某市司法局法律援助志愿者管理細(xì)則

一、總則1.目的：為加強(qiáng)對(duì)法律援助志愿者的管理，規(guī)范志愿者服務(wù)行為，充分發(fā)揮志愿者在法律援助工作中的積極作用，提高法律援助服務(wù)質(zhì)量和水平，更好地維護(hù)困難群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)公平正義，特制定本細(xì)則。2.適用范圍：本細(xì)則適用于在我市司法局登記注冊(cè)，參與法律援助志愿服務(wù)活動(dòng)的所有志愿者。3.管理原則：堅(jiān)持依法管理、規(guī)范有序、注重實(shí)效、激勵(lì)發(fā)展的原則，保障志愿者的合法權(quán)益，推動(dòng)法律援助志愿者工作健康持續(xù)發(fā)展。二、志愿者招募與注冊(cè)1.招募條件-擁護(hù)中華人民共和國憲法，遵守國家法律法規(guī)，品行良好，具有奉獻(xiàn)精神；-具備相應(yīng)的法律知識(shí)、專業(yè)技能或其他有助于開展法律援助工作的能力；-身體健康，能夠按照要求完成法律援助志愿服務(wù)工作；-年齡在18周歲以上，具有完全民事行為能力。2.招募渠道-通過司法局官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布招募信息；-與高校、律師事務(wù)所、公證處、基層法律服務(wù)所等單位合作招募；-參加各類志愿服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)招募；-接受社會(huì)各界推薦和個(gè)人自薦。3.注冊(cè)程序-申請(qǐng)人填寫《法律援助志愿者注冊(cè)登記表》，詳細(xì)提供個(gè)人基本信息、專業(yè)技能、志愿服務(wù)經(jīng)歷等內(nèi)容；-提交相關(guān)證明材料，如身份證、學(xué)歷證書、專業(yè)資格證書等復(fù)印件；-司法局對(duì)申請(qǐng)人提交的材料進(jìn)行審核；-審核通過后，為申請(qǐng)人辦理注冊(cè)登記手續(xù)，發(fā)放《法律援助志愿者證》。三、志愿者培訓(xùn)與指導(dǎo)1.培訓(xùn)體系-建立分級(jí)分類培訓(xùn)體系，根據(jù)志愿者的專業(yè)背景、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)需求，制定不同層次、不同內(nèi)容的培訓(xùn)計(jì)劃。-定期組織新注冊(cè)志愿者參加基礎(chǔ)培訓(xùn)，內(nèi)容包括法律援助政策法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)流程和基本技能等。-針對(duì)有一定服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的志愿者，開展專題培訓(xùn)，如特定領(lǐng)域法律實(shí)務(wù)、心理咨詢技巧、溝通協(xié)調(diào)能力等方面的培訓(xùn)。2.培訓(xùn)方式-采用集中授課、線上學(xué)習(xí)、案例研討、模擬演練、實(shí)地觀摩等多種方式相結(jié)合，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。-邀請(qǐng)資深律師、法官、法學(xué)專家、心理咨詢師等擔(dān)任培訓(xùn)講師，分享專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。3.指導(dǎo)機(jī)制-為每位參與實(shí)際法律援助服務(wù)的志愿者配備一名指導(dǎo)律師，對(duì)志愿者在服務(wù)過程中遇到的法律問題、業(yè)務(wù)難題等進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)。-建立志愿者交流平臺(tái)，鼓勵(lì)志愿者之間分享經(jīng)驗(yàn)、互相學(xué)習(xí)、共同提高。四、志愿者服務(wù)內(nèi)容與要求1.服務(wù)內(nèi)容-為法律援助申請(qǐng)人提供法律咨詢，解答法律問題，提供法律建議；-協(xié)助法律援助機(jī)構(gòu)和律師開展案件調(diào)查取證工作，如收集證據(jù)、詢問證人等；-參與法律援助案件的文書撰寫，如起草起訴狀、答辯狀、代理詞等；-開展法治宣傳教育活動(dòng)，普及法律知識(shí)，提高群眾法律意識(shí)；-為受援人提供心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷等其他與法律援助相關(guān)的服務(wù)。2.服務(wù)要求-志愿者應(yīng)按照法律援助機(jī)構(gòu)的安排和要求，認(rèn)真履行服務(wù)職責(zé)，按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)。-在服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，保守在服務(wù)中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。-保持良好的服務(wù)態(tài)度，尊重受援人的人格尊嚴(yán)和意愿，不得歧視、侮辱受援人。-積極配合法律援助機(jī)構(gòu)和相關(guān)部門的工作，及時(shí)反饋服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題和情況。五、志愿者服務(wù)記錄與考核1.服務(wù)記錄-建立志愿者服務(wù)記錄制度，對(duì)志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行詳細(xì)記錄。-服務(wù)記錄采用紙質(zhì)和電子兩種形式，由法律援助機(jī)構(gòu)指定專人負(fù)責(zé)管理。-志愿者每次服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)填寫《法律援助志愿者服務(wù)記錄表》，經(jīng)服務(wù)對(duì)象或相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交給法律援助機(jī)構(gòu)。2.考核機(jī)制-制定科學(xué)合理的志愿者考核指標(biāo)體系，從服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)能力提升、受援人滿意度等方面對(duì)志愿者進(jìn)行綜合考核。-考核分為日?？己?、年度考核和項(xiàng)目考核。日?？己擞煞?wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)；年度考核由司法局組織實(shí)施；重大法律援助項(xiàng)目結(jié)束后，進(jìn)行項(xiàng)目專項(xiàng)考核。-考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。對(duì)考核優(yōu)秀的志愿者，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的志愿者，進(jìn)行批評(píng)教育或終止其志愿服務(wù)資格。六、志愿者激勵(lì)與保障1.激勵(lì)措施-建立志愿者表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度，定期評(píng)選優(yōu)秀法律援助志愿者，對(duì)表現(xiàn)突出的志愿者給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金。-在志愿者申請(qǐng)法律援助、參與司法行政系統(tǒng)組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流活動(dòng)等方面，同等條件下優(yōu)先考慮。-對(duì)于在法律援助工作中作出重大貢獻(xiàn)的志愿者，推薦參加更高層次的表彰獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，并向社會(huì)廣泛宣傳其先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神。2.保障措施-為志愿者購買必要的人身意外傷害保險(xiǎn)，在志愿服務(wù)過程中發(fā)生意外事故時(shí)，提供相應(yīng)的保險(xiǎn)保障。-為志愿者開展服務(wù)提供必要的工作條件和支持，如辦公場(chǎng)所、辦公用品、交通補(bǔ)貼等。-司法局和法律援助機(jī)構(gòu)應(yīng)維護(hù)志愿者的合法權(quán)益，對(duì)在服務(wù)過程中受到不公正對(duì)待或遭受侵害的志愿者，依法給予支持和幫助。七、志愿者退出機(jī)制1.自愿退出-志愿者因個(gè)人原因無法繼續(xù)從事法律援助志愿服務(wù)的，可以向司法局提出書面申請(qǐng)，經(jīng)審核同意后，辦理退出手續(xù)。-辦理退出手續(xù)時(shí)，志愿者應(yīng)交回《法律援助志愿者證》及相關(guān)工作證件，并清理歸還所借用的物品。2.強(qiáng)制退出-志愿者有下列情形之一的，司法局有權(quán)強(qiáng)制其退出法律援助志愿者隊(duì)伍：-違反法律法規(guī)，受到刑事處罰或行政處罰的；-嚴(yán)重違反職業(yè)道德規(guī)范和志愿服務(wù)紀(jì)律，給法律援助工作造成惡劣影響的；-連續(xù)兩次考核不合格的；-無正當(dāng)理由，累計(jì)三次不參加法律