2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者行為》考試備考題庫(kù)及答案解析就讀院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的主要渠道是（）A.電視廣告B.朋友推薦C.社交媒體D.報(bào)紙雜志答案：C解析：社交媒體在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成為消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的主要渠道，其信息傳播速度快、范圍廣，且具有較強(qiáng)的互動(dòng)性。電視廣告、報(bào)紙雜志等傳統(tǒng)媒體雖然仍有影響力，但已不再是主要渠道。朋友推薦雖然有一定作用，但社交媒體的影響力更大。2.下列哪一項(xiàng)不屬于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者行為的特點(diǎn)？（）A.個(gè)性化需求增加B.信息獲取渠道多樣化C.購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程縮短D.對(duì)品牌忠誠(chéng)度降低答案：C解析：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者行為的特點(diǎn)包括個(gè)性化需求增加、信息獲取渠道多樣化、對(duì)品牌忠誠(chéng)度降低等。購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程縮短不屬于其特點(diǎn)，實(shí)際上，由于信息獲取的便利性和評(píng)價(jià)的多樣性，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程往往更加復(fù)雜和漫長(zhǎng)。3.互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，消費(fèi)者最關(guān)心的因素是（）A.商品價(jià)格B.商品質(zhì)量C.物流速度D.售后服務(wù)答案：A解析：在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，價(jià)格往往是消費(fèi)者最關(guān)心的因素之一。雖然商品質(zhì)量、物流速度和售后服務(wù)也非常重要，但在大多數(shù)情況下，價(jià)格是消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策的首要考慮因素。4.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的信任度主要取決于（）A.評(píng)價(jià)者的身份B.評(píng)價(jià)內(nèi)容的具體性C.評(píng)價(jià)者的粉絲數(shù)量D.評(píng)價(jià)者的購(gòu)買(mǎi)歷史答案：B解析：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的信任度主要取決于評(píng)價(jià)內(nèi)容的具體性。具體、詳細(xì)、真實(shí)的評(píng)價(jià)內(nèi)容更容易獲得消費(fèi)者的信任，而評(píng)價(jià)者的身份、粉絲數(shù)量和購(gòu)買(mǎi)歷史雖然也有一定影響，但不是決定性因素。5.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，以下哪一項(xiàng)不屬于常用的營(yíng)銷手段？（）A.搜索引擎優(yōu)化B.社交媒體營(yíng)銷C.線下廣告D.內(nèi)容營(yíng)銷答案：C解析：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，常用的營(yíng)銷手段包括搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷等。線下廣告雖然也是一種營(yíng)銷手段，但不屬于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的范疇。6.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響因素中，以下哪一項(xiàng)最為重要？（）A.個(gè)人偏好B.社會(huì)文化C.經(jīng)濟(jì)條件D.心理因素答案：D解析：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響因素中，心理因素最為重要。心理因素包括消費(fèi)者的認(rèn)知、情感、態(tài)度等，這些因素直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。7.互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，消費(fèi)者最常使用的支付方式是（）A.現(xiàn)金支付B.銀行卡支付C.第三方支付D.支付寶答案：C解析：互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，消費(fèi)者最常使用的支付方式是第三方支付。第三方支付具有方便、快捷、安全等優(yōu)點(diǎn)，已成為互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的主要支付方式。8.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的回應(yīng)方式中，以下哪一項(xiàng)最為有效？（）A.忽略評(píng)價(jià)B.回復(fù)評(píng)價(jià)內(nèi)容C.詢問(wèn)評(píng)價(jià)者D.刪除評(píng)價(jià)答案：B解析：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的回應(yīng)方式中，回復(fù)評(píng)價(jià)內(nèi)容最為有效?；貜?fù)評(píng)價(jià)內(nèi)容可以增加消費(fèi)者的信任感，提升品牌形象，同時(shí)也有助于解決問(wèn)題，提高消費(fèi)者滿意度。9.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，以下哪一項(xiàng)不屬于內(nèi)容營(yíng)銷的范疇？（）A.博客文章B.視頻廣告C.社交媒體帖子D.線下宣傳冊(cè)答案：D解析：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，內(nèi)容營(yíng)銷的范疇包括博客文章、視頻廣告、社交媒體帖子等。線下宣傳冊(cè)不屬于內(nèi)容營(yíng)銷的范疇，其屬于傳統(tǒng)營(yíng)銷手段。10.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的反應(yīng)速度中，以下哪一項(xiàng)最為重要？（）A.及時(shí)性B.完整性C.真實(shí)性D.個(gè)性化答案：A解析：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的反應(yīng)速度中，及時(shí)性最為重要。及時(shí)回應(yīng)評(píng)價(jià)可以增加消費(fèi)者的信任感，提升品牌形象，同時(shí)也有助于解決問(wèn)題，提高消費(fèi)者滿意度。11.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策中，以下哪一項(xiàng)因素的變化最為迅速？（）A.個(gè)人偏好B.社會(huì)文化C.經(jīng)濟(jì)條件D.信息獲取答案：D解析：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息傳播速度快，消費(fèi)者能夠迅速獲取各種產(chǎn)品信息，這導(dǎo)致其購(gòu)買(mǎi)決策中信息獲取因素的變化最為迅速。個(gè)人偏好、社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)條件雖然也會(huì)發(fā)生變化，但速度不如信息獲取的變化快。12.互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，消費(fèi)者對(duì)商品圖片的信任度主要取決于（）A.圖片的清晰度B.圖片的多樣性C.圖片的真實(shí)性D.圖片的美觀度答案：C解析：互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，消費(fèi)者對(duì)商品圖片的信任度主要取決于圖片的真實(shí)性。真實(shí)、客觀的圖片能夠幫助消費(fèi)者更好地了解產(chǎn)品，從而增加購(gòu)買(mǎi)信心。圖片的清晰度、多樣性和美觀度雖然也很重要，但不是決定性因素。13.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，以下哪一項(xiàng)不屬于搜索引擎營(yíng)銷的范疇？（）A.關(guān)鍵詞廣告B.網(wǎng)站優(yōu)化C.社交媒體推廣D.搜索引擎排名答案：C解析：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，搜索引擎營(yíng)銷的范疇包括關(guān)鍵詞廣告、網(wǎng)站優(yōu)化和搜索引擎排名等。社交媒體推廣雖然也是一種營(yíng)銷手段，但不屬于搜索引擎營(yíng)銷的范疇。14.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的滿意度主要取決于（）A.評(píng)價(jià)者的身份B.評(píng)價(jià)內(nèi)容的具體性C.評(píng)價(jià)者的粉絲數(shù)量D.評(píng)價(jià)者的購(gòu)買(mǎi)歷史答案：B解析：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的滿意度主要取決于評(píng)價(jià)內(nèi)容的具體性。具體、詳細(xì)、真實(shí)的評(píng)價(jià)內(nèi)容更容易讓消費(fèi)者滿意，而評(píng)價(jià)者的身份、粉絲數(shù)量和購(gòu)買(mǎi)歷史雖然也有一定影響，但不是決定性因素。15.互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，消費(fèi)者最擔(dān)心的風(fēng)險(xiǎn)是（）A.商品質(zhì)量B.物流速度C.支付安全D.售后服務(wù)答案：C解析：互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，消費(fèi)者最擔(dān)心的風(fēng)險(xiǎn)是支付安全。支付安全是消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)最關(guān)心的問(wèn)題之一，一旦支付安全出現(xiàn)問(wèn)題，將會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)造成極大的影響。16.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，以下哪一項(xiàng)不屬于內(nèi)容營(yíng)銷的策略？（）A.博客文章B.視頻廣告C.社交媒體帖子D.線下活動(dòng)答案：D解析：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，內(nèi)容營(yíng)銷的策略包括博客文章、視頻廣告和社交媒體帖子等。線下活動(dòng)雖然也是一種營(yíng)銷手段，但不屬于內(nèi)容營(yíng)銷的范疇。17.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的反應(yīng)方式中，以下哪一項(xiàng)最為重要？（）A.忽略評(píng)價(jià)B.回復(fù)評(píng)價(jià)內(nèi)容C.詢問(wèn)評(píng)價(jià)者D.刪除評(píng)價(jià)答案：B解析：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的反應(yīng)方式中，回復(fù)評(píng)價(jià)內(nèi)容最為重要。回復(fù)評(píng)價(jià)內(nèi)容可以增加消費(fèi)者的信任感，提升品牌形象，同時(shí)也有助于解決問(wèn)題，提高消費(fèi)者滿意度。18.互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，消費(fèi)者最常使用的購(gòu)物平臺(tái)是（）A.實(shí)體商店B.拍賣(mài)網(wǎng)站C.電商平臺(tái)D.社交媒體答案：C解析：互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，消費(fèi)者最常使用的購(gòu)物平臺(tái)是電商平臺(tái)。電商平臺(tái)具有商品種類豐富、價(jià)格透明、購(gòu)物方便等優(yōu)點(diǎn)，已成為互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的主要平臺(tái)。19.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，以下哪一項(xiàng)不屬于社交媒體營(yíng)銷的范疇？（）A.微信公眾號(hào)B.微博C.抖音D.電視廣告答案：D解析：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，社交媒體營(yíng)銷的范疇包括微信公眾號(hào)、微博和抖音等。電視廣告雖然也是一種營(yíng)銷手段，但不屬于社交媒體營(yíng)銷的范疇。20.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的信任度主要取決于（）A.評(píng)價(jià)者的身份B.評(píng)價(jià)內(nèi)容的具體性C.評(píng)價(jià)者的粉絲數(shù)量D.評(píng)價(jià)者的購(gòu)買(mǎi)歷史答案：B解析：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的信任度主要取決于評(píng)價(jià)內(nèi)容的具體性。具體、詳細(xì)、真實(shí)的評(píng)價(jià)內(nèi)容更容易獲得消費(fèi)者的信任，而評(píng)價(jià)者的身份、粉絲數(shù)量和購(gòu)買(mǎi)歷史雖然也有一定影響，但不是決定性因素。二、多選題1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的主要渠道有哪些？（）A.社交媒體B.搜索引擎C.朋友推薦D.新聞報(bào)道E.電商平臺(tái)答案：ABCE解析：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的主要渠道包括社交媒體、搜索引擎、朋友推薦和電商平臺(tái)。社交媒體和搜索引擎是信息傳播的主要平臺(tái)，朋友推薦具有較強(qiáng)的影響力，電商平臺(tái)則是產(chǎn)品展示和銷售的重要場(chǎng)所。新聞報(bào)道雖然也是信息渠道之一，但不是消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的主要渠道。2.互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素有哪些？（）A.商品價(jià)格B.商品質(zhì)量C.物流速度D.售后服務(wù)E.商品評(píng)價(jià)答案：ABCDE解析：互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素包括商品價(jià)格、商品質(zhì)量、物流速度、售后服務(wù)和商品評(píng)價(jià)等。這些因素共同作用，影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。3.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，常用的營(yíng)銷手段有哪些？（）A.搜索引擎優(yōu)化B.社交媒體營(yíng)銷C.內(nèi)容營(yíng)銷D.視頻廣告E.線下宣傳答案：ABCD解析：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，常用的營(yíng)銷手段包括搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷和視頻廣告等。線下宣傳雖然也是一種營(yíng)銷手段，但不屬于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的范疇。4.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者行為的特點(diǎn)有哪些？（）A.個(gè)性化需求增加B.信息獲取渠道多樣化C.購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程縮短D.對(duì)品牌忠誠(chéng)度降低E.購(gòu)物時(shí)間碎片化答案：ABDE解析：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者行為的特點(diǎn)包括個(gè)性化需求增加、信息獲取渠道多樣化、對(duì)品牌忠誠(chéng)度降低和購(gòu)物時(shí)間碎片化等。購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程縮短不是其特點(diǎn)，實(shí)際上，由于信息獲取的便利性和評(píng)價(jià)的多樣性，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程往往更加復(fù)雜和漫長(zhǎng)。5.互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，消費(fèi)者最擔(dān)心的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？（）A.商品質(zhì)量B.支付安全C.物流問(wèn)題D.售后服務(wù)E.信息泄露答案：ABCE解析：互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，消費(fèi)者最擔(dān)心的風(fēng)險(xiǎn)包括商品質(zhì)量、支付安全、信息泄露和物流問(wèn)題等。售后服務(wù)雖然也很重要，但通常不是消費(fèi)者最擔(dān)心的風(fēng)險(xiǎn)。6.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，內(nèi)容營(yíng)銷的策略有哪些？（）A.博客文章B.視頻廣告C.社交媒體帖子D.線下活動(dòng)E.新聞稿答案：ABCE解析：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，內(nèi)容營(yíng)銷的策略包括博客文章、視頻廣告、社交媒體帖子和新聞稿等。線下活動(dòng)雖然也是一種營(yíng)銷手段，但不屬于內(nèi)容營(yíng)銷的范疇。7.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的反應(yīng)方式有哪些？（）A.忽略評(píng)價(jià)B.回復(fù)評(píng)價(jià)內(nèi)容C.詢問(wèn)評(píng)價(jià)者D.刪除評(píng)價(jià)E.修改商品信息答案：ABCD解析：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的反應(yīng)方式包括忽略評(píng)價(jià)、回復(fù)評(píng)價(jià)內(nèi)容、詢問(wèn)評(píng)價(jià)者和刪除評(píng)價(jià)等。修改商品信息雖然也是商家可以采取的措施，但不是對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的反應(yīng)方式。8.互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，消費(fèi)者最常使用的支付方式有哪些？（）A.現(xiàn)金支付B.銀行卡支付C.第三方支付D.支付寶E.微信支付答案：BCDE解析：互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，消費(fèi)者最常使用的支付方式包括銀行卡支付、第三方支付、支付寶和微信支付等?，F(xiàn)金支付雖然也是一種支付方式，但在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中很少使用。9.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，搜索引擎營(yíng)銷的范疇有哪些？（）A.關(guān)鍵詞廣告B.網(wǎng)站優(yōu)化C.社交媒體推廣D.搜索引擎排名E.網(wǎng)站流量分析答案：ABD解析：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，搜索引擎營(yíng)銷的范疇包括關(guān)鍵詞廣告、網(wǎng)站優(yōu)化和搜索引擎排名等。社交媒體推廣和網(wǎng)站流量分析雖然與搜索引擎營(yíng)銷有一定關(guān)聯(lián)，但不屬于其范疇。10.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的滿意度影響因素有哪些？（）A.評(píng)價(jià)者的身份B.評(píng)價(jià)內(nèi)容的具體性C.評(píng)價(jià)者的粉絲數(shù)量D.評(píng)價(jià)者的購(gòu)買(mǎi)歷史E.評(píng)價(jià)的及時(shí)性答案：ABDE解析：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的滿意度主要取決于評(píng)價(jià)內(nèi)容的具體性、評(píng)價(jià)者的身份、評(píng)價(jià)者的購(gòu)買(mǎi)歷史和評(píng)價(jià)的及時(shí)性等因素。評(píng)價(jià)者的粉絲數(shù)量雖然也有一定影響，但不是決定性因素。11.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的心理因素有哪些？（）A.認(rèn)知因素B.情感因素C.動(dòng)機(jī)因素D.個(gè)性因素E.社會(huì)文化因素答案：ABCD解析：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的心理因素主要包括認(rèn)知因素、情感因素、動(dòng)機(jī)因素和個(gè)性因素。社會(huì)文化因素雖然也會(huì)影響消費(fèi)者行為，但屬于外部因素，而非心理因素。12.互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，消費(fèi)者對(duì)商品圖片的信任度受哪些因素影響？（）A.圖片的清晰度B.圖片的多樣性C.圖片的真實(shí)性D.圖片的構(gòu)圖E.圖片的色調(diào)答案：ABC解析：互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，消費(fèi)者對(duì)商品圖片的信任度主要受圖片的清晰度、多樣性和真實(shí)性影響。圖片的構(gòu)圖和色調(diào)雖然也會(huì)影響消費(fèi)者的觀感，但不是決定信任度的關(guān)鍵因素。13.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，社交媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有哪些？（）A.傳播速度快B.覆蓋范圍廣C.互動(dòng)性強(qiáng)D.成本低E.目標(biāo)精準(zhǔn)答案：ABCD解析：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，社交媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)包括傳播速度快、覆蓋范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)和成本低等。目標(biāo)精準(zhǔn)雖然也是社交媒體營(yíng)銷的一個(gè)特點(diǎn)，但不是其主要優(yōu)勢(shì)，有時(shí)甚至需要付出更高的成本來(lái)實(shí)現(xiàn)。14.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的反應(yīng)方式有哪些？（）A.忽略評(píng)價(jià)B.回復(fù)評(píng)價(jià)內(nèi)容C.詢問(wèn)評(píng)價(jià)者D.刪除評(píng)價(jià)E.修改商品信息答案：ABCD解析：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的反應(yīng)方式包括忽略評(píng)價(jià)、回復(fù)評(píng)價(jià)內(nèi)容、詢問(wèn)評(píng)價(jià)者和刪除評(píng)價(jià)等。修改商品信息雖然也是商家可以采取的措施，但不是對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的直接反應(yīng)方式。15.互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，消費(fèi)者最常使用的支付方式有哪些？（）A.現(xiàn)金支付B.銀行卡支付C.第三方支付D.支付寶E.微信支付答案：BCDE解析：互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，消費(fèi)者最常使用的支付方式包括銀行卡支付、第三方支付、支付寶和微信支付等?，F(xiàn)金支付雖然也是一種支付方式，但在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中很少使用。16.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，內(nèi)容營(yíng)銷的策略有哪些？（）A.博客文章B.視頻廣告C.社交媒體帖子D.線下活動(dòng)E.新聞稿答案：ABCE解析：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，內(nèi)容營(yíng)銷的策略包括博客文章、視頻廣告、社交媒體帖子和新聞稿等。線下活動(dòng)雖然也是一種營(yíng)銷手段，但不屬于內(nèi)容營(yíng)銷的范疇。17.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的主要渠道有哪些？（）A.社交媒體B.搜索引擎C.朋友推薦D.新聞報(bào)道E.電商平臺(tái)答案：ABCE解析：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的主要渠道包括社交媒體、搜索引擎、朋友推薦和電商平臺(tái)。社交媒體和搜索引擎是信息傳播的主要平臺(tái)，朋友推薦具有較強(qiáng)的影響力，電商平臺(tái)則是產(chǎn)品展示和銷售的重要場(chǎng)所。新聞報(bào)道雖然也是信息渠道之一，但不是消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的主要渠道。18.互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素有哪些？（）A.商品價(jià)格B.商品質(zhì)量C.物流速度D.售后服務(wù)E.商品評(píng)價(jià)答案：ABCDE解析：互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素包括商品價(jià)格、商品質(zhì)量、物流速度、售后服務(wù)和商品評(píng)價(jià)等。這些因素共同作用，影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。19.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，常用的營(yíng)銷手段有哪些？（）A.搜索引擎優(yōu)化B.社交媒體營(yíng)銷C.內(nèi)容營(yíng)銷D.視頻廣告E.線下宣傳答案：ABCD解析：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，常用的營(yíng)銷手段包括搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷和視頻廣告等。線下宣傳雖然也是一種營(yíng)銷手段，但不屬于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的范疇。20.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者行為的特點(diǎn)有哪些？（）A.個(gè)性化需求增加B.信息獲取渠道多樣化C.購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程縮短D.對(duì)品牌忠誠(chéng)度降低E.購(gòu)物時(shí)間碎片化答案：ABDE解析：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者行為的特點(diǎn)包括個(gè)性化需求增加、信息獲取渠道多樣化、對(duì)品牌忠誠(chéng)度降低和購(gòu)物時(shí)間碎片化等。購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程縮短不是其特點(diǎn)，實(shí)際上，由于信息獲取的便利性和評(píng)價(jià)的多樣性，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程往往更加復(fù)雜和漫長(zhǎng)。三、判斷題1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的渠道只有線上渠道。（）答案：錯(cuò)誤解析：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的渠道不僅限于線上渠道，也包括線下渠道。例如，消費(fèi)者可以通過(guò)實(shí)體店體驗(yàn)、朋友推薦等方式獲取產(chǎn)品信息。線上渠道和線下渠道共同構(gòu)成了消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的主要途徑。2.互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的敏感度降低。（）答案：錯(cuò)誤解析：互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的敏感度并沒(méi)有降低，反而可能因?yàn)樾畔@取的便利性和商品種類的豐富性而增加。消費(fèi)者可以更容易地比較不同平臺(tái)和商家的價(jià)格，從而對(duì)價(jià)格更加敏感。3.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，社交媒體營(yíng)銷的效果可以立竿見(jiàn)影。（）答案：錯(cuò)誤解析：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，社交媒體營(yíng)銷的效果通常需要一定的時(shí)間積累才能顯現(xiàn)，并非立竿見(jiàn)影。社交媒體營(yíng)銷的效果受到多種因素的影響，如內(nèi)容質(zhì)量、用戶互動(dòng)、推廣策略等，需要持續(xù)的努力和優(yōu)化才能取得良好的效果。4.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的信任度完全取決于評(píng)價(jià)者的身份。（）答案：錯(cuò)誤解析：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的信任度并不僅僅取決于評(píng)價(jià)者的身份，而是受到多種因素的影響，如評(píng)價(jià)內(nèi)容的具體性、評(píng)價(jià)者的過(guò)往記錄、評(píng)價(jià)的及時(shí)性等。評(píng)價(jià)者的身份只是一個(gè)參考因素，并非決定性因素。5.互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，消費(fèi)者最擔(dān)心的風(fēng)險(xiǎn)是商品質(zhì)量。（）答案：錯(cuò)誤解析：互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，消費(fèi)者最擔(dān)心的風(fēng)險(xiǎn)是支付安全，而非商品質(zhì)量。雖然商品質(zhì)量也是消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題，但在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，支付安全風(fēng)險(xiǎn)更為突出，因?yàn)橄M(fèi)者需要在線提供支付信息，存在信息泄露和欺詐的風(fēng)險(xiǎn)。6.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，內(nèi)容營(yíng)銷的核心是創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容。（）答案：正確解析：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，內(nèi)容營(yíng)銷的核心確實(shí)是創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容。內(nèi)容營(yíng)銷的目標(biāo)是通過(guò)提供有價(jià)值的內(nèi)容來(lái)吸引和留住目標(biāo)受眾，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。有價(jià)值的內(nèi)容可以增加用戶的粘性和忠誠(chéng)度，提高品牌影響力。7.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程更加復(fù)雜。（）爔案：正確解析：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程更加復(fù)雜。消費(fèi)者可以更容易地獲取各種產(chǎn)品信息和評(píng)價(jià)，從而進(jìn)行更全面的比較和選擇。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的虛擬性也增加了消費(fèi)者的不確定性，需要更多的時(shí)間和精力來(lái)做出決策。8.互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，消費(fèi)者最常使用的支付方式是現(xiàn)金支付。（）答案：錯(cuò)誤解析：互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中，消費(fèi)者最常使用的支付方式是第三方支付，而非現(xiàn)金支付。第三方支付具有方便、快捷、安全等優(yōu)點(diǎn)，已成為互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的主要支付方式。現(xiàn)金支付在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物中很少使用，因?yàn)榇嬖跀y帶不便、交易不安全等問(wèn)題。9.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，搜索引擎營(yíng)銷的效果主要取決于關(guān)鍵詞的選擇。（）答案：正確解析：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，搜索引擎營(yíng)銷的效果確實(shí)主要取決于關(guān)鍵詞的選擇。關(guān)鍵詞是消費(fèi)者在搜索引擎中輸入的詞語(yǔ)，選擇合適的關(guān)鍵詞可以提高廣告的曝光率和點(diǎn)擊率，從而提升營(yíng)銷效果。因此，關(guān)鍵詞的選擇是搜索引擎營(yíng)銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。10.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的反應(yīng)方式只有刪除評(píng)價(jià)。（）答案：錯(cuò)誤解析：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的反應(yīng)方式有多種，包括回復(fù)評(píng)價(jià)內(nèi)容、詢問(wèn)評(píng)價(jià)者、忽略評(píng)價(jià)等。刪除評(píng)價(jià)只是其中一種方式，通常是在評(píng)價(jià)內(nèi)容存在惡意攻擊或虛假信息時(shí)采取的措施。商家可以通過(guò)積極的回應(yīng)和溝通來(lái)解決問(wèn)題，提升消費(fèi)者滿意度。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者行為的主要特點(diǎn)。答案：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者行為的主要特點(diǎn)包括個(gè)性化需求增加、信息獲取渠道多樣化、購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程復(fù)雜化、對(duì)品牌忠誠(chéng)度降低以及購(gòu)物時(shí)間碎片化等。消費(fèi)者可以更容易地獲取各種產(chǎn)品信息和評(píng)價(jià)，從而進(jìn)行更全面的比較和選擇；