新消法考試題庫(kù)及答案

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.關(guān)于新消法，以下哪項(xiàng)說(shuō)法是正確的？()A.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是新消法的全稱B.新消法只保護(hù)消費(fèi)者在商品交易中的權(quán)益C.新消法不涉及消費(fèi)者在服務(wù)交易中的權(quán)益D.新消法對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)力度小于舊消法2.新消法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益包括哪些？()A.安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)B.上述權(quán)益減去自主選擇權(quán)C.上述權(quán)益加上個(gè)人信息保護(hù)權(quán)D.上述權(quán)益減去安全權(quán)和依法求償權(quán)3.經(jīng)營(yíng)者違反新消法規(guī)定，消費(fèi)者可以通過(guò)哪些途徑維權(quán)？()A.直接向經(jīng)營(yíng)者要求賠償B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴C.直接向法院起訴D.A和B選項(xiàng)都正確4.以下哪項(xiàng)不屬于新消法規(guī)定消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的范圍？()A.個(gè)人的姓名、性別、出生日期、身份證件號(hào)碼等B.個(gè)人的生物識(shí)別信息C.個(gè)人的婚姻家庭狀況、健康狀況等敏感信息D.個(gè)人的教育背景、工作經(jīng)歷、收入等5.新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些責(zé)任？()A.退還消費(fèi)者購(gòu)買商品的貨款B.按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失C.負(fù)擔(dān)因給消費(fèi)者造成的其他損失D.A、B、C選項(xiàng)都正確6.新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)存在欺詐行為的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的多少倍？()A.1倍B.2倍C.3倍D.5倍7.以下哪項(xiàng)不屬于新消法規(guī)定的消費(fèi)者個(gè)人信息收集原則？()A.明確收集目的、方式和范圍B.依法收集、使用、處理個(gè)人信息C.尊重消費(fèi)者個(gè)人信息自主權(quán)D.無(wú)需告知消費(fèi)者個(gè)人信息收集的目的和范圍8.新消法規(guī)定，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供的商品或者服務(wù)受到損害的，可以向哪些機(jī)構(gòu)投訴？()A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)B.工商行政管理部門C.公安機(jī)關(guān)D.A、B、C選項(xiàng)都正確9.新消法規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作由哪個(gè)部門主管？()A.工商行政管理部門B.民政部門C.公安機(jī)關(guān)D.教育部門10.新消法規(guī)定，消費(fèi)者享有何種權(quán)利，使得經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中免除其責(zé)任？()A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.依法求償權(quán)D.人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)二、多選題(共5題)11.新消法規(guī)定，消費(fèi)者在哪些情況下可以要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)賠償責(zé)任？()A.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的B.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的C.經(jīng)營(yíng)者提供的商品存在欺詐行為，造成消費(fèi)者損失的D.經(jīng)營(yíng)者未按照約定提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者損失的12.新消法中，消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的義務(wù)包括哪些？()A.依法收集、使用、處理個(gè)人信息B.未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息C.對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供D.應(yīng)當(dāng)建立健全個(gè)人信息安全管理制度13.以下哪些屬于新消法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利？()A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.依法求償權(quán)E.人身自由權(quán)14.新消法規(guī)定，消費(fèi)者可以通過(guò)哪些途徑解決消費(fèi)糾紛？()A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解C.向有關(guān)行政部門投訴D.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁E.向人民法院提起訴訟15.新消法對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有哪些要求？()A.商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求B.商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有質(zhì)量、性能、用途等方面的說(shuō)明C.商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合在商品或者其包裝上標(biāo)明的商品標(biāo)準(zhǔn)、包裝標(biāo)準(zhǔn)D.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)E.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等三、填空題(共5題)16.根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有知情權(quán)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。這里的‘真實(shí)信息’指的是商品或者服務(wù)的哪些內(nèi)容？17.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。這里的‘人身、財(cái)產(chǎn)安全’主要指哪些方面？18.根據(jù)新消法，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)的哪些證明材料？19.新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，并且應(yīng)當(dāng)保證其真實(shí)、完整。這里的‘購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)’通常指的是什么？20.新消法規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以通過(guò)哪些途徑解決消費(fèi)糾紛？四、判斷題(共5題)21.新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。()A.正確B.錯(cuò)誤22.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)的價(jià)格信息。()A.正確B.錯(cuò)誤23.經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定。()A.正確B.錯(cuò)誤24.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，如果對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量有疑問(wèn)，可以要求經(jīng)營(yíng)者出具商品合格證明。()A.正確B.錯(cuò)誤25.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，必須先向經(jīng)營(yíng)者索賠，不能直接向法院提起訴訟。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.問(wèn)：新消法對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)有哪些具體規(guī)定？27.問(wèn)：消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，如果遇到經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)該怎么辦？28.問(wèn)：新消法規(guī)定，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供的商品或者服務(wù)受到損害的，應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)？29.問(wèn)：新消法中關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決的規(guī)定有哪些？30.問(wèn)：新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，消費(fèi)者可以要求哪些賠償？

新消法考試題庫(kù)及答案一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是新消法的全稱，因此A選項(xiàng)正確。B、C、D選項(xiàng)均與新消法的內(nèi)容不符。2.【答案】A【解析】新消法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益包括安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)，因此A選項(xiàng)正確。3.【答案】D【解析】消費(fèi)者可以通過(guò)直接向經(jīng)營(yíng)者要求賠償，也可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，還可以直接向法院起訴，因此D選項(xiàng)正確。4.【答案】D【解析】新消法規(guī)定消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的范圍包括個(gè)人的姓名、性別、出生日期、身份證件號(hào)碼等，生物識(shí)別信息，婚姻家庭狀況、健康狀況等敏感信息，但不包括教育背景、工作經(jīng)歷、收入等，因此D選項(xiàng)錯(cuò)誤。5.【答案】D【解析】新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求的，應(yīng)當(dāng)退還消費(fèi)者購(gòu)買商品的貨款，按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，負(fù)擔(dān)因給消費(fèi)者造成的其他損失，因此D選項(xiàng)正確。6.【答案】B【解析】新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)存在欺詐行為的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的2倍，因此B選項(xiàng)正確。7.【答案】D【解析】新消法規(guī)定，消費(fèi)者個(gè)人信息收集原則包括明確收集目的、方式和范圍，依法收集、使用、處理個(gè)人信息，尊重消費(fèi)者個(gè)人信息自主權(quán)，因此D選項(xiàng)不屬于規(guī)定原則。8.【答案】D【解析】新消法規(guī)定，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供的商品或者服務(wù)受到損害的，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商行政管理部門、公安機(jī)關(guān)投訴，因此D選項(xiàng)正確。9.【答案】A【解析】新消法規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作由工商行政管理部門主管，因此A選項(xiàng)正確。10.【答案】D【解析】新消法規(guī)定，消費(fèi)者享有人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，使得經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中免除其責(zé)任，因此D選項(xiàng)正確。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】根據(jù)新消法，消費(fèi)者在以上所有情況下都可以要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)賠償責(zé)任。12.【答案】ABCD【解析】新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在收集、使用、處理個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行，未經(jīng)消費(fèi)者同意不得收集，需保密，并建立安全管理制度，以上均為義務(wù)內(nèi)容。13.【答案】ABCD【解析】新消法規(guī)定了消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)和依法求償權(quán)等權(quán)利，而人身自由權(quán)屬于憲法規(guī)定的基本權(quán)利，不屬于新消法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利。14.【答案】ABCDE【解析】新消法規(guī)定，消費(fèi)者在解決消費(fèi)糾紛時(shí)，可以選擇與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解、調(diào)解、投訴、仲裁或訴訟等多種途徑。15.【答案】ABCDE【解析】新消法對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有多個(gè)方面的要求，包括保障人身、財(cái)產(chǎn)安全、符合標(biāo)明標(biāo)準(zhǔn)、明碼標(biāo)價(jià)、保證商品或服務(wù)質(zhì)量等。三、填空題(共5題)16.【答案】質(zhì)量、性能、用途、有效期限、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書、售后服務(wù)、或者服務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用等有關(guān)情況。【解析】消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)的真實(shí)信息，包括但不限于質(zhì)量、性能、用途、有效期限、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書、售后服務(wù)等內(nèi)容。17.【答案】消費(fèi)者的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全以及消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)過(guò)程中所享有的合法權(quán)益。【解析】消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全包括消費(fèi)者的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全，以及消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)過(guò)程中所享有的合法權(quán)益不受侵害。18.【答案】發(fā)票、質(zhì)量保證書、產(chǎn)品合格證明、使用說(shuō)明書、服務(wù)內(nèi)容說(shuō)明等?！窘馕觥肯M(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供發(fā)票、質(zhì)量保證書、產(chǎn)品合格證明、使用說(shuō)明書、服務(wù)內(nèi)容說(shuō)明等證明材料，以便在需要時(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。19.【答案】購(gòu)貨憑證通常是指發(fā)票，服務(wù)單據(jù)通常是指服務(wù)合同、服務(wù)記錄等?！窘馕觥抠?gòu)貨憑證通常是指發(fā)票，它記錄了消費(fèi)者購(gòu)買商品的相關(guān)信息；服務(wù)單據(jù)通常是指服務(wù)合同、服務(wù)記錄等，記錄了消費(fèi)者接受服務(wù)的相關(guān)信息。20.【答案】與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟?！窘馕觥肯M(fèi)者在合法權(quán)益受到損害時(shí)，可以通過(guò)多種途徑解決消費(fèi)糾紛，包括協(xié)商、調(diào)解、投訴、仲裁和訴訟等。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】根據(jù)新消法，如果經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)導(dǎo)致消費(fèi)者或其他受害人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，經(jīng)營(yíng)者需承擔(dān)賠償責(zé)任。22.【答案】正確【解析】新消法規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)的價(jià)格信息，以便于消費(fèi)者作出知情選擇。23.【答案】正確【解析】新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，必須遵守法律法規(guī)，并公開相關(guān)規(guī)則，不得違反約定。24.【答案】正確【解析】新消法規(guī)定，消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)質(zhì)量有疑問(wèn)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品合格證明，以保障消費(fèi)者權(quán)益。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】新消法規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以選擇與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，也可以直接向法院提起訴訟，無(wú)需先向經(jīng)營(yíng)者索賠。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意；收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定；經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保消費(fèi)者個(gè)人信息的安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、損毀、丟失?！窘馕觥啃孪▽?duì)個(gè)人信息保護(hù)做了詳細(xì)規(guī)定，確保消費(fèi)者個(gè)人信息的安全和隱私不被侵犯。27.【答案】消費(fèi)者可以拒絕經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制搭售商品或者服務(wù)，并有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者單獨(dú)提供商品或者服務(wù)。如果經(jīng)營(yíng)者的行為違反了新消法的規(guī)定，消費(fèi)者可以向有關(guān)行政部門投訴或者向人民法院提起訴訟?！窘馕觥啃孪ūＵ舷M(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)的自主選擇權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)拒絕強(qiáng)制搭售。28.【答案】消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。消費(fèi)者也可以向有關(guān)行政部門投訴或者向人民法院提起訴訟?！窘馕觥啃孪▽?duì)虛假?gòu)V告導(dǎo)致的消費(fèi)者損失提供了賠償機(jī)制，旨在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。29.【答案】消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議可以通過(guò)以