第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE銀發(fā)族生活質(zhì)量增進承諾書[7篇]銀發(fā)族生活質(zhì)量增進承諾書篇1承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱“__________”指本承諾涉及的特定服務(wù)內(nèi)容。1.2本承諾書所稱“__________”指本承諾涉及的特定健康監(jiān)測指標(biāo)。1.3本承諾書所稱“__________”指本承諾涉及的特定生活輔助設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)。1.4本承諾書所稱“__________”指本承諾涉及的特定服務(wù)響應(yīng)時效。1.5本承諾書所稱“__________”指本承諾涉及的特定權(quán)益分配比例。2.承諾范圍2.1實施主體2.1.1本承諾由__________（機構(gòu)名稱）作為實施主體，全面負責(zé)銀發(fā)族生活質(zhì)量增進項目的規(guī)劃、執(zhí)行與監(jiān)督。2.1.2實施主體承諾遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，保證所有服務(wù)活動合法合規(guī)。2.1.3實施主體承諾定期向相關(guān)監(jiān)管部門匯報項目進展，接受社會監(jiān)督。2.2實施對象2.2.1本承諾面向__________（服務(wù)對象范圍），包括但不限于60周歲以上老年人及其家庭成員。2.2.2實施對象享有本承諾規(guī)定的各項服務(wù)權(quán)益，具體內(nèi)容以服務(wù)協(xié)議為準(zhǔn)。2.2.3實施主體承諾對服務(wù)對象信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。2.3實施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1本承諾涉及的服務(wù)內(nèi)容需符合__________（行業(yè)或國家標(biāo)準(zhǔn)），保證服務(wù)質(zhì)量。2.3.2實施主體承諾建立服務(wù)評估機制，定期收集服務(wù)對象反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。2.3.3實施主體承諾對服務(wù)人員開展專業(yè)培訓(xùn)，保證服務(wù)團隊具備必要的技能與素養(yǎng)。3.保障機制3.1資金保障3.1.1實施主體承諾設(shè)立專項基金，用于銀發(fā)族生活質(zhì)量增進項目的資金需求。3.1.2根據(jù)項目實際需求，實施主體承諾每年投入__________（金額）用于服務(wù)運營。3.1.3實施主體承諾資金使用透明，定期公示資金流向。3.2人員保障3.2.1實施主體承諾組建專業(yè)服務(wù)團隊，包括醫(yī)護人員、社工、心理咨詢師等。3.2.2服務(wù)人員需具備相關(guān)職業(yè)資格，并定期接受繼續(xù)教育。3.2.3實施主體承諾為服務(wù)人員提供必要的職業(yè)防護與福利保障。3.3技術(shù)保障3.3.1實施主體承諾引入先進技術(shù)設(shè)備，如智能健康監(jiān)測系統(tǒng)、遠程醫(yī)療平臺等。3.3.2技術(shù)設(shè)備需符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并定期進行維護與升級。3.3.3實施主體承諾建立技術(shù)安全保障機制，防止數(shù)據(jù)泄露與系統(tǒng)故障。4.違約認定4.1輕微違約4.1.1實施主體未按約定時間提供服務(wù)，但未造成服務(wù)對象重大損失的。4.1.2實施主體未完全達到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)整改后可恢復(fù)正常的。4.1.3輕微違約情形下，實施主體需向服務(wù)對象進行解釋，并采取補救措施。4.2重大違約4.2.1實施主體未達到法定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致服務(wù)對象權(quán)益受損的。4.2.2實施主體泄露服務(wù)對象隱私信息，造成嚴(yán)重社會影響的。4.2.3重大違約情形下，實施主體需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、吊銷執(zhí)照等。5.爭議解決5.1協(xié)商5.1.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.1.2協(xié)商期間，雙方應(yīng)保持理性溝通，尋求最佳解決方案。5.1.3協(xié)商結(jié)果達成一致后，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議。5.2仲裁5.2.1若協(xié)商不成，雙方可向__________（仲裁機構(gòu)名稱）申請仲裁。5.2.2仲裁裁決具有法律效力，雙方應(yīng)共同遵守。5.2.3仲裁過程中產(chǎn)生的費用由敗訴方承擔(dān)。5.3訴訟5.3.1若仲裁仍無法解決爭議，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.3.2根據(jù)需要，雙方可委托訴訟代理人參與訴訟。5.3.3訴訟期間，雙方應(yīng)積極配合法院工作，提供相關(guān)證據(jù)材料。根據(jù)《___________________法》第__條，本承諾書自簽訂之日起生效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________銀發(fā)族生活質(zhì)量增進承諾書篇2本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1目的為全面提升銀發(fā)族生活質(zhì)量，保障其合法權(quán)益，營造敬老愛老的社會氛圍，特制定本承諾書，明確相關(guān)責(zé)任主體行為規(guī)范，促進社會和諧穩(wěn)定。1.2范圍本承諾書適用于與銀發(fā)族生活密切相關(guān)的服務(wù)機構(gòu)、社區(qū)組織、部門及社會公眾，包括但不限于養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)療服務(wù)單位、物業(yè)管理企業(yè)、志愿者團體等。2.核心承諾2.1禁止行為（1）任何單位和個人不得以任何形式歧視、侮辱或虐待銀發(fā)族，嚴(yán)禁實施欺凌、騷擾等侵害行為；（2）禁止在養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療救治等領(lǐng)域設(shè)置不合理門檻，不得拒絕或變相拒絕提供服務(wù)；（3）禁止利用職務(wù)便利索要、收受銀發(fā)族及其家屬財物，嚴(yán)禁挪用、侵占養(yǎng)老基金、醫(yī)療費用等專項資源；（4）禁止發(fā)布虛假宣傳，誤導(dǎo)銀發(fā)族進行消費或參與活動，不得推銷未經(jīng)批準(zhǔn)的保健品、醫(yī)療服務(wù)等；（5）禁止泄露銀發(fā)族個人信息，包括健康狀況、家庭住址、財產(chǎn)狀況等，保證其隱私權(quán)不受侵犯。2.2強制要求（1）服務(wù)機構(gòu)應(yīng)配備專業(yè)人員進行照護，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的飲食、住宿、醫(yī)療等服務(wù)，定期開展健康檢查與心理疏導(dǎo)；（2）部門需完善銀發(fā)族社會保障體系，落實高齡津貼、醫(yī)療救助等政策，簡化申請流程，保證資金及時足額發(fā)放；（3）社區(qū)組織應(yīng)定期組織文娛活動，幫助銀發(fā)族融入社會，并提供緊急救援、法律援助等服務(wù)；（4）醫(yī)療機構(gòu)須建立綠色通道，優(yōu)先救治老年患者，推廣家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，降低就醫(yī)負擔(dān)；（5）社會公眾應(yīng)尊重銀發(fā)族，積極參與志愿服務(wù)，監(jiān)督侵害銀發(fā)族權(quán)益的行為。3.實施機制3.1監(jiān)督主體__________部門負責(zé)日常監(jiān)督檢查，受理投訴舉報，對違規(guī)行為進行查處；司法部門設(shè)立專門渠道，保障銀發(fā)族法律維權(quán)權(quán)利。3.2檢查頻次服務(wù)機構(gòu)每季度接受一次全面檢查，部門每半年對政策措施落實情況開展評估，社會公眾可通過、網(wǎng)絡(luò)等途徑隨時反映問題。4.法律責(zé)任4.1違約情形（1）違反禁止行為條款，造成銀發(fā)族人身或財產(chǎn)損害的；（2）未履行強制要求，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)或政策未落實的；（3）拒不配合監(jiān)督檢查，或隱瞞、偽造相關(guān)材料的。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的由相關(guān)主管部門吊銷資質(zhì)，涉嫌犯罪的移交司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。5.附則本承諾書自發(fā)布之日起施行，由制定機關(guān)負責(zé)解釋。各責(zé)任主體應(yīng)切實履行承諾，共同推動銀發(fā)族生活質(zhì)量持續(xù)改善。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________銀發(fā)族生活質(zhì)量增進承諾書篇31.總則為增進銀發(fā)族生活質(zhì)量，維護社會福祉，承諾人依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，特制定本承諾書。2.承諾事項承諾人承諾履行以下義務(wù)：（1）為服務(wù)對象提供生活照料、健康管理、精神慰藉等服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量滿足基本需求；（2）定期開展服務(wù)質(zhì)量自查，對服務(wù)過程中存在的不足及時整改；（3）建立健全服務(wù)檔案，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)效率；（4）服務(wù)質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)達到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，具體包括但不限于：生活自理能力評估__________指標(biāo)、醫(yī)療護理服務(wù)響應(yīng)時間__________指標(biāo)、心理關(guān)懷頻率__________指標(biāo)等。本承諾有效期自__________至__________。3.雙方責(zé)任承諾人應(yīng)依法依規(guī)提供服務(wù)，并接受相關(guān)部門的監(jiān)督與檢查；服務(wù)對象有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并可通過合法途徑反映問題。4.附則本承諾書一式兩份，承諾人及相關(guān)部門各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________銀發(fā)族生活質(zhì)量增進承諾書篇4承諾書第一條基本原則甲方與乙方本著以人為本、關(guān)愛銀發(fā)族、提升生活品質(zhì)的原則，就增進銀發(fā)族生活質(zhì)量事宜達成一致，特制定本承諾書。甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，積極履行社會責(zé)任，共同構(gòu)建和諧、溫馨的銀發(fā)族生活環(huán)境。第二條權(quán)利與義務(wù)甲方作為或相關(guān)機構(gòu)，應(yīng)依法保障銀發(fā)族的基本權(quán)益，制定并實施相關(guān)政策，提供必要的公共服務(wù)。乙方作為社會服務(wù)機構(gòu)或企業(yè)，應(yīng)積極響應(yīng)甲方的號召，結(jié)合自身實際，為銀發(fā)族提供多樣化、個性化的服務(wù)。1.甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量和效果進行監(jiān)督、檢查和評估。（2）甲方有義務(wù)為乙方提供必要的政策支持和資源保障。（3）甲方應(yīng)建立健全銀發(fā)族生活質(zhì)量的評估機制，定期發(fā)布評估報告。（4）甲方保證__________指標(biāo)達標(biāo)率100%，保證銀發(fā)族的基本生活需求得到滿足。2.乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)根據(jù)自身實際情況，制定具體的服務(wù)方案。（2）乙方有義務(wù)遵守甲方的相關(guān)政策和要求，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。（3）乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。（4）乙方保證__________服務(wù)滿意度達到90%以上，__________服務(wù)響應(yīng)時間控制在__________小時內(nèi)。第三條服務(wù)內(nèi)容甲乙雙方應(yīng)圍繞銀發(fā)族的日常生活、醫(yī)療保健、精神文化等方面，提供全方位、多層次的服務(wù)。1.日常生活服務(wù)（1）為銀發(fā)族提供生活照料、家政服務(wù)、助餐助行等服務(wù)，保證其日常生活便利、舒適。（2）乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)團隊，配備專業(yè)服務(wù)人員，定期對銀發(fā)族進行上門服務(wù)。（3）甲方保證__________銀發(fā)族家庭享受到日常生活服務(wù)，__________指標(biāo)達標(biāo)率100%。2.醫(yī)療保健服務(wù)（1）為銀發(fā)族提供定期體檢、健康咨詢、慢性病管理等服務(wù)，保障其身體健康。（2）乙方應(yīng)與醫(yī)療機構(gòu)建立合作關(guān)系，為銀發(fā)族提供便捷的醫(yī)療服務(wù)。（3）甲方保證__________銀發(fā)族每年至少享受一次免費體檢，__________指標(biāo)達標(biāo)率95%以上。3.精神文化服務(wù)（1）為銀發(fā)族提供文化娛樂、社交互動、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等服務(wù)，豐富其精神文化生活。（2）乙方應(yīng)定期組織各類文化娛樂活動，如老年大學(xué)、文藝演出、體育比賽等。（3）甲方保證__________銀發(fā)族至少參與一次文化娛樂活動，__________指標(biāo)達標(biāo)率80%以上。第四條合作機制甲乙雙方應(yīng)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，定期溝通協(xié)調(diào)，共同解決銀發(fā)族生活中遇到的問題。1.溝通協(xié)調(diào)機制（1）甲乙雙方應(yīng)設(shè)立聯(lián)絡(luò)部門，指定專人負責(zé)日常溝通協(xié)調(diào)工作。（2）每月召開一次聯(lián)席會議，總結(jié)工作進展，研究解決問題。（3）每季度進行一次全面評估，對服務(wù)質(zhì)量和效果進行綜合評價。2.資源共享機制（1）甲方應(yīng)向乙方提供必要的政策、資金、場地等資源支持。（2）乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，便于甲方進行監(jiān)督和評估。（3）雙方應(yīng)建立資源共享平臺，實現(xiàn)信息互通、資源共享。第五條違約責(zé)任甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本承諾書的規(guī)定，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。1.甲方違約責(zé)任（1）甲方未履行相關(guān)責(zé)任或未達到承諾指標(biāo)，應(yīng)向乙方進行解釋說明，并采取補救措施。（2）甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的一切損失。2.乙方違約責(zé)任（1）乙方未提供符合要求的服務(wù)或未達到承諾指標(biāo)，應(yīng)向甲方進行解釋說明，并采取補救措施。（2）乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。第六條爭議解決甲乙雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。承諾人簽名：簽訂日期：銀發(fā)族生活質(zhì)量增進承諾書篇5關(guān)于__________項目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.1承諾人必須于本承諾生效前30日內(nèi)完成項目所需相關(guān)法律法規(guī)及政策文件的梳理工作，并形成書面報告提交至主管部門。1.2承諾人必須明確項目服務(wù)對象范圍，制定詳細的服務(wù)對象識別標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁虛構(gòu)或擴大服務(wù)對象范圍。1.3承諾人必須組建項目專項工作組，明確各成員職責(zé)分工，配備滿足項目需求的專業(yè)人員，嚴(yán)禁擅自變更核心團隊成員。1.4承諾人必須于本承諾生效前15日內(nèi)完成項目所需資源的籌措工作，包括但不限于資金、設(shè)施、設(shè)備等，嚴(yán)禁挪用或侵占項目專用資源。1.5承諾人必須制定項目實施方案，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，經(jīng)主管部門審核通過后方可實施，嚴(yán)禁未經(jīng)驗收擅自開展服務(wù)。二、實施過程2.1承諾人必須嚴(yán)格按照實施方案提供服務(wù)，保證服務(wù)內(nèi)容滿足銀發(fā)族實際需求，嚴(yán)禁提供虛假或低質(zhì)服務(wù)。2.2承諾人必須建立服務(wù)對象檔案，完整記錄服務(wù)對象基本信息、服務(wù)需求、服務(wù)過程等，嚴(yán)禁泄露或篡改檔案信息。2.3承諾人必須定期開展服務(wù)質(zhì)量自查，每季度至少進行一次全面自查，發(fā)覺問題立即整改，嚴(yán)禁隱瞞或拖延整改。2.4承諾人必須設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，接受服務(wù)對象和社會公眾監(jiān)督，對投訴舉報必須在24小時內(nèi)響應(yīng)處理，嚴(yán)禁推諉或拒絕處理。2.5承諾人必須保障服務(wù)對象人身安全，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，嚴(yán)禁發(fā)生服務(wù)對象人身傷害事件。三、后期評估3.1承諾人必須于每年12月31日前完成項目年度評估工作，形成書面評估報告報送主管部門，嚴(yán)禁延遲或拒絕提交評估報告。3.2承諾人必須對服務(wù)對象進行滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果必須真實反映服務(wù)對象意見，嚴(yán)禁偽造或篡改調(diào)查數(shù)據(jù)。3.3承諾人必須根據(jù)評估結(jié)果改進服務(wù)，制定持續(xù)改進計劃，嚴(yán)禁不改進或虛假改進。3.4承諾人必須將評估報告及改進計劃向服務(wù)對象公示，公示時間不少于30日，嚴(yán)禁選擇性公示或拒絕公示。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：______________簽訂日期：__________年__月__日銀發(fā)族生活質(zhì)量增進承諾書篇6承諾方信息：承諾方名稱：__________承諾方地址：__________承諾方聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________接收方信息：接收方名稱：__________接收方地址：__________第一條承諾內(nèi)容承諾方作為銀發(fā)族群體成員，基于提升自身生活質(zhì)量及獲得社會關(guān)懷的意愿，特向接收方作出如下承諾：1.承諾方將積極維護自身合法權(quán)益，主動知曉并參與接收方組織的各類生活服務(wù)、健康咨詢、文化娛樂等活動，充分利用社會資源改善晚年生活品質(zhì)；2.承諾方承諾遵守國家法律法規(guī)及接收方制定的相關(guān)管理規(guī)定，不得從事任何損害公共利益或其他群體權(quán)益的行為；3.承諾方將如實提供個人基本情況及需求信息，保證接收方能夠根據(jù)實際情況提供針對服務(wù)；4.承諾方承諾在獲得服務(wù)過程中保持理性溝通，對服務(wù)內(nèi)容及效果有異議時，通過合法途徑提出合理訴求；5.承諾方將積極協(xié)助接收方開展社區(qū)互助活動，以實際行動踐行孝老愛親、鄰里互助的中華傳統(tǒng)美德。第二條權(quán)利與責(zé)任1.承諾方享有__________項服務(wù)權(quán)益，包括但不限于健康管理、生活照料、精神慰藉等方面的支持；2.承諾方有權(quán)對服務(wù)內(nèi)容提出合理化建議，接收方應(yīng)當(dāng)建立反饋機制并定期改進服務(wù)方案；3.承諾方有權(quán)要求接收方提供服務(wù)質(zhì)量承諾書及服務(wù)流程說明，保證服務(wù)透明化；4.承諾方應(yīng)配合接收方開展需求評估及滿意度調(diào)查，真實反映服務(wù)體驗；5.接收方有責(zé)任根據(jù)承諾方需求提供個性化服務(wù)方案，并定期進行服務(wù)效果評估；6.接收方承諾對承諾方個人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得向第三方泄露；7.接收方有權(quán)對服務(wù)對象進行必要條件審核，保證服務(wù)資源公平分配。第三條契約約束1.承諾方違反本承諾書第一條約定的行為，接收方有權(quán)暫?；蚪K止相關(guān)服務(wù)，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利；2.接收方違反本承諾書第二條約定的義務(wù)，承諾方有權(quán)要求其限期整改，逾期未整改的可通過行政投訴或司法途徑解決；3.因不可抗力導(dǎo)致承諾內(nèi)容無法履行時，雙方應(yīng)協(xié)商變更或解除本承諾書，并書面確認變更范圍；4.本承諾書項下的爭議解決適用_________法律，雙方應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商方式解決；5.任何一方變更自身信息或服務(wù)需求時，應(yīng)提前書面通知對方，保證持續(xù)提供適宜服務(wù)。本承諾書一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。承諾方（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日銀發(fā)族生活質(zhì)量增進承諾書篇7根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由__________（以下簡稱“承諾方”）作出，旨在明確承諾方在提升銀發(fā)族生活質(zhì)量方面的責(zé)任與義務(wù)。1.2承諾方系指在本承諾書及相關(guān)協(xié)議合同中承擔(dān)實施義務(wù)的主體，包括但不限于__________（如企業(yè)、機構(gòu)或個人）。1.3銀發(fā)族指本承諾書涉及的特定群體，即年齡達到__________周歲或以上并具有相應(yīng)需求的老年人群體。1.4相關(guān)法律法規(guī)指國家及地方關(guān)于老年人權(quán)益保障、社會服務(wù)、醫(yī)療健康等方面的現(xiàn)行有效法律、法規(guī)及政策文件。2.核心責(zé)任與義務(wù)2.1服務(wù)體系建設(shè)2.1.1承諾方承諾在協(xié)議合同期限內(nèi)，按照__________（以下簡稱“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”）建立健全針對銀發(fā)族的生活質(zhì)量提升服務(wù)體系，覆蓋但不限于健康管理、生活照料、精神慰藉等領(lǐng)域。2.1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時效等方面的具體要求。2.2資源配置保障2.2.1承諾方將投入不少于__________的資金或資源，用于銀發(fā)族服務(wù)設(shè)施的建設(shè)、設(shè)備的購置及人員的培訓(xùn)，保證服務(wù)的可持續(xù)性。2.2.2資源配置方案需經(jīng)__________（如監(jiān)督機構(gòu)或相關(guān)方）審核確認，并定期接受監(jiān)督與評估。2.3權(quán)益維護機制2.3.1承諾方設(shè)立專門渠道，處理銀發(fā)族在服務(wù)過程中的投訴與建議，保證其合法權(quán)益不受侵害。2.3.2對于服務(wù)過程中出現(xiàn)的糾紛，承諾方應(yīng)與銀發(fā)族或其監(jiān)護人協(xié)商解決，必要時提交__________（如仲裁機構(gòu)