某市司法局法律援助志愿者管理細則

一、總則1.目的：為加強對法律援助志愿者的管理，規(guī)范志愿者服務行為，充分發(fā)揮志愿者在法律援助工作中的積極作用，提高法律援助服務質量和水平，更好地維護困難群眾合法權益，促進社會公平正義，特制定本細則。2.適用范圍：本細則適用于在我市司法局登記注冊，參與法律援助志愿服務活動的所有志愿者。3.管理原則：堅持依法管理、規(guī)范有序、注重實效、激勵發(fā)展的原則，保障志愿者的合法權益，推動法律援助志愿者工作健康持續(xù)發(fā)展。二、志愿者招募與注冊1.招募條件-擁護中華人民共和國憲法，遵守國家法律法規(guī)，品行良好，具有奉獻精神；-具備相應的法律知識、專業(yè)技能或其他有助于開展法律援助工作的能力；-身體健康，能夠按照要求完成法律援助志愿服務工作；-年齡在18周歲以上，具有完全民事行為能力。2.招募渠道-通過司法局官方網(wǎng)站、微信公眾號等網(wǎng)絡平臺發(fā)布招募信息；-與高校、律師事務所、公證處、基層法律服務所等單位合作招募；-參加各類志愿服務活動現(xiàn)場招募；-接受社會各界推薦和個人自薦。3.注冊程序-申請人填寫《法律援助志愿者注冊登記表》，詳細提供個人基本信息、專業(yè)技能、志愿服務經(jīng)歷等內(nèi)容；-提交相關證明材料，如身份證、學歷證書、專業(yè)資格證書等復印件；-司法局對申請人提交的材料進行審核；-審核通過后，為申請人辦理注冊登記手續(xù)，發(fā)放《法律援助志愿者證》。三、志愿者培訓與指導1.培訓體系-建立分級分類培訓體系，根據(jù)志愿者的專業(yè)背景、服務經(jīng)驗和服務需求，制定不同層次、不同內(nèi)容的培訓計劃。-定期組織新注冊志愿者參加基礎培訓，內(nèi)容包括法律援助政策法規(guī)、職業(yè)道德、服務流程和基本技能等。-針對有一定服務經(jīng)驗的志愿者，開展專題培訓，如特定領域法律實務、心理咨詢技巧、溝通協(xié)調能力等方面的培訓。2.培訓方式-采用集中授課、線上學習、案例研討、模擬演練、實地觀摩等多種方式相結合，提高培訓的針對性和實效性。-邀請資深律師、法官、法學專家、心理咨詢師等擔任培訓講師，分享專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。3.指導機制-為每位參與實際法律援助服務的志愿者配備一名指導律師，對志愿者在服務過程中遇到的法律問題、業(yè)務難題等進行及時指導。-建立志愿者交流平臺，鼓勵志愿者之間分享經(jīng)驗、互相學習、共同提高。四、志愿者服務內(nèi)容與要求1.服務內(nèi)容-為法律援助申請人提供法律咨詢，解答法律問題，提供法律建議；-協(xié)助法律援助機構和律師開展案件調查取證工作，如收集證據(jù)、詢問證人等；-參與法律援助案件的文書撰寫，如起草起訴狀、答辯狀、代理詞等；-開展法治宣傳教育活動，普及法律知識，提高群眾法律意識；-為受援人提供心理疏導和人文關懷等其他與法律援助相關的服務。2.服務要求-志愿者應按照法律援助機構的安排和要求，認真履行服務職責，按時完成服務任務。-在服務過程中，嚴格遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，保守在服務中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。-保持良好的服務態(tài)度，尊重受援人的人格尊嚴和意愿，不得歧視、侮辱受援人。-積極配合法律援助機構和相關部門的工作，及時反饋服務過程中出現(xiàn)的問題和情況。五、志愿者服務記錄與考核1.服務記錄-建立志愿者服務記錄制度，對志愿者的服務時間、服務內(nèi)容、服務質量等進行詳細記錄。-服務記錄采用紙質和電子兩種形式，由法律援助機構指定專人負責管理。-志愿者每次服務結束后，應及時填寫《法律援助志愿者服務記錄表》，經(jīng)服務對象或相關負責人簽字確認后，提交給法律援助機構。2.考核機制-制定科學合理的志愿者考核指標體系，從服務時間、服務質量、專業(yè)能力提升、受援人滿意度等方面對志愿者進行綜合考核。-考核分為日?？己?、年度考核和項目考核。日?？己擞煞枕椖控撠熑素撠?；年度考核由司法局組織實施；重大法律援助項目結束后，進行項目專項考核。-考核結果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次。對考核優(yōu)秀的志愿者，給予表彰獎勵；對考核不合格的志愿者，進行批評教育或終止其志愿服務資格。六、志愿者激勵與保障1.激勵措施-建立志愿者表彰獎勵制度，定期評選優(yōu)秀法律援助志愿者，對表現(xiàn)突出的志愿者給予表彰和獎勵，頒發(fā)榮譽證書和獎金。-在志愿者申請法律援助、參與司法行政系統(tǒng)組織的培訓、學習交流活動等方面，同等條件下優(yōu)先考慮。-對于在法律援助工作中作出重大貢獻的志愿者，推薦參加更高層次的表彰獎勵活動，并向社會廣泛宣傳其先進事跡，弘揚志愿服務精神。2.保障措施-為志愿者購買必要的人身意外傷害保險，在志愿服務過程中發(fā)生意外事故時，提供相應的保險保障。-為志愿者開展服務提供必要的工作條件和支持，如辦公場所、辦公用品、交通補貼等。-司法局和法律援助機構應維護志愿者的合法權益，對在服務過程中受到不公正對待或遭受侵害的志愿者，依法給予支持和幫助。七、志愿者退出機制1.自愿退出-志愿者因個人原因無法繼續(xù)從事法律援助志愿服務的，可以向司法局提出書面申請，經(jīng)審核同意后，辦理退出手續(xù)。-辦理退出手續(xù)時，志愿者應交回《法律援助志愿者證》及相關工作證件，并清理歸還所借用的物品。2.強制退出-志愿者有下列情形之一的，司法局有權強制其退出法律援助志愿者隊伍：-違反法律法規(guī)，受到刑事處罰或行政處罰的；-嚴重違反職業(yè)道德規(guī)范和志愿服務紀律，給法律援助工作造成惡劣影響的；-連續(xù)兩次考核不合格的；-無正當理由，累計三次不參加法律