2025年大學(xué)質(zhì)量管理工程（質(zhì)量管理工程）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______一、選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi)）1.質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行是為了實(shí)現(xiàn)（）。A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量手冊(cè)和程序文件C.質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量記錄D.質(zhì)量方針和質(zhì)量計(jì)劃2.以下哪種工具常用于質(zhì)量問題的原因分析（）。A.排列圖B.因果圖C.直方圖D.控制圖3.六西格瑪管理的核心是（）。A.減少變異B.提高效率C.降低成本D.滿足客戶需求4.過程能力分析主要用于評(píng)估（）。A.過程的穩(wěn)定性B.過程的精度C.過程的可靠性D.以上都是5.質(zhì)量管理體系文件中，（）是綱領(lǐng)性文件。A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量手冊(cè)C.程序文件D.質(zhì)量記錄6.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則（）。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.全員參與C.持續(xù)改進(jìn)D.追求完美7.抽樣檢驗(yàn)中，樣本量的大小與（）有關(guān)。A.批量大小B.檢驗(yàn)水平C.AQL值D.以上都是8.質(zhì)量成本包括（）。A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.以上都是9.質(zhì)量管理體系審核的目的不包括（）。A.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性B.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)C.確定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格D.促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)10.以下哪種質(zhì)量管理方法強(qiáng)調(diào)全員參與和持續(xù)改進(jìn)（）。A.全面質(zhì)量管理B.六西格瑪管理C.精益生產(chǎn)D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題至少有兩個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi)）1.質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素包括（）。A.組織結(jié)構(gòu)B.程序C.過程D.資源2.質(zhì)量控制的方法有（）。A.統(tǒng)計(jì)過程控制B.質(zhì)量檢驗(yàn)C.質(zhì)量管理工具D.以上都是3.六西格瑪管理的階段包括（）。A.定義B.測(cè)量C.分析D.改進(jìn)E.控制4.以下屬于質(zhì)量管理體系文件的有（）。A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量手冊(cè)C.程序文件D.質(zhì)量計(jì)劃E.質(zhì)量記錄5.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括（）。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法E.管理的系統(tǒng)方法F.持續(xù)改進(jìn)G.基于事實(shí)決策方法H.與供方互利的關(guān)系三、判斷題（總共10題，每題2分，請(qǐng)判斷對(duì)錯(cuò)，對(duì)的打√，錯(cuò)的打×）1.質(zhì)量管理體系就是一套文件。（）2.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量管理體系的核心。（）3.排列圖可以直觀地顯示出主要問題和次要問題。（）4.六西格瑪管理只適用于制造業(yè)。（）5.過程能力指數(shù)越大，過程能力越強(qiáng)。（）6.質(zhì)量管理體系審核就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。（）7.質(zhì)量成本越低越好。（）8.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全過程、全員、全企業(yè)的質(zhì)量管理。（）9.抽樣檢驗(yàn)可以完全保證產(chǎn)品質(zhì)量。（）10.持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的永恒主題。（）四、簡(jiǎn)答題（總共3題，每題10分，請(qǐng)簡(jiǎn)要回答以下問題）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系的建立步驟。2.請(qǐng)說明六西格瑪管理的DMAIC流程。3.質(zhì)量成本包括哪些內(nèi)容？如何進(jìn)行質(zhì)量成本控制？五、案例分析題（總共1題，每題20分，請(qǐng)根據(jù)以下案例回答問題）某公司生產(chǎn)一種電子產(chǎn)品，近期客戶反饋產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，出現(xiàn)了較多的次品。公司決定成立質(zhì)量改進(jìn)小組，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行分析和改進(jìn)。質(zhì)量改進(jìn)小組收集了近一個(gè)月的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)次品主要集中在某幾個(gè)工序上。通過對(duì)這些工序進(jìn)行詳細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)是由于操作人員的操作不規(guī)范和設(shè)備的精度不夠?qū)е碌摹?.請(qǐng)用質(zhì)量管理工具分析該案例中的質(zhì)量問題。2.針對(duì)分析出的問題，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。答案：一、選擇題1.A2.B3.A4.D5.B6.D7.D8.D9.C10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDEFGH三、判斷題1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√四、簡(jiǎn)答題1.質(zhì)量管理體系的建立步驟：領(lǐng)導(dǎo)決策與準(zhǔn)備；現(xiàn)狀調(diào)查與分析；體系策劃與設(shè)計(jì)；文件編寫；體系試運(yùn)行；內(nèi)部審核和管理評(píng)審。2.六西格瑪管理的DMAIC流程：定義階段，明確問題和目標(biāo)；測(cè)量階段，收集數(shù)據(jù)；分析階段，找出問題根源；改進(jìn)階段，制定改進(jìn)方案并實(shí)施；控制階段，鞏固成果，防止問題再次發(fā)生。3.質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。質(zhì)量成本控制：優(yōu)化質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)過程控制，提高員工質(zhì)量意識(shí)，建立質(zhì)量成本核算和分析制度。五、案例分析題1.可以用因果圖分析質(zhì)量問題，操作人員操作不規(guī)范和設(shè)備精度不夠是導(dǎo)致次品的原因，這兩個(gè)原因是第一層原因，還可以進(jìn)一步分析導(dǎo)致操作不規(guī)范和設(shè)備精度不夠的第二