住建局招聘筆試題及答案

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.某市住建局計(jì)劃在全市范圍內(nèi)開(kāi)展住宅小區(qū)物業(yè)管理提升行動(dòng)，以下哪項(xiàng)不屬于提升行動(dòng)的內(nèi)容？()A.加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)B.提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.優(yōu)化小區(qū)環(huán)境設(shè)施D.增加物業(yè)服務(wù)人員數(shù)量2.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理區(qū)域的劃分原則？()A.以住宅小區(qū)為單位劃分B.以行政區(qū)域?yàn)閱挝粍澐諧.以產(chǎn)權(quán)歸屬為單位劃分D.以居民委員會(huì)為單位劃分3.在物業(yè)管理活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于業(yè)主的權(quán)利？()A.選舉業(yè)主委員會(huì)成員B.使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共有部分C.從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)D.參與物業(yè)管理決策4.物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些內(nèi)容進(jìn)行公示？()A.物業(yè)服務(wù)合同B.物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.業(yè)主大會(huì)決議D.以上都是5.以下哪項(xiàng)不屬于住宅專項(xiàng)維修資金的使用范圍？()A.電梯的維修和更新B.建筑外立面維修C.公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)D.業(yè)主個(gè)人房屋維修6.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理委員會(huì)的職責(zé)？()A.制定物業(yè)管理計(jì)劃B.監(jiān)督物業(yè)管理活動(dòng)C.審查物業(yè)服務(wù)合同D.管理物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備7.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理糾紛的解決途徑？()A.協(xié)商解決B.業(yè)主大會(huì)決議C.訴訟解決D.網(wǎng)絡(luò)投訴8.物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于其義務(wù)？()A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序B.保障業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全C.隱私保護(hù)D.提高物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)9.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理服務(wù)的范圍？()A.物業(yè)共用部位的維修和養(yǎng)護(hù)B.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)C.物業(yè)安全管理D.業(yè)主個(gè)人房屋的維修二、多選題(共5題)10.在住宅小區(qū)物業(yè)管理中，以下哪些屬于物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容？()A.公共區(qū)域清潔衛(wèi)生B.公共安全監(jiān)控C.綠化養(yǎng)護(hù)D.業(yè)主房屋維修11.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，以下哪些情形下可以召開(kāi)業(yè)主大會(huì)？()A.業(yè)主委員會(huì)提議B.20%以上業(yè)主提議C.物業(yè)服務(wù)合同到期D.業(yè)主委員會(huì)決定12.以下哪些行為屬于物業(yè)管理糾紛的解決方式？()A.協(xié)商調(diào)解B.仲裁C.訴訟D.網(wǎng)絡(luò)投訴13.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守哪些法律法規(guī)？()A.《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》B.《物業(yè)管理?xiàng)l例》C.《中華人民共和國(guó)合同法》D.《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》14.以下哪些屬于住宅專項(xiàng)維修資金的使用范圍？()A.電梯的維修和更新B.建筑外立面維修C.公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)D.業(yè)主個(gè)人房屋維修三、填空題(共5題)15.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)自首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議之日起__年以內(nèi)召開(kāi)首次業(yè)主委員會(huì)選舉會(huì)議。16.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，下列__屬于共有部分。17.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定和__，定期向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)服務(wù)情況。18.住宅專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)的__、更新和改造。19.業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，由__組成。四、判斷題(共5題)20.物業(yè)管理企業(yè)可以自行決定物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。()A.正確B.錯(cuò)誤21.業(yè)主委員會(huì)的成員必須全部由業(yè)主擔(dān)任。()A.正確B.錯(cuò)誤22.住宅專項(xiàng)維修資金的使用情況必須定期向業(yè)主公示。()A.正確B.錯(cuò)誤23.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的任何糾紛，都應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)解決。()A.正確B.錯(cuò)誤24.物業(yè)管理委員會(huì)的職責(zé)包括監(jiān)督物業(yè)管理活動(dòng)。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.請(qǐng)簡(jiǎn)述物業(yè)管理服務(wù)的主要內(nèi)容。26.什么是住宅專項(xiàng)維修資金？其主要用途是什么？27.業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系是怎樣的？28.物業(yè)管理糾紛的解決途徑有哪些？29.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理業(yè)主的投訴？

住建局招聘筆試題及答案一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不屬于提升行動(dòng)的內(nèi)容，因?yàn)樘嵘袆?dòng)的重點(diǎn)在于提高服務(wù)質(zhì)量，而非增加收費(fèi)。2.【答案】B【解析】物業(yè)管理區(qū)域的劃分原則不包括以行政區(qū)域?yàn)閱挝粍澐郑ǔＪ且宰≌^(qū)、產(chǎn)權(quán)歸屬或居民委員會(huì)為單位。3.【答案】C【解析】業(yè)主的權(quán)利包括選舉業(yè)主委員會(huì)成員、使用共有部分和參與決策，但不包括從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。4.【答案】D【解析】物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主大會(huì)決議等內(nèi)容進(jìn)行公示。5.【答案】D【解析】住宅專項(xiàng)維修資金主要用于公共區(qū)域的維修和更新，業(yè)主個(gè)人房屋維修不屬于其使用范圍。6.【答案】D【解析】物業(yè)管理委員會(huì)的職責(zé)不包括管理物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，這通常是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)。7.【答案】B【解析】物業(yè)管理糾紛的解決途徑包括協(xié)商、訴訟和網(wǎng)絡(luò)投訴，但業(yè)主大會(huì)決議不是解決糾紛的途徑。8.【答案】D【解析】物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)包括維護(hù)公共秩序、保障業(yè)主安全和隱私保護(hù)，但不包括提高物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。9.【答案】D【解析】物業(yè)管理服務(wù)的范圍不包括業(yè)主個(gè)人房屋的維修，這通常是業(yè)主自己的責(zé)任。二、多選題(共5題)10.【答案】ABC【解析】物業(yè)管理服務(wù)通常包括公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公共安全監(jiān)控和綠化養(yǎng)護(hù)等內(nèi)容，而業(yè)主房屋維修通常不屬于物業(yè)管理服務(wù)的范疇。11.【答案】AB【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主大會(huì)可以在業(yè)主委員會(huì)提議或20%以上業(yè)主提議的情況下召開(kāi)，而物業(yè)服務(wù)合同到期和業(yè)主委員會(huì)決定不是召開(kāi)業(yè)主大會(huì)的直接條件。12.【答案】ABC【解析】物業(yè)管理糾紛的解決方式包括協(xié)商調(diào)解、仲裁和訴訟，網(wǎng)絡(luò)投訴雖然可以作為解決糾紛的一種途徑，但不是正式的解決方式。13.【答案】ABCD【解析】物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)合同法》和《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》等法律法規(guī)。14.【答案】ABC【解析】住宅專項(xiàng)維修資金主要用于公共區(qū)域的維修和更新，如電梯、外立面和綠化養(yǎng)護(hù)，業(yè)主個(gè)人房屋維修不在其使用范圍內(nèi)。三、填空題(共5題)15.【答案】一年【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)自首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議之日起一年以內(nèi)召開(kāi)首次業(yè)主委員會(huì)選舉會(huì)議。16.【答案】道路、綠地、公共設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房【解析】物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、綠地、公共設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房等屬于共有部分，這些部分由所有業(yè)主共同享有和維護(hù)。17.【答案】物業(yè)管理規(guī)章制度【解析】物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定和物業(yè)管理規(guī)章制度，定期向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)服務(wù)情況，確保管理活動(dòng)的透明度。18.【答案】維修【解析】住宅專項(xiàng)維修資金是業(yè)主所有，專門(mén)用于物業(yè)的維修、更新和改造，確保物業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定使用。19.【答案】業(yè)主代表【解析】業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，由業(yè)主代表組成，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議，代表業(yè)主管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共有部分。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】物業(yè)管理企業(yè)不能自行決定物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同和相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】業(yè)主委員會(huì)的成員可以由業(yè)主擔(dān)任，也可以由非業(yè)主擔(dān)任，但非業(yè)主成員必須得到業(yè)主大會(huì)的同意。22.【答案】正確【解析】根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，住宅專項(xiàng)維修資金的使用情況必須定期向業(yè)主公示，以保證資金使用的透明度。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)解決物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一般糾紛，但對(duì)于涉及業(yè)主之間權(quán)益的糾紛，可能需要通過(guò)業(yè)主大會(huì)或法律途徑解決。24.【答案】正確【解析】物業(yè)管理委員會(huì)的職責(zé)之一就是監(jiān)督物業(yè)管理活動(dòng)，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效果。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】物業(yè)管理服務(wù)主要包括公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公共安全監(jiān)控、綠化養(yǎng)護(hù)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)安全管理、房屋維修服務(wù)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理、業(yè)主關(guān)系協(xié)調(diào)等方面的工作。【解析】物業(yè)管理服務(wù)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域和設(shè)施進(jìn)行管理，以滿足業(yè)主的生活需求和保障物業(yè)的正常使用。26.【答案】住宅專項(xiàng)維修資金是指專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金?！窘馕觥孔≌瑢ｍ?xiàng)維修資金是業(yè)主共同籌集的資金，用于住宅共用部位和設(shè)施的維修和更新，保障住宅的長(zhǎng)期使用和維護(hù)業(yè)主的共同利益。27.【答案】業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議，對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。【解析】業(yè)主大會(huì)是業(yè)主參與物業(yè)管理決策的重要平臺(tái)，業(yè)主委員會(huì)則負(fù)責(zé)將業(yè)主大會(huì)的決策付諸實(shí)施，兩者之間的關(guān)系是決策與執(zhí)行的關(guān)系。28.【答案】物業(yè)管理糾紛的解決途徑