[長沙某酒店]酒店消防安全檢查與應(yīng)急疏散預(yù)案第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理[長沙某酒店]內(nèi)發(fā)生的消防安全事件，提升酒店快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，健全消防安全應(yīng)急機制，最大程度地減少火災(zāi)事故造成的損害，保障[員工]生命和財產(chǎn)安全，維護酒店正常經(jīng)營秩序，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國消防法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)，結(jié)合酒店實際，制定本預(yù)案。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。酒店成立消防安全應(yīng)急處置指揮機構(gòu)（以下簡稱指揮機構(gòu)），全面負責酒店消防安全事件的應(yīng)對處置工作，形成消防安全事件的快速反應(yīng)機制，確?；鹎榘l(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到快速響應(yīng)，科學決策，有效處置。

2.分級負責，屬地管理。發(fā)生消防安全事件后，遵循分級負責、屬地管理原則，由消防安全應(yīng)急處置指揮機構(gòu)根據(jù)事件等級及影響范圍，啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案。酒店各部門、各區(qū)域主要負責人是本單位消防安全應(yīng)急處置的第一責任人。

3.預(yù)防為主，及時控制。堅持預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，建立健全消防安全管理制度，定期開展消防安全檢查、隱患排查治理，強化風險辨識與評估，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預(yù)警、早處置。將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)，最大限度減少火災(zāi)事故的發(fā)生和危害。

4.系統(tǒng)聯(lián)動，群防群控。發(fā)生消防安全事件后，指揮機構(gòu)應(yīng)迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)，各相關(guān)部門及人員應(yīng)按照預(yù)案職責，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)。構(gòu)建酒店內(nèi)部消防管理、物業(yè)管理、安保管理等部門聯(lián)動的應(yīng)急處置工作格局，形成群防群控的消防安全管理體系。

5.區(qū)分性質(zhì)，依法處置。在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)充分考慮人員安全、財產(chǎn)保護和公共秩序等因素，依法依規(guī)開展滅火救援和疏散引導工作。保護[員工]的合法權(quán)益，做到以人為本，合情合理、依法辦事，妥善處理相關(guān)善后事宜，確保人員生命財產(chǎn)安全，維護酒店正常經(jīng)營秩序。

第三條適用范圍

本預(yù)案適用于[長沙某酒店]內(nèi)各類消防安全事件的應(yīng)急處置工作。本預(yù)案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]生命安全受到威脅、身體傷亡、財產(chǎn)損失、酒店正常經(jīng)營秩序受到嚴重影響、聲譽受到損害的事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：酒店內(nèi)或周邊發(fā)生的涉及[員工]的各類非法集會、游行、示威、請愿以及群體性事件，邪教組織的非法傳教活動、非法聚集，可能引發(fā)影響酒店穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在酒店內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡或財產(chǎn)損失的重大治安和刑事案件，針對[員工]的各類盜竊、搶劫、詐騙等違法犯罪活動。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在酒店內(nèi)的火災(zāi)、燃氣泄漏、電氣故障、電梯故障等導致人員被困或傷亡的安全事故，以及可能引發(fā)次生災(zāi)害的事件。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成酒店內(nèi)[員工]群體性健康損害的傳染病疫情、食物中毒等事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：雷擊、暴雨、臺風、地震等災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：酒店信息系統(tǒng)被攻擊、癱瘓，導致經(jīng)營管理系統(tǒng)失靈；竊取酒店或[員工]的confidential信息，可能造成嚴重后果的事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。在酒店承辦各類考試或評估活動時，在考場管理、試卷保密、運送、保管等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的泄密事件，以及在考試實施過程中發(fā)生的違規(guī)、作弊事件。

8.其他影響酒店安全穩(wěn)定的公共事件。包括：因施工、維修等引發(fā)的意外事件，大型活動組織管理不善引發(fā)的秩序混亂事件等。

第二章應(yīng)急組織體系及職責

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[長沙某酒店]成立消防安全應(yīng)急處置指揮機構(gòu)（以下簡稱指揮機構(gòu)），指揮機構(gòu)下設(shè)辦公室，設(shè)立社會安全類、重大治安刑事類、事故災(zāi)害類（以火災(zāi)為主）、公共衛(wèi)生類（以火災(zāi)次生疫情為主）、自然災(zāi)害類（以雷擊等天氣影響為主）、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類、考試安全類（大型活動火災(zāi)）、信息工作組等八個專項應(yīng)急處置工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導小組及主要職責

指揮機構(gòu)由酒店主要負責人擔任組長，分管安全生產(chǎn)、運營的負責人擔任副組長，成員單位包括酒店辦公室、安保部、工程部、客房部、餐飲部、前廳部、人力資源部、財務(wù)部、醫(yī)務(wù)室等部門主要負責人。

指揮機構(gòu)職責：負責統(tǒng)一決策、組織、指揮[長沙某酒店]各類消防安全事件的應(yīng)急響應(yīng)行動，下達應(yīng)急處置工作任務(wù)。重大問題在第一時間內(nèi)向上級主管部門請示、報告。

第六條領(lǐng)導小組辦公室及主要職責

指揮機構(gòu)下設(shè)辦公室，設(shè)在酒店辦公室，負責日常工作。

領(lǐng)導小組辦公室的主要職責：負責收集和分析火災(zāi)等相關(guān)信息，提出處理火災(zāi)事件的指導意見和具體措施報指揮機構(gòu)；及時總結(jié)[長沙某酒店]處理火災(zāi)事件的經(jīng)驗和做法；督導、檢查各部門、各區(qū)域落實消防安全應(yīng)急處置工作的情況。

第七條處置工作組及主要職責

針對各類消防安全突發(fā)事件，指揮機構(gòu)下設(shè)相應(yīng)的專項應(yīng)急處置工作組：

1.社會安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店辦公室負責人擔任，副組長由安保部負責人擔任。工作組成員由酒店辦公室、安保部、人力資源部、財務(wù)部等部門負責人組成。工作組辦公室設(shè)在酒店辦公室。

主要職責：負責處理因火災(zāi)引發(fā)的群體性事件、勞資糾紛等，維護現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴大，配合公安機關(guān)開展工作。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由安保部負責人擔任，副組長由安保部副職負責人擔任。工作組成員由酒店安保部、工程部、前廳部等部門相關(guān)人員組成。工作組辦公室設(shè)在安保部。

主要職責：負責火災(zāi)現(xiàn)場警戒、交通管制，人員疏散引導，配合公安機關(guān)進行現(xiàn)場勘查、調(diào)查取證，保護火災(zāi)現(xiàn)場證據(jù)。

3.事故災(zāi)害類（火災(zāi)）突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由指揮機構(gòu)組長擔任，副組長由分管工程部的負責人擔任。工作組成員由酒店工程部、安保部、客房部、餐飲部、前廳部等部門主要負責人組成。工作組辦公室設(shè)在工程部。

主要職責：負責火災(zāi)撲救、斷電、斷氣、控制危險源，組織搶險搶修，配合消防部門進行滅火救援，實施應(yīng)急疏散。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店辦公室主任擔任，副組長由醫(yī)務(wù)室負責人擔任。工作組成員由酒店辦公室、醫(yī)務(wù)室、安保部、后勤部等部門負責人組成。工作組辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)室。

主要職責：負責火災(zāi)次生疫情（如煙霧吸入傷害）的預(yù)防和控制，傷員醫(yī)療救護和轉(zhuǎn)運，做好隔離防護工作，保障藥品和醫(yī)療物資供應(yīng)。

5.自然災(zāi)害類（雷擊等）突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由分管運營的負責人擔任，副組長由工程部負責人擔任。工作組成員由酒店工程部、安保部、后勤部等部門相關(guān)人員組成。工作組辦公室設(shè)在工程部。

主要職責：負責雷擊等天氣影響下的應(yīng)急處理，如設(shè)施設(shè)備搶修、人員安全轉(zhuǎn)移等，恢復(fù)受影響區(qū)域的正常運營。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店辦公室主任擔任，副組長由信息中心（如有）或工程部負責人擔任。工作組成員由酒店辦公室、信息中心（如有）、工程部等部門相關(guān)人員組成。工作組辦公室設(shè)在工程部。

主要職責：負責火災(zāi)期間網(wǎng)絡(luò)、通信等信息系統(tǒng)安全保障，保障應(yīng)急指揮信息系統(tǒng)正常運行，防止信息泄露。

7.考試安全類（大型活動火災(zāi)）突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店辦公室主任擔任，副組長由活動舉辦部門負責人擔任。工作組成員由酒店辦公室、活動舉辦部門、安保部等部門負責人組成。工作組辦公室設(shè)在活動舉辦部門。

主要職責：負責大型活動期間的火災(zāi)預(yù)防和應(yīng)急處理，組織活動人員安全疏散，配合相關(guān)部門做好現(xiàn)場處置工作。

8.信息工作組。組長由指揮機構(gòu)副組長擔任，副組長由辦公室負責人擔任。工作組成員由酒店辦公室、安保部、工程部等部門相關(guān)人員組成。工作組辦公室設(shè)在酒店辦公室。

主要職責：負責火災(zāi)事件信息的收集、匯總、分析、上報和發(fā)布，確保信息傳遞及時、準確、暢通，為應(yīng)急處置提供信息支持。

第三章預(yù)防和預(yù)警機制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防、及時發(fā)現(xiàn)和處置[長沙某酒店]內(nèi)可能發(fā)生的消防安全事件，建立規(guī)范的信息報送和管理機制，特制定本規(guī)范。

1.信息報送核心原則

信息報送應(yīng)遵循以下核心原則：

(1)及時性。信息報送要做到第一時間，確保應(yīng)急信息及時傳遞和處置。

(2)首報意識。各部門、各區(qū)域發(fā)現(xiàn)異常情況或初期火情時，必須第一時間向酒店辦公室或直接向指揮機構(gòu)報告。

(3)真實性。報送信息必須客觀、真實，不得虛報、瞞報、漏報或遲報，確保信息準確可靠。

(4)完整性。報送信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，確保信息全面、要素齊全。

(5)續(xù)報要求。事件情況發(fā)生變化或未得到有效控制時，應(yīng)及時續(xù)報最新進展、采取的措施和下一步計劃，直至事件處置完畢。

2.信息報送流程

信息報送應(yīng)遵循以下流程：

(1)初級報告：[企業(yè)內(nèi)]各部門、各區(qū)域發(fā)現(xiàn)火情或安全隱患時，應(yīng)立即向酒店辦公室或安保部報告，報告內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，說明事發(fā)地點、初步情況。

(2)辦公室核實與上報：酒店辦公室接到報告后，應(yīng)迅速核實情況，判斷事件性質(zhì)和等級，并立即向指揮機構(gòu)報告。

(3)領(lǐng)導小組決策：指揮機構(gòu)根據(jù)事件情況，決定啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案，并組織協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。

(4)上級報告：根據(jù)事件等級和性質(zhì)，由指揮機構(gòu)或指定部門向上級主管部門（如當?shù)叵谰仍畽C構(gòu)、應(yīng)急管理機關(guān)等）報告。

3.緊急書面信息報送流程

發(fā)生重大或特別重大火災(zāi)事件時，應(yīng)啟動緊急書面信息報送流程：

(1)電話報告：酒店辦公室或安保部在向指揮機構(gòu)報告的同時，應(yīng)在40分鐘內(nèi)向當?shù)叵谰仍畽C構(gòu)報告火情，并在2小時內(nèi)向應(yīng)急管理部門報告。

(2)書面報告：書面報告應(yīng)包括應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，由指揮機構(gòu)指定部門負責撰寫，并在事發(fā)后2小時內(nèi)報送至當?shù)叵谰仍畽C構(gòu)、應(yīng)急管理部門和上級主管部門。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報送的信息應(yīng)至少包含以下核心要素：

(1)時間：事件發(fā)生的確切時間（年、月、日、時、分）。

(2)地點：事件發(fā)生的具體位置（樓棟、樓層、房間號、區(qū)域）。

(3)規(guī)模：火災(zāi)影響的范圍、涉及的區(qū)域或人員數(shù)量。

(4)傷亡：已發(fā)生的人員傷亡情況（死亡人數(shù)、受傷人數(shù)）。

(5)起因：事件發(fā)生的初步原因或可疑原因。

(6)評估：對事件性質(zhì)的初步判斷和可能造成的影響評估。

(7)措施：已采取的應(yīng)急處置措施和下一步計劃。

(8)進展：事件發(fā)展情況、處置進展和結(jié)果。

(9)其他：需要補充說明的情況或信息。

5.重大突發(fā)事件專項報告要求

下列重大突發(fā)事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向當?shù)叵谰仍畽C構(gòu)報告，并在2小時內(nèi)以書面形式報告應(yīng)急管理部門和上級主管部門：

(1)重大自然災(zāi)害：如地震、雷擊火災(zāi)等對酒店造成重大影響的災(zāi)害事件。

(2)重大事故災(zāi)難：如涉及大量人員傷亡或財產(chǎn)損失的火災(zāi)、燃氣爆炸等事故。

(3)重大公共衛(wèi)生事件：如火災(zāi)次生疫情（煙霧吸入傷害等）可能造成重大健康影響的公共衛(wèi)生事件。

(4)涉國防、港澳臺、外交領(lǐng)域重要緊急動態(tài)：如涉及國家安全、政治穩(wěn)定的緊急事件。

(5)重大預(yù)警動向：如可能引發(fā)重大火災(zāi)的極端天氣、設(shè)備故障等預(yù)警信息。

(6)其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要緊急情況：如影響酒店正常運營和社會秩序的重大事件。

第九條預(yù)防預(yù)警行動

在[長沙某酒店]消防安全應(yīng)急處置指揮機構(gòu)（以下簡稱指揮機構(gòu)）的統(tǒng)一部署下，各專項應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門應(yīng)常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動：

1.加強應(yīng)急機制日常管理。指揮機構(gòu)各成員單位應(yīng)落實消防安全主體責任，加強應(yīng)急管理體系建設(shè)，明確職責分工，完善工作機制，確保應(yīng)急指揮、信息傳遞、物資保障等環(huán)節(jié)高效運轉(zhuǎn)。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。定期組織對酒店消防安全檢查與應(yīng)急疏散預(yù)案及其相關(guān)子預(yù)案的評估和修訂，結(jié)合酒店運營實際、設(shè)施設(shè)備變化、法律法規(guī)更新等因素，確保預(yù)案的針對性、實用性和可操作性。

3.加強應(yīng)急隊伍建設(shè)。建設(shè)和維護一支訓練有素、裝備精良的消防安全應(yīng)急隊伍，包括義務(wù)消防隊、微型消防站人員、應(yīng)急疏散引導員等，定期開展選拔、培訓和考核，提升隊伍的應(yīng)急處置能力。

4.定期組織應(yīng)急培訓和模擬演練。定期開展消防安全知識培訓、應(yīng)急疏散演練、消防技能比武等活動，提高[員工]的消防安全意識、自救互救能力和應(yīng)急處置技能，檢驗預(yù)案的有效性和可操作性。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲備、管理和維護。建立健全應(yīng)急物資管理制度，明確應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、存放地點、保管責任和管理要求，定期檢查、維護和補充應(yīng)急物資，確保消防器材、應(yīng)急照明、疏散指示標志、急救藥品等物資需要時能夠充足、及時供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級響應(yīng)

1.事件等級劃分

根據(jù)事件造成的危害程度、影響范圍、人員傷亡以及所需動用的資源等因素，將[長沙某酒店]內(nèi)發(fā)生的消防安全事件分為以下四個等級：

(1)I級事件（紅色預(yù)警）：特別重大火災(zāi)事件。指造成或可能造成10人以上死亡，或30人以上重傷，或直接經(jīng)濟損失1000萬元以上，或發(fā)生在重要場所、影響范圍廣、性質(zhì)特別嚴重的火災(zāi)事件。

(2)II級事件（橙色預(yù)警）：重大火災(zāi)事件。指造成或可能造成3人以上10人以下死亡，或10人以上30人以下重傷，或直接經(jīng)濟損失100萬元以上1000萬元以下，或發(fā)生在人員密集場所的火災(zāi)事件。

(3)III級事件（黃色預(yù)警）：較大火災(zāi)事件。指造成或可能造成3人以下死亡，或10人以上重傷，或直接經(jīng)濟損失10萬元以上100萬元以下，或造成一定社會影響的火災(zāi)事件。

(4)IV級事件（藍色預(yù)警）：一般火災(zāi)事件。指造成或可能造成3人以下重傷，或直接經(jīng)濟損失10萬元以下，或無人員傷亡的初起火災(zāi)事件。

2.各級事件應(yīng)急響應(yīng)程序

酒店消防安全應(yīng)急處置指揮機構(gòu)（以下簡稱指揮機構(gòu)）根據(jù)火災(zāi)事件的等級，啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)程序，標準響應(yīng)流程如下：

(1)I級事件（紅色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

①觸發(fā)：確認發(fā)生I級火災(zāi)事件。

②響應(yīng)流程：事件發(fā)現(xiàn)部門立即向酒店辦公室報告（20分鐘內(nèi)），酒店辦公室立即向指揮機構(gòu)報告并啟動I級應(yīng)急預(yù)案（20分鐘內(nèi)），指揮機構(gòu)立即成立現(xiàn)場指揮部，并于一小時內(nèi)將事件信息報告至當?shù)叵谰仍畽C構(gòu)、應(yīng)急管理部門和上級主管部門。

③核心動作：啟動最高級別應(yīng)急響應(yīng)，發(fā)布火情警報，組織啟動消防設(shè)施設(shè)備，實施全酒店緊急疏散，調(diào)集應(yīng)急力量（消防、醫(yī)療、工程等）趕赴現(xiàn)場，開展滅火救援和傷員救治，控制事態(tài)發(fā)展。

(2)II級事件（橙色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

①觸發(fā)：確認發(fā)生II級火災(zāi)事件。

②響應(yīng)流程：事件發(fā)現(xiàn)部門立即向酒店辦公室報告（20分鐘內(nèi)），酒店辦公室立即向指揮機構(gòu)報告并啟動II級應(yīng)急預(yù)案（20分鐘內(nèi)），指揮機構(gòu)立即成立現(xiàn)場指揮部，并于一小時內(nèi)將事件信息報告至當?shù)叵谰仍畽C構(gòu)、應(yīng)急管理部門和上級主管部門。

③核心動作：啟動高級別應(yīng)急響應(yīng)，發(fā)布火情警報，組織啟動消防設(shè)施設(shè)備，實施重點區(qū)域緊急疏散，調(diào)集應(yīng)急力量（消防、醫(yī)療、工程等）趕赴現(xiàn)場，開展滅火救援和傷員救治，控制事態(tài)發(fā)展。

(3)III級事件（黃色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

①觸發(fā)：確認發(fā)生III級火災(zāi)事件。

②響應(yīng)流程：事件發(fā)現(xiàn)部門立即向酒店辦公室報告（20分鐘內(nèi)），酒店辦公室立即向指揮機構(gòu)報告并啟動III級應(yīng)急預(yù)案（20分鐘內(nèi)），指揮機構(gòu)啟動相應(yīng)應(yīng)急響應(yīng)，及時向領(lǐng)導小組報告，并于一小時內(nèi)將事件信息報告至當?shù)叵谰仍畽C構(gòu)和上級主管部門。

③核心動作：啟動較高級別應(yīng)急響應(yīng)，組織啟動相關(guān)消防設(shè)施設(shè)備，實施受影響區(qū)域緊急疏散，調(diào)集應(yīng)急力量（安保、工程、醫(yī)療等）趕赴現(xiàn)場，開展滅火救援和傷員救治，控制事態(tài)發(fā)展。

(4)IV級事件（藍色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

①觸發(fā)：確認發(fā)生IV級火災(zāi)事件。

②響應(yīng)流程：事件發(fā)現(xiàn)部門立即向酒店辦公室報告（20分鐘內(nèi)），酒店辦公室立即向指揮機構(gòu)報告并啟動IV級應(yīng)急預(yù)案（20分鐘內(nèi)），及時向領(lǐng)導小組報告，并應(yīng)在1小時內(nèi)將事件信息報告至當?shù)叵谰仍畽C構(gòu)。

③核心動作：啟動一般級別應(yīng)急響應(yīng)，組織啟動相關(guān)消防設(shè)施設(shè)備，實施初期火災(zāi)撲救，根據(jù)情況決定是否進行疏散，調(diào)集應(yīng)急力量（安保、工程等）趕赴現(xiàn)場，開展滅火救援，盡快恢復(fù)秩序。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務(wù)

火災(zāi)事件發(fā)生后，指揮機構(gòu)應(yīng)立即指派人員成立現(xiàn)場指揮部，現(xiàn)場指揮部應(yīng)承擔以下核心任務(wù)：

(1)控制事態(tài)：迅速采取措施控制火災(zāi)蔓延，維持現(xiàn)場秩序，防止次生災(zāi)害發(fā)生，確保人員安全和酒店財產(chǎn)安全。

(2)掌握進展：及時收集、核實火災(zāi)現(xiàn)場信息，掌握事態(tài)發(fā)展動態(tài)，為指揮決策提供依據(jù)。

(3)及時報告：按照規(guī)定及時、準確、全面地向指揮機構(gòu)、上級主管部門和相關(guān)部門報告火災(zāi)情況、處置進展和需要協(xié)調(diào)解決的問題。

(4)適時發(fā)布信息：根據(jù)需要適時向[員工]和公眾發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實，穩(wěn)定情緒，引導輿論，避免謠言傳播。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

建立健全信息收集、傳遞、報送、處理的全流程工作機制，確保信息渠道暢通、信息傳遞及時、信息處理高效。酒店應(yīng)設(shè)立應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)表，明確內(nèi)部及外部重要聯(lián)絡(luò)方式，并配備必要的通訊設(shè)備（如對講機、應(yīng)急廣播系統(tǒng)等），確?；馂?zāi)等突發(fā)事件發(fā)生時通訊聯(lián)絡(luò)順暢。定期檢查和維護通訊設(shè)備，確保其處于良好狀態(tài)。制定信息報送規(guī)范，明確各類信息的報送流程、時限和內(nèi)容要求，確保信息報送的準確性、完整性和時效性。

第十二條物資與資金保障

酒店應(yīng)急經(jīng)費應(yīng)納入年度財務(wù)預(yù)算，確保應(yīng)急處置工作所需資金來源穩(wěn)定、保障有力。建立健全應(yīng)急物資儲備管理制度，按照“分類儲備、定點存放、專人管理、定期維護、及時補充”的原則，建立涵蓋醫(yī)療急救、消防救援、人員防護、照明指示、生活保障等品類的應(yīng)急物資儲備庫，并設(shè)定各類物資的儲備數(shù)量和更新周期。明確應(yīng)急物資的保管、維護和領(lǐng)用程序，確保物資儲存安全、管理規(guī)范、取用便捷。特殊應(yīng)急物資（如急救藥品、消防器材等）應(yīng)由專人負責保管，定期檢查其有效期限和完好性，確保關(guān)鍵時刻能夠及時供應(yīng)。建立應(yīng)急物資管理臺賬，實行動態(tài)管理，保障應(yīng)急物資的充足性和有效性。

第十三條人員與技術(shù)保障

酒店應(yīng)組建一支常備與預(yù)備相結(jié)合的消防安全應(yīng)急處置隊伍，常備隊伍由安保部、工程部等關(guān)鍵部門人員組成，定期進行培訓和演練，保持戰(zhàn)斗力。預(yù)備隊伍由酒店各部門人員構(gòu)成，根據(jù)應(yīng)急處置需要隨時動員。明確應(yīng)急隊伍的組織架構(gòu)、職責分工和人員構(gòu)成，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，提升整體效能。積極尋求與消防救援機構(gòu)、醫(yī)療急救機構(gòu)等專業(yè)部門建立合作關(guān)系，邀請其進行技術(shù)指導，開展聯(lián)合演練，提升應(yīng)急處置的專業(yè)化水平。

第十四條培訓與演練保障

酒店應(yīng)制定年度應(yīng)急培訓和演練計劃，定期組織[員工]開展消防安全知識培訓、應(yīng)急疏散演練、初期火災(zāi)撲救等技能培訓，提高[員工]的消防安全意識和自救互救能力。定期組織開展綜合性或?qū)ｍ棏?yīng)急模擬演練，檢驗預(yù)案的可行性、部門的協(xié)同配合和[員工]的應(yīng)急處置能力，并根據(jù)