新版gsp培訓(xùn)試題及答案

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）的主要目的是什么？()A.保障藥品質(zhì)量B.提高企業(yè)效益C.降低運(yùn)營成本D.增加市場份額2.藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對供貨單位進(jìn)行哪些審核？()A.資質(zhì)審核B.藥品質(zhì)量審核C.財(cái)務(wù)狀況審核D.以上都是3.藥品零售企業(yè)應(yīng)如何管理藥品的儲(chǔ)存環(huán)境？()A.不需要控制溫濕度B.應(yīng)當(dāng)控制溫濕度，保持干燥、通風(fēng)、避光、防潮、防塵、防蟲鼠等C.僅需保持清潔衛(wèi)生D.無需特別管理4.藥品經(jīng)營企業(yè)對采購的藥品應(yīng)當(dāng)進(jìn)行哪些檢查？()A.藥品質(zhì)量檢查B.供貨單位資質(zhì)檢查C.藥品數(shù)量檢查D.以上都是5.藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理不合格藥品？()A.放置在倉庫內(nèi)，等待后續(xù)處理B.拆除外包裝后繼續(xù)銷售C.予以銷毀并做好記錄D.無需處理6.藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)如何確保藥品的銷售記錄完整、準(zhǔn)確？()A.隨意填寫銷售記錄B.嚴(yán)格按照規(guī)定填寫銷售記錄C.不需要填寫銷售記錄D.部分填寫銷售記錄7.藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)如何對員工進(jìn)行培訓(xùn)？()A.無需培訓(xùn)，直接上崗B.定期進(jìn)行GSP知識培訓(xùn)C.僅對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)D.無需培訓(xùn)8.藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)如何處理顧客投訴？()A.忽略顧客投訴B.認(rèn)真記錄顧客投訴，并及時(shí)處理C.將顧客投訴轉(zhuǎn)嫁給其他部門D.未經(jīng)確認(rèn)直接答復(fù)顧客9.藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)如何對藥品進(jìn)行退換貨管理？()A.隨意退換貨B.按照規(guī)定進(jìn)行退換貨，并做好記錄C.不允許退換貨D.退換貨不記錄10.藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)如何對藥品的運(yùn)輸和配送進(jìn)行管理？()A.無需管理，直接配送B.按照藥品的性質(zhì)和儲(chǔ)存條件進(jìn)行合理運(yùn)輸和配送C.只在白天運(yùn)輸和配送D.不需要考慮運(yùn)輸和配送條件二、多選題(共5題)11.藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)建立哪些質(zhì)量管理體系文件？()A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.記錄文件D.操作規(guī)程12.藥品批發(fā)企業(yè)驗(yàn)收藥品時(shí)，應(yīng)檢查以下哪些內(nèi)容？()A.藥品的外觀質(zhì)量B.藥品的包裝完整性C.藥品的批號和有效期D.藥品的儲(chǔ)存條件13.藥品零售企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行藥品的陳列和展示？()A.按照藥品的劑型分類陳列B.按照藥品的適應(yīng)癥分類陳列C.按照藥品的規(guī)格分類陳列D.按照藥品的銷售額分類陳列14.藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)如何對藥品的運(yùn)輸和配送進(jìn)行管理？()A.確保運(yùn)輸工具符合藥品運(yùn)輸要求B.采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，確保藥品質(zhì)量C.在運(yùn)輸過程中避免藥品受到污染D.只在白天運(yùn)輸藥品15.藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)如何處理顧客投訴？()A.認(rèn)真記錄顧客投訴B.及時(shí)處理顧客投訴C.向顧客解釋原因D.忽略顧客投訴三、填空題(共5題)16.藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)建立______，以規(guī)范藥品經(jīng)營行為。17.藥品批發(fā)企業(yè)對供貨單位進(jìn)行審核時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)審核其______。18.藥品零售企業(yè)應(yīng)將藥品存放于______，以保持藥品質(zhì)量。19.藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)定期對員工進(jìn)行______，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)。20.藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)確保藥品的______可追溯，便于藥品質(zhì)量監(jiān)管。四、判斷題(共5題)21.藥品經(jīng)營企業(yè)可以不進(jìn)行定期質(zhì)量審核。()A.正確B.錯(cuò)誤22.藥品零售企業(yè)可以將過期藥品放在貨架上，待顧客購買時(shí)告知其過期。()A.正確B.錯(cuò)誤23.藥品批發(fā)企業(yè)可以不核對供貨單位的資質(zhì)證明文件。()A.正確B.錯(cuò)誤24.藥品零售企業(yè)可以對顧客的處方進(jìn)行涂改或者篡改。()A.正確B.錯(cuò)誤25.藥品經(jīng)營企業(yè)可以將藥品的包裝更換后繼續(xù)銷售。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.藥品經(jīng)營企業(yè)如何確保藥品的采購質(zhì)量？27.藥品零售企業(yè)如何處理顧客的用藥咨詢？28.藥品批發(fā)企業(yè)如何進(jìn)行藥品的儲(chǔ)存管理？29.藥品經(jīng)營企業(yè)如何應(yīng)對突發(fā)事件導(dǎo)致的藥品供應(yīng)中斷？30.藥品經(jīng)營企業(yè)如何對藥品的質(zhì)量投訴進(jìn)行處理？

新版gsp培訓(xùn)試題及答案一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】GSP的主要目的是為了保障藥品質(zhì)量，確保公眾用藥安全。2.【答案】D【解析】藥品批發(fā)企業(yè)對供貨單位應(yīng)進(jìn)行資質(zhì)、藥品質(zhì)量和財(cái)務(wù)狀況等多方面的審核。3.【答案】B【解析】藥品零售企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格控制儲(chǔ)存環(huán)境，保持干燥、通風(fēng)、避光、防潮、防塵、防蟲鼠等條件。4.【答案】D【解析】藥品經(jīng)營企業(yè)對采購的藥品應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量、供貨單位資質(zhì)和數(shù)量等多方面的檢查。5.【答案】C【解析】不合格藥品應(yīng)當(dāng)予以銷毀，并按照規(guī)定做好記錄，確保藥品質(zhì)量安全。6.【答案】B【解析】藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定填寫銷售記錄，確保記錄完整、準(zhǔn)確。7.【答案】B【解析】藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)定期對員工進(jìn)行GSP知識培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)。8.【答案】B【解析】藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)認(rèn)真記錄顧客投訴，并及時(shí)處理，保障顧客權(quán)益。9.【答案】B【解析】藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行退換貨，并做好記錄，確保退換貨流程規(guī)范。10.【答案】B【解析】藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)按照藥品的性質(zhì)和儲(chǔ)存條件進(jìn)行合理運(yùn)輸和配送，確保藥品在運(yùn)輸過程中的質(zhì)量。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量手冊、程序文件、記錄文件和操作規(guī)程等質(zhì)量管理體系文件，確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施。12.【答案】ABCD【解析】藥品批發(fā)企業(yè)在驗(yàn)收藥品時(shí)，應(yīng)檢查藥品的外觀質(zhì)量、包裝完整性、批號和有效期以及儲(chǔ)存條件等，確保藥品質(zhì)量。13.【答案】AB【解析】藥品零售企業(yè)應(yīng)按照藥品的劑型和適應(yīng)癥進(jìn)行分類陳列，方便顧客選購，同時(shí)也要考慮藥品的規(guī)格。14.【答案】ABC【解析】藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)確保運(yùn)輸工具符合要求，采取保護(hù)措施，避免污染，確保藥品在運(yùn)輸過程中的質(zhì)量。15.【答案】ABC【解析】藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)認(rèn)真記錄顧客投訴，及時(shí)處理，并向顧客解釋原因，以維護(hù)顧客權(quán)益。三、填空題(共5題)16.【答案】質(zhì)量管理體系【解析】藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，確保藥品經(jīng)營活動(dòng)符合規(guī)范要求。17.【答案】資質(zhì)【解析】藥品批發(fā)企業(yè)在審核供貨單位時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)審核其資質(zhì)，確保其合法合規(guī)。18.【答案】專用倉庫或陰涼庫【解析】藥品零售企業(yè)應(yīng)將藥品存放于專用倉庫或陰涼庫，避免外界因素對藥品質(zhì)量的影響。19.【答案】GSP培訓(xùn)【解析】藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)定期對員工進(jìn)行GSP培訓(xùn)，確保員工了解并遵守藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范。20.【答案】追溯體系【解析】藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)建立完善的追溯體系，確保藥品可追溯，便于藥品質(zhì)量監(jiān)管。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行質(zhì)量審核，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】過期藥品不得銷售，應(yīng)當(dāng)予以銷毀并做好記錄，不能放置在貨架上待顧客購買。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】藥品批發(fā)企業(yè)在采購藥品時(shí)，必須核對供貨單位的資質(zhì)證明文件，確保合法合規(guī)。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】藥品零售企業(yè)不得對顧客的處方進(jìn)行涂改或者篡改，必須嚴(yán)格按照處方內(nèi)容調(diào)配藥品。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】藥品經(jīng)營企業(yè)不得更換藥品包裝后繼續(xù)銷售，應(yīng)當(dāng)保持藥品包裝的完整性和原貌。五、簡答題(共5題)26.【答案】藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)建立完善的采購制度，對供貨單位的資質(zhì)進(jìn)行審核，確保其合法合規(guī)；同時(shí)，對采購的藥品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，檢查藥品的批號、有效期、外觀質(zhì)量等，確保采購的藥品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?！窘馕觥看_保藥品采購質(zhì)量是藥品經(jīng)營企業(yè)的基本要求，通過上述措施可以有效保證藥品的質(zhì)量。27.【答案】藥品零售企業(yè)在接到顧客的用藥咨詢時(shí)，應(yīng)首先了解顧客的具體需求，然后根據(jù)顧客的病情和藥品說明書提供相應(yīng)的用藥指導(dǎo)，必要時(shí)可建議顧客咨詢專業(yè)醫(yī)生。【解析】正確處理顧客的用藥咨詢是藥品零售企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，可以提升顧客的滿意度，并確保用藥安全。28.【答案】藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)按照藥品的儲(chǔ)存條件進(jìn)行分類存放，保持庫房溫濕度適宜，定期檢查藥品的儲(chǔ)存環(huán)境，確保藥品在儲(chǔ)存過程中不受損害，同時(shí)要建立藥品庫存管理制度，定期進(jìn)行盤點(diǎn)?！窘馕觥克幤穬?chǔ)存管理是藥品批發(fā)企業(yè)的重要環(huán)節(jié)，通過規(guī)范的管理可以確保藥品質(zhì)量，避免藥品變質(zhì)。29.【答案】藥品經(jīng)營企業(yè)在遇到突發(fā)事件導(dǎo)致藥品供應(yīng)中斷時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)系其他供應(yīng)商或者調(diào)整采購計(jì)劃，確?；颊哂盟幮枨蟮玫綕M足，同時(shí)應(yīng)向當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門