交通運(yùn)輸物流部調(diào)度員績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分運(yùn)營(yíng)效率訂單準(zhǔn)時(shí)完成率35%98%按實(shí)際完成訂單數(shù)與總訂單數(shù)的比例計(jì)算，每低1%扣2分，最高扣至該維度得分為0車(chē)輛周轉(zhuǎn)率5次/月按月統(tǒng)計(jì)車(chē)輛平均周轉(zhuǎn)次數(shù)，每低1次扣2分，最高扣至該維度得分為0調(diào)度指令準(zhǔn)確率99%按調(diào)度指令錯(cuò)誤次數(shù)與總指令數(shù)的比例計(jì)算，每高1%扣2分，最高扣至該維度得分為0異常情況處理及時(shí)率95%按異常情況（如延誤、故障）處理及時(shí)完成的比例計(jì)算，每低1%扣2分，最高扣至該維度得分為0燃油/能源消耗控制低于預(yù)算10%按實(shí)際消耗與預(yù)算的對(duì)比計(jì)算，每超出1%扣1分，最高扣至該維度得分為0客戶滿意度客戶投訴率25%低于0.5%按月統(tǒng)計(jì)客戶投訴次數(shù)與總訂單數(shù)的比例計(jì)算，每高0.1%扣2分，最高扣至該維度得分為0客戶回訪滿意度4.5分（滿分5分）按季度客戶回訪評(píng)分計(jì)算，每低0.1分扣2分，最高扣至該維度得分為0服務(wù)響應(yīng)速度30分鐘內(nèi)響應(yīng)按客戶服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，超過(guò)30分鐘響應(yīng)的請(qǐng)求按次扣1分，最高扣至該維度得分為0合同續(xù)簽率90%按年度合同續(xù)簽比例計(jì)算，每低1%扣2分，最高扣至該維度得分為0增值服務(wù)使用率15%按客戶使用增值服務(wù)的比例計(jì)算，每低1%扣1分，最高扣至該維度得分為0成本控制人力成本預(yù)算達(dá)成率20%100%按實(shí)際人力成本與預(yù)算的對(duì)比計(jì)算，每超出1%扣1分，最高扣至該維度得分為0路橋費(fèi)節(jié)約率5%按實(shí)際路橋費(fèi)與預(yù)估路橋費(fèi)的節(jié)約比例計(jì)算，每低1%扣1分，最高扣至該維度得分為0車(chē)輛維護(hù)成本控制低于預(yù)算8%按實(shí)際車(chē)輛維護(hù)費(fèi)用與預(yù)算的對(duì)比計(jì)算，每超出1%扣1分，最高扣至該維度得分為0空駛率低于10%按車(chē)輛空駛里程占總里程的比例計(jì)算，每高1%扣1分，最高扣至該維度得分為0包裝材料使用效率95%回收再利用按可回收包裝材料實(shí)際回收再利用比例計(jì)算，每低1%扣1分，最高扣至該維度得分為0團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)跨部門(mén)協(xié)作滿意度20%4.5分（滿分5分）按季度跨部門(mén)協(xié)作滿意度評(píng)分計(jì)算，每低0.1分扣2分，最高扣至該維度得分為0安全生產(chǎn)事件發(fā)生次數(shù)0次按月統(tǒng)計(jì)安全生產(chǎn)事件發(fā)生次數(shù)，每發(fā)生1次扣5分，最高扣至該維度得分為0規(guī)章制度遵守情況100%按違反規(guī)章制度次數(shù)與總檢查次數(shù)的比例計(jì)算，每高1%扣2分，最高扣至該維度得分為0員工培訓(xùn)參與度100%按員工參與培訓(xùn)的比例計(jì)算，每低1%扣1分，最高扣至該維度得分為0信息化系統(tǒng)使用熟練度95%按員工在信息化系統(tǒng)中的操作準(zhǔn)確性和效率評(píng)分計(jì)算，每低1%扣1分，最高扣至該維度得分為0本表用于評(píng)估交通運(yùn)輸物流部調(diào)度員在運(yùn)營(yíng)效率、客戶滿意度、成本控制及團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)四個(gè)維度的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作情況，對(duì)照各指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配為：運(yùn)營(yíng)效率35%，客戶滿意度25%，成本控制20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)20%?？偡?00分，各維度得分按權(quán)重加權(quán)計(jì)算得出最終得分。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：