2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概論》考試備考題庫(kù)及答案解析就讀院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.營(yíng)銷(xiāo)的核心是（）A.生產(chǎn)產(chǎn)品B.銷(xiāo)售產(chǎn)品C.滿(mǎn)足顧客需求D.降低成本答案：C解析：營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是滿(mǎn)足顧客需求，這是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。生產(chǎn)產(chǎn)品、銷(xiāo)售產(chǎn)品、降低成本都是為了更好地滿(mǎn)足顧客需求，但都不是營(yíng)銷(xiāo)的核心。只有真正理解并滿(mǎn)足顧客需求，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2.市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是（）A.擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模B.降低營(yíng)銷(xiāo)成本C.針對(duì)不同顧客群體制定營(yíng)銷(xiāo)策略D.增加產(chǎn)品種類(lèi)答案：C解析：市場(chǎng)細(xì)分的目的是將一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似需求的子市場(chǎng)，以便企業(yè)能夠針對(duì)不同的子市場(chǎng)制定更有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。這樣可以提高營(yíng)銷(xiāo)效率，更好地滿(mǎn)足不同顧客群體的需求。3.產(chǎn)品生命周期理論的四個(gè)階段依次是（）A.引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期B.成長(zhǎng)期、引入期、成熟期、衰退期C.引入期、成熟期、成長(zhǎng)期、衰退期D.成長(zhǎng)期、成熟期、引入期、衰退期答案：A解析：產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為，產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到最終被淘汰，經(jīng)歷四個(gè)階段：引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。每個(gè)階段都有其特點(diǎn)，企業(yè)需要采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)應(yīng)對(duì)。4.以下哪種定價(jià)策略屬于競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)（）A.成本加成定價(jià)B.撇脂定價(jià)C.價(jià)值定價(jià)D.競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)答案：D解析：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)來(lái)制定自己的價(jià)格，常見(jiàn)的有跟隨定價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)者定價(jià)等。成本加成定價(jià)、撇脂定價(jià)、價(jià)值定價(jià)都屬于其他定價(jià)策略。5.推廣策略中的“廣告”屬于（）A.推銷(xiāo)人員推廣B.商業(yè)廣告推廣C.公關(guān)推廣D.銷(xiāo)售促進(jìn)答案：B解析：推廣策略主要包括推銷(xiāo)人員推廣、商業(yè)廣告推廣、公關(guān)推廣和銷(xiāo)售促進(jìn)。廣告是通過(guò)各種媒介向目標(biāo)顧客傳遞信息，以促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的一種方式，屬于商業(yè)廣告推廣。6.品牌資產(chǎn)主要包括（）A.品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度B.產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、營(yíng)銷(xiāo)手段C.生產(chǎn)成本、研發(fā)投入、廣告費(fèi)用D.廠房設(shè)備、原材料、庫(kù)存商品答案：A解析：品牌資產(chǎn)是指企業(yè)擁有的、能夠?yàn)槠鋷?lái)經(jīng)濟(jì)效益的品牌資源，主要包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度等。這些因素能夠影響顧客對(duì)品牌的認(rèn)知和購(gòu)買(mǎi)意愿。7.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的第一步是（）A.設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷B.收集調(diào)研數(shù)據(jù)C.分析調(diào)研數(shù)據(jù)D.確定調(diào)研目的答案：D解析：營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的步驟一般包括：確定調(diào)研目的、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集調(diào)研數(shù)據(jù)、分析調(diào)研數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。因此，確定調(diào)研目的是第一步。8.以下哪種渠道屬于直銷(xiāo)渠道（）A.批發(fā)商B.零售商C.代理商D.網(wǎng)上銷(xiāo)售答案：D解析：直銷(xiāo)渠道是指企業(yè)直接將產(chǎn)品銷(xiāo)售給最終消費(fèi)者的渠道，常見(jiàn)的有網(wǎng)上銷(xiāo)售、直銷(xiāo)人員銷(xiāo)售等。批發(fā)商、零售商、代理商都屬于間接銷(xiāo)售渠道。9.以下哪種不屬于營(yíng)銷(xiāo)組合的“4P”要素（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.人員答案：D解析：營(yíng)銷(xiāo)組合的“4P”要素包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷(xiāo)（Promotion）。人員（People）屬于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的“7P”要素。10.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的核心部分是（）A.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)B.營(yíng)銷(xiāo)策略C.營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算D.營(yíng)銷(xiāo)控制答案：B解析：營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的核心部分是營(yíng)銷(xiāo)策略，它規(guī)定了企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的具體方案。營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算、營(yíng)銷(xiāo)控制都是營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的重要組成部分，但不是核心部分。11.市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是（）A.確定產(chǎn)品的價(jià)格B.提高產(chǎn)品的質(zhì)量C.形成產(chǎn)品在目標(biāo)顧客心目中的獨(dú)特形象D.擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道答案：C解析：市場(chǎng)定位的目的是在目標(biāo)顧客心目中建立一個(gè)清晰、獨(dú)特、有價(jià)值的產(chǎn)品形象，使其區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。這不僅僅是確定價(jià)格、提高質(zhì)量或擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道，而是通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段塑造一個(gè)獨(dú)特的市場(chǎng)位置。12.以下哪種不屬于市場(chǎng)調(diào)查的方法（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.專(zhuān)家調(diào)查法D.產(chǎn)品分析法答案：D解析：市場(chǎng)調(diào)查的方法主要包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法、問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法、專(zhuān)家調(diào)查法等。產(chǎn)品分析法是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，不屬于市場(chǎng)調(diào)查的方法。13.促銷(xiāo)組合中的“銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)”主要強(qiáng)調(diào)（）A.廣泛傳播信息B.個(gè)性化溝通C.快速傳遞信息D.大眾傳播效果答案：B解析：促銷(xiāo)組合包括銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)、商業(yè)廣告推廣、公關(guān)推廣和銷(xiāo)售促進(jìn)。其中，銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)是通過(guò)銷(xiāo)售人員與顧客進(jìn)行面對(duì)面的溝通，了解顧客需求，提供解決方案，從而促進(jìn)銷(xiāo)售。這種方式強(qiáng)調(diào)個(gè)性化溝通，針對(duì)性強(qiáng)。14.品牌延伸策略是指（）A.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品B.推出新產(chǎn)品線(xiàn)C.將現(xiàn)有品牌使用于新產(chǎn)品或新市場(chǎng)D.改變品牌形象答案：C解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有品牌的名稱(chēng)或標(biāo)志用于新產(chǎn)品或新市場(chǎng)，以期利用現(xiàn)有品牌的影響來(lái)促進(jìn)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售。這是一種常見(jiàn)的品牌策略，可以降低新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣成本，提高市場(chǎng)接受度。15.營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)不包括（）A.復(fù)雜性B.動(dòng)態(tài)性C.可控性D.獨(dú)立性答案：D解析：營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種外部因素的總和。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境具有復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、不可控性等特點(diǎn)。企業(yè)需要密切關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，并采取相應(yīng)的策略來(lái)應(yīng)對(duì)。16.以下哪種不屬于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的“7P”要素（）A.產(chǎn)品B.人員C.過(guò)程D.價(jià)格答案：D解析：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的“7P”要素包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷(xiāo)（Promotion）、人員（People）、過(guò)程（Process）和有形展示（PhysicalEvidence）。價(jià)格（Price）屬于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的“4P”要素。17.營(yíng)銷(xiāo)控制的主要目的是（）A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題B.分析問(wèn)題C.解決問(wèn)題D.預(yù)防問(wèn)題答案：C解析：營(yíng)銷(xiāo)控制是指對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，并采取correctiveactions來(lái)解決問(wèn)題，以確保營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。18.以下哪種渠道屬于長(zhǎng)渠道（）A.生產(chǎn)者直銷(xiāo)B.批發(fā)商零售C.代理商分銷(xiāo)D.網(wǎng)上直銷(xiāo)答案：B解析：渠道的長(zhǎng)度是指商品從生產(chǎn)者到最終消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)的中間環(huán)節(jié)的多少。長(zhǎng)渠道是指經(jīng)過(guò)多個(gè)中間環(huán)節(jié)的渠道，批發(fā)商零售就是一種典型的長(zhǎng)渠道。生產(chǎn)者直銷(xiāo)、代理商分銷(xiāo)、網(wǎng)上直銷(xiāo)都屬于短渠道。19.以下哪種不屬于公共關(guān)系推廣的方式（）A.新聞發(fā)布會(huì)B.廣告宣傳C.社會(huì)公益D.贊助活動(dòng)答案：B解析：公共關(guān)系推廣是指企業(yè)通過(guò)建立良好的公眾形象，來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的一種方式。常見(jiàn)的公共關(guān)系推廣方式有新聞發(fā)布會(huì)、社會(huì)公益、贊助活動(dòng)等。廣告宣傳屬于商業(yè)廣告推廣。20.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定首先要（）A.分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境B.確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)C.設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略D.編制營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算答案：B解析：營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，一般包括分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略、編制營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算、營(yíng)銷(xiāo)控制等步驟。其中，確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的首要步驟，因?yàn)樗械臓I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是圍繞著實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)展開(kāi)的。二、多選題1.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的常用方法包括（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.訪談法E.產(chǎn)品分析法答案：ABCD解析：營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法多種多樣，常用的有觀察法、實(shí)驗(yàn)法、問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法等。觀察法是通過(guò)直接或間接觀察被調(diào)查者的行為來(lái)收集信息；實(shí)驗(yàn)法是通過(guò)控制變量來(lái)檢驗(yàn)假設(shè)；問(wèn)卷調(diào)查法是通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷向被調(diào)查者收集信息；訪談法是通過(guò)與被調(diào)查者進(jìn)行面對(duì)面或電話(huà)交流來(lái)收集信息。產(chǎn)品分析法屬于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，不屬于營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法。2.構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)組合的“4P”要素包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷(xiāo)E.人員答案：ABCD解析：營(yíng)銷(xiāo)組合的“4P”要素是指構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)策略的四個(gè)基本要素，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷(xiāo)（Promotion）。人員（People）屬于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的“7P”要素，不屬于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合的“4P”要素。3.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.產(chǎn)品因素答案：ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是指企業(yè)用來(lái)劃分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理因素包括地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等；人口因素包括年齡、性別、收入、職業(yè)等；心理因素包括生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性等；行為因素包括購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)、追求利益、使用程度、品牌忠誠(chéng)度等。產(chǎn)品因素不是市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)。4.以下哪些屬于促銷(xiāo)組合的要素（）A.銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)B.商業(yè)廣告推廣C.公關(guān)推廣D.銷(xiāo)售促進(jìn)E.產(chǎn)品展銷(xiāo)答案：ABCD解析：促銷(xiāo)組合是指企業(yè)用來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的各種手段的總和，主要包括銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)、商業(yè)廣告推廣、公關(guān)推廣和銷(xiāo)售促進(jìn)。產(chǎn)品展銷(xiāo)屬于銷(xiāo)售促進(jìn)的一種形式，但不是促銷(xiāo)組合的獨(dú)立要素。5.品牌資產(chǎn)的價(jià)值主要體現(xiàn)在（）A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠(chéng)度D.品牌特權(quán)E.品牌認(rèn)知度答案：ABCD解析：品牌資產(chǎn)是指企業(yè)擁有的、能夠?yàn)槠鋷?lái)經(jīng)濟(jì)效益的品牌資源，其價(jià)值主要體現(xiàn)在品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度和品牌特權(quán)等方面。品牌認(rèn)知度是品牌知名度的組成部分，不是品牌資產(chǎn)價(jià)值的獨(dú)立體現(xiàn)。6.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容主要包括（）A.營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析B.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)C.營(yíng)銷(xiāo)策略D.營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算E.營(yíng)銷(xiāo)組織答案：ABCDE解析：營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是一個(gè)系統(tǒng)性的文件，它規(guī)定了企業(yè)未來(lái)一段時(shí)間的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、策略、預(yù)算、組織、控制等方面的內(nèi)容。因此，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算、營(yíng)銷(xiāo)組織都是營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的重要組成部分。7.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素包括（）A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素E.經(jīng)濟(jì)因素答案：ABCDE解析：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為受到多種因素的影響，主要包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素和經(jīng)濟(jì)因素。文化因素包括文化、亞文化、社會(huì)階層等；社會(huì)因素包括參考群體、家庭、角色地位等；個(gè)人因素包括年齡、生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性等；心理因素包括動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等；經(jīng)濟(jì)因素包括收入、支出、儲(chǔ)蓄、信貸等。8.以下哪些屬于市場(chǎng)調(diào)查的資料來(lái)源（）A.一手資料B.二手資料C.內(nèi)部資料D.外部資料E.政府報(bào)告答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)查的資料來(lái)源可以分為一手資料和二手資料。一手資料是指通過(guò)實(shí)地調(diào)研獲得的原始資料，如問(wèn)卷調(diào)查、訪談?dòng)涗浀龋欢仲Y料是指他人已經(jīng)收集整理好的資料，如政府報(bào)告、行業(yè)報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料等。內(nèi)部資料和外部資料是按照資料來(lái)源的歸屬分類(lèi)的，內(nèi)部資料是指企業(yè)內(nèi)部積累的資料，如銷(xiāo)售記錄、客戶(hù)檔案等；外部資料是指企業(yè)外部的資料，如政府報(bào)告、行業(yè)報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料等。9.以下哪些屬于渠道策略的類(lèi)型（）A.直接渠道B.間接渠道C.長(zhǎng)渠道D.短渠道E.水平渠道答案：ABCD解析：渠道策略是指企業(yè)選擇如何將產(chǎn)品送達(dá)目標(biāo)顧客的策略。根據(jù)中間環(huán)節(jié)的多少，可以分為直接渠道和間接渠道；根據(jù)渠道的長(zhǎng)短，可以分為長(zhǎng)渠道和短渠道；根據(jù)渠道的寬度，可以分為密集分銷(xiāo)、選擇性分銷(xiāo)和獨(dú)家分銷(xiāo)。水平渠道不是渠道策略的類(lèi)型。10.以下哪些屬于公共關(guān)系推廣的目標(biāo)（）A.提高企業(yè)知名度B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度C.獲得顧客信任D.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售E.建立良好合作關(guān)系答案：ABCE解析：公共關(guān)系推廣的目標(biāo)是通過(guò)建立良好的公眾形象，來(lái)提高企業(yè)知名度、增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度、獲得顧客信任、建立良好合作關(guān)系等。雖然公共關(guān)系推廣可以間接促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，但促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售不是其直接目標(biāo)。11.市場(chǎng)細(xì)分的目的是（）A.劃分更小的市場(chǎng)B.發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)C.實(shí)現(xiàn)差別化營(yíng)銷(xiāo)D.降低營(yíng)銷(xiāo)成本E.增加市場(chǎng)份額答案：BCE解析：市場(chǎng)細(xì)分的目的是將一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似需求的子市場(chǎng)，以便企業(yè)能夠針對(duì)不同的子市場(chǎng)制定更有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。這樣做的目的是為了發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)（B），實(shí)現(xiàn)差別化營(yíng)銷(xiāo)（C），更好地滿(mǎn)足不同顧客群體的需求。雖然市場(chǎng)細(xì)分可能有助于降低營(yíng)銷(xiāo)成本（D）和增加市場(chǎng)份額（E），但這并非其直接目的。12.產(chǎn)品生命周期理論中，成長(zhǎng)階段的特點(diǎn)有（）A.銷(xiāo)售量快速增長(zhǎng)B.利潤(rùn)迅速增加C.競(jìng)爭(zhēng)者大量進(jìn)入D.產(chǎn)品改進(jìn)迅速E.市場(chǎng)接受度低答案：ABCD解析：產(chǎn)品生命周期理論將產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期分為引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。成長(zhǎng)階段是指產(chǎn)品已經(jīng)度過(guò)引入期，開(kāi)始被市場(chǎng)接受，銷(xiāo)售量快速增長(zhǎng)（A），利潤(rùn)迅速增加（B），同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)大量進(jìn)入（C），為了在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，企業(yè)會(huì)加快產(chǎn)品改進(jìn)的速度（D）。市場(chǎng)接受度低是引入階段的特點(diǎn)（E），不是成長(zhǎng)階段的特點(diǎn)。13.定價(jià)策略包括（）A.成本加成定價(jià)B.撇脂定價(jià)C.價(jià)值定價(jià)D.競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)E.購(gòu)物定價(jià)答案：ABCD解析：定價(jià)策略是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而采取的價(jià)格制定方法。常見(jiàn)的定價(jià)策略包括成本加成定價(jià)（A）、撇脂定價(jià)（B）、價(jià)值定價(jià)（C）、競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)（D）等。購(gòu)物定價(jià)不是標(biāo)準(zhǔn)的定價(jià)策略。14.促銷(xiāo)組合的要素主要包括（）A.廣告B.銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)C.公關(guān)D.銷(xiāo)售促進(jìn)E.渠道推廣答案：ABCD解析：促銷(xiāo)組合是指企業(yè)用來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的各種手段的總和，也稱(chēng)為營(yíng)銷(xiāo)溝通組合。其主要的要素包括廣告（A）、銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)（B）、公關(guān)（C）和銷(xiāo)售促進(jìn)（D）。渠道推廣屬于渠道策略的范疇，不是促銷(xiāo)組合的要素。15.品牌資產(chǎn)的核心是（）A.品牌知名度B.品牌忠誠(chéng)度C.品牌認(rèn)知度D.品牌聯(lián)想E.品牌特權(quán)答案：BD解析：品牌資產(chǎn)是指企業(yè)擁有的、能夠?yàn)槠鋷?lái)經(jīng)濟(jì)效益的品牌資源。其核心是品牌忠誠(chéng)度（B）和品牌聯(lián)想（D）。品牌知名度（A）、品牌認(rèn)知度（C）和品牌特權(quán)（E）都是品牌資產(chǎn)的重要組成部分，但不是其核心。16.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的控制過(guò)程包括（）A.設(shè)定控制標(biāo)準(zhǔn)B.收集信息C.測(cè)量績(jī)效D.評(píng)估結(jié)果E.調(diào)整策略答案：ABCDE解析：營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的控制過(guò)程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，主要包括設(shè)定控制標(biāo)準(zhǔn)（A）、收集信息（B）、測(cè)量績(jī)效（C）、評(píng)估結(jié)果（D）和調(diào)整策略（E）等步驟。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，企業(yè)可以確保營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行情況符合預(yù)期，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。17.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素有（）A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素E.經(jīng)濟(jì)因素答案：ABCDE解析：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策受到多種因素的影響，這些因素可以歸納為文化因素（A）、社會(huì)因素（B）、個(gè)人因素（C）、心理因素（D）和經(jīng)濟(jì)因素（E）。文化因素包括文化、亞文化、社會(huì)階層等；社會(huì)因素包括參考群體、家庭、角色地位等；個(gè)人因素包括年齡、生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性等；心理因素包括動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等；經(jīng)濟(jì)因素包括收入、支出、儲(chǔ)蓄、信貸等。18.市場(chǎng)調(diào)查的步驟包括（）A.確定調(diào)查目的B.設(shè)計(jì)調(diào)查方案C.收集調(diào)查數(shù)據(jù)D.分析調(diào)查數(shù)據(jù)E.撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)查是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，一般包括以下步驟：確定調(diào)查目的（A）、設(shè)計(jì)調(diào)查方案（B）、收集調(diào)查數(shù)據(jù)（C）、分析調(diào)查數(shù)據(jù)（D）和撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告（E）。這些步驟是相互關(guān)聯(lián)、循序漸進(jìn)的。19.以下哪些屬于市場(chǎng)細(xì)分的方法（）A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分E.產(chǎn)品細(xì)分答案：ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分的方法是指企業(yè)用來(lái)劃分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，常見(jiàn)的有地理細(xì)分（A）、人口細(xì)分（B）、心理細(xì)分（C）和行為細(xì)分（D）。地理細(xì)分是指根據(jù)顧客所在的地理位置來(lái)劃分市場(chǎng)；人口細(xì)分是指根據(jù)顧客的人口統(tǒng)計(jì)特征來(lái)劃分市場(chǎng)；心理細(xì)分是指根據(jù)顧客的心理特征來(lái)劃分市場(chǎng)；行為細(xì)分是指根據(jù)顧客的購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)劃分市場(chǎng)。產(chǎn)品細(xì)分不是市場(chǎng)細(xì)分的方法。20.以下哪些屬于公共關(guān)系推廣的工具（）A.新聞發(fā)布會(huì)B.廣告C.社會(huì)公益D.贊助活動(dòng)E.內(nèi)部溝通答案：ACDE解析：公共關(guān)系推廣是指企業(yè)通過(guò)建立良好的公眾形象，來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的一種方式。常用的公共關(guān)系推廣工具包括新聞發(fā)布會(huì)（A）、社會(huì)公益（C）、贊助活動(dòng)（D）和內(nèi)部溝通（E）等。廣告（B）屬于商業(yè)廣告推廣，不是公共關(guān)系推廣的工具。三、判斷題1.營(yíng)銷(xiāo)就是銷(xiāo)售和促銷(xiāo)。（）答案：錯(cuò)誤解析：營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)更廣泛的概念，它不僅僅是銷(xiāo)售和促銷(xiāo)，而是指企業(yè)為了滿(mǎn)足顧客需求、實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。銷(xiāo)售和促銷(xiāo)只是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一部分，營(yíng)銷(xiāo)還包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品牌管理、渠道建設(shè)等多個(gè)方面。2.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是客觀的、固定的。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是主觀的、可變的。企業(yè)可以根據(jù)自身的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和市場(chǎng)環(huán)境選擇不同的細(xì)分變量進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，并且隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)也可以調(diào)整細(xì)分變量和細(xì)分方式。3.產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為所有產(chǎn)品都有類(lèi)似的生命周期。（）答案：正確解析：產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為，產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到最終被淘汰，經(jīng)歷引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期四個(gè)階段。雖然不同產(chǎn)品的生命周期長(zhǎng)度和各階段持續(xù)時(shí)間可能不同，但大致的階段順序和特點(diǎn)相似，因此該理論認(rèn)為所有產(chǎn)品都有類(lèi)似的生命周期。4.成本加成定價(jià)法是一種競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。（）答案：錯(cuò)誤解析：成本加成定價(jià)法是一種成本導(dǎo)向定價(jià)法，它是在產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上加上一定的加成來(lái)確定產(chǎn)品價(jià)格。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)來(lái)制定自己的價(jià)格，常見(jiàn)的有跟隨定價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)者定價(jià)等。5.人員推銷(xiāo)是一種非人格化的溝通方式。（）答案：錯(cuò)誤解析：人員推銷(xiāo)是一種人格化的溝通方式，它是指銷(xiāo)售人員通過(guò)面對(duì)面的交流、電話(huà)溝通等方式，與顧客進(jìn)行直接的溝通，了解顧客需求，介紹產(chǎn)品特點(diǎn)，促成產(chǎn)品銷(xiāo)售。6.品牌資產(chǎn)只能通過(guò)大量投入廣告來(lái)建立。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌資產(chǎn)的建立是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，除了大量投入廣告之外，還需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、與顧客建立良好的關(guān)系、積極參與社會(huì)公益活動(dòng)等方式來(lái)建立品牌形象，提升品牌價(jià)值。7.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃只需要制定一次就可以一勞永逸。（）答案：錯(cuò)誤解析：營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃不是制定一次就可以一勞永逸的，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)、顧客需求的變化等因素，定期對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，以確保營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的有效性。8.營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是直接的、可控的。（）答案：錯(cuò)誤解析：營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是間接的、不可控的。企業(yè)雖然不能控制營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，但可以通過(guò)分析和預(yù)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化，降低環(huán)境變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。9.市場(chǎng)調(diào)查只能采用問(wèn)卷調(diào)查法收集信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)查可以采用多種方法收集信息，常見(jiàn)的有觀察法、實(shí)驗(yàn)法、問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法等。企業(yè)可以根據(jù)自身的調(diào)查目的和調(diào)查對(duì)象選擇合適的市場(chǎng)調(diào)查方法。10.營(yíng)銷(xiāo)組合策略是靜態(tài)的、固定的。（）答案：錯(cuò)誤解析：營(yíng)銷(xiāo)組合策略是動(dòng)態(tài)的、可變的。企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)、顧客需求的變化等因素，定期對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組合策略進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，以確保營(yíng)銷(xiāo)組合策略的有效性。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的步驟。答案：市場(chǎng)細(xì)分的步驟主要包括確定細(xì)分變量