齊，不得有其他電纜壓在上面C、尾纖頭要保持清潔且安裝時(shí)接觸良好D、布放后多余的尾纖部分須盤在盤纖單元上參考答案：BCD34.為了防止直接觸及帶電體，造成觸電事故，可采取()等安全措施。A、穿絕緣鞋B、戴絕緣手套C、保持安全間距D、停止作業(yè)參考答案：ABC35.為打造(),展現(xiàn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步提高(),激發(fā)(),提升裝維服務(wù)質(zhì)量，提升(),現(xiàn)決定在全公司范圍內(nèi)開展()。A、作業(yè)人員技能水平B、中移鐵通維護(hù)業(yè)務(wù)品牌C、工作積極性和責(zé)任心D、裝維作業(yè)人員的星級(jí)評(píng)定工作E、用戶滿意度參考答案：ABCDE36.萬用電表是一種多功能電子儀表，可以用來測(cè)量()。A、直流電流電壓B、交流電流電壓C、電阻D、光信號(hào)功率參考答案：ABC37.萬用表可以測(cè)量以下哪幾項(xiàng)?()A、電阻測(cè)量B、內(nèi)阻測(cè)量C、直流、交流電壓測(cè)量D、直流、交流電流測(cè)量E、無F、無參考答案：ACDEF38.室內(nèi)樓道口、弱電井內(nèi)光分纖箱的安裝應(yīng)做到：A、牢固B、端正C、便于用戶皮線接入D、位置盡量低參考答案：ABC39.使用中國(guó)移動(dòng)機(jī)頂盒時(shí)出現(xiàn)“訪問服務(wù)器失敗，請(qǐng)重新開通”,以下處理方法中正確的是：A、使用遙控器點(diǎn)擊“設(shè)置”—“設(shè)備信息”—“啟用診斷”B、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)診斷無法通過時(shí)，檢查用戶家中是否能上網(wǎng)，能上網(wǎng)則檢查機(jī)頂盒的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確C、當(dāng)開機(jī)診斷無法通過，序列號(hào)顯示為空，此為機(jī)頂盒序列號(hào)丟失，是機(jī)頂盒終端軟件故障，指導(dǎo)客戶恢復(fù)出廠設(shè)置(機(jī)頂盒恢復(fù)出廠設(shè)置步驟為：遙控器-設(shè)置-恢復(fù)出廠設(shè)置，恢復(fù)出廠設(shè)置密碼10086),如恢復(fù)出廠設(shè)置后序列號(hào)依舊無法恢復(fù)，請(qǐng)更換機(jī)頂盒D、請(qǐng)檢查OLT上聯(lián)鏈路利用率，是否由于鏈路擁塞導(dǎo)致；如鏈路正常，仍無法解決請(qǐng)更換機(jī)頂盒參考答案：ABCD40.使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時(shí)，以下三級(jí)分類中，()屬于“賬號(hào)原因”。A、賬號(hào)過期或欠費(fèi)B、賬號(hào)密碼輸入錯(cuò)誤C、用戶賬號(hào)漫游引起綁定校驗(yàn)錯(cuò)誤D、多