2025年經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)》真題解析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（下列每題只有一個(gè)選項(xiàng)符合題意，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫(xiě)在答題卡相應(yīng)位置。每題1分，共60分）1.根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，公司治理結(jié)構(gòu)的核心是（）。2.在SWOT分析中，指企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（Strengths）和外部機(jī)會(huì)（Opportunities）的匹配，所形成的戰(zhàn)略是（）。3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P）中，由企業(yè)直接控制的可組合因素是（）。4.企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)投入和產(chǎn)出之間關(guān)系進(jìn)行優(yōu)化，以最低成本生產(chǎn)最大產(chǎn)出或以最高效率生產(chǎn)預(yù)定產(chǎn)出的管理活動(dòng)稱(chēng)為（）。5.人力資源規(guī)劃的首要環(huán)節(jié)是（）。6.當(dāng)預(yù)期未來(lái)經(jīng)濟(jì)將衰退時(shí)，企業(yè)最可能采取的營(yíng)銷(xiāo)策略是（）。7.指在組織內(nèi)部，為了完成特定的任務(wù)而形成的，由若干個(gè)人組成的正式群體是（）。8.管理者通過(guò)制定計(jì)劃、組織資源、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和監(jiān)控績(jī)效等活動(dòng)，引導(dǎo)和影響組織成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程被稱(chēng)為（）。9.某企業(yè)采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)，其主要優(yōu)點(diǎn)是（）。10.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心在于（）。11.企業(yè)通過(guò)提供獨(dú)特的商品或服務(wù)，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略是（）。12.指企業(yè)內(nèi)部存在的，阻礙組織效率和價(jià)值創(chuàng)造的障礙，通常是組織結(jié)構(gòu)、流程或文化方面的問(wèn)題，被稱(chēng)為（）。13.在績(jī)效管理中，用于評(píng)估員工工作表現(xiàn)，并作為獎(jiǎng)懲、晉升依據(jù)的正式溝通活動(dòng)是（）。14.指企業(yè)在不同國(guó)家或地區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或子公司進(jìn)行管理，其最高管理層通常設(shè)在母國(guó)的組織結(jié)構(gòu)是（）。15.企業(yè)將部分業(yè)務(wù)外包給外部服務(wù)商，主要目的是（）。16.指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)而制定的，涉及資源配置、發(fā)展方向和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建的總體規(guī)劃是（）。17.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)不包括（）。18.某產(chǎn)品處于生命周期中的成熟期，企業(yè)通常應(yīng)采取的營(yíng)銷(xiāo)策略是（）。19.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理中，旨在減少生產(chǎn)過(guò)程中各種形式浪費(fèi)的管理理念是（）。20.指員工對(duì)自身工作角色、職責(zé)以及與組織關(guān)系等的理解，被稱(chēng)為（）。21.在決策過(guò)程中，管理者收集與決策方案相關(guān)的所有信息，直到信息完全滿(mǎn)意為止，這種決策風(fēng)格是（）。22.當(dāng)企業(yè)面臨重大的、不尋常的、具有高度不確定性的外部環(huán)境時(shí)，最適宜采用的戰(zhàn)略決策模式是（）。23.指企業(yè)通過(guò)向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)后，繼續(xù)提供相關(guān)維護(hù)、咨詢(xún)、升級(jí)等服務(wù)，以增加客戶(hù)價(jià)值和忠誠(chéng)度的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是（）。24.某企業(yè)為了提高生產(chǎn)效率，引入自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)，這屬于（）的改進(jìn)。25.以下不屬于組織外部環(huán)境因素的是（）。26.指在團(tuán)隊(duì)中，成員之間為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而相互依賴(lài)、相互支持、共同承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象是（）。27.馬斯洛需求層次理論中，處于最低層次的需求是（）。28.指一個(gè)組織內(nèi)部不同部門(mén)之間，由于目標(biāo)、利益和溝通不暢等原因而產(chǎn)生的矛盾和沖突，被稱(chēng)為（）。29.在招聘過(guò)程中，采用筆試、面試、測(cè)評(píng)等多種方法來(lái)評(píng)估候選人，目的是（）。30.指管理者通過(guò)明確的指示、命令和監(jiān)督等方式，引導(dǎo)下屬完成工作目標(biāo)的管理方式是（）。31.企業(yè)文化建設(shè)的主要目的是（）。32.指企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所具有的、能夠吸引客戶(hù)的獨(dú)特之處是（）。33.案例分析、角色扮演、模擬練習(xí)等培訓(xùn)方法屬于（）。34.當(dāng)企業(yè)需要進(jìn)入一個(gè)新的、不熟悉的行業(yè)市場(chǎng)時(shí)，最可能采取的市場(chǎng)進(jìn)入模式是（）。35.企業(yè)為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的篩選和管理，這屬于（）方面的改進(jìn)。36.指組織成員在共同工作中形成的，影響組織行為和績(jī)效的非正式規(guī)范和態(tài)度是（）。37.在激勵(lì)理論中，赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，能夠消除不滿(mǎn)意因素，但不能帶來(lái)滿(mǎn)意和激勵(lì)的因素是（）。38.指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)而制定的，具體的、可衡量的行動(dòng)計(jì)劃是（）。39.企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間經(jīng)常因?yàn)橘Y源分配問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，這反映了（）方面的協(xié)調(diào)問(wèn)題。40.某企業(yè)采用集權(quán)式?jīng)Q策，所有重要決策都由高層管理者做出，其主要缺點(diǎn)是（）。41.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，“4C”理論強(qiáng)調(diào)的是（）。42.企業(yè)為了降低成本，將生產(chǎn)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到勞動(dòng)力成本較低的國(guó)家，這屬于（）戰(zhàn)略。43.指員工在工作中感受到的，對(duì)其工作意義、價(jià)值和成就的認(rèn)可程度是（）。44.在組織設(shè)計(jì)中，為了實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化分工，將組織活動(dòng)劃分為若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部門(mén)，這種設(shè)計(jì)方法稱(chēng)為（）。45.指企業(yè)為了應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化，而進(jìn)行的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源重新配置活動(dòng)是（）。46.某產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)為了搶占市場(chǎng)份額，通常應(yīng)采取的競(jìng)爭(zhēng)策略是（）。47.企業(yè)內(nèi)部溝通不暢，導(dǎo)致信息傳遞失真，影響了決策效率，這屬于（）問(wèn)題。48.在領(lǐng)導(dǎo)理論中，路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助下屬明確目標(biāo)，并指明達(dá)成目標(biāo)的路徑，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的（）角色。49.指員工為了獲得更高的薪酬或福利而付出更多努力的現(xiàn)象是（）。50.企業(yè)通過(guò)建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，更好地了解客戶(hù)需求，提供個(gè)性化服務(wù)，這屬于（）營(yíng)銷(xiāo)。51.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理中，旨在確保生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行，避免或減少中斷和浪費(fèi)的管理活動(dòng)是（）。52.指組織成員為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)或小團(tuán)體利益，而損害組織整體利益的行為是（）。53.在績(jī)效評(píng)估中，主管根據(jù)個(gè)人對(duì)下屬的了解程度，主觀評(píng)價(jià)其工作表現(xiàn)的方法是（）。54.某企業(yè)采用平級(jí)管理，即不同層級(jí)的部門(mén)之間直接進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，其主要優(yōu)點(diǎn)是（）。55.企業(yè)為了培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度，提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)，這屬于（）方面的激勵(lì)。56.指組織內(nèi)部正式的、規(guī)范化的溝通渠道和方式是（）。57.在決策過(guò)程中，管理者只收集與決策方案相關(guān)的必要信息，在足夠滿(mǎn)意的情況下即可做出決策，這種決策風(fēng)格是（）。58.指企業(yè)為了拓展業(yè)務(wù)范圍，進(jìn)入新的產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域，其風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高的是（）。59.企業(yè)通過(guò)建立質(zhì)量管理體系，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行控制，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，這屬于（）管理。60.指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)自身的品格、聲望和榜樣力量來(lái)影響和激勵(lì)下屬的管理方式是（）。二、多項(xiàng)選擇題（下列每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)符合題意，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫(xiě)在答題卡相應(yīng)位置。多選、錯(cuò)選、漏選、未選均不得分。每題2分，共40分）1.企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程通常包括（）。2.市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)該遵循的原則包括（）。3.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的主要目標(biāo)有（）。4.人力資源管理的職能主要包括（）。5.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素主要有（）。6.案例分析題通常需要考生做到（）。7.企業(yè)文化對(duì)組織行為的影響主要體現(xiàn)在（）。8.績(jī)效管理系統(tǒng)的組成要素通常包括（）。9.激勵(lì)理論主要包括（）。10.組織變革的阻力主要來(lái)源于（）。11.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P）包括（）。12.企業(yè)可以采用的市場(chǎng)進(jìn)入模式有（）。13.影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇的外部環(huán)境因素包括（）。14.領(lǐng)導(dǎo)者的角色主要包括（）。15.績(jī)效評(píng)估的方法主要有（）。16.組織內(nèi)部溝通的方式包括（）。17.導(dǎo)致組織沖突的原因主要有（）。18.激勵(lì)員工的有效方法包括（）。19.企業(yè)可以通過(guò)哪些途徑獲取外部人力資源？（）20.企業(yè)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮（）。---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：現(xiàn)代企業(yè)制度的核心是法人治理結(jié)構(gòu)，其目標(biāo)是確保企業(yè)決策的科學(xué)化、民主化，保護(hù)股東、債權(quán)人、經(jīng)營(yíng)者、員工以及社會(huì)公眾的利益。選項(xiàng)C（法人治理結(jié)構(gòu)）最符合題意。2.B解析：SWOT分析中，SO戰(zhàn)略是指企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（S）和外部機(jī)會(huì)（O）的結(jié)合，旨在利用優(yōu)勢(shì)抓住機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。題干描述的是SO戰(zhàn)略。3.D解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（MarketingMix），通常用4P表示，即Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（渠道）和Promotion（促銷(xiāo)）。這四個(gè)因素都是企業(yè)可以直接控制和組合的。4.A解析：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的核心是優(yōu)化投入產(chǎn)出關(guān)系，即以最低的成本生產(chǎn)最大的產(chǎn)出，或以最高的效率生產(chǎn)預(yù)定的產(chǎn)出，以提高生產(chǎn)效率和管理水平。選項(xiàng)A（優(yōu)化投入和產(chǎn)出之間關(guān)系）最符合定義。5.C解析：人力資源規(guī)劃是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，其首要環(huán)節(jié)是預(yù)測(cè)未來(lái)組織對(duì)人力資源的需求，包括數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)等。6.D解析：當(dāng)預(yù)期未來(lái)經(jīng)濟(jì)將衰退時(shí)，市場(chǎng)需求通常會(huì)下降，企業(yè)應(yīng)采取保守的營(yíng)銷(xiāo)策略，如減少促銷(xiāo)費(fèi)用、控制庫(kù)存、維持或slightly降低價(jià)格等。選項(xiàng)D（緊縮型營(yíng)銷(xiāo)策略）最符合題意。7.A解析：正式群體是指為了完成特定的任務(wù)而由組織正式組建的群體，成員有明確的角色和職責(zé)。選項(xiàng)A（正式群體）最符合定義。8.B解析：管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列活動(dòng)，協(xié)調(diào)他人的工作，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。這是管理的核心定義。選項(xiàng)B（引導(dǎo)和影響組織成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程）概括了管理的主要活動(dòng)和目的。9.B解析：矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是靈活性強(qiáng)、能夠充分利用資源、促進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作；缺點(diǎn)是管理復(fù)雜、可能產(chǎn)生權(quán)責(zé)不清。選項(xiàng)B（靈活性強(qiáng)，能夠充分利用資源）是其主要優(yōu)點(diǎn)之一。10.A解析：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心是通過(guò)各種方式降低成本，使其在行業(yè)中具有最低的成本優(yōu)勢(shì)，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。11.C解析：差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，從而在市場(chǎng)中樹(shù)立獨(dú)特的形象，吸引客戶(hù)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。12.C解析：組織惰性是指組織內(nèi)部存在的，阻礙組織效率和價(jià)值創(chuàng)造的障礙，通常源于結(jié)構(gòu)、流程或文化問(wèn)題。選項(xiàng)C（組織內(nèi)部存在的，阻礙組織效率和價(jià)值創(chuàng)造的障礙）最符合定義。13.B解析：績(jī)效面談是績(jī)效管理中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是管理者與員工就績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行正式溝通，明確期望、提出改進(jìn)建議、制定發(fā)展計(jì)劃等。14.C解析：多國(guó)子公司結(jié)構(gòu)（MultinationalSubsidiaryStructure）是指企業(yè)的最高管理層設(shè)在母國(guó)，但在不同國(guó)家或地區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并設(shè)立子公司進(jìn)行管理的組織結(jié)構(gòu)。15.A解析：外包（Outsourcing）是指企業(yè)將部分業(yè)務(wù)或職能委托給外部服務(wù)商來(lái)完成，主要目的是降低成本、提高效率、獲取專(zhuān)業(yè)技能或分散風(fēng)險(xiǎn)。16.A解析：公司層戰(zhàn)略（Corporate-LevelStrategy）是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)而制定的，涉及資源配置、發(fā)展方向和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建的總體規(guī)劃。17.D解析：市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理（ProductionandOperationManagement）屬于企業(yè)內(nèi)部管理范疇，不是市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。18.C解析：成熟期市場(chǎng)特點(diǎn)是有較多競(jìng)爭(zhēng)者、市場(chǎng)份額相對(duì)穩(wěn)定、產(chǎn)品創(chuàng)新減少。企業(yè)通常應(yīng)采取維持或收割策略，如降低成本、加強(qiáng)服務(wù)、細(xì)分市場(chǎng)等。選項(xiàng)C（維持或收割策略）符合題意。19.A解析：精益生產(chǎn)（LeanProduction）是一種管理理念，旨在通過(guò)消除生產(chǎn)過(guò)程中的各種形式的浪費(fèi)（如等待、搬運(yùn)、庫(kù)存、不良品等）來(lái)提高效率。20.A解析：角色認(rèn)知（RolePerception）是指員工對(duì)自己工作角色、職責(zé)以及與組織關(guān)系的理解。21.D解析：最大化滿(mǎn)意原則（MaximizingSatisfaction）是指決策者在決策過(guò)程中，會(huì)持續(xù)收集信息，直到找到完全滿(mǎn)意為止的決策風(fēng)格。22.C解析：決策樹(shù)模型（DecisionTreeModel）適用于面臨重大、不尋常、高度不確定性外部環(huán)境時(shí)的戰(zhàn)略決策，它可以幫助決策者系統(tǒng)地分析各種可能的方案及其后果。23.C解析：客戶(hù)關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）活動(dòng)包括售后維護(hù)、咨詢(xún)、升級(jí)等，以增加客戶(hù)價(jià)值和忠誠(chéng)度。24.B解析：技術(shù)改造（TechnologicalImprovement）是指企業(yè)通過(guò)引入新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝等來(lái)提高生產(chǎn)效率或產(chǎn)品質(zhì)量。引入自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)屬于技術(shù)改造。25.C解析：組織外部環(huán)境因素包括宏觀環(huán)境（PESTEL）、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等。組織文化（OrganizationalCulture）屬于組織內(nèi)部環(huán)境因素。26.B解析：相互依賴(lài)（Interdependence）是指團(tuán)隊(duì)成員之間為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而需要相互協(xié)作、相互支持的現(xiàn)象。27.A解析：根據(jù)馬斯洛需求層次理論，生理需求（PhysiologicalNeeds）是位于需求層次最低層次的需求。28.C解析：組織間沖突（InterorganizationalConflict）是指組織成員為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)或小團(tuán)體利益，而損害組織整體利益的行為。29.A解析：多渠道評(píng)估（MultipleAssessmentMethods）可以提高招聘評(píng)估的準(zhǔn)確性和全面性，減少單一方法的偏差。30.A解析：指令型領(lǐng)導(dǎo)（DirectiveLeadership）是指管理者通過(guò)明確的指示、命令和監(jiān)督等方式，引導(dǎo)下屬完成工作目標(biāo)的管理方式。31.A解析：企業(yè)文化建設(shè)（CorporateCultureBuilding）的主要目的是塑造獨(dú)特的組織價(jià)值觀和行為規(guī)范，增強(qiáng)組織凝聚力，提高員工士氣和績(jī)效。32.C解析：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（CompetitiveAdvantage）是指企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所具有的、能夠吸引客戶(hù)的獨(dú)特之處。33.B解析：在職培訓(xùn)（On-the-JobTraining）是指通過(guò)讓員工在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)，例如案例分析、角色扮演、模擬練習(xí)等。34.A解析：市場(chǎng)進(jìn)入模式（MarketEntryMode）有多種，如特許經(jīng)營(yíng)、合資、直接投資等。進(jìn)入新的、不熟悉的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最高的是直接投資。35.D解析：供應(yīng)商管理（SupplierManagement）是質(zhì)量管理（QualityManagement）體系的重要組成部分，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理來(lái)保證原材料或零部件的質(zhì)量。36.A解析：非正式規(guī)范（InformalNorms）是指組織成員在共同工作中形成的，影響組織行為和績(jī)效的非正式規(guī)范和態(tài)度，也稱(chēng)為潛規(guī)則或行規(guī)。37.B解析：保健因素（HygieneFactors）是指能夠消除不滿(mǎn)意因素，但不能帶來(lái)滿(mǎn)意和激勵(lì)的因素，如公司政策、管理方式、工資福利等。選項(xiàng)B（保健因素）最符合定義。38.C解析：戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（TacticalPlans）是為實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)而制定的，具體的、可衡量的行動(dòng)計(jì)劃。39.D解析：資源分配（ResourceAllocation）是組織協(xié)調(diào)（OrganizationalCoordination）中的一個(gè)重要方面，各部門(mén)之間的爭(zhēng)執(zhí)反映了資源協(xié)調(diào)問(wèn)題。40.B解析：集權(quán)式?jīng)Q策（CentralizedDecision-Making）的優(yōu)點(diǎn)是決策速度快、統(tǒng)一指揮；缺點(diǎn)是容易導(dǎo)致決策失誤、抑制下級(jí)積極性。選項(xiàng)B（容易導(dǎo)致決策失誤）是其主要缺點(diǎn)之一。41.B解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“4C”理論強(qiáng)調(diào)的是Customer（顧客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（溝通）。42.B解析：低成本戰(zhàn)略（Low-CostStrategy）是指企業(yè)通過(guò)降低成本來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。將生產(chǎn)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到低成本國(guó)家屬于低成本戰(zhàn)略的一種表現(xiàn)形式。43.A解析：工作滿(mǎn)意度（JobSatisfaction）是指員工在工作中感受到的，對(duì)其工作意義、價(jià)值和成就的認(rèn)可程度。44.A解析：職能式組織結(jié)構(gòu)（FunctionalStructure）是指按照專(zhuān)業(yè)職能劃分部門(mén)，如生產(chǎn)部、營(yíng)銷(xiāo)部、財(cái)務(wù)部等，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化分工。45.D解析：組織變革（OrganizationalChange）是指企業(yè)為了應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化，而進(jìn)行的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源重新配置活動(dòng)。46.C解析：市場(chǎng)挑戰(zhàn)者（MarketChallenger）通常采取進(jìn)攻型策略，如價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)等，以搶占市場(chǎng)份額。選項(xiàng)C（進(jìn)攻型策略）符合題意。47.A解析：溝通不暢（PoorCommunication）會(huì)導(dǎo)致信息傳遞失真，影響決策效率，屬于管理問(wèn)題。48.B解析：路徑-目標(biāo)理論（Path-GoalTheory）認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的角色之一是幫助下屬明確目標(biāo)，并指明達(dá)成目標(biāo)的路徑，即提供指導(dǎo)和支持。這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)角色。49.A解析：激勵(lì)（Motivation）是指員工為了獲得更高的薪酬或福利而付出更多努力的現(xiàn)象，是行為心理學(xué)中的概念。50.D解析：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)（RelationshipMarketing）強(qiáng)調(diào)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系，通過(guò)了解客戶(hù)需求，提供個(gè)性化服務(wù)來(lái)提高客戶(hù)價(jià)值和忠誠(chéng)度。51.B解析：生產(chǎn)控制（ProductionControl）是指確保生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行，避免或減少中斷和浪費(fèi)的管理活動(dòng)。52.C解析：利己主義行為（SelfishBehavior）是指組織成員為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)或小團(tuán)體利益，而損害組織整體利益的行為。53.A解析：非系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估（Non-systematicPerformanceAppraisal）通常指主管根據(jù)個(gè)人對(duì)下屬的了解程度，主觀評(píng)價(jià)其工作表現(xiàn)的方法，也可能稱(chēng)為主觀評(píng)價(jià)法。54.B解析：平級(jí)管理（HorizontalManagement）或稱(chēng)矩陣式管理，優(yōu)點(diǎn)是溝通渠道多、靈活性強(qiáng)、能夠促進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作。55.A解析：工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)（WorkEnvironmentandDevelopmentOpportunities）屬于工作本身和工作條件方面的激勵(lì)。56.A解析：正式溝通（FormalCommunication）是指通過(guò)組織內(nèi)部正式的、規(guī)范化的溝通渠道和方式進(jìn)行的溝通，如會(huì)議、報(bào)告、郵件等。57.C解析：滿(mǎn)意滿(mǎn)意原則（Satisficing）是指決策者在決策過(guò)程中，只收集與決策方案相關(guān)的必要信息，在足夠滿(mǎn)意的情況下即可做出決策，不再追求最優(yōu)解。58.B解析：多元化戰(zhàn)略（DiversificationStrategy）是指企業(yè)為了拓展業(yè)務(wù)范圍，進(jìn)入新的產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域。相對(duì)于相關(guān)多元化，不相關(guān)多元化風(fēng)險(xiǎn)更高。選項(xiàng)B（不相關(guān)多元化）風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高。59.B解析：全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement,TQM）是指企業(yè)為了獲得長(zhǎng)期成功，通過(guò)顧客滿(mǎn)意和持續(xù)改進(jìn)而進(jìn)行的全員、全過(guò)程的管理。60.B解析：魅力型領(lǐng)導(dǎo)（CharismaticLeadership）是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)自身的品格、聲望和榜樣力量來(lái)影響和激勵(lì)下屬的管理方式。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD解析：企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程通常包括戰(zhàn)略分析（EnvironmentalAnalysis）、戰(zhàn)略制定（StrategyFormulation）、戰(zhàn)略實(shí)施（StrategyImplementation）和戰(zhàn)略評(píng)估與控制（StrategyEvaluationandControl）四個(gè)主要階段。2.ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)該遵循可衡量性（Measurable）、可進(jìn)入性（Accessable）、可盈利性（Substantial）和可行動(dòng)性（Actionable）等原則。3.ABCD解析：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的主要目標(biāo)包括效率（Efficiency）、質(zhì)量（Quality）、成本（Cost）和服務(wù)（Service）。4.ABCD解析：人力資源管理的職能主要包括人力資源規(guī)劃（HumanResourcePlanning）、招聘與配置（RecruitmentandStaffing）、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（TrainingandDevelopment）、績(jī)效管理（PerformanceManagement）、薪酬福利管理（CompensationandBenefits）和員工關(guān)系管理（EmployeeRelations）。5.ABCD解析：影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素主要有戰(zhàn)略（Strategy）、規(guī)模（Size）、技術(shù)（Technology）、環(huán)境（Environment）、人員（Personnel）等。6.ABCD解析：案例分析題通常需要考生做到分析問(wèn)題（Analyzetheproblem）、提出解決方案（Proposesolutions）、論證方案合理性（Justifythesolutions）、結(jié)合理論聯(lián)系實(shí)際（Applytheorytopractice）。7.ABCD解析：企業(yè)文化對(duì)組織行為的影響主要體現(xiàn)在塑造組織價(jià)值觀（Shapeorganizationalvalues）、影響員工行為規(guī)范（Influenceemployeebehaviornorms）、增強(qiáng)組織凝聚力（Enhanceorganizationalcohesion）、決定組織形象和聲譽(yù)（Determineorganizationalimageandreputation）等方面。8.ABCD解析：績(jī)效管理系統(tǒng)的組成要素通常包括績(jī)效計(jì)劃（PerformancePlanning）、績(jī)效實(shí)施（PerformanceImplementation）、績(jī)效評(píng)估（PerformanceAppraisal）和績(jī)效反饋與發(fā)展（PerformanceFeedbackandDevelopment）。9.ABC解析：激勵(lì)理論主要包括內(nèi)容型激勵(lì)理論（ContentTheoriesofMotivation），如馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格雙因素理論；過(guò)程型激勵(lì)理論（ProcessTheoriesofMotivation），如弗魯姆期望理論、亞當(dāng)斯公平理論；行為型激勵(lì)理論（BehavioralTheoriesofMotivation），如斯金納強(qiáng)化理論。10.ABCD解析：組織變革的阻力主要來(lái)源于個(gè)體層面（IndividualLevel），如習(xí)慣（Habits）、安全顧慮（SecurityConcerns）、經(jīng)濟(jì)因素（EconomicFactors）、心理因素（PsychologicalFactors）；組織層面（OrganizationalLevel），如結(jié)構(gòu)慣性（StructuralInertia）、資源分配沖突（ResourceAllocationConflicts）；社會(huì)文化層面（Socio-CulturalLevel），如文化規(guī)范（CulturalNorms）、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（SocialNetworks）。11.ABCD解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P）包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷(xiāo)（Promotion）。12.ABCD解析：企業(yè)可以采用的市場(chǎng)進(jìn)入模式有出口（Exporting）、許可（Licensing）、特許經(jīng)營(yíng)（Franchising）、合資（JointVenture）、收購(gòu)（Acquisition）和直接投資（DirectInvestment）。13.ABCD解析：影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇的外部環(huán)境因素包括宏觀環(huán)境（如政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)、環(huán)境），產(chǎn)業(yè)環(huán)境（如波特五力模型），競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析）。14.ABCD解析：領(lǐng)導(dǎo)者的角色主要包括人際關(guān)系角色（InterpersonalRoles），如代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者；信息角色（InformationRoles），如監(jiān)聽(tīng)者、傳播者、發(fā)言人