2025年河北省邯鄲市國(guó)家保安員培訓(xùn)題庫(kù)及答案

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.保安員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人打架，以下哪項(xiàng)行為是正確的？()A.立即制止并報(bào)警B.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)C.撥打同事求援D.拍照取證2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到緊急情況，應(yīng)首先？()A.確認(rèn)安全B.立即行動(dòng)C.尋求幫助D.等待指令3.以下哪項(xiàng)不屬于保安員必須遵守的工作紀(jì)律？()A.嚴(yán)守崗位B.服從命令C.任意飲酒D.保守秘密4.保安員在處理客人投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？()A.沉默不語(yǔ)B.態(tài)度冷淡C.認(rèn)真傾聽(tīng)D.漠不關(guān)心5.保安員在發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)如何處理？()A.私下處理B.通知管理人員C.自行丟棄D.隨意處置6.保安員在夜間巡邏時(shí)，遇到陌生人求助，以下哪種做法是正確的？()A.直接幫助B.緊急聯(lián)系公安機(jī)關(guān)C.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)D.隨意指導(dǎo)7.以下哪項(xiàng)不屬于保安員在緊急疏散時(shí)的職責(zé)？()A.指引人員疏散B.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序C.撥打求救電話D.檢查疏散區(qū)域8.保安員在巡邏時(shí)，遇到緊急醫(yī)療情況，以下哪種做法是正確的？()A.立即撥打120B.留在原地等待C.隨意處置D.通知管理人員二、多選題(共5題)9.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)具備哪些能力？()A.應(yīng)急反應(yīng)能力B.溝通協(xié)調(diào)能力C.法律知識(shí)D.武術(shù)技能E.心理承受能力10.以下哪些行為屬于保安員職業(yè)道德的范疇？()A.愛(ài)崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.追名逐利D.尊重他人E.保守秘密11.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)檢查哪些安全設(shè)施？()A.火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)B.安全門鎖C.監(jiān)控設(shè)備D.防盜報(bào)警器E.防火器材12.以下哪些情況保安員應(yīng)立即報(bào)告給公安機(jī)關(guān)？()A.發(fā)現(xiàn)可疑物品B.遇到暴力行為C.發(fā)現(xiàn)盜竊行為D.遇到斗毆事件E.遇到火災(zāi)隱患13.保安員在處理客人投訴時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？()A.保持冷靜B.認(rèn)真傾聽(tīng)C.尊重客人D.私下處理E.及時(shí)反饋三、填空題(共5題)14.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)檢查的部位包括：15.保安員在制止違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先？16.保安員在遇到緊急情況需要疏散人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)？17.保安員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)當(dāng)首先？18.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)？四、判斷題(共5題)19.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意改變巡邏路線。()A.正確B.錯(cuò)誤20.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，可以自行采取滅火措施。()A.正確B.錯(cuò)誤21.保安員在處理客人投訴時(shí)，可以不尊重客人。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶危險(xiǎn)物品，可以當(dāng)場(chǎng)沒(méi)收。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在遇到緊急情況時(shí)，可以不報(bào)告上級(jí)。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)24.保安員在處理客人投訴時(shí)應(yīng)如何進(jìn)行溝通？25.保安員在執(zhí)行夜間巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意哪些安全問(wèn)題？26.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行初期滅火？27.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何確保自身權(quán)益不受侵害？28.保安員在遇到緊急醫(yī)療情況時(shí)，應(yīng)如何處理？

2025年河北省邯鄲市國(guó)家保安員培訓(xùn)題庫(kù)及答案一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】保安員發(fā)現(xiàn)打架事件應(yīng)立即制止并報(bào)警，這是保安員的職責(zé)。2.【答案】A【解析】在確保自身安全的前提下，保安員才能有效地處理緊急情況。3.【答案】C【解析】保安員不得在崗位上任意飲酒，這是違反工作紀(jì)律的行為。4.【答案】C【解析】保安員在處理客人投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，這是處理投訴的基本態(tài)度。5.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)應(yīng)通知管理人員，不得私自處理。6.【答案】B【解析】在不確定情況時(shí)，保安員應(yīng)緊急聯(lián)系公安機(jī)關(guān)，確保安全。7.【答案】C【解析】保安員在緊急疏散時(shí)的職責(zé)包括指引、維護(hù)秩序和檢查區(qū)域，但不包括撥打求救電話。8.【答案】A【解析】在緊急醫(yī)療情況下，保安員應(yīng)立即撥打120求助。二、多選題(共5題)9.【答案】ABDE【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，需要具備應(yīng)急反應(yīng)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、武術(shù)技能和心理承受能力，以有效應(yīng)對(duì)各種情況。10.【答案】ABDE【解析】保安員職業(yè)道德要求包括愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、尊重他人和保守秘密，這些都是保安員應(yīng)遵守的基本原則。11.【答案】ABCDE【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)檢查火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、安全門鎖、監(jiān)控設(shè)備、防盜報(bào)警器和防火器材等安全設(shè)施，確保安全。12.【答案】ABCDE【解析】保安員在遇到可疑物品、暴力行為、盜竊行為、斗毆事件和火災(zāi)隱患等緊急情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告給公安機(jī)關(guān)。13.【答案】ABCE【解析】保安員在處理客人投訴時(shí)應(yīng)保持冷靜、認(rèn)真傾聽(tīng)、尊重客人和及時(shí)反饋，私下處理可能會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題惡化。三、填空題(共5題)14.【答案】出入口、門窗、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施等?！窘馕觥窟@些是安全檢查中常見(jiàn)的重點(diǎn)部位，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。15.【答案】進(jìn)行警告和勸說(shuō)?！窘馕觥吭诖_保自身安全的前提下，通過(guò)警告和勸說(shuō)來(lái)制止違法犯罪行為，避免事態(tài)升級(jí)。16.【答案】按照預(yù)先制定的疏散計(jì)劃和路線進(jìn)行?！窘馕觥堪凑沼?jì)劃和路線進(jìn)行疏散可以確保人員有序、快速地撤離，減少混亂。17.【答案】對(duì)傷者進(jìn)行簡(jiǎn)單的急救?！窘馕觥吭诘却龑I(yè)急救人員到來(lái)之前，對(duì)傷者進(jìn)行初步急救是保安員的職責(zé)。18.【答案】穿著整潔統(tǒng)一的制服。【解析】穿著制服有助于提高保安員的形象，同時(shí)也是執(zhí)行任務(wù)時(shí)的基本要求。四、判斷題(共5題)19.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員應(yīng)按照既定的巡邏路線執(zhí)行任務(wù)，除非有特殊情況需要調(diào)整。20.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即報(bào)警，并協(xié)助專業(yè)消防人員進(jìn)行滅火，不能自行采取滅火措施。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理客人投訴時(shí)應(yīng)保持禮貌，尊重客人，耐心傾聽(tīng)，妥善處理。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員發(fā)現(xiàn)非法攜帶危險(xiǎn)物品時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理，不能自行沒(méi)收。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，以便及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。五、簡(jiǎn)答題(共5題)24.【答案】保安員在處理客人投訴時(shí)應(yīng)保持冷靜、耐心傾聽(tīng)、尊重客人、用禮貌的語(yǔ)言表達(dá)，并記錄下客人的投訴內(nèi)容，以便后續(xù)處理?！窘馕觥坑行У臏贤记捎兄诮鉀Q客人投訴，避免誤解和沖突。25.【答案】保安員在夜間巡邏時(shí)應(yīng)注意個(gè)人安全，保持通訊工具暢通，避免單獨(dú)行動(dòng)，注意觀察周圍環(huán)境，保持警覺(jué)，并遵守巡邏路線和時(shí)間?！窘馕觥恳归g巡邏時(shí)，安全問(wèn)題尤為重要，保安員需提高警惕，確保自身和他人的安全。26.【答案】保安員在遇到火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即報(bào)警，同時(shí)根據(jù)火勢(shì)和現(xiàn)場(chǎng)情況，使用滅火器等滅火器材進(jìn)行初期滅火，并引導(dǎo)人員疏散?！窘馕觥砍跗跍缁鹗强刂苹馂?zāi)蔓延的關(guān)鍵，保安員需掌握基本的滅火知識(shí)和技能。27.【答案】保安員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，規(guī)范自身行為，使用合法手段執(zhí)行任務(wù)，遇到侵犯自身權(quán)益