[長(zhǎng)沙某酒店]酒店消防安全檢查與應(yīng)急疏散預(yù)案第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[長(zhǎng)沙某酒店]內(nèi)發(fā)生的消防安全事件，提升酒店快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，健全消防安全應(yīng)急機(jī)制，最大程度地減少火災(zāi)事故造成的損害，保障[員工]生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)酒店正常經(jīng)營(yíng)秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)，結(jié)合酒店實(shí)際，制定本預(yù)案。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。酒店成立消防安全應(yīng)急處置指揮機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)指揮機(jī)構(gòu)），全面負(fù)責(zé)酒店消防安全事件的應(yīng)對(duì)處置工作，形成消防安全事件的快速反應(yīng)機(jī)制，確?；鹎榘l(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到快速響應(yīng)，科學(xué)決策，有效處置。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)，屬地管理。發(fā)生消防安全事件后，遵循分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理原則，由消防安全應(yīng)急處置指揮機(jī)構(gòu)根據(jù)事件等級(jí)及影響范圍，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。酒店各部門(mén)、各區(qū)域主要負(fù)責(zé)人是本單位消防安全應(yīng)急處置的第一責(zé)任人。

3.預(yù)防為主，及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，建立健全消防安全管理制度，定期開(kāi)展消防安全檢查、隱患排查治理，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與評(píng)估，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早預(yù)警、早處置。將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)，最大限度減少火災(zāi)事故的發(fā)生和危害。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，群防群控。發(fā)生消防安全事件后，指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，各相關(guān)部門(mén)及人員應(yīng)按照預(yù)案職責(zé)，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)。構(gòu)建酒店內(nèi)部消防管理、物業(yè)管理、安保管理等部門(mén)聯(lián)動(dòng)的應(yīng)急處置工作格局，形成群防群控的消防安全管理體系。

5.區(qū)分性質(zhì)，依法處置。在應(yīng)急處置過(guò)程中，應(yīng)充分考慮人員安全、財(cái)產(chǎn)保護(hù)和公共秩序等因素，依法依規(guī)開(kāi)展滅火救援和疏散引導(dǎo)工作。保護(hù)[員工]的合法權(quán)益，做到以人為本，合情合理、依法辦事，妥善處理相關(guān)善后事宜，確保人員生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)酒店正常經(jīng)營(yíng)秩序。

第三條適用范圍

本預(yù)案適用于[長(zhǎng)沙某酒店]內(nèi)各類(lèi)消防安全事件的應(yīng)急處置工作。本預(yù)案所稱(chēng)突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]生命安全受到威脅、身體傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、酒店正常經(jīng)營(yíng)秩序受到嚴(yán)重影響、聲譽(yù)受到損害的事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類(lèi)突發(fā)事件。包括：酒店內(nèi)或周邊發(fā)生的涉及[員工]的各類(lèi)非法集會(huì)、游行、示威、請(qǐng)?jiān)敢约叭后w性事件，邪教組織的非法傳教活動(dòng)、非法聚集，可能引發(fā)影響酒店穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類(lèi)突發(fā)事件。發(fā)生在酒店內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的重大治安和刑事案件，針對(duì)[員工]的各類(lèi)盜竊、搶劫、詐騙等違法犯罪活動(dòng)。

3.事故災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件。發(fā)生在酒店內(nèi)的火災(zāi)、燃?xì)庑孤㈦姎夤收?、電梯故障等?dǎo)致人員被困或傷亡的安全事故，以及可能引發(fā)次生災(zāi)害的事件。

4.公共衛(wèi)生類(lèi)突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成酒店內(nèi)[員工]群體性健康損害的傳染病疫情、食物中毒等事件。

5.自然災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件。包括：雷擊、暴雨、臺(tái)風(fēng)、地震等災(zāi)害及由各類(lèi)自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類(lèi)突發(fā)事件。包括：酒店信息系統(tǒng)被攻擊、癱瘓，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)失靈；竊取酒店或[員工]的confidential信息，可能造成嚴(yán)重后果的事件。

7.考試安全類(lèi)突發(fā)事件。在酒店承辦各類(lèi)考試或評(píng)估活動(dòng)時(shí)，在考場(chǎng)管理、試卷保密、運(yùn)送、保管等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的泄密事件，以及在考試實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的違規(guī)、作弊事件。

8.其他影響酒店安全穩(wěn)定的公共事件。包括：因施工、維修等引發(fā)的意外事件，大型活動(dòng)組織管理不善引發(fā)的秩序混亂事件等。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[長(zhǎng)沙某酒店]成立消防安全應(yīng)急處置指揮機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)指揮機(jī)構(gòu)），指揮機(jī)構(gòu)下設(shè)辦公室，設(shè)立社會(huì)安全類(lèi)、重大治安刑事類(lèi)、事故災(zāi)害類(lèi)（以火災(zāi)為主）、公共衛(wèi)生類(lèi)（以火災(zāi)次生疫情為主）、自然災(zāi)害類(lèi)（以雷擊等天氣影響為主）、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類(lèi)、考試安全類(lèi)（大型活動(dòng)火災(zāi)）、信息工作組等八個(gè)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

指揮機(jī)構(gòu)由酒店主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，分管安全生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員單位包括酒店辦公室、安保部、工程部、客房部、餐飲部、前廳部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、醫(yī)務(wù)室等部門(mén)主要負(fù)責(zé)人。

指揮機(jī)構(gòu)職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮[長(zhǎng)沙某酒店]各類(lèi)消防安全事件的應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)，下達(dá)應(yīng)急處置工作任務(wù)。重大問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)請(qǐng)示、報(bào)告。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

指揮機(jī)構(gòu)下設(shè)辦公室，設(shè)在酒店辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集和分析火災(zāi)等相關(guān)信息，提出處理火災(zāi)事件的指導(dǎo)意見(jiàn)和具體措施報(bào)指揮機(jī)構(gòu)；及時(shí)總結(jié)[長(zhǎng)沙某酒店]處理火災(zāi)事件的經(jīng)驗(yàn)和做法；督導(dǎo)、檢查各部門(mén)、各區(qū)域落實(shí)消防安全應(yīng)急處置工作的情況。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對(duì)各類(lèi)消防安全突發(fā)事件，指揮機(jī)構(gòu)下設(shè)相應(yīng)的專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.社會(huì)安全類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由酒店辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由安保部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、安保部、人力資源部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在酒店辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理因火災(zāi)引發(fā)的群體性事件、勞資糾紛等，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大，配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展工作。

2.重大治安刑事類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由安保部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由安保部副職負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由酒店安保部、工程部、前廳部等部門(mén)相關(guān)人員組成。工作組辦公室設(shè)在安保部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒、交通管制，人員疏散引導(dǎo)，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、調(diào)查取證，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)。

3.事故災(zāi)害類(lèi)（火災(zāi)）突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由指揮機(jī)構(gòu)組長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由分管工程部的負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由酒店工程部、安保部、客房部、餐飲部、前廳部等部門(mén)主要負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在工程部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)撲救、斷電、斷氣、控制危險(xiǎn)源，組織搶險(xiǎn)搶修，配合消防部門(mén)進(jìn)行滅火救援，實(shí)施應(yīng)急疏散。

4.公共衛(wèi)生類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由酒店辦公室主任擔(dān)任，副組長(zhǎng)由醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、醫(yī)務(wù)室、安保部、后勤部等部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)次生疫情（如煙霧吸入傷害）的預(yù)防和控制，傷員醫(yī)療救護(hù)和轉(zhuǎn)運(yùn)，做好隔離防護(hù)工作，保障藥品和醫(yī)療物資供應(yīng)。

5.自然災(zāi)害類(lèi)（雷擊等）突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由分管運(yùn)營(yíng)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由工程部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由酒店工程部、安保部、后勤部等部門(mén)相關(guān)人員組成。工作組辦公室設(shè)在工程部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)雷擊等天氣影響下的應(yīng)急處理，如設(shè)施設(shè)備搶修、人員安全轉(zhuǎn)移等，恢復(fù)受影響區(qū)域的正常運(yùn)營(yíng)。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由酒店辦公室主任擔(dān)任，副組長(zhǎng)由信息中心（如有）或工程部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、信息中心（如有）、工程部等部門(mén)相關(guān)人員組成。工作組辦公室設(shè)在工程部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)期間網(wǎng)絡(luò)、通信等信息系統(tǒng)安全保障，保障應(yīng)急指揮信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，防止信息泄露。

7.考試安全類(lèi)（大型活動(dòng)火災(zāi)）突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長(zhǎng)由酒店辦公室主任擔(dān)任，副組長(zhǎng)由活動(dòng)舉辦部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、活動(dòng)舉辦部門(mén)、安保部等部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在活動(dòng)舉辦部門(mén)。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)大型活動(dòng)期間的火災(zāi)預(yù)防和應(yīng)急處理，組織活動(dòng)人員安全疏散，配合相關(guān)部門(mén)做好現(xiàn)場(chǎng)處置工作。

8.信息工作組。組長(zhǎng)由指揮機(jī)構(gòu)副組長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由酒店辦公室、安保部、工程部等部門(mén)相關(guān)人員組成。工作組辦公室設(shè)在酒店辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)事件信息的收集、匯總、分析、上報(bào)和發(fā)布，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確、暢通，為應(yīng)急處置提供信息支持。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置[長(zhǎng)沙某酒店]內(nèi)可能發(fā)生的消防安全事件，建立規(guī)范的信息報(bào)送和管理機(jī)制，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送核心原則

信息報(bào)送應(yīng)遵循以下核心原則：

(1)及時(shí)性。信息報(bào)送要做到第一時(shí)間，確保應(yīng)急信息及時(shí)傳遞和處置。

(2)首報(bào)意識(shí)。各部門(mén)、各區(qū)域發(fā)現(xiàn)異常情況或初期火情時(shí)，必須第一時(shí)間向酒店辦公室或直接向指揮機(jī)構(gòu)報(bào)告。

(3)真實(shí)性。報(bào)送信息必須客觀、真實(shí)，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)或遲報(bào)，確保信息準(zhǔn)確可靠。

(4)完整性。報(bào)送信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，確保信息全面、要素齊全。

(5)續(xù)報(bào)要求。事件情況發(fā)生變化或未得到有效控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)續(xù)報(bào)最新進(jìn)展、采取的措施和下一步計(jì)劃，直至事件處置完畢。

2.信息報(bào)送流程

信息報(bào)送應(yīng)遵循以下流程：

(1)初級(jí)報(bào)告：[企業(yè)內(nèi)]各部門(mén)、各區(qū)域發(fā)現(xiàn)火情或安全隱患時(shí)，應(yīng)立即向酒店辦公室或安保部報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、初步情況。

(2)辦公室核實(shí)與上報(bào)：酒店辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)迅速核實(shí)情況，判斷事件性質(zhì)和等級(jí)，并立即向指揮機(jī)構(gòu)報(bào)告。

(3)領(lǐng)導(dǎo)小組決策：指揮機(jī)構(gòu)根據(jù)事件情況，決定啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案，并組織協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。

(4)上級(jí)報(bào)告：根據(jù)事件等級(jí)和性質(zhì)，由指揮機(jī)構(gòu)或指定部門(mén)向上級(jí)主管部門(mén)（如當(dāng)?shù)叵谰仍畽C(jī)構(gòu)、應(yīng)急管理機(jī)關(guān)等）報(bào)告。

3.緊急書(shū)面信息報(bào)送流程

發(fā)生重大或特別重大火災(zāi)事件時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)緊急書(shū)面信息報(bào)送流程：

(1)電話報(bào)告：酒店辦公室或安保部在向指揮機(jī)構(gòu)報(bào)告的同時(shí)，應(yīng)在40分鐘內(nèi)向當(dāng)?shù)叵谰仍畽C(jī)構(gòu)報(bào)告火情，并在2小時(shí)內(nèi)向應(yīng)急管理部門(mén)報(bào)告。

(2)書(shū)面報(bào)告：書(shū)面報(bào)告應(yīng)包括應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，由指揮機(jī)構(gòu)指定部門(mén)負(fù)責(zé)撰寫(xiě)，并在事發(fā)后2小時(shí)內(nèi)報(bào)送至當(dāng)?shù)叵谰仍畽C(jī)構(gòu)、應(yīng)急管理部門(mén)和上級(jí)主管部門(mén)。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送的信息應(yīng)至少包含以下核心要素：

(1)時(shí)間：事件發(fā)生的確切時(shí)間（年、月、日、時(shí)、分）。

(2)地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體位置（樓棟、樓層、房間號(hào)、區(qū)域）。

(3)規(guī)模：火災(zāi)影響的范圍、涉及的區(qū)域或人員數(shù)量。

(4)傷亡：已發(fā)生的人員傷亡情況（死亡人數(shù)、受傷人數(shù)）。

(5)起因：事件發(fā)生的初步原因或可疑原因。

(6)評(píng)估：對(duì)事件性質(zhì)的初步判斷和可能造成的影響評(píng)估。

(7)措施：已采取的應(yīng)急處置措施和下一步計(jì)劃。

(8)進(jìn)展：事件發(fā)展情況、處置進(jìn)展和結(jié)果。

(9)其他：需要補(bǔ)充說(shuō)明的情況或信息。

5.重大突發(fā)事件專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告要求

下列重大突發(fā)事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過(guò)電話向當(dāng)?shù)叵谰仍畽C(jī)構(gòu)報(bào)告，并在2小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式報(bào)告應(yīng)急管理部門(mén)和上級(jí)主管部門(mén)：

(1)重大自然災(zāi)害：如地震、雷擊火災(zāi)等對(duì)酒店造成重大影響的災(zāi)害事件。

(2)重大事故災(zāi)難：如涉及大量人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的火災(zāi)、燃?xì)獗ǖ仁鹿省?/p>

(3)重大公共衛(wèi)生事件：如火災(zāi)次生疫情（煙霧吸入傷害等）可能造成重大健康影響的公共衛(wèi)生事件。

(4)涉國(guó)防、港澳臺(tái)、外交領(lǐng)域重要緊急動(dòng)態(tài)：如涉及國(guó)家安全、政治穩(wěn)定的緊急事件。

(5)重大預(yù)警動(dòng)向：如可能引發(fā)重大火災(zāi)的極端天氣、設(shè)備故障等預(yù)警信息。

(6)其他涉國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要緊急情況：如影響酒店正常運(yùn)營(yíng)和社會(huì)秩序的重大事件。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在[長(zhǎng)沙某酒店]消防安全應(yīng)急處置指揮機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)指揮機(jī)構(gòu)）的統(tǒng)一部署下，各專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門(mén)應(yīng)常態(tài)化開(kāi)展以下預(yù)防預(yù)警行動(dòng)：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。指揮機(jī)構(gòu)各成員單位應(yīng)落實(shí)消防安全主體責(zé)任，加強(qiáng)應(yīng)急管理體系建設(shè)，明確職責(zé)分工，完善工作機(jī)制，確保應(yīng)急指揮、信息傳遞、物資保障等環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.持續(xù)完善各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案。定期組織對(duì)酒店消防安全檢查與應(yīng)急疏散預(yù)案及其相關(guān)子預(yù)案的評(píng)估和修訂，結(jié)合酒店運(yùn)營(yíng)實(shí)際、設(shè)施設(shè)備變化、法律法規(guī)更新等因素，確保預(yù)案的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。建設(shè)和維護(hù)一支訓(xùn)練有素、裝備精良的消防安全應(yīng)急隊(duì)伍，包括義務(wù)消防隊(duì)、微型消防站人員、應(yīng)急疏散引導(dǎo)員等，定期開(kāi)展選拔、培訓(xùn)和考核，提升隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。定期開(kāi)展消防安全知識(shí)培訓(xùn)、應(yīng)急疏散演練、消防技能比武等活動(dòng)，提高[員工]的消防安全意識(shí)、自救互救能力和應(yīng)急處置技能，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性和可操作性。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)。建立健全應(yīng)急物資管理制度，明確應(yīng)急物資的種類(lèi)、數(shù)量、存放地點(diǎn)、保管責(zé)任和管理要求，定期檢查、維護(hù)和補(bǔ)充應(yīng)急物資，確保消防器材、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、急救藥品等物資需要時(shí)能夠充足、及時(shí)供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

根據(jù)事件造成的危害程度、影響范圍、人員傷亡以及所需動(dòng)用的資源等因素，將[長(zhǎng)沙某酒店]內(nèi)發(fā)生的消防安全事件分為以下四個(gè)等級(jí)：

(1)I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大火災(zāi)事件。指造成或可能造成10人以上死亡，或30人以上重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬(wàn)元以上，或發(fā)生在重要場(chǎng)所、影響范圍廣、性質(zhì)特別嚴(yán)重的火災(zāi)事件。

(2)II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大火災(zāi)事件。指造成或可能造成3人以上10人以下死亡，或10人以上30人以下重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失100萬(wàn)元以上1000萬(wàn)元以下，或發(fā)生在人員密集場(chǎng)所的火災(zāi)事件。

(3)III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大火災(zāi)事件。指造成或可能造成3人以下死亡，或10人以上重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下，或造成一定社會(huì)影響的火災(zāi)事件。

(4)IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般火災(zāi)事件。指造成或可能造成3人以下重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元以下，或無(wú)人員傷亡的初起火災(zāi)事件。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

酒店消防安全應(yīng)急處置指揮機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)指揮機(jī)構(gòu)）根據(jù)火災(zāi)事件的等級(jí)，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)程序，標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)流程如下：

(1)I級(jí)事件（紅色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

①觸發(fā)：確認(rèn)發(fā)生I級(jí)火災(zāi)事件。

②響應(yīng)流程：事件發(fā)現(xiàn)部門(mén)立即向酒店辦公室報(bào)告（20分鐘內(nèi)），酒店辦公室立即向指揮機(jī)構(gòu)報(bào)告并啟動(dòng)I級(jí)應(yīng)急預(yù)案（20分鐘內(nèi)），指揮機(jī)構(gòu)立即成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并于一小時(shí)內(nèi)將事件信息報(bào)告至當(dāng)?shù)叵谰仍畽C(jī)構(gòu)、應(yīng)急管理部門(mén)和上級(jí)主管部門(mén)。

③核心動(dòng)作：?jiǎn)?dòng)最高級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)，發(fā)布火情警報(bào)，組織啟動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備，實(shí)施全酒店緊急疏散，調(diào)集應(yīng)急力量（消防、醫(yī)療、工程等）趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展滅火救援和傷員救治，控制事態(tài)發(fā)展。

(2)II級(jí)事件（橙色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

①觸發(fā)：確認(rèn)發(fā)生II級(jí)火災(zāi)事件。

②響應(yīng)流程：事件發(fā)現(xiàn)部門(mén)立即向酒店辦公室報(bào)告（20分鐘內(nèi)），酒店辦公室立即向指揮機(jī)構(gòu)報(bào)告并啟動(dòng)II級(jí)應(yīng)急預(yù)案（20分鐘內(nèi)），指揮機(jī)構(gòu)立即成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，并于一小時(shí)內(nèi)將事件信息報(bào)告至當(dāng)?shù)叵谰仍畽C(jī)構(gòu)、應(yīng)急管理部門(mén)和上級(jí)主管部門(mén)。

③核心動(dòng)作：?jiǎn)?dòng)高級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)，發(fā)布火情警報(bào)，組織啟動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備，實(shí)施重點(diǎn)區(qū)域緊急疏散，調(diào)集應(yīng)急力量（消防、醫(yī)療、工程等）趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展滅火救援和傷員救治，控制事態(tài)發(fā)展。

(3)III級(jí)事件（黃色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

①觸發(fā)：確認(rèn)發(fā)生III級(jí)火災(zāi)事件。

②響應(yīng)流程：事件發(fā)現(xiàn)部門(mén)立即向酒店辦公室報(bào)告（20分鐘內(nèi)），酒店辦公室立即向指揮機(jī)構(gòu)報(bào)告并啟動(dòng)III級(jí)應(yīng)急預(yù)案（20分鐘內(nèi)），指揮機(jī)構(gòu)啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急響應(yīng)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并于一小時(shí)內(nèi)將事件信息報(bào)告至當(dāng)?shù)叵谰仍畽C(jī)構(gòu)和上級(jí)主管部門(mén)。

③核心動(dòng)作：?jiǎn)?dòng)較高級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)，組織啟動(dòng)相關(guān)消防設(shè)施設(shè)備，實(shí)施受影響區(qū)域緊急疏散，調(diào)集應(yīng)急力量（安保、工程、醫(yī)療等）趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展滅火救援和傷員救治，控制事態(tài)發(fā)展。

(4)IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

①觸發(fā)：確認(rèn)發(fā)生IV級(jí)火災(zāi)事件。

②響應(yīng)流程：事件發(fā)現(xiàn)部門(mén)立即向酒店辦公室報(bào)告（20分鐘內(nèi)），酒店辦公室立即向指揮機(jī)構(gòu)報(bào)告并啟動(dòng)IV級(jí)應(yīng)急預(yù)案（20分鐘內(nèi)），及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件信息報(bào)告至當(dāng)?shù)叵谰仍畽C(jī)構(gòu)。

③核心動(dòng)作：?jiǎn)?dòng)一般級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)，組織啟動(dòng)相關(guān)消防設(shè)施設(shè)備，實(shí)施初期火災(zāi)撲救，根據(jù)情況決定是否進(jìn)行疏散，調(diào)集應(yīng)急力量（安保、工程等）趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展滅火救援，盡快恢復(fù)秩序。

3.現(xiàn)場(chǎng)指揮部核心任務(wù)

火災(zāi)事件發(fā)生后，指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)立即指派人員成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)承擔(dān)以下核心任務(wù)：

(1)控制事態(tài)：迅速采取措施控制火災(zāi)蔓延，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止次生災(zāi)害發(fā)生，確保人員安全和酒店財(cái)產(chǎn)安全。

(2)掌握進(jìn)展：及時(shí)收集、核實(shí)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)信息，掌握事態(tài)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為指揮決策提供依據(jù)。

(3)及時(shí)報(bào)告：按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向指揮機(jī)構(gòu)、上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告火災(zāi)情況、處置進(jìn)展和需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題。

(4)適時(shí)發(fā)布信息：根據(jù)需要適時(shí)向[員工]和公眾發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實(shí)，穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)輿論，避免謠言傳播。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

建立健全信息收集、傳遞、報(bào)送、處理的全流程工作機(jī)制，確保信息渠道暢通、信息傳遞及時(shí)、信息處理高效。酒店應(yīng)設(shè)立應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)表，明確內(nèi)部及外部重要聯(lián)絡(luò)方式，并配備必要的通訊設(shè)備（如對(duì)講機(jī)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)等），確保火災(zāi)等突發(fā)事件發(fā)生時(shí)通訊聯(lián)絡(luò)順暢。定期檢查和維護(hù)通訊設(shè)備，確保其處于良好狀態(tài)。制定信息報(bào)送規(guī)范，明確各類(lèi)信息的報(bào)送流程、時(shí)限和內(nèi)容要求，確保信息報(bào)送的準(zhǔn)確性、完整性和時(shí)效性。

第十二條物資與資金保障

酒店應(yīng)急經(jīng)費(fèi)應(yīng)納入年度財(cái)務(wù)預(yù)算，確保應(yīng)急處置工作所需資金來(lái)源穩(wěn)定、保障有力。建立健全應(yīng)急物資儲(chǔ)備管理制度，按照“分類(lèi)儲(chǔ)備、定點(diǎn)存放、專(zhuān)人管理、定期維護(hù)、及時(shí)補(bǔ)充”的原則，建立涵蓋醫(yī)療急救、消防救援、人員防護(hù)、照明指示、生活保障等品類(lèi)的應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，并設(shè)定各類(lèi)物資的儲(chǔ)備數(shù)量和更新周期。明確應(yīng)急物資的保管、維護(hù)和領(lǐng)用程序，確保物資儲(chǔ)存安全、管理規(guī)范、取用便捷。特殊應(yīng)急物資（如急救藥品、消防器材等）應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，定期檢查其有效期限和完好性，確保關(guān)鍵時(shí)刻能夠及時(shí)供應(yīng)。建立應(yīng)急物資管理臺(tái)賬，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，保障應(yīng)急物資的充足性和有效性。

第十三條人員與技術(shù)保障

酒店應(yīng)組建一支常備與預(yù)備相結(jié)合的消防安全應(yīng)急處置隊(duì)伍，常備隊(duì)伍由安保部、工程部等關(guān)鍵部門(mén)人員組成，定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練，保持戰(zhàn)斗力。預(yù)備隊(duì)伍由酒店各部門(mén)人員構(gòu)成，根據(jù)應(yīng)急處置需要隨時(shí)動(dòng)員。明確應(yīng)急隊(duì)伍的組織架構(gòu)、職責(zé)分工和人員構(gòu)成，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提升整體效能。積極尋求與消防救援機(jī)構(gòu)、醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)等專(zhuān)業(yè)部門(mén)建立合作關(guān)系，邀請(qǐng)其進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，開(kāi)展聯(lián)合演練，提升應(yīng)急處置的專(zhuān)業(yè)化水平。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

酒店應(yīng)制定年度應(yīng)急培訓(xùn)和演練計(jì)劃，定期組織[員工]開(kāi)展消防安全知識(shí)培訓(xùn)、應(yīng)急疏散演練、初期火災(zāi)撲救等技能培訓(xùn)，提高[員工]的消防安全意識(shí)和自救互救能力。定期組織開(kāi)展綜合性或?qū)ｍ?xiàng)應(yīng)急模擬演練，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性、部門(mén)的協(xié)同配合和[員工]的應(yīng)急處置能力，并根據(jù)